光荫似箭,日月如梭,时间总是水般匆匆流过,2023年的工作即将告一段落,回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持和帮助下,严格要求自己,较好地完成了自己的本职工作。一年来本人在思想上按党员标准严格要求自己,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴素、务真求实。现从思想、工作、学习等方面总结如下:
在思想上,认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论,利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍,深刻领会习____的讲话精神,并把它作为思想的纲领,行动的指南。积极参加公司党支部组织的政治学习及先进性教育活动。并在工作中要起到模范带头作用,明白自己所肩负的责任,做广大群众的表率,认真学习相关专业知识,不断提高自己的理论水平和综合素质。
在工作上,围绕公司“精诚立人、精心立事、精品立业”的企业精神,严以律己,严格要求,较好的完成各项工作任务。平时遵章守纪、团结同事、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活。时刻牢记党员的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。结合最近刚完成的交房工作,使我更清晰的认识到产品质量是根本、产品质量是企业的生命力。针对交房期间出现的空鼓、裂缝等质量通病,我个人认为:产生质量通病的原因虽多,涉及面广,但主要原因,是参与项目施工的组织者、指挥者和操作者质量意识不够强,不讲“认真”二字。其实消除质量通病并不是什么高不可攀的事,只要真正在思想上重视,牢固树立“质量第一”的观点,认真遵守施工程序和操作规程,认真贯彻执行技术责任制。坚持质量标准,严格检查,层层把关, 采取有效的预防措施,是完全可以消除质量通病的。
在学习上,本人认真学习,摸索总结,全面提高个人素质。随着社会主义市场经济竞争的激烈,面对着严峻的形势,要求我们做出更精辟的楼盘,预料我们的工作将更加繁重,需掌握的知识将更高更广。为此,我刻苦的学习,不断学习新的规范、工艺和施工方法,努力提高综合素质和工作技能。
泊位码头及码头后方堆场工程、备用煤堆场硬化及港区一些生产、生活辅助设施建设等工程。现工程建设已全部完成并投入使用,有力的保障了港区生产、业务、生活的顺利进行。
在工程招标过程中坚持低价中标的原则,严格控制预算造价限度的节约公司投资。其中一些工程我们多次请到相关专家反复论证反复比较,比如大堤支护工程在工程建设前期我们做了大量的工作,前期方案的制定:有内河水工专家的方案、有着丰富海港工程施工的专家、还有一些水利工程的专家,当然方案都是不同的、意见也是不一致的,最终我们选定的方案比较一些专家方案节约资金100多万元,现在工程已经竣工得到了大多数专家的认可及好评。同样其他所有工程招标项目始终坚持把公司利益放在第一位,只有做到公正廉洁自律才能做好本职工作,才能给领导提供正确的决策依据。
二、团队建设方面
工程部是一个年轻的团队,平均年龄只有28岁,个个充满活力,干劲十足,但因为工作经验少,不可避免的出现临机处理问题能力不足,现场动态管理不到位等问题。对此,我在工作上严格要求自己的同时,学习上时时督促,利用自己的经验和技能进行“传、帮、带”;并且敢于给他们压担子,鼓励他们放手工作的同时,倡导公司管理格言的激励理念,激发员工的工作激情,做到工作着眼于细、事事求精细。加上臧总对人力资源的重视和先进的用人理念,他们将尽快在工作中成熟起来,共同打造一支朝气蓬勃、坚强有力的年轻团队。
三、现场管理、沟通协调方面
工程管理是一个系统工程,现场施工就是一个大兵团作战,仅搞好工程部自身建设是远远不够的。工程部要想充分发挥承上启下的同时,必须积极协调公司内外各部门各单位的工作。尤其面临地方的一些干扰,既要着眼于维护公司稳定大局、又要坚定维护公司利益的原则不能动摇。
现场管理人员对施工单位,在安全、质量、工程量核算等原则问题上严格把关、决不含糊,现场积极沟通、动态管理,利用我们的专业技能、工作经验灵活解决。这样才能树立我们的威信,保证工程顺利高效地进行,最终达到公司利益的化、公司形象标准化。
在即将到来的20xx年,我及工程部全体员工会更加充满热情,迎接挑战!在公司领导的正确指导和充分信任下切实履行岗位职责,采取归纳、比较、判断和分析,积累和总结工作经验,使自己的业务水平更上一层楼,同时与各兄弟部门做好协调配合。让我们大家紧密团结在公司领导的核心周围,乘风破浪、冲破艰难险阻,等待我们的一定会是更加美好的明天!
201*年9月6日,我抵达正安县第四中学进行体育教育实习工作,我非常感谢学校给予我这次实习的机会。在该校领导和有关老师的帮助指导下,我较好地完成了教育实习任务。两个多月的实习生活已经结束。这一路走来,颇多留恋,诸多感慨。在实习期间,我既是学生,又是教师。作为学生,我虚心求教; 作为人师,我兢兢业业,倍感骄傲。我付出了很多,收获了更多。下面我将这两个多月的实习做简要的汇报总结。
首先,实习期间,我加强学习,忠诚党的教育事业,深钻教材,认真教学。确立好自己的角色,实现从“学”到“教”的角色转换,运用所学知识进行组织教学,“以身立教”,从心理上做好当老师的准备。以真心实意、积极主动地向指导老师学知识、增才干,用自己的行动换取他们的信任,营造和谐的实习环境,为我成功的实习打下了良好的基础。由于实习目的明确、动机端正 ,把知识有机地结合起来上好每一节体育课。
在体育课教学工作计划方面,我精心备课、认真组织,用真诚的心对待每一个同学。 见习周期间,我认真观看指导老师的每一节教学课,做好看课记录,并对体育课练习密度和学生的运动负荷进行测量,为之后自己上课做好准备。在实习教学过程中,我结合施教对象的生理和心理特点,认真备好每一份教案,并向指导老师征求意见,经过改良后才进行教学,并努力培养体育骨干,以此把知识有机地结合起来上好每一节体育课。自己在实习过程中在存在不少缺点,如:教学技能、技巧仍较薄弱,专业基本功不扎实,语言表达不清等。我应该既要看到自己的优点,也要正视自己的缺点,加强自己的专业技能的学习,为做好一名优秀的体育教师做好准备。
在此,我衷心的向他们表示感谢,特别感谢我的指导老师李老师、分管领导;同时还要感谢我的大学老师、关心和帮助过我的同学。教育实习,虽然苦了点,累了点,但我认为值得我去努力做好这件事情。我将认真总结教育实习经验,为明天走上教育工作岗位做好扎实准备。总而言之,教育实习让我更加坚定了献身教育事业的决心,我将继续以认真和高度负责的态度虚心学习,不断完善自己,不断提高自身素质和能力水平,为成为一名光荣的人民教师而努力奋斗!
时间如流水转瞬即逝,四个月的顶岗实习在忙碌的生活中悄然而去,回首那些与学生相处的日子真是令人难忘,依旧清晰地记得,我们从师大奔向实习地那天忙忙碌碌的身影,和紧张不安的心情,我们对这个我们即将开始新的人生路途的生活充满了憧憬和好奇,对我的老师和同学们也充满了一丝的依依不舍;因为自那时起,我们将会是一个全新的生活:会认识新的老师,和我们的新的学生,会和新的舍友一起奋斗在顶岗实习的第一线上,这也是一个新的开始。在大褚村中学实习的这半年给我留下了深刻的印象,让我感悟颇多,受益匪浅。
一、教学工作方面
大褚村中学是一所乡镇中学,师资条件有限,尤其是生物老师,报到当天,学校校长和主任给我们进行了岗前培训,并认识了我们的指导老师,经过三四天的准备,我们顶岗实习老师就开始正式上课了。教务主任给我们顶岗实习生安排的课都是自己的专业课。高一的学生没有生物老师,我就担任高一四个班的生物老师。看是教学任务很艰巨,但我相信,事在人为,我也相信我自己能坚持下来并教好课。 自己每天努力钻研教学大纲和教材,认真备课,根据参考书,结合多方资料,在请教指导老师和同学的情况下,尽力写出了质量较好的教案,在课堂中传授予学生。因为,教师在学生眼中,是知识的海洋,深不可测,探不可究,充满智慧。作为教师要想给学生一杯水,自己先要有一桶水,要想将自己的知识教给学生,自己必须要有“源源不断的活水”,才能授予学生。在不断地教学实践中,自己的教学技能也在不断的提高。
在实习期间,我讲课由生硬紧张过度到平和自然,能较好地遵循教育教学原则和规律,根据新的教学课程改革,把握教学大纲,熟悉掌握教材,灵活运用教学方法,注意启发性和学生动态,教态自然,语言清晰流畅,几乎所有学生都能按照要求用普通话进行教学,我板书清楚规整,讲授比较准确生动,取得了较好的教学效果。
经过几个月的实习,我能很好的理解并掌握教学目标,教学难点、重点,课堂时间的安排以及教学言语艺术,教学效果的使用。
(二)思想生活方面:
作为一位老师,在学校的人际关系主要是师生关系和老师之间的关系以及和队员之间的关系,良好的师生关系不仅有利于教学质量的提高,而且有利于和谐校园的建设。
我主张一种平等和谐的师生关系,努力成为学生们的良师益友。课上严格要求学生,课下亲切关爱学生。在生活中,自己经常去关心学生们的生活。 教师爱的真心付出,换来的是师生间的真情,从而拉近了彼此间的距离,真正融入到他们的生活世界,乃至心灵深处。与当地学校的老师之间,我们积极主动的与当地的老师沟通,虚心向老师请教,生活上互相照应,与老师之间也营造了和谐的气氛。我有着强烈的团队意识,始终把集体的利益放在第一位,与小组个成员关系友好。
我的教师道德的体现,是我的责任所在。只要自己在教师岗位上呆一天,就守住自己的那份责任,为了学生的理想,同时也为了自己的理想,将教书育人的事业进行到底。通过实习之路,我逐渐变得成熟,懂得了包容和理解,不再任性,不再懒散,而是和善亲切待人,积极认真处事。在思想上得到了很大的提升。
(三)在班主任工作方面:虽然没有当班主任,不过通过四个月的班主任见习工作,我深刻地体会到了作为一个优秀班主任应具备的素质。责任心和爱心是必不可少的,每一位学生都是自己的孩子,不仅要关心他们的学习,更要关心他们的生活,对他们进行思想上的教育。
我认为,作为班主任还有有良好的心态,班主任工作很繁琐,每件大事小事都要去管,但是,遇到困难不要放弃,我们要以一种坦然的心态去面对它,积极去寻找问题的方法。有时候班主任的付出,学生未必认可,这也需要一个班主任去不断调整心态
(四)教育调查实习方面
在实习期间,我积极参加教育调查活动,锻炼自己的科研能力。顶岗实习只有半年,由于学生们都知道无论好坏实习老师半年后都会离开,所以大多数学生对实习老师都很不屑。一开始的课堂纪律也是不容乐观。但是我们不秉承传统的教学方法,而是以爱感人,以情动人来,去感化学生。
首先,我主动与学生多沟通交流,了解学生情况。其次,我主动关心学生,帮助学生。学生在学习中遇到困难,我竭尽所能为学生解决。再次,举办课外活动,丰富学生课外生活,陶冶情操。最后,作为教师还要努力不断提高自己的教学水平,吸引学生注意力。上课时,设计课堂小游戏,小活动,鼓励学生参与,让课程,让知识来吸引学生。在不断地努力中,课堂秩序一天天的改善,与学生的感情也与日俱增。在互相关爱中,教学相长,充满乐趣,师生共进。
(四) 顶岗实习纪律作风方面
顶岗实习的任务也是我们师范生完成由学生向老师转变的重要环节,是师范教育计划中最重要的实践形式。在此阶段,我们实习生具有双重身份。对中学生而言,我们是为人师表的老师,所以应具有高度的自觉性,言行举止都符合老师的形象;对带队老师和指导教师来说,我们是师范教育最后阶段的学生。因此我们在实习期间更要遵守学校的纪律。我既严格遵守顶岗办的各项规章制度,又遵守实习学校的条令条例。只有严格要求自己遵守纪律才能保证自己顺利完成顶岗实习任务。
时间过得真快,一转眼踏上工作岗位已经两年了,从初出茅庐的大学生到现在,我成长了许多,无论在教学和学生管理方面都积累了不少经验。一学期来,本人认真备课、上课、听课、评课,及时批改作业、讲评作业,做好课后辅导工作,广泛涉猎各种知识,形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,个人发扬教学民主,使学生学有所得,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,并顺利完成教育教学任务。下面是本人的教学经验及体会:
1、要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我做了下面的工作:
(1)课前准备:备好课。
①认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。②了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。③考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
(2)课堂上的情况。
组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学数学的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。
2、要提高教学质量,还要做好课后辅导工作。
我现在带两个班的数学教学工作,而数学每个班中的后进生肯定存在,给我的课后辅导工作带来了很大的难度。因此我在班级中设置“小组帮”的活动:将一个班级的学生分为八个大组,一个大组长和一个小组长,这两个人齐心协力管理好六个组员的各方面,每个小组中分配一个后进生,进行重点帮助。一个学期下来,效果还是不错的。当然这其中还有许多待改进的细节,希望在学期这一方法能更完善,实现优生带后进生的好效果。
3、积极参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。
在教学方面,虽然已经是第二年了,但和同事比起来还很不够,所以听课是我学习的一种很好的途径。个人在听课前先对开课教材进行研究,再自己在心里略微形成自己的教学方案;在听课过程中就可以将开课老师的教学思路和自己的进行对比,从而汲取精华,及时进行反思别人设计的意图及效果。
4、珍惜开课机会,在磨课中成长
育。学生的绝大部分的时间是在学校度过的,学校是培育学生健全人格,促进其良好的社会适应能力的主要场所,而教师是学校教育的主要推动者。在学生心目中,教师是楷模。对学生耐心指导,给予适当机会进行鼓励。热爱学生,关心学生学习以及生活,使学生德、智、体等全面发展。并主动与学生家长联系,运用学校、家庭各种因素提高学生的成绩。当然,针对不同性格以及家庭环境的学生要采用不同的教育方法。这一点,我还必须不断的进行摸索。作为一名教师,面对的是一个班级几十名学生,几个班级几百个学生。在班级教学中,不仅有开课对一个教师的成长是非常显著的,本学期我共展示了两节课:《平移和旋转》和《秒的认识》。通过这两节课的开出,我觉得重要的是在不断的磨课中我学到了很多,尤其在课堂细节方面的处理,让我明白了一堂好课背后隐藏着那么多的“秘密”,而我也体会了自己的教学细节方面做的如此欠缺,让我清楚的认识到自己今后努力的方向。
5、努力做好“教书”和“育人”,在教予知识的过程中对学生进行情感教教师与学生的互动,学生与学生之间也存在着互动,要使整个课堂的互动成为有效教学的积极因素,教师就需要进行有效的班级与课堂管理。因此,作为一名小学教师,要想胜任教学,还必须具备班级与班级组织管理方面的知识,不但要掌握班级中学生整体上各方面的基本情况,也要了解每个学生各方面的具体情况,这样才能在教学中选择最恰当的教学策略进行教学。这也就需要更加努力的工作,更加积极参加素质教育的实践,不断的学习,不断的更新教育理念,不断的提高自己,这样才能给予下一代更好的教育!
2023教师党员年终个人总结
热爱中国共产党,热爱社会主义,热爱党的教育事业,积极参加每周的政治学习和业务学习,强烈要求上进。在工作中,严格遵守学校的规章制度,坚决服从学校的工作安排,并自觉以三个代表的思想来要求自己,认真学习学习胡锦涛____提出的八荣八耻和党的xx大精神,树立终身学习的观点,自觉学习先进事迹材料,不断思考总结自己的工作。在0708学年度,各方面能够严格要求自己,自觉用优秀党员的标准来要求自己,工作中任劳任怨,坚持出全勤,常能为学校的大局着想,为学校的发展做出了自己的应有的贡献。
在教学中,能坚持认真备课,认真上课,认真钻研教育教学理论,不断更新教育观念,积极进行教育教学改革,把是否有益于学生的终身发展作为实施课堂教学的主要依据。并能坚持以学生为主体,积极引导他们向好的方面发展。并能把知识教育和思想品德教育结合在一起,时刻不忘记对他们思想教育,把思想教育放在第一位。要求学生先学会做人,要学习知识。能努力学习现代教育技术知识,在课堂教学中,大胆运用新的教学方法和教学技能,把知识的传播用生动的多媒休展示出来,提高了教学效果,活跃了课堂氛围。同时积极撰写教育教学论文。
紧张忙碌之中, xx年渐行渐远。在学校领导的关心、各部门的支持和办公室同志们的共同努力下,我作为离退休党政工作的主要负责人,能以“为老同志营造温馨家园,为学校发展提供保障”为工重点思路,以“注重学习、构建和谐、加强服务、创新提升”为基础要求,较好地完成了离退休各项工作。现进行个人总结如下 :
着力于提升自身的政治水准: 能够认真学习党的中国特色社会主义理论特别是xx大、xx届四中全会精神,努力做真学真懂真信真用的表率,着力于提升自身的政治水准和处理实际问题能力;努力用科学的发展观统领离退休工作,以和谐为基本,健康为重点,规范为要求积极推进离退休各项工作;作风正派,以身作则,不计较个人名利得失;廉洁自律,同时切实抓好部门的廉政建设,获校园廉洁文化活动周组织奖,个人获“读书思廉”一等奖。
着力于建设学习型离退休党组织: 能够带领离退休党委,结合老党员的特点,提出了建设离退休学习型党组织以“与时俱进保先进,科学养生保健康”为抓手,坚持做到一抓班子——离退休党委每月进行主题学习:一年来先后进行了“建设学习型党组织学什么”和“怎样学”、“世博与低碳”、 “谈两会精神”“xx届五中全会精神”、“老党员怎样进行创先争优”、“我国周边国际形势分析”等专题学习研讨,并参加了学校的党建和思想政治工作研讨交流并多篇获奖,在提高班子成员思想认识的同时,促进、带动了各党支部的学习;二抓党员——坚持做到离退休党员每月进行组织生活,把建设学习型离退休党组织的措施落在实处,积极创建离退休“五个好”先进基层党组织、争当“五带头”优秀共产党员,提出“不忘我是共产党员”的离退休老党员,并通过离退休党员的模范行为去教育、引导、影响子女、家人和身边的群众;三抓方法——重视离退休党员学习方式的实践创新,开展了内容充实、形式多样的专题学习和主题党日活动:如时事政策报告会、培训班、参观学习等,用形象生动的图文开展老党员的学习报告会,传递党的声音,报告学校近况,展示工作的成效和设想,还穿插进行了世博介绍、老年保健知识讲座等,受到离退休老党员的欢迎。此外,与校团委、学院、后勤总公司等联合开展了交流会、座谈会、书画展、文艺表演等多类师生共建活动,做青年学子思想教育的编外守护者。今年,离退休党委获评学校先进基层党组织。
着力于建设离退休老同志温馨之家: 能够组织丰富多彩、形式多样的各类活动,在活动中传递学校党委对离退休老同志的关爱,传递以人为本、推动发展的离退休工作理念,努力将离退办建设成老同志的温馨之家:
一年来举办了退休人员欢迎会、“两会”精神传达、老年保健知识讲座、爱牙车社区义诊等活动;组织了离退休人员踏青牛首山、游览小桃源、洛阳观牡丹、方山登高等活动;积极组织各个兴趣组、老体协开展如参加省民盟纪念“三八”百年联欢会演出、省侨联健身舞大赛、“运动 和谐 健康”乒乓球联谊赛、在宁高校京剧联谊会、“和谐行”大型健步走、校、省三大体育运动会、“幸福安康庆华年”等大型活动;鼓励老同志发挥余热,参加了江宁校区大学生艺术节的“服饰表演”、“携手火红的五月”书画展及现场互动交流、放飞风筝等活动; 通过前景展望、学校发展、最美夕阳、药膳养生等20期宣传版进行贴近生活、贴近老同志宣传教育;围绕 “幸福晚年 和谐家园” 的主题组织了重阳专版和集体祝寿活动;组织了冬季消防安全系列活动;在今年近五百名离退休老同志的体检中,精心安排、贴心服务受到好评;加强部门网站建设并及时更新内容,发布信息,受到身在校外、外地、国外等老同志的欢迎;进行了“七一”、抗日老战士、 “两节”等专项慰问,前往医院、登门慰问老同志百多人次。大量的活动在展示老同志晚年风采的同时,生动推进了和谐校园的建设,先后获省和学校等的各种奖项,受到离退休老同志的普遍好评。
因为年龄的关系,不久我将要离开工作岗位。但作为一名共产党员,终身学习不能忘、党员意识不能忘,仍要为党的事业、学校的进步发展做出力所能及的贡献。
一、以诚信为本,努力理顺各个方面的关系
在工作、生活中,我始终坚持'诚心'待人,以'诚恳'感人,以'诚实'做人。组织布置的工作无条件地服从,全局利益无条件地维护,对工作没有阳奉阴违,对同事没有里外是非,祥和为上,热情待人。在与纳税人打交道的过程中,纳税人常常会提出一些难以答复的政策问题,遇到这种情况,我总是先把问题记下来,然后就请教同仁或请示上级业务部门,并及时向纳税人作解答,决不糊弄纳税人,向纳税人摆架子。
二、以学习为本,努力提高政治业务素养
人生在世,要安身立命,惟有学习最重要。我牢固树立'终身学习'的观点,也时刻把学习作为提高自身政治业务素质的头等大事来抓。在学习过程中,我努力做到'三学'即学政治、学科技古学业务。在政治学习方面,我重点抓好'三个代表'的学习,从精神的领会,到思想的剖析,到问题的整改,一环扣一环,一丝不苟。在学习期间,我记下了2万余字的读书笔记,撰写了1万余字的心得体会,使自己的世界观、价值观、人生观得到有益的改造。在学科技方面,挤出点滴时间忙操练,已基本掌握了办公自动化、浏览网页等操作,熟悉了'金税工程',基本适应了当前国税系统信息化建设的需要。在业务学习方面,我确定了新征管法实施细则和世界贸易组织有关知识两大重点,积极参加培训,加紧自学,做到学习有笔记,认识有体会,以不断提高自身的业务素质。
三、以勤奋为本,努力完成各项工作任务
我经常深入纳税户调查研究,宣传政策,特别是宣传新征管法,义务辅导纳税人进行账务处理,努力融洽征纳关系。在我负责黄砂税收管理期间,我因病住院,但我念念不忘工作,每天上午住院治疗下午上班。根据黄砂管理混乱、价格变化大的特点,我多次深入挖砂船进行调查摸底,宣传政策,在此基础上对挖砂船进行清理结算,共查补税收万余元,特别是在12月份,在分局领导的支持和其他同志的配合下,经过艰苦的努力,一举查获某单位少缴代扣税款近万元,全额入库。
四、以自律为本,努力树立良好的个人形象
在工作中,我总是告诫和提醒自己:首先做到思想上力求过硬,一是慎欲,'无欲则刚'。二是慎权,杜绝'有权不用,过期作废'的错误思想,正确处理好权与法、权与责、权与利的关系,坚持依法治税。三是慎微,'勿以善小而不为,勿以恶小而为之',不应该做的哪怕再小也不能去做,应该做的哪怕再小的也要去做。我时刻保持清醒头脑,做到不以税谋私、不以权谋私,依法办事、依率计征,严格按照公务员'五要十不准'准则办事。一年来,我共拒纳税人吃请10余次,从没有发生过一次'吃、拿、卡、要、报'事情,在每月分局举行的特殊监察员座谈会上,纳税人对我的廉政行为给予高度评价。
总之,一年来,尽管本人做了很大努力,但离领导的要求还相去甚远。在今后的工作中,我决心加倍努力,克服不足,恪尽职守,为分局工作的整体推进作出应有的贡献。
看了这篇2023税务师个人年终总结范文,大家知道税务工作总结怎么写了吧,更多精彩内容请点击这里国税局税务工作总结范文
县税务局税务工作总结范文
不知不觉在这个酒店已经做了有一年时间,从刚开始对前台一无所知到现在独挡一面,我相信这里面除了我自己的付出与努力,更离开酒店给我所带来的培训,以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多,“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言,在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标,不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违背道德的前提下,都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输:“客人永远不会错,错的只会是我们”,“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理,总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接等服务。酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。
在这半年我主要做到以下工作:
一、加强业务培训,提高自身素质
前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训,接待员的礼节礼貌和售房技巧培训,以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。
二、加强我的销售意识和销售技巧,提高入住率
前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结帐,令客人满意
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,“事不关已,高高挂起”最不可取的,它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以,应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明情况,请求帮助。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
剑虽利,不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们,为了我们的明天而努力吧!
到年底,我来电信已经半个月了,下面我将这半年的工作情况做了电信营业员年终个人工作总结格式,文中还涉及到下一年的规划,请看详情:
到xx电信工作已有半年的时间了,在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操作,并熟悉营业厅的运作流程,现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面,对各种优惠套餐进行了比较系统的学习,并规范了自己的解释口径。在这几个月中,流动咨询是我经常做的一项工作,这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况,需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下,已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时,也能够做到详细的向顾客解释业务,消除可能产生的误解。在学习业务的同时,服务规范也是我学习的一个重要内容,现在已经对此有了较深的了解。
ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下,我已经可以比较熟练的进行操作,并在顾客较少时上位办理业务,但与其他营业员相比操作速度还是偏慢,这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习,顾客投诉处理,营业厅的布置,宣传品的摆放,不同岗位同事的分工和各自职责,“四个能力”的展现,排班,工单管理,营收款的处理,促销礼品和卡类的管理等,为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候,我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心,协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大,而且通常在月底比较赶时间,这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下,克服了时间紧任务重的困难,较好的完成了自己的任务。同时,也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中,中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象,也时时刻刻影响着我。作为新人,刚开始工作时也许在能力上存在着不足,这就需要自己用良好的工作态度去弥补,对于领导交给我的任务,我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事,他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系,为今后工作中的合作打下了好的基础。
在取得一定成绩的同时,我也存在一些不足之处,主要有如下几点:
一.业务学习和ibss操作上手都比较慢
与其他营业员相比,我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难,但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多,应对自己高标准,严要求,尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二.对于广州方言应进一步加强掌握
虽然在广州度过了自己四年的大学时光,但由于自己学习广州话的意识不够,加之舍友,同学多为讲普通话者,结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题,可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话,对方普通话听力又较差,给交流带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能,应引起自己重视。
三.有些服务规范做的还不到位
比如唱收唱付,微笑待客等,虽然看似只是一些细节问题,但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到,在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性,并进行了改进。
四.工作的条理性还应加强
在有时顾客比较多的情况下,我容易出现手忙脚乱的现象,影响了我的服务质量。在今后的工作中,应当学会对工作进行合理的安排。
这些不足之处应当引起我的重视,及时吸取教训,在今后的工作中加以避免。
在营业厅的工作已经结束了,回顾几个月来的工作,可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足,尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里,请各位领导予以指正。
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