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2023公交服务标兵先进事迹(10篇范文)

发布时间:2024-04-01 21:35:02 热度:22

2023公交服务标兵先进事迹

公交服务标兵先进事迹 篇1

阅读小贴士:本篇共计532个字,有4个段落,预计默读时长2分钟,朗读时长3分钟,慢速需要5分钟,有162位用户喜欢。

__,女,__年7月出生,中共党员,__年进入__公交,一直在__市公共交通集团有限公司第一汽车分公司16路担任驾驶员工作。在16路上担任公交驾驶员的21年间,她始终把安全行车放在第一位,坚持做到“行车零事故,服务零投诉”。

__始终秉承“公交服务,真情伴你行”的服务宗旨,总是把乘客的利益放在第一位。她总结了公交驾驶员一些服务技巧和禁忌,整理出“一问、二听、三观、四在、五心、六动”服务法。经过推广使用,16路的优质服务工作有了较大提高,__所总结提炼的优质服务法先后于__年2月被市建设系统、__年4月被市总工会命名为“__‘问、听、观、在、心、动’优质服务操作法”。

__先后于__年―__年被评为集团公司劳模;__年评为__市“三八”红旗手;__-__年年度市建委系统优秀共产党员;__-__年年度市建委城建先锋;__年评为城建投资集团公司系统先进工作者;__年省“巾帼建功”标兵等荣誉;__年被评为集团公司优秀党员;__年被评为__公司优秀党员。__-__年__公司创先争优 “__服务先锋”;__年__建委系统创先争优十佳“党员之星”;__年5月被评为__市劳动模范;__年4月被评为__省劳动模范;__年8月被评为__市“十大文明”使者等荣誉称号。

__年7月14日,__退休了。但是,她深爱公交,于是向公司申请,希望退休后继续为公交发挥自己的余热。公司领导答应了她的请求,让她担任__玉泉校区公交中心站站长,为公交的发展贡献自己的力量。

公交服务标兵先进事迹 篇2

阅读小贴士:本篇共计858个字,有6个段落,预计默读时长3分钟,朗读时长5分钟,慢速需要7分钟,有267位用户喜欢。

有人说他以车为家,有人说他爱乘客胜似爱亲人,有人说他对自己的职业过于执着……对此,他一笑置之。他说,对于一个人来说,能实现自己的人生理想,能全力以赴地献身于美好的事业,是最大的幸福。他就像一条欢快的小溪,始终朝着一个方向不停地奔流,朝着波澜壮阔的生活的海洋,一路默默前行。他就是__城市公交2路车长__。

__年,进入__市公交公司,成为2路公交的一名车长。如今,他已经安全行车50余万公里,累计运送乘客近200余万人次,出勤率100%,车辆卫生和车厢服务合格率均达95%以上,无责任投诉和服务纠纷,各项生产指标完成情况在公司中名列前茅,先后被评为“百优文明驾驶员”、“全省百佳公交之星”。

公交驾驶员是一项辛苦而枯燥的工作,__却始终保持火一般的热情。为了展现一个整洁的车内环境,他每天提前20分钟到场站,把公交车打扫得干干净净。下班后,他利用休息的时间做好车辆例行保养,及时排查故障问题。日复一日,年复一年,他开的车辆始终保持卫生整洁、性能良好。他还努力学习请教维修工,不断提高驾驶与维修技术。

__驾驶的2路公交线路经过的大都是繁华的街道,还途经多所中小学校。学生天性活泼,喜欢在车上嬉闹,__对乘客高度负责,遇车辆转弯,总是细心提醒乘客扶好扶手。为弘扬公司节能环保的优良传统,__出场收班不赶不抢,利用点滴空隙创造节能条件,在确保安全的前提下超额完成各项生产任务指标。

__年12月的一天,__在清理汽车后排座位时发现座位上有个女式包,他想着丢包的乘客肯定很着急,便立即将包带往调度室,经工作人员共同查验,包内有几千元现金及身份证、银行卡等物品。丢包的刘女士通过拨打公交热线电话寻找丢失物品,得知失物寻回,立马赶来调度室领取失物。钱包失而复得让刘女士非常激动,她拿出一些现金塞给__表示感谢,__谢绝了刘女士的好意,诚恳地说道:“这只是举手之劳,换作其他车长也会这样做的。”

刘女士感激地说道:“公交车长真棒!非常感谢像吴师傅这样的好司机,让我深深感受到了社会的温暖,我很感动。”面对乘客的感谢,单位给予的荣誉,__说:“驾驶员的职责是什么?就是方便群众服务百姓,把乘客安全送到目的地是驾驶员的使命!”

公交服务标兵先进事迹 篇3

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__年,__应聘到珠海市公共汽车公司任驾驶员。十年来,他在开好安全车,做一名合格驾驶员的同时,练就了一套“节油经”,并从中享受开车的乐趣。

许多人都见到过车辆冒黑烟,乌烟瘴气,对环境影响极大。__认为那不是车辆的问题,主要原因是操作不当。他开车就不会出现这种情况。养成良好的驾驶习惯是做好节油的重要条件。节油控制,不轰油门,缓缓控制,始终保持一种“行云流水”的状态。每次一上车,他首先调整好情绪,把心情调整到最佳状态,轻踩油门,平稳起步,手握方向盘眼观六路心平气和,脚踏离合器耳听八方忙而不乱。起初,__跑99路线,单程38公里,55个站点,一天要跑300多公里,是市内交通站点最多、里程最长的线路之一。他的“节油经”就是在这条路上练就的。

“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海”。他对自己要求严格,在行车中做到不踩多一脚油门,不踩错一脚刹车。他每月行驶约5000多公里。进站时,他都能提前松油门,让车辆滑行进站,出站时起步平稳,不猛轰油门。经过红绿灯时,他都会根据信号灯的转换规律,判断红绿灯切换的时间,控制好车速和时间将被动转为主动,尽可能在红绿灯刚好变为绿灯并且其他车辆已经开始起步的时候,驾车平稳通过,这样就可避免重新起步,因为车辆频繁地重新起步,对油耗、轮胎磨损都较大。如果看到绿灯即将变为红灯时,他也会松开油门,让车慢慢滑行至红绿灯等待通行,避免急刹车造成燃油浪费。

爱护车辆也是__的节油法宝。平时,他会做好车辆在发车前、行驶中、收车后的检查工作,对车辆进行油路、气路、电路、冷却水、轮胎气压的检查,发现车辆有故障马上到车间进行维修,确保车辆处于最佳的工作状态。比如,他会每天检查轮胎气压的情况,气压不足时会加注到规定的压力,因为正确的轮胎气压对车辆的节油非常重要。还有车辆的滑行距离如果明显缩短,车辆则可能存在刹车拖的情况,就必须马上维修。空气滤芯是否过脏,致使进气量不足造成燃油燃烧不充分而浪费。发动机的动力性是否不足,离合器是否打滑等等,这些他都能及时发现,将车辆存在的故障迅速处理,确保车辆各方面的技术状况良好。由于他对车辆的精心呵护,他的车不仅油耗低,而且省材料。和他同一批的车电瓶,别的车已经换了几个了,他车上的电瓶不仅没有更换,而且仍然处于良好状态。

自2007年5月开展“节油能手”评比活动来,21个月里,__有17个月被公司评为“节油能手”,共节油7788升,按当时的柴油价格4.73元/升计,折合36837元,为公司节约了较大的燃油成本。由于节油工作做得好,__被推选在线路会上介绍经验,交流驾驶技术和节油技巧。__年4月,被评为中国城市公共交通领域的“节油王”。

作为一名公共汽车司机,爱车是本分,更关键是要安全行车。十年来,__始终把安全工作放在第一位。他深知,行车安全不仅关系到企业的利益,社会的利益,更关系到广大乘客的利益。从1999年开始驾驶公共汽车至今的十个年头里,他没有发生过一宗责任事故,安全行驶里程已经超过57万公里。

在服务方面,__始终把乘客当亲戚,坚持微笑服务,热心照料那些体弱多病的老人和小孩。由于他喜欢戴一顶草帽上班,沿途的乘客都亲切地叫他“草帽司机”,有的老年乘客还专门等候他的车。__年6月的一天,两个小偷在车上偷窃一位女乘客的手机,__见义勇为,从小偷手里夺回手机,交还给那位女乘客,女乘客很受感动,当即打电话给公司表扬__。前不久,深圳、成都的公共汽车突发事件给整个行业敲响了警钟,作为司机的__为了更好地观察车厢的乘客和随车物品,特意在汽车档位前粘贴了两面小镜子。他祈盼永远不要发生危害人民生命财产安全的事件,但防范不能放松,因为乘客的利益高于一切。

公交服务标兵先进事迹 篇4

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如果说城市道路是城市的动脉,那么城市公交就是动脉中流动的血液,__做为市公交公司33路豫QC3815公交车长血液的一份子,用自己的行动践行着“乘客至上,服务为本”的宗旨,为乘客提供了宾至如归的服务,在众多同事中树立了一个公交车长的良好形象。

谱写正气之歌,发扬奉献精神。

__年11月11日下午,在__商贸城上车的市民__,下车时把新买的价值__余元的一件皮草大衣遗忘在了公交车上,张女士在拨打公交公司便民服务热线后,市公交公司相关管理人员及时联系了正在驾驶公交车辆行驶的__,她得知此情况后,在站牌处果断停车,在车内帮焦急的失主寻找丢失的物品,这时,她看见一名男乘客拿着一个装着衣服的袋子慌张的下车,就质问他:“这是你的衣服吗?不是你的就不要起贪心!”,心虚的男乘客把袋子扔下就往车外跑,还不断扭头地对__恶语中伤,__车长用沉默坚持了自己做事的原则,并含着委屈的眼泪拨打了首末站管理人员的电话“请转告失主,请不要着急,她的东西找到了!”。为弘扬正气,失主__女士对__见义勇为的高尚行为提出了表扬。

__那娇小靓丽的身影,已成为城市一道亮丽的风景,当人们还在床上朦胧时,她早已踏上晨露,顶着星星坐在了方向盘前,当你与亲人其乐融融,享受天伦之乐时,抑或你正带着妻儿悠闲散步时,她却带着一天的劳累还坚守在那两平方米的工作区。

公交服务标兵先进事迹 篇5

阅读小贴士:本篇共计452个字,有3个段落,预计默读时长2分钟,朗读时长3分钟,慢速需要4分钟,有256位用户喜欢。

28路驾驶员__视乘客为亲人,设身处地为乘客着想,想方设法为乘客办好事、办实事。他自己为乘客制作了遮阳窗帘,还在车内挂上了便民服务袋,内有晕车药、针线包、创可贴等物品。__年4月份的一天,几位来同打工的河南民工携带行李、包裹,由新南站上车到工地,在上车时不慎将包裹带崩断,__及时给他们递上针线包,车上的乘客赞扬说:“没想到公交车上还有针线包,这个司机为乘客想的太周到,服务太到位了。”

对一般乘客如此,对老弱病残孕和小孩更是关怀备至。__年6月,在一次运营中,__从三医院站刚起步,从倒车镜里发现一位老大爷搀扶着一位老太太赶来,及时将车停下来,等两位老人来到车前,他下车帮大爷把老伴搀上车,并动员乘客为两位老人让了座,事后老大爷给一分公司写来感谢信,赞誉这位尊老敬老的好司机。

__不仅能用真情服务乘客,而且敢于同坏人坏事做斗争。在一次运营中,几名不法分子盗窃乘客被发现后,气焰十分嚣张,__不顾个人安危、挺身而出,在被歹徒用刀砍伤后仍不放手擒获歹徒,保护了乘客利益,维护社会正义。为此,大同市政府授予其劳动技能一等功和见义勇为奖状。

公交服务标兵先进事迹 篇6

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__,女,__年3月出生,中共党员,__年进入公交集团工作,现为__市公共交通集团有限公司电车分公司55路司机。曾获__十大“美丽行者”、__省劳动模范等荣誉,__年当选为__市第十三届人民代表大会代表。

25年来,她用“奉献、文明、守法”的职业操守展示着公交形象,走进她驾驶的55路车厢,干净、舒适,更能感受到车内浓浓的温馨。多年来不断地学习拓展,总结出了“不与乘客发生纠纷”--优质服务操作法和 “四心”工作法。为了更高的做好“传帮带”工作,__年9月,成立了“__创新工作室”,有了这个工作室以后,每次有新员工入职,大家都会到这个工作室学习、交流,这能使新员工加强服务意识、提高服务水平。虽然__的职业不是一名教师,但是在__公交也算是一名“桃李满天下”的师傅了。

__始终都是抱着勤勤恳恳、任劳任怨的态度,不忘初心、牢记使命。__举办游泳锦标赛等大型赛事、环境日、双创会议等国际会议时,她总是主动请缨,带领着一支__公交的青年队伍穿梭于景区、会场之间,用真情的服务来赢得中外乘客的好评,将车厢建设成为传播精神文明、弘扬社会公德、推广优质服务的舞台。__年G20峰会期间,__承担了__集散中心至岳庙的安保圈接驳一号线的营运服务工作,成立了由__为书记的接驳一号线临时党支部,出色完成重要宾客接驳任务;__年__当选为__市第十三届人民代表大会代表,期间提出了《关于加快对共享单车进行立法或出台管理条例的建议》、《解决停车难问题的建议》、《关于关注老人精神生活的建议》等5个题案;2019年__作为劳模宣讲团成员被邀请参加全国城市公交优秀共产党员、劳动模范和优秀宣讲员巡回宣讲活动;2020年疫情爆发,疫情无情人有情,__主动请缨参与西溪医院接驳线工作,充分展示了一名优秀共产党员的无私奉献精神。

公交服务标兵先进事迹 篇7

阅读小贴士:本篇共计702个字,有5个段落,预计默读时长3分钟,朗读时长4分钟,慢速需要6分钟,有183位用户喜欢。

没有惊天动地的业绩,有的是安全行车百万公里无事故的记录! 没有振聋发聩的豪言壮语,有的是三十多年如一日的真诚奉献! 孙发义同志,在从事司机工作三十五年的职业生涯中,他把青春和汗水都抛洒在闷热的驾驶员室内!没见过他说什么,要什么,人们只记得他每天热情招呼旅客,迎着晨曦,踏上一天新的征途。认识他的人都知道,他,为人爽快,开车技术过硬,而且责任心特别强,对乘客服务态度好,热心帮助人。

在行车过程中,他严格做到“四不”,不开英雄车,斗气车;不酒后驾车;不强行超车,注意控制车速,保持中速行驶;他遵守客运规定,从不超员,在相互会车时,做到“宁停三分钟,不抢一秒”,转弯时牢记“靠左,鸣号,减速”等操作规定。他总是说:“几十条人命掌握在手里,我们要对人民群众的生命财产负责,责任重于泰山啊!”

多年来,他自己也说不清做过多少次好事,但旅客却都记在心上。他的车上不少都是回头客,旅客们常说:“乘坐他开的车,有舒适感,有信任感,有安全感。” 他先后多次拾到旅客遗失在车上的财物,他都竭尽全力,千方百计一一查询,物归原主。

作为一名客车司机关键是要安全行车。三十年来,他始终把安全工作放在第一位。他深知,行车安全不仅关系到社会的利益,更关系到广大乘客的利益。从十八岁开车到现在,他没有发生过一宗责任事故,安全行驶几百万公里。

他是这样一位严于律己,对待乘客满腔热情,对工作认真负责的优秀驾驶员,支撑他内心世界的是一个老驾驶员的理想、信念、精神、毅力。三十多年来,他用自己的一言一行赢赢得了广大旅客的依赖和喜爱。城市文明窗口又多了一个新的亮点。但他并不以此作为炫耀的资本,他依旧平凡而忙碌,车开到哪里,服务就做到哪里,用真诚和爱心树立了客运行业文明服务的新形象!

公交服务标兵先进事迹 篇8

阅读小贴士:本篇共计2263个字,有23个段落,预计默读时长8分钟,朗读时长13分钟,慢速需要18分钟,有266位用户喜欢。

公交驾驶员每天迎来送往着不同的乘客,重复起步、停车、疏导乘客等平凡工作,就是在这些平凡里,袁志伟同志用自己的行动践行着乘客至上,服务为本的宗旨,为乘客提供温馨的服务,受到了大家的普遍好评。他连续多年被评为局级劳模,并于2003年度被评为市级服务明星。

一、用心工作才更好

无论干什么工作,只有用心才能做到最好,公交工作,服务是永恒的主题,就连和乘客的每句话都富有服务的内涵。记得有一次在跑车过程中,有一位乘客问起路来,当时小袁未能及时回答出来,此时乘客开了一句玩笑:你是司机,你怎么不知道呢?就是这句玩笑话给小袁提了个醒。于是,他利用业余时间跑遍了全市几个长途车站,把站名方向及乘坐的公交车一一记在本上,同时又走访了10路线沿途98个单位,制作出10路线路导示图,花一百多元塑封贴在车厢里,让每一位乘客一看便知道所去单位的地理位置,大大方便了乘客的出行。然而我市发展特别快,公园、道路还有公交车越来越多,尤其公交车的发展,什么方向,路过哪里等等,为了掌握这些情况,他家里订了一份《燕赵都市报》,每天必看,当看到哪条路线开了,便抽时间去坐坐,记下来,把这些情况制作成一个小册子,尽量地背下来,便于为乘客服务。

二、用心扮靓车厢

夏天来了,炽热的阳光射进车厢,晒得阳面的乘客不敢睁眼,为此他批发来窗帘布,缝制窗帘,天气热得一上车就是一身汗,而他一干就是三个小时,窗帘装好后,衣服就像水里泡了一样,但他的脸上写满的欣慰。

雨季来临时,细心的他又买来几把伞放在车上备乘客用。暑期到了,天气闷热,他买来精美的塑料扇子挂在每个座位后面,方便乘客使用。

天渐渐冷了,他又跑到批发市场买来红色平绒布包车厢的扶手,批发来带有浅黄色花朵的棉垫一个个缝上带子,固定到座位上。许多乘客坐上车后都在议论:这个车真好,这个司机真细心。曾有一位乘客在留言中写到:浅黄色花朵的棉垫,即像沙发,又像盛开的花朵,给人春的感受,在这样的车厢里,使我们感受到家的温暖、温馨、舒适。

三、爱心洒向乘客

为了让乘客满意,工作中他不断积累经验,完善服务。比如说对待不同的乘客就要采用不同的方法,对待不同的情况就要采用不同的服务语言。

当遇到外地乘客时,小袁就会换位思考,耐心的解答乘客的问话,并及时提醒他们下车,尤其拿行李的民工,从来不吆喝他们,而是用平和的语言和他们交流,不歧视他们。

当遇到拿大面值人民币的乘客时,不是粗暴地让其下车,而是用喇叭宣传哪们乘客能给这位乘客换一下零钱,谢谢,让乘客之间互找零钱,为乘客解难。

当遇到行动不方便的乘客时,及时地为他们找座位,并对让座者表示感谢。

当遇到小学生时,他会及时地提醒小朋友们小朋友好,您上车后不要大声地喧哗,以免其他乘客听不到报站,谢谢,这样,小学生们会乖乖地不再吵闹。

当车上人多时,他都会语气温和地提醒大家现在车上人多,车上的乘客要为车下的乘客想一想,向车厢后面走一走,以免耽误大家的时间。

就是这样,他时刻提醒自己对待每一位乘客都要有耐心,有一位乘客这样说道这个车的驾驶员真好很高,同样的事,用他的的话一说,我们很容易接受,上了他的车,有一种亲切感。

四、细心经营车厢

为了提升车厢的文化氛围,让乘客走进公交车,感受到公交服务工作的品位。他利用业余时间先后整理了《石家庄简介》、《石家庄旅游区简介》、《百姓探源》,为了提醒乘客文明乘车,他制作了图文并茂的《生物语》包括为他人让座的、不随地吐痰的等等。非典时期通过看报纸,听广播积累了一些如何预防非典的知识,将它们布置在车厢里。为了美观,又买来艺术镜框,将收集的内容装进去,看起来就像家里的艺术镜框。同时在车厢里,还制作了不锈钢的宣传栏,名字是我们同行,定期更换其中的内容,还将每周的影讯告诉大家。

为了用服务语言烘托车厢气氛,他总结了几条服务用语以备遇红灯时使用,有10路首末车发车时间,有各种问候语,包括节假日时祝乘客节日快乐的语言,还有查验月票卡后,积极向乘客宣传等等。

工作中他细心地观察乘客对服务工作的需求,比如中午的时候乘客坐车都有倦意,并且劳累了一上午需要安静地休息一会儿,这时他买了轻音乐、萨克斯音乐、邓丽君唱歌的磁带及时播放,此时从后视镜中看到许多乘客都在音乐中陶醉了。大声说话的也少了许多,使车厢气氛感到恬静。在伊拉克战争及非典时期,人们都非常关心战争情况和非典疫情发展和治疗情况,为此,他每天分早、中、晚注意将收音机打开,满足乘客的需求,此时车厢内几乎是鸦鹊无声,大家都聚精会神地听着。有一位乘客在留言中写到坐上这辆车,给人的感觉那就是一个字爽!

五、创新服务内涵

作为一名公交司机,要及时把乘客送到目的地。但是工作中常常有一些乘客不知道到哪站下车,需要到站时提醒一声,可难免有忘了的时候,为此,他制作了一个特殊的表,那就是一个圆盘上划有22个格(因为我们总共有22个站)有几个表针,在起点时所有表针都指向终点,当乘客说到__站要提醒下车时,便把其中的一个表针指向__站,再有这样的乘客时同样去做,每到一站时都看一下这个表,这样方便了乘客乘车。

公交司机每天说迎客语,遇红灯提示语,提醒乘客下车等频繁地拿话筒放话筒,一次他突发奇想,唱歌的现在都不用手持话筒了,我们是不是也可以效仿一下呢?于是他到了音像市场买来麦克,又细致地咨询怎么使用,用多大的电压、电流等,当把一切准备好后,麦克走进了公交车,每到一站时不用再拿话筒了,还达到及时提醒乘客的效果。

正是这些,许多乘客写信、写留言、打电话表扬他的做法。一位60多岁的老大妈说:同样花一块钱,我宁愿等他的车!他带给乘客的是喜悦的心情、满意的感受,成为乘客心中满意的服务明星。

公交服务标兵先进事迹 篇9

阅读小贴士:本篇共计701个字,有4个段落,预计默读时长3分钟,朗读时长4分钟,慢速需要6分钟,有161位用户喜欢。

__,女,__市公共交通有限责任公司原工会主席,中共党员,全国劳动模范。七十年代、八十年代期间,__是1路线公共汽车驾驶员。她在驾驶员这个平凡岗位上创造了不平凡的事迹,至今仍被人民称道。__驾驶公共汽车可以用安、准、净三个字概括。

安,就是安全。__性急如烈火,可是驾驶车辆十分平稳,从不开英雄车、斗气车,乘客坐在车厢里,就好象坐在屋里,不知不觉就到达了目的地。__说:咱拉的是一车有血有肉的大活人,不是货物,忽快忽慢让人们东倒西撞还行。因此,她驾驶的车连续八年被评为特优车、免检车。

准,就是准时。__有极强的时间观念,该办的事,一分钟也不拖拉。不管天气是暴雨倾盆,还是大雪纷飞,__上班从不迟到,也不请假,结婚的头一天还照常上班。不管家里有什么困难也影响不了她出车;不管有什么困难,她都能够竭尽全力去克服,因此,她的出勤率最高。在岗位上,__除了开车就是保养车辆,每天收车后,都要把车辆的小毛病修理好才回家,因此她驾驶的车辆很少在半路抛锚,总能够准点出车,准点运营,准点到站,准时收车。

净,就是干净。__把车厢清洁卫生看得比自己洗脸梳头更重要,一遍又一遍地扫地,擦玻璃,揩机器。坐在一尘不染的车厢里,很少有人随便扔烟头,往地板上吐痰,这就是__长年保持车辆百分之百整洁合格率的秘诀。__保持各项先进指标的秘诀,在于她对公交事业,对广大人民群众有一颗火热的心,赤诚的胆。早在七十年代末期,一路线上常有人向公交汽车抛石头,砸碎玻璃,甚至把人砸伤,有些司乘人员吓得不敢出车,至使站牌下多出许多滞留的乘客。这时候,__总是带头出车,甚至打连班,保证了公共汽车按点发车的信誉。至于在站牌上扶老携幼,给乘客解决各种困难,甚至替乘客掏钱买票更是常有的事。

公交服务标兵先进事迹 篇10

阅读小贴士:本篇共计753个字,有4个段落,预计默读时长3分钟,朗读时长5分钟,慢速需要6分钟,有267位用户喜欢。

__,男,__年9月出生,中共党员,__年11月招工入__市公交集团,现任__市公共交通集团有限公司第三汽车分公司三车队党支部委员,公交集团28路司机。他先后被评为__市首届十大平民英雄、省首届道德模范;最美__人、最美__人;荣获了全国劳模、全国道德模范等荣誉称号,并作为基层党员代表,光荣地参加了__。

__是一名普通公交司机,__年11月进入__公交客车厂担当机修钳工,__年担任司机工作,一直至今。公交是城市文明的窗口,公交行车人员直接面对的是来自五湖四海的乘客,服务态度的好坏,直接反映了一个城市的文明程度,影响着公交的企业形象。__感到:“在外国人面前,我代表中国;在中国人面前,我代表__;在__人面前,我代表公交。”他在服务工作中始终坚持“热心、诚心、真心、爱心、耐心”的服务理念,主动揣摩乘客心理,努力搞好优质服务。__还在车厢里为乘客提供了导游图,药箱、雨披更是常备物品。__年7月1日起,他又在车厢内推出免费阅报活动,每天购买好杭城各大报纸,将他们放置在车厢醒目位置,以供乘客乘车时阅读。从事行车服务23年来,乘客们都亲切地称他的车子为“放心车”、“雷锋车”。

工作之余,__不忘坚持服务群众。__年,为响应省委号召,__同志在中山北路自己家门口竖起了“共青团员义务修理自行车”大红招牌。从此,每个星期六晚上7点到10点,他都为来往行人免费修车。34年来,不管遇到什么样的节日,__没歇过一次。__年10月17日起,__还在天水街道仓桥社区门口设立了“共产党员特别承诺服务箱”,对残疾人员、单亲子女、特困职工和下岗职工实行免费上门修车服务。__年4月以来,__市在吴山广场建立“雷锋广场”,把每月第一个星期六固定为“学雷锋为民服务日”,__和“__学雷锋志愿服务队”每月坚持参加为市民修车的服务,一次都没有落下过。

__做到爱岗敬业的态度不变,为民服务的思想不变,奉献社会的精神不变。“我要珍惜老百姓给我的荣誉,履行党代表的光荣职责。”__说。

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