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许__是后坝支行公司柜柜员,自参加工作以来,她干一行、爱一行、专一行,脚踏实地、埋头苦干、克已奉公、无私奉献,不到三年的时间成为技能和综合水品比较熟练的柜员。
在2013年上半年她在北京路支行担任综合柜长一职,在担任综合柜长时,她在怀孕期间虽然行动不方便,但是她仍然坚守岗位从不迟到和早退,认真履行综合柜长的职责,严格按照中国邮政储蓄银行的管理规定来严格要求自己,严格防范风险。把我们网点的内控管理得紧紧有条。在担任综合柜长期间用心在前台营销为我支行成功揽存x多万。她在平时的工作中把客户当着自己的朋友,几年来她的阳光般灿烂的微笑,热心周到的服务,给大家留下了深刻的印象,用客户对她的评论“样貌美的美,笑容甜的甜,处事稳的稳”。这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐,她以微笑服务的样貌,成为我们银行一道独特而亮丽的风景线。
在2013年下半年的工作中,她在还没有休完产假身体还没有完全恢复的状况下,由于网点人员不够,让她提前回到工作岗位,她坚决服从领导的安排没有任何怨言的回到工作中。在回到工作中她并没有因为要自己家里条件的原因对工作怠慢而是更加勤奋的努力工作,没有向支行提出过任何特殊要求。回到工作中应对我们支行还有一些年任务没有完成的状况下,她用心的动用自己身边的朋友成功完成理财x万,基金x万,基金定投x户,在今年最后一个季度成功进件信用卡x张,全年成功进件信用卡x张。
今年9月份我们支行搬到后坝之后,一个新网点要面临很多问题她每一天是能够提前一个小时下班,但是她为了网点的发展仍坚持到最后,做到最后一个离开。把单位利益摆在前面,把自己的一些利益抛之脑后。尤其是在11月份__市分行和烟草公司合作开展的“大力发展新商盟客户”的工作中,她在和网点支行长不怕脏不怕累,冒着严寒穿梭在大街小巷,亲自上门为客户宣传,指导客户使用。在我支行成功开办了x家新商盟客户并成功加办个人网上银行。她还利用周末休息的时间,丢下襁褓中的婴儿亲自上门为周末订烟的新商盟客户带给指导和帮忙。
2013年2月人员变动网点原负责人调往其他支行,网点存款余额当月锐减,此后连续3个月大客户取款共x万元,余额年增负x万,员工情绪低迷,客户维护工作衔接缺位,多项指标排行急剧下滑,举步难艰,但是我并没有气馁和支行员工团结一心,出点子,想办法,我了解到该网点很多商户,地州的商家给他们打款都是汇到交行,农行,信合,针对现有大客户推荐理财产品,让他们了解到理财产品的好处,收益。客户才会从其他金融机构取钱到我支行。
2013年上半年我支行已完成定投x户,其中本人销售28户,理财销售x万,其中本人销售x万,基金销售x万,其中本人销售x万,信用卡年进件x张,揽储共x万。
许__几年来的表现是大家有目共睹的,从银行里的领导到身边的同事,从保安到看门的老大爷都认为她是一个热心有亲和力,办事认真从容的好同事,但她并没有因此而骄傲,相信以后的工作中会再接再厉,不断取得进步。
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__,女,1969年12月出生,1986年参加工作,初中文化程度,现任__联社__信用社储蓄员。
当日历一页页撕落得只留下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,她用计算机键盘绘出了满天霞光,她守着一份执着,收获着一份愉悦;她每一天记账、结账、做传票、写账簿,虽然没有赫赫的业绩和惊天动地的事业,但她尽心尽力,忠于职守,在平凡的工作中作出了不平凡的业绩,得到了老百姓的认可,她就是__信用社__分社综合柜员__同志。
在__信用社的三个营业网点中,__分社是存款最多、业务量最大的一个网点,每一天的业务量平均到达两百多笔,接待顾客两百多人,尤其是小钞和残币个性多,因此,对柜员的要求也个性高,既要柜员业务水平高、操作熟练,更要服务态度好,__同志就是以顾客的要求为已任,以顾客满意为标准,每一天迎来送往着前来办理业务的顾客。一年来,经她所办的业务近3万笔,没有发生一笔差错事故,顾客投诉为零。
储蓄乃立社之本。__年,__同志所在的__分社紧紧围绕存款立社这个工作重心做工作,以优质礼貌的柜面服务赢得客户。__砖瓦厂出纳员龚金兰,原先将周转资金一部分存在农行,一部分存在邮政,只有很少一部分存在信用社,经过几次到信用社办业务,被__同志的服务所感动,不仅仅分三次将原存在农行、邮政的50万元周转资金全部转入信用社,还动员其亲戚朋友到信用社存款,到目前为止,经她介绍到信用社存款的客户有__多人,存入资金__万元。经过全体员工的共同努力,__分社的存款比年初净增近__万元,__同志个人业余吸储__多万元,比较圆满地完成了上级下达的存款任务。
在平时的工作中,__同志还立足本职工作,潜心钻研业务技能。__省农村信用社综合业务系统上线后,其服务功能几乎每一天都在增强,服务种类日新月异,服务范围越来越广。为不断满足客户的服务需求,对柜员的操作潜力要求也来断提高,为了给客户带给更全面、优质的服务,__同志认真、刻苦钻研综合业务系统操作知识,遇到不会的操作,就虚心向科技人员学习,直到弄懂弄通。
__同志有一句口头禅:“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,她坚持做好“微笑服务”,善待客户,耐心细致的解答客户提出的问题。正是因为平时的付出,才得到了客户认可,也得到了单位同事的赞同,在本次的评选推荐活动中大家一致公认她为优秀柜员。
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在全国百强乡镇山东__镇,遍布着工、农、中、建等26家金融网点,其竞争的激烈程度用“白热化”一词来形容一点也不为过。正是在这样的环境里,__支行行长__依靠不懈的.努力和执著的追求,带领__支行全体员工,勤奋工作,勇创佳绩。
人们在谈到__时,无不竖起“大拇指”,说他身上有冲劲,有韧劲,有股让人感动的亲切劲,客户称他为好兄弟,员工称他为好兄长。好成绩的取得是勤奋的积累,荣誉的背后是汗水的沏浸。自2007年担任__支行行长以来,__凭着对农行事业的满腔热情和永不言败的精神,开拓进取,使__支行始终持续着全省农行先进行的地位。2009年4月,某股份公司新上一个生产项目,需要数目巨大的项目贷款,各家银行闻讯后纷至沓来,各显神通展开强力攻势营销公关。__也不敢有丝毫懈怠,他每一天坚持到该公司“上班”,与业务人员沟通,向企业老总介绍农行的产品优势,历时月余奔波劳累,最终凭借对工作的那股冲劲和韧劲打动了客户,硬是从强手如林的竞争中将项目贷款全部拉到农行账下。
工作中,__注重创新方式方法,讲求工作的效果效率,走出了一条与客户共赢互惠的发展之路。他透过对企业项目贷款营销拉动企业网银、转账电话、理财产品、国际业务等多项业务全面发展;透过走访客户、vip答谢会等形式,了解客户实际需求,维护客户关系;透过创新金融产品和服务,为企业量身定制专业、新颖的金融方案。
市场若做到规模大、业务品种多,随之而来的风险也会不断加大。对此,__将信贷准入与贷后管理作为风险控制的两大重心。敢于对不贴合国家政策、高能耗、低利润的企业说“不”,不为追求眼前利益放松贷款条件;不为追求办贷效率放松贷前调查。多年来,__每一天都要检查贷款大户的资金动向,定期到企业走访,全面掌握企业经营状况及资金使用状况,确保了__支行“无案件、无事故、无风险”的“三无”目标的实现。
作为“班长”,__总是尽可能地发挥群众的智慧,调动全员的工作用心性,把对员工的关爱体现到工作和生活中。如果员工生病或家里有困难,他无一例外都会上门慰问。如果员工思想上有疙瘩,他就找员工谈心,引导他们以正确的态度应对生活。节假日,在不耽误工作的前提下,他还会组织员工外出参观学习,为员工减压,使他们能够情绪舒畅地干工作。去年,__作为员工的“贴心人”被中国企业文化研究会评为了“全国企业文化建设优秀工作者”。
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在全国百强乡镇山东________镇,遍布着工、农、中、建等26家金融网点,其竞争的激烈程度用“白热化”一词来形容一点也不为过。正是在这样的环境里,____支行行长____依靠不懈的努力和执著的追求,带领____支行全体员工,勤奋工作,勇创佳绩。
人们在谈到____时,无不竖起“大拇指”,说他身上有冲劲,有韧劲,有股让人感动的亲切劲,客户称他为好兄弟,员工称他为好兄长。好成绩的取得是勤奋的积累,荣誉的背后是汗水的沏浸。自2007年担任____支行行长以来,____凭着对农行事业的满腔热情和永不言败的精神,开拓进取,使____支行始终保持着全省农行先进行的地位。2009年4月,某股份公司新上一个生产项目,需要数目巨大的项目贷款,各家银行闻讯后纷至沓来,各显神通展开强力攻势营销公关。____也不敢有丝毫懈怠,他每天坚持到该公司“上班”,与业务人员沟通,向企业老总介绍农行的产品优势,历时月余奔波劳累,最终凭借对工作的那股冲劲和韧劲打动了客户,硬是从强手如林的竞争中将项目贷款全部拉到农行账下。
工作中,____注重创新方式方法,讲求工作的效果效率,走出了一条与客户共赢互惠的发展之路。他通过对企业项目贷款营销拉动企业网银、转账电话、理财产品、国际业务等多项业务全面发展;通过走访客户、VIP答谢会等形式,了解客户实际需求,维护客户关系;通过创新金融产品和服务,为企业量身定制专业、新颖的金融方案。2009年,他为某轮胎企业创新性地办理了全市农行系统首笔非标准仓单质押贷款业务,在给企业创造价值的同时,也为支行自身带来了丰厚的利润。
市场若做到规模大、业务品种多,随之而来的风险也会不断加大。对此,____将信贷准入与贷后管理作为风险控制的两大重心。敢于对不符合国家政策、高能耗、低利润的企业说“不”,不为追求眼前利益放松贷款条件;不为追求办贷效率放松贷前调查。多年来,____每天都要检查贷款大户的资金动向,定期到企业走访,全面掌握企业经营状况及资金使用情况,确保了____支行“无案件、无事故、无风险”的“三无”目标的实现。
作为“班长”,____总是尽可能地发挥集体的智慧,调动全员的工作积极性,把对员工的关爱体现到工作和生活中。如果员工生病或家里有困难,他无一例外都会上门慰问。如果员工思想上有疙瘩,他就找员工谈心,引导他们以正确的态度面对生活。节假日,在不耽误工作的前提下,他还会组织员工外出参观学习,为员工减压,使他们能够心情舒畅地干工作。去年,____作为员工的“贴心人”被中国企业文化研究会评为了“全国企业文化建设优秀工作者”。
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在全国百强乡镇山东__镇,遍布着工、农、中、建等26家金融网点,其竞争的激烈程度用“白热化”一词来形容一点也不为过。正是在这样的环境里,_支行行长_依靠不懈的努力和执著的追求,带领_支行全体员工,勤奋工作,勇创佳绩。
人们在谈到_时,无不竖起“大拇指”,说他身上有冲劲,有韧劲,有股让人感动的亲切劲,客户称他为好兄弟,员工称他为好兄长。好成绩的取得是勤奋的积累,荣誉的背后是汗水的沏浸。自2014年担任_支行行长以来,_凭着对农行事业的满腔热情和永不言败的精神,开拓进取,使_支行始终保持着全省农行先进行的地位。2014年4月,某股份公司新上一个生产项目,需要数目巨大的项目贷款,各家银行闻讯后纷至沓来,各显神通展开强力攻势营销公关。_也不敢有丝毫懈怠,他每天坚持到该公司“上班”,与业务人员沟通,向企业老总介绍农行的产品优势,历时月余奔波劳累,最终凭借对工作的那股冲劲和韧劲打动了客户,硬是从强手如林的竞争中将项目贷款全部拉到农行账下。
工作中,_注重创新方式方法,讲求工作的效果效率,走出了一条与客户共赢互惠的发展之路。他通过对企业项目贷款营销拉动企业网银、转账电话、理财产品、国际业务等多项业务全面发展;通过走访客户、vip答谢会等形式,了解客户实际需求,维护客户关系;通过创新金融产品和服务,为企业量身定制专业、新颖的金融方案。2014年,他为某轮胎企业创新性地办理了全市农行系统首笔非标准仓单质押贷款业务,在给企业创造价值的同时,也为支行自身带来了丰厚的利润。
市场若做到规模大、业务品种多,随之而来的风险也会不断加大。对此,_将信贷准入与贷后管理作为风险控制的两大重心。敢于对不符合国家政策、高能耗、低利润的企业说“不”,不为追求眼前利益放松贷款条件;不为追求办贷效率放松贷前调查。多年来,_每天都要检查贷款大户的资金动向,定期到企业走访,全面掌握企业经营状况及资金使用情况,确保了_支行“无案件、无事故、无风险”的“三无”目标的实现。
作为“班长”,_总是尽可能地发挥集体的智慧,调动全员的工作积极性,把对员工的关爱体现到工作和生活中。如果员工生病或家里有困难,他无一例外都会上门慰问。如果员工思想上有疙瘩,他就找员工谈心,引导他们以正确的态度面对生活。节假日,在不耽误工作的前提下,他还会组织员工外出参观学习,为员工减压,使他们能够心情舒畅地干工作。去年,_作为员工的“贴心人”被中国企业文化研究会评为了“全国企业文化建设优秀工作者”。
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__X,男,汉族,1975年1月出生,1997年5月入党,2016年9月任中国农业发展银行泉州市分行党委书记、行长至今。4年来,他牢记初心使命,秉承家国情怀,担当奉献,攻坚克难,带领泉州市分行实现一项又一项佳绩,各项工作指标连续四年居福建省系统前列。
政治引领铸忠诚。坚决做到“两个维护”,通过主题教育、党委会“首议题”、中心组学习、三会一课等制度,引领广大员工学深悟透。严格落实党委意识形态工作责任制,深入推进爱党铸忠诚、爱国担使命、爱农有作为、爱岗作贡献“四爱教育”,组织的调研成果获得2020年全国金融系统思想政治建设调研成果三等奖。注重用红色文化凝心聚人,创新开展微课堂、微解读、微交流、微典型、微行动“五个微”党员教育模式,推行教育启廉、活动育廉、监督明廉、制度守廉、明纪警廉“五廉教育法”,引导分行干部员工将党和国家的政治要求作为始终遵循的根本价值准则,一以贯之、认真遵循、扎实践行。
严抓党建强基础。立足泉州地情行情,倡导“敢拼会赢、稳健合规、包容协作”三种精神,打造“五同三实四作为”党建品牌:跟党同心,与国同梦,与农同魂,政银同轴,上下同频;信贷支农落实,精细管理做实,团队作风踏实;党委主导显作为,纪委监督敢作为,支部堡垒强作为,党员先锋善作为。提炼党建“根式工作法”:厚植根基,旗帜鲜明抓党建;茁壮根干,凝心聚力强班子;发达根支,强基固本筑堡垒;茂实根须,扎根三农带队伍。引导辖内7个党支部结合当地资源禀赋,创新贴近实际、特色鲜明的党建品牌,其中,惠安支部“党建5+”入选全国金融系统党建创新成果百优案例。有效整合红色资源,升级党建硬件设施,创办党建工作展馆、党群“心”家园、业余党校教学基地和廉政教育基地,搭建网上图书馆、3D网上党建展馆,晋江支部、惠安支部先后获评总行“先进基层党组织”。
践行初心担使命。创新推出“帮助一次业务营销、组织一次班子谈心、召开一次员工座谈、安排一次走访慰问、进行一次分析研究”得“五个一”基层服务法,组织班子成员、业务骨干开展“大营销、大走访、保落实”活动,4年里先后赴政府、企业、乡镇开展走访150余次,起草调研报告超过30篇,积极为市委市政府决策部署建言献策,参与地方经济建设。推动搭建资金融通“大动脉”,与11家优质民营企业首次建立信贷关系,破冰多年“行业龙头”民企空白。创新存单质押、融资性保函等担保方式,先后支持小微企业14家,投放信贷资金7390万元,破解小微“融资贵、融资难”问题,打通经济驱动“毛细血管”。建立跨省县域扶贫协作,开通互惠互赢结对帮扶“直通车”,推动盼盼、特步等集团向云南马关贫困地区捐款、投资、现场采购100多万元,协调劲霸集团等4家重点民营企业与4个定点村结对帮扶。创新“品牌客户+造血扶贫”模式,累计向5家企业投放产业扶贫贷款27。8亿元,帮助逾400名国定贫困人员实现就业增收。
永葆本色作奉献。克服异地工作、父母患病等个人困难,把服务乡村振兴使命牢牢扛在肩上,带领全行员工大力推动各项业务发展。支持农村基础设施提档升级,先后支持民生补短板项目134个,累计建设农村路网370多公里,清理整治河道102公里,铺设污水管网410公里,绿化建设10公里,建设安置房1693万平方米,增加农民就业1。2万人,带动近万户农民年增收3。5万元。创新承销全国农发行首笔非金融企业债券融资短融业务和全省农发行首笔非金融企业债券融资PPN业务,帮助企业推进安居保障住房建设,显著提升1万多户被安置村民的居住条件。致力守好“大国粮仓”,4年来支持辖区16座智慧粮库建设,实现支持“全覆盖”。2020年疫情期间,第一时间开通疫情防控和复工复产绿色通道,向18家企业累放贷款9。58亿元,支持采购生产口罩20。5亿只、消毒液180吨、防护服2。2万套、药品2。7吨;累放复工复产贷款84亿元,对51家企业实行最优利率,节省企业财务成本近4000万元;先后组织青年服务队开展进社区、进企业、进学校公益活动250多场,通过以购代捐、定向消费等方式,组织购买消费扶贫产品逾10万元,参与抗击疫情公益捐款50185元、扶贫捐款16800元。
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张同志,男,1965年7月出生,1984年12月参加银行工作,现担任广安市分行运行督导员,作为工行人,该同志紧紧围绕全行“百亿利润”目标,在提升运营效率、加强核算管理、强化运营风险监控、服务支持等方面做了超多工作。立足岗位本职,强化内部管理,为广安分行的“二次再造”带给运行业务支持。在工作上无条件地服从组织安排,不记个人得失,做到干一行,爱一行,钻一行,认真履行运行督导员工作职责,充分发挥运行督导员作用,较好推动了各项业务健康快速发展。
一、加强学习,提高综合素质。该同志在工作中,认真学习各项业务规章制度,进一步明确了岗位职责,切实掌握了业务运行中的风险控制环节、风险控制重点等,个性是对风险易发点有了更清晰的认识,业务知识水平得到进一步提升,为运行督导工作的开展打下了坚实的基础。
二、爱岗敬业,敢于吃苦。该同志热爱自已的工作,在运行督导岗位上表现出了十分强的主动性和用心性。遇到困难工作总是主动承担,从不推诿、从不拒绝、从不退缩;用心为本部门工作出主意想办法。该同志能够以正确的态度对待各项工作任务,学习各项规章制度并运用到实际工作中,努力提高自身的业务素质,具备较强的专业心、职责心。
三、工作扎实,成绩显著。该同志凭着踏实钻研业务的作风,
执着的敬业精神和科学的工作方法,在督导岗位上取得了突出的成绩,充分发挥了运行督导员的作用。该同志年初在运行管理部的安排下起草了运行检查工作要点、工作计划、培训计划、检查提纲等,经过一年的努力,全面完成了各项检查任务,到达了预期效果。
__同志以其“踏踏实实工作,勤勤恳恳做人”的信条,认真履行运行督导员的工作职责。他真心诚意待人,全心全意工作,把做好本职工作作为自已最大的职责和最高的使命。他就是在这样平凡的工作岗位上默默地奉献,为运行业务的平稳、健康发展做出了贡献。
综上所述,我行推荐张同志为--年“运行管理工作先进个人”。
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我叫__,现年36岁,共青团员,营业部综合柜员。自开展“四争当”活动以来,能够认真学习各项文件精神,规章制度和业务知识,并且能够学以致用体现在办理每一笔业务中
通过学习使我找到了自我正确的价值去向与是非标准,找准了工作的立足点,树立对农行改革的信心,增强维护农行利益的责任感和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。我的主要做法是:
一,认真学习农业银行的各项规章制度,学习《中国农业银行员工行为守则》,学习《员工违规行为积分管理办法》,坚持每周天天学习。
二,加强业务知识学习,提升合规操作意识。“没有规矩不成方圆”,身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,学以致用,在工作中能够以《员工守则》为准则,以《员工行为积分管理办法》来约束自己,认真办理每笔业务避免违规操作,并养成良好习惯
作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解农行的窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用,因此在临柜工作中,我始终坚持做一个“有心人”,虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户。
三,有人曾说:播散一种思想收获一种行为,播散一种行为收获一种习惯,播散一种习惯收获一种性格,播散一种性格收获一种命运,播散一种榜样能够看到奋斗的目标和参照物,榜样是一种向上的.力量,
是一面镜子,是一面旗帜,我在学习中始终牢记自己是一名共青团员,能够起到模范带头作用,自觉参加各项培训学习,掌握技能,并带动大家一起学习,提高大家的整体素质,使业务水平和技术得到进一步的提高,能够适应各岗位的变化要求,适应农行发展变化的要求。
路漫漫其修远兮。当前农行面临着新形势,新战略和新要求,股份制改革工作即将正式启动,服务“三农”的各项工作取得了明显成效,业务转型和精细化管理正实施推进,内部体制机制改革不断深化,全面风险管理体制系统初见成效。
这样对我们一线员工的要求会越来越高,所以今后还得继续努力,从本身做起,从本岗位做起,从细节做起,始终如一地学习和践行《行为守则》和制度,为农行的美好明天尽职尽责,尽心尽力!
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___,女,37岁,1991年参加工作,现任___邮政储蓄银行大庆路支行负责人,参加工作十几年来,___同志兢兢业业一丝不苟,始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”为人生信念,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,特别是2014年4月___银行翻牌成立以后,___同志更是信心百倍投入到银行工作之中,用自己的辛勤和智慧为___事业的发展做出应有的贡献,受到了行领导和同事的一致好评。 爱岗敬业 抓市场营销 用行动创佳绩
银行是国家的融资工作机构,但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额,因此___同志千方百计想尽一切办法,为储蓄所存款上台阶做出了积极贡献。2014年4月成立之初,大庆路支行的余额只有2700万元,其它收入均为零,列全省倒数第一,在县行的正确领导下,___率全体员工经过八个月的不懈努力,到2014年末净增了1683万元,基金理财保险也实现了零的突破,这是大庆路支行成立以来一个重大的转折,2014年初再一次实现了储蓄业务的开门红,截止2014年3月实现储蓄余额9336万元,比上年末净增了5000万元。___同志为了增加储蓄所存款量呕心呖血,她在工作中开展“六必访”,即亲戚、同学、朋友、熟人、重点企业单位、商界成功人士必访,同他们建立良好的关系,积极动员到___银行来存款。
一次偶然的机会,她了解到县就业局“4050”养老保险补贴及零就业家庭就业补贴共5530多户,资金总额达1300多万元,要在春节前进行发放,___马上意识到这么大的客户量如能在我行发放对于提高___银行的知名度和用户的认可度可以起到很大的宣传作用,于是就找到县就业局的领导,但是就业局与商业银行合作多年,感情深厚,并无意让___银行代发,但她并不恢心,多次打电话联系,在雨中等了两个多小时,终于等到就业局的一把局长,局长被她的敬业精神感动,并派财务人员到___银行实地考察,___做了详细介绍:___银行虽是一个支行,但与邮政储蓄全部实行联网,可以通存通兑,县城7个网点、乡下9个网点分布较广,与商业银行5个网点相比___银行占有一定优势。___对工作的执着和热情打动了就业局的领导,并决定以后所有业务都由她们行来办理。
优质服务 树行业形象 用诚心赢储户储蓄所是银行的窗口和形象,面对形形色色的人稍不留意,一个细节上的疏漏就会影响___银行的声誉、形象和威信。___就此有着深刻的认识,为了提高服务水平,她每星期都要搞一次服务培训,每天的晨会都练习一遍礼仪程序。她在日常工作中总是严格实行文明用语,规范服务行为,做到客户来时有问声,合作有谢声,走时有送声,按规定着装,
戴好工作牌,始终做到谈吐优雅,举止端庄大方,解释耐心,真情暧人心,时时向外界传播___银行先进的企业文化。2014年6月的一天,一个做小生意的人到柜台存钱,当时___在储蓄柜台上班,她热情接待了这位顾客,耐心地对其以元角为单位的460余元存款认真清点,为其办理了存款手续,并嘱咐以后到邮政储蓄来存款,有什么问题找她。这位顾客感动地说:“你们银行真好,上次到其它银行存款时,她们都很不耐烦,大概嫌我没有存多少钱,而且都是些小零钱数起来麻烦。你们不嫌弃我以后都到你们这里存”。2014年3月的一天一名员工和顾客发生争吵,身为负责人的___便立即对顾客进行了耐心解释,使其消除了怨气,并让他了解到银行的政策其实是为了保护顾客的资金运行安全,这位顾客对其它人说“___银行坚持按原则办事,我在这里办理业务感到很放心。”
舍小顾大 甘于奉献用青春铸辉煌
只有真正热爱一项事业,才能在工作中焕发出更大的热情。为了___银行的事业,___经常没有休息日,丈夫女儿都无法照顾好,一次回家后,她做了女儿最爱吃的红烧肉,女儿高兴地说“妈妈做的红烧肉真好吃,要是天天能吃上你做的菜就好啦”___心里明白她给予女儿的关爱太少了,为了使储蓄所各项工作正常开展她加班加点已习以为常,很少休过双休日,很少探望生病的亲人,为了不影响工作,女儿2个月大时就被送到农村的婆婆家照看,有一次孩子患了肺炎,发烧咳嗽得非常严重,她为孩子办完住院手续后就把一切又交给了丈夫,此后的几天她都忙于储蓄所的工作,孩子一周后出院了,当她看到孩子满头针眼还瘦了很多时,她不禁抱着孩子失声痛哭起来,丈夫责怪她“你心里只有工作,看看孩子都变成什么样啦”。___不是一个好妻子、好媳妇、好母亲,然而在同事眼中,她却是一个吃苦耐劳、本领过硬的好带头人。
有一份耕耘就有一份收获,有一份付出就有一份回报,___同志多次被评为县、市行先进个人。面对成绩和荣誉,___始终保持清醒的头脑,她说我能够有今天是___银行培养教育的结果,我要用全部才智和整个一生来回报___事业。
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今年以来,共识别优质客户(5千-5万元客户)1200多户,发展理财金66户;代售基金1300万元,人民币理财产品1600万元;黄金6000克;灵通卡新开户7500户,电子银行开户2800户;代理保险业务800万元;信用卡发卡300余张。
勤于学习,提升自身素质
近年来,新的工作环境和全新的业务,使她深刻地认识到,只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念,努力加强自身学习,炼就过硬的本领,提高自身素质,才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工,韩x始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务,她都率先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,她坚持边干边学边练,努力做到技术全面,业务精通,不断拓宽视野,提升综合素质。担任非现金柜员以来,她以更加严谨、细致、负责的工作态度,虚心向比自己业务能力强的同事学习请教,凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解,及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩,获得了全行员工的高度认可。为适应岗位要求,她充分利用业余时间学习领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识,学习银行各项规章制度,并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。面对竞争日趋激烈的金融市场,一刻不敢松懈学习思想,在加强自我“充电”的同时,她只能在休息日参加函授班的学习,然后再利用每天下班后的时间自学。由于她丈夫常年在外地工作,还要承担起照顾孩子气的重任,所以经常学习到深夜。正是依靠这种顽强的毅力,通过几年的学习,她顺利完成了学业,以优异的成绩取得了函授本科文凭,还通过自学取得了审计资格证书,在努力提高学历层次外,她还苦练业务技能,在市行举行的业务技能大赛中多次取得总分第一名的好成绩,全面提升了自身的素质,迅速成为一名业务骨干。
长期以来韩某不断加强政治学习,提高自身思想认识,并积极的向党组织靠拢,在各方面的磨练下,她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好,业务工作能力强,文化水平高的新世纪工行女职工。
一流服务,浇灌业务丰硕果
随着工行改革的深入,规范化服务的实施,对银行最前沿的柜员,提出了更高的要求,不仅需要具备全面的业务素质,更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务,同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。
工作中,她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系,并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题,功夫不负苦心人,今年她成功营销了企业网上银行20户,电话银行30户,待发工资10户,代发工资户月交易量上1000万,为该行中间业务的发展做出了突出贡献。
要做好工作,仅仅有较强的业务能力是不够的,还要有强烈的事业心和责任感。一次,有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务,见排队很长无法立即办理便大发脾气,认为自己没有享受到贵宾服务。当时主任出发在外,虽然客户不在柜台前,韩x见状立即将客户迎入大户室,为其倒了一杯水,请其稍等片刻,待自己手中对公批量帐记完后就为其办理,平息了客户的怒火。此后,该客户多次到网点办理业务,都受到了热情接待。“投之以桃、报之以李”,责任心赢得了客户,客户主动提出转入100万元存款。
热情服务,真诚赢得客户
在长期的一线服务工作中,韩x一直坚持做到视客户为亲人,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗,抢着做好内务工作,并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求,兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务,以饱满的热情,迎接着每一位前来办理业务的客户,对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,用真情去感动他们,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。去年,有一个单位的财务会计,丈夫长期在外地工作,家里只剩她一人照顾读小学的儿子,有一天她来办完业务因为忙着接孩子,结果把装有空白支票、印鉴章、2000多元现金的文件夹丢在了填凭条桌上,韩x发现后,立即通知了大堂经理,并抓紧联系该客户,20分钟后,客户几乎是用冲刺的速度回到了网点,当韩x向她举起那个熟悉的文件夹,该客户长长出了一口气,连声道谢。从此,她成为工行最忠诚的客户之一。
兢兢业业,奉献凝结无私情
市行营业部工作紧张,业务量大,韩x每天早7点半就来到单位,晚上通常要在19点以后才能下班,一天的工作时间近十二个小时。每年的“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日,是亲人团聚、共享天伦的日子,她主动放弃了休假,依然坚守岗位。几年来,没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“。即使是平时的休息日,只要工作需要,总是随叫随到,没有任何一句怨言,她始终认为,要珍惜自己的工作岗位,作为一名职员,做好自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、母亲、女儿,承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平上,她把砝码总是放在事业上,用忘我的工作精神赢得领导信任和员工的敬重。由于她丈夫常年在外地工作,孩子的生活和教育问题就成了最大的难题。由于网点7:30上班,为不耽误工作,无论春夏秋冬,严寒酷暑,都是早早把孩子叫醒,用披星戴月来形容一点都不过分。下午放学,孩子饿了,只能自己吃点方便面,韩x其他母亲一样疼爱自己的孩子,所以每提起这些,总有一种对儿子的愧疚。今年春天,儿子做了扁桃体摘除手术,在儿子做完手术的第二天,韩x望着孩子肿胀的小脸,心痛得掉下了眼泪,但此时,正值旺季业务竞赛关键时候,因为单位人手紧张,韩x硬是把孩子托付给父母后就来到单位上班。这种敬业奉献精神赢得了领导和同事们的赞同。
韩__兢兢业业、踏踏实实的工作作风,任劳任怨、求真务实的工作态度,得到了客户、市行领导和同事们的好评,在市行进行的民主评议中,得分多次名列前茅,被市行评为先进工作者,连续多年考核评为优秀员工,并获得了泰安分行的表彰和奖励。
长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。展望工行改革发展前景,韩某倍受鼓舞,充满信心。努力学习,勤于思考,锐意创新,全面提升自身素质,为工行的改革发展献出自己的才智,是该同志不懈的追求。一个平凡、默默无闻的女职工,凭着无私奉献的精神和对工行事业执着的追求,踏着时代的节拍,奏出了美丽的华彩乐章,她义无反顾地在工行这片沃土上继续追求、耕耘,向着更高、更新、更远的目标前进。
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__同志是__银行柜台柜员工作者,自参加工作以来,她干一行、爱一行、专一行,脚踏实地、埋头苦干、克已奉公、无私奉献,不到俩年的时间成为技能和综合水品比较熟练的柜员。
__,女,25岁,__年参加工作,大专文化,自从__年就开始担任银行会计接柜,记账及现金出纳出点工作。
__同志就像她的名字一样,让人觉得温柔温馨。她所从事的柜员工作性质,几年来她的阳光般灿烂的微笑,热心周到的服务,给大家留下了深刻的印象,用客户对她的评论“样子美的美,笑容甜的甜,处事稳的稳”。这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐,她以微笑服务的样子,成为我们银行一道独特而亮丽的风景线。有一次有一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存500元人民币,但__同志发现其中有一张币值100元的人民币是假币,就当面收缴,并在人民币上盖了“假币”的戳记,这是女孩怒气冲天,硬是要__同志将假币拿出柜台给她看,但根据规定受到假币不能再交予持有的人。因此那个女孩更加恼火了,在营业大厅大声吼骂:“你们什么银行啊,你们凭什么说是假币”。面对这样尴尬的局面__同志并没有恼怒,而是面带笑容的说,“这位小姐,对于这张假币,如果你有什么异议,可以凭《假币收纳凭证》到中国人民银行去进行鉴定,如果有需要我可以陪你一起去,请你理解一下我们的工作好吗?谢谢你”。为了不影响其他办理业务的客户,__同志把这位小姐引领的大厅的另一旁坐下。这是女孩的态度才有一些软化,__同志不短的跟这位小姐解释假币流通对社会带来的危害,并对这位小姐说:“想一下如果您这样的生气,还要流通这张假币。下次不就会还有另外一个人跟您一样的受害者吗”.这是那个小姐脸上露出了微笑,事情就这样的被我们的__同志解决了。记得还有一次一位老乡生从家骑了将近一个小时的自行车来我们银行申办信用卡,__同志在了解他的来意之后耐心的指导他填写有关内容,在交谈中知道这位老先生是一位退休中学教师,家里老伴重病住院需要钱,所以特地来我们银行办信用卡,知道这种情况后就耐心的和其他客户做了解释优先给老先生办理了信用卡,当一切手续办妥之后,老先生高兴的踏上回家的路,过了半个小时在临下班的时间__同志在整理柜台前的资料时发现老先生落下的身份证和电话薄。就根据电话薄通知了老先生的有关亲人。在得知老先生的老伴在县城医院,无法联系老先生。__同志考虑到老先生肯定正在着急当中。再说银行到县城的如果汽车快的话也就半个小时。于是下班后情急之下__同志没有回家一口气冲进了县城医院。当时老先生特别的感激,并打电话到我们银行表示感谢。
__同志几年来的表现是大家有目共睹的,从银行里的领导到身边的同事,从保安到看门的老大爷都认为她是一个热心有亲和力,办事认真从容的好同事,但__同志并没有因此而骄傲,相信以后的工作中__同志会再接再厉,不断取得进步。
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在_地区的偏僻小城,一群_银行的客户经理正向地域各阶层渗透着,为了占据更多的市场份额,他们正默默的在寻找新增亮点,为_地市市分行企业存款新增占比在当地四大商业银行中一直位居首位作出了极大的贡献。所属的_区支行_同志就是其中的一位杰出的代表,作为一名从事信贷营销和资产保全12年工作的基层行客户经理,始终坚持“动之以情、晓之以理”的营销观念,积极深入地域经济主体,好范文网原创为_地市建行的发展作出了应有的贡献。“新环境下,天时、地利我们荡然无存,但以人和我们一定能杀出一条血路!”
2014年原_地撤县建区搬到了新区,_和新任领导一起来到了_区新区。行领导考虑到_从事信贷业务多年,就把存款大户财政分给他和另外一个客户经理一起维护,把有发展潜力的建设局、国土局、水利局交给他去开拓。由于_区区的会计核算中心已经被农行招标,想开拓新的财政性资金的客户真是难上加难。面对困难,他找到了早年在财政局和他交情颇深一位国库科领导,当_向他说明了来意后,他面露难色地说:“我很乐意帮你忙,但现在会计核算中心已经被农行招标,很多资金都指定存在农行。但是,办法总是有的。”从此,_就经常出现在财政局、建设局、国土局、水利局的财务科。一来二往,这几个局的财务人员也被他的敬业精神所折服,纷纷表示:如果有机会,我们一定把钱存到_区建行。有一次_得知财政预算外有1600万元资金要划给国土资源局_区分局消息后,马上赶往到国土局财务科,在国土局在我行未设账户的情况下,通过开设定期账户,把1600万元资金直接划到了国土局定期户上。功夫不负有心人,2014年_区支行的企业存款新增8952万元,增长额和增长率居城区扁平化支行首位,而_分管的财政部门在该行的存款新增5000余万元,国土局在建行的存款余额从无到有,达到2150万元,占该支行新增的78以上。
2014年2月份,_得知国土局要将该笔资金支付给_区区土地整理中心后,又以定期存款方式将该笔存款本息1611万元留在我行。4月份,因为土地整理中心要支付工程款,而省里的拨款尚未到位,他就动员该中心以该笔存单做质押,在_区支行办理了1440万元的存单质押贷款。
2014年7月,人事制度改革后,原_区支行的行领导和客户经理全部交流到市区其他支行,只剩下_和一个尚处于实习期的业务员。面对这种状况,很多人多担心_区支行的业务会受到巨大冲击。但_和新任行长用实际行动解除他们的疑惑,通过与政府部门、企业的面对面的坦诚沟通,借助去年建立的良好银企关系,终于稳住了存款下滑的局面。同时,去年就由他分管的_区区建设局下属企业—_地市宏远房地产开发有限公司又为该行的业务发展注入了新的活力。在与中国银行的角逐中,该行共承办该企业开发项目的90个人业务,办理个人按揭和住房公积金贷款500余笔,金额3000多万元,吸收对公存款最高时余额达7000多万,目前尚有余额近5000万元。截至2014年12月底,该行的企业存款比上年新增9580万元,系统内新增占比列城区扁平化行首位,而_分管仅_地市宏远房地产开发有限公司一家就占了该支行新增存款的52。
“负债业务压力大,资产业务更是任重道远。”
2014年,_分管的贷款企业的贷款余额占了整个支行60,业务发生额70以上,特别是银行承兑汇票,全年共办理了30余笔,金额近6000余万元,占该支行承兑汇票业务的80以上,承兑汇票保证金余额最高时近3000万元。全支行共5家优质中小企业,_就占了3家。今年7月份人事制度改革后,新来的两个客户经理因为以前没有做过公司业务,忧心忡忡说:“_,我们行的公司业务要靠你啦。”行长也语重心长地说:“_区支行就你一个老客户经理,要带好头,把好关啊。”为此,_把压力变为动力,承担了全行大部分的资产业务的开拓和管理工作。辛勤的汗水换来丰收的果实。多年来,凡是他经办的贷款,基本上能一次就通过审批;1999-2014年度经办的贷款中,没有发生一笔损失。
从93年开始从事信贷业务开始,_还承担该支行资产保全工作。1997年10月,为了赶上在10月把核销材料上报到省分行,他把婚期推迟到了11月份;1999年8月,女儿出生后的三天,为了不良贷款剥离材料的审核,硬在省分行呆了一个多星期。2014年1月,_和法院的干警一起,在遭到柯城区汪村乡部分干部围攻的情况下,还是收回了一笔逾期近10年,诉讼了3年的呆滞贷款本金10万元和相应利息11万元,使我行连本带息一点没有损失。
经过努力,该行的不良贷款余额从4000多万元降到了280余万元。为了给行里节省费用,诉讼、查封、执行、拍卖,每一样事情他都尽量自己去跑,以至于法院的法官都开玩笑说要在办公室里给他摆一张办公桌。由于历史原因,_区支行的不良贷款
贷款户数多,金额少,资产保全和处置的工作量在市区扁平化支行中是最大的。市分行的保全人员换了一茬又一茬,但_且硬是做了12年的保全工作,这之中的酸甜苦辣、风风雨雨,只有他自己能够体会。今年7月,最后一次的剥离移交工作结束后,做为资产保全人员,他终于露出舒心的笑容了。
“历经了风雨,成就了辉煌。”
为了确保我行信贷业务工作的正常运转,加班便成了家常便饭。11月12日晚,一场灾祸突然降临到了_头上。因为要准备下个星期的贷款申报材料,刚从市分行开完会的他,为了赶时间,来不及等公交车,就匆匆跨上摩托车往单位里赶,在经过一个十字路口时,一辆飞驰而过的小汽车把他撞到了5米之外。送到医院后,经医生诊断为全身多处大面积软组织挫伤,最起码需要休息15天。但是考虑到还有几笔贷款要申报,还有几个客户要走访,强忍着疼痛,没有休息一天,一拐一拐的来到了单位。
作为一个基层客户经理,他把自己最美好的青春献给建行的信贷岗位。这12年的人生旅途中,他经历了风雨,也沐浴了阳光,创造了价值,也成就了辉煌。工作之余,他也没忘记学习,通过自学,获得了大专文凭,本科也即将毕业。因为他的兢兢业业和孜孜不倦,先后获得了支行的“优秀员工”、_地人民政府“劳动积极分子”、市分行“优秀通讯员”、“优秀客户经理”等荣誉称号,并光荣的加入了中国共产党。前不久,他又被推荐参加全省“青年岗位能手”和“全国百佳客户经理”的评选。提起这些荣誉,他总是笑着说:“这是我努力的结果,更是行里对我的肯定”。
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...同志,女,汉族,1960年9月出生,1987年11月入行,现任...x支行会计部综合岗,助理会计师。2014年__支行先进工作者、2014年、2014年、2014年和2014年__支行先进工作者。
她虽没有惊天动地的丰功伟绩和豪言壮语,但凭着对金融事业的满腔热血,兢兢业业,踏踏实实,以强烈的敬业精神和实事求是的工作态度在本职岗位上开拓出了一片自我的新天地,找准了自我的人生坐标,这就是农发行__支行会计出纳部...同志。她今年53岁,高中学历,此刻__支行会计出纳部综合岗位工作。1987年进入农村金融战线,先后在出纳岗、记账复核岗、综合管理等岗位工作。她立足本职,认真履行职责,不断开拓创新,始终以高度负责的态度,二十五个春秋如一日,辛勤耕耘在基层行平凡的工作岗位上,实现着她的人生价值,也为平凡岗位、一线职工树立了典范。
一、乐观向上,思想政治过硬
“理论上的成熟是政治上成熟的表现,政治上的清醒源于理论上的坚定”。该同志始终没有放松过思想政治理论学习,并以实际行动体现了一名优秀员工的良好操守。过长期不懈的理论学习,该同志树立了正确的世界观、人生观、价值观,能够正确认识自我,正确对待他人、对待事业、对待得失。无论分派什么工作,她都乐于理解,勇于承担,总能克服年龄偏大的影响,以“思想先进、热情饱满、本领过硬、作风严谨”的工作作风和职业道德履行工作职责,并给出一个令领导、令同事交口称赞的工作成绩。从她身上我们看到了一个新时期农发行基层行女员工的崭新风貌。
二、勤学苦练,综合素质过硬
“非学无以广才,非学无以培智”,该同志始终把学习作为做好本职工作的首要条件,精益求精,孜孜不倦。她不仅仅勤于学习新业务新知识,还利用工作业余,深入系统地学习各类经济、金融、文艺等各方面的理论和知识,不断充实自我。同时,为进一步提高自我的知识层次,弥补专业知识上的不足,她还参加了电算化会计证资格学习,并取得专科文凭、电算化会计资格证书。她根据工作岗位职责的需要,系统学习了《会计法》、《支付结算办法》、《票据法》等法规制度,并以会计人员继续教育培训为基础,全面学习了财会各项基本操作规程,异常是综合业务系统上线运行以来,应对新业务、新知识,能够勇于理解挑战,从头学起,勤学苦练,反复捉摸,并虚心向年轻同事请教,使自我在较短的时间内掌握了各项系统的操作技能,很快便做到了精通业务知识和操作程序,成为了本职工作的行家里手。更可贵的是,该同志能把所学知识和实际工作有机地结合起来,根据平时工作中积累的经验和相关知识提出了有实践价值的意见,充分发挥了一名业务骨干的作用。该同志工作得到了领导和同事的肯定,多次被分行和支行评为先进工作者,获得__市百万女职工素质达标优秀个人称号。
“技能求硬、业务求精、服务求好”是她案头上的工作座右铭。作为农发行基层行一线临柜人员,她始终坚持踏实、认真、严谨的工作作风,为了更好地适应工作,长期利用休息时间勤练、苦练基本功,拜技术能手为师,虚心求教。经过长年累月的勤学苦练,在单指单张点钞、翻打传票、珠算、计算机操作等方面练就了一手过硬的本领,为保质保量完成临柜工作打下了坚实基础。并在__市分行组织的会出业务技能比赛中获得“翻打凭条”、“单指单张点钞”第一名,在__区珠算技术比赛获得全能第二名,在__市金融行业“岗位技能操作能手”比赛获得点钞第一名等优异成绩。
三、耐心细致,职责履行到位
该同志自入行以来,一向在营业室一线工作,无论在任何岗位,她都干一行,爱一行,精一行。
(一)切实做好柜面监督
该同志按照会计出纳工作规范化、精细化管理要求,建立健全了各项会出柜面监督登记簿,较好地发挥了会计工作把关堵口作用。经手的日常业务均严格审核、及时处理,做到账务日清月结,核算质量到达了“五无六相符”。该同志耐心细致处理柜面业务,不以任何理由压票和任意退票,往帐业务及时发送,来帐业务及时解付,对收到的查询、退回申请、止付申请、撤销申请等业务均及时回复,不仅仅受到客户好评,也得到上级行的充分肯定。尤其对关系资金风险的电子汇划业务,以绝对准确、不出任何差错作为自我的工作目标,均严格认真审核办理。去年,共处理往账业务180多笔,来账业务210多笔,金额3亿元;办理支票业务240多笔,金额达2亿元;办理同城票据业务110多笔,金额2亿元,总业务量到达9100多笔,未出现任何差错和职责事故,保证了资金的安全。
(二)切实做好结算账户管理
该同志在主办人民币银行结算账户管理和银行结算账户年检工作中,严格按照账户管理规定,认真审核客户开销户资料,保证了开销户手续合规合法;严格按照人民银行和市分行要求开展账户年检工作,及时收集相关年检资料,认真细致的从工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证及法定代表人或负责人身份信息进行核实,保证了账户年检的有序进行和客户资料的及时更新;严格按照“一户一档”建立客户账户档案资料,保证了档案资料了齐全完备。在人民银行历次账户检查中,因账户管理规范有序,得到了人行的好评。
(三)切实做好柜面服务
营业室作为农发行的窗口,员工的一言一行都代表着农发行的形象。在支行开展“女职工礼貌示范岗”和职业道德教育活动过程中,该同志时刻以农发行从业人员行为规范要求自我,积级参加金融职业道德教育,规范礼貌服务用语,努力提高农发行基层行“窗口”服务水平和服务质量,在多年的一线工作中真诚待客、精细服务,始终面带微笑热情接待客户,耐心解答疑问,带同其他同事共同努力,为客户营造了一个优质、礼貌、规范、高效的服务环境,同时也体现了农发行基层员工的良好精神风貌。
多年来,该同志始终如一的以优秀行员的标准严格要求自我,在做好日常工作的同时,经常加班加点完成工作任务,较好地发挥了一名老同志、业务骨干的模范带头作用。在综合业务系统刚刚上线时,该同志因长期伏案工作引发的颈椎骨质增生病痛突发,研究到系统上线任务重,支行人员又极为紧张,她主动放弃了住院治疗,一心扑在岗位上直至系统成功切换上线。因为她深知自我所在岗位的重要,来不得半点松懈和疏忽大意,即便是片刻的离岗。多年来,该同志始终把工作放在第一位,从未因家事影响工作,对家庭她是有愧的,但对工作和事业而言却是问心无愧的。如:本月她女儿在郴州生小孩,她向行里请假半个月,之后一个星期就回来了。我问:“你怎样这么快回来了呢”?她说:“女儿不要我回来,我给她做了很多工作才答应的”。因为全省这次坐班主任交流加上本部主管出国上班人员小了。为了大局她来上班了。“不论平地与山尖,无限风光尽被占。采得百花成蜜后,为谁辛苦为谁甜”?弹指间,该同志已经在农村金融战线上工作二十五年了。这二十五年,对她来讲是有苦有甜的,她不仅仅体会到了工作的压力和职责的重负,也感受到了勤奋的欢乐和工作的喜悦。她为农发行的财会工作倾注着点点滴滴的心血和汗水,默默地为农发行
的财会工作奉献着如花的青春。“志行万里者,不中道而辍”,该同志正是以持之以恒、严于律己的精神在农发行基层一线岗位把自我的青春、热血、智慧和勤奋进取奉献给农发行这份神圣而光荣的事业。
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30年的发展历程中,__煤矿始终坚持全心全意依靠职工办企业的方针,坚持把建家活动作为实践“企业依靠职工求发展,职工依靠企业奔小康”的有效载体,通过建安全之家、文化之家、民主之家、关爱之家、和谐之家,探索出了一条独具特色的建家之路,为企业持续发展提供了动力和支持,为和谐矿区建设注入了生机与活力。
以人为本建设安全之家
安全是煤矿企业的永恒主题,建设安全高效矿井是维护煤矿职工基本生存权利的根本要求。针对煤矿行业的特殊性质,__煤矿工会始终把群众安全工作放在一切工作的首位,坚持把群众安全文化建设作为贯彻落实安全生产方针、深化群众安全管理工作的重要载体,积极引导职工正确处理安全与生产、安全与效益、安全与发展的关系。在日常工作中,采用职工喜闻乐见的形式,利用各种安全宣传日、活动日、纪念日,开展安全事故案例牌板展、安全文艺汇演、安全知识有奖问答、井口义务服务、安全家访谈心和“三违”跟踪帮教等系列活动,引导教育广大职工积极投身安全文化建设,营造人人讲安全、事事要安全的良好氛围。
为不断推动群众安全工作的深入开展,__煤矿工会在群监员管理使用上引入竞争激励机制,制定了群监员公开竞聘制度,实行公开竞聘、培训考核、统一着装、挂牌上岗。建立了以制度管理人、以制度约束人的群监员考核评价体系,在现场安全管理工作中,充分发挥群监员安全理念普及员、安全行为引导员、安全隐患排查员、安全事故分析员的作用,经常性组织群监员开展现场隐患排查,不定期组织群监小分队对关键岗位、重点区域进行安全监督检查,及时了解职工的安全思想行为,及时发现和处理安全事故隐患,使每一位职工成为想安全、会安全、能安全的人,使每一个岗位成为无隐患、无失误、无缺陷的岗,实现了群众安全管理工作在矿井安全生产中的全方位覆盖,有力确保了矿井安全发展。
班组是企业安全生产的前沿阵地,班组建设是搞好企业各项工作的基石。近年来,__煤矿工会大力实施班组规范化管理、标准化建设活动,全面推行班组培训、激励、管理三项机制,积极推动创新、成长、登高三项工程,广泛开展“创新型明星班组”升级竞赛活动,定期部署检查、指导和考核各基层单位班组建设情况,定期组织班组职工开展学习反思交流活动,及时解决班组建设工作中遇到的重大问题和困难。建立了班组安全超前防范的预防控制体系,引导班组成员超前分析问题,及时消除安全隐患,推动了学习型、创新型、自主管理型班组建设的深入开展,探索出了一条有利于企业发展建设,满足职工成长成才要求的特色班组管理体系。
发挥优势建设文化之家
为适应企业发展形势需要,推动矿区持续快速发展,__煤矿工会注重职工学习意识的培育,注重职工技术素质的培养,注重职工创新能力的提高,坚持以文化凝聚人,用文化武装人,努力为职工学习成长创造良好环境,着力为职工提升素质搭建平台。
为加快高素质职工队伍建设步伐,__煤矿工会积极引导职工根据职业岗位需要和自身特点,参加职工职业技能大赛、技术知识培训、劳动技能竞赛等活动。创建了以全国技术能手、全国“五一劳动奖章”获得者__命名的学习工作站和以此为依托的五个专业学习工作室。并充分发挥各学习工作室技术、资源、设备优势,广泛开展经济技术创新、设备升级改造、科技项目研发等活动。
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__同志,男,45岁,1992年参加农信社工作,先后在多个岗位历练,自2013年3月份从事安全保卫工作以来,__同志深知安全保卫工作的重要性,在日常工作中他牢记岗位职责,始终保持勤勉务实的工作作风,推进我行安全保卫工作,__同志任职以来,我行五年来没有发生大小安全事故,确保了我行稳健安全经营。
一、勤于学习善运用,注重培训再教育
多年来,该同志认真学习各项规章制度,积极参加我行及上级单位和公安部门组织的培训学习,坚持在上级检查指导和各类培训会议中学习,增强自身经验和理论水平,始终坚特“预防为主”的安全保卫工作方针,协助领导制定和完善了《安全保卫工作考核办法》、《远程联网监控中心管理办法》、《安全保卫基本制度》、《消防安全制度》等一系列安全保卫工作制度,以及“防抢劫”、“防盗窃”、“防火灾”、“防诈骗”、“防恐怖袭击”、“防自然灾害”、“防群体事件”等各类突发事件应急处置预案,较好的规范了各个环节、各个岗位的安全操作流程,保障了全行安全保卫工作的有序开展。同时,该同志严格落实安全教育培训制度,定期组织员工开展安全教育和消防培训,开展应急预案演练,及时传达省联社领导讲话、安全保卫文件和通报,做到了上级文件必学,基础知识常温,基本操作熟知,应急预案铭记。营造了良好的安全学习氛围,有效的提高了全行员工安全防范意识和应急处置能力。
二、强化职责抓落实,整治违规不讲情
“有了制度、标准、操作规程和奖惩办法,就得执行,决不能写在纸上,贴在墙上,落实不到行动上。更不能说一套、做一套。”这既是他经常说的也是他日常工作执行的。为此,在他经常到现场、到柜面,检查、监督和指导,出现违规就进行处罚。一次被他处罚过的副主任被罚红了眼,对__很有意见,认为自己只是一时疏忽,何必如此不留情面!何海峰说,我不处罚,我就有违我的职责,我处罚了是对单位负责,也包括对你负责,小错不改,大错不远,千里长堤毁于蚁穴,古训难道讲得还不清楚!毫不退让。2018年他安全保卫现场检查共计300余次。
三、转变观念求创新,筑牢防线强建设
随着新鲜血液的注入,一大批新员工在安全合规上的意识不强,何海峰同志勇于创新,在枯燥无味的工作中,用简单易懂的言语,开展“一对一”的培训,提高新员工的合规意识;同时,在全县营业网点组织开展安全保卫档案展评活动,对每个网点安全保卫档案进行检查并提出整改意见。通过评比使网点负责人互相学习、取长补短,使安全保卫档案进一步规范化。
2018年,__同志本着服务一线,誓保安全的原则,立足岗位,无私奉献,通过努力使__农商银行(筹)9个网点一次性通过公安部门安全防范验收。
有付出就有收获,何海峰同志就是这样凭着对工作的严谨、对安全的的执着、对单位的忠诚,影响和感染他身边的每一个人。在平凡的岗位上,做出了不平凡的成绩,得到了领导和员工的一致认可。
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金融工作说到底是一个“钱”字,然而细究起来,却又不仅仅仅是一个“钱”字。农业银行把最广泛的资金吸收为存款,同时又把最多的存款透过贷款发放出去,中间还有许多细小环节,这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。为此,我在繁忙的工作之余,挤出时间,认真学习和钻研各项基本制度和操作规程,掌握了其基本资料和精神实质,并根据实际状况和自身特点,认真总结,做到业务操作又快又准。
除了用心学习金融知识,还用心参加国家认可的学历教育和职称考试,取得了保险代理资格证书,不断提高自己的理论水平。
严于律己,乐于奉献
在工作中时刻以一个党员的标准严格要求自己,做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累,力争为大家办好事、办实事,主动承担打扫办公室的卫生,每一天提前半小时清扫。
春节期间是农行全年资金组织工作的重中之重,身为一线柜员,发扬牺牲奉献精神,主动放弃春节与家人团聚的时间,认真做好柜台业务,保证了全所的资金组织工作圆满完成。
从自身工作实际出发,以良好的大局意识、创新意识和职责意识,投入到工作当中去;以优质的服务,应对人民群众;以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨,永葆共产党人的先进本色,始终把客户满意不满意作为工作标准。坚持科学的态度和求实的精神,兢兢业业地做好各项工作。
善于总结,做好领导工作的参谋和助手
在一线柜台用心做好信息采集工作,及时对各种信息进行总结,提出推荐和意见为领导决策参考。
根据春节期间业务特点,向领导提出对客户进行细分,整合柜台优势,实行差异化服务,保证了工作的顺
利开展,提高了工作的整体效益。
在优化服务环境方面,用心倡导人性化服务,根据客户的实际困难,打印出温馨提示,给客户带来很大的方便。
立足本职,争创一流业绩
银行是国家融资工作机构,但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此,利用自己是本地人的关系,亲戚朋友比较多,主动上门宣传农业银行的业务品种,并且发动亲朋好友也成为农行的义务宣传员,大力宣传农行的特色产品,吸引了一大批客户到我行开户,今年仅亲友介绍的存款就近百万。
我决心从自身工作实际出发,以党员先进性教育活动为动力,对工作的全身心的投入,树立坚定的信心,应对任何困难和挑战,把握人生方向,找准人生坐标,透过不断的学习和实践,提高自身素质,用心投身农业银行改革和发展大潮中去,让人生价值在农业银行改革中充分发挥和升华。
有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水,我愿我所从事的金融事业永久年轻和壮丽,兴旺和发达。
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