阅读小贴士:本篇共计1346个字,有7个段落,预计默读时长5分钟,朗读时长8分钟,慢速需要11分钟,有158位用户喜欢。
有的同学天资聪明,学习名列前茅;有的同学心灵手巧,多才多艺;而我呢?我拥有一颗善良的心灵,因为我乐于助人。
记得一年前有一天,我放学回家,这时天已经接近黄昏。正当我急急忙忙赶路的时候,突然,我发现前面有一位白发苍苍、脸上布满皱纹的老奶奶,恩?这不是13号楼的杨奶奶吗?她吃力地提着一大筐的蔬菜,走得非常缓慢和艰难,腰都快要弯下去了,而且在她的脸上流淌着一颗又一颗雨点般的汗水。当我看到这种情景时,我非常同情老奶奶,于是想:“要是帮助老奶奶提菜的话,回到家时天就会黑到伸手不见五指;何况,我今晚还有很多作业要做呢。但是,要是我不帮忙的话,杨奶奶就会很吃力,很累,可能她再走几步就会走不动了。”最后,我下决心要帮助杨奶奶。
于是,我不顾天色已晚,跑到杨奶奶身边,说:“杨奶奶,您提这么重的菜,前面还有很远的路才到家,就让我来帮您提菜吧!”杨奶奶听后,温和而带着微笑地对我说:“佳佳,谢谢你,你太好心了。天快要黑了,你还是快回家吧,妈妈正在等你呢。”“没关系,让我帮您提回去吧!”于是我一边扶着杨奶奶,一边接过菜筐走了起来。过了一会,我感到胳膊开始酸疼,脚好像灌了铅沉沉的,我好想放下菜筐,休息一会,可是为了不让杨奶奶担心,我装作很轻松地继续走起来。
十多分钟后,我提着菜筐终于将杨奶奶送到了家。临走时,杨奶奶留住我说:“等会。”我看见杨奶奶手里拿着一把手电筒,“孩子,路上黑,回家时就用它照路吧,一路小心点。谢谢你,佳佳。”“杨奶奶,再见!”
回家的路上天色已经很黑了,但是,杨奶奶的手电筒发出的光芒让我路上一片光明,她的关怀驱散了周围的黑暗,让我的心里一片温暖;而且,因为感到自己做了一件好事,我的心里喜滋滋的,像吃了一块糖果。
我就是这样一个助人为乐的孩子。我喜欢帮助别人,当我看到在自己的协助下,别人很顺利地度过他们的困难的时候,我就会从心地里涌出一股难以言说的自豪感和幸福感,因为我感到了自己对他人的价值。而且,帮助人,让我们亲密地走在了一起,让我们变得像一家人一样。助人为乐真好!我愿意继续去帮助那些需要帮助的人,让我们的生活充满七彩的阳光。
我以前不知道助人为乐的意思,但自从做了学校的志愿者后,我对助人为乐深有体会。因为我们学校发现了许多不良情况——两操做不好,所以学校就选出了二十六位志愿者。十四位领操的,六位护绿的,六位礼仪的,我很幸运的担任了领操的志愿者。老师说做志愿者可不是一件容易的事,而我想想就是一件易如反掌的事,可真正做起来确实要比想象中,难好几倍。我们有时为了服务,连作业也写不成。服务时也难免要碰到一些不听话的人,有的人知错就改,而有的人却屡教不改,还有的人干脆不做了。做室内操时,他们乘老师不在就一群全都围着我,都要和我做朋友,不让我走,不过我机灵得很,看见有一个空隙,马上冲了出去,他们也不敢去我们三年级的教学楼追我。时间久了,他们都认识我了,每次看见我,就像看见老朋友一样,都情不自禁的边喊着我的名字边追我,而我一见这么多人撒腿就跑。在我一学期的努力下,一(4)班的小朋友都学会了认认真真的做眼保健操和室内操,而我也很荣幸的被评为“校优秀志愿者”。现在每当我看见志愿者的牌子就会想起我第一次做志愿者的经历,真希望明年我还能光荣的带上这个志愿者的牌子。在这一段时间里,我帮助了别人,自己也得到了快乐,这就是我对助人为乐的体会。
阅读小贴士:本篇共计649个字,有4个段落,预计默读时长3分钟,朗读时长4分钟,慢速需要5分钟,有147位用户喜欢。
在学习上,当我“山重水复疑无路”时,“她”出现了,为我指点迷津,使我“柳暗花明又一村”。当我考试失败悲伤时,“她”又出现了,用温暖的手轻轻摸着我的头,耐心地给我讲解做错的习题。在她的鼓励下,我的心情好转起来。并对自己发出了挑战,下一次一定要考好。在我生病的时候,“她”再一次出现了。在床边安慰我,照顾我。衣不解带,任劳任怨。早上起来看到她的眼睛布满血丝。病好后,突然发现她头上的根根白发在灯光下闪闪发亮,格外刺眼。每当有好吃的,她总会坐在椅子上耐心地等我回来,把好吃的都给我,而她每次只尝一小口,看到我吃饱后满足的样子,她会在一旁心满意足地微笑着。
其实我们身边都有这样一个人。她的存在,是治愈我们心灵创伤的良药,是我们人生十字路口的红绿灯。这个人,我们熟悉不过了。就是被称为“母亲”的人。
每个母亲都有一个共同的特点,那就是无私的爱。从一出生起,每个母亲就一直陪着孩子,同他一起哭,一起笑,一起玩耍,一起打闹。记得小时候,由于贪玩,一次和小朋友捉迷藏,把滑板放在了马路中间,这时一辆车子开了过来,只听咔嚓一声,滑板断裂了。我伤心极了,坐在草地上哭了起来。有位阿姨以为我被车子撞了,赶快打电话给妈妈,过了一会,只见妈妈发了疯似的冲过来,说话的声音都发抖了。后来得知我没有受伤,只是滑板断了,这才长长松了一口气。当回家时,我看到妈妈的眼睛还是通红的肿肿的。我被这种深深的爱感动了。
在生活中,有很多细微的小事,都能体现浓浓的母爱,只是我们都忽略了。我常想起舅舅家的小宝宝念叨的一句话,”妈妈爱宝宝,宝宝爱妈妈“,让我们学会去关爱母亲吧!
阅读小贴士:本篇共计757个字,有7个段落,预计默读时长3分钟,朗读时长5分钟,慢速需要6分钟,有155位用户喜欢。
给人带来希望;乐于助人是久旱土地上的甘霖,给人带来甘甜。它能使人与人的关系更密切,使社会更加温暖和谐。
__x将午饭带给迷路的老奶奶,对待萍水相逢的老奶奶,他用爱心温暖了老奶奶的内心。如果没有__的帮助,老奶奶又会遭遇怎样的命运呢?
乐于助人是个人修养的体现。雷锋好事做了一火车。比尔·盖茨迄今捐献300多亿美金。韩红带领她的团队修建了多所希望小学。他们的心灵是头劝子的,道德是崇高的,他们懂得以已之力解他人之难。无论他们取得什么样的成就,乐于助人这一善举无疑为他们锦上添花,更加彰显人生的价值。
乐于助人是社会的结合剂。社会是以个体为单位的,只有人人团结,才能推动社会的发展与进步。小悦悦事件,摔倒的老人无人敢扶,这都是人情冷漠的表现。之所以这样,是因为人们缺少乐于助人的品德。假若每个人都以爱人之心去对待他人,人心还会有隔阂吗?和谐的社会大家庭难道不会进步吗?
乐于助人对于国家来说就是援助有需要帮助的兄弟国家。中国之所以重新顺利进人联合国,是因为亚非拉国家拥护,是因为他们对我国曾经予以他帮助的感恩。试问如果国与国之间相互帮助,共同发展,世界还会有战乱、动荡吗?
帮助他人不仅是药、人的义务,还是社会的正能量,更是国家间的处事准则。山区的孩子获得帮助才能改变人生;残疾人获得帮助才能重燃生命之火;失败的人获得帮助,才能走出失败的阴影。乐于助人是我们力所能及的小事,但它却能给对方带去质的改变。帮助他人给冰冷的心灵送去温暖,给失望的心灵带去希望。于人,乐于助人是一种美德,能够提高个人修养。于社会,乐于助人能构建和谐的环境,有利于社会的进步与发展。于国家,帮助他国有助于在合作中实现共赢。
学习“炎黄子孙”的乐于助人,体会“麻风医生”的助人为乐。帮助他人为人生喝彩。帮助他人为成功蓄力;帮助他国为和平添砖加瓦。乐于助人是美德,是我们都应具备的崇高道德。
阅读小贴士:本篇共计602个字,有9个段落,预计默读时长3分钟,朗读时长4分钟,慢速需要5分钟,有131位用户喜欢。
期望社会越完美说起身边的好人,我就立刻想起我的外婆。她虽然是个农村妇女,但是很开明、有爱心,受到村里人的尊敬。
外婆六十岁了,但是人老心不老,她有着一头乌黑的头发,一双慈祥的眼睛让我感到个性亲切,我常常听妈妈讲我外婆做的好事,此刻就让我来讲讲吧外婆住在小洋楼里,在她家边有一间小平房,房里住着两口人,里面有个老奶奶,靠捡垃圾为生,她生五个儿子,但是儿子都不孝顺,三个儿子出去外面打工,两个和她住在一齐,在老人生病时,那俩个儿子都不管她,都是外婆帮他的,只要外婆有煮什么好吃的食物,都会拿一碗给她,每一天老奶奶都会去外婆家,因为老奶奶的儿子把电视霸占了,所以老奶奶才会去外婆家,外婆总是陪她看自我不喜欢听的'芗剧。
外婆不但热心帮忙别人,还不占不义之财。听妈妈说:有一次外婆打了五百斤李子,把李子装成一袋一袋的拿去给李子经销商卖,原本一斤李子两角钱,卖一百元,可经销商多给了一百元,外婆回到家一看,钱包里多了一百元,她立刻想起是经销商多给的,就和家人商量要不要还钱,外公说:“人家白给你,这是你的福气”外婆反驳道:“你说错了,人家赚钱也不容易。”说完就去还钱了。
想到那里,我的脑海里就浮出一句话:道德是简单的是与非的问题,但实践起来却很难。——(钓鱼的启示)外婆从小就在孩子的心中种下一颗实践道德的种子。
在万籁俱寂的夜晚,我独自在灯光下写这篇文章,心想:
当今社会好真是好;
礼貌好事大家做;
坏人坏事快没有;
期望社会越完美。
阅读小贴士:本篇共计672个字,有6个段落,预计默读时长3分钟,朗读时长4分钟,慢速需要6分钟,有132位用户喜欢。
在欢天喜地、普天同庆的新年里,我和爸爸妈妈一起开车来到老家这儿做善事,下面请听我娓娓道来。
一路上,我们在车上欢歌起舞,有说有笑,慢慢的我在这甜蜜的笑声中产生了倦意,竟然睡着了。等我睡眼惺忪地起来时爸爸已经把车开到了目的地——我的祖籍泰兴。
下了车,只见一个大院里人山人海,或多人进进出出忙碌着。绕过人墙进了大院,只见一地摆放地整整齐齐的食物,有食用油、鱼、苹果等等,看的我眼花缭乱。等我回头一看,好多村里的孤寡老人,一下我就明白了,这些东西是爸爸组织了一些爱心人士一起捐的钱买的,是为了送给村里的这些孤寡老人的。
这时爸爸也带着公司里的工作人员进来了,村里的人一个劲的叫好,在爸爸和工作人员的组织下,爱心捐赠活动井然有序地开始了,这些老人有的拿着箱子来装,有的直接用手来搬,有的还骑着三轮车来拖,正是五花八门的方法。我也参与到发放爱心物品的行列中来,拎着一个又一个的礼品,一件一件的放到他们手中,看着他们眼含泪水,脸上洋溢着灿烂的笑容,我也是非常的开心,因为我的爸爸是这么一个有爱心的人,同时我也能献上我自己的爱心,这是多么令人开心的事情啊!
人们慢慢散去,正当我坐下来喘口气的时候,只见一个人扛着摄像机走了进来,哇!电视台都来了,看着他们采访爸爸的时候,我都忍不住上去抢个镜,从他们的只言片语中我听说老爸还要组织这样的活动,我心里也是开了花一样的感觉,尽管现在天很冷,但是爸爸的乐于助人的精神像是一道暖流,温暖着我们。正如那句老话:赠人玫瑰,手留余香。
时近傍晚,我们带着愉悦的心情和村民们由衷的赞美,踏上了回家的路,欣赏着漫天的烟花,我渐渐进入梦乡。
阅读小贴士:本篇共计622个字,有5个段落,预计默读时长3分钟,朗读时长4分钟,慢速需要5分钟,有246位用户喜欢。
当新年里的第一抹阳光射出地平线,当熟悉的爆竹声在窗外响起,2020年,我没能等到从外乡赶来团圆的亲人,却等到了身为医生的家人春节取消休假的通知;我没能看到举国欢庆春节的熙熙攘攘,我只看到街上带着口罩的行人惊慌的目光;我没能闻到酒店里年夜饭的香味,只闻到了和空气里消毒水一样越来越浓重的焦虑;我没能听到商圈里热闹的音乐,只听到疫情逐渐蔓延到整个国家的消息;我的手里仿佛还像是攥了一块冰,连着心脏也被压迫的喘不上气,就像今年的春天一样的荒芜。
当春天的温度不足以温暖这惨淡的事实,当春节的意义被病毒冲撞得七零八碎,请不要忘记,你在,我在,我们都在,即便是西伯利亚的严寒封冻了这个世界,即便是冠状病毒的魔爪禁锢了整个中华,我们也要用我们的血,我们的梦,我们的歌点燃希望,温暖这本该生意盎然的春日!
“纵使你脚下有一千名挑战者,那就把我算作第一千零一名”,即便疫情肆虐,我们也不能绝望啊,因为希望才永远是这春的颜色啊!春日的绿色是希望,但是医师服的白色更是一种希望,就像是一道屏障震慑住病魔,迎来了健康。
我是一名医学生,我的家人已经在抗击疫情的前线昼夜不停地奋战。2003年的那场瘟疫,是他们在守护着我们的生命,现在我们也成为了医学院校的学生,也应在这并不热闹的春日给予希望,如果病毒非要让生命失去颜色,那么别忘了我们入学时最先记住的八个字——“健康所系,性命相托”。
2020年的春日,虽然你以一个惨淡的模样向我们走来,但是请相信,我们会用心中的希望,头脑里的知识,为你刻下最璀璨的印章。
阅读小贴士:本篇共计757个字,有7个段落,预计默读时长3分钟,朗读时长5分钟,慢速需要6分钟,有140位用户喜欢。
修船工为船主的船刷油漆,顺便补了船底一个小洞。几天后,船主登门向修船工谢恩。原来,船主的儿子与人出海后,船主才想到船上的小洞还没有补。船主非常担忧,没想到儿子却平安回来了。船主一看,才知道是修船工把船上的小洞补了。
这个小故事讲的是顺便做件好事,有时会产生非常大的意义。
类似事情的有很多。一位指挥员在自己卧倒躲避炮弹时,向前跑去按到了一名战士,炮弹爆炸后,指挥员一看,自己原来所在的地方已经被炸了一个大坑。一位店员顺便为进入商店避雨的老人搬了一把椅子,结果因此而使该商店与着名大公司做成了大生意。招聘员工时,一位应聘者顺手捡起了地下的废纸,结果因此而被录用。一位高三学生在紧张复习时,为给别的同学讲一道题,钻研了很久才做出来,没想到高考时竟然就有一题与此题很相似。顺便做件好事,有时救人就是救自己。
人的一生,不管是为名为利,还是为国家为人类,要做的事情都很多。有时我们很匆忙,有时我们很悠闲,无论何时,我们都应该像这位修船工一样,顺便做件好事。
能够顺便做件好事的人,往往具有善良、正直、无私、宽广的心怀。能够顺便做件好事的人,常常不会斤斤计较、患得患失。能够顺便做件好事的人,往往能够关注细节,稳重踏实。能够顺便做件好事的人,一般来说不会急功近利,好高骛远。交朋友,或者任用人,我们一定要注意观察这个人是不是能够经常地顺便做件好事。
每个人都经常地顺便做件好事,不仅对一个学校、公司、企业意义重大,对于国家、社会,乃至于整个人类都有着非凡的意义。假如说我们人人都能够顺便做件好事,那么我们的坏境就不会有那些被乱扔的果皮纸屑;我们的出行就会遇到许多热心地为我们指路的人;单是水电,我们就可以节约很多的能源,等等。我们国人的素质会得到极大的提升,我们的国家将会被整个世界瞩目。
莫以善小而不为,愿我们每个人都能够顺便做件好事。
阅读小贴士:本篇共计775个字,有4个段落,预计默读时长3分钟,朗读时长5分钟,慢速需要6分钟,有109位用户喜欢。
从上学的第一天起,老师就教导我们要做一个有道德的人。在我眼中道德就是讲文明,懂礼貌,守规则,诚实守信,与人为善。生活中,我时刻提醒自己,要做一个文明的小学生,一个有道德的人。道德就像一个人的灵魂,没有道德的人就没有光彩。有的人认为做个有道德的人很难,其实道德就在我们身边。
还记得三年前汶川发生的那场大地震吗?当时地动山摇,刹那间人们失去了亲人,失去了家园,望着灾区人民那一张张焦急痛苦的脸,我被深深地触动了,我拿出了我所有的零花钱,毅然地捐给了灾区人民。还有许多的好心人给灾区人民捐钱捐物,献血,有的人还领养了灾区的孤儿,还有的人到灾区去当志愿者。他们为了帮助灾区人民,整日整夜地忙来忙去,顾不上休息,这都是有爱心,有道德的表现啊!此时道德就是在别人遇到困难时,你伸出的那双援助之手。
最近,我们学校开展了“双创”活动,暨创文明班级,创文明达标生。老师倡导我们要做一个文明的小学生。在我们身边就有这样一位品德高尚的同学,他待人友好,爱帮助同学。记得又一次,我们班有位同学生病了,吐在了教室的地上,当时气味非常难闻,许多同学都露出厌恶的表情,捂住鼻子离开了。这时,出现了一个人的身影,只见他拿起撮箕,到教室外边铲了些土,又急匆匆地跑回来,将土倒在呕吐物上,开始打扫起来。他没有怕脏怕累,一会儿功夫,就把垃圾打扫得干干净净。他就是我们班的朱国庆同学。他是我们的好榜样,是一个有道德的人。
在我们班的教室里,张贴着一句名言:勿以善小而不为,勿以恶小而为之。生活就是由点滴小事构成,随地吐一口痰,吐掉的是你的美德;弯腰捡起一张纸,拣起的是你的形象。生活中的点滴都会彰显一个人的品质。文明一小步,道德成长就会一大步。只要我们播下一颗道德的种子,就会养成一个好习惯,收获一个好品质。让我们将道德的种子撒满世界的各个角落,让种子生根发芽,长大开花,愿道德之花开满整个人间。
阅读小贴士:本篇共计768个字,有7个段落,预计默读时长3分钟,朗读时长5分钟,慢速需要6分钟,有264位用户喜欢。
生活中处处存在着美、存在着爱。我们每天都能看到初升的太阳,那是自然的美;我们每天都能拥有他人的关爱,这是人性的美。
生命宛如一条奔流不息的长河,他所流经之处,总会给予他人以甘露,正因为如此,生命的长河被回馈的浪花点缀得是那样的美丽、那样的动人。为国捐躯的英烈-赤诚爱国;石传祥默默奉献社会;雷锋助人为乐,都是爱心付出。
在生活中,有很多人用自己的一颗爱心温暖着身边的人。作为一名生活在爱与关怀中的幸福儿童,我们也应该在爱与关怀中学会去爱、去关怀。
有人说我们还太小,对于爱和关怀只有接受,还没有能力给予!作为其中的一员,我说,不!虽然我们小,但我们一样可以用自己的方式去爱与关怀我们身边的亲人、朋友以及所有需要帮助的人!在家里,为劳累一天的爸爸沏上一杯热茶,爸爸接过热茶送我幸福一笑;晚饭后帮妈妈洗洗碗筷,妈妈用亲亲好宝贝回报我的懂事;空闲时间,去看看爷爷奶奶,给爷爷捶捶背,帮奶奶洗洗脚,爷爷奶奶那一脸菊花般的笑脸给我无限快乐;在学校,在社区,借文具给需要的同学,扶起摔倒的小朋友,在他们感激的目光中我无数次收获幸福┅┅不错!这都是些小事,但从小事做起,试着把爱与关怀给予他人不也一样可以感受送人玫瑰手有余香的快乐吗?是的,我为此,花费了一些自己的时间和精力,但那菊花般的笑脸,感激的目光告诉我:付出也是一种美。为此,我深感自豪和欣慰,能用自己特有的方式带给他人快乐,我心中无比幸福。
茫茫人海,过客匆匆,但人们却不曾忘记那些给予自己帮助的人,尽管这种帮助很渺小,但却让每一位受助之人如沐春风,或许这就是爱的魔力,人类最无私的美丽。她让我们这个世界远离浑浊,走向光明。
有爱才有阳光;有爱才有生命;有生命才有美丽。这个世界需要爱、需要美丽。为此,我倡议,请大家尽自己的所能,关心我们身边的人,用我们心中的爱来装点这个世界。
送人玫瑰、手有余香。留下爱,也留住美丽。
阅读小贴士:本篇共计4608个字,有25个段落,预计默读时长16分钟,朗读时长25分钟,慢速需要36分钟,有244位用户喜欢。
一、重视函件大客户服务工作,提高从业人员综合素质。
今年以来,全省上下深入贯彻“函件业务一把手工程”,主要领导负总责,分管领导抓好落实,切实搞好函件业务大客户服务管理工作。领导的重视,为大客户服务和管理工作提供了组织保证。
省局高度重视函件大客户的服务和管理工作,在年初就下发文件,要求各部门、各市局领导要高度重视大客户服务和管理工作,并成立大客户服务领导小组和服务小组,明确服务小组成员,加强对大客户的服务和管理工作。函件专业成立了以省局分管局长为组长的领导小组,服务小组的组长、副组长分别由市场经营处和信函广告局领导当任,信函广告局的其他同志为服务小组成员,共同为大客户提供优质的服务。市场经营处、省信函广告局领导亲自带领相关人员,深入到大客户当中,了解大客户的用邮需求,搞好大客户的营销工作,一年来,先后多次深入到省移动、省电信、省地税、省人保、东南汽车等大客户,就相关业务与大客户进行洽谈,收到了很好的效果,为全省的大客户服务和管理工作树立了很好的示范和榜样。
各地市局也成立相应的大客户服务领导小组,做好各自的大客户的服务和管理工作。福州局的领导亲自带领专业公司的同志,做好大客户的服务工作,深入到大客户中间,亲自参与业务的洽谈,项目的谈判,搞好市场营销工作,取得较好的效果。
全省上下高度重视建设学习型营销团队,加强业务知识和营销技巧培训,提高为大客户服务的水平。省局于4月底举办了全省邮政商函广告经理培训班,对各地市商函公司经理进行培训,并由信函广告局的相关同志组成了商函巡讲团,在福州、泉州、漳州、莆田等地市组织了8场数据库营销巡讲工作。巡回培训的对象是各地市商函从业的营销、策划、文案、设计等岗位的人员。巡讲的内容为“20--年全省函件业务发展工作思路”、“如何推广数据库营销”、“如何抓好商函大客户管理”、“如何做好商函营销策划”、“如何加强名址库建设”等。同时还在现场组织营销员进行互动的模拟营销。为提高大客户的服务技巧,使商函业务人员成为星级大客户经理,省函件局分别于10月份和11月份聘请厦门博格管理咨询有限公司开办了两期全省商函客户经理培训班,培训对象是全省商函的客户经理,培训内容涉及到商函客户经理素质、信息收集与认知能力、客户沟通开拓能力、客户关系维护与维护能力等方面。通过上述的集中培训,省信函广告局20--年对800多人次的商函从业人员进行培训,提高了全体从业人员的大客户服务水平。
二、加强大客户档案管理,为经营工作服务。
今年以来,各局更加注重大客户资料的建立完善。通过对大客户的走访,搜集整理大客户的资料,对大客户的资料进行归类整理,健全完善大客户档案,加强管理。省局针对大客户的分类,重点做好省级大客户资料的健全完善。一年来,省局函件业务大客户服务小组注重对省级大客户的走访公关,加强与客户平时的联络沟通,建立良好的公共关系,建立完善了福建省电信集团公司、福建省移动通信有限责任公司、中国联通有限公司福建分公司、中国建设银行福建省分行、中国银行福建省分行、中国农业银行福建省分行、东南(福建)汽车工业有限公司、福建省地方税务局等8家大客户资料。各局在建立完善大客户资料的基础上,采取动态管理的办法,对大客户资料进行适时的修改完善,保证大客户资料的准确性,采取相应的营销公关方法,提高大客户服务的效果。
健全完善的大客户资料,使各局在开展经营工作时目标更加明确,营销公关更有针对性,收到了事半功倍的效果。
三、注重项目的营销策划工作。
今年以来,各局在着力提高服务水平的前提下,注重为大客户制订策划书,做到方案先行,营销方式由原先的人情营销、关系营销转变为以方案营销和交叉营销为主的营销方式。方案营销的加强,在为企业赢得业务收入的同时,也为全省大客户管理积累了许多好的经验。《东南汽车数据库营销方案》、《集美学村90周年纪念活动邮政整体服务方案》、《信达汽车销售公司邮寄商业信函策划案》、《海尔商业信函策划案》、《5·18“海交会”项目策划案》等营销项目策划案都是针对大客户开展的活动所制定的营销策划方案,体现了客户价值的实现,也使大客户服务水平上了一个新台阶。福州局通过方案营销,为东南(福建)汽车工业有限公司制作26.25万枚的邮资封,利用名址信息,寄递促销类商函,宣传东南汽车公司刚刚面市的新款车,函件业务创收34万元。在此基础上,与东南汽贸公司就数据库营销工作做进一步的洽谈,共同征集汽车消费客户的名址信息,取得较好的效果;为移动公司推介利用企业拜年卡业务进行客户维护,得到移动公司的认可,开发贺卡型企业金卡7万枚,创收38.5万元。厦门局通过方案营销实现了海尔工贸、福特汽车等商函客户的突破。同时,厦门局还实施客户资源共享化策略,利用不同企业的数据库展开交叉营销,即通过对客户A的用户进行客户B的业务宣传,又对客户B的用户进行客户A的宣传,在客户AB间不存在行业竞争的前提下实现双向互动。他们在为中国银行策划本册型中邮季刊邮寄给长城卡的用户时搭载移动公司的全球通业务宣传,在移动对帐单中夹寄中国银行的理财宣传,发展“巴黎春天百货”成为移动公司的联盟商家,持移动的金卡可在巴黎春天享受VIP折扣,因此每逢节假日巴黎天都会利用移动公司的数据邮寄优惠资料。
详尽、可行、双赢的方案,容易得到客户的认可,促成营销活动的成功。一年来,省局本着“统谈分签”的思路,先后为省移动公司、省电信公司、省地方税务局、省人民财产保险公司、福建东南汽车公司等大客户量身定做了营销活动方案,得到客户的认可,有些方案已经得以落实,产生效益。省移动公司的全球通升级版客户对账单、福建东南汽车公司利用邮政数据库信息进行汽车产品推介的方案都取得了很好的效果,在为客户提供优质服务的同时,也为邮政企业带来较好的经济效益。
四、加强对大客户整体性营销活动的开发。各局结合节假日、客户重要节日等节日商机,针对大客户的用邮特点,充分了解大客户的用邮需求,注重对大客户的深度开发。
福州局紧紧抓住大众消费习惯,结合建设银行准备开展“刷龙卡贷记卡,奉上温馨年夜饭”业务促销的有利时机,制定宣传促销方案,为客户制作活动宣传单10万份,借助邮政数据库营销手段,对目标客户进行寄送宣传,创收18。2万元,收效显著。抓住“国庆”、“圣诞”、“元旦”、“春节”等节日商家加大促销的商机,为麦德龙、好又多、大洋百货、世纪联华等大客户寄送广告类促销商函,帮助客户促销商品,发展业务,增加了邮政商函收入。
厦门局注重做好大客户的维护和开发工作,对戴尔公司、好又多商场、麦德龙商场、海尔工贸、厦门航空、旅游景点大客户进行开发,5月份以来,戴尔公司的月均广告类商函寄递量均达50万件以上,月交寄业务量持续高居我省榜首;厦门好又多商场月均商函寄递量近30万件;厦门麦德龙商场月均商函寄递量达9万件;5月份为海尔工贸制作邮简式商函8万件;11月份为厦门航空寄递白鹭里程卡账单3.52万件;为厦杏摩托加印服务质量反馈卡式明信片5万枚;景点门票明信片市场拓展较为成功,5月份和7月份制作“万石植物园”旅游门票明信片20万枚;8月开发鼓浪屿门票明信片7万枚;10月份开展鼓浪屿钢琴博物馆4万枚门票明信片。
泉州局抓住移动进行全球通十周年《蓝色盛典》宣传的有利时机,为大客户制作纪念封、门票等,创收44.11万元。安溪局利用“5·17世界电信”为电信和移动公司分别寄递广告类商函,为大客户的宣传进行服务,增加邮政商函收入;在教师节来临之际,搞好移动分公司大客户整体性营销活动的策划,开发集问候和优惠刮奖券于一身的问候型明信片——“教师问候刮奖卡”明信片;泉州市区分局和晋江局利用商函数据库为房地产商、机械厂、会展公司、商会等行业客户寄递商函近30万件。
漳州局大力开拓学校教育市场,抓住大中专院校招生录取的契机,积极拓展录取通知书市场,由联通公司出资,为三所学校制作录取通知书,在录取通知书中夹联通公司业务宣传,创收14.5万元;抓住教师节的契机,与团市委合作,开展“十万贺卡颂师恩”活动,创收14.6万元;12月份抓住“飞向太空——中国载人航天展”在漳州市农展馆举行的契机,参与此次航展的策划、制票、售票,共制作了7万张明信片门票。诏安局抓住夏季高温用电负荷急剧攀升,政府大力推行节约型社会的有利时机,积极公关,成功为诏安县电力公司策划并制作了《安全用电知识》系列宣传广告8万份,并由电力公司提供名址按址投递,不仅创收6万元,并通过此项业务收集整理出近10万用电户名址信息,达到了“一举两得”的效果。
莆田局在与电信、移动公司签定账单寄送协议的基础上,积极向客户宣传利用账单名址进行数据库营销的意义,得到客户的认可,定期为客户寄送商函进行个性化的业务宣传,取得了“双赢”的效果。
各市局还针对函件业务的特点,结合每个阶段工作的重点,时地推出活动策划方案,在为大客户提供优质服务的同时,挖掘潜在的客户。今年来,省局针对业务特点,先后制定了数据库营销服务专家、“金秋鸿雁”数据库营销套餐、企业拜年卡业务推介、吉祥如意贺年有奖保险明信片、邮政国际特惠邮资信封和明信片等业务推介书,针对大客户和潜在的客户,运用数据库营销手段,在全省范围内对目标客户进行寄递,搞好重点业务的宣传推介,刺激了客户的需求,收到了良好的效果。
五、走访大客户形成制度,了解大客户对邮政服务的意见和建议。
走访客户,及时了解客户对邮政服务的意见和建议,及时了解客户的需求,可以使我们的服务工作有的放矢,事半功倍。各地市局大客户服务小组领导亲自带领大客户服务小组成员,坚持定期、不定期走访大客户,注重平时的情感交流,搞好与大客户的公共关系。厦门、漳州等局经常对大客户进行走访公关,加深和大客户的感情。通过走访公关,获取更多的客户信息,开展有的放矢的营销活动,对大客户进行深度的业务开发。宁德局在业务揽收过程中,注意搜集客户信息,在了解到移动公司要开展一系列宣传活动的信息时,主动走访客户,帮助大客户制订活动方案,为移动动感地带三人篮球赛、移动创作大赛提供服务,增加商函业务收入。龙岩局在对电信客户走访过程中,了解到电信客户准备对无绳电话进行阶段性的促销,为大客户制订促销方案,利用广告类促销商函进行寄发,得到客户的认可。三明局、南平局为大客户设立大客户代表,加强与大客户的沟通,及时了解大客户的信息,开展相应的营销活动,取得了较好的营销效果。
一年来,我们虽然在大客户的服务管理上取得了一些成绩,但也存在一些问题,主要表现在以下几个方面。对大客户需求的研究还不够。今年以来,虽比较注重项目的开发,但对客户的需求研究还不够,特别是地市局,忙于对市场、客户的维护,忙于日常的经营工作,对大客户的用邮需求,没有花更多的时间进行研究,对大客户的服务缺乏针对性。
走访公关的频次还不够。由于平时忙于事务性的工作,对大客户的走访公关还比较少;有时是有业务时,或针对一些具体的项目,才上门进行服务,管理和服务的力度较大,而疏于平时对大客户的走访公关。
对大客户的深度开发还不够。这是我们目前大客户服务管理中较为薄弱的,常常仅就某个项目,或某项业务,对大客户开展服务工作,缺乏对大客户的深度开发。
方案营销的力度还需要加强。虽然省局对全省性的业务制定营销方案,但只能对全局的工作进行总体的安排和部署,需要各局结合各自的实际加以落实。在方案执行过程中,还存在不能结合各自的实际,制定营销方案,搞好方案营销的现象。
对大客户的营销项目落实不够。对大客户制定营销方案后,抓落实的力度还不够。特别是营销项目策划方案到各地市局后,一些单位策划能力较弱,抓落实的力度还不够,影响了项目开发的结果。
阅读小贴士:本篇共计623个字,有4个段落,预计默读时长3分钟,朗读时长4分钟,慢速需要5分钟,有190位用户喜欢。
勤劳、节俭、团结、谦虚、诚实守信、勤奋好学、孝敬长辈、乐于助人……不能只限于中华民族的传统美德,更应该是世界上每一个人应该具备的风范。
下面我就要夸大一下自己了,上面这几项我也不敢说全部都有吧。但是我或多或少具备几项,但是,我最擅长的是乐于助人,我乐于助人是全小区,全学校毋庸置疑的,在小区,我看到妇女,行动不便的老太太和老爷爷还有手脚不方便的人。我都会用门禁卡把门打开,扶好,让他们过。每次他们都会说:“谢谢小伙子”或:“谢谢小胖子”。每一次我听到这样的话语,就会让我感到无比兴奋和快乐,这就是我帮助别人的动力和乐趣。也让我完美的诠释了助人为乐这个四字词语的定义。这让我想起来了一个名言,那就是,你若要喜欢你自己的价值,你就得给世界创造价值,然而,我做的好事还不止这些。
在学校,一到老师领学校发的福利的时候我就去特别的兴奋。因为每到这个时候,我都可以帮助更多的人。搬牛奶,搬鸡蛋,来来回回,反反复复我都不觉得累,因为我得到了老师们的微笑和鼓励。记得有一次,我在楼道里看见我们的教导主任邓老师正在端着一盆水,我看见了,飞快的冲到邓老师的身边说:“我来帮您吧,邓老师!”邓老师说:“好!”说这把水盆递给了我。我把水盆送到了她的办公室。他说:“你真是一名好少先队员啊!谢谢。”我说:“谢谢邓老师的夸奖!”说完我便开开心心的走出了教室。我觉得肯定有些人不赞同我的说法,但是!不要在意这些细节嘛!
我做好事从不留名,算了给你们透露一点儿信息吧,我姓李,后面两个字情自行脑补。这是乐于助人的我!
阅读小贴士:本篇共计598个字,有5个段落,预计默读时长2分钟,朗读时长4分钟,慢速需要5分钟,有161位用户喜欢。
今天,我读了一篇文章《穷人》,这篇文章非常感人,使我深受启发。
文中的妇人是个穷人,丈夫打渔为生,家中有五个孩子,总是一顿饱一顿饿地过日子,但他们却很善良。在她家旁边,有一个寡妇叫西蒙,她有两个孩子,生活也很艰难。渔夫的妻子桑娜很关心他们。有一天晚上,桑娜的丈夫像往常一样出去打渔,可刚好海上起了风暴,这时,桑娜很担心自己的丈夫会出事。她想到了邻居家的西蒙。但一进西蒙家,就发现西蒙已经死了,她看见了躺在身旁的两个孩子,便打算把他们抱回家抚养,他相信丈夫会接受的。丈夫回到家后,她把事情一五一十地说了出来。渔夫为他有这样的妻子而感到高兴。
其实,在我们的现实生活中,也有很多这样的事情发生的,即使是一件非常小的事,也影响着我们的美好生活。在我的记忆中,也有着我们的美好生活。在我的记忆中,也有这样一件事让我难忘。
这件事发生在前一年。有一天,我看见一名乞丐到一个穷人家去讨饭,那时穷人吃的是黑面包,但那穷人并没有赶他走,而是把面包给了乞丐。这时,我走到那穷人面前,问他:“你自己都吃不饱,为什么还要给别人吃呢?”他笑着回答说:“那是因为他比我更需要那块面包,我少吃一点也饿不死,而他又很高兴。我又何乐而不为呢?”我说:“谢谢您让我明白了一个道理,叔叔。”
所以,我觉得其实无论你是穷人或富人,只要拥有一棵善良的心,那便是最好的。最后,我真心地希望所有人都能用善良的心去面对生活,让助人为乐的事情成为我们生命中的一部分吧!
阅读小贴士:本篇共计602个字,有5个段落,预计默读时长3分钟,朗读时长4分钟,慢速需要5分钟,有108位用户喜欢。
如果每个人都做一件好人好事,生活该会多么美好!
昨天我做了一件好事——看到一位老奶奶自己推着三轮车推不动,我帮她推了一下车子,这件事情轻而易举的就完成了,可老奶奶却感激的冲我笑了笑,如果我们帮助了身边的一些需要帮助的人,心里就会非常高兴,这就是“给,永远比拿愉快”。
做完了这件事,我的心里非常舒服。因为我做了一件好事。好事就在身边,当你看到一个盲人要过马路时,我们可以帮他一起过马路;如果看到有的小朋友找不着家了,我们可以争取把他送回家;如果我们在公交车上,看到孕妇或老人上车了,我们可以给他们让座;如果我们看到有的小朋友摔倒了,我们应该把他扶起来,如果有的小朋友的公交卡上没钱了,我们可以帮他投币交钱……这些都是好人好行为。当你做完一件好事时,心里会觉得特别舒坦,我做完好事后,我好像做出了我们小学生应该有的高尚的品德,博大的胸怀,“给,永远比拿愉快”这句话一直在我的心中回荡。
大家想一想如果我们在公交车上不给老太太、老爷爷或移动不方便的人让位,那我们中国尊老爱幼的传统美德哪里去了?并且我们的行为对社会,对后代都会造成一些特别不好的影响。大家看,如果我们都净做坏事——闯红灯,让司机来个急刹车,在公交车上有老弱病残的人去坐那个座位时,你急忙去抢,当看到盲人要过马路是绿灯时,你却说现在还是红灯;你看到的是一堆坏西瓜在地上,你还去踩……这些都是一个不好的少先队员的行为。
如果每一个人都做一件好人好事,生活将会变得更美好。
阅读小贴士:本篇共计474个字,有2个段落,预计默读时长2分钟,朗读时长3分钟,慢速需要4分钟,有110位用户喜欢。
在我们湖南也发生了许多感人事迹,好人好事好风尚。大家还记得2008年12月发生在湖南的大冰灾吗?在这次大冰灾中,京珠高速公路上,一辆大巴士因路面结冰、车轮打滑而无法行驶了。当天,寒风凛冽,温度在零下十几度,而巴士上的乘客们没有水,没有被子,没有任何可以吃的东西,真可谓是饥寒交迫。如果不及时展开救援,巴士上的乘客就有可能会冻死饿死。而就在这时,住在附近的八旬老人刘奶奶,她蹒跚地走上高速公路,对乘客们说:“上我家去吧!”乘客们听到这句话,万分感动,纷纷下了车和刘奶奶一起去了她家。到了刘奶奶家,乘客们没有发现刘奶奶的任何亲人,后来乘客们一问,才知道刘奶奶的亲人都过世了,只有她一个人在家安度晚年。刘奶奶对乘客们就像对自己的儿女一样,每天都要迈步到很远的一个小菜市场去买菜,给乘客们做菜,小学生作文《好人好事好风尚》。虽然菜没有山珍海味和鸡鸭鱼肉好吃,但是乘客们都已经觉得很满足了。后来官兵们把路疏通了,乘客们依依不舍地告别了刘奶奶。刘奶奶的爱却永远在乘客们的心中。
在我们生活中,有多少人不惜自己的生命去关爱他人,好人好事层出不穷,这种精神是非常值得我们学习的!
阅读小贴士:本篇共计524个字,有4个段落,预计默读时长2分钟,朗读时长3分钟,慢速需要5分钟,有188位用户喜欢。
这个寒假本该是快快乐乐的,但是,一些不速之客打扰了我们的生活。那这个不速之客是谁呢?没错,就是它――新型冠状病毒。假期里,听到人们谈论更多的也是它,各大媒体报道最多的还是它,它本来是在动物身上的,但是由于一些人们喜欢吃野味,所以它就跑到我们人类身上了。
我还听说,这种病毒非常厉害,现在正在适应人体,在人体中不断变异,患上这种病毒就很难治愈。虽然这种病毒很厉害,但是那些可敬的白衣天使和一些科研人员正在一线与那些可恶的病毒展开一场殊死搏斗。对,不单单是白衣天使和科研人员,还有一些警察、保安、环卫工人等等,他们也都在各自的岗位上日夜坚守,保护着我们,不让那些可恶的病毒继续传播,一定要打败它!
当然,我们宅居在家,也要学会自我保护,学会怎样预防它。我通过看新闻,上网课,把预防病毒的小常识总结成了以下几点:1.不聚集,不扎堆。2.不接触动物。3.不和别人亲密接触。4.尽量不出门,非要出去的话必须戴口罩。5.不触摸动物。6.食物要煮熟才能吃。7.勤开窗,多吸收新鲜空气。8.勤锻炼,提高免疫力。9.饭前便后要洗手。10.注意作息时间,早睡早起。11.多喝水,每天最好八杯水。
同学们,阳光总在风雨后,在这黎明前的最后时刻,我们还要一起努力,一起加油!最后,让我们一起呼吁:中国加油!中国必胜!
阅读小贴士:本篇共计604个字,有4个段落,预计默读时长3分钟,朗读时长4分钟,慢速需要5分钟,有157位用户喜欢。
在我们生活中,有许多人都做过助人为乐的善事,他们不怕累,不怕麻烦,为需要帮助的人送上服务,带去方便。正像雷锋叔叔所说的:“人的生命是有限的,可是为人民服务是无限的.,我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去。”我也曾做过助人为乐的善事。
那是一次品社课上的事。老师正在讲着精彩的内容,我们都在专心致志地听着。突然,只听到一阵奇怪的声音,马上就有人叫道:“沈佳怡呕吐了!”只见沈佳怡脸色苍白,吐了一地。顿时,一股难闻的味道散发出来,有的同学捂住鼻子,说:“我也要呕了!”,有的同学把桌子搬得远远的,还有的同学做出呕吐的样子……我坐在沈佳怡的后面第三排,看到同学呕吐,也犹豫了起来,心想:脏兮兮的,我就不去帮助了。可转眼想到老师经常教育我们,在学校大家都是一家人,遇到困难要互帮互助。再说,沈佳怡病了,肯定很难受,我去帮帮她吧!说时迟,那时快,我立刻跑到门口,拿了一个拖把,冲到沈佳怡的课桌旁,用力地拖了起来。其他同学在老师的安排下把沈佳怡扶到洗手间,帮她漱口,还有的把沈佳怡呕吐的书本擦干净,放在太阳底下晒着……不到几分钟,同学们终于把脏东西清理掉了,课堂立刻恢复了平静,我们继续认真上课。
老师竖起大拇指,直夸我们:“你们真棒,在沈佳怡同学需要帮助的时候,奋不顾身,不怕脏,不怕累,我们都应向你们学习!”我们听了,心里比吃了蜜还甜。
其实,不仅在学校,在家里我也经常帮助妈妈干一些力所能及的事。我认为帮助他人、为他人服务是开心的事。
97位用户关注
12位用户关注
29位用户关注
83位用户关注
90位用户关注
85位用户关注
28位用户关注
26位用户关注
70位用户关注
36位用户关注