时光匆匆,在我们还无察觉的时候,它已经悄悄地将我们甩在了身后。
前两天,系里面为毕业生们举办了送别晚会。软软的格调,透明的情绪,看得见的忧伤。说真的,那一刻的我,真的很难过,我很自然地想到3年后的自己,处在这样的离别时刻,内心会有一种怎样的复杂感受。
大多数时候,“失去”总是会让人很心痛的。可是,你却必须去面对这样的时刻,因为任何一个人,都无法逃避,也不应该逃避,因为,它是成长的过程。
正如,我今天要写的这份工作总结。在写这份儿总结的时候,我内心是坦然的。我不会刻意去说一些很空洞的话,因为,那不是我的做人风格。
在过去的半年时间当中,我部的工作和成效如何,我想每一位有良知的人,都会看在眼里,记在心中的。
办公室是个不大的地方,甚至会让人忽视的所在。然而,平凡的岗位,重复的辛劳。我办公室成员,又有哪一个不是在为着我们广大学生,尽守着职责,挥洒着汗水。在繁杂的信件中,是他们一封封挑出,细细整理,再亲自送到我们广大师生朋友的手上。
他们坚守着一种信念,呆上一天的岗,就要做好一天的工。
有人说,琐碎的小事,可以窥的人性中的大光辉。
我想用在此时此刻,用在这个默默的群体中,用在他们每一个人的身上,都丝毫不为过。
一个可以让历史,让世人铭记的人,大都表覆着一张平凡的面孔,而深藏着一份人性的光辉。
我部上半年的工作很多,涉及面也很广。我想,这至少可以成为我们每一位成员面带笑容的理由。
在上半年的工作当中,有这样的三个时刻,不能不说。因为它的与众不同,不容许你的笔迹不去扫过它们。
一个学校的精神面貌如何,不管如何去呈现或者表现,我想,运动场都是一个不可不提的画面和桥段。
上学期,院里面组织的“万米接力赛”,可谓声势好大,引得各个系都纷纷拼着暗劲儿地做足了准备。自然,我们系也不甘人后。在我办公室的有力配合下,我系在这场大型比赛中取得了不错的名次,给系里挣得了一份儿荣誉。
这学期,为了迎接奥运,发扬体育精神,我院于4月份的时候,举办了别开生面的大型“春季运动会”。在这次活动中,我部积极参与了后勤工作,坚守在赛场两侧,为运动员做足了安全与援助工作,为我系在运动会上取得好名次起到了推波助澜的作用。
反映学校精神面貌的另一个方面,无疑便是在文娱方面。
这学期中,我部联合文艺部,共同举办了“联谊舞会”,得到了广大师生同学的积极响应,舞会取得了很好的效果,丰富了学生们的大学生活,也进一步拉近了系里面各届同学的友谊……
其实,可以说的话,有很多。只是,言不精则赘。我在上面,只是捡了里面的一些精要,在这里大致叙述了一下。
纵观我部上半年的工作和取得的成绩,作为部里的一员,我深深地感受到了责任感的重要性。
我想,在下半年,我部的工作思想里,我更应该身体力行地去践行这份责任感。
时间总是匆匆而过,容不得我们有半点的粗心。一名优秀的大学生,更应该懂得时间的重要性。时间,可以成就很多东西,却也可以毁灭很多东西。我们更应该谨慎地去做我们应该做的事。
为了了解和掌握现代文秘学科的新发展和秘书职岗的新特点,强化职业道德和职岗意识,进一步巩固学科理论知识,提高自己分析问题、解决问题的能力,熟练掌握业务技能,根据社会需求和职业发展,拓宽更新自己的知识结构,积累实际工作经验,为毕业后从事文秘工作,胜任秘书职岗和以后深造打下良好的基础,根据学校和文史学院文秘教育本科专业实习相关安排,本人于2024年7月中旬至8月下旬在中共庆阳市委办公室进行了为期40余天的专业实习。现将实习的相关情况总结如下:
根据学校实习安排意见,本人自主联系了实习单位,并及时与学校沟通落实,然后在指导老师的精心指导和单位负责人的具体安排下,制定了详细的实习计划,注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步巩固和提高,实习期间潜心学习,努力工作,积极和指导老师联系,按时汇报实习情况,经常和其他同学交流实习体会,并在实习后期主动到有关科室交流学习,听取相关领导和同志对本人实习情况的意见,圆满地完成了实习任务,收到了较好的效果。
一、主要工作
市委办公室是全市党委办公部门的领导机构和市委的综合协调机构,在秘书长的直接领导下开展日常工作,主要通过文稿撰写、会议组织等来发挥参谋助手、综合协调、督促检查、后勤服务的职能作用。所以我在实习期间所有的工作都是围绕这些方面展开的。主要是在逐步熟悉单位情况的基础上,按照领导的安排与布置,协助科室负责同志做好相关工作。
协助做好日常工作。实习期间我的日常工作主要是协助部门负责人校对稿件、查询资料、起草文稿、接听电话、分送报刊、检测和维修办公设备、编写大事记以及打印和送阅材料等,并做到每天打扫办公室卫生和做好其它一些琐碎性工作。
协助做好会务工作。实习期间先后参加了市委办公室秘书科工作会议、市委秘书长办公会、市委常委会、市委中心组学习会等相关会议的会议通知、会场布置、材料分发等会务工作,并参加和旁听了有关会议,负责做好会议记录和编发会议纪要,会后协助编制会议重要工作任务分解表。
协助进行值班工作。实习期间,我主动协助单位有关同志做好值班工作,并做到发现重大问题、接到县区和市直有关部门的紧急汇报以及群众的来信来电来访及时汇报。
主动进行交流学习。在熟悉自己所在实习科室工作的基础上,每天抽出一定时间到本单位其他科室同相关工作人员交谈,以此来了解单位整体工作和情况。并在此基础上进一步到市委其他部门和相关工作人员交流,以此来了解整个市委机关工作流程。
认真学习相关材料。我利用工作间隙,通过学习单位相关文件、阅读办公室订阅的有关报刊杂志来了解当地相关方针政策和情况,学习相关文件的写作方法,熟悉工作,提高自身理论水平。
二、主要体会与经验
在本次实习中我注重对工作中的细微之处进行观察,并经常进行一些深入的思考和总结。通过本次实习,主要有以下体会与经验:
思想政治理论知识对文秘工作人员十分重要,必须加强学习。很多时候,我们大学生往往觉得思想政治理论知识很大,很空,同时一提起“政治”往往有排斥情绪。但是作为一位文秘工作者,那就必须加强思想政治理论知识的学习,因为我们往往是在单位的综合枢纽部门和领导身边工作,只有具备较高的思想政治理论水平,才能够把握住大局和方向,才能够和组织及领导保持一致。尤其是现如今领导们大都阅历非常丰富,如果我们不注重提升自己的思想,就不能跟上领导的思维与步伐,更何谈参政辅政。另外如果没有较为扎实的理论知识功底,那么我们在起草一些文稿的时候就会很困难,往往把握不住要领和方向,不知道从何下手,因为公文具有很强的思想理论性。因此我们必须训练自己独立思考问题能力,最重要的是要不断提升自己的思想水平。
要努力培养自己的信息意识和主体意识。现代社会是一个信息大爆炸的时代,每时每刻都有各类信息层出不穷,如果不及时了解和掌握相关信息,就会落后,尤其是对文秘人员来说,信息工作是我们工作中很重要的一个方面,只有随时随地留心观察周围的人和事,才能做到思想常新。只有围绕主体工作,不断获取各方面的信息,并提升辨别、分析和处理信息的能力,才能够真正做好领导的参谋工作。另外在工作中不要把自己当外人,以一个旁观着地身份去开展工作,而要以主人翁的角色融入到单位中,这样才能有组织的荣辱感,才能在工作中才能全身心地投入。
要大力提升自己的写作水平。写作是秘书人员最基本的工作,同时也是应具备的最基本的能力,对秘书人员来说来说十分重要,因为几乎对于所有的单位来说最头疼的就是文字性工作,所以如果你的写作水平很好,那就很可能会得到领导的赏识与重用。
秘书必须是多面手,要做到专与广相结合。只专不广或只广不专都难以胜任秘书工作。秘书工作没有盲区,只要领导工作有可能涉及的领域,秘书就不能说“不”。不仅要具备作为秘书的一些基本素质,如语言文字表达能力、文电处理能力、会务安排能力以及熟练使用各种自动化办公设备的能力等,还要熟悉具体单位的生产实践及相关的业务理论,不能说出话来、写出文稿来处处是“雷区”、句句是“外行话”。最后还要对除此以外的政治、历史、法律、经济、心理学、哲学、科技等其他领导工作可能涉及的领域均有了解,总之就是要博览群书。
要有强烈的政治敏感性。记得有一次晚上我替办公室的一位同志值班,大约到了晚上12点多,突然接到一个县上的传真汇报,说是接连几天的大雨导致该县一个镇发生山体塌方事件,有一家5口被埋,县上主要领导都赶赴现场,正在组织紧急抢救,特向市委汇报。我阅读完传真后,心想都快凌晨1点了,领导们都已经休息,干脆第二天早上再回报吧,但稍过了一会,觉得这是一件事关人命的大事,于是就向当晚值班的那位同志打了个电话。该同志听后立刻赶到了单位,再一次向当地县委办公室落实事件情况后,立即向当周值班的领导作了汇报,然后就逐级汇报给市委主要领导。结果第二天得知那一家5口人全部遇难。听了后我和当晚值班的那位同志都叹了口气。该同志告诉我如果当晚不及时汇报的话,那责任追究下来就大了,甚至牵扯到市上主要领导。我想多亏自己当晚还比较敏感,要不事就大了。从这件事我得出,作为文秘人员,尤其是在党政部门工作的秘书人员,必须要有强烈的政治敏感性,要能够分清大事大非,否则有时候就会很危险。
文化课学习和实践锻炼同样重要,不可重此轻彼。在日常学习中,我们有很大一部分同学是死读书,整天就只知道学习书本知识,考试成绩固然很好,但实际工作能力却很差。还有一部分同学口口声声高呼自己不在乎文化课成绩,要的是实践能力,可到头来是文化课没学好,实践能力也没提升多少,即使真的实践能力得到了很大提升,但没有知识更新,没有很好的理论作指导,那我们的实践也只能停留在一个层面上,不会超越。因此在日常的学习中我们一定不能走极端,只强调某一个方面,而要做到理论与实践相结合,不是说那一个更重要。理论水平上不去,实践也好不到哪儿,说文化课不重要往往是不学习的借口。同样不注重实践,就体会不到理论学习的重要性。
要不断领悟,注意秘书工作中的艺术:1、要注意场合,谨慎说话。在公共场合说话时要注意内外有别,把握分寸,对什么该说什么不该说必须心中有数,不能为了哗众取宠、一时兴趣而口无遮拦什么都往外说。这样,不仅会泄露一些工作秘密,而且还可能会损害领导者的形象,于工作、于己都不利。 2、重视领导安排,按时完成工作。对领导安排的工作一定要重视,当面问清工作要求和时限,按时完成工作,如果由于特殊原因不能如期完成也要向领导说明情况。因为没有那个领导会容忍自己的下属把自己说的话当耳边风。这个时候如果你大而化之,那就会很危险。同时遇到不懂的程序要主动向直接领导请示,不越级、不要自作主张,这样就可以避免一些不必要的麻烦。3、不要在公众场合和上司面前随便评论别人。不要在公众场合了随便评论一个人,不要在上司面前随便说同事的不对,有什么问题可以单独跟同事谈,这样你的同事很可能会十分感激你,你就会赢得同事的尊重。这不仅是一个做事方式,更是一个做人原则。4、要学会灵活处理问题的方式,喝酒抽烟并不是必修课,现在社会人们都逐渐向文明的生活方式过渡,好多单位领导们都不抽烟喝酒,即使抽烟喝酒,也适量而止。因此我们要学会的是怎么样在复杂的环境中灵活应对,而不是一定要学会这种有损健康的坏习惯。就拿我实习单位来说吧,办公室只有极个别的同志抽烟,大多数人都不抽,而且单位领导们都不抽烟,也严谨在上班期间喝酒。5、严守纪律,保守机密。“要注意保密”,这是我刚进单位,领导就对我说的话。秘书人员要制发文件,处理文件和管理文件。在各种文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各级秘书人员经常接近领导,看一些重要文件,参加一些重要会议,所以,秘书人员就应该注意保密,养成保密的习惯。我国已经制定了《保密法》,秘书人员要认真学习,模范执行,切实做好保密工作。
同时在实习过程自己还存在着不少的缺点和不足。比如做事比较粗心大意,经常有浮躁情绪,容易冲动,说话不太注意方式,存有懒惰心里,处理事情还不够灵活,礼节方面的知识还掌握得不够等。但我都力求在今后不断克服改进。
三、对专业发展的意见与建议
实习期间我还就我校文秘教育专业的发展现状、社会对文秘专业和我校文秘专业的了解程度,各类岗位秘书人员的专业状况和现实需求,市场对文秘专业毕业生的能力要求,文秘专业与其他专业在适应秘书岗位的竞争优势,秘书人员的性别、待遇和就业状况等相关情况进行了调研。通过调研认为我校文秘专业发展前景广阔,但还存在对专业宣传力度不够、专业被知晓程度低、课程设置和专业培养方向不尽合理,实验条件落后等不少问题和困难,进而认为学校应积极利用自身优势,加大对文秘专业的宣传,针对社会实际,不断调整和完善专业结构,合理确定专业培养方向,整合专业课程体系,重视学生人文精神培养,强化人文素质教育。加强硬件建设,不断引进优秀教师,加强师资队伍建设,大力培养能够适应现代社会需求的高素质文秘专业人才(详细意见与建议见本人学术调研报告《秘书类专业在师范院校发展探究》)。
实践出真知,同时实践也能够让人更加明确理论学习的重点和方向。一个多月的实习,让我拓宽了视野,增长了见识,让我更加明白了自己的缺点和不足,更加明确了今后努力的重点,以便为将来走工作岗位做准备。同时实习单位的工作环境很温馨,同志们都以礼相待,从办公室每个人身上我都学到了对我很有帮助的东西,所以很感谢他们,感谢他们的帮助和照顾,也感谢指导老师的对我的精心指导。
秘书很多时候要做领导的眼睛和耳朵,而获得的信息往往成为领导做出决策的依据。所以本着对工作,对领导负责的态度,秘书在工作中一定要认真对待信息的采集工作,保证信息的真实性和有效性
一、实习单位概况
此次实习的单位为xx乡人民政府。乡级政府是我国最基层的政府单位。xx乡人民政府有书记,副书记两名。乡长一名,副乡长两名。下设党政办公室、经济事务办公室、司法所等若干单位,共有在编人员42人。现任书记为xxx,乡长xxx。xx乡西部的几个村子去年被划规工业区,乡政府将面临更加复杂的工作任务。
二、实习流程
由于我去年的暑期实践就是在乡政府完成的,所以我对乡政府无论是在地理位置、环境还是人员上都比较熟悉。所以我直接找到了刘鹏辉书记说明了来意,经过他同意后,我被安排在办公室,担任临时秘书。和去年实践时一样,我的指导老师还是杜星,他在办公室里负责书记和乡长的辅助工作,是办公室唯一的男性。确定了实习部门和指导老师后,指导老师和我一起确定了实习流程和主要工作。
实习流程:
第一阶段是办公室工作的训练。
第二阶段是为领导提供事务辅助。
第三阶段是协助指导老师完成领导交办事项。
第四阶段是跟随指导老师和领导外出参加活动。
主要工作:
第一,协助指导老师完成工作,包括文档的录入、编辑、排版、打印复印。第二,保持办公室卫生,为领导提供事物辅助。
第三,为来访群众作来访登记和信访记录。
第四,接听电话,完成领导交办的事项。
第五,跟随指导老师参加其他工作。
三、日常工作
秘书工作是办公室工作的主体,主要包括办文,办会,办事三大部分。这三部分不是孤立的,而是统一的联系的整体。此外还有作为基层秘书的重要工作内容的调研。实习期间我作为实习秘书也参加了乡政府办公室的日常工作。
1、实习期间的办文工作。
基层政府办公室的办文工作主要包括起草工作计划报告、总结,对需上报或下发的文稿进行政策和文字上的把关,另外还要及时将来文转交相关领导,接受领导的授意。有时还要帮助部分村民撰写材料。
在实习中我发现办公室的同事们虽然都已经参加工作很长时间了,但是对于办公软件还是不能熟练的应用,特别是一些非常有用的小窍门,小技巧都没有注意到。例如在excel表格中应用冻结窗口,在word中的添加表格和在表格中应用公式进行计算等。在实际的工作中,我可以把在课堂上和在nit中学到的东西用上,指导老师对我能够比较熟练的运用办公软件提出了表扬,连夸我聪明。但是我知道这是学习的结果,并不值得骄傲。
实习期间恰逢我村村委会换届选举。针对村民关心的选举公平公开透明的问题,通过之前和村民的交流所了解的情况并结合自己在学校所学到知识,我草拟了一份关于民主监督选举过程的建议交给我的指导老师。主要包括:1、公布选举的程序;2、确定群众监督员;3、监督选票的发放,对选票数量进行准确统计;4、禁止工作人员代替选民写选票;5、现场统计有效选票数。早在这之前乡政府已经根据上级精神对这次的换届选举工作做了比较周密的布署,但是我的正确建议和积极思考的精神还是得到了指导老师的肯定,这对我来说无疑是鼓励。
2、实习期间的办事工作。
基层的工作绝大都是针对现实状况解决某个问题的,工作失误会直接伤害到群众的利益。工作中一定要注意。粮食直补是国家反哺农业鼓励农民种粮的一项政策。领取人账户信息与身份证不一致给领取直补款带来很大的麻烦。吸取去年的教训,今年各村的信息上交后,我们重点对姓名中的同音字、异形字和身份证号码其进行了校对。校对完成后打印出纸质版发回种村,由当事人核对。这也是我在学校为同学们进行各种考试统计信息时常用的方法,因此驾轻就熟,完成的很快。对错误信息进行核对时,杜老师使用了word中的表格,操作起来比较繁琐,因此我把工作接了过来,直接把excel表格中需要更正的信息复制到另一个工作表中,通过进行了冻结窗口、单元格格式设置等,方便了浏览和查检,提高了效率。
因为我们村已经被划入工业区,部分村民的房子被规划成了道路,要拆迁。在劝导搬迁的工作中,乡领导首先选取了房屋条件比较好的几家人开展工作,作为突破口,给他们讲道理,做工作。因为我是本村人,对于本村的情况比较熟悉,领导安排我承担引导和联络工作。通过艰苦细致的说服工作,乡亲们在取得合理的赔偿后同意搬迁。在这项工作中,乡领导抓住了解决问题的关键,通过典型的带动作用,创造有利于开展工作的舆论环境,有效的推进了搬迁工作的进行。这种工作思路和解决问题抓住关键、抓住主要矛盾的工作方法值得学习和揣摩。
3、实习期间的办会工作。
办会是秘书的又一项重要工作。因为在学校参与过晚会等活动的组织工作和实训课程,对会议的筹备程序比较了解,我也得以参加了我村村委会换届选举的准备和会场工作。主要包括:第一,会议地点的选择(此次选举的地点是村委会大院);第二,会场的布局选择(选举中采用的是大小方形,乡领导在主席台就座);第三,会场的布置;第四,参会人员召集;第五,会中服务。选举作为政治生活的一件大事,受到了村民的广泛关注。因此必须保证选举过程的公开公正和透明。为此我做了如下工作:
首先,会议信息(包括选举的时间、候选人等)的发布,我向指导老师建议采用广播、告示相结合的方式,从而保证了全体村民人人了解,全体关注。其次,是关于选举程序和组织的严密性的问题,通过和村民的交流得到的信息,选举的筹备会议中我向指导老师和领导建议严格选票发放程序(不许代领),监督选票填写(不允许工作人员和候选人团队代写选票),投票、唱票过程监督。再次,关于会场布置,除了桌椅、用具的摆放外,我们还在村委会内外粘贴了标语,在大院中悬挂了条幅,增添了选举庄重热烈的气氛。由于做了周密的安排,加上现场全体会务人员的认真工作,选举进行的很顺利。在这次工作中虽然我不是作为主要负责人参加的,但是通过观察我还是学到了不少东西,增强了动手能力。
4、实习期间的调研工作。
不调查就没有发言权,在基层工作中更是如此。乡政府作为基层政府单位要面对农村的繁琐的工作,有其自身的特点,特别是在关系到群众切身利益的问题上,更要本着维护农民利益,维护农村社会稳定的原则积极稳妥的开展工作。这就要求基层秘书人员深入到群众中去,了解实际情况,发现问题,得到的第一手材料。对一些亟需解决的问题,应及时报请领导经批准后积极与有关部门协商解决。
来乡政府实习以后的一次比较重要的工作是统计和整理各村生活困难的老党员、干部的情况,在经济上给符合条件的老同志一些照顾。本以为这是一项很简单工作,只要拿出以前的东西照着做就行了。可是当工作就在手中时,才发现自己想得太简单了。我只是根据以往的资料列出了一个单子。其中包括了姓名、性别、所在村、现(曾)任职务年龄几项简单的信息。交给杜老师看后说内容简单粗略,准确度不多够,不能作为乡领导作出决定的依据。他说,在经济上对贫困的干部和老党员给予适当照顾是政策,是上级对于基层党员干部的关怀,表现了党和国家对他们为农村稳定和发展作出贡献的肯定。但是评选是有一定条件的。我们要做的是做全面的调查,掌握详细真实的信息,给领导提供有价值的参考。他要求我把候选老同志的个人、家庭状况的详细信息,特别是经济状况,拿出一份完整详实的材料。
经过杜老师的指导,我又在表格中增加了家庭成员、经济状况、任职时间、在职期间主要工作成果等项,进一步完善了表格,增强了表格的可信度和说服力。经过杜老师进一步的修改充实,材料最终被放在了领导的办公桌上。
四、实习心得
1、工作态度要积极端正
工作中一定要认真工作,多做事才能更好的了解工作情况,更加专心的投入到工作当中去,才能更好的完成工作任务,从而取得领导的信任。少说话,就是少说无关紧要的话,不说不利团结影响安定的话,以谨慎负责的态度处理工作,这样才能够得到同事的信赖,为开展工作打下良好的基础。
秘书工作是以领导工作____,要始终围绕这一核心,进行全方面的辅助工作。积极主动更多的表现为热情昂扬的工作态度,所以在工作中要积极主动的为领导提供力所能及的服务和参谋辅助。这样往往能够把工作做的更好,取得更好的成绩。但也要注意,积极工作不等于擅做主张。遇事要向领导请示,经过批准才能执行。
农村的信访工作涉及的事情往往不是太大,在我接触或者知道的事例中,有的是关于耕地的,有的是关于乱占街道的,还有邻里纠纷和离婚等等。这些事很棘手,但是关系到邻里和睦相处,关系到村庄和谐稳定。这时候秘书人员在工作中认真耐心的态度对解决矛盾有重要作用。在我实习期间曾经有一起关于在邻居门口占用街道修建厕所的信访事件,这件事就表现出了农村信访事件的复杂性。冰冻三尺,非一日之寒,邻里之间的矛盾也有其日积月累的原因。在处理过程中,我和单位的同事首先仔细听取了上访人的情况介绍,然后本着认真负责,实事求是的态度进行了实地调查,走访相关人员,掌握了详细全面的情况。在信访站同事任常建的调解下两家人最终和解。
积极端正的态度决定一切,决定秘书工作的成败得失。在以后的学习和工作中我一定会吸取实习中得到经验,更好的完成工作。
2、专业技能要熟练多样
好的工作方法和技能可以起到事半功倍效果。例如在说服村民同意搬迁的工作中乡领导采取的方法。把这种思想延伸到秘书工作中,就是要分清主次,分清轻重缓急抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。这样就可以做到目的明确,思路清晰,从而更好的开展工作,提高工作效率。
掌握现代化的办公设备,熟练运用办软件是对现代秘书人员的基本技能要求。达到这个要求可以大大提高工作效率,提高办事能力。例如:日常工作中对于word中的表格进行自动填充、编号可以在格式中的下拉菜单项目编号中进行设置;通过边框设置可以在word中实现表格标题、题头在文档的各页重复出现;还可以在绘图中实现对斜线
表头的个性化设置。我在乡办公室的同事们大都达不到这个要求,可以看出基层的办公自动化水平还不够,还需很大程度的提高。
随着时代的发展,办公自动化水平会越来越高,秘书工作的办公自动化技能要求也还会仅限于简单的打字复印和信息录入,更多的是熟练利用网络利用oa系统完成日常工作。在今后的学习和工作中一定要注重办公自动化技能的提升。
3、综合素质要全面强化
秘书很多时候要做领导的眼睛和耳朵,而获得的信息往往成为领导做出决策的依据。所以本着对工作,对领导负责的态度,秘书在工作中一定要认真对待信息的采集工作,保证信息的真实性和有效性。例如在整理受资助老同志的信息的工作中,只有信息全面,真实有效,才能够找到符合条件的人选,国家政策才能真正得到落实,国家的照顾才能得其所。
完成交办工作。领导把事情交给你办,是对你的信任。所以对于领导交待的工作,秘书人员一定要想方设法的完成。我的指导老师告诉我“领导千条线,秘书一根针”,就是说无论领导怎样描述或者要求都不过分,但是对于秘书人员只有一个要求:完成任务,没有借口。实习过程中我和指导老师曾经被指派悬挂纪检局的牌匾,因为墙体上没有依托给我们造成了一定困难。通过多种尝试后我们采用了在墙上固定木条,然后以木条为依托把牌匾牢牢固定了下来。所以一个优秀的秘书,应该具备解决问题的能力,在工作中开动脑筋,不断尝试,创造条件,找到行之有效的解决问题的方法。
拓展知识储备。秘书人员的工作以服务领导为中心,凡是领导需要的信息都要能够提供。在实习过程中,我先后向指导老师和领导提出了关于会议组织、文档处理等方面的建议,指导老师和领导认真听取了我的建议,并且采纳了符合单位实际的部分。这都是学习和积累的结果。所以秘书应该有足够的知识储备,以满足领导的信息需要。同时丰富的知识和宽阔的知识面,有助于开阔工作思路,可以使秘书更好的开展工作。
秘书工作对于从业人员的综合素质有较高要求,除了以上涉及到的获取信息的能力、完成领导交办事项的能力和拓展知识储备的能力外,还包括较强的语言沟通能力、应急反应能力等诸多能力。实习工作中,对这些能力的要求都有所体现,可见秘书的综合素质不局限于某个方面,今后应该做各方面的尝试,从而使自己的综合素质可以有较大程度的提高。
五、结语
通过两个月的实习,在学校学到的知识得以在实践中应用。同时,也在实践中获得了课堂上所不能学到的东西。两个月的实习生活将是我的宝贵的财富,在以后的学习和工作中产生很大的影响。通过独立完成或者参加实习中指导老师安排的工作,巩固了文秘专业的主业知识,达到了提高实际操作技能,丰富了实际工作和社会经验,掌握了操作技能,能够达到将所学知识用到实际工作中的目的。在两个月看似简单重复的实习中,我对秘书工作有了更加深刻和理智的认识,同时更希望自己通过不断的工作和学习,在实践中尽快成长为一个合格的优秀的秘书人员。
1.2023大学生办公室工作总结
忙碌了半年,又到了成果工作果实的时候,在爱心社第xx届下学期的这半年里,我以及办公室的其他每位社员都渐渐走向成熟,已在办公室历练半年之久的我们,都对办公室的工作构成了系统的工作链条,不再必要他人提醒、不再必要他人鞭策,工作立场由被动转为自动,不再像过去一样“办公室主任在那边,爱心社的办公室就在那边”如今看到的情况是“爱心社有很多小办公室,每位办公室成员走到那边,爱心社的小办公室就在那边”而这些小办公室在我的带领下朝着互助的目标——办事社团、办事同学而连续竭力着。
经过议定了一年的朝夕相处“爱心社办公室”对办公室的每位社员来讲不再大略是爱心社的一个机构,而是一种归属感的意味,我们一路工作,一路搏斗,碰到坚苦一路想方法办理,一路分享告成进行活动后的高兴,爱心社成了我们的大家庭,爱心社办公室成了我们的小家庭。
在第二学期初办公室成员在自动互助及和谐各部分工作的环境下,一同结束了爱心社第xx届第一次全部社员大会、吴堡乡衣物救济活动、饭卡贴活动的前期资料筹办工作、博爱蒲月捐献衣物活动、社团章程的点窜、爱心社勤工俭学岗的财务及监禁工作、爱心社第xx届构筑结果展。固然是大家彼此互助的工作,但办公室的每位成员都恪尽职守,坚定做好本身的岗亭,以主人翁的责任感为社团的每次活动贡献出本身的气力。不但如此,办公室还自力进行了爱心社经常使用利用文培训会,在完全由部分自力负担的环境下熬炼社员自力思虑,自立进修,畴前期的筹谋到活动现场的安排再到活动结束后的总结,让社员全程参加全程把握。固然活动另有很多不敷,但社员的进步是特别明显的,同时大家也认识到了本身的不敷,为他们今后的工作打下很好的基石。
固然,办公室本学期的工作另有很多不敷:
1、固然终究有了第一次自力进行活动的机遇,但办公室工作仍然非常贫乏立异,办公室的长处便是女生多,工作结壮,但不可否定,这也是我们的弱点,老是一味的做老例工作(做得很好),贫乏新创意。
2、办公室固然凡是写社团材料,总结、集会记录、爱心感言等等,但社员材料的誊写模样仍不典范,每次都是大家发到我的邮箱,我点窜一番今后再发到社团邮箱,如许大大低落了工作效果,固然,这此中我要付很大责任。
3、本学期办公室社员裁减很多,大略有我的因为吧!因为人员的裁减,留下来的部分社员工作增加了很多,偶尔剥夺了歇息的时候,工作分派有些同等理。
忙碌的仍然在忙碌,清闲地一贯在清闲,工作的永久只是少数人,因为临时的怠惰而损失一次次熬炼的机遇,当看到他人已远远超出本身是悔之已晚。盼望下届的办公室工作更加高雅,为社团培养出更多优秀人才!
2.2023大学生办公室工作总结
本月中,我组织部在系团总支的指导、支持下,按计划完成了各项工作。现对本月工作进行如下总结:
一、做好了日常的团课检查工作。
在本月里,我组织部对各支部团课出勤,上课情况进行了严格的检查,并对不按要求做的班级支部进行了严肃的处理。但在团课的检查过程中也发现一些问题,如个别同学的积极性不高从而导致班级的纪律不好等。针对此现象,我们将在下月进行集中的整改。
二、配合上级团委开展了主题团课工作
我部全体成员在4月13日的团课中,按照院团委会的部署,做好了我系各支部“只为一个永远的约定”主题团课的开展工作。在团课结束后收取了各支部同学关于“只为一个永远的约定”故事的读后感,并及时做了团课总结。
三、开展了诗歌朗诵大赛。按照上级团委部署,为了庆祝建党九十周年,建校六十周年,院团委举办了“颂党恩,温校史,燃烧青春”诗歌朗诵比赛。此次比赛的初赛于20××年4月20日进行,由我部与宣传部共同主办。
四、组织开展了演讲比赛。
我组织部在本月21、27日组织开展了两场以“忆苦思甜共建和谐”、“歌颂那些为了国家利益而舍去生命的英雄们”为主题的系团总支、学生会全体干事主题演讲比赛。通过此次活动增加了团总支、
学生会成员之间的交流和学习,提高了各干事的工作能力,从而进一步提高了团总支、学生会的综合素质。
以上为我部四月份的工作总结。希望在今后的工作中,我部成员会继续努力,可以更好地为同学们服务,为系里多做贡献。
3.2023大学生办公室工作总结
办公室作为我校学生会下的一个最老牌的传统部门,怎样继承好老干部留下的先进经验和管理思路、又怎样摸索办公室发展新模式,是我作为办公室主任近一年来一直在思考的问题。这个学期的努力,我觉得还是初显成效的,虽然还有很多没能做好,但我相信只要我们的方向是对的,思路是清晰的,以后的工作会朝着更好的方向发展。以下我在本部门这学期的工作作个小结:
一、日常工作的开展
(1)更新各类表格,如:签到表、联系表、无课人员表等。
(2)收集各部门、各组织上学期工作总结与本学期计划以及收集本学期工作总结。
(3)安排新的值班人员、食堂值班人员表。
(4)建立内部人员档案库。
(5)学期初制作了学生干部加分表,收集与统计干事加分情况。
(6)申报和发放了财物。
(7)为新成立的权益部做工作证、桌牌、联系表等。
二、会议记录与会务筹备工作
组织召开日常内部例会、临时会议、主席团会议,并做好相应的会议记录,及时整理了会议纪要,向各组织、各部门传达了相关会议精神。同时做好学工处、团委交办的其他重要会议的筹备与组织工作,并督促会议精神的贯彻执行。
三、开展了首届xx各团学组织办公室主任交流会
随着办公室工作的日益规范,工作量的不断扩大,工作面的不断延伸,同时在工作中出现的问题也不断凸显,为了加强各团学组织办公室干部的交流,实现信息互通,减少工作中的失误,我部门本学期首开了各团学组织办公室主任交流会,也是很多组织期盼已久的会议,在我们这xx届得以实现,相信这一制度,将为各组织办公工作提供更广阔的交流平台,能更有效提高办公室部门的办事效率。
四、财物管理
学期初组织了各部门申报财物,并将申报情况进行审核与调整,最后将报表统一上报团委采购。和劳生部一同统计团委、学生会总财产,经讨论,为了我组织在财物管理方面工作的规范,以后将就两部门分管的财物种类做明确划分。
五、档案整理与管理、建立和完善工作信息电子化体系
本学期我们对档案进行了几次整理,更新了各类公示材料,根据我校节约型校园的建设精神,我团学组织无纸化办公制度的提出。我部门将努力建立和完善工作信息电子化体系,完善各类电子档案,为我校团学工作信息交流提供更为广阔的平台。并积极带动其他组织办公室相应学校号召。
六、做好了对各学生组织工作状态的考评工作
各学生组织工作状态考评是我校对系(院)工作状态评估的一项重要指标,我部门受校团委委托对各学生组织工作状态进行日常考评,每月依据各部门考核数据制作一份考评文件,年末制作年终考评文件,为学校的考评工作提供重要数据。
七、干部培养
依据工作需要与组织发展,本学期对我部门干部在办公软件应用能力,制度文件起早技巧,财物、档案管理方式、扩大与各组织交流等方面进行了有计划有目的的培养。在部门内部营造一种积极向上、相互学习、团结互助的工作氛围,教导他们用心做事,用心做人,督促他们学习工作两不误,同时也鼓励他们积极参加各类文娱活动,丰富大学生活。
4.2023大学生办公室工作总结
在系里指导、支持、帮助下,机电1110班四月份的各项工作有条不紊的进行着。现对本月工作进行如下总结:
一、学习方面
班长与学委共同负责,针对学习方面上的各种问题进行了有效的解决。本月学委还负责了英语三级和普通话过级考试的信息核对工作,为考试的顺利进行提供了保障。
二、班级建设方面
加强了学生日常管理工作。在班长,支书共同负责,各班委共同努力,全班同学共同配合下,我班本月课堂纪律,班级教室、寝室环境卫生,早操出勤等情况得到了大幅度提高。
三、团体活动
1、我班同学积极参与了系团总支,学生会举办的系拔河比赛。通过比赛,增强了班级的集体凝聚力及集体荣誉感。
2、按照院团委部署,配合系团总支,于五月底开展“大学城空间建设”评比的主题活动,监督和征集工作。
3、我班按照院团委部署,配合系团总支做好了“心理健康知识竞答赛”大赛决赛的动员工作。我班两名同学积极参加了于4月20日举办的本次比赛的初赛。经过激烈角逐两名同学进入5月3日举办的决赛。通过比赛很好的锻炼了同学们的能力,展示了机电1110班的风采,望取得了优异的成绩。
以上为我班四月份工作总结,希望在系里老师给我们指出不足之处。我们一定会努力改进,把今后的工作做的越来越好。
5.2023大学生办公室工作总结
20xx年转瞬即逝,我从高中毕业考入梦寐以求的大学已有半年了,特别是在这半年内,我很荣幸加入到我们系分团委办公室,我的角色从一位““大学生自由人”转变成了一名有组织有纪律的干事,在这一学期里终于体会到了作为一名负责任干事的艰辛与不易,同时也收获不少。“累并快乐着”是我的总结。谨此,我想对20xx年的工作从以下几个方面做下总结。
一、一学期以来自己的教育与收获:
1、在团委办公室的这段日子里,我培养了自己的动手能力即文案处理能力,发散思维地去探索,提高了自己的主动性。
2、借鉴了一些其他“部门之星”的较为先进的理论与模式,来努力提高自己的完成任务的能力,做到“一有任务,二话不说,立马完成。”
二、存在的问题
1、目标意识还不够明朗,在系分团委办公室里,有时会变成一头“无头苍蝇”,不知往哪里奋进。
2、没有较好的解决好自身的错误,导致有些事有些时候,做的不尽人意。
三、对组织的意建议
1、多加学习我们学校和其他学校的分团委办公室的优点,做到取其精华,弃其糟粕,努力提高自身建设。
2、在系报,应以“破釜沉舟”之势进行大刀阔斧改革,改革之路不能变,改革的决心更不般的改革能变,切勿出现“三寸金莲”的畸形道路出现。具体的改革措施有:
①在系报中,一些固定的模式应灵活变通,使其具有“年轻态”,因为其对口的是我们年轻的大学生。
②在系报中,应增加一些优秀文章的摘录刊登,让我们大学生处在学习的海洋里。
③在周报中,可增加一周要闻栏目,让大学生知晓全球最新动态。
④增加组织思想的建设,做到每个干事都投身于系分团委办公室建设当中。
回首这一学期来,忙碌中满载着我们成长的希冀,盼望着自己在系分团委办公室事业中早日驶向成功的彼岸。我相信,我们可爱的组织会更具有活力,走的更远。
报 告 人:**系**班
实践主题:跨专业的办公室实践
时 间:xx年1月15日至2月10日
地 点:**校办公室
为响应学院有关大学生社会实践活动的号召,本人积极参加,认真的完成了社会实践活动,现将此次实践活动的有关情况汇报
我的家乡地理位置偏僻,经济极其不发达,没有什么机械类
工厂可以供我学习实践,于是我来到了我的母校----**校办公室开始了为期近一个月的社会实践。对于学模具专业的我,对办公室的文书工作生活还不很熟悉,此次社会实践给予我很大的帮助。我加深了对社会的认识,渐渐熟悉了办事程序。近一个月来,我积极配合办公室的其他老师参加文件处理工作,整理档案,并做一些文字修改工作。通过反复的计算机操作,我已能非常熟练地使用wordxx和excelxx。这些使我受益匪浅。此外,我还积极打扫办公室的卫生,负责收发办公室邮件、传真,打印复印材料,教师工作年终审核,批阅学生试卷,参加会议记录传达消息,接听电话并作笔录,接待来访的学生家长等等。
通过此次社会实践,我学到了很多在我这个专业上学不到的实践经验
第一,耐心。
办公人员需要批复大量文件,简单重复的工作是主题。浮躁缺乏耐心是无法做好工作的。对于学模具的我在毕业后的前几年里,必将在工厂中长时间负责同一工序,成天面对冰冷嘈杂的机械设备,工作环境狭小单一,久了难免感到疲倦。然而即使这样还是必须有充分的耐心,否则工作难以完成,更别提想要升入高层。
第二,细心。
在办公室学习过程中,学校老师认真细心的工作态度和详实具体的工作方针给了我很深的印象。现代机械设备需要很高的精密度,在模具画图标注数值符号时,零点一毫米的错误都可能使一台机器报废,造成巨大的经济损失。通过近一个月的工作,我逐步改掉了粗心的坏毛病,这对我在今后的学习和工作中定是一笔不小的财富。
第三,待人接物从容不迫。
这次实践让我见了世面,开始改掉见人退缩的毛病,逐步学会大方的对待每一个人,搞好和同事领导的关系。这是我走向社会的第一步,也是最基本的要求。
第四,工作办事有条理,热心。
有条不紊的完成各项份内工作任务,积极主动的要求其他工作并顺利完成,这是我尝试接触实际工作的一个成功的开端。
第五,对新事物的学习和接受。
例如打印复印文件材料和接受传真等等是我以前没有操作过的,此次实践活动给了我一个很好的实际操作机会,我已经可以熟练使用这些设备。
“千里之行,始于足下”,这近一个月短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助,可以避免我毕业后的眼高手低现象。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和老师们的教导,这是我一生中的一笔宝贵财富。
这次实习也让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入大学面临走向社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我可以向他们学习很多知识、道理。
实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它是我在实践中了解社会,让我学到了很多在课堂上根本就学不道的知识,也打开了视野,增长了见识,为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。我想,学校之所以重视我们大学生参加实践活动,就是想让我们在实践中得到锻炼,在实践中得到真正的知识。
通过这次实践引发我不断地思考一些实际问题:该怎样更广泛的积累知识以及明确今后的努力方向,我深觉自己有许多不足之处,在今后的生活中,我会朝着自己的目标,不断努力学习,弥补不足,为自己的理想而奋斗!
最后,衷心感谢我的母校----**校,给我提供这次实习机会,感谢办公室领导和老师在我实习期间对我的关心与帮助,使我能够圆满的完成此次社会实践。
一、实习目的(1)掌握一种网络检索工具的操作方法。(2)掌握利用网络检索工具检索商务信息的基本方法。二、实习要求与实习内容要求:通过软件的网络营销前台模块的搜索引擎实现网络商务信息的采集。...
最新社会工作专业毕业实习报告范文:当一个人感受到社会道德和社会秩序对他的重要性,了解到社会上多数人对他的期望时,他就与社会有了一种连结。要想让残疾少年适应环境,需要有强大的后盾,使他们与社会发生连结。
入校以来这是我们初次踏入社会,第一次与社会亲密接触的活动。在此次实训中我们深刻感受到与在校不一样的生活,对由“自然人”向“社会人”的转变有了更深的理解。
此次实习报告,我把第十四届中国国际机电产品博览会与第十四届xx国际汽车展览会写在一起,作对比分析。xx年中秋节期间,我跟我们班共18同学一起参加了在xx国际博览中心举行的第14届中国国际机电产品博览会的实习工作。
xx年年9月17日至11月4日,我在广州市越秀区小北路小学进行了一个多月的教育实习。学高为师,身正为范,在这一个月里,作为一名实习教师,我坚持以教师身份严格要求自己,处处注意自己的言行和仪表,热心爱护实习学校的学生,本着对学生负...
今年暑假,我回到老家洛阳,在洛阳市恒升健康服务中心找到了一份营业员的工作。洛阳市恒升健康服务中心是一家由国家公共营养师组成的专业从事心脑血管疾病以及糖尿病治疗的服务机构。
班主任实习一个月让我真正了解了班主任的工作。班主任是班级体的组织者和管理者,班级管理是一项艰巨复杂,专业很强的工作。因此班主任必须具备较强的管理能力,他也是班主任最核心的能力,在班级管理方面,我采用先进带后进,让所有学生...
在工作中,我严格遵守医院规章制度,认真履行护士职责,尊敬领导、团结同事、关心病人、不迟到、不矿工、塌实工作,努力做到护理工作规范化,技能服务优质化,基础护理灵活化,爱心活动经常化,将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划...
今年是在全校师生员工欢庆扬大合并办学十周年、全国人民欢庆“xx大”胜利召开的喜悦、振奋、进取的氛围中度过的。在这一年里,本人严格要求自己,努力在思想上、行动上做到适应形势发展和学校事业发展的需要。现对照年度工作目标,对自己一年来履行岗位职责的情况作简要小结如下:
一、牢固树立共产主义信念
不断加强自身修养和世界观的改造,自觉与____在思想上、政治上保持一致,关心时事政治,注重理论学习。能以“三个代表”重要思想作为工作的指导,团结带领全处党员、干部、职工以良好的精神风貌、饱满的工作热情投入学校后勤社会化改革以及后勤服务、保障之中。
二、根据“巩固、完善、提高”的指导思想
努力优化“小机关、多实体”的运行机制,强化合约管理,加强监督考核。一年来,后勤各项服务水平和质量都有所提高。据计划督察科向全校师生随机测评结果显示,满意率全面攀升。在十二月份省教育厅组织的高校后勤社会化改革规范分离达标验收时,我校教职工和后勤职工对后勤社会化改革的满意率均为100%、学生的满意率为98%,以优异的成绩通过了省教育厅的评估验收。
三、以只争朝夕、不畏艰难的精神
高标准、高质量做好迎校庆、庆校庆的各项工作。校庆前全力搞好校园环境整治和美化工作,实施整治项目50多项、绿化项目30多项,放置花卉7万多盆,使老校焕发出青春活力,为百年校庆提供了整洁、美丽的环境。在校庆期间承担大量的会务和接待任务:搭建庆典大会主席台和文艺晚会演出舞台,布置15000人会场座位,承担所有接待用车任务(大客车512趟次、面包车362趟次、轿车683趟次),负责捐赠物品的接受、保管及向各宾馆、饭店发放、运送物品等工作,为校庆活动隆重、热烈地举行作出了应有的贡献。
四、狠抓工作程序的规范化建设
进一步完善专项维修和大宗物品采购招标程序,重点做好八万元以下维修项目施工队伍的优选工作。为进一步贯彻公开、公平、公正的原则,专门设立了供货商(厂)家库和评标专家库。同时加强维修项目的申报、开工、签证、验收管理,提高了工程的质量,有效遏制了经费超支的现象。通过一段时间的实践,建立健全了一套与现行运行机制相适应的规章制度,基本能做到各项管理、服务工作有章可循,为改革的进一步深入创造了条件。
五、积极推行规范劳动用工
实行全员劳动合同制,对各服务实体使用的学校在编职工签订劳动聘用合同。在去年全面清退大年龄临时工基础上,对各服务实体临时用工进行清理、登记,并按规定签订相关协议,努力排除用工隐患。
六、以改革的精神更新后勤服务的理念
努力树立后勤服务的新形象。一年来,物管中心通过开展物管示范楼活动,全面提升了学校校园和楼寓管理的档次,为全面推行标准化服务打下了基础。饮食中心进一步加强与学生的共建活动,成功举办了第二届“可口可乐”杯美食文化节,拉近了服务与被服务的距离。学生公寓管理中心在继承传统做法的基础上,大胆创新,第三届学生宿舍文化建设月活动形式多样、内容丰富,深受广大师生好评。
七、从学校的全局出发
抽调精干力量,成立广陵学院新校区后勤工作小组,提前介入该校区相关建设的配套实施工作。主要做好建设进度和设施功能的敦促、调整工作,避免因返工而造成延误工期和经济损失。在后期家具、设备配置阶段,全处抽调力量,加班加点,按时保质完成了任务。为广陵学院新校区顺利启用提供了有力的支持和保证。
八、认真履行XXX大学“三创”办公室主任的职责
积极完成XXX市有关“三创”工作的各项任务,一年来承担了市容环境、食品卫生、卫生知识等国家级重点检查任务,为XXX市“三创”通过国家级验收作出了贡献,学校被XXX市政府表彰为“三创”先进单位。
九、在校领导的直接指挥下,积极做好学校承办教育部机关食堂的洽谈和组织赴京工作人员的考核、培训等具体工作。
存在的不足:
1、一味地忙于事务,系统的理论学习不够,理论水平提高不明显。
2、偏重于改革出成效,面对后勤职工生活和利益关心不够,群众观念有待加强。
3、在日常管理上满足全面性,而忽略了管理的深度,有时工作方法简单,工作作风不够深入。
岁月如梭,光阴似箭,转眼间这学期担任办公室部长的工作已近尾声。根据大学生生涯发展中心的工作安排,我组织策划了从5月17日——6月7日为期三周的办公室部门培训。主要负责本部门三个干事的办公室部门基本文书工作的培训工作,现将本次工作开展情况作总结汇报。
本次部门培训主要有三块内容:会议记录、一周要事、下周安排。采取每周工作轮换制,即部门三个干事一周分别编写完成以上三种工作的一种,以后每周依次轮换。考核方式为:首先由我整理出本次部门培训的相关资料模板并发到办公室邮箱供参与培训的人员参考,然后于周一部门例会时分配每位干事具体工作,要求他们于周五前发给副部进行初次修改,最后是副部将她的修改版和干事的原稿一起整理发给我进行评改、总结,并于下次部门例会打印出部门干事原稿和终稿,在会上指出他们在工作中的错误、进行相关专业知识的讲解、进行点评总结。
在培训之初,他们上交的工作原稿都比较粗糙,存在不少的格式问题和细节错误,也不够标准化和规范化。针对此问题,我在会前对他们出现的问题进行了详细的记录,并在会上对每份原稿都进行了细致、耐心的讲解和纠正。培训期间,干事们也针对自己和别人的问题仔细听、认真记。在接下来的几次培训中,他们有了很大的进步和提高,在格式上规范了很多。所以后期的工作重点,我放在了对内容的改进上。
总体来说,本次部门培训取得了较好的效果,当然,也存在可以改善的空间。由于本次部门培训时间定的比较靠后,间接地影响了培训内容的多样性,培训也缺乏必要的专业性,以后会往这方面完善。但是,不可否认的是,本次培训的积极意义和立竿见影的效果。经过这次培训,不仅干事们学到了办公室基本文书工作的编写知识,有了提高,在部门内部,也促进了大家相互之间的沟通和了解,增强了部门凝聚力。
部门培训对部门人员的专业素质提高和一个部门的可持续发展、是否后继有人有着重要意义。相信,部门培训会越办越好。
作为一名公司办公室文员,不单单要求在自身的提高,而且要求要对办公室的日常工作有所了解。
一、办公室的日常管理工作。
俗话说:隔行如隔山,初来本公司时,由于行业的区别,及工作性质的不同,确实有过束手无策,好在有同事的帮忙,使我以最快的速度熟悉办公室的工作。我深知,办公室是总经理室直接领导下属的综合管理机构,是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪,有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤管理等。面对繁杂琐碎的工作,我从陌生到熟悉,凭着对工作的负责精神,秉持着多问和多学的理念,逐步掌握办公室业务流程。
1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际,不迟到,不早退,不旷工。做事要谨慎认真,向领导汇报的材料要仔细检查,日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌,对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律,工作不懈怠,不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。
2、认真做好公司的文档工作。对于档案室的文件要按照顺序和分类排好,还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称,以便管理和查阅,对于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料,认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备,准确登记使用情况,及时更换设备耗材。
4、如实做好复印登记工作。做到一张不漏,及时收帐,对于所有现金复印客户做到如实登记,及时上交财务部。
5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册,随时备查;每月上报一次办公用品库存情况。
6、做好员工的后勤服务工作。确保大家全心投入工作。
二、加强自身学习,提高业务水平。
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中,紧紧把握“理论联系实际”这一主线,努力把知识用到工作实践当中,丰富阅历,扩展视野,使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司组织的培训活动,认真学习规定的学习内容和篇目,坚持每天写工作日志,认真记录每天的工作内容,使自己的素质有了很大的提高,为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。
三、存在的问题和今后努力方向。
在这一年间,本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,工作主动性有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的文字功底还需加强练习;第四,急需练字,才能更好地从事办公室工作。
在以后走向社会工作时,我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面。第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手工作;第三,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
以上是我对自己已一些缺点的总结及今后在工作中应如何去做好工作的想法,我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作,请各位领导及同事在今后的工作中多多批评指正,我会努力成长为一名对公司有用的人才。
在这周里,我收到了业务主管的表扬,他说我细心,能够及时发现文件中的错误,并提出建议,我很高兴。为什么我会细心,是因为我在不断学习这个新的环境里面给我的知识。在实习过程中,学习了一些有关办公室文员的知识。我觉得比在学校学习的那些理论知识更加实用一些。这些特殊的知识,是公司内部制定的规则,我感受很深。觉得这些规则,或者说是这家公司办公室独有的办公室文化吧。这些无形的文化,真的很好,可能这也是公司发展较好的原因吧。 “学会了婉拒”我发现一件事,就是:很多电话打来公司做推销的。我记得上一任文员跟我说,要懂得去筛选哪些电话才是真正对公司有用的,因为很多推销电话打来,而那些推销电话一般不用管。
这几天,我接过几次的推销电话。他们有的问题真的很懂得转弯,因为他们不直接向你推销东西,有的直接问老总的联系方式,有的打听业务部的事等,说到最后才露出马脚,原来是做推销的。之前问过老总,老总也说对于现阶段,所有的推销电话都可以婉拒,因为公司的工程还在研究阶段,等到落实实施,自动会去联络相应的供应商。因此,当我再接到推销电话时,我跟对方说:你先把资料发到公司的邮箱,上头看过资料后,如果他们有意愿合作的,到时会联系您。有时也会接到一些广告的电话,这些人都来问老总的手机号。有一次,我接到电话时,老总正好站在我身边。那个电话是来告之展览会,邀请我们公司去参加。我知道我在这次的接电话处理得不好,因为电话里的人说一句,我就请问了老总一次。因为电话里的人说我们公司上一年参加过,今年再次邀请。而当我咨询老总时,老总说没有那一回事,并告诉我以后要自己判断好,不要随便就相信电话里的信息,学会去拒绝。
因此,在这几天,我发现学会婉拒,可以不让无聊电话妨碍了自己的办公时间。
我于今年x月到x月到南宁xxx公司进行实习,现在就这个实习的机遇做一个小节。
在实习期间,我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一过程中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识,拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础,从个人发展方面说,对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面,所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
一、较好的文秘的素质修养,是日常文书档案管理的重要基础条件
文字秘书作为领导的助手和参谋,一是记录和抄写;二是文稿起草。记录,有领导的口授记录,有接待来访者的记录,还有会议记录和电话记录等等;抄写,即对字迹潦草或因在起草过程中经反复推敲、多次修改和勾划的文稿进行誉写以便于继续修改或交付打印。帮助领导誉写稿件使之能腾出时间去做其它工作,这是文字秘书应尽的责任。起草文稿,是文字秘书工作的主要部分。
要达到上述目的,文秘人员就必须具备一定的素质。他除了具备一般工作人员的基本条件外,还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养方面的要求。知识修养、技能修养好不好,是一个文字秘书称职不称职的问题;品德修养、作风修养好不好,是一个文字秘书合格不合格的问题。因此,文字秘书要自觉地、全面地加强这四个方面的修养,努力把自己造就成为德才兼备、既合格又称职的岗位上的工作人员,在自己的工作岗位上,不仅仅通过文字的抄写、记录和文稿起草做好领导的助手和参谋,同时,由其经手、处理的具有较高水平的文字材料,也为文书档案提供了准确的、丰富的、详实的具有较高价值的原始资料。因此,较好的文字秘书的素质修养,是日常文书档案管理的重要基础条件之一。
二、讲究秘书工作中的艺术性
一名好秘书,不仅仅要明确认识自己所处的位置,找准自己的坐标,要具备广博的科学知识,还要懂得一系列工作方法和工作艺术。其方法和艺术主要体现在chr(39)三服务chr(39)方面。那么,怎样表现秘书工作的艺术呢?
首先,尊重而不奉承吹捧。理顺与领导的关系,是秘书工作者事事碰到,需时时注意、处处谨慎的事情,也是表现工作艺术的地方。总的原则是以事业为重,从工作出发,从领导与被领导的地位出发,对正职和副职领导的工作、地位、人格等,要同等尊重、支持、配合、协助。在与多位领导相处时,一定要以事业为重,从工作出发,尽力维护领导班子的团结和威信,不能从感情出发、看人行事;不能表现出靠近谁、疏远谁,听从谁、不听从谁的行为;更不能当甲领导面吹捧乙领导,当乙领导面吹捧丙领导等。要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的纯洁、真诚的友谊。
其次,主动而不越位脱轨。秘书工作是以领导工作为轴心,要紧紧围绕这一轴心,进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。辅助性决定了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动,要看秘书的工作艺术。有四个方面:一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作;二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作,能够分清工作的轻重缓急,主动排除干扰中心工作的事项;三是研究领导工作的思路,分析领导的意图,并加以理解、完善和落实,四是积累和储存有关工作资料,该记住的要记熟,该保存的要保存。有了这四个方面的基础,工作中才能与领导者有一致的认识,才有共同情感和语言,商量工作时,补充和修正的意见,才能提到点子上。
再来,服从而不盲从附和。秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽,有调度、协调、综合加工的作用。秘书人员处在这样一个重要位置,就得和领导拉一套马车,按领导者的意图前进。但是,服从并不等于盲从和不加分析的附和。chr(39)分析chr(39)有两层意思:一是从分析中加深理解领导意图,增强执行的信心;二是从分析中拾遗补缺,起进一步完善的作用。按领导者的意见办事,也只能是执行正确的意见,对一些不正确的、违法乱纪、以权谋私的点子或行为,不仅不能办,还要坚决抵制和反对。
总之,秘书工作的艺术性,是要通过在技能与技巧的运用来不断获得提高的。
三、具备必要的专业知识,当好一名合格的办公室文秘人员
第一、 专与广。秘书工作没有盲区,只要领导工作有可能涉及的领域,秘书就不能说“不”。比如,作为一名分管工业经济的政府领导人的秘书,首先要具备作为秘书的一些基本素质,如语言文字表达能力、文电处理能力、会务接待能力等。其次要熟悉工业经济、市场经济以及从国家到地方相关政策法规、本地区经济运行状况等方面的知识,不能说出话来、写出文稿来处处是“雷区”、句句是“外行话”。再次要对除此以外的政治、历史等其他领导工作可能涉及的领域有所了解。因此,秘书必须是多面手,不仅要对其他相关方面的知识有所了解,做到广,只专不广或只广不专都难以胜任秘书工作。
第二、前与后。秘书是领导的参谋助手,其主要职责是为领导服务。为此,就要做到前与后的协调统一。所谓前,就是对与领导有关的工作要超前考虑、提前完成,留有一定的提前量。这其中包括两方面含义:一是领导布置的工作要赶在领导规定的时间之前完成,以给领导一个缓冲的时间;二是领导尚未布置但根据自己判断即将要开展的工作,要超前谋划,想在领导前面,走在领导前面。
最后,内与外。由于秘书往往跟领导走得很近,不仅在许多方面直接参与领导决策,而且还掌握着包括领导个人隐私在内的一些鲜为人知的秘密。所以,秘书在公共场合活动时要注意内外有别,把握分寸,对什么该说什么不该说必须心中有数,不能为了哗众取宠、一时兴趣而口无遮拦什么都往外说。这样,不仅会泄露一些工作秘密,而且还可能会损害领导者的形象,于工作、于己都不利。
四、秘书应当是一位非常出色的公关人员
知道秘书的职责是协助上司做好工作,在公司里,我们要始终保持精神饱满,以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。犹豫不决和拖沓的工作作风是应该坚决反对的。即使是常规的机械的事务性工作,也应该一丝不苟、兢兢业业地做好。我们每天都要设法创造一种良好的形象,面带真诚的微笑,专心细致的工作。
无论在任何部门工作,人际关系都非常重要。秘书每天都要和上司、同事、来宾、下属等接触和打交道,因此必须乐业敬群,以优雅的举止谈吐和高素质的涵养创造良好的人际关系,增进公司内部的团结,提高公司外部的形象。从这个意义上说,秘书应当是一位非常出色的公关人员。
在一些公司里,秘书还兼做接待员。客户往往是通过秘书的接待获得公司的第一印象。因此其服饰、打扮、行为举止直接关系到公司的形象。即使不做接待员,秘书也不可避免地要同公司内外各种人接触,为此个人形象十分重要。衣着整洁、得体、切勿浓妆艳沫,衣服、鞋子必须干净,头发要梳理整齐,仪态要自然大方,态度和蔼,时时处处表现出文雅的谈吐和风度。
五、调整好心态,坦然面对文秘工作中的挫折
人生难免会遇到挫折,没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上,技术性的劳动并不多,大多是些琐碎重复的工作,因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在:与上司沟通不好; 上司给的某份工作感觉吃力,难以胜任;[3]对琐碎重复的工作感到怨烦;[4]与上司发生争执;[5情感方面。
针对秘书这个职位的特点,具体到挫折时,不妨从调整心态来舒解压力,面对挫折。古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析,从客观、主观、目标、环境、条件等方面,找出受挫的原因,采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观,经常保持自信和乐观的态度,要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟,正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强。善于化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功,从而让目光面向未来。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”初读此句时,我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后,我不仅真正明白了它的意义,更深切体会到它的内涵。对我而言,社会和单位才是最好的大学,我发现自己在课本上学到的理论知识如果不与公司工作实践相结合就显得太有限,太浅薄。
我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系,对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体处理一些工作,所以未能领会其精髓。但时通过实习,加深了我对文秘基本知识的理解,丰富了我的实际管理知识,使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作,既要注重管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
这是我第一次来贵单位实习,对这里的一切还很陌生。学会去适应它,是一种锻炼自我的过程。我的心情是非常地激动,因为贵单位能给我这种实习的机会,让我不断地补充自己,完善自己!实习时间虽不长,只有半个月,但我心得甚多。
首先,做一个办公室秘书人员,必须熟练操作电脑,尤其是打字技术与word、excel的掌握,否则,你就会延误一份重要的任务。而我所在的贵单位,是对文字要求较强的,因此,要准确无误地处理好文字,其中包括文章的段落层次的划分,句子结构的合理,词语搭配的准确等多个方面的要求。我想不管是文书性秘书,还是操作性秘书,文字的表达准确、清晰、条理对任何一个企事业单位都是最基本的要求。
其次,做一个办公室秘书人员,还必须懂英语。虽然有些单位是倾向于文书性,但自中国入世以后,对企事业单位的要求甚高,要学会懂英语。在实习期间,有几个同事是搞平面设计的,他们在英语方面不是很精,曾有好几次碰到此方面的问题,我都尽量做到有问必答,可是,我曾以为英语难不倒我,可是经现实工作验证,我的英语成绩水平是远远不够的,还得必须不断学习,再学习。
此外,要做一个好的秘书人员,就必须很好地掌握言语交际学,因为你不是一个人的,你必须要学会与周围不同的人打交道。我依然相信只要你真诚地与人为善,你周围即使对你有某种偏见的人在时间的冲洗中也会慢慢地走近你。在贵单位,我也领略了一些冷漠的眼睛,但我内心问心无愧,我会较主动地融化其间的隔阂。
我相信,真诚所至,金石为开。我相信我的未来是美好的,只要给我一个机会,我会适时地抓住它,成为一名适用型人才(秘书)!
“实践是检验真理的唯一标准”,通过这次实习,我深觉自己有许多不足之处,在今后的生活中,我会朝着自己的目标,不断努力学习,弥补不足,为自己的理想而奋斗!
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