阅读小贴士:本篇共计2850个字,有19个段落,预计默读时长10分钟,朗读时长16分钟,慢速需要22分钟,有205位用户喜欢。
__同志,女,汉族,1960年9月出生,1987年11月入行,现任__支行会计部综合岗,助理会计师。2014年__支行先进工作者、2014年、2014年、2014年和2014年__支行先进工作者。
她虽没有惊天动地的丰功伟绩和豪言壮语,但凭着对金融事业的满腔热血,兢兢业业,踏踏实实,以强烈的敬业精神和实事求是的工作态度在本职岗位上开拓出了一片自我的新天地,找准了自我的人生坐标,这就是农发行__支行会计出纳部__同志。她今年53岁,高中学历,此刻__支行会计出纳部综合岗位工作。1987年进入农村金融战线,先后在出纳岗、记账复核岗、综合管理等岗位工作。她立足本职,认真履行职责,不断开拓创新,始终以高度负责的态度,二十五个春秋如一日,辛勤耕耘在基层行平凡的工作岗位上,实现着她的人生价值,也为平凡岗位、一线职工树立了典范。
一、乐观向上,思想政治过硬
“理论上的成熟是政治上成熟的表现,政治上的清醒源于理论上的坚定”。该同志始终没有放松过思想政治理论学习,并以实际行动体现了一名优秀员工的良好操守。近年来,她进取参加支行组织的政治理论学习,并认真思考,构成了多篇较为深刻的心得体会。经过长期不懈的理论学习,该同志树立了正确的世界观、人生观、价值观,能够正确认识自我,正确对待他人、对待事业、对待得失。无论分派什么工作,她都乐于理解,勇于承担,总能克服年龄偏大的影响,以“思想先进、热情饱满、本领过硬、作风严谨”的工作作风和职业道德履行工作职责,并给出一个令领导、令同事交口称赞的工作成绩。从她身上我们看到了一个新时期农发行基层行女员工的崭新风貌。
二、勤学苦练,综合素质过硬
“非学无以广才,非学无以培智”,该同志始终把学习作为做好本职工作的首要条件,精益求精,孜孜不倦。她不仅仅勤于学习新业务新知识,还利用工作业余,深入系统地学习各类经济、金融、文艺等各方面的理论和知识,不断充实自我。同时,为进一步提高自我的知识层次,弥补专业知识上的不足,她还参加了电算化会计证资格学习,并取得专科文凭、电算化会计资格证书。她根据工作岗位职责的需要,系统学习了《会计法》、《支付结算办法》、《票据法》等法规制度,并以会计人员继续教育培训为基础,全面学习了财会各项基本操作规程,异常是综合业务系统上线运行以来,应对新业务、新知识,能够勇于理解挑战,从头学起,勤学苦练,反复捉摸,并虚心向年轻同事请教,使自我在较短的时间内掌握了各项系统的操作技能,很快便做到了精通业务知识和操作程序,成为了本职工作的行家里手。更可贵的是,该同志能把所学知识和实际工作有机地结合起来,根据平时工作中积累的经验和相关知识提出了有实践价值的意见,充分发挥了一名业务骨干的作用。该同志工作得到了领导和同事的肯定,多次被分行和支行评为先进工作者,获得__市百万女职工素质达标优秀个人称号。
“技能求硬、业务求精、服务求好”是她案头上的工作座右铭。作为农发行基层行一线临柜人员,她始终坚持踏实、认真、严谨的工作作风,为了更好地适应工作,长期利用休息时间勤练、苦练基本功,拜技术能手为师,虚心求教。经过长年累月的勤学苦练,在单指单张点钞、翻打传票、珠算、计算机操作等方面练就了一手过硬的本领,为保质保量完成临柜工作打下了坚实基础。并在__市分行组织的会出业务技能比赛中获得“翻打凭条”、“单指单张点钞”第一名,在__区珠算技术比赛获得全能第二名,在__市金融行业“岗位技能操作能手”比赛获得点钞第一名等优异成绩。
三、耐心细致,职责履行到位
该同志自入行以来,一向在营业室一线工作,无论在任何岗位,她都干一行,爱一行,精一行。
(一)切实做好柜面监督
该同志按照会计出纳工作规范化、精细化管理要求,建立健全了各项会出柜面监督登记簿,较好地发挥了会计工作把关堵口作用。经手的日常业务均严格审核、及时处理,做到账务日清月结,核算质量到达了“五无六相符”。该同志耐心细致处理柜面业务,不以任何理由压票和任意退票,往帐业务及时发送,来帐业务及时解付,对收到的查询、退回申请、止付申请、撤销申请等业务均及时回复,不仅仅受到客户好评,也得到上级行的充分肯定。尤其对关系资金风险的电子汇划业务,以绝对准确、不出任何差错作为自我的工作目标,均严格认真审核办理。去年,共处理往账业务180多笔,来账业务210多笔,金额3亿元;办理支票业务240多笔,金额达2亿元;办理同城票据业务110多笔,金额2亿元,总业务量到达9100多笔,未出现任何差错和职责事故,保证了资金的安全。
(二)切实做好结算账户管理
该同志在主办人民币银行结算账户管理和银行结算账户年检工作中,严格按照账户管理规定,认真审核客户开销户资料,保证了开销户手续合规合法;严格按照人民银行和市分行要求开展账户年检工作,及时收集相关年检资料,认真细致的从工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证及法定代表人或负责人身份信息进行核实,保证了账户年检的有序进行和客户资料的及时更新;严格按照“一户一档”建立客户账户档案资料,保证了档案资料了齐全完备。在人民银行历次账户检查中,因账户管理规范有序,得到了人行的好评。
(三)切实做好柜面服务
营业室作为农发行的窗口,员工的一言一行都代表着农发行的形象。在支行开展“女职工礼貌示范岗”和职业道德教育活动过程中,该同志时刻以农发行从业人员行为规范要求自我,积级参加金融职业道德教育,规范礼貌服务用语,努力提高农发行基层行“窗口”服务水平和服务质量,在多年的一线工作中真诚待客、精细服务,始终面带微笑热情接待客户,耐心解答疑问,带同其他同事共同努力,为客户营造了一个优质、礼貌、规范、高效的服务环境,同时也体现了农发行基层员工的良好精神风貌。
多年来,该同志始终如一的以优秀行员的标准严格要求自我,在做好日常工作的同时,经常加班加点完成工作任务,较好地发挥了一名老同志、业务骨干的模范带头作用。在综合业务系统刚刚上线时,该同志因长期伏案工作引发的颈椎骨质增生病痛突发,研究到系统上线任务重,支行人员又极为紧张,她主动放弃了住院治疗,一心扑在岗位上直至系统成功切换上线。因为她深知自我所在岗位的重要,来不得半点松懈和疏忽大意,即便是片刻的离岗。多年来,该同志始终把工作放在第一位,从未因家事影响工作,对家庭她是有愧的,但对工作和事业而言却是问心无愧的。如:本月她女儿在郴州生小孩,她向行里请假半个月,之后一个星期就回来了。我问:“你怎样这么快回来了呢”?她说:“女儿不要我回来,我给她做了很多工作才答应的”。因为全省这次坐班主任交流加上本部主管出国上班人员小了。为了大局她来上班了。“不论平地与山尖,无限风光尽被占。采得百花成蜜后,为谁辛苦为谁甜”?弹指间,该同志已经在农村金融战线上工作二十五年了。这二十五年,对她来讲是有苦有甜的,她不仅仅体会到了工作的压力和职责的重负,也感受到了勤奋的欢乐和工作的喜悦。她为农发行的财会工作倾注着点点滴滴的心血和汗水,默默地为农发行
的财会工作奉献着如花的青春。“志行万里者,不中道而辍”,该同志正是以持之以恒、严于律己的精神在农发行基层一线岗位把自我的青春、热血、智慧和勤奋进取奉献给农发行这份神圣而光荣的事业。
农发行__支行__
20__年__月__日
阅读小贴士:本篇共计1858个字,有12个段落,预计默读时长7分钟,朗读时长11分钟,慢速需要15分钟,有151位用户喜欢。
__,现任__海洋学院公共实验中心计算机中心主任,高级实验师,兼任校工会委员、机关四分工会主席。他主要从事计算机维修和维护工作,获得多项荣誉。他于__年获原__水产学院“十佳优秀教育工作者”;__年__年连续20__年获校级先进工作者;__年获校级“三育人”先进个人;__年获省教育优秀工会积极分子;__年获得__省高校实验室工作先进个人;他同时多次获得校优秀工会工作者。
__年夏天,记者走进了__老师的办公室。电扇、电话铃声,他满怀歉意地笑笑,用温润的嗓音解答电话那头的迫切与焦急。低调而执着,这就是__老师,他说,做事要做到最好,答应别人的事要尽力完成。
在高校工作了20__年,__以踏实的工作作风、精湛的业务水平、无私的奉献精神和质朴的人生态度赢得了全校教职工的信任、尊敬与热爱,是全校教职工学习的典型代表。然而,与记者想象中不同,__探索计算机的起点却是从零开始。
从零开始 探索创新
____年参加工作,在发电厂工作了20__年后,调入原__水产学院工作。抱着对当时颇为神秘的计算机技术的好奇,他选择了计算机的工作。他说,当时计算机才刚刚兴起,自己也毫无计算机基础,唯一的计算机知识是在电大学习期间学过的《basic语言》。他通过自学计算机的相关书籍,开始了对计算机领域的摸索。电大毕业的他,理论水平自然比不上那些高学历的博士、硕士,但通过自身的努力,他取得了不逊于那些高学历人士的辉煌成就。本篇文章来自资料管理下载。近20__年来,他主持新建、扩建__海洋学院计算机中心所有机房和数理与信息学院部分专业实验室,主持设计校园网一期工程;近5年来发表多篇论文,编写教材,主持科研项目,是__市政府采购专家库里计算机及网络设备方向最早的专家之一。计算机技术是一门更新换代非常快的学科,多年来,他一直刻苦自学计算机维修技术及其他知识,并把所学知识运用于实际。
计算机中心的建设与发展是一个极其艰辛的过程。__刚参与计算机工作时,原__水产学院只有5台计算机,到__年两校合并时也仅有100多台,而且设备陈旧落后。在学校的大力支持下,计算机中心得到了快速发展,设备逐年增添和更新。如今,计算机中心有电脑1000多台,承担着全校15000多名学生的上机任务。__作为计算机中心主任,重视机房的管理与建设,倡导“为全校师生服务”的管理理念。早在__年,他就提出了“ic卡机房管理系统”的设想,并在当年年底实施,做到了机房全天候开放并可无人值守。这一创新举措极大地提高了管理效率和设备利用率,在当时全省高校中也属于领先地位。
坚持不懈 情系师生
“不好意思,我接个电话。”他抱歉地一笑,脸上是薄薄一层汗珠。随即依稀听见他向电话那头焦急的人们耐心细致地解答着有关电脑故障的问题。他是一个免费的电脑医生,总是有求必应,即使是接受采访的短短几十分钟时间里,也有多个“急救”电话响起。
在青年时期受到毛泽东思想的教育,__有着认真负责的工作态度和服务他人的奉献精神。“要做,就要做到最好”,__老师在采访中反复强调。除了科学管理计算机中心的事务,作为全校首屈一指的电脑高手,他花了极大的时间用在维修各个学院、办公室甚至是老师、学生的私人电脑上。“校园内有电脑的地方就会留下杨老师的身影”,这是许多老师对他的评价。大热天,奔波在各个校区之间,汗流浃背的他依然亲切认真、毫不懈怠。在他这样兢兢业业、无怨无悔的奉献精神的感召下,计算机中心内部形成了团结奋进、爱岗敬业、助人为乐的氛围。而作为工会的老干部,__更是联系群众的桥梁。本篇文章来自资料管理下载。他积极组织工会会员参与各项学习或文体活动;重视和维护教职工的权益,关注女教工的身体健康,努力营造和谐向上的工作环境;在他的鼓励与引导下,很多教职工参加了硕士研究生的考试与学习,完成了职称晋升,他所领导的机关四分工会多次被评为学校先进集体。
__也是一位优秀的教研工作者,他觉得最重要的教学科研品质是毅力。做计算机研究难免会有十几天都没进展,这时候更需要坚持,“不能一条道走到黑”,换一条思路思考问题也许会豁然开朗。“我很享受这样一个过程,因为解决一个问题可以从中获得新知识,积累新经验。”作为实验技术人员,他认为提高计算机动手能力要比理论水平更重要,要注重平时的实践和积累。
谈到当今大学生的学习与成长,他说,与当年进大学需要“百里挑一”的情况相比,现在大学生学习的目的性不明确,心理年龄也不够成熟,很多人都抱着及格就好的心态应付考试。他督促海院学子们要抓住青年学习的黄金时期,学好理论知识和专业技能。“我也是工作若干年后才对此深有体会”,他感叹道。
满怀着对实验室工作、对工会工作、对师生们的满腔热情和对工作的创新和服务的优质的执着追求,__塑造了一个真正意义上的先进教育工作者的形象。
阅读小贴士:本篇共计1102个字,有5个段落,预计默读时长4分钟,朗读时长6分钟,慢速需要9分钟,有199位用户喜欢。
战斗英雄张富清,深藏功与名,扎根深山数十载,绝口不提当年勇。95岁的老英雄张富清,60多年来刻意尘封功绩,一辈子坚守初心、不改本色。在部队,他保家卫国;到地方,他为民造福。这样的感人事迹,正如___总书记在重要指示中所指出的,“他用自己的朴实纯粹、淡泊名利书写了精彩人生,是广大部队官兵和退役军人学习的榜样”。
人生数载,功名利禄难以回避。有的人把功名看得很重,利欲熏心;有的人把荣誉当作炫耀的资本,躺在功名簿上睡大觉,殊不知荣誉的桂冠,都是用荆棘编织而成。张富清老人一生淡泊名利,用他的朴实纯粹书写了他的精彩人生,给后辈们上了人生的重要一课。可以说,老英雄张富清既是一面镜子,让我们照见了自己的不足,也是一个标杆,为我们树立了学习的榜样。
深藏功与名,在淡泊名利中坚守信念。古人云“举世纷纷名利逐”,但无数共产党人的故事告诉我们“荣名利禄过眼云烟”。面对记者的提问,张富清眼睛湿润道:“一想起和我并肩作战的战友,献出了自己宝贵的生命。一个排、一个连的战士,都倒下了。他们对党忠诚,为人民牺牲。比起他们来,我有什么资格拿出立功证件去显摆啊?”唯有在战火纷飞中经受住生死考验的英雄,才能把生死置之度外,不为名利所诱惑,不为功名所束缚,才能将荣誉看得如此云淡风轻。于张富清们而言,在党和人民的事业面前,比追逐名利更高尚的,乃是追求生命的意义与价值,是共产党员坚守信念,坚定信仰的崇高涵养。
深藏功与名,在初心使命中奉献自我。“雄关漫道真如铁,而今迈步从头跃”。战争年代,张富清在枪林弹雨中浴血奋战,立下赫赫战功;和平建设时期,他本可以回陕西老家,但当听到“在湖北,恩施地区最艰苦,最缺乏人去建设”时,张富清主动选择到湖北省最偏远的恩施州来凤县工作,为党工作,为人民造福,把余生献给了来凤,献给了这片贫困山区。此后几十年,“人民功臣”张富清勤劳的身影,先后出现在粮食局、三胡区、卯洞公社、外贸局、建设银行等单位工作,工作挑最苦最难的干,默默无闻,且在各个岗位上留下了“政声人去后”的清誉,以无私奉献绽放人生、烛照他人。真正的践行了全心全意为人民服务的初心和使命。
深藏功与名,在廉洁自守中永葆本色。“非淡泊无以明志,非宁静无以致远”。张富清老人在1955年退役转业后,从未向任何人提起过辉煌的战斗历史,连儿女也不知情。若非退役军人信息采集,老英雄张富清的故事可能依旧会无人知晓。这种廉洁自守的政治本色令人无比敬佩。无论在什么岗位上,张富清老人不以英雄自居,始终以共产党员、革命军人的标准严格要求自己,为家人树家风、立规矩。常言道“沧海横流方显英雄本色”,在平凡岗位上,老英雄张富清仍能守住做人的本分,低调奉献,实在是难能可贵,也启迪了我们作为年轻干部为人为事为官的本色本分。
阅读小贴士:本篇共计1227个字,有6个段落,预计默读时长5分钟,朗读时长7分钟,慢速需要10分钟,有254位用户喜欢。
在服务“三农”中体现人生价值。在他看来,人生价值就是寻找正确的人生坐标,就是对自己职业的敬畏,对岗位的坚守,对社会的奉献。这正是潜江农商行宋宏金同志先进事迹的真实写照。8月4日,我参加了宋宏金同志先进事迹报告会,听取了宋宏金等四位同志的精彩报告,使我深受教育,被先进典型的争先创优、爱岗敬业、无私奉献的事迹所感动。现将自己的心得体会汇报如下:
宋宏金同志,31年如一日,用自己的全部精力投身工作,努力担当社会责任,始终坚持以服务“三农”为己任,不断创新支农理念,提升支农服务水平。他努力学习,精通业务;踏实奋进,严谨务实;忠于职守、廉洁奉公。他是同事眼中热情的“抱鸡母”,客户心中亲切的“贴心人”,领导眼中勤恳的“老黄牛”,他是广大我们农商行员工的楷模,是我们学习的榜样。
学习宋宏金同志,就是要学习他善于学习,勇于学习的精神。“活到老,学到老”,人的一生就是一个不断的学习过程,只有不断学习才能使自己获得新知识、了解新思路、掌握新技术,才能不断进步。作为一名年轻的农商行员工,我要做的事情还有很多,还有很多知识和技巧需要自己去学习去掌握.身处银行这个行业更需要我们学习,内部操作系统和软件更新也很快,今天正在使用的系统明天就升级了,再加上相应的核算理念也在不断地完善,这就要求我要不断地去学习新知识、了解新技巧、掌拥新技术。
学习宋宏金同志,就是要学习他爱岗敬业、乐于奉献的精神。宋宏金同志在自己平凡的工作岗位上勤勤恳恳、兢兢业业,以忘我的境界去做好每一件工作。为了工作,不计个人得失、再苦再累也毫无怨言,正是凭借这样的敬业精神,使他们在看似平凡的岗位上干出了不平凡的成绩。我要向他学习,学习他格尽职守、勤奋工作,吃苦在前,享受在后,认真完成各项工作。机关部室是农商行对外服务的心脏,责任重大,我们的一举一动、一言一行都代表着农商行的形象,影响着广大客户对我们系统的信任。在以后的工作中,我和财务中心同事们,会一如既往地时刻鞭策自己,用最优质的服务、最优良的作风去对待每一位客户,尽心尽力完成每一项工作,处理好每一个问题,真正做到领导满意、支行满意、客户满意。
学习宋宏金同志,就是要学习他忠于职守、遵章守纪的职业操守。宋宏金同志在31年的信贷岗位上,硬是坚守着职业操守,做到了严格律己,守规矩、守本分。他用业绩获取绩效利益,用忠诚获取阳光利益,用道德获取功德利益,用汗水获取良心利益。这一切使我深刻认识到,不论在何种条件下都要恪守自己职业操守。它源于责任心,源于对社会、对他人及对自己的高度负责意识。工作中事无大小,工作就意味着责任,无论在任何岗位,无论做什么工作,都要怀着热情、带着情感去做,而且要竭尽全力、尽职尽责地做好!
宋宏金同志的先进事迹,集中展示了一名农商行老党员的崇高品质,树立了农商行的光辉形象,是全行干部员工学习的楷模,也是农商行时代精神的体现。通过学习宋宏金同志的先进事迹,让我更加坚定信念,在今后工作中,要以先进引路,找差距、鼓干劲,在自己的岗位为农商行的发展做出应有的贡献。
阅读小贴士:本篇共计1355个字,有12个段落,预计默读时长5分钟,朗读时长8分钟,慢速需要11分钟,有237位用户喜欢。
一、文明规范服务,实现客户“零”投诉
每年分行与营业部签订文明优质服务目标责任书,按照我行营业网点标准化规范服务要求,将客户服务工作纳入员工绩效考核,并利用晨夕会进行总结,加强了日常的过程管理和服务培训工作。柜员和大堂严格按照服务“七步曲”规范服务流程,统一着装和服务用语。通过日常检查和调阅监控两种方式进行监督,有效提升了服务质量。20__年延安分行服务礼仪大赛中集体获礼仪大赛一等奖,3人获“优秀个人”奖项,20__年省行服务明星评选中,1人获省行级服务明星称号,20__年全年,20__年一季度实现客户零投诉,收到各类客户表扬达15次。
二、个性化服务,为客户提供方便
针对老年客户,设立专门的老年人服务窗口和老年人服务专座,提供方便、快捷的银行服务,优先办理业务并提供老花镜、针线包等便民服务设施;针对高效益客户,提供贵宾式的服务,配备专职理财经理,根据客户不同需求,提供适合的银行产品,并享受一定的利率优惠;中国银行微银行在线预约,免填单办理各项银行业务,多渠道密码汇款,无卡取款,方便客户,提供高效服务。
三、大胆创新,服务受到好评
为无法前来银行窗口办理业务的客户进行上门核实服务,利用移动终端为代发工资单位进行卡激活等非现金业务的办理,为客户现场讲解金融知识,提高了客户对银行产品的认知度,受到客户的好评。
马璇同志于20__年3月参加工作,其间先后在中国银行延安分行营业部对私储蓄、开放式柜员、VIP专柜等岗位工作,入行两年来她立足本职,认真延安分行营业部先进事迹材料履行岗位职责,始终以高度负责的态度敬业奉献。该同志勤奋学习,技能超群,有三项技能项目均获得二级手以上水平,是我行积极培养的技能选手。该同志以行为家,爱岗敬业,工作之余经常拜访客户,了解客户需求,接受客户监督,赢得客户信赖。该同志勤勤恳恳,工作中注重服务细节,始终将优质、高效的服务牢记心头,业绩突出,20__年荣获省行“十佳服务明星”称号。该同志立足本职展开营销,在分行开展的各类业务竞赛活动中,成绩优异,获得褒奖,是分行树立的服务和营销榜样。年度技能测评情况是:对私蓝图2级手,国内结算蓝图1级手,中文录入2级手。
综上所述,我行认为该同志符合20__年度延安市银行业“最佳服务明星”申报条件,同意申报。
一是认真学习,筑牢根基。先后考取了“会计从业资格证书”,“银行从业资格证书”“保险从业资格证”等多种从业证书,中行技能测评国内支付结算一级能手,中文录入、对私业务二级能手,营业部名列前茅。
二是勤业奉献,再创业绩。以“点点滴滴打造品牌,真真切切为民服务”为信念,视客户为亲人,让他们“高兴而来,满意而归”。20__年,个人成功揽储近1454.8万元,销售理财产品2105.6万元,银保产品209.5万元,电子银行520户,贵金属20.1万,19次95566表扬。
三是打破传统,勇于创新。借鉴越来越开放的互联网金融平台,建立客户微信群,节假日多一声问候,多道一声平安,用亲情和关爱感动客户,赢得客户信任与支持,为他们量身定做服务和产品。仅20__年客户通过网上银行共回流500余万元资金,实现了资源变现和银行价值。
四是总结经验,提高效率。坚持每天做笔记,记录工作内容,总结心得,累积经验,提高工作效率。一要察言观色。在向客户营销的同时,注意观察客户的面部表情、身体动作和说话语气,了解客户心理,巧妙营销。二要品牌服务。建立自己的特色品牌服务方式,给客户留下深刻印象,下次他们还会主动。
阅读小贴士:本篇共计898个字,有13个段落,预计默读时长3分钟,朗读时长5分钟,慢速需要7分钟,有124位用户喜欢。
一个党员就是一面旗帜,一个支部就是一座堡垒。在这个特殊的春节里,面对新型冠状病毒带来的疫情,--银行--省分行党员干部率先垂范,冲锋在前,在扎实做好疫情防控工作的同时,一丝不苟做好服务工作。
"我是党员,我选择冲锋在前"
--银行--省--支行行长--放弃了传统佳节与家人团聚的时间,大年初二即返回--带队购买、储备防疫物资,为安全营业全力准备。
她深入贯彻落实上级行党委对于疫情防控的工作要求,并及时传达到支行的每一位员工。
同时根据支行自身情况,因地制宜制定详尽的工作安排:细化营业后细节,包括在营业区域和餐厅等高危密集区设立体温测量区、在重点区域增加网络摄像头实时监控、将开放区统一挪至封闭区办公、给餐厅配置消毒柜、给员工配置独立餐盘等;细化防疫期间的工作安排,为了减少人员聚集,实行应急工作机制,按分工做好业务咨询及办理。
“我是党员,我选择奋勇当先”
作为--省--市--县“本地人”,支行副行长--在疫情期间基本每天24小时扎在支行,白天将行里消毒防疫工作落实到细节,并亲自上阵录制规范的进门消毒视频,督促指导员工学习;晚上进行值班值守工作,应对处置可能的突发事件。
同时作为支行主管个金的行长,在业务发展方面,带领全行员工每天通过朋友圈提醒广大客户,在特殊时期避免到人口密集区域,如车站、银行等,少接触现金等媒介隐患,引导客户尽量通过--银行手机银行办理业务。
“我是党员,我选择挺身而战”
“家有一老,如有一宝”,在支行大家庭里就有这么一块宝——党龄比有些年轻员工年龄还要大,他就是----年入党,如今已--岁的老大哥纪守礼。在这场防控疫情的战争中,老党员始终有着“老将”的自信与担当,疫情期间提前返岗,修理暖气,为营业场所、办公区域消毒,每个环节都认真细致、一丝不苟。
“我们是党员,我们选择用实际行动打赢抗疫阻击战”
--银行--省--市--支行是一家仅有--名正式员工的小支行,但同时也是一家党员占比93%的大支行。全体党员在疫情期间始终随时待命,坚守一线,尽自己所能,为国家、为社会奉献自己的一份力量。
“没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临”。在举国上下应对新型冠状病毒感染的特殊时期,中行--省分行将在上级行党委的正确领导下,不忘初心、牢记使命,坚决打赢疫情防控阻击战。
阅读小贴士:本篇共计2182个字,有14个段落,预计默读时长8分钟,朗读时长12分钟,慢速需要17分钟,有215位用户喜欢。
李__,女,50周岁,自20__年4月任周村农商银行农金员以来,坚持真心实意待储户,全心全意搞服务,赢得了本村及周边储户的心。通过从事农金员工作,为老百姓提供心贴心的服务,赢得了群众的信任,揽储业务拓展的较好,20__年一季度农金员业务竞赛中揽储增长在全区农金员中名列前茅,被评为周村农商银行优秀农金员。
一、勤奋敬业,干工作就得干出个样子来
农村储蓄工作是一项既利于国家社会,有利于人民群众的崇高事业。从刚刚从事这项工作的第一天起,李爱兰内心就有一种信念和追求:农商银行选择了我,是对我的信任和重用;我也要选择农商银行,为其献身,不负厚望,不辱使命,一定要尽最大努力干好。怀着满腔热情和强烈的事业心、责任感,始终坚持做到干一行、爱一行、专一行、精一行,干就干出个样子来。在从事储蓄业务的多年间,李爱兰始终坚定自己的信念,坚持自己的执着追求,既然已经选择了,就要忠贞不渝地干到底。
对工作有一种不示弱、不服输的辈劲和拼劲。凡总部下达的指标、安排的任务都要无条件地服从和完成,并力求超额完成;干工作向最好的同志看齐,并力求争当先进;对工作始终有一种锲而不舍、永不满足、奋发进取的不懈追求。刚担任农金员工作的初期,尽管是新手,揽储余额不高,但是李爱兰想:别人办到的我也要办到,并且一定要办好。怀着一种比、赶、超和不甘落后的心情,通过自己的钻研和努力,很快就使自己的揽储额超过附近的几位同志。两年来,就这样凭着对工作的好胜心、好强心,李爱兰使自己的揽储业务工作始终保持了全区领先水平。
二、广开渠道,最大限度地拓展储蓄领域
多年来,在开展储蓄业务工作的过程中,李爱兰坚持以最大限度地增加储蓄额为目的,不分地域、不管是谁、不论多少,只要能有效聚集资金,扩大存款业务,就要去想,就要去干,千方百计把一切可以聚集的资金聚集上来。
(一)讲究信用,取信于民。搞好储蓄工作,信用是基础、是关键。多年来,李爱兰始终坚持以守信为本、以信誉兴业,把讲求信用作为基本的职业道德,树立在群众中的良好形象。在这方面,我的出发点和落脚点是:群众有钱找我存,是对我的信任和支持,群众用钱找我提,我也要同样理解和支持,将心来比心,想储户之所想,急储户之所急。即使是手头备用金不足,也要千方百计调节资金,解决储户用钱之需。久而久之,在群众中产生了良好的信誉,群众手里一有钱就找我存。
(二)热心服务,甘当群众的公务员。在李爱兰看来,搞储蓄就得凭一颗热心、诚心和爱心,真心实意为群众,俯下身子搞服务,才能赢得千家万户心。李爱兰坚持一有空闲,就走村串户,与村民拉家常、建感情、谈业务,主动上门揽储蓄,现场办公搞业务。李爱兰依托在村内开设的百货商店,与村民紧密联系,把这一工作优势转化为储蓄业务优势,只要真心对储户,储户也会同样真心去对你。时间一长,与群众的关系拉近了,感情也浓了,对工作也支持了。只要群众手中有钱,李爱兰一动员让他们存,他们就积极响应。切实把群众手中的资金最大限度地集聚上来,主动为群众当好服务员,不急用的就引导他们存起来,时间一长,群众就信任了,也主动找她代劳,有些不打算存的款子凭感情也存上了。
通过两年的储蓄工作,李爱兰深深地感到,通过农金员工作得到了锻炼。正因为干上了储蓄工作,才能够经常性地深入群众,与老百姓谈心交流,培养了诚实守信意识,提高了自己的组织协调能力。
(三)广开渠道,全方位开拓储源。李爱兰所在的刘家村群众并不富裕,村经济也不算发达。要活跃储蓄业务,单靠本村是指头抹蜜饱不了人的。为此,李爱兰在确保本村资金应存尽存的基础上,坚持村域之外都是外的思想,眼睛向外,不拘一格,千方百计招引存款,全方位拓展储蓄空间。充分利用亲戚、朋友、熟人等各种关系,开展拉储、揽储,尽可能地通过牵线搭桥把外地资金储存到自己的帐户上。除了办好本村的储蓄业务外,李爱兰十分注重与周边地区村庄的村民来来往往,交流思想,建立感情,发展储户。经常与周边村庄村民交谈,以诚心换真心,凭感情拓业务,争取他们的理解和支持。
路遥知马力,日久见人心,他们见李爱兰有真情、态度好、讲信用、都愿意和她打交道,有钱也愿意交给她存。
三、注重学习,不断提高自身业务素质
良好的业务素质是干好工作的基础和保障。多年来,李爱兰坚持不懈加强业务学习,作为提高自己的工作能力和自身素质的关键措施来抓,坚持在学中干、干中学,学干结合,共同促进,并注重学以致用,以理论知识指导工作实践,在实践中提高能力;既注重学习业务知识,又注重学习政治理论,加强思想道德修养,以正确的政治方向保障干好业务工作;既坚持向书本学,又坚持向实践学。正是凭着自己刻苦努力,坚持不懈地学习,才使自己的业务一步步熟练起来,成为同行中的业务能手,也正因如此,从未在办理储蓄业务中出现过一笔差错。
长期的工作实践,使李爱兰深刻体会到:当好农金员,就要做到“三讲”、“三勤”。“三讲”即讲信用、讲感情、讲道德,讲信用就是不违背储户的意愿,以储户最大满意为追求;讲感情就是以诚心赢民心,让储户对你没有戒备心,真心实意支持你;讲道德就是要树立高尚的人格,以自己良好的思想道德品格赢得群众对你的信任。”三勤”即脑勤、嘴勤、腿勤。脑勤就是勤于思考、勤于学习,拓宽思路,发展业务;嘴勤就是多向群众做思想动员工作,多宣传存款的意义和好处,赢得储户的理解和支持;腿勤就是要树立公仆意识,铺下身子多跑腿、多服务,感动储户,拓展业务。
阅读小贴士:本篇共计1748个字,有13个段落,预计默读时长6分钟,朗读时长10分钟,慢速需要14分钟,有174位用户喜欢。
丹在人生的道路上,每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。在经济浪潮汹涌澎湃的今天,许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着,他们虽然没有惊天动地的业绩,也没有世人皆知的名誉,但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神,为自己所从事的事业付出了满腔热忱,这样的人值得我们去学习和赞扬,而我的梦想就是成为这样的人。
我叫,现任农行一零六团分理处(职务)。从年月有幸结识农行以来,我终于开始了自己的事业,在工作中不断从身边的人和事学习经验,提升自己的工作工作实力,如今算来,在这里我已度过了个年头,我也以从一个什么也不懂的外行逐渐掌握了各项业务。
“发挥标杆作用”
一位成功学的大师说过:“认清自己在做些什么,就已经完成了一半的责任。”是啊,每一个人都有责任。有些责任是与生俱来的,有些责任是因为工作、朋友而产生的,这些责任是每个人推脱不掉的。年月,当我踏上农行的岗位时,与激动相伴的是一份沉甸甸的责任。我立志要继续坚持在工作实践中铸就的“三干一吃亏”——肯干、能干、带领身边人一起干,个人勇于吃亏的作法,认真履行个人职责。
“喊破嗓子不如做出样子”。
在加大对员工要求的同时,始终坚持不断提升自我能力,要求员工做到的坚决自己首先做到。不断加大对专业知识和行业法律法规知识的强化学习,先后学习了《三个月成为一流员工》、《弟子规》、《道盛行和夫经营哲学》等做人处事的书籍,提升自己的思想道德修养。并坚持严于律已,时刻用企业道德规范来约束、鞭策自己,紧记自己职责,坚持做到以身作则,用行动树榜样。并经常给身边员工敲响警钟“公司的'利益高于一切,这是一个工作人员必须具备的基本素质。”
“用数字说话”
随着市场经济的快速发展,本来是独家经营的一零六团分理处,也逐渐面临着于多家金融机构竞争市场的局面,而如何把控网点业务,抓好存款、贷款、中间业务以及安全保卫等工作,给我的工作提出了新的要求。为了提高存款份额,抢回流失的资金,我于今年7月至9月利用贷后管理的时机,针对我市的新形势、新情况、新特点不断提出新要求,在全市开展广造舆论,大力开展存款宣传活动。通过报刊宣传、张贴宣传标语、影视宣传等宣传方式,逐步扩大我行的社会影响力。同时由被动向客户解释向主动宣传转变,亲自驱车深入农场与农场主人进行沟通交流,全面掌握他们的需求,做实做细第一手资料。并积极针对他们的困难问题,主动帮助他们与各扎花厂及信用联社取得联系,有效调动了广大群众踊跃存款的积极性,赢得了客户的信赖,成功于2011年9月至11月中旬,结回帐额达到了1088万元,促进了我行存款余额月月升。并且在新建楼房,职工大量缴楼房款的情况下,也能够有效保持储蓄存款的上涨势头,最终使得全年储蓄存款余额达到了11074万元。
面对信贷工作的种种难题,经过深思熟虑、精确分析,在时间紧迫、人力不足的情况下,坚持深入一线,适时投放农户小额贷款,在2011年初完成了2010年1700多户小额农户贷款的回首工作,并且确保了2011年授信总额到达3000余万元。同时,坚持抓好信贷业务的调整工作,及时调整网点贷款的产业机构,全面掌控贷款的风险控制,坚持在关键时期加班加点落实调查报告及收集各项贷款资料,成功于3月底投放了大额贷款金额达到624万元。同时坚决落实贷后管理工作,积极带领各连队与借款人进行面对面沟通,掌握农户贷款情况,及时根据发现的风险点进行后期补救,有效降低了贷款的风险性。
针对中间业务的重要性,我结合地区情况,将银行卡、代理保险、理财产品的销售、基金销售、网银等方面工作与业务考核挂钩,并坚持发挥监督指导作用,帮助和解决业务发展中出现的难点、重点问题,成功实现了分理处各项业务的快速提升,理财产品销售额达到2489.9万元,并新增网上银行客户203户,银信通859户,储蓄国债17.5万元,实现利息收入139万元。
“查漏补缺”
昨日的成就已经成为记忆的珍藏,明天的辉煌才是我新的渴望。我将以“迅猛不失章法,高速不失稳健,创新不失本分,激情不失理性”的气势,牢记宗旨,求真务实奋力赶超。
乘风破浪正当时,挥楫击流为明天。我相信自己心中将永燃火热的激情,任由时间消磨永不熄灭。循着坚实的足迹,书写壮美的人生。将一个个平凡的日子细心打磨。串联成璀璨的记忆。正确认识自己所承担的职责,敢于担当,用火一样的激情去谱写为我行发展的光辉诗篇。
阅读小贴士:本篇共计2396个字,有12个段落,预计默读时长8分钟,朗读时长13分钟,慢速需要19分钟,有220位用户喜欢。
在_地区的偏僻小城,一群_银行的客户经理正向地域各阶层渗透着,为了占据更多的市场份额,他们正默默的在寻找新增亮点,为_地市市分行企业存款新增占比在当地四大商业银行中一直位居首位作出了极大的贡献。所属的_区支行_同志就是其中的一位杰出的代表,作为一名从事信贷营销和资产保全12年工作的基层行客户经理,始终坚持“动之以情、晓之以理”的营销观念,积极深入地域经济主体,好范文网原创为_地市建行的发展作出了应有的贡献。“新环境下,天时、地利我们荡然无存,但以人和我们一定能杀出一条血路!”
2014年原_地撤县建区搬到了新区,_和新任领导一起来到了_区新区。行领导考虑到_从事信贷业务多年,就把存款大户财政分给他和另外一个客户经理一起维护,把有发展潜力的建设局、国土局、水利局交给他去开拓。由于_区区的会计核算中心已经被农行招标,想开拓新的财政性资金的客户真是难上加难。面对困难,他找到了早年在财政局和他交情颇深一位国库科领导,当_向他说明了来意后,他面露难色地说:“我很乐意帮你忙,但现在会计核算中心已经被农行招标,很多资金都指定存在农行。但是,办法总是有的。”从此,_就经常出现在财政局、建设局、国土局、水利局的财务科。一来二往,这几个局的财务人员也被他的敬业精神所折服,纷纷表示:如果有机会,我们一定把钱存到_区建行。有一次_得知财政预算外有1600万元资金要划给国土资源局_区分局消息后,马上赶往到国土局财务科,在国土局在我行未设账户的情况下,通过开设定期账户,把1600万元资金直接划到了国土局定期户上。功夫不负有心人,2014年_区支行的企业存款新增8952万元,增长额和增长率居城区扁平化支行首位,而_分管的财政部门在该行的存款新增5000余万元,国土局在建行的存款余额从无到有,达到2150万元,占该支行新增的78以上。
2014年2月份,_得知国土局要将该笔资金支付给_区区土地整理中心后,又以定期存款方式将该笔存款本息1611万元留在我行。4月份,因为土地整理中心要支付工程款,而省里的拨款尚未到位,他就动员该中心以该笔存单做质押,在_区支行办理了1440万元的存单质押贷款。
2014年7月,人事制度改革后,原_区支行的行领导和客户经理全部交流到市区其他支行,只剩下_和一个尚处于实习期的业务员。面对这种状况,很多人多担心_区支行的业务会受到巨大冲击。但_和新任行长用实际行动解除他们的疑惑,通过与政府部门、企业的面对面的坦诚沟通,借助去年建立的良好银企关系,终于稳住了存款下滑的局面。同时,去年就由他分管的_区区建设局下属企业—_地市宏远房地产开发有限公司又为该行的业务发展注入了新的活力。在与中国银行的角逐中,该行共承办该企业开发项目的90个人业务,办理个人按揭和住房公积金贷款500余笔,金额3000多万元,吸收对公存款最高时余额达7000多万,目前尚有余额近5000万元。截至2014年12月底,该行的企业存款比上年新增9580万元,系统内新增占比列城区扁平化行首位,而_分管仅_地市宏远房地产开发有限公司一家就占了该支行新增存款的52。
“负债业务压力大,资产业务更是任重道远。”
2014年,_分管的贷款企业的贷款余额占了整个支行60,业务发生额70以上,特别是银行承兑汇票,全年共办理了30余笔,金额近6000余万元,占该支行承兑汇票业务的80以上,承兑汇票保证金余额最高时近3000万元。全支行共5家优质中小企业,_就占了3家。今年7月份人事制度改革后,新来的两个客户经理因为以前没有做过公司业务,忧心忡忡说:“_,我们行的公司业务要靠你啦。”行长也语重心长地说:“_区支行就你一个老客户经理,要带好头,把好关啊。”为此,_把压力变为动力,承担了全行大部分的资产业务的开拓和管理工作。辛勤的汗水换来丰收的果实。多年来,凡是他经办的贷款,基本上能一次就通过审批;1999-2014年度经办的贷款中,没有发生一笔损失。
从93年开始从事信贷业务开始,_还承担该支行资产保全工作。1997年10月,为了赶上在10月把核销材料上报到省分行,他把婚期推迟到了11月份;1999年8月,女儿出生后的三天,为了不良贷款剥离材料的审核,硬在省分行呆了一个多星期。2014年1月,_和法院的干警一起,在遭到柯城区汪村乡部分干部围攻的情况下,还是收回了一笔逾期近10年,诉讼了3年的呆滞贷款本金10万元和相应利息11万元,使我行连本带息一点没有损失。
经过努力,该行的不良贷款余额从4000多万元降到了280余万元。为了给行里节省费用,诉讼、查封、执行、拍卖,每一样事情他都尽量自己去跑,以至于法院的法官都开玩笑说要在办公室里给他摆一张办公桌。由于历史原因,_区支行的不良贷款
贷款户数多,金额少,资产保全和处置的工作量在市区扁平化支行中是最大的。市分行的保全人员换了一茬又一茬,但_且硬是做了12年的保全工作,这之中的酸甜苦辣、风风雨雨,只有他自己能够体会。今年7月,最后一次的剥离移交工作结束后,做为资产保全人员,他终于露出舒心的笑容了。
“历经了风雨,成就了辉煌。”
为了确保我行信贷业务工作的正常运转,加班便成了家常便饭。11月12日晚,一场灾祸突然降临到了_头上。因为要准备下个星期的贷款申报材料,刚从市分行开完会的他,为了赶时间,来不及等公交车,就匆匆跨上摩托车往单位里赶,在经过一个十字路口时,一辆飞驰而过的小汽车把他撞到了5米之外。送到医院后,经医生诊断为全身多处大面积软组织挫伤,最起码需要休息15天。但是考虑到还有几笔贷款要申报,还有几个客户要走访,强忍着疼痛,没有休息一天,一拐一拐的来到了单位。
作为一个基层客户经理,他把自己最美好的青春献给建行的信贷岗位。这12年的人生旅途中,他经历了风雨,也沐浴了阳光,创造了价值,也成就了辉煌。工作之余,他也没忘记学习,通过自学,获得了大专文凭,本科也即将毕业。因为他的兢兢业业和孜孜不倦,先后获得了支行的“优秀员工”、_地人民政府“劳动积极分子”、市分行“优秀通讯员”、“优秀客户经理”等荣誉称号,并光荣的加入了中国共产党。前不久,他又被推荐参加全省“青年岗位能手”和“全国百佳客户经理”的评选。提起这些荣誉,他总是笑着说:“这是我努力的结果,更是行里对我的肯定”。
阅读小贴士:本篇共计660个字,有4个段落,预计默读时长3分钟,朗读时长4分钟,慢速需要6分钟,有173位用户喜欢。
__同志,现任行政管理部集中采购管理岗位。自20__年入行以来,他始终保持严谨、勤恳、务实、廉洁的工作态,完成__银行各项集中采购任务。
作为一名普通员工,他不断强化自身素养,积极参加外部集中采购规范学习,努力提升个人业务能力,在近两个考核年度中连续两年考核为优秀。__主要负责我行集中采购工作,为高效、合规完成各业务主管部门的集中采购任务,他常常审核标书到半夜,积极协调各相关部门、推动各项采购工作,使其高效、合规完成工作任务。现在集中采购审核时间已缩短到2天内完成,开标7天内完成,评标结果1天内发布,中标通知书2天内发出。同时,针对集中采购工作中发现的问题,他善于进行总结和分析,常常收集相关业务部门对集中采购工作的意见,及时修订《__银行股份有限公司集中采购管理办法》、制定《__银行集中采购评审人员库管理规程》。20__年,他共组织集中采购项目x个,总预算金额__万元,实际成交采购金额__万元,为我行节约资金x多万元。
另外,他还负责保障总行各部门电子办公用品,20__年完成x多项零散采购、处理x多次故障报修,对接巡视组打印机的出借、接收以及处置,跟进部门电子办公用品更换及迁移需求,以“马上就办办就办好”的作风,总行部门电子办公用品的采购基本做到2天内配送,维修方面争取15分钟内出现场,2天内协调维修。
日常工作生活中,__同志热情友善、乐于助人、积极向上,他始终以廉洁自律、业务熟练、作风过硬的标准要求自己,认真稳健完成各项所辖工作。在今后的工作中,__将更加注重清廉采购、努力学习、加速提升自己的专业技能,以更专业、更敬业的态度服务__银行发展、服务__自由贸易港建设。
阅读小贴士:本篇共计1923个字,有9个段落,预计默读时长7分钟,朗读时长11分钟,慢速需要15分钟,有165位用户喜欢。
__,女,19__年生,20__年9月至今,在交通银行南岗支行从事大堂经理一职。曾荣获交通银行黑龙江省分行“岗位能手”(服务类);黑龙江省分行“531上线优秀大堂经理”;黑龙江省分行“第七届交银杯服务明星”;黑龙江省分行“走进交行,感受温馨”演讲比赛三等奖;荣获x年度交通银行总行级“最美人物”称号;度交通银行总行级“优秀堂经理”称号。
八年来,她坚持每周工作六天,每天接待几百位客户,始终以“真诚的微笑,用心的服务”来服务客户、感动客户。在看似琐碎的工作中她热心帮助客户,想客户之所想,急客户之所急,为客户提供优质服务、设身处地的为客户着想,用标准的服务礼仪、优秀的礼貌用语、熟练的业务技能得到了客户和领导高度肯定。
熟练的业务技能是与她热爱本职工作、锐意进取、不懈努力的精神分不开的,服务带动效益,每一个真诚的付出,换来的是客户的一份信任,“道虽通,不行不至;事虽小,不为不成”,8年的真诚付出,让她成为了支行的服务明星,同时,她也成为了支行的业务精英和同事眼中的工作达人,在行内开展新业务和布置新的营销任务时,她总能以身作则,完美完成任务。为了推广手机银行业务,她连续牺牲了个人休息时间,加班推广业务,甚至进入到各个企业为客户上门开通手机银行,以便尽快占领目标客户,完成本支行的任务指标。并在完成支行本部指标的同时,主动申请借调到大成支行,为大成支行的手机银行业务先行助力,更是在短短一星期内便开通近200户的手机银行业务,为当年支行指标完成和业务发展树立了一个优秀的榜样。
优秀的`沟通能力和团队协作能力是成为服务明星的基础,从业八年来,她充分理解了岗位意义,大堂经理更多是充当柜员、客户经理与客户之间的“润滑剂”,维护好客户情绪,甄别好柜员、客户经理业务,才能有效的开展银行业务,为提高柜员、客户经理的工作效率,她长时间的细心观察每一位同事,熟悉每一个同事的工作习惯及方式,通过她们一个眼神和一个动作,就知道她们想要做什么。在客户开始办理业务前,细心的指导她们填好业务单,为柜员、客户经理更准确的转述客户的需求,方便同事为客户更快速、更直接的办理业务。当柜员、客户经理推广行内产品时,她总能第一时间发现,协助同事,通过自己熟练的业务技能和亲切的沟通能力为每一位同事助力营销。当柜员、客户经理遇到无理取闹客户或与客户发生矛盾时,她总能及时出现,耐心的安抚客户,冷静的处理事情,为营业大厅营造了一个有序、快捷的环境。
12月的一个下雪天,一位年迈的阿姨,带着大量的现金到支行购买理财产品,由于客户经理都去分行参加培训,支行明令禁止非客户经理以外员工用业务系统销售理财,阿姨由于个人时间和天气问题不方便再次前来,情绪显的有些激动,__发现这名焦虑的阿姨,及时上前沟通情况,了解情况后她耐心的为阿姨解释原因,提出阿姨如果接受的话,自助机器可以购买理财,并详细的为阿姨讲解了自助设备的使用方法,消除阿姨的安全的顾虑,全程为阿姨提供指导帮助,成功购买了理财产品。事后阿姨竖起大拇指,一直夸赞她业务熟练,服务周到,处处为客户着想,强烈要求支行领导对她提出表扬。
531上线的特殊时期,一位要赶去沈阳办理美国签证的客户把身份证件遗落柜台,__拾到后立刻求助会计主管调取客户的资料,希望有她的联络方式,但由于新系统试运行,无法获取客户信息,在焦急中,她想起客户曾说过是人和商城的商户,于是请示主管后即刻前往人和商城的招商办查询,结果却不尽如人意。她没有气馁,继续尝试其她方法,拨打通讯公司的客服电话,但她们的`回复都是为了保护客户的隐私,拒绝提供客户信息。想到客户焦急的心情,她并没有放弃,找到了所辖派出所,表明了来意后,得到了民警同志的帮助,最终联系到了客户。这样不求回报的付出,正是心系客户,真心服务的体现,是她对优质服务最真实的诠释。
这样平凡的小事,在她从事大堂经理的工作以来比比皆是,正是她这种发自内心想为客户提供的优质服务的坚持,得到了每一位客户的赞扬与肯定。她用微笑来让客户亲近她,用文明用语来让客户赞赏她,用熟练的业务知识来让客户信任她。用独有的方式来化解大堂内急躁、紧张的氛围,她用着特有的朝气带动着同事,感动着客户。
根据分行公布的“各岗位提升服务质量排名”中__在录像消保检查和消保服务检查中一直保持满分的成绩,支行开展个金营销竞赛“八仙过海”活动至今,她凭借服务明星的综合能力,连续蝉联“哪吒脑海”个人单项奖12次,成功发展沃德贵宾客户31户、交银理财客户121户、贷记卡活户198户,协助客户经理销售理财产品累积约9000万元;销售银保趸缴产品1000万元、期缴产品28万元、销售贵金属50万元,中收共80万元。完成手机银行动户约860户。
__就是在平凡的岗位上埋头苦干、心无旁骛,在看似平凡的工作中取得了不平凡的业绩,被同事们公认为具有高尚职业道德、爱岗敬业品质的好青年。
阅读小贴士:本篇共计966个字,有9个段落,预计默读时长4分钟,朗读时长6分钟,慢速需要8分钟,有148位用户喜欢。
在平凡的工作中成就不平凡,在普通的岗位上做到不普通,在日复一日的点滴工作中积极服务,勤奋不懈。__,作为一名普通柜员,身上却时时刻刻洋溢着一名工行员工的热忱、真挚、勤勉,真真正正的在践行着“全心全意”的服务精神。
__值得我学习的可不仅仅是单纯的业务与技能,她让我深刻体会到有一种坚持和努力会让一个普通的人在平凡的岗位中充满自信,散发魅力,赢得周围人的认同,同时在“全心全意为客户服务”中实现自己的价值。
——积极进取
__,常常自我反思,不断的挤时间学习,提升自己,补已之不足。她一直对自己有着高要求,坚持学习,精益求精,借各种机会学习来提升自己的业务技能,服务方式和沟通技巧,练就了扎实的业务功底与及时准确处理各类业务难题的能力,也因此成为支行的业务骨干,__一直努力成为积极肯干,不怕困难的人。这种刻苦学习、锲而不舍、锐意进取的精神受到大家的推崇。
——集体主义
集体主义,也就是团队意识,如何去合作,如何去沟通。它是“雷锋精神”里重要的精神内涵,具有时代气息。__对同事非常热心,由于她有扎实的业务基础又不断的提升自己学习新业务,所以,每次有问题出现时,大家就会请教她,当然每次都会得到她热情的帮助与解答。她深知一个人的进步远不如团队的进步,整体的团结和凝聚力,才能保证组织的高效运转。
——全心全意服务客户
服务人民、助人为乐的奉献精神让__想客户之所想,急客户之所急。一次,一位客户在自助取款机上办理业务时,忘记取回磁卡,其后的客户捡到后交到柜台,她急忙与客户取得联系,通知客户前来领卡。而该客户在办理领卡的过程中,又不慎将手机遗失在营业大厅,并被另一客户拿走,当她知道这一情况后,马上积极帮助客户寻找,不惜牺牲休息时间,通过监控录像寻找线索,终于将手机寻回,让本以为找不回手机的客户欣喜万分,十分感动。以服务人民为最大幸福,以帮助他人为最大快乐的雷锋精神,无论是大事还是这种小事,都是值得推崇的雷锋精神,__更是实实在在地在发扬。
雷锋精神离我们并不遥远,在新时代的背景下,雷锋精神越来越多的体现在了平凡的生活与工作中,而我身边的__,一位普通的银行工作者,一位可敬的同事,一位真诚的朋友,用自己的行动给与我启迪与感动,让我知道,工作中,爱岗敬业会实现自我价值与社会价值。生活中,乐于奉献会带来无限的快乐。只要努力与坚持,我们每一个普通的人都可能成为一颗快乐的螺丝钉。
阅读小贴士:本篇共计1396个字,有14个段落,预计默读时长5分钟,朗读时长8分钟,慢速需要11分钟,有289位用户喜欢。
__,自20__年入职以来,一直兢兢业业地履行职责,先后从事柜员、信贷会计、远程授权员、财务等岗位,始终保持严谨认真地工作态度,并较好地完成了各项工作任务。
重视理论学习
不断提高思想觉悟
作为一名共产党员,机关第二支部的宣传员,牢固树立了正确的理想信念,始终坚持用正确的党的信仰指引人生方向,坚定政治立场毫不动摇。重视在日常生活中的理论学习,始终坚持用中国共产党的标准严格要求自己。紧跟时代发展潮流,主动积极地学习党的__大精神,深入体会会议精神,感悟思想内涵,从而更好地指导日常工作行为。为了更好地提高自身思想觉悟,坚持每一天收看新闻,关心时政,掌握了相关政策法规,保持了同党中央的思想高度一致。认真负责地学习关于廉政方面的各项政策规定,严格按照相关财政程序一丝不苟地执行,提高党员工作的自觉性与自身的廉洁性、纯洁性。
增加专业知识
提高业务工作能力
在财务工作中,始终勤勤恳恳工作,丝毫不敢懈怠。由于对此份工作的热爱,因而也在不断学习专业财务知识。积极参加市联社所组织的业务知识培训,不断掌握新知识,提高工作操作的娴熟程度。当前,我们所处在一个知识时代,竞争愈加激烈,加之我个人拥有好强上升的性格,一直进行自我充电,也因此取得了进步。经过长期的不懈努力,及时准确地完成了各月记账、结账和账务处理工作,及时准确地填报了各类月度、季度、年终统计报表,按时向市联社及相关监管部门报送相关财务资料,完成了税务申报与缴纳工作,同时保证了各项财政数据的准确性。另外,为帮助我行职工从政策和操作层面进一步了解个人所得税汇算清缴相关工作、解决全行职工普遍关注的`个税扣除具体问题,特地组织开展了个人所得税相关知识的培训会。
增强服务意识
力创优秀业绩
在实际工作中,按照上级领导要求,服从安排,顾全大局,积极配合监管部门及各个相关部门完成好财务工作。并一直致力于提高服务质量与服务效率,在锻炼了我的能力的同时,也积累了经验,提高了我的综合素质。正是带着服务的初心,我才得以用出色的表现完成领导交办的各类工作事项,为农商行奉献了自己的一份力量。在日复一日的拼搏奋斗之下,有幸荣获柳林县农村信用社“优秀柜员”,荣获吕梁市农村信用社“三强一转”专题教育活动财务知识竞赛中团体一等奖、个人二等奖。成绩的取得离不开各位领导的支持与同事的鼓励,也由此可见,我们拥有着强大的团队凝聚力。通过团结协作与及时的交流沟通,我和同事之间的合作关系处理得非常融洽,能充分通过此种形式来提高工作业绩。
发扬奉献精神
争当服务先锋
财务工作无小事,我严格要求自己,希望把这份热爱的工作做大做强。因此,在处理好本职工作的同时,我总爱竭尽全力的去帮助同事一同解决问题。虽然劳累,但是帮助他人有诸多快乐,我亦乐在其中。细心认真地工作习惯始终保持着,我常从细微琐碎之事着手,为群众、领导、同事全力以赴地做好服务工作。每日按时踏入工作岗位,以饱满的热情投入到一天的工作中去,严格遵守组织纪律,按时、按质、按量地完成工作任务。作为一名合格职工,规范化,专业化工作尤为重要。我按照财务各项规章制度,刻苦钻研难题,因而能恰到好处地解决好每一项问题,实现了不断的进步与发展。我甘心做一名不追逐名利的奉献者,我愿意争当农信工作的前锋。
“一分耕耘,一分收获。”面对成绩和荣誉,面对严峻的发展形势,更不敢有丝毫的懈怠。定当以此为新的起点,孜孜不倦地追求理想,奋发进取、挥洒汗水,谱写更加美好绚烂的篇章!
阅读小贴士:本篇共计2748个字,有16个段落,预计默读时长10分钟,朗读时长15分钟,慢速需要22分钟,有209位用户喜欢。
一、我行将从深化服务意识,提供业务技能,提高客户服务满意度。
创建宽敞明亮的办公场所,舒适优雅的等候环境等方面展开部署;建立安全的银行结算体系,堵截欺诈风险事件,为客户账户资金安全提供必须保障。依赖于严格、规范、科学的管理,支行首先是用制度去规范员工的工作行为和思想行为,包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等,将它成为员工的行为准则,严格执行。其次是加强学习教育培训活动,通过不间断开展的礼仪、纪律、公司业务、个金业务、结算业务等多方面的培训,将全年学习培训、政治教育内容细化分解到每个月的计划之中,落实到每个岗位,使每个成员充分明白自己在日常工作中承担的职责。再次建立了以组织保障、考核激励和监督制约并重的优质服务工作保障系统,明确职责。我们将服务目标的实现纳入绩效考核体系,建立了定期的检查制度,运用检查、考核、评比相结合的方法,使员工的行为纳入了自我要求和外部评价的范畴之内。
二、充分理解和认识服务的内涵,是创建巾帼文明岗的动力。
解析用心服务的内涵,全面提升服务质量和客户满意度,打造“百姓身边满意的银行”采取措施,从细节入手,狠抓服务质量和效率提升,以良好的服务氛围和优质的服务成效,为创建巾帼文明岗奠定坚实的基石。增强大局意识、责任意识和服务意识,以高度的责任感和使命感、高标准、高起点在各自工作岗位上落实好各项服务工作,以良好的精神面貌和积极地工作姿态服务于每一位客户。最大限度发挥大堂经理职能作用,做好客户接待、识别、咨询、引导和分流工作。营业前每一位员工站立在各自岗位迎接早晨的第一位客户,以此表示对客户最崇高的敬意。关注服务热点问题,解决好个别员工服务不到位、营销不主动、自助设备和电子产品服务跟不上等问题上,有针对性地制定改进措施,提高服务水平;注重服务细节管理,从细微之处入手,急客户之所急,为客户排忧解难,真正做到细心、耐心、诚心,用真心服务换取客户的信任与信赖。
三、提高业务技能、营销优质产品,是创建巾帼文明岗的基础。
加强业务技能培训,提高服务效率。快速高效为客户办理所需业务,在适当的时间推荐给客户更加便捷、优质的银行产品。我行推出的手机WAP银行转账汇款不仅可以足不出户办理业务,更能享受折上三折手续费优惠,工银密码器将网银和手机银行转账或支付实现共享的功能深得客户的喜爱。企业网银代发工资具有及时、私密、安全、业务范围广泛的特点,节约客户往返于单位与银行之间的时间,省去携带印章的不便。
公积金贷款、个人经营贷款、个人综合消费贷款、个人贷款网贷通、个人房屋抵押贷款以及融租通业务、黄金租赁业务等品种多样的贷款种类满足了不同客户对贷款的需求,不仅拓展了新开网点的业务品种,更加展示了工行作为国际大行的不同凡响。法人理财产品交易渠道灵活、交易流程方便,产品种类多样的特色优势为优质单位客户提供了高效再投资闲置资金的平台。发挥离柜电子设备和网络的强大功能,24小时自助柜员机夜间值班,帮助客户成功、快速、无烦忧使用自助设备,普及了广大市民银行设备使用常识,显示了我行对客户真诚的人文关怀,实现了以行动服务诠释巾帼文明岗的主旨。
四、创新服务手段,完善服务功能,是提高服务质量的关键
自我行开业以来,支行在办理常规业务的基础上相继尝试了一系列的业务新品种,特别是随着支行侧重的个人实物贵金属交易、网点后台打印发票;工银牡丹三秦通卡的不断推广,实现了高速路口ETC绿色通道免停车缴费;代理国库集中支付等业务的不断拓展,使产品的品种不断增加,功能不断完善,为支行吸引和服务特定的客户群体提供了一个适宜的平台。财税库银、三方协议电子缴税平台的搭建,推动了区域环境资源的优化配置,增强了社会影响力,承担起了地方金融贯彻落实__所应尽的义务。支行在成立至今短短十个月的时间里,创造了全区二十一个网点综合排名第一的优异成绩。支行始终将管理工作作为业务发展的重中之重,围绕“质量、效益”,努力走“精品、专业”的银行道路,管理规范化建设每年有进步。
五、加强基础管理,安全可持续运营是创建巾帼文明岗的前提。
进一步加强安全管理和内控精细化管理,一高度的政治责任感吧各项安全保卫措施落实到位,要认真落实安全管理责任制,深入开展“建设最安全银行”活动,进一步完善应对突发事件的预案,做到早发现、早处置,确保安全、稳定,万无一失。加强生产运行的精细化管理,打造安全稳定的信息运行平台,本着“查深、查细、查实、查透、查准”的原则,彻查各类风险隐患。进一步夯实内外案防基础,要继续加强重点风险点防治,抓紧落实防控治理措施,对存在问题及时督促整改,切实消除风险隐患。认真落实党风廉政和案防工作责任制,加大反腐倡廉力度,探索推行重要岗位廉洁从业承诺制度,确保员工尤其是管理人员的廉洁从业。
五、重视女职工发展、充分发挥女性魅力,是创建巾帼文明岗最鲜明的特色
支行三分之二的员工是女性,可以说,支行的发展也有女职工很大的功劳。她们或在管理层,或在临柜一线、或在业务岗位,但是她们都以饱满的热情投入到工作中,爱岗敬业,并用出色的成绩展示实力,是支行发展的中坚力量。女性以细致、亲切、柔美的特点在服务行业中凸显优势,支行也十分注重对女职工的发展和培训。她们活跃在各种活动中,参加各类能手比赛,更为支行发展献计献策。支行通过举办专门的礼仪培训,传授着装、配饰、妆容、举止、交谈等各个方面的要领,扮亮女职工工作岗位,提升工作魅力。支行负责人杨爱华身先士卒,在业务上,“巾帼不让须眉”,在生活中,嘘寒问暖彰显柔情。大到运筹帷幄,谋划支行发展,小到体贴关怀,赠送一张贺卡,将女性魅力充分发扬。20__年,她被嘉兴市妇女联合会聘为“嘉兴市女性创业发展咨询团成员”。
六、加大监督的力度和广度,形成全方位监督体系,是创建巾帼文明岗工作落到实处的保证
创建巾帼文明岗工作要做到常抓不懈,不滑坡,不动摇,除必须制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。巾帼文明服务体现的是银行的窗口形象,窗口形象反映出的是银行的整体面貌和信誉,为了把工作落到实处,措施落到实处,支行建立了一套监督检查体系。一是全行从领导到群众,人人都有监督的职责,通过回放录像来检查日常工作,每周定时召开的支行部门负责人会议、营业部每日晨会、业务科的每周学习会都会对服务工作及时讲评;二是依靠社会监督和舆论监督,向社会公布举报电话、聘请社会监督员、在营业大厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿进行监督;三是定期召开企业、客户座谈会,发送征求意见信、监督卡、青年文明号服务卡等自觉接受监督。
以上是我们在创建市级巾帼文明岗工作中所取得的成绩和收到的体会。服务无止境,“巾帼文明岗”的创建过程,使支行文明工作踏上了一个新的台阶。创建工作和业务工作相辅相成,互相促进,必将使梅湾支行各项工作更加出色,支行业绩更创辉煌。
阅读小贴士:本篇共计1315个字,有5个段落,预计默读时长5分钟,朗读时长8分钟,慢速需要11分钟,有293位用户喜欢。
__上任后,由于没配副职,她里里外外一把手,从行政管理到业务营销,样样都得照顾到。她说:只要有一位员工在岗,离开了行里她就感觉不踏实。它是这样说的,更是这样做的。储蓄窗口全年365天都在营业,为防范风险,保障业竦恼T擞昝挥行莨桓鼋诩偃蘸托瞧谔欤褪巧∫补瞬簧闲菹ⅲ欢ǖ玫叫欣锟匆豢础L乇鹗侨ツ阗CC上线期间,由于工作量大、持续时间长,怕大家吃不消,在保证完成任务的情况下,我支行就安排了会计和业务的相关人员轮流加班。可是__不论哪个部门加班,她都坚持在岗。她说:虽然我帮不上什么忙,但我要在这给她们加油助威。在工作量最大的时期,她竟一连一周不回家,住在行里同员工共甘苦。由于长时间的熬夜,导致身体吃不消引起了发烧,大家不忍心她这样受累,都劝她回家休息一下,可她只是回家拿了点药,又回到了行里和员工一起坚守岗位。在她的感召下,全体员工忘我工作、“舍小家为大家”,涌现出了许许多多感人的故事:带病坚持工作的、扔下生病的妻子无人照顾仍坚持在工作岗位的、为了完成上线任务而主动推迟婚期的……正是这样勇于奉献的员工、敢打硬仗的团队,才出色地完成了市分行部署的各项工作任务,为全行DCC一次切换成功上线做出了自己的贡献。因此,__支行被市分行评为“数据集中推广工作先进集体三等奖”。
__在严格履行自己行政职责的同时,时刻不忘关心人、理解人。多年的实践告诫她:只有关心员工才能与之沟通;只有沟通,才能形成合力;只有形成合力,才能确保各项业务的发展。
__在发现员工因加班很晚不能回家、而行内竟没有休息的地方、只能靠在椅子上打个盹这一情况后,立刻组织有关人员安排调剂房间,配备简单家具,为员工设置了休息室。当看到中午有的员工因路远不能回家,业余时间缺少娱乐氛围时,及时安排配备了乒乓球台,并购置了象棋、军旗、跳棋等,组织各项体育比赛,并亲自上阵,与员工比试技艺,在娱乐中使员工养成了健康向上的良好习惯。
心诚则灵,金石为开。__正是用对事业对员工的赤诚之心去感化别人,去团结群众,把全员的心凝聚在了一起。
由于__支行历史包袱较重,对现在的经营和效益产生了很大的影响。一是剥离和债转股使__支行资金非常短缺,为保障正常营业每月要上借大量资金,大大增加了经营成本;二是不良贷款额大,影响了利润。为了尽快扭转这种不利的局面,__多次召开行务会,带领大家分析现状,集思广益,发动大家想办法,出点子;为增加存款、清收不良,研究制定了绩效考核办法等多项促进业务发展的措施。办法出台后,__身先士卒,率先垂范,带头营销,先后吸收个人存款500多万元、公司存款5000多万元。按照政策规定,__应该得到相应的绩效奖励,可她却一分钱都没要,她说:我是领导,带头做好工作是应该的。为了清收不良贷款,她靠多年同学的情份和友谊,软磨硬泡,磨得同学没办法,公司的钱暂时没到帐,硬是把存折押给了她。同学不解的说:都是公家的事,至于如此么?可她却说:我的身后有那么多的员工,我能不急么?一分耕耘一分收获,她领导的__支行近一年的时间,增加个人存款近4000万元,仅今年一季度,就增存2000多万元,创历史同期新高;增加对公存款5000多万元,对公存款余额翻了一番;清收不良贷款3000多万元,其中抓住机会,一举收回了啤酒厂23年都难以收回的2550万元贷款,受到了市分行的表彰。
阅读小贴士:本篇共计865个字,有5个段落,预计默读时长3分钟,朗读时长5分钟,慢速需要7分钟,有208位用户喜欢。
我叫__,现年36岁,共青团员,营业部综合柜员。自开展“四争当”活动以来,能够认真学习各项文件精神,规章制度和业务知识,并且能够学以致用体此刻办理每一笔业务中,通过学习使我找到了自我正确的价值去向与是非标准,找准了工作的立足点,树立对农行改革的信心,增强维护农行利益的职责感和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮忙。我的主要做法是:
一、认真贯彻执行“__大”文件精神,学习农业银行的各项规章制度,学习《中国农业银行员工行为守则》,学习《员工违规行为积分管理办法》,坚持每周天天学习,学习笔记达1500字,心得体会2篇。
二、加强业务知识学习,提升合规操作意识。“没有规矩不成方圆”,身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范潜力,学以致用,在工作中能够以《员工守则》为准则,以《员工行为积分管理办法》来约束自己,认真办理每笔业务避免违规操作,并养成良好习惯,作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解农行的窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用,因此在临柜工作中,我始终坚持做一个“有心人”,虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户。
三、有人曾说:播散一种思想收获一种行为,播散一种行为收获一种习惯,播散一种习惯收获一种性格,播散一种性格收获一种命运,播散一种榜样能够看到奋斗的目标和参照物,榜样是一种向上的力量,是一面镜子,是一面旗帜,我在学习中始终牢记自己是一名共青团员,能够起到模范带头作用,自觉参加各项培训学习,掌握技能,并带动大家一起学习,提高大家的整体素质,使业务水平和技术得到进一步的提高,能够适应各岗位的变化要求,适应农行发展变化的要求。
路漫漫其修远兮。当前农行面临着新形势,新战略和新要求,股份制改革工作即将正式启动,服务“三农”的各项工作取得了明显成效,业务转型和精细化管理正实施推进,内部体制机制改革不断深化,全面风险管理体制系统初见成效,这样对我们一线员工的要求会越来越高,所以今后还得继续努力,从本身做起,从本岗位做起,从细节做起,始终如一地学习和践行《行为守则》和制度,为农行的完美明天尽职尽责,尽心尽力!
42位用户关注
73位用户关注
56位用户关注