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本人名叫__, 年参加工作,现为工农路营业所一名普通柜员。我一直坚持“想顾客之所求,急顾客之所需,排顾客之所忧”的服务理念,为顾客提供全方位,周到,便捷,高效的服务,在为顾客服务的过程中,做到操作标准,服务规范,用语礼貌,举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任,用真诚温馨的热情,娴熟求精的服务,毫无保留的奉献给了所爱的邮储银行事业,同时也赢得了客户的赞誉。
﹡提升自身素质,为客户提供高效优质的服务
近年来,随着新业务的不断开展,使我深刻认识到,只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念,努力加强自身学习,炼就过硬的本领,提高自身素质,才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工,我始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务,我都率先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,坚持边干边学边练,努力做到技术全面,业务精通,不断拓宽视野,提升综合素质。以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩,获得了全行员工的认可。为适应岗位要求,我充分利用业余时间学习相关业务知识和业务技能,在各种考试中都取得了较好的成绩。
﹡热情服务,真诚赢得客户
在长期的一线服务工作中,我一直坚持做到视客户为亲人,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗,抢着做好内务工作,并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求,兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务,以饱满的热情,迎接着每一位前来办理业务的客户,对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,用真情去感动她们,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。在与客户的交流中,一个微笑,一句您好,看似简单,却可以拉近与客户之间的距离。客户着急用款却未带齐手续,有时候会产生抱怨。站在客户的角度换位思考,我当然能够理解她的心情,继续微笑着跟她解释这样的规定对她资金安全的好处,以及怎样保管存折、怎样才能不易使存折销磁……最后我微笑着告诉这位客户,如果把身份证带过来,可以直接找我办理,缩短再次等候的时间。顾客听从了我的建议,满意离去。
﹡一流服务,浇灌业务丰硕果
工作中,我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系,并不惜在班后时间亲自上门拜访客户,功夫不负苦心人,自2010年十月调入__至今,已完成个人存款300多万,电话银行30户,短信10户,为该行业务的发展做出了突出贡献。
随着“文明标准服务”的深入,越来越多的客户对我说:“你们的服务真好”。这让劳累了一天的我感到非常快慰,也鞭策我继续努力,和客户永远站在一起,用为自己家人办事一样的热情为客户服务,用微笑点燃微笑,用真诚缩短心与心的距离!
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__是机修厂生产室模具班的一名电加工,在22年的工作岗位上兢兢业业,是模具生产线上的一名技术骨干。自从操作线切割机床后更是严格要求自己,任劳任怨,不停地自我加压,设定新目标,超越自我。凭着对工作的一腔热血和对企业的热爱,她一步一个脚印,保质保量干好每一件模子,在平凡的`工作岗位上做出了不平凡的业绩。
张__主要从事线切割机床操作和编程工作。在工作中,她充分发挥出女同志严谨、细致的优点,在编程工作中认真计算、仔细检查,对每组数据和程序反复检查,力争做到零失误。在操作设备时不怕脏不怕累,一个人同时操作四台线切割机床,熟练掌握几台设备的性能和操作,全年生产合格率在98%以上,保质保量完成了线切割生产任务。
处于对电加工的热爱,她干一样,学一样,精一样,由于老师傅相继退休后电加工人手紧张,她挑起了电加工模具加工的重担。她对调来的新同事在安全上严格要求,在技术上认真传授,对遇到不明白的地方耐心细致的讲解。张__尽管身体瘦弱,但她每天都是一台床子上对好刀后,又赶紧跑到另外一台床子上对刀。床身太高,瘦弱的她搬不动太重的模子,她就先把模子搬到床子上,然后爬到床子上,再把工件卡好。每天干完活后,都是满手油腻,难以洗干净,但她毫无怨言。电加工冷却液太脏容易断丝,影响加工进度,张__为了保证设备正常运转,她坚持每个星期换水箱。一年来,她总是加班超额完成工时,加班加点毫无怨言,遇到技术上的问题,她虚心请教工艺,直到弄懂图纸上的每个尺寸为止。
去年4月份,生产厂急需一批模具,接到任务后,张__立即投入到工作中,编程序、加工连续工作两天,每天都工作到晚上凌晨。经过她的辛勤努力,模具电加工从编程到线切割没有出丝毫差错,模具及时交付到了生产厂,为顺利生产赢得了宝贵的时间。5月底,生产厂修理36MN模支承,由于模支承厚度达210mm,而床子的加工厚度只有200mm,为了使床子可以达到加工厚度,她和组员共同想办法,做支架,自制夹具,使工件得以顺利加工。
张__虽然是一名普通女性,但在同事的眼里她是一名好同志好妻子。她在平凡的岗位上爱岗敬业,无怨无悔,无私奉献,为企业生产经营目标的顺利完成默默地做出着自己应有的贡献。
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疫情不退,坚守不止,以情服务
总务职工邢__
“他们回附中就是回到了自己的家,我要为我们自己的老师做好服务,疫情期间,更要感到家的温暖,学校的关怀。”邢__老师同样是学校总务工作中一名平凡的老师,但他已经将近两个月的夜晚都住宿在学校的华北楼。从大年初三接到学校任务的那一刻起,他驻守在华北楼近两个月,负责学校隔离老师服务的夜班工作,为每一位返校隔离的老师提供服务,让他们有一个安睡的夜晚。
邢__每天的工作时间是傍晚的五点到第二天早晨的八点,因为负责返校老师的隔离,他的夜晚也没有了整眠,晚上的睡眠时刻保持警醒,生怕哪位老师有紧急情况和他联系。按照要求,每位返校隔离的老师,要在华北楼隔离14天。这期间,有许多深夜从外地回来的老师,有的老师飞机晚点,他就在华北楼大厅一直等着,一等就是四五个小时,有的老师凌晨一两点才到校。入住前按照要求,需要量体温,填写详细的旅途表、健康表,再给回来的老师发放一系列健康、消毒用品,这样下来,两三个小时过去了,又是一个没有休息的夜晚。
疫情最严重的的时候,北京格外寒冷,公共交通也受到疫情的影响,家住西二旗的邢老师就下午四点出发,骑着自行车往返于学校和家中,口罩也并不能抵御凛冽的寒风,一个小时的路程早已全身冻透。但他到校后第一件事就是检查各位老师的门前是否有暖壶。按照规定,老师隔离是不能出门的,所以由学校值班老师统一为其进行生活服务,他生怕哪位老师缺了热水,服务到位,才能让老师安心。到了晚上,他例行进行每天的紫外线消毒工作,保证隔离区域的消毒和卫生。第二天早晨,他七点就去给各位老师打饭,送到每位老师的门口,敲门嘱咐尽快出门取饭后离开。总是把一切都交接妥当,他才安心离开回家,这一回家,就快到中午时间了。
他的手机里加了每一位隔离老师的微信,备注上了他们的房间号码。他说没别的,就是老师有需求的时候他能第一时间到达,有的老师偶有快递和外卖的时候,他能给老师提供更好的帮助。
这期间,妻子眼睛结膜炎,他也未能陪其去医院。虽有愧疚,但他说我不是一个人在战斗,我负责着诸多隔离的老师,学校领导每天都会来关心这些老师,并陪我在这里坚守着,我不能辜负这份信任和重托!
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我是__中学的一名普普通通的教师,没有轰轰烈烈的事迹,也没有惊人的壮举,但我在自己平凡的岗位上兢兢业业,刻苦钻研,得到了领导、同志们的赞誉、学生的认可,为班级创造了良好的学习环境和育人环境。
我热爱祖国,拥护中国共产党的领导,思想进步,积极参加单位组织的政治学习,认真领会会议精神。我组织纪律性强,坚守工作岗位,积极参加各种义务劳动,恪守职业道德,凭着高超的教学艺术,良好的师德及高尚的思想品质得到了领导同志们的一致好评。
我20__年毕业于__,分配到__中学后从事数学教学,担任班主任管理班级事务。在教学中,我虚心向老教师请教,很快熟悉了教学,掌握了教学艺术。练就了教学基本功,并积极进行教学改革,教育创新研究。不断更新教育观念和教育手段,改进在工作中不足。我刻苦钻研业务和教学技能,工作成绩显著。我深感所学知识不足,便报考了安徽师范大学教育学院,利用业余时间自学,并以优异的成绩毕业,拿到了毕业证,为今后更好地工作打下了良好的基础。
近年来取得的主要成就:
1.担任班主任工作成绩显著:
我所带班级多次被评为先进班集体。在班级管理中我特别注意培养学生对集体、民族、国家和社会的责任心和自身的进取精神,特别关心有特殊困难的学生,用对学生一辈子负责的精神对待学生。我积极履行教师职责,言传身教,以身作则。
2.担任高中数学教学工作,所教学生在历次考试中成绩突出:
我在教学中认真钻研教材,教学大纲,认真备课,精心组织课堂教学过程。我热爱教育工作,热爱学生,能从思想、学业、身体、心理等诸方面关心他们的全面成长。在教育上我讲究教育的科学性、实效性和训练的及时性,注重思想教育与科学知识的结合和无形教育环境的创设,在近三年的教学中所教班级在考试中名次在同类学校名列前三名。
3.在特长生的辅导上:
对于学生的发展的问题,我提倡因材施教。我在数学教学、学生学法指导、计算机辅助数学教学方面积累丰富经验并取得了一批成果。制作课件和教学设计在新课程优秀教学资源评比中获一等奖,在中学生数学竞赛中所辅导的学生在中学生数学竞赛获得二等奖,同时也获得优秀辅导员称号。
4.在教育科研方面:
我积极参加了素质教育研究,新课程探究教学的研究,优秀班集体建设的研究,所撰写的论文,《研究中学生心理组织数学教学》、《素质教育应试教育考试评价制度》在论文评比中评为二等奖,在县教委组织的集体备课中获得三等奖。
作为跨世纪接班人的青年教师,我认为不能仅满足于学习借鉴前人的经验,停留于“传道授业解惑”的程度上。要有所发展、有所创造,努力形成自己的教学风格,这是一个教师成熟的.标志。我要求自己,一定要通过认真学习和钻研现代教学理论和身边老教师的成功经验,结合自己的特点,形成了自己独特的教学风格和特点。
我在业务上起到了骨干作用,做到干一行,爱一行,认真履行教师职责,圆满完成领导教给的每一项工作,在生活中该同志也宽以待人,从不计较个人得失,踏踏实实地迈出人生的每一步,快快乐乐地迎接每一天。
我在总结自己的工作时写下了这样的话:“我既要想到不耕耘就不会有收获,更要想到有十分的耕耘并不一定有十分的收获。但是最重要的是先要去耕耘,因为人生的“季节”是不等人的。作为教师保持“职业青春”常在的秘密只有一条,那就是终身学习、不断进取”。
我就是这样一个人,在自己平凡的岗位上努力工作着,工作着。
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陈__,1987年出生,中共党员,研究生学历,理学博士。先后荣获省产业技术研究院先进党员、省产业技术研究院科技工作者、市新长征突击手、市青年五四奖章等称号。投身返乡青年创新创业大潮,带领团队开发核心技术,努力攻克限制行业可持续发展的`瓶颈难题。自主开发出以树脂吸附与光催化氧化技术为核心的废盐资源化处理处置集成技术与装备,其中光催化氧化技术装备获江苏省首台(套)重大装备认定,并入选《国家鼓励发展的重大环保技术装备目录(2020版)》。
集成技术应用于山东某农化企业氯化钠废盐精制项目中,极大降低了企业投资和运行成本,成为行业废盐治理与资源化典型案例与示范。先后承担国家级及省级科研课题2项,发表论文15篇,申请专利19件,其中PCT专利2件,授权专利12件。
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袁__,1973年出生,中共党员。市科技企业家、市劳动模范等称号。近十年研发7只省高新技术产品,获得国家授权专利43件,其中发明专利8件,自主研发“基于橡胶构建柔性机器人触感皮肤”项目荣获国家优秀企业奖,同年获中韩科技创新创业大赛一等奖,2018年该项目又获得省科技创新创业大赛三等奖。
对内贯彻“两新、两保、一提升”,带领公司的`研发团队,结合与上海高分子功能材料研究所、武汉大学、盐城工学院等科研院所的深度产学研合作,获得了一系列的科技成果,为实现向科技型企业转变打下坚实基础。
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李x,女,19__年__出生,中共党员,大专学历,中学一级教师,柏乡县第九次党代会代表,现任教柏乡实验中学英语学科,兼管计生档案管理工作。
一、立足三尺讲台,无私奉献青春年华
李x老师自1996年8月参加工作以来,以求真务实的工作态度,甘于奉献的工作作风,宽容正直的做人准则,全身心地投入到教育教学工作中。在教学工作上,已奋斗了十五个春秋,年年担任班主任。她热爱本职工作,把教书育人作为自己的崇高职责,有很强的事业心责任感,工作认真负责,把思想政治工作渗透到课堂教学、科学研究及其它教学环节中,做到既教书又育人。在平凡的岗位上体现着自己人生价值。在教学工作中本着师生之间民主平等原则,尊重学生的人格、个性、思想,强调师生的互动配合,利用课堂上的互动效应,引导启发学生,有力的巩固了课堂教学,促进了学生知识的掌握,收到了较好的效果。99年所教学生李x同学在全国中学生英语能力竞赛中,荣获了初三年级组国家级一等奖,国家基础教育实验中心也授于她优秀辅导教师称号。由于工作成绩突出:多次被评为“先进班主任”、模范教师、县“三八红旗手”,柏乡县第三届十大杰出教师。
二、不断学习、努力追求、逐步提高自身素质
工作中不断钻研,坚持自学、进修、实践、不断改进教学、教法的指导思想,因材施教,充分发挥学生的主观能动性、强调教学的延伸性、注重教学的民主性,收到了较好的课堂教学效果。
作为一名教师,她也深深地知道,德高方为人师、情挚始能服人,要像一只永不停歇地陀螺,向老同志学,向同事们学,向网络学,向报纸杂志学。通过学习,教育、教学理论得到了不断地丰富与提高,为促进学生的科学管理、进一步开展教学工作学生管理工作奠定了坚实的.基础。她最初学历是中师,作为新时代的教师,也是日益感到自己的吃力,对高科技、网络信息等几乎是一知半解。她利用业余时间进修,学习电脑知识。在学术钻研方面,她不懈追求、奋力进取。所撰写的教学论文《如何做好中考英语听力试题》、《河北中考英语单项选择题评析》分别发表于《邢台教研》一书;论文《如何提高农村中学生的口语表达能力》发表于省级教育学术杂志《学周刊》,并获省级教育科学研究成果一等奖。
三、踏踏实实、任劳任怨,兼顾学校计生工作。
2012年9月,由于工作需要,侯老师兼负责学校的计生工作。该校教师有三百多名,其中育龄妇女有将近二百人。一切的新工作、新任务,使她从单纯的上课走上了教学与教师管理。计生工作压力很大,她从不叫苦叫累,而是欣然接受。为了做好计生工作,她坚持“以人为本”的思想,增强服务意识,积极开展优质服务,满足育龄员工需求,使计生服务更加人性化。她关心育龄女员工身体生殖健康,代表学校上门探望慰问有病产后的女员工,不仅生活上给予关心,而且把计生工作做到了家。并定期召开计生会议,认真贯彻落实上级部门关于计生工作的精神,做到计生工作有部署有检查。积极宣传国家计生政策长效节育措施,计划外生育。
侯老师深知人民教师责任的重大与光荣,她愿贡献出自己全部的人生与心血,为学生甘洒汗水育英苗,为人民的教育事业奉献青春、尽显风流,做出她自己全部的努力。
就是在这样一个平凡的岗位上,李x老师默默无闻,兢兢业业,任劳任怨,全身心地投入教育教学工作中,赢得了学生家长的尊敬与爱戴,赢得了老师领导们的好评。
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于进入省电信有限公司分公司,该同志自进公司以来,工作上能锐意进取、努力创新,从电信公司一名普通营业员迅速成长为营业班班长,在短短的时间里取得了许多令人瞩目的成绩。
营业班班长是一个综合性的管理岗位,需要具备踏实的工作作风,强烈的责任感,乐于奉献的敬业精神,良好的职业道德,以及较高的业务素质和较高的政治素养,同志就是这样一个优秀的营业班班长。自担任营业班班长以来,善于从自己多年的业务实践中总结经验,使自己的业务能力和管理能力不断得到了提高,在公司领导和全体同事的共同努力下,营业班的业务技能有了明显的提高,服务质量、服务技巧等也有了明显的改进。下面将李溪同志的先进事迹简要介绍如下:
一是以“身先士卒”感召人。
在平常的工作中,努力做到要求别人做到的,首先自己要做到做好,要求别人不做的,首先自己不做。处理工作不搞特殊化,也没有人情可言。认为在制度和规范面前,只有自己做到了做好了,才能要求别人做到做好,于是她平时事事都把工作做到员工前面去,以自己的言行举止带动全体员工勤于工作,乐于奉献。每逢营业厅业务量大,人手紧张,需要经常加班,员工一般是轮流加班,而她每次加班必到,而且总是第一个到,最后一个离开。
作为公司的一名派遣员工,有着极强的主人翁精神。她深知是这个企业给予了她施展才华的舞台,在这个舞台上,她要用最美丽的舞姿来回报这个企业,用行动践行着自己的承诺:
从来,公司开展了一系列的业务发展竞赛活动,在“拼搏杯”赛上,不但自己荣获了“二等功”,她所带领着营业班也拿到了优秀的成绩,每项竞赛都翻倍完成任务。
平日里,常给同事们讲这样一句话:营业厅是公司的窗口,营业员则是公司的形象代言人。营业员一言一行都代表着我们的企业,也许就是一个细微的动作,便会给消费者留下不好的印象。正是秉诚这样一种信念,营业厅每天例行的晨会上她都会给营业员进行5分钟的礼仪培训,让她们把礼仪服务变成为一种习惯,更好的运用到工作中去。
为了更好地向市民宣传电信形象,进一步将电信业务范围扩大,业余时间,多次带着营业班的同事们在营业厅外设立宣传点,发放宣传资料。同时,深入社区校园,并在人流聚集的市场,开展现场办理业务。
二是以“真诚友善”团结人。
与人为善,这是一个班组能否精诚团结、和睦相处的关键所在。在工作中,从关心员工工作和生活入手,经常进行换位思考,设身处地为员工着想,取得员工的信任,进而取得全体员工对其工作上的支持,群策群力,做好营业班的各项业务工作。充分调动每个人的主观能动性和积极性,不为小事斤斤计较,着力营造同事之间,工作上互相支持,人格上互相信任,创建一个融洽、和谐的工作环境,在营业班处处营造“家”的氛围,哪个员工病了,她总是第一时间送去营业班全体同事的问候,现在营业班从班组长到营业员大家工作上是同事关系,生活上朋友关系,同事之间关系融洽。
此外,更是不断的进行服务方面的探索,站在客户的角度做换位思考,听取客户对我们的要求和希望,并在工作中加强和改进。
注意细节服务是在长期工作中养成的一个良好习惯。有一次,在营业厅巡视时能听到一位用户这样的抱怨:“办理一项业务要填写几张申请工单,签字要签三、四个,真烦!”。而且在地上和营业台上,满地都是因为填写错误被撕毁的工单。
看到这一切,想,有什么方法不需用户填写工单,只要让他们认可后在工单上签字就行了呢?这样以来客户就不会觉得麻烦,也不会填错申请单白白浪费了。马上找到相关部门人,详细了解了可行性度后,及时向科办领导汇报,在其他部门的大力协助下,很快营业台顺利推行了免填单业务,这一举措即方便了客户又为公司节约了成本,还获得了顾客的一致好评。
三是以“求真务实”管理人。
在工作中理清思路,明确职责,努力认真履行好营业班班长职责和权限。进一步完善各项规章制度,强化内部管理。担当起营业班班长职责,做好营业班服务、内部管理工作。在日常工作中,她坚持按操作流程要求完善岗位责任制,严格执行内勤工作质量考核办法,进行经常性的业务操作和服务规范的自查;大力推广和宣传电信公司的套餐、产品,全力组织员工打造一个让客户满意的服务品牌。
四是以“学无止境”带动人。
在坚持信奉“活到老学到老”的思想,在营业班处处发挥榜样作用,做好传、帮、带工作,带动同事好学上进,提高每个人的综合素质和业务能力,让大家都有“你追我赶”的工作热情,以全新的姿态、全新的形象、全新的作风投入到业务中去,通过不断加强业务知识和服务技巧学习,带动营业班前台服务质量和服务水平的提高。
作为分公司营业班的班长,同志有较高的业务水平和服务素质,对每项电信业务的熟练程度更让她成了公司的业务通。这些成绩的取得与她的刻苦学习是分不开的。
是位非常注重学习的好员工,公司每项新业务推出后,她都会认真学习,反复测试和思考,看在受理中会存在一些什么问题和难处,并及时与有关部门一起讨论解决的方法。有细心的同事统计过,就在她担任班长的三年中,经她写下用来记录和收集业务资料的笔记本竟有厚厚的7本之多。
同时,在对营业员的业务学习及礼仪服务培训方面,也是下了大功夫的。为占领通信市场,吸引更多的消费者,公司的促销活动也随之千变万化,内容和形式几乎每月都有变化,有时候几项促销活动同时进行。复杂的业务,繁琐的受理程序常使营业员在受理业务时出现的这样或那样的问题或差错。发现了这一问题,同志及时马上组织班组骨干成员,把所有的电信业务分类汇编成册,并发放到每个营业员手中,在每周一晚上的业务学习时间中,再以营业受理的现场模拟形式进行讲解,有效地提高了营业员的业务能力,极大地降低了业务差错率。在她的带领下,营业班的业务水平有了长足的进步。
五是以“扎实敢干”争荣誉。
的个人成绩可以说是大家有目共睹的。然而,更为可贵的是,在工作上的努力感动了她所在的班集体成员,她的每一次进步,都带动了同事们的成长,让她所处的班集体成为一个团结的集体,一个先进的集体。一些看着她率领营业班姑娘们一步一个脚印向前迈进的同行,说她以一个女性罕见的人格魅力创造了一个基层工作者的奇迹。然而,面对公司领导的表扬和肯定,总是说她的每一份荣誉都凝聚着和与她同甘共苦的同事们那辛苦的汗水,最让她庆幸的是她工作在一个优秀的集体当中。
从开始,营业班就开展了争创“青年文明号”活动,创建活动具体由负责,在创建过程中,她忘我的工作,以饱满的热情投入到其中,为了能让自己的申报材料脱颖而出,花了大量的时间和精力。白天正常工作,晚上便要把工作中的优秀事迹及团委组织的各项活动及道德教育学习进行总结,并深入到其他单位,学习他们的创建工作。努力没有白费,8月代表营业班与公司团委书记一同接下了由信息产业部、共青团中央联合颁发的同行业唯一一个“全国青年文明号”的牌匾。
营业班开展了帮助失学儿童重返校园的活动。作为“市级青年岗位能手”,积极发动全体团员捐款资助贫困生,果断提出在班组宣传栏中制定一期板报作为“希望工程”专刊,以倡议书及图片、短文的形式,让全体团员了解“希望工程”和投入到“希望工程”建设工作中,并提议在班组休息室中制作一个募捐箱,号召大家捐款,不到两天的时间就收集爱心捐款1070元。
转眼间,已在营业厅扎扎实实、兢兢业业地工作了五个春秋。一路走来,辛劳的汗水在她的事业征途上化做一个个闪光点:从起,连续多次当选为“优秀工作者”、“优秀团员”;荣获市级“青年岗位能手”和公司“生产标兵”的称号,并破格评为“三星级服务员”,在业务发展竞赛中还被授予“二等功”;被评为“优秀女工”、“工会积极分子”和“知识型女员工”;被评为“四星级服务员”;10月,又参加了省公司组织的星级培训学习,准备考取“五星级服务员”。
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“疫”路坚守,静待花开满校园
总务主任魏__
守卫附中,期待疫情过后与大家相聚在美丽的校园。
他说我只是后勤众多奋战在一线的工作人员之一,战疫防控,附中的后勤人员奋战在一线,他们都承担着最大的风险,舍身为校,识大体,顾大局,每日做好校园全面的卫生和消毒工作,做好返校人员的隔离服务工作,做到守土有责、守土担责、守土尽责。
自大年初三,学校总务办公室接到疫情防控的工作任务,学校就成为了魏主任的家,自己在办公室撑起了一张床,因为他总是放心不下返校隔离的老师们,生怕晚上有突发情况,这一坚持,就是一个多月。接到学校疫情防控工作任务后,他就立刻开始积极应对。兵马未动,粮草先行,他了解学校需求,主动多方联系,采购口罩、酒精消毒液、测温枪等。学校华北楼是学校返校人员的隔离区,也是魏主任负责的重点内容,他每日往返于此,和值班在那里的老师一起值班,落实隔离宿舍的点滴细节,既要保证返校教师的生活需求,又要提供好必要的消毒物品。“为学校老师提供服务,后勤空气文化,一直是在解校长的带领下,我们的追求目标,所以小到为每位老师不定时打水,按时送饭,更换被褥,以及叮嘱他们定时测量体温并上报,这些琐事虽小,却是每位老师疫情期间的健康大事。”
每一位总务人员都在疫情期间奋战在一线,这是魏__最感动却也是最担心的事情。办公室的每位老师克服家庭困难,疫情期间坚持在校工作,这其中孙绫绫老师家中孩子刚满7个月,李宝霞老师家住较远,疫情期间往返十分困难,但他们依然每天奔波在学校和家庭之间。魏主任说他不是一个人战斗,大家都为校舍家,奋战一线,而他们的健康防护,成为他长期以来心头最大的牵挂。
作为总务主任,校园服务永远是他最大的责任。疫情期间,在领导安排下,他更是带领6名职工对全校所有的教室、办公室等公共场所和区域进行消毒和保洁。他依然在带领大家清理着校园的所有卫生,依然对那些爱在心里的树木、花草进行剪枝、维护,每天走过校园,看着平静的一切,他相信这些坚守终将等来春天的绚烂。他想守着这个最美的校园,期待满园的春色和那一张张纯净的笑脸。
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小许是世博家园社区第一居民区党总支书记,她经常说“社区工作虽然繁琐,但是群众事情无小事,只要哪里需要帮助,我就在哪里”。
她办事果断利落、为人热情爽朗,经常是先闻其声不见其人,__年时间她扎根在社区,诚心诚意为居民办实事,全心全意做居民的贴心人,尽心尽责为居民化矛盾、解难题,居民们都爱称呼她为“老舅妈”。
三林世博家园第一居民区总户数4191户,1万多人口,由A、B、L三个小区相连而成,位于三林镇最东面。小区居民均来自“三街一镇”(上钢街道、南码头街道、周家渡街道、三林镇),是为世博园场馆建设腾地动迁而聚拢到一起的。小区面积35万平方米,小区规模在三林、在新区都算大的。所以只要一上班,想要让许书记和她的同事们闲下来也真难。接待居民来访、调解矛盾、召开协调会,做好上级党委和政府职能部门下发的环境整治、文明创建、计生以及社区党务、文体活动、为老服务、助残帮困等等,每天都在忙忙碌碌中度过。
作为一名经验丰富的居民区老书记,她从不摆“架子”,无论工作上有多少急、难、愁的事情,只要面对居民,她的脸上总是洋溢着笑容,就像一位邻家大姐一样,耐心的倾听着每一位居民的诉求。她常说“居委是一座桥梁,联系着居民和政府,我作为居委的领头人,时刻不能忘记自己的'职责,要走进居民的心坎里,全心全意的为居民服务”。
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她曾荣获总行“优秀共产党员”、武汉市“五一”劳动奖章、湖北省“先进女职工”、武汉市“创新业绩创高效益”先进个人,20__年被分行党委授予“优秀党务工作者”称号,并被推荐为出席总行党代表会议的代表。她所带领的团队曾先后荣获全国金融系统“学习型组织标兵班组”、“全国金融五一劳动奖状”、“全国金融系统思想政治工作优秀单位”。
一、管理有方,培育能征善战的员工队伍
怎样抓班子、带队伍,一直是她常思索并摆在第一位的课题,也是她倾注心血最多、个人管理才能和潜质得到最好发挥的地方。作为一名基层管理者,她向往的境界是:圆满完成任务指标、打造个人业绩虽然必要,但一个基层管理者最大的价值和成功标志,是让团队所有成员都得到发展,让成就感、工作的快乐感伴随大家职业生涯的每一天。
首先是树正气,用机制规范班子行为。班子成员个人的经历、习惯、性格不尽相同,如何扬长避短、优势互补、相互补位,是一门事关能否发挥好班子战斗堡垒作用的艺术。为此,她发明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材,不断给青年员工搭建施展才华的平台,帮她们“理思路、教方法、压担子”,让她们提高素养和素质,促其成长与成才。20__年初,总经理助理赵新刚从营销科室负责人走上班子成员岗位,对所分管工作缺乏全盘指挥和运作的领导艺术,她言传身教,使其快速成长。在她所领导的团队,已经先后有多位同志走上分行部室总经理、副总经理等中高级管理岗位,还为分行培养了一批经营管理方面的专才。三是养锐气,凝聚全员力量。根据不同时段和不同的工作任务,通过教育启发和独出心裁的团队活动,无论顺境逆境,始终使干部员工保持清晰的目标、必胜的信心、旺盛的斗志和良好的职业心态。
二、运筹有道,创造一流的经营业绩
李__在担任基层支行一把手以来,取得了骄人的业绩。在任桥口支行行长期间,将一个规模小行变成一个规模A类行;担任太平洋支行行长期间,连续四年获得分行综合目标考核第一;20__年1月担任营业部“一把手”以来,截至20__年末,各项存款余额由61亿元增加至91亿元,占分行各项存款净增额的30%以上,20__年完成利润占分行利润总额的25%,人均创利居同业前列。经营中,她认真落实总分行战略转型指导思想,强化收入结构调整,中间业务收入年均增幅达61.1%,为武汉分行改革、发展和创新做出了重要贡献。
在激烈的金融同业竞争中,要想立于不败之地就必须创新和突破。分行营业部是核心大客户集中的地方,也是面临高层次、创新型服务需求压力最大的地方。一方面她积极促成与企业上层的沟通与交流,捕捉各方信息,构筑和建立了高层互访交流机制和共同培训新机制;另一方面她积极延伸了客户销售资金链、供应链以及客户关联单位,拓展新的资金源。例如某海外上市公司,已由过去单一的负债业务,形成以集团客户为核心,上、中、下游客户为平台,负债与资产业务齐头并进发展的新格局。在业务发展的关键时期,在矛盾、困难焦点中,她总能处变不惊、稳住阵脚,首先给下属以信心,深思熟虑,运筹帷幄,迅速带领干部员工积极应对,扭转局面。最典型的是20__年被员工称为“海啸”的巨额走款事件:某国际知名集团公司与交行有着十余年的合作关系,由于特殊原因,7月11日集中走款高达38亿元,20__年底重现巨额走款72亿的严峻局面,而她带领团队临危不惧,稳扎稳打,积极研究对策,从其她行业、其它客户中迅速拓展新的资金来源,迅速摆脱了困境。如何有效防范风险,常常考验着基层经营者的责任心、智慧和运筹能力。她敢为人先,敢啃硬骨头,带领员工打赢了一个又一个的资产保全攻坚战。某外商独资房地产企业自20__年以来,长期拖欠银承垫资本息,在她的指挥下,营业部干部员工往返于该公司总部和股东,几上北京、上海等地,加大了对该公司不良资产转化和清收步伐,通过搭建不同层面信息立体沟通交流机制,成功解决了困扰近2年多的历史遗留问题,全部收回该公司银承垫资本金6450万元,累计利息842万元。
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叶__,1978年出生,群众,研究生学历,硕士学位。市五一巾帼标兵。指导、参与研发项目100多个,已有20多个药品获得临床批件,15个药品和2个特医品种获得生产批件,江苏省科学技术奖三等奖主要完成者、省科技厅重点研发计划项目“抗肿瘤一类新药第三代EGFR抑制剂FHND9041的研发”和“首家过评仿制药福多司坦片质量与疗效一致性评价研究”项目主要完成人,参与“江苏省战略新兴重大产业化项目”“年产5000万瓶(袋)特殊医学用途配方食品重大产业项目”。
参与省级以上科技项目6项,获得政府研发经费支持超2000万元。近年来在国家级核心期刊上发表学术文章3篇;申请发明专利共9项,其中6项已获得授权。
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