w物业保安管理制度（十二篇）

第1篇 w物业保安管理制度

第一条 责任范围:适用于本公司全部所辖区域。

第二条 主要职责:

1. 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针,政策和有关规定,建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。

2. 依据制度实施本园区人员、财产、治安、消防安全管理工作。

第三条 岗位职责

(一)保安队长的工作职责:

负责保安队伍的建设、园区安全消防工作,负责监督执行园区得纪律和规定及保安队内部各项规定,及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管,及时传达、落实上级命令。 具体如下:

1. 负责维护管辖区域内治安秩序,预防和查处安全事故,做好与相关单位的联系联防工作。履行保安人员工作职责。

2. 制定各类突发事件的处理程序,建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件,如火灾、偷盗等立即报警,并迅速与消防队、治安办部门联系。

3. 建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标,做到点、面结合。

4. 根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况,配备相应的保安人员,并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

5. 密切保持与保安人员的通讯联络,每天不定时巡视管辖区域的安全工作,检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜,及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。

每日查勤主要有以下内容:

5. 1 保安仪容仪表;

5..2 当班保安值班日志及巡逻记录; 5. 3 物件签收事宜;

5..4 人员、车辆、物品出入记录;

6. 完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况,保证其能在工作中达到预定的使用效果。

7. 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。

8. 协调本部门和其他部门的工作,提高工作效率。 9. 接待投诉,协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

10. 负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计,业绩考核等管理工作。

11. 掌握保安人员的思想动态,定期召开队务会议,做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全,思想道德和各类业务技能培训。

12. 做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

13. 以身作则,亲力亲为,全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。

(二)保安人员工作职责及注意事项

保安人员的工作职责:执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。

1. 保安人员必须为人正直,作风正派,以身作则,处事公正,对工作有高度的责任感,不玩忽职守。

2. 维持园区正常工作秩序、治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度,如有违反,则按《保安违章处罚管理条例》进行处罚。

3. 认真履行值班登记制度,值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记,交接班时移交清楚,责任明确。

4. 对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导,维护公司良好形象。对夜间送货到园区的客户或司机要热情问候,以礼相待并负责通知相关企业人员验收货物。

5. 在规定的站岗时间段内,必须服从保安队长安排按要求站岗。

5.1 站岗时间为上午 7

第2篇 某物业项目保安交接班制度

物业项目保安交接班制度

1)各班领班在本班工作结束后需认真填写'工作日记',工作记录要认真、详实,包括人员出勤情况、各岗位工作情况(时间、地点、当事人、处理结果等)、警用器材、保安室设施完好情况,室内卫生情况,移交问题,上级指示等。

2)接班保安提前15分钟到达保安室,做好交接前准备工作(换好工作服、整理好个人勤务)。

3)接班领班依照上班'工作日记'认真与上班领班进行交接并双方签字认可。

4)接班领班组织本班保安召开'班前会'(5~10分钟),布置岗位、倒岗顺序职责、任务(注:班前会全体保安须站立,着装整齐,会议由领班主持,当班保安员参加)。

5)各班交接班要岗与岗、班与班交接清楚、详实、准确,确保工作的延续性。

6)交班保安交班后由本班领班召开'班后会'(5~10分钟),总结当班情况,提出工作问题注意事项(注:班后会全体保安须站立,着装整齐,会议由领班主持,当班保安员参加)。

7)每天早晨当班领班要将上一班的'工作日记'、'巡视记录'汇总交部门经理阅示,并做好工作汇报。

8)对于经理交付的各项事宜,领班必须在工作中予以认真布置和履行。

9)凡因交接中失误、遗漏造成后果者,按'员工手册'追究当事人责任。

第3篇 物业保安部作息制度

物业保安部作息制度

(三)1.早操。

早晨6:30(根据冬、夏作息时间调整)进行为时30分钟的体能.队列.拳术等项目的练习。

内务.卫生整理.清扫。

早操后整理内务.清扫环境卫生和洗漱,准备开饭。

3. 早7:30集合开饭,做好接班准备。

4. 执勤上岗。

5.午饭。

11:15开饭,做好接班准备。

6. 午休。

午休时间由12点至14点。

听到午休信号后,除执勤人员外,均应当卧床休息,保持肃静,不得进行其它活动。

午休时间由个人支配,但不得私自外出,不得影响他人休息。

7. 晚饭。

晚饭后为晚间活动,除单位组织的活动外为自由活动。

8. 晚训练/学习/技术经验交流/例会。

按照合理.统筹的时间,安排开展训练/学习/技术经验交流活动。

9.晚点名。

保安队每日晚间21:30组织点名有保安主管或保安队队长实施。

点名的主要内容包括:当天的工作完成情况,布置次日工作,工作中应注意的问题及改进方法。

点名的内容应在队务会记录本上做好记录。

10.就寝。

晚上22:30就寝,值班班长下达就寝信号,听到熄灯信号后,立即就寝,保持肃静,值班员应检查就寝情况,每夜不少于二次,其中一次必须在物业进行,并做好记录。

11.依照一日生活制度按时上班执勤.参加军训.早操,无特殊情况,不得无故缺席。

第4篇 物业小区保安员考核规范制度

物业小区保安员考核规范

一、目的与适用范围

正确评价保安员工作,提高保安员工作积极性。

适用于本公司全体保安员。

二、职责

1、管理处负责本管理处保安、保安队长的考核。

2、保安大队负责对保安队整体水平的检评、监督。

三、工作程序

1、考核细则

(1)、着装

整齐统一、领带打正、帽子和工作证戴正、不挽袖、不卷裤腿、风纪严明,不穿凉鞋或拖鞋。

(2)、礼仪

主动与住户问好,遇领导及外来参观访问人员应起立、敬礼问候;

纠正违规行为时应先敬礼;

交接班时应互相问候并敬礼,按正常交接形式交接班;

工作时间不游玩、嬉戏或取笑服务对象及其他人员;

(3)、岗位执行

坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事情,认真做好工作记录,详细登记工作中发生的大事;

乐于助人;

主动帮助用户拿取重物,为服务对象排忧解难,认真指引问路人,认真搞好本岗位环境卫生。

(4)、内务卫生

床上用品保持平整干净,床上不得堆放杂物,被子叠放整齐。地面清洁干净、墙体干净无低级庸俗张贴画;

房内风扇、风口、插座、灯管(罩)表面无污渍、灰尘。

2、评分考核办法

(1)、每旬队长按《保安工作旬检表》项目,逐一对本队保安员进行考核,考核共分4项:前四项每项a为25分、b为22分、c为19分、d为16分、e为13分总分为100分。91-100分为a、81-89分为b、71-80分为c、61-70分为d、60分以下为e。

(2)、每月底保安大队对保安员旬检等级形成的月度等级进行检评,并实施相应的考评记录。

四、文件和记录

1、保安员(周)军休考核评分表

2、保安工作旬检表

3、保安工作日检表

编制审核

批准生效日期

第5篇 物业辖区保安服务管理规范制度怎么写

物业辖区保安服务管理规范1.保安服务

(1)门卫值勤服务提供规范a. 每天按时开启和 服务大门。

b. 值勤时站立姿势规范。

c. 对问询人员询问的问题,要准确回答所提问题。

d. 外来车辆来访,指挥停车及指引人员进出大楼方向。

e. 无关车辆一律谢绝进出或停放。

f. 在值勤中发现顾客有困难要及时提供帮助,对有生理残疾的顾客要主动提供帮助。

(2)安全巡视人员服务提供规范a.在每天巡视中要仔细检查各类设施和门窗等安全设施,发现故障或设备运行异常要及时报告相关人员或负责人。

b.定期检查消防设施和消防器材是否过期。

检查是否缺少消防器材。

c. 对巡查中发现的可疑情况和可疑人员要进行情况追踪和汇报。

d. 每天对巡查情况要进行记录。

2. 保安组服务标准项 目服务标 准礼仪礼貌文明、整洁、大方、规范、统一按《物业管理人员礼仪礼貌行为规范》车辆管理指挥进出和停放进出有序、停放整齐、规范有序门卫值勤

1、提高警惕、安全防卫2、发现火警及时扑救, 避免发生火灾。

1、站立姿势规范,发现问题及时处理或报案2、《消防管理条例》及时疏散人员咨询提供各类咨询面带微笑、回答正确,提供各类帮助。

巡视不间断巡视设施、设备运行情况和安全防护发现故障和安全隐患立即与相关人员联系,

第6篇 物业管理保安部交接班制度

物业管理(保安)部交接班制度

交接班是物业安全管理活动中的一项重要内容,也是体现管理水平的标志之一。正规的交接班有利于工作的开展。

(一).交接班时间(待议)

1.早班:07:30-08:00

2.中班:15:30-16:00

3.夜班:23:30-12:00

(二).交接班程序

1.接班队员提前5分钟进入队集合场,整理着装及仪容,然后按划定的各中队、班集合地点列队;

2.各中队同班次领班准时整队,清点人数,向值班主管报告;

3.由值班主管统一整队,传达部门指示或宣布即时信息;

4.交由各中队、班安排岗位,布置任务,讲解工作期间注意事项,然后接岗;

5.交班人员统一带回,讲评小结值班工作,宣布当次值勤结束。

(三).交接班注意事项

1.交班领班及交班员应当将执勤情况详细记录并交与接班员;

2.交接时,双方将交接的物品、发票、款项当面点清,并在值班本上签名确认;

3.交班员顺将值班场地卫生清理干净后方能离开;

4.接班员步行接岗的,应按照队列生活要求按齐步标准列队前往接岗;到岗交接时,双方互致举手礼并问候,然后交接,交班员同样按要求返回集合场;

5.接班后,接班员应迅速去接管理区域进行巡检,一一核实;

6.接班人员未到交接班地点时,交班人员不能擅自离岗或早退。

第7篇 物业保安部设备管理制度3

物业保安部设备管理制度(三)

1.对讲机维护与管理

(1)保安部主管负责建立对讲机通讯器材台账。

(2)对讲机只供当值的保安员和干部使用,严禁用作其他用途,特殊情况须由保安部主管同意方可。

(3)对讲机严格按规定频率使用,严禁保安员、干部私自乱拆、乱拧或乱调其他频率,否则按违纪处理。

(4)对讲机电池要充电6小时以上再使用,但充电的时间不能超过12小时,交班时要用干布擦拭机身,并将音量调到适当(清晰听到)位置。

(5)干部或保安员在交接时应做好对讲机交接验收工作,发现问题应做好记录并及时上报主管领导。

2.警棍的使用

(1)保安员要爱护使用警棍,严禁用警棍嬉戏打闹或交给人玩耍。

(2)所配警棍只供保安员在紧急情况下防卫使用,非值班、执勤人员严禁佩戴和使用。

(3)严禁将警棍提供给他人使用,无特殊情况或未经保安部主管批准,携带警棍外出。

(4)交接班时,对警棍进行检查并记录于《保安部交接班登记表》上。

3.催泪器、手铐的使用

(1)安员要爱护使用催泪器、手铐,非值班、执勤的保安员严禁佩戴和使用催泪器、手铐。

(2)禁用催泪器、手铐嬉戏打闹或交给他人玩耍,严禁将催泪器、手铐提供给他人使用。无特殊情况或未经保安部主管批准、严禁携带催泪器、手铐外出。

(3)配催泪器、手铐只供保安员在执勤中受到犯罪嫌疑人的武力威胁或对已抓捕的现行犯有逃脱可能的情况下使用。

(4)接班时,交接班保安员要做好交接验收工作,发现问题应做好记录并及时上报主管领导。

4.手电、雨衣的使用

(1)保安员要爱护使用手电、雨衣,非晚间或下雨时不得使用,严禁将雨衣、手电筒、电池点为已用。

(2)对雨天用过的雨衣要及时用干布擦试干净并折叠整齐后交当值班长保管。对使用完毕的手电要用干布擦试干净并将电池卸出。

(3)交接班时,对雨衣、手电进行检查是否完好或正常,并记录于《保安部交接班登记表》上,发现问题及时报告部门主管。

第8篇 新世界物业保安队交接班管理制度

新世界物业保安队交接班管理制度

1. 目的

规范保安大队岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确到人。

2. 适用范围

适用于**物业管理有限公司保安大队各岗位每天工作交接。

3.职责

3.1 保安主任负责交接工作的讲评、指导及检查工作。

3.2 当值治安中队长负责交接指导工作。

3.3 当值治安员负责具体的交接班工作。

4.工作程序

4.1 交接班前集合

4.1.1严格执行《员工手册》及《管理手册》中的有关规定,不符合该规定中的仪容仪表不准上岗。

4.1.3所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合。

4.1.4注意自身形象,不得相互追逐、打闹。

4.1.5保持良好的站立姿势,不得蹲、坐。

4.1.6整理着装,当值治安中队长按《员工手册》及《管理手册》的规定检查员工着装。

4.1.7当值治安中队长集合队伍,清点人数,安排岗位并交待有关工作注意事项。

4.1.8集合过程应在15分钟之内完成。

4.2接班

4.2.1所有当值人员准时到达各岗位进行岗位交接工作。

4.2.2交接班人员相互间应示礼问好。

4.2.3接班人员清点岗位上所有公共物品,如发现损坏或遗失应立即向队长汇报,并要求上一班当值人员说明物品去向,做好记录。

4.2.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应作好记录并负责跟进。

4.2.5检查区域内有无异常情况,在上一班当值治安员的带领下,细致地检查责任区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释,并通知队长前来处理,同时做好记录。

4.2.6交接双方在确认无误后应在岗位交接班记录本上签名,接班人员开始接岗值勤。

4.3 交接

4.3.1各岗位在交班前需进行岗位清洁工作。

4.3.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作依据,如:施工许可证、放行条、施工出入证等。

4.3.3在接班人员到达岗位时,主动向对方示礼问好。

4.3.4将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。

4.3.5带领接班人员细致地检查区域内的工作情况。

4.3.6互相签名后,方可离岗,并排队赶往集合地点。

4.4交接班后集合

4.4.1当值治安中队长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数,并对值班情况进行讲评,批评或指出不足,提出改正措施或意见。

4.4.2集队带到指定的区域后解散队伍。

第9篇 某某物业保安部规章制度

某物业保安部规章制度

目的:有利于队伍的规范化、制度化、合理化管理。

一:《仪容仪表规定》

着装规定:

1、统一着装、精神抖擞,要求举止文明、大方得体。

2、统一穿皮鞋、黑袜、戴帽,系领带,佩带工作证,扎腰带,服装整齐、干净(凡佩带不齐者不得上岗)。

3、不戴饰物,口袋不宜装过多的物品。

4、对讲机必须扎于腰带上,不得放入衣裤袋或乱丢乱放。

5、禁止披衣、敞怀、卷袖、卷裤脚、戴歪帽、穿拖鞋赤脚(特殊情况除外)。

形象规定:

1、经常注意检查和保持仪容仪表整洁。

2、不准留长发、蓄胡子、留指甲、染发、电发。头发不得露于帽檐外,帽檐下发长不得超过1.5厘米,鼻毛不得露出鼻孔.

3、精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不准弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠,伸懒腰。不袖手、背手、叉腰或手插入口袋中,执勤中不能吸烟、吃零食、不勾肩搭背。作到站如松、坐如钟,走如风。

4、不准哼歌,吹口哨,听收(录)音机,看书报。

5、不准随地吐痰,乱丢杂物,不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其它物品。

6、作到'微笑服务',对待业主(住户)友善、热情、严格遵守公司的《文明礼貌用语》规定。

对讲机使用规定

1、对讲机是公用器材中最昂贵的器材之一,因而要爱惜使用,妥善保管。

2、对讲机在换电池时,必须先关掉电源,保护和延长对讲机的使用寿命。

3、充电池不能经常更换,确实无电后方能更换。

4、不准用对讲机谈论与当班无关的事,不能在对讲机内讲家乡话,讲粗口、说脏话。

5、认真作好对讲机的交接工作,以免出现问题后互相推卸责任。

6、作到'谁使用,谁保管,谁损坏,谁赔偿'的原则。

交接班规定

1、按时交接班,接班人应提前十分钟到岗位,接班人员未到前,当班人员不得离岗。

2、接班人员要详细了解上一班的执勤情况和本班应注意的事项,做到三明,即上班情况明,本班接班的事情明,物品器械清点明。

3、交班人在下班前必须填写好值班登记,应做到三清即:本班情况清,交接的问题清,物品器械清。

4、当班人员发现的问题要及时处理,不能交给下班的事情要继续在岗位处理完,接班人协助完成。

5、交接班时要做好详细的记录并签名。

6、员工交接班必须统一由班长带队完成,交班保安员应负责值班场地的清洁卫生。

请销假制度

1、保安员如有事需要请假的,需按规定填写请销假报告单。

2、请假一天的由班长批假,并将报告单交保安部存档。

3、请假1天以上15天以下者由班长签名后再交主任批假,并报人事部审批。

4、训练学习期间一般不安排请假,训练学习期间请假者《按奖惩条例》规定执行。

队列规定

1、集体活动时,如训练、交接班、紧急集合、外出学习交流比赛等,要穿戴整齐统一,必须整队集合。护卫员动作要迅速,跑步入列,集合完毕指挥员要检查仪容仪表,下达整理着装口令,凡达不到要求者不能参加集体活动。

2、训练或集体活动时,指挥员见到领导来到时要列队报告。

3、在训练和执勤中,两人并列行走,三人成行行走,要求执勤人员精神饱满,保持高度警惕性。

4、在队列中队员必须无条件听从指挥员指挥,按要求做动作。

5、在队列训练和巡逻中,保安员必须保持步伐一致,口令口号雄壮有力,指挥员口令要清楚洪亮,富有号召力。

文明礼貌用语规定

1、当来访客人进入小区时,(起身)请问:'先生(小姐或阿姨)什么事您找谁'

2、当有上级领导,(外宾在公司领导的陪同下)来到时,(起身相迎立正敬礼)'欢迎光临''请多指导、多谢指导'等。

3、当接到业主(住户)报案时,'先生(小姐)请别急、慢慢讲';当报案人说准业主(住户)楼座及姓名后,'请出示您的证件';检查完毕交还证件时,'多谢合作';明确事情后'请稍等';立即向管理部汇报,并告知业主(住户)处理的方法和必须的时间。

4、在巡逻中当发现有违法《治安管理处罚条例》的人和事时,(主动上前询问)'先生(小姐)发生什么事'需要向当事人作调查时,'对不起,请到管理部协助我们调查。'

5、当发现业主(住户)家中有异常时,先按门铃,待主人开门后'请问有什么需要帮忙吗''对不起,打扰了'。

6、在巡逻中发现违章时,予以制止,并按文明礼貌用语之规定,制止违章均要敬礼。

7、当车辆停在道口栏杆时,上前立正敬礼,发给临时停车卡'谢谢合作',当后面有车辆在排队等候时,'对不起久等了'。

8、当发现有车辆违章停泊时,'先生(小姐)对不起,请您按位泊车'或'请不要停在人行道,请不要停在绿化地,请不要停在路口' 。

9、当发现出场车辆有可疑之处,需要询问时,'先生(小姐)请问贵姓,住哪栋哪号,请出示证件'。并及时向主管报告,请示处理方法,退还证件时'对不起,谢谢合作'。

10、当发现车辆未关好门窗(自行车、摩托车)未上锁时,'先生(小姐),请关好门窗,锁好车'。

11、当司机(或业主)对车辆的停放、放行、收费等问题有疑问时,应耐心解释'对不起,我们是按公司规定和物价局标准办事(收费)您如有什么不明之处请到管理公司查询'。

第10篇 物业公司保安部交接班制度范本-12

物业公司保安部交接班制度范本12

1. 接班人员提前20分钟做好接班的准备工作,准时接班。

2. 接班人员要在值班室当面清点应交接的物品(如交接班本来访登记本、手电筒、放行条、对讲机等),检查值班室内外卫生及值班用品的性能。发现问题做 好记录,并立即向班长和队长汇报,否则接班后发现的问题,后果由当接班人员要负责。

3. 交班人员要负责检查接班人员,警容风纪,发现问题应及时纠正,对不听从劝告者要向保安部汇报,交班接班人员不得互相包庇,如有发现,两者都要严肃处理。

4. 凡因交接班分不清而发生问题,要根据具体情况追查双方责任。

5. 凡是交接时间已到,接班人员尚未到位接班的。交班人员做好记录,(包括时间和接班人员),同时交班人员要立即向班长汇报,班长不在时,要向保安部汇报,直到班长或队长安排人员值班,才能离开岗位。

第11篇 物业公司保安员请销假制度

物业公司保安员请销假制度

1、保安员必须严格执行请销假制度。

2、保安员如有需要外出,首先应认真地填写外出单,及时销假。

3、执勤时间,无特殊事因,严禁请假;若特殊情况,确需请假,先报告保安队长审批,队长派员接管,手续交接清楚后,方可离开,但须按时归队。

4、一般情况不在外留宿,特殊原因请示保安队长批准。

5、请假在两小时内,由队长负责审批,超过两小时要报告物业公司部长保安工作经理审批。

6、因特殊原因需要续家,必须电话请示物业公司部长领导批准,返队时必须办理续假手续。

7、外出期间,严禁做有损害公司和保安名誉形象的事情。

8、外出严禁违法乱纪行为,违者其后果自负。

9、制度核准,严格执行。

第12篇 物业保安部保密制度-3

物业保安部保密制度3

(一)不该说的秘密不说,不该知道的秘密不问,不该看的秘密不看。

(二)关于部门重大工作安排、员工薪金、福利等事项严禁传播、议论。

(三)内部资料管理需要保密

1.如有部门要借阅或需要本部资料,必须经本部领导同意后,由双方经手人签字后方可外借;

2.对重点机密文件或资料另立一档,专人重点管理,不得泄露;

3.非办公室工作人员不得进入办公室翻阅资料及文件,必要时须经部门领导同意后方可进行;

4.办公室工作人员不得将资料私自转借他人使用、传阅或复制;

(四)涉及部门领导的私事不得背后议论、散布或传说。

(五)对部门以上会议的决策、决定,凡加密或未到发布时机的,禁止扩散、传播、泄密。

(六)处分:

因个人未能保守秘密而使公司、部门遭受重大损失和造成严重影响的,按照《纪律条令》适用部分处分。