部门规章制度（十二篇）

第1篇 部门规章制度

部门规章制度

（一）

本部门的工作是为了维持本学生会的活动项目能够顺利进展的不可或缺的后勤工作，是联系各大部门一起团结开展工作的一条链条，是学生会的重要桥梁。

为加强江淮学院团委学生会各部门内部的凝聚力和决策力，有效地行使部门职权，履行部门义务，促进各部门内部人员之间的沟通与了解，以积极向上、勇于创新的精神，深入开展团委和学生会的工作。

为此，特制定此部门例会制度。

日常具体工作安排

各部门指派专门一人负责与其联系沟通，辅助该部门完成其工作任务。

具体内容如下：

1、负责各会议、各活动的收发通知工作（注意格式及说话语气）。

2各部门指派专门一人负责前往记录会议内容。

到场进行详细会议记录，会议后将会议内容整理交给该部门部长签字，留作他用或交由负责的人保管，最终统一由负责的人保管相关材料。

3、每一位秘书负责一个部门的日常记录工作并总结情况，每一月将总结情况在月底最后三天内汇报给秘书部长。

记录内容包括：部门各成员各种会议、活动出勤情况（迟到、早退、缺席）；工作完成情况。

4、每月至少举行一次部门例会，总结上一月的工作情况，布置新的工作任务，例会后部长总结具体情况汇总给主席团。

5、每次的活动后三天内，秘书部长带领各副部长、干事做好总结以及收集各部门的工作总结，将总结整理存档，并将情况汇总给主席团。

6、负责各项会议、活动教室场地的申请。

7、活动总结的整理存档，管理以及整理学生会成员的各项资料。

三、工作要求

1、有较强的时间观念，无论是参加会议还是各项活动，带好记录本，提前5至10分钟到场做好准备工作和各项安排事宜，不能出现迟到、早退或缺席现象。

2、有认真、负责的工作态度，有吃苦耐劳的精神，每项工作必须有效率、有效果的完成，不能出现拖拉或者不按质量完成的情况。

3、学生会成员之间要保持良好的联系，特别是活动进行时更需要保持联系，（若不能立即接电话，也要在事后尽快回复电话或信息给对方，说明情况并询问对方事情）。

4、各部门成员之间、整个学生会成员之间，都要保持和谐、融洽的关系，成员与成员之间互相尊重，待人友善、言谈得当，举止大方、热情、有礼貌。

（若出现矛盾，及时汇报给部长、或主席团，以求尽快分析问题所在点，积极解决问题，化解误会，避免矛盾扩大化）。

5、学会随机应变，善于处理由于一些突发原因引发的事情，冷静、理性、迅速地解决，若个人不能处理的，及时联络各部长、副会长、会长，及时解决，保证活动的顺利进行。

6、发挥积极主动、团结合作的精神，相互配合；同时，体谅其他成员的难处，工作中相互配合；杜绝出现相互推卸等不负责任的行为（若出现，则给予严重警告或退部处分）。

7、要处处维护好本学生会的形象与声誉，不做有损本学生会形象的事，一经发现做违背本学生会的事情，则给予严重警告或劝退处分。

8、会议或活动若有其他工作相阻碍，必须亲自提前向部长请假，并说明请假原因。

四、辞职管理制度

1、部门干事、副部辞职需要提前一个月提交书面辞职书，写明辞职原因。

，干事辞职需要部长同意，副部辞职需经部长申报，主席团商讨同意。

2、干事或副部离职前一周内完成自己负责事务的交接工作；

五、奖惩制度

（奖惩记录、总结由负责各部门的秘书负责，需要专门对奖罚和各部门会议内容进行记录，每月将情况汇总给部长）

使用积分管理制度（每人每月基础分100分，每月总结一次，期末做大总结）

1、奖励方面

（1）按时参加全体会议或部门会议，每次加5分。

（2）按时完成学生会交待完成的任务，视情况加5-10分。

（3）对学生会的工作提出好的建议，并被采纳者加

5 分。

经实践证明起了重大贡献的加 10分。

（4）工作积极主动者，视实际情况加10-15分。

2、惩罚方面

（1）会议迟到、早退、缺席者，部长、副部长扣10分每次，干事扣5分每次。

（2）会议没有带上笔记本的部长、副部长扣10分每次，干事扣5分每次。

（3）未能按时完成交待的任务，视情节扣10-15分。

（4）无故不参加学生会会议或集体活动者，部长、副部长扣15分每次，干事扣10 每次分。

（5）会议或活动时，无视会场纪律，在会场恶意破坏者扣20 分每次，影响到会议或活动正常进行者在前面基础上再扣 10 分。

（6）损害社学生会名誉者扣 20 分每次。

六、奖惩措施

（部门总结上表扬部门前2名；集体大会上表扬各部门前2名；期末奖励部门前3名）

1、奖励

（1）月总结部门会议上对月工作积极优秀者口头表扬

（2）学生会集体大会对工作积极优秀者通报表扬

（3）期末大总结时，对工作积极优秀者进行表扬颁发奖状、奖品奖励2、惩罚

（1）月总结部门会议上对月工作懒散消极者口头批评，被批评者需3天内上交个人书面检讨给部长（或主席团）。

（2）若做出有损学生会形象或声誉的人员，视实际情况给予一定的处分，严重者劝其退部或除名。

注：本部门成员需严格遵守本规章制度。

与会人员在会议开始前应将手机等有声设备设于静音状态，会议进行中无特殊情况不得接打电话，若 要接打电话，须征得部长同意。

会议进行过程中，如因特殊情况须离开会议的，应征得部长同意。

部门规章制度

（二）

晚点：

1、晚点时间为6:55―7:05，超过时间者以旷晚点论。

2、晚点必须要所有在校同学都签到，晚点一律采用实名制，自行签名。

（针对不同的部门，有不同的措施。

如：保卫部、电台、巡逻队、图书馆勤工俭学、膳食部、院纪检部、计算机协会、生管部均可向学习部申请免点）如有发现代点或替点等情况。

检评分数扣两分。

（干部双倍、党员四倍）3、如果有特殊情况不能进行晚点名，必须提前向辅导员老师请假。

批假情况如下：病假，在校外未归、公事以及其他特殊情况。

4、晚点补假，假单一律在一周内上交，一周以后辅导员不予批假，即使批假一律不予受理。

5、公告名单在次日贴出，不得改动，如有改动在底单。

晚自习：

1、晚自习时间为7:00―7:45,部门将随时进行复点，未到者以旷晚自习处理，晚自习作品截止至8：00，班级统一收齐后交至相应负责人处；2、晚自习任务：钢笔一张，简笔画两张，名字座号统一写在作品背面（作品将于次周返还）；粉笔须写上姓名、学号、干事将于7:30分前去登记；3、晚自习未完成任务的同学，经系部研究决定，按旷课处理，一次扣3分；

4、晚自习未完成任务的同学，请于次日补交该份作品并写上补交作品日期；晚自习期间，无论是否请假，请与隔天上交一份晚自习作品及晚自习假单；

5、如果对晚自习各项小辅导员有异议，请联系学生实训部。

6、如部门有举办活动或比赛，并且需要大量人员参加，必须事先向老师请示，是否暂停当晚晚自习；如果事先未将批示假单交与学习部，当晚晚自习照常，如有其它情况学习部不予承担，对事后补假单的情况，一概不予受理。

7、各部门，各班级不能私自占用同学晚自习期间进行开会，选举，招新等一切与晚自习无关的事情，不能随意走动，不能到其它班级去晚自习，请各部门部长及班委加以配合；

8、除周

五、周六晚无需晚自习外，无特殊情况，其余时间一律照常晚自习

9、晚自习外出必须告知班级学委，如若外出10分钟未归者，将以早退处理，20分钟未归者以旷课处理。

人文科学系学习部

部门规章制度

（三）

目的 : 为使本部门工作管理到位，秩序井然，提高工作效率，此制定本规章制度。

工作制度：

1、部门人员应该主动担当部门工作，按时保质保量地完成部门工 作。

2 新干事要积极主动的向办公室的老师，学长学姐请教不懂的问题。

提高积极性，主动性。

完善自己以便更好地服务于文秘部，办公室。

3. 注意礼貌礼节，要主动向老师，办公室其他领导问好。

进门要轻声敲门。

接打电话注意基本礼仪，态度平和，注意记录，做好及时的传达。

4 对于到来咨询的老师及同学，要耐心积极的解决问题，面带微笑，不懈怠。

各类文件要做好归类整理。

5 打印复印文件要细心，注意打印机的使用安全，同时尽量做到纸张的节约。

积极主动地承担因为自己的失误造成的损失。

6 办公室是一体的，文秘部是其中的一份子。

干事要注意办公室的环境卫生保持，主动打扫。

创造良好的工作环境。

7 对于老师及部长，副部提出的意见，要虚心接受。

同时做好反省，有则改之，无则加勉。

不抱怨，不焦躁。

平和对待批评及表扬。

8 本部门干事在值班期间不能利用办公室电脑办私人的事。

严禁看电影，聊天，玩游戏，浏览无关工作的网页，视频。

9、值班要按时签到，不提前下班。

因事不能值班的，要提前请假或找好代班同事。

请不要无故迟到，逃班。

10、部门成员在工作中应该互相配合、团结合作、不断学习、高效率地完成工作任务。

惩罚制度：

1、无故缺席、迟到、早退会议达三次者进行批评教育，并在会议上做检讨，取消各类评优资格。

2、无故缺席、迟到、早退会议达五次者则作自动退部处理。

3、经常无故推脱工作者进行批评教育，严重者取消各类评优资格。

奖励制度：

1、部门职位实行竞争上岗，表现优秀的优先考虑。

2、每学期进行评优，优秀者在会议中表扬。

3、在各类活动中表现突出的进行表扬。

4、对工作负责的成员在评优活动中优先考虑。

会议制度：

1、在每一次部门会议或团体会议中，任何人不得无故缺席、迟到、 早退。

2、开会前请大家准备好记录本，认真做好会议记录。

3、开会期间大家在平时值班中遇到什么不懂的希望大家在会议上积极、大胆提出，并及时与各位部长、副部长或是懂的干事积极交流。

第2篇 企业的销售部门规章制度

1、对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息，销售员必须了如指掌

2、销售员不能私自收取经销商货款，若遇特殊情况必须收取的应及时将该款项汇回公司

3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向销售部经理请示

4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意，并由销售部经理指导谈判的过程

5、对于任何客户提出的特殊费用(如市场促销费用、临时雇佣人员等费用)要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺

6、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失

7、正式《销售合同》形成后，若无正当理由销售内勤应在一个工作日内组织发货

8、销售内勤开出的〈销售出库单〉内容要详细、准确。因开票内容不正确或错误而造成损失的，由销售内勤承担责任

9、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存，不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管。

10、所有的出库申请及开票申请销售内勤要及时存档

11、销售内勤应每日向财务部了解回款情况，及时处理回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生

12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日将相关票据交财务部签收

13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目，并将结果报告销售部经理，并通报公司财务部

14、对于不能解决的现场售后服务问题，销售员应及时向销售部经理汇报，由销售部经理向公司主管领导申请协调解决

15、销售内勤每月5日前，将本部门上一月的所有《销售合同》原件编号整理成册

16、销售部必须按公司要求及时准确上报以下各种报表

1)周工作计划表

2)月工作计划表

3)销售情况周统计表

4)销售情况月统计表

5)销售员工作周统计表

6)销售员工作月统计表

7)市场状况周统计表

8)市场状况月统计表

9)经销商进货情况统计表

10)区域销售情况统计表

11)每月经销商管理汇总表

12)《目标客户基本信息情况统计表》

17、违反上述规章制度，视情节罚款10―100元

第3篇 某小区客户服务部部门规章制度

小区客户服务部部门规章制度

1、严格遵守考勤制度及其他各项规章制度

2、按规定统一着装,规范仪容仪表。

3、服从安排,认真履行工作职责。

4、保持办公区域的卫生。

5、认真学习安全消防知识,提高安全防火意识。

6、爱护设施、设备,节约开支,杜绝浪费。

7、礼貌规范地接听电话。

8、团结协作,提高工作效率。

9、掌握业户情况,注意对业户信息予以保密。

10、坚持垂直领导、及时上报的工作原则。

第4篇 工程学院学习部部门规章制度

第一章 总则

第一条：为理清工作思路，规范工作行为，促进系学生会部门的制度建设，特制定本规章。

第二条：航空制造工程学院学习部是在院党总支和院团委指导下的学生会的一个分支机构。主要负责同学们日常学习（包括专业理论知识的学习，个人兴趣爱好的拓展，眼界与视野的扩大及其它能力的培养等）方面的工作，并积极配合其他部门的工作。

第三条：部门的宗旨是全心全意为全院同学服务，营造良好的多元的学习氛围。

第四条：部门职责

（一）成为老师联系学生的桥梁和纽带，及时准确反馈同学们的要求、意见和建议，帮助他们解决学习上的实际问题。

（二）举办专业学术、四六级、考研、求职、管理等方面的讲座，帮助同学们及时了解各种信息。

（三）开展知识竞赛、征文比赛、演讲比赛等一系列健康有益、丰富多采的课外活动，丰富校园生活，提高专业素质。

（四）对学习成绩进行制度化管理，及时汇总整理成绩信息，及时统计公布各种比例。

（五）积极完成上级交给的其他任务，配合其他部门的工作，加强与其它院系的合作，扩大我系的影响力。

第五条：部门章程

（一）本部门设部长一名，副部长四名，干事若干名，并由各班学习委员担任部门成员，每届任期一年。

（二）本部门例会原则上每月一次，视其具体情况可增减例会的次数，开会是原则上要求本人亲自到场，因故不能到会者应事先请假，且开会不准迟到。

（三）本部门的各项工作务必做到考虑周密，具体扎实，不仅要有学期工作计划，更要有月工作计划和总结，并且分清日常工作和重点工作。

（四）本部门组织各种活动务必做到事先有策划，事中有条理，事后有总结，做好活动的宣传，做好材料的收集，做好资料的上传。

（五）本部门实行分工合作，责任到人的工作原则，合理有效的安排工作。

第二章 学习部成员考核制度

第六条：为了规范对学习部成员的考评，提高学习部的工作效率，特制定如下考核制度。

（一）原则上每月召开学习部例会，参加例会人员包括各班学习委员、学习部部长及副部长，学习部干事，例会应由本人参加。

（二）如果通知开会一定要按时到会，迟到5分钟视为迟到。如确实有事，需要提前书面请假，且会后应向有关人员了解会议内容，保证信息畅通。

（三）开会时，与会人员要做好会议记录，并积极发言，尽量多提一些对学习部工作开展有利的建议或意见。

（四）各班学习委员应在每学期初填写本班同学成绩汇总表、挂科情况表等表格资料；统计英语四、六级通过率等并上交学习部。

（五）例会后，学习委员应及时向本班同学通知相关事项，确保信息沟通。

（六）干事要积极认真有效地完成部长、副部长交于的工作和任务，并加强与部门成员的沟通。

（七）副部长要协助部长尽量把本部门工作开展好，搞好本部门的每项活动。

（八）部长要组织好本部门各项工作，主持好部门例会，作到会前准备，会后总结。举办讲座、竞赛等活动时要安排好各项事宜，以确保活动质量，同时，部长应按时向常委汇报本部门工作开展情况。

（九）本制度约束部门内所有成员。

第三章 班级考评制度

第七条：为了规范对班级的考评标准，便于学习部日常事物管理，提高学习部的整体工作效率，提高班级同学的热情，营造一个高效、协作、竞争、充满活力的氛围，更好地为同学服务，特制定本考评制度，各班应积极配合并切实地贯彻执行。

第八条：参与活动情况

（一）本部门的活动，如各种学习讲座、演讲赛等，各学习委员向班上同学通知到位及时，参与人数较多，参与热情较高，充分调动班上同学的积极性。（30分）

（二）对在活动中有突出表现的班级予以加分。（10分）

（三）如果讲座或座谈需要班上同学帮助时，各班同学热心帮忙，支持本部门顺利开展活动，将给该班加分。（10分）

第九条：资料统计情况

（一）每个学期初填制个人成绩表、成绩汇总表、挂科情况表，统计四、六级通过率等各种数据。各种表格、材料于规定时间内整理完成。（10分）

（二）各种表格、材料字迹清楚、数据准确、内容完整、符合要求。（10分）

第十条：参加例会情况

（一）如果通知开会，一定要全体到齐，且不能迟到，迟到5分钟以上（含5分钟）视为迟到。原则上由各班学习委员亲自参加，如因特殊情况不能参加者，应该事先书面请假，说明具体理由；并且应由能够代表班级的且熟悉学习委员工作的同学前来代替参加，否则视为缺席。各学习委员缺席扣3分/次，迟到扣1.5分/次。（10分）

（二）开会时各学习委员认真记录，积极讨论，凡提出对本部门工作有建设性、创造性、可行性的意见的学习委员给该班加分。（5分）

第十一条：班级学风情况

根据班级的学习情况，挂科情况，通过英语四六级情况，以及平时的学风及考风考核各班级。（15分）

第四章附 则

第十二条：学习部将根据各考核制度考核学习委员及各班级，并在学期初时评出四到五个“优秀学委”、“优秀班级”等奖项。

第十三条：学习部将根据考核制度及平时的表现，对各干事进行考核，并在下一届两委会换届时，评出“优秀干事”。

第十四条：本章程解释权归航空制造工程学院学习部。

第十五条：本章程自颁布之日起实施。

航空制造工程学院两委会学习部

*年11月

第5篇 b学院学习部部门规章制度

查课制度

1. 查课(包括晚自习)周期:1~3次/周。

2. 方式:由部门负责人随机指定每周的某天某时进行查课及查晚自习。由学习部每名成员轮流当班执行。

3. 轮班制度:每班两人,周期为两周。具体安排由部门负责人及干事共同商议决定。

4. 方法:课堂出勤,由部门干事每周不定时统计某节课某班到课情况,并统计未到课人员名单,事由,定期(每次查完后一个工作日内)上报部门负责人并最终上报辅导员;晚自习出勤,由本周当班人员负责检查,采取不定时不定次数的检查,统计出勤情况及未到人员名单,事由及假条,于周四晚熄灯前上交部门负责人。

5.请假制度:请假一律要经过辅导员同意并出示假条,假条于周四晚熄灯前上交到部门负责人,由负责人统计,并务必于每周五中午上交到校学生会学习部办公室。假条一律不予过期补办(过期时间:当周周四晚23点)。

6.旷课:发现一例上报一例,并做纪录。

管理制度

1.例会时间:每两周(换班周)周五晚19点。

2.例会地点:待定。

3.纪录:部门将指定专人作纪录工作,包括值班人员工作纪录,例会纪录,查课纪录,请假(假条)纪录,及各成员功过奖惩。

4.考核:部门负责人对每名部门成员进行长期考核,未达到标准并产生不良影响者,学习部经共同商议有权将其从部门开除。并于下一个工作周举行招新面试,吸纳新人及时补充缺口。

5.例会无故两次不到,暂停其学习部工作,并进行考察。

6.责任:采取责任到人。如有特殊状况发生及时上报,并及时采取措施,未上报产生一切后果由当班负责人全权负责。

7.请假:当班人员如有特殊情况不能按时完成查课等任务,需提前一天上报负责人,并找部门其它人员代替,产生一切后果由双方共同承担。突发情况必须及时上报,以便把影响减到最小。

8.本部门严禁以职务之便向同学销售任何商品,本部门不允许与莱恩及类似组织兼报。

9.严禁无故推辞责任,故意拖延任务,绝对禁止敷衍应付,一经发现立即从部门开除。

10. 严禁挂职现象发生。

11. 本规定即日起执行,有效期为一年。

电信学院学习部

**-9-22

第6篇 金湾酒店工程部门规章制度

丽湾酒店工程部门规章制度

1、员工上下班走员工通道,遵守打卡制度。

2、员工上岗时必须配戴工作名牌、工作服。

3、维修进入工作区时,严禁携带烟和火柴;更不准在工作区吸烟,违者罚款或除名。

4、在岗严禁看书、看报,干私事

5、每项工程,包括平时的维修保养均要按规定的程序进行,不准违章作业。

6、携带物品离店,要经部门经理检查,得到允许后并经理签字方可带出酒店。

7、部门员工均要服从紧急工程或紧急事故的临时调遣。

8、员工因病、因事不能前来上班,要在事先或早期8:00时前告知部门经理,否则影响工程维修要负有责任。

9、工作结束,必须填写工作日报表,交给领班检查。

10、每位员工必须遵守酒店的规章制度。

第7篇 生产部门安全生产规章制度配备规定

为保证生产人员能够及时学习掌握有关安全生产的操作规定及规章制度,提高各级生产人员的安全生产技能,规范各级生产人员行为,特制定本规定:

一,安全生产部及风场应配置的安全生产规章制度:

1.国家法律类:

安全生产法、电力法、劳动合同法;

2.电力安全工作规程类:

包括变电部份、线路部份、热力和机械部份;

3. 规程及系统图类:

变电站运行规程、风力发电机组运行规程、风电场安全工作规程、风力发电场检修规程、变电站检修规程、继电保护及自动装置运行规程、调度规程及电气一次系统图、华北区域风电场并网运行管理实施细则;。

4.下发的规章制度类:

4.1. 各级人员安全生产责任制;

4.2.隐患排查制度;

4.3.缺陷管理制度;

4.4.防误工作管理制度;

4.5.保护投退制度;

4.6. 两票管理制度;

4.7.事故调查管理制度;

4.8.公司安全生产奖惩制度;

4.9.外包工程管理制度;

4.10.二次防护制度;

4.11.设备异动管理制度;

4.12.助爬器管理制度;

4.13.电动工器具管理制度;

4.14.爬梯作业管理制度;

4.15.风机防火管理制度;

4.16.双细则考核制度;

4.17.接地线使用管理制度;

4.18.临时用电管理制度;

4.19.文明生产管理制度;

4.20.安全教育培训管理制度;

4.21.设备可靠性管理制度;

4.22.交接班制度;

4.23.定期定期轮换制度;

4.24.巡回检查制度;

4.25.风电场事故应急预案;

4.26.安全费用管理制度;

4.27.重大危险源管理制度;

4.28.安反措管理制度;

4.29.交通管理办法;

4.30.电力设施安全防护管理制度;

4.31. 风电场反措;

4.32. 消防管理制度;

4.33. 职业健康管理制度;

4.34. 风场急救药品管理规定;

4.35. 风电场防灾减灾管理制度;

4.36. 福光安全生产标准化绩效评定及考核管理细则;

4.37. 风电场安全事件调查处理和信息报送制度;

4.38. 福光公司应急管理办法;

4.39. 风电场事故应急处置程序

4.40. 风场检修管理制度

4.41. 风场设备专责制

5.下发的规定类:

5.1.公司事故异常认定标准;

5.2.“三种人”名单通知;

5.3.典型操作票;

5.4.千项操作无差错管理规定;

5.5.技术监督网成员及职责;.

5.6.技术监督实施细则;

5.6.安全监督网成员及职责;

5.7.安全生产“十条禁令”;

5.8. 生产部门安全生产规章制度配备规定.

二、配置及管理规定:

1.风场配备两套,一套由安全员统一管理放置在安全员办公室;一套配备在控制室,由当班人员管理,交接班时作为交接内容进行检查交接。

2.安生部配备一套由安培专工统一管理放置在办公室。

三、各级生产人员应配备的制度及规程:

1. 电力安全工作规程类:

包括变电部份、线路部份、热力和机械部份、风电场事故应急处置程序;

2. 规程系统图类:

变电站运行规程、风力发电机组运行规程、风电场安全工作规程、风力发电场检修规程、变电站检修规程、继电保护规程、调度规程、电气一次系统图;

四、生产各级人员可登录公司协同获取公司的各种规章制度及通知。

第8篇 -研发部门规章制度范本

一、研发部门岗位职责

1、研发部部长

①负责研发部的日常工作安排和研发部人员绩效考核。

②负责领导研发部人员完成公司安排的研发任务。

③根据公司生产实际情况，及时组织研发部人员解决生产中的技术难题。

④根据研发和技术攻关的项目，召集研发人员制定具体的实验方案和实验步骤。

⑤审定研发人员的实验报告，并对研发成果的技术方案的可行性作初步定审。

⑥定期向公司领导汇报研发部的工作情况和人员情况。

⑦对公司提交研发项目成功的可行研究性报告，并对可研报告负责。

⑧负责研发部人员的更替和晋升。

⑨确定每一研发任务的主研，及研发项目中途主研的变更。

⑩研发成果用于生产时，带领研发部人员指导生产。

2、研发部主研

①针对研发部部长分配的研发任务制定具体的的实验方案和实验步骤提交研发部长审定。

②根据审定决定的实验方案和实验步骤带领助手做实验。

③根据实验的具体情况，及时向研发部部长汇报情况，并提出变更实验方案。

④对助手进行日常工作考核和绩效考核。

⑤实验成功后及时写出实验报告交研发部部长。

⑥实验成果用于生产时，带领助手指导生产。

3、研发部主研助手

①协助主研完成研发部部长分配的任务。

②协助化验工程师作好研发部实验样分析工作。

③管理好研发部资料。

④完成研发部部长交待的其他工作。

4、化验工程师

①根据研发部部长分配的研发任务制定分析规程，并分析化验研发部实验样。

②指导研发部主研助手分析化验研发部实验样。

③在研发部实验样较多时，安排生产化验人员进行分析化验研发部实验样。

④对研发部和生产化验设备及药品进行准备并作好材料计划。

⑤对研发部的化验设备和药品进行安装、配制和管理。

⑥指导、培训生产化验人员，提高化验人员的技术水平。

⑦解决生产化验分析的技术难题。

⑧协助处理生产化验的_____事件。

⑨对生产化验标液药品进行标定。

⑩协助管理化验室。

二、人员进出、晋升、淘汰制度

1、辞职按劳动合同执行。

2、有下列情况的予以辞退（对有①、②项的将追究相关责任）

①泄漏公司生产及研发技术机密的。

②严重违返公司制度的。

③经研发部部长考核即没有研发能力，又在一年时间内无研发成果的。

④经研发部部长考核有研发能力，但在一年时间内无研发成果，又不按研发部部长的安排工作的。

3、招聘

根据研发的需要，经公司批准，由研发部部长负责在生产岗位或外界进行招聘。

4、有下列情况的予以晋升或加薪：

①勤于工作，研发能力强，屡出研发成果的。

②主动与生产岗位联系，找出问题并主动指导解决问题的。

③技术能力强，有较高的管理能力的。

三、休假制度

1、研发部人员享受公司生产管理人员休假待遇。

2、正常上班期间需休假的，须经研发部部长同意。

四、日常工资考核制度

1、研发部人员日常月工资实行定工资制，月工资中含保密费。

2、研发部人员日常月工资由研发部部长依据日常工作的表现和成绩进行加薪和减薪。

五、研发部人员薪酬待遇和研发成果绩效考核制度

1、研发部人员薪酬组成

①月工资及技术保密费。

②年终奖励。

③研发成果奖。

2、月工资

①主研2600元月（其中技术保密费300元）

②化验工程师2800元月（其中技术保密费200元）

③主研助手2300元月（其中技术保密费200元）

3、年终奖励

在当年没有研发成果时，视研发人员日常工作情况按如下标准发放年终奖励：

①主研年薪酬（含保密费）：40000-50000。

②化验工程师年薪酬（含保密费）：35000-45000元。

③主研助手年薪酬（含保密费）：30000-40000元。

4、研发成果奖

根据公司分配和生产中的技术研发项目，研发成功向公司提交研发项目成功的可行性研究报告后，由研发部部长根据技术的难度和项目的价值大小向公司申请项目研发成果奖。公司批准后，研发部部长向研发人员公布并发放成果奖的1/3，若申请专利成功发1/3，用于生产成功后3个月，达到预期效果后发1/3。若未申请专利，用于生产成功后3个月，达到预期效果后发2/3每项成果奖由研发部部长视考核情况，按如下比例分配：

①主研得成果奖40-70%

②化验工程师20-40%

③主研助手10-30%，

5、研发部部长绩效考核由公司总经理考核。

六、保密制度

1、研发部资料未经研发部部长同意不得借阅。

2、研发部人员不得向外界泄露研发项目和研发技术和成果。

4、向外界泄密和以公司研发项目成果向外界提供技术支持的，公司将依据国家相关法规要求泄密人员承担相关法律责任。

七、研发项目及方案审定制度

1、研发项目由公司向研发部下达。若生产系统有技术难题，可由研发部部长向公司建议解决生产系统技术难题的研发项目，公司批准后，由公司向研发部下达研发项目。

2、研发部接到研发任务后，由研发部部长召集研发部人员分配任务，确定主研。由主研提出初步研发方案交研发部部长审定，方案审定同意后，由主研带领助手进行实验。

八、研发成果审定制度

1、主研根据实验室试验情况，及时向部长汇报试验成效，初步测算技术方案的可行性，若技术方案可行，由项目主研制定中试方案交部长审定，主研按审定后的方案进行中试。

2、主研根据中试的情况，向部长写出完整的研发项目实验报告交部长审定。

3研发部部长根据主研的项目报告，测算技术和经济效益的可行性。

4、研发部部长根据测算技术和经济效益的可行性，决定研发项目是否终止和成果大小。并向公司提出研发成果应用于生产时，装置建设的方案和投资资金预算及建设周期。

九、其他

1、本规章制度适用于研发部门所有员工。

2、本规章制度自下发之日起生效。

第9篇 n项目管理处部门规章制度控制规范

项目管理处部门规章制度控制规范

一、目的

保证管理处部门规章运行,加强部门规章的编制、更改和管理,确保部门规章制度的有效性。

二、适用范围

适用于**物业管理处各类规章制度的管理和控制。

三、职责

3.1所有部门规章制度由相应责任人负责编制,管理处部门经理在3个工作日内审批后执行。

3.2部门规章的编制、更改、审核和审批权限

项 目权限备 注

编制相关责任人

更改管理处任一员工

审核管理处相关业务负责人/部门经理

审批管理处部门经理体系文件有规定则报相关职能部门

四、方法与过程控制

4.1部门规章制度的版本控制

4.1.1未经修改的部门规章制度的版本号为a/0,修改一次版本号升为a/1,当版本号从a/9升级时,则升为b/0,依次类推。当对部门规章制度全面修改时,即使修改次数未达到9次,版本也要全面升级。

4.1.2制度页数超过1页以上时,则文件修改时只更改修订页的版本号;但如制度某一页的版本号升至a/9,则该页再次修改升级时,制度全部页的版本号升为b/0。

4.1.3若制度更改后增加或减少页数,则各页均按照原最高版本号的页统一升级为相同的版本号。

4.1.4为进一步明确部门规章制度的受控状态,管理处公章盖在制度的右上角。

4.2部门规章制度的编制、更改

4.2.1部门规章制度格式

4.2.1.1制度的编制和更改参照职能管理类体系文件gzwy4.2.3-z01《体系文件控制程序》的格式进行编制和更改。

4.2.1.2页面设置。页眉2.5厘米,页脚2厘米,左右边距2.5厘米;正文文字为宋体小四,行距23磅。

4.2.1.3正文格式参照本文件:

一、目的

二、适用范围

三、职责(可省略)

四、方法与过程控制

五、支持性文件(可省略)

六、质量记录表格(可省略)

4.2.2更改部门规章制度,须采用电子文档编辑,并启用电脑'修订'功能标注修改文字,然后按照程序报批,经部门经理或相关职能部门审批后方可执行。

4.2.3部门规章制度经过审批后,最迟自文件标明的生效日期开始生效执行。

4.3部门规章制度的管理

4.3.1新增/更改部门规章制度获部门经理或相关职能部门审批后,部门经理负责将规章制度电子文档定稿发送资料管理员,由资料管理员统一打印,送部门经理签章后存档和下发;同时资料管理员应更换资料室存储资料内的失效文件。

4.3.2管理处各业务块领用部门规章制度,资料管理员须在《文件领用登记表》上登记。相应规章制度更改或失效时,各业务块必须交回领用的失效文件。

4.3.3失效的规章制度按照公司体系文件要求进行处理。

4.4部门规章制度的培训

4.4.1部门规章制度获部门经理/相关职能部门审批后,相关业务负责人必须在规章制度生效三日内组织培训。

4.5新增/更改部门规章制度与《管理处内部品质检查操作细则》不吻合的,由客服负责人及时修改《管理处内部品质检查操作细则》。

五、支持性文件

gzwy4.2.3-z01《体系文件控制程序》

六、质量记录表格

《文件领用登记表》

第10篇 部门规章制度范例

一个公司有多个部门,财务部,行政部,综合管理部等。每一个部门为形成正规的管理,对于员工都要有正规的员工管理制度,同时对于各项物品都要责任到人。以下提供的部门规章制度范本,仅供参考。

1综合管理部(办公室、保卫、公司管理)

1.1负责内部文件和外部文件的收取、编号、传递、催办归档。

1.2负责公司文件打印、复印、传真函件的发送、各种会议的通知、安排、记录及纪要的制发跟踪检查实施情况及时向总经理作出汇报。。

1.3负责公司的对外公关接待工作。

1.4为总经理起草有关文字材料及各种报告。

1.5保管公司行政印鉴,开具公司对外证明及介绍信。

1.6协助总经理做好各部门之间的业务沟通及工作协调。

1.7负责安排落实领导值班和节假日的值班。

1.8负责处理本公司对外经济纠纷的诉讼及相关法律事务。

1.9负责调查和处理本公司员工各种投诉意见和检举信。

1.10负责公司公务车辆管理。

1.11负责公司员工食堂、员工宿舍管理。,

1.12负责公司办公用品的管理。

1.13负责公司内的清洁卫生管理门卫、厂区治安管理。

1.14分析公司经济活动状况找出各种管理隐患和漏洞并提出整改方案。

1.15负责填报政府有关部门下发的各种报表及公司章程,营业执照变更等工作。

1.16公司人员招聘及员工培训员工考勤管理。

1.17员工绩效考核,薪酬管理。

1.18员工社会保险的各项管理。

1.19针对公司的经营情况提出奖惩方案,核准各部门奖惩的实施,执行奖惩决定。

1.20人员档案管理及人事背景调查。

1.21检查和监督公司的员工手册和一切规章制度是否得到执行。

1.22负责与劳动、人事、公安、社保等相关政府机构协调与沟通及政府文件的执行。

1.23负责员工的劳资纠纷事宜及各种投诉的处理。

1.24负责公司员工工伤事故的处理。

1.25公司员工工资的核算、编制和发放工作。

1.26完成总经理交办的各项工作。

2.财务部

2.1公司财务预算、决算、预测。

2.2编制财务计划。

2.3编制会计报表。

2.4拟写财务状况分析报告。

2.5负责合同的管理,对公司对外的经济合同进行审核并备案。

2.6负责建立公司内部成本核算体系,并进行核算及控制工作。

2.7对各种单据进行审核。

2.8负责各种财务资料的收集、保管、保密工作。

2.8处理应收、应付货款等有关业务工作。

2.10负责公司税务处理工作。

2.11与财政、税务、银行等机关政府机构的协调与沟通,政府文件的执行。

2.12监督公司不合理费用开支。

2.13公司全盘账务业务处理。

3、销售部

3.1负责公司全面形象的管理工作,根据公司产品营销条件进行市场定位和势态分析作出公司营销策略、方针的建议方案。

3.2搞好公司的产品宣传策划。

3.3组织合同评审工作。

3.4催收货款做好资金回笼及账款异常处理。

3.5负责产品的售后服务,负责接待客户并协助处理好客户投诉。

3.6负责客户的沟通和联系及潜在客户的开发。

3.7负责建立公司营销资料库。

4技术部

4.1负责公司产品规划、技术调查、工厂布局。

4.2新产品开发研制,样件制作、鉴定与审核。

4.3产品技术标准、技术参数、工艺图纸、工艺定额、材料消耗定额、产品说明书等技术文件的制定和管理。

4.4对新技术、新材料、新工艺、新设备的研究开发,促进公司进步。

4.5生产过程中在技术方面进行指导,并进行工艺技术上的监控,确保生产的正常进行。

4.6向相关部门提供技术方面的服务并接受各方位的有关技术方面的信息反馈及处理。

4.7负责建立公司技术资料库。

4.8收集客户对本公司产品使用情况的各种信息资料,并做相应分析,提供改进的具体方案。

4.9按照技术工艺流程编写工序作业指导书。

5、生产部

5.1负责根据公司计划及市场营销部需求计划制定生产计划,编制具体的生产作业计划。

5.2负责按计划组织各部门按计划进度完成生产任务。

5.3合理确定生产节拍,使生产工作有序进行。

5.4时刻掌握生产进度,做好生产各工序间的平衡,提高生产效率。

5.5合理使用设备,提高设备使用率。

5.6负责公司设备管理。

5.7在保证产品质量的前提下,最大限度利用各类资源,减低物资消耗,避免各种不必要的浪费,降低产品物耗。

5.8严格按照质量标准程序要求把好产品质量关。

5.9负责公司安全管理、消防安全管理工作。

5.10按照5s标准搞好有关工作,制定公司现场综合管理标准并督导实施。

5.11制定设备操作规范,指导生产员工按章操作。

5.12负责公司生产工位器具的管理、组织、设计、制造、使用、维护工作。

5.13负责公司水、电、气的管理。

6采购部

6.1负责制订公司物资采购需求计划,并督导实施。

6.2负责编制公司物资管理相关制度。

6.3负责制订公司物资采购原则,实施统一采购。

6.4负责建立公司物资采购渠道,搞好供应商的择优、筛选与新供应商的开发工作。

6.5负责严格监控公司物资的状况,控制不合理的物资采购和消费。

6.6负责建立公司物资比价体系。

6.7组织建立科学的库存储备量标准,最小限度地占用流动资金,充分发挥物资的有效使用。

6.8组织建立公司物资消耗定额并严格定额管理。

6.9严格规范物资保管,采用科学的仓储管理办法,保证物资尽其所用。并建立物资的综合利用和废品利用制度。

6.10负责做好仓储管理,加强对有毒、有害、易燃、易爆、危险物品的管理,严防一切事故的发生。

7、质量部

7.1负责建立公司质量管理保证体系,并推进、实施、督导。

7.2负责对产品品质的全过程管理。

7.3对原材料及外协零部件入库前进行质量检验。

7.4对质量异常情况进行追踪分析及处理。

7.5对产品进行各种功能性测检。

7.6加强对检测和试验设备、器具的使用和保管。

7.7负责公司计量管理工作。

7.8收集客户对本公司产品质量情况的各种信息,并做好相应分析提出改进具体方案。

7.9买力做好客户对质量异常投诉的处理工作。

第11篇 营销部门规章制度范本最新

一、总则

为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决定确立经济责任制，采用重管重制政策，加强各种业务管理公司营销策略，加强经销网络的维护，致力开发符合条件的经销商及包干制业务，每月对所有经销商的业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的销前、后服务工作。本制度适用公司全体营销人员。

二、岗位职责

1、销售副总：

（1）负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。

（2）组织并参与市场调查和预测，及时反馈市场信息和客户要求。

（3）会同销售部经理制定和完善销售承包责任制，制定年销售计划，各时期营销策。

（4）对营销网络的维护建立，并将信息及时反馈至公司总经理。

（5）负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。

（6）会同分公司总经理，技术部主管制订订货排产计划。

2、销售部经理岗位职责：

（1）负责企业产品的销售、售后服务工作。

（2）负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。并对其经营负责。

（3）制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。

（4）负责资金回笼工作。

（5）负责联系储运业务。

（6）负责本部门的业务培训工作。

3、助销员岗位职责：

（1）负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍。

（2）负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系；及售后服务等销售内务工作。

（3）负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理。

（4）销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日常运做。

（5）负责所有销售合同的跟踪。

（6）负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。

4、开单员岗位职责：

（1）负责开具产品《出货单》、《样板申领单》、《样板发放单》。

（2）负责销售台账的登记，每月_______日与财务对账。

（3）每日负责填报《销售日报表》及《销售月报表》，及销售电脑的操作管理工作。

（4）并于每年_______月_______日会同成品仓库管员前往公司专卖店进行年终盘仓。

（5）填报《质量日报表》。

（6）负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。

三、销售服务

销售部应保持8小时日常上班时间有人接听电话，公司各有关部门人员应文明礼貌待客，具体要求如下：

1、接听电话：

凡有客户来电首先应答：“您好，我们是________________公司”，然后应先耐心解答客户问题，产品价格应以公司统一规定报价。如为外地经销商，应记住对方联系电话、地址，需要时请销售经理接听并做电话记录。讲完后应说：“谢谢！欢迎您随时到本公司来，再见！”等礼貌用语。

2、对于与公司往来密切的大宗经销客户注意不可怠慢，但不可使在场的其他客户有差别待遇感。

3、对于所有初次往来客户，无论大小，在初次见面后均应了解并记录对方的姓名，地址及联系方式，其外貌特征应尽快熟记，以便客人二次来公司后，有亲切感及重视感。

4、如客人询问与交易无直接关系的问题，应礼貌回避，不应明显表露出不悦或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情况时，告诉客人错误答案。

5、如遇工作秩序关系，使客人被怠慢或耽误客人时间，应向客人做出礼貌解释，并向客人表示歉意，请客人原谅，不可与客人发生争执及面有不悦冷落客人。

6、当客人离开时，应主动与之“再见，欢迎下次再来”等礼貌用语。

7、如客人委托保管任何物品，应乐意接受，并妥善处理，如发现客人遗留或忘记物品时，收好并通知该客户。

8、销售部所有人员应尽量满足客户所提一切合理要求，不合理的应婉言拒绝。

9、凡公司销售人员及其它相关部门人员不得与客户串通勾结，一经查处，公司将依情节做严肃处理。

四、客户服务细则

1、客户意见调查及处理：所有客户的经销情况、储运、财务、仓库均应做实际了解，如客户对公司销售营运提出任何意见，销售部均应记录备档，并及时解决处理，如有重大事件，应及时反馈至分公司总经理或总经理处，以便及时处理。

2、客户投诉：

（1）客户质量投诉：公司销售部凡接到客户对产品有关质量问题的投诉时，不论情节大小均应由销售副总或销售经理亲自安排处理，对客户投诉内容的相关票据、品名、规格、数量、等级、色号、购买日期等予以登记备档，并必须通知有关部门立即查明原因。对客户的投诉理由进行确定，必要时销售副总或经理应协同相关部门主管一同前往客户处进行详细了解、调查并迅速做出相应的处理结果。同时对所处理结果进行追踪服务并做记录备份留档。

（2）客户对非质量的投诉：客户对销售人员或有关部门人员的销售服务提出意见或进行投诉时应向销售副总或经理报告，并据情节大小、向公司办公室提出上报及处理建议。销售部或办公室对此做出及时处理，并将处理结果告知客户。

五、对客户投诉的有关处理办法

1、所有质量投诉无论大小、轻重，销售经理均应及时填写《客户投诉质量处理表》，并送至各相关部门，据实际情况对表内相关内容进行如实填报，并做出相关处理。处理结束后，将此表复印后送办公室留档，销售部保留原件备档。

2、所有服务投诉，由销售经理填入《客户投诉服务处理表》，投诉责任人的有关部门应对投诉及时作出相应处理，并将复印件报办公室一份留档，原件由销售部备档。

3、对客户投诉的有关内容的处罚规定：

（1）凡属于服务质量引起投诉的，经查实责任人予以通报批评，并据情节严重予以罚款20—100元/次，情节严重者予以辞退。

（2）凡属于质量问题引起投诉的，对相关责任人及部门除予以通报批评并据情节根据《考核方案》予以处罚，如情节十分严重，所造成后果恶劣，并没有悔改表现的，公司将予以辞退处理。

六、要货发货要求

1、各区域经销商需货时，由销售部根据客户需求直接开单发货。如为大宗订货需求，而公司无库存时，销售部应根据客户实际情况要求直接反馈至生产部，以便据情排产。

2、如经销商为需货量较大且所需品种为公司目前尚未生产之花色品种，销售部应向客户索取所需品种样板后送至技术部进行试制，技术部必须在最短时间内安排并完成试制，销售部交付至客户。

3、如经销商定板后，销售部与办公室、生产部及技术部门协商并由销售部拟订《订货排产计划表》交付分公司总经理审批签认，通知生产部门确认并制定《生产排产计划表》并安排生产。

4、当客户或经销商要求留货，必须预留订金。留货时效为_______日，并不得跨月留货（注：每月_______日为财务结账日）。如遇特殊情况客户无法预留订金时，由销售部出具经济担保经销售副总同意后分公司总经理审批签认，方可批准留货。如遇客户确需超期留货，需由销售部提出并出具担保，报销售副总及分公司总经理审批确认，方可。任何人不得擅自留货，如经发现公司将对有关责任人予以50-100元的处罚，情节严重者予以除名并扣发一个月薪资。

5、任何人员不得擅自对客户予以报价所有销售价格均按公司制订价格并由销售部人员报出，如遇擅自报价或开单员开价与规定不符，所造损矢及后果由部门主管及相关责任人直接负责，公司将根据情节予以处罚。

6、销售部应于每月_______日前对所有各点经销商进行盘仓，并做好盘仓记录进行备档并报至办公室。

7、所有要货、开单、发货、均按销售操做规程予以执行。

七、货款管理办法

1、经销商每次进货销售部均应将进货额登记在《客户管理跟踪表》内，并保留相应票据，有效保存原始票据。

2、所有产品均按先付款后发货方式执行，对大宗经销商可先预留货款，而后根据所留货款进行分期分批提货，财务部做转账处理。

3、往来密切与公司常年合作，并具有相当实力及良好信誉的客户，为便于销售及财务的操作运行，销售部可允许客户在签订书面保证后，保证所有转账支票或电传汇票均无虚假或空头的情况下，在确保公司利益的基础上，销售部可在收到客户转账支票或其它电汇单据传真件后，通知财务，财务以此传真件为准予以先提货。

4、对于一些往来密切的大宗客户，提货时因特殊原因无法完全支付提货款，允许销售部以本部门当月销售提成作为经济担保，经济担保由销售部申请，总经理批准签认，财务确认备档。直至客户将所欠货款完全支付此担保结束。

注：销售部出具的经济担保金额不得超出当月销售提成，否则总经理不予审批，财务不予确认。

八、样板发放管理办法

1、所有样板销售部应根据本部门样板存储情况开具《样板申领单》，报分公司总经理审批，交成品仓统一领出。

2、所有样板，销售部在样板发放前均必须做好样板标识，以便发放。所有样板发放由销售部开出《样板发放单》，报财务部由财务确认后，准予发放。

九、销售档案的管理

1、所有与公司建立合同关系及大宗客户均应建立其独立档案。

2、所有相关提货凭证，均应有复印件备份。

3、应定期或不定期与各经销点电话联络做售后服务跟踪并对内容记录备档。

十、销售部操作程序

1、所有销售订单、合同在签订时，应明确产品规格、型号、等级及客户对产品的其他要求。

2、开单员在接到订单后，须掌握仓库的存货情况，并在开单前将存货的情况通知客户，并在取得客户的认可后方可开单。同时做好销售台账记录。

3、开单员在开具单据时作到准确及时、无误地开出提货清单，及时送到出纳员处，经审核确认无误后，收现金或转账，加盖收讫章及财务专用章后方可送成品仓库发货员处，组织发货。

4、遇库存产品不详时应由销售部开《装货通知单》，待装车完毕后，以装车实际数字由成品仓管理员签字并确认后，在开单员处开《出货单》交财务部审核确认收现金或转账，加盖收讫章及财务专用章。

5、所有产品销售后，客户反馈任何质量问题，均由销售部首先口头通知至成品车间主任，同时将有关书面材料及时提交生产部，协同解决处理并填写收现金或转账，加盖收讫章及财务专用章。收现金或转账，加盖收讫章及财务专用章。《客户投诉反馈表》。

6、遇重大质量事故，则因由销售副总会同相关部门主管亲往解决处理，并将处理结果上报总经理处。

7、所有大宗经销商销售部应接到对方现金或转账支票、电汇单据之传真件后，由财务确认，销售部方可予以开单发货。

8、调货产品操作规程

（1）调往其他公司时，应由该公司销售部首先将每批产品填具《调货计划通知单》，及产品《质检报告》同时传真至需发公司销售部，并由销售部副总签认，销售部盖章后并回传后方可发货。

（2）销售部安排好调货产品的储运后，将《货运单》及其他相关票据传真至调入方，并由对方财务及销售签认回传。

（3）调入方收到产品后，应及时对所调入产品进行清点并检查破损情况，并将数量、等级、破损数填具收货清单后传真至调货方，对方销售及财务签认后回传。

十一、销售部内务管理办法

1、引销员必须热情接待所有客户，作到耐心有礼，服务周到不得与客户争吵。

2、所有运做程序必须严格依照销售部操作程序运行。

3、不得擅自提供公司有关产品质检标准。

4、所有《销售合同》的签订均必须根据第十二条款合同管理规定实施执行。

5、未经公司财务许可不得私自欠款发货。

6、对客户投诉必须做到百分之百的解决。

十二、销售合同管理

1、销售部在接受合同前应对每一份销售合同进行审核，旨在保证本企业产品能满足合同要求。

2、所有销售合同的签订均由销售部经理及分公司总经理签字。

3、销售合同必须加盖公司合同章方为有效。

4、销售合同必须统一由电脑管理，电脑打印。

5、所有《销售合同》必须以公司统一蓝本，任何人及部门不得私自改动。如确需做出修改，需经销售副总及总公司审核批准后方可修改。

6、大宗工程合同的签订均由销售部经理会同总经理、销售副总、科研所主管、生产厂长做出合同评审填写《合同评审表》，并由全体评审人员签字，分公司总经理批准，分公司总经理外出时由生产厂长代为执行。

7、大宗工程合同的签订均以《工矿合同》为蓝本。如遇特殊情况确需做出改动，需经销售副总及总公司批准，销售经理签字方可生效。

8、所有处理产品包销合同的价格需经分公司总经理及销售副总批准，销售经理签字方可生效。

9、所有《销售合同》均须建立严格的销售档案并填写《客户跟踪管理表》：

（1）营业执照复印件。

（2）法定代表人身份证复印件。

（3）需方公司住所和经营地址，需方公司主要负责人手提电话、住宅电话、办公电话，家庭住址。

（4）《销售合同》复印件。

（5）所有产品销售往来明细、本公司代办运输的发票、货票等财务有效凭证复印件。

（6）有关产品库存经双方确认的库存盘点表及往来账本核对清单。

第12篇 z企业销售部门规章制度

1、对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息,销售员必须了如指掌

2、销售员不能私自收取经销商货款,若遇特殊情况必须收取的应及时将该款项汇回公司

3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向销售部经理请示

4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判,超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意,并由销售部经理指导谈判的过程

5、对于任何客户提出的特殊费用(如市场促销费用、临时雇佣人员等费用)要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺

6、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请示后方可执行,违反规定造成损失的,由责任人赔偿损失

7、正式《销售合同》形成后,若无正当理由销售内勤应在一个工作日内组织发货

8、销售内勤开出的〈销售出库单〉内容要详细、准确。因开票内容不正确或错误而造成损失的,由销售内勤承担责任

9、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存,不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存,销售员不得私自保管。

10、所有的出库申请及开票申请销售内勤要及时存档

11、销售内勤应每日向财务部了解回款情况,及时处理回款过程中发现的问题,杜绝错帐、坏帐的发生

12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日将相关票据交财务部签收

13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目,并将结果报告销售部经理,并通报公司财务部

14、对于不能解决的现场售后服务问题,销售员应及时向销售部经理汇报,由销售部经理向公司主管领导申请协调解决

15、销售内勤每月5日前,将本部门上一月的所有《销售合同》原件编号整理成册

16、销售部必须按公司要求及时准确上报以下各种报表

1)周工作计划表

2)月工作计划表

3)销售情况周统计表

4)销售情况月统计表

5)销售员工作周统计表

6)销售员工作月统计表

7)市场状况周统计表

8)市场状况月统计表

9)经销商进货情况统计表

10)区域销售情况统计表

11)每月经销商管理汇总表

12)《目标客户基本信息情况统计表》

17、违反上述规章制度,视情节罚款10―100元