关于市场管理的个人工作总结范文
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市场管理上半年(半年)个人工作总结
首先非常感谢各位领导和同志们对市场管理工作和我个人工作的支持。回首过去的这半年,在新的岗位新的环境中尽快的进入了角色和出色的工作状态。虽然领导安排的各项工作都能够认真及时的完成,但是在具体的工作中还是存在着许多的不足之处。让自己始终保持良好的工作状态,从各方面严格要求自己,时刻要有一种危机感。深深了解与市嘲共存共亡”的重要性,如果不尽心尽力地做好本职的工作,在激烈的市场竞争中,所有员工都将可能遭到失业的命运,必须改变“观望”的态度以更为积极主动的精神参与市场管理的工作。在创建全国文明城市活动中,我以个人的'工作成绩,得到了上级领导的信任和支持,并以最大的热情投入到工作中去。由于北站市场环境复杂,管理繁烦琐,工作有相当的难度,但是在领导的正确引导下以及同事的密切配合、大力协调、共同努力和家属的理解体谅下,使工作取得了较好的成绩,没有受到客观因素的影响。今年由于工作需要我由三交易区调到一交易区担任组长职务,具体工作范围是主管西一栋、西厅皮件、南墙展示台。现将我在这半年中的工作情况总结如下:so100
一.对市场工作,提前思考,对任何工作做到要有计划。
1.本职业务,及早思考,早作打算。
2.分析预测在前。对一些常规性的工作,要分析与以往不同的特点,预测会带来什么问题,从而及早提出解决的办法。
3.计划准备在前。早作计划,确定基本方案,最好要有两三套路子,以便在讨论研究中予以取舍,如果“临时抱佛脚”,不仅难有质量,处于消极应付局面,而且会影响工作计划的贯彻落实。
二.和市场全体人员一道,分工明确,责任清晰,精诚团结,密切配合,将各项工作落实到位。具体措施是:
1.规范市场管理、加强消防设施及其消防通道管理,由于市场经常出现乱堆乱放、出摊占道、严重堵塞了消防通道并影响了正常的经营活动,我已很抓了这项工作。保证消防通道随时畅通。及时杜绝消防隐患以免造成生命财产损失。
2.督促市场经营户按时缴纳摊位费,不能拖欠。现已基本没有拖欠现象发生,如在市场管理中与经营户发生争执,必须顾全大局以整体利益出发,避免工作态度的解单粗暴,要进行说服作好思想工作并妥善解决问题。
3.倡导经营户合法经营。对及个别经营户打扑克、下象棋的现象给予制止,禁止小商小贩进入市场,以免影响正常的经营秩序,必须严格遵守作息时间,工作期间不能串岗聊天以及从事与工作无关的事,认真负责的搞好市场管理工作。
三.认真负责的完成了上半年上级领导下达的各项管理任务。
以上是我在上半年的工作情况,在工作中还有许多不足之处,敬请领导提出宝贵的意见。我会在以后的工作中再接再励更上一层楼。争取在下半年给上级领导交一份满意的工作业绩。
此致
敬礼
20**年元月,带着想为党组分忧和充分锻炼自己的初衷,我毅然参加了县局竞争上岗竟聘活动。1月底,市管股按照县局党组竞争上岗、双向选择部署,调整组建了新的股室班子和人员。市场监督管理股职能落实到位与否,事关全局,可谓责任重大。
通过调整,市管股更换了新的人员,但同时也暴露出人少事多和工作能力相对较差的不足。面对市管股包含市场监督、经济检查、消费者权益保护、合同管理、12315指挥处理、消费者协会、企业信用协会等诸多职能合一、事多繁杂的实际,在困难面前,一年以来,我作为市管股的股室负责人,既处在承上启下的重要位置,又处在上任之初的关键时刻,深感这一职位责任重大,始终有恐于辜负党组织和同志们的重托与厚望,因此,在工作上不敢有半点松懈,在岗位上始终忠实地履行自己的职责。
2***年,我本着“兢兢业业抓业务,尽职尽责为工作”的思路,不知放弃了多少个午休、双休日和休息时间,加班加点,始终忠实地履行自己的职责,磨练工作意志和加强业务知识学习。全年在查处商业贿赂,拓展执法办案新领域、种子留样备查、“经纪活农”、组织开展各期专项整治工作、涉农物资的监督检查、加强市局12315受理申诉举报网络综合技能运用等方面取得一定实效和成绩。
一、立足实际,尽快进入角色。 我虽2003年就在市管股工作,但作为股室负责人这一岗位我是一名新兵。原在市管股主要负责内勤和材料上报工作,接触股室全部业务相对少些,“如何胜任市管股股长职务”对我是一个挑战和考验。为此,我主动向老股长学习、向熟悉相关业务的老同志学习,从填一份表格、办一户动产抵押登记,从一点一滴的小事做起,争取尽快全面熟悉和掌握市管股所有业务,不断苦练基本功,积累丰富实践经验。
二、抓学习,促提高。
要适应新岗位,迎接新考验,完成新任务,必须认真学习,不断提高领导水平和工作能力。人非生而知之,不知就要学习,学而后知足。修养由学而成,道德由学而进,才能由学而得。只要勤奋学习,才能为“xx大工商”奋力拼搏;才能跟上时代发展的步伐,承担历史赋予我们的重任,更好地为实现、维护、发展党和人发的利益而不懈努力,不辜负上级组织和全局同志们的期望。
今年上半年,我和经检队其他一名同事组成“查处医疗回扣专案组”,先后对xx县人民医院等十三家医疗机构进行调查。在商业贿赂案件的查办中,自己多方查找资料,冥思苦想、刻苦钻研法律法规、医院相关财务制度和相关文件,力求全面掌握查案的技巧。通过清理检查医院药品采购行为,展示了自己娴熟的查帐及办案技能。本着让利患者为目的,帮助医院建立相关制度,达到整治医疗行业不正之风的目的,在各医疗单位中树立了工商部门良好的执法形象和执法权威。
三、抓思想、促奉献。
身兼多职,我只有一个想法,就是自己禅精竭虑、再苦再累也要身先士卒带领股室职工干好各项工作,不辜负局党组各位领导的信任。自己在工作中一方面要带领股员查办医疗回扣案件,另一方面要应付、处理市管股各项日常工作,还得利用空闲及下班时间书写文书材料。通过自己的勤奋工作和以身作则带动,全股职工能吃苦、乐奉献、讲团结、讲水平;锻炼了守纪律、比能力、讲贡献;树立了为工作舍小家、顾大家,不计个人得失的良好思想氛围。
四、抓规范,促提升。
面对执法领域的不断拓展和执法对象的日益复杂,没有较高的业务素质和工作能力很难搞好执法办案工作。为身体力行,认真实践市局“法律素质提升和行政执法能力建设年”活动要求,我积极配合县局法制股和各分局、所办案机构认真抓好干部职工法律素质提升,提高执法水平,认真履行职责,增强服务意识,推进监管执法到位,整顿规范好市场秩序,经过努力,全年我局总体在案件查办数量和执法力度上一定程度有了提高。下一步我打算将查处商业贿赂案件工作重点及时从医疗回扣转项到其他领域,争取在反不正当竞争案件的查处上有更新的突破。
总结一年来的的工作,我觉得有所得也有所失。主要总结一下自己还存在的不足之处,主要有以下几点:
一是对业务知识缺乏系统的学习,专业知识不熟练、不精通,停留于一般化了解;对新理论、新技能、新工作的掌握不够,对工商领域的法律、法规的学习不够,对很多工作中存在的问题不能全面掌握;
二是主动与基层沟通协调少,往往工作一忙,事情一多,就挤掉了与基层沟通和交换意见的时间;
三是综合能力不够,协调关系差。对工作中很多东西的认识存在于表象,停留于形式主义,很多工作中的问题不能深刻的认识其本质内涵;
四是宣传工商工作做得不好。没有深层挖掘重要信息、精品信息。
五是自身身心条件不成熟,缺乏正确面对困难,客观分析问题的良好思维方式。由于工作无思路、无对策,劳而无果,疲于奔
今年以来,我局高度重视应急管理工作,在区委区政府的大力指导下,认真学习和贯彻落实贯彻落实《______突发事件应对法》的相关要求,联系本单位工作实际,加强宣传教育,健全组织机构,制定有效措施,抓好贯彻落实,有力地保障了系统内部和谐稳定,维护了良好的市场经济秩序。现将xxxx年应急管理工作总结如下:
一、结合机构改革,健全应急机制
今年恰逢工商、食药改革年,新成立的区市场监管局在职权划分、科室、人员还未完全到位的情况下,为确保应急管理工作机制顺畅,对原两局的应急工作小组进行了整合,同时按照原工商、食药监两条业务线开展相关工作。新局应急管理办公室综合协调突发事件应急管理工作,各业务科室按照相关工作职责予以落实,使相关人员做到了工作任务明确、责任落实到位,保障了在机构改革的过度阶段,各类突发事件发生时能够及时予以处理,防止事态蔓延。
二、应对突发事件,健全规章制度
全局在认真学习领会《______突发事件应对法》,在《市工商行政管理局应急联动工作机制》的基础上,紧密结合今年工作实际,明确了突发事件处理的组织体系及工作职责、运行机制、应对措施和保障机制。特别是对食品药品安全、安全生产、大规模从事传销、严重自然灾害等重大突发事件,明确了详细具体、操作可行的应对措施。
三、实行应急值班,畅通信息网络
在全重要会议召开、重大节日前后、“820”洪灾等特殊时期,坚持实行24小时值班制度和行分组值班制度,机关和辖区所做到值班人员按时值班,保证突发事件能够及时处理。应急值班期间由局领导和办公室进行督查,要求干部不迟到、早退,不空岗,同时要求各科室、所、队负责人手机24小时开通,有效地保证了信息网络畅通。
四、修订应急预案,开展应急培训
今年,我局着手修订《区重大食品安全事故应急预案操作手册》,建立各乡镇(街道)食品安全应急管理队伍。同时,积极组织人员观摩全省食品安全事故应急演练,组织食安办成员单位进行了应急培训,提高食品安全事件应急处置能力。
五、建立舆情队伍,开展舆情检测
今年建立了食品安全舆情监测制度和舆情管理员队伍,在今年的杭州广琪事件和“820”洪灾中,舆情管理员充分发挥了作用,食品安全舆情信息得到了及时监测、分析和应对。
六、强化应急意识,开展专项工作
重大食品安全应急处置方面:坚持预防为主、风险管理、突出重点、全面排查、积极治理、确保安全的要求,切合开展食品安全风险隐患排查。多次召开食品安全风险评估会议,组织食品安全监管部门针对风险食品开展专项检查。截止目前,全区食品安全主要监管部门共出动执法人员4103人次,检查食品生产经营单位数6350家次,排查风险隐患3个,已开展隐患整治3个,当场整改223户次,口头告诫883户次,发放责令改正通知书334户。通过开展食用明胶、烤鱼片、饮用水、儿童鱼肝油、校园周边等专项清查工作及重点商品定性定量抽检,进一步强化流通领域监管,共开展专项清查25次,出动执法人员1585人次,检查经营户2758户。
“双创”期间农贸市场管理方面:一是实行督查督办制。以强化农贸市场常态监管为基础,通过成立巡查组、推行督办交办制、开展疑难问题攻坚等举措,针对农贸市场场内保洁等进行专项督查。共开展集中督查10次,发放督办单80余份。二是开展部门常态巡查。联合执法、街道等部门,通过开展食品检查、周末巡查、集中消杀、国庆期间安全隐患大排查等行动,对农贸市场内外秩序进行整体规范,确保马路市场、脏乱差不反弹。共累计出动执法人员1565人次。三是开展全员保洁。全局干部以每次不少于60%为要求,对东银苑、花园等10家市场(疏导点)进行驻场帮扶,帮助业主打扫经营场所,并督促业主履行创卫第一责任人义务,积极营造良好消费环境。四是驻场帮扶。每个市场指定网格化驻场干部,针对业主政策扶持、管理规范、软硬件提升等开展一对一帮扶,持续时间11个月,加班加点成为常态,累计出动驻场人员465人次,帮助业主解决问题65个。五是搭建媒体监督平台。联合电视台、播报、处州晚报等媒体开展不定期监督播报,直观反映市场改造提升变化,提升群众满意度。并针对存在的熟食三防不到位等问题进行曝光,督促经营户及时整改。
我调到市场经营管理部至今已有三个多月了,在这几个月的工作中,我虚心向同事请教,从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起,从一点一滴做起,使自己能够很快被员工和商户接受并认可,从而很快进入角色,担负起自己的责任,配合经营部经理做好经营管理工作。现就自己这几个月的工作做一小结:
一、 经营工作方面: 开业不到一年,经营管理部的各项工作虽已步入正轨,但如何盘活市场,拉动人气,是当务之急。我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚,离车站也较远,许多人都不知道美居物流园还有鱼市和宠物市场,因此前来购物的人比较少。而我来到市场七部要做的第一件事,就是要让广大消费者知道并了解我们的鱼市和宠物市场。我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气,但是鱼市没有举行过什么活动,而宠物市场的活动又过于单一,仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。 针对这一市场现状,经过反复酝酿和多方调查,九月我们成功策划并举办了活动。从竞赛活动方案的策划、商户的参与、广告的宣传,一直到人员的调配、组织,活动的举办等等,我虽然做了大量的工作,但同时也得到了领导和大家的支持与帮助,才使得此次活动能够得以顺利进行,而且后期广大消费者及商户的反映也是不错的。这次活动的成功举办在一定程度上提高了知名度,带动了人气,同时也达到我们预期的目的和期望值,也给自己带来了信心。 在成功策划并举办活动之后,“十一”国庆节黄金周我又策划举行了美居物流园水族大世界的首次促销活动——“买100元送10元”活动,宠物市场的展评活动。有了上一次的成功经验,这两次的活动也很成功。尤其是鱼市的“买100元送10元”活动得到了广大商户的认可,促进了鱼市十一黄金周销售额的上升和客流量的增加。活动前期鱼市一直比较低迷,商户也很焦急,许多商户由于不能接受“买100元送10元”活动中的10元费用由自己承担,有的则因为担心从未举办过类似的活动,是否能做起来,而一直很犹豫。但为了做好这第一次的鱼市促销活动,我积极动员,多次找商户谈心,不断做工作说服他们,让商户将困难与担心一一摆出来,逐个解决,使他们终于认可了我的活动方案,并积极参与进来,大家拧成一股绳,共同努力办好了这次活动。活动结束后,大家的反映也是不错的,商户们纷纷表示:今后鱼市的促销活动要多多举办,而且要形式多样,他们大家一定会努力配合,积极参与的。 在做好以上几项促销活动的同时,我们还将宠物市场原有的斗狗比赛办成了系列比赛,每周六举办一次,每次到现场观看的观众有叁百人左右,已很具人气。 有了一个好的开端,我要更加积极努力,不断推陈出新,力求使市场七部的经营工作能再上一个台阶。
二、 管理工作方面: 由于我到市场部工作的时间不长,而且许多精力和时间 都花在了经营工作方面,因此对于管理工作一直都是在积极努力地协助、配合其他两位经理开展工作。 首先:我们建立健全了各项规章制度,以制度约束行为; 其次:加强了人员管理,最大限度的发挥员工的主观能动性。我认为一个企业的成败关键在于人,人的因素决定其它方面,每个人都有自己的优缺点,只有做到知人善用,将其的优点最大化,缺点最小化,才能使其充分发挥自己的才能。同时我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和氛围,将影响工作效率的外部客观因素降至最低,使员工感到在市场部能够发挥自己的才智。
三、 今后的工作计划: 1、经营工作方面: 鱼市在明年将举行大型的鱼展活动,吸引广大消费者到场参观;宠物市场将举办各类斗兽比赛,不单纯只是现在的斗狗比赛。我们要将比赛扩展开来,使各种比赛多样化,这样才能吸引人气,扩大宠物市场的知名度。 2、管理工作方面: 今后将要不断完善各项规章制度,加强人员管理,通过培训班的形式,对员工进行专业知识的培训,使他们成为专家里手,为广大顾客和商户提供更好的、优质的服务。同时还要实施商户例会制度,定期召开,及时了解商户的思想动态,了解市场的经营情况,以便及时发现问题,对症下药,解决问题。 3、招商工作方面: 希望在现有的条件下,借助商户的影响力和资金投入进行招商引资。对市场的空置面积采用商户投资、商户受益的方式进行招商,以达到商户培养市场的目的。此作法可以避免不必要的浪费。宠物市场要借助商户的投资,在空置面积上搭建工棚,建设鸽子市场,由商户自行招商,给予一定的优惠政策,以达到互惠互利的目的。 4、自身素质方面: 今年我在提高自身素质方面虽然做了很大努力,但还是远远不够的。在今后的工作中,要虚心学习,结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习,使自己精通业务知识,成为行家里手、业务内行;同时还要学习先进的经营管理经验,提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力,力求能够理论结合实际,适应时代的要求,不断提高自身素质,使自己成为一个努力的、学习型的管理者。
xx年眼看就过去了,对于xx日报理论评论部全体采编人员来说,这是紧张忙碌又收获颇多的一年。一年来,集团和报社交办的各项工作,我们都按时保质保量地完成了,虽然大家都比较累,但也倍感欣慰,用一句时髦话来说就是:累并快乐着。
一、理论新闻报道自我加压
1、精益求精报道中心工作:做好省委中心组学习、省管干部轮训班等理论新闻报道,组织编辑了“学习《xx____系列重要讲话读本》座谈会发言摘要——深化学习 统一思想 凝聚力量 加快发展”“山西省省管主要领导干部学习讨论落实活动专题研讨班发言摘要——革弊立新 激浊扬清 富民强省”等主题专版。
2、主动出击采写重点报道,为要闻版的“特别关注”“新闻调查”“晋报时评”等重点栏目提供了“四议两公开:消解‘村改居’中的****”“古代山西清官廉吏面面观”等10余篇重点稿件。
3、积极参与战役性报道:先后参与了“抓好xx年重点工作 开创转型跨越发展新局面”“贯彻省委十届五次全会暨全省经济工作会精神”“下半年经济抓住促增不动摇不放松”“全省深入开展学习讨论落实活动”等系列评论的撰写;王xx参与了xx年全省“两会”报道,王xx参与了“学习贯彻三中全会精神·记者走基层”活动报道。
4、策划创新专栏主持:胡羽主持的新闻时报版“网博快评”言论专栏,范文top100异彩纷呈,精品连连。截至12月17日,共发稿19,获得好产品14,其中两星级稿件。“断头路好修,断头诺难复”“这块唐僧肉该切了”“太原唐诗文化墙 繁体错用羞煞人”(文、图),被评为周精品。
二、理论专版报道创新求变
1、《学与思》理论专版,突出理论性:
(1)时效专栏,政治第一:紧跟中央、省委省政府大事要事,先后开设了“学习贯彻党的十八届三中全会精神”“凝聚在共同理想信念的旗帜下”“党的十八届三中全会精神三人谈”“党的群众路线教育实践活动纵论”“群众路线大家谈”“培育和践行社会主义核心价值观”“你说我说俭以养德”“大力弘扬伟大抗战精神”“学习贯彻全省领导干部大会精神”“中国梦·我的梦 读一本好书征文”“法治中国大家谈”“党的十八届四中全会精神纵论”“开创弊革风清富民强省新局面”等专栏。其中9月23日“在深刻的忧患中破解资源型经济魔咒”一稿,被评为周精品。
(2)常规专栏,理论至上:关注全省社科理论战线的新观点、新见解,先后开设了“我们来读书”“理论探索”“面对面”“读经典·观世相”“山西论坛”“专家视角”等专栏。
(3)为了贯彻郭玉福社长“理论部应发声、发好声”的指示精神,我们以“晋理轩”的集体笔名,先后于9月24日撰写了《营造弊绝风清的良好政治生态》,刊发在《学与思》理论专版开设的“学习贯彻全省领导干部大会精神”专栏;10月29日撰写了《走在全面推进依法治国的大道上》思想汇报专题,刊发在《学与思》理论专版开设的“党的十八届四中全会精神纵论”专栏。
2、《知与行》理论专版,突出实践性:
(1)为了给各级领导干部提供一个交流理论学习体会的平台,先后开设了“三中全会在山西”“晋议坊”“聚议厅”“来自一线的思考”“学习焦裕禄 争做好干部”等专栏。
(2)刊发了“资源型企业发展旅游业大有可为”“以改革创新为支点 推动县域经济发展”“以段爱平为镜”“教育不仅仅是培养英才——李寨中学实践教育活动引发的思考”“路权:破解行人和非机动车出行难”等稿件。
3、《社科新知》理论文摘专版,突出广博性:
(1)先后摘编了“全面深化改革 带给百姓什么——《改革热点面对面》摘编”“法治中国 铿锵前行——聚焦党的十八届四中全会”“精确扶贫:改漫灌为滴灌”“互联网金融的鲶鱼效应”“以人为核心 务实城镇化”“世界工厂与新生代农民工”“金融的力量:社会主义为什么能救中国”“扩大内需 释放增长新动力”“中国发展改革创新出现新局面”“反****对经济增长有益”等热点话题。
(2)8月19日,“全面深化改革 带给百姓什么——《改革热点面对面》摘编”专版,被评为主题策划周精品。
4、《理性与生活》专版,突出哲理性:先后刊登了“记住乡愁 守望幸福”“积善之家有余庆”“透明时代的明星更应有公民意识”“像雷锋那样形塑自我”“重典治污护航美丽中国”“徒有其名的党员就是白给也不要”“你被风声吓到了吗”“公事私办 与法治社会格格不入”“站在职业精神的最高端”等话题。
三、各种表彰嘉奖硕果累累
1、胡xx参与撰写的“认真开展群众路线教育实践活动”系列评论,获得第二十三届山西新闻奖(xx年度)特别奖。
2、胡xx撰写的“发挥党报优势 加强舆论引导”,获得第二十三届山西新闻奖(xx年度)论文类一等奖。
2、王xx撰写的“理论宣传的现实困境及对策”获得第二十三届山西新闻奖(xx年度)论文类二等奖。
3、胡xx、王xx合作撰写的理论文章“关键要在‘化’字上下功夫”,获得xx省第八次社会科学研究优秀成果二等奖。
4、胡xx荣获山西省直机关五一劳动奖章。
5、xx日报“两年活动”表彰:
目前,***的燃气事业呈现出高速发展的局面,天然气自**年的***亿立方米到****年已达到**亿立方米。城市燃气用户已达到***万户,液化石油气也已向郊区、城镇、农村放开,并有了较大的发展。燃气事业的发展和燃气市场的开放拓展,给城市燃气安全管理提出了更高的要求,特别是我市的燃气事业正从计划经济的模式下逐步向市场经济过渡,其中液化石油气市场已形成了农村包围城市的局面。因此,在不成熟的燃气市场条件下,由于液化石油气价格的双轨制以及市场管理工作刚刚起步,燃气市场不仅需要开放,而且更需要加以规范,这正是我市积极推进燃气市场化的基本原则。
几年来,全市经过全行业的资质认定和考核工作及历年的清理整顿,燃气企业的内部管理逐步强化,人员素质有所提高,未发生重大爆燃事故。去年*月份和*月份,全市又进行了两次较大规模的燃气整顿,取得一定成效。但目前仍有少数单位和个人违法、违规销售液化气,不仅扰乱了燃气市场秩序,严重侵犯了正规企业的利益,而且对城市、对人民的安全构成了严重的威胁,这主要体现在四个方面:
(一)液化气经销违法、违规现象又有所抬头
由于液化气价格上调和地区差价的不平衡,在利益的驱动下,个别人私设摊点,倒罐倒卖,无证经营液化气,他们走街串巷,游动推销,缺斤短两,低价招揽,坑害群众。在城乡结合部的街市上,私卖液化气钢瓶和代销气的摊点随处可见,有的一条街上就有*、*家在经营,这种违法经销使用户的安全和利益得不到保证。
此外,目前未经检验的外地钢瓶流入市场,不合格、报废、超期未检钢瓶仍在市场流通,形成严重的安全隐患。
(二)一些单位和个人法规意识淡薄,私搭乱建、占压燃气管线相当严重,在城八区和门头沟、房山、大兴等地,占压燃气管道达****处,对城市燃气设施的安全构成严重威胁。
(三)个别不合格燃气器具和伪劣产品配件流入市场,无资质违法安装、维修人员,冒充燃气企业维修人员私自入户安装、维修,他们到处粘贴、发放小广告,滥用燃气集团名义,质次价高,欺骗用户,已造成多起事故,严重威胁到用户的使用安全。
(四)个别燃气工程建设单位,违反基本建设程序,不按规定办理质量监督注册,使工程的质量难以得到有效的控制。个别施工企业野蛮施工,损坏燃气设施,造成管道泄漏事故。
因此,清理整顿城市燃气市场,加强燃气安全管理对于我市来说是非常必要的。对此市领导多次明确提出燃气安全管理问题,并将燃气的安全列为全市安全工作的重中之重,亲自过问,亲自带队检查,并亲自解决城市燃气安全隐患问题,给予燃气安全以高度的重视。
二、明确整顿目标重点深入动员精心准备
根据我市燃气市场存在的主要问题,我市确定了清理整顿工作的目标和重点:
目标:通过清理整顿,遏制违法经营势头,有效控制不合格或超期钢瓶的罐装和周转、使用,清除占压燃气管网设施的违章建筑物、构筑物,规范燃气器具销售、安装和维修服务,提高燃气企业安全管理意识和服务质量。
重点:整顿工作分为四个重点,并作为四个专项治理统一布置,分点实施。
(一)清理整顿液化气市场,大力查处和取缔非法经营,遏制无证经营、违章经营的势头。
全面检查、有效控制不合格超期未检钢瓶的罐装和周转、使用,凡使用不合格或超期未检钢瓶的单位,要给予清理和查处。
(二)全面清理拆除违章占压,将此工作纳入全市环境综合整治。对****处违章占压,下半年集中拆除***处。
(三)加强燃气工程的质量监督,严格履行基本建设程序和各方建设主体资质、资格的审查;加大燃气工程质量检查的力度,特别是对煤改气工程的检查;加强燃气设施的安全保护,杜绝在有地下燃气设施的安全保护范围内,违章挖沙取土、植树、埋压圈占和恶性施工,对施工现场进行安全检查。
(四)清理整顿燃气器具的销售和安装维修资质,加强燃气器具市场的管理。实行燃气器具安装、维修资质认定工作,规范燃气维修市场。
为推动清理整顿工作,市、区两级成立了清理整顿工作领导小组,转发了两部一局的通知,制定了总体计划和分步实施计划,逐级逐项召开了动员会,进行了深入动员和精心准备。
三、突出燃气安全管理实施专项市场整顿
(一)清理整顿液化石油气市场
针对液化石油气市场的实际情况,我市对这项整顿工作进行了专题研究和动员部署,确定了清理整顿目标及具体实施方案,并将城乡结合部列入全市清理整顿工作的重点,具体实施如下工作:
⒈全市进行动员,调动各方力量,统一部署;
⒉召开新闻发布会,加大社会审查力度,我市各新闻媒体即时给予了报道。各区县也利用各区的新闻媒体进行了广泛的宣传;
⒊由市市政管委、市工商局、市公安局、市质量技术监督局联合发布了《关于清理整顿液化石油气市场的通告》(通告[****]*号)。
⒋组织市场清查,严厉查抄非法经销液化石油气摊点
按照我市清理整顿液化石油气市场的统一部署,从*月开始全市统一行动,以城乡结合部为重点地区,对非法经营企业以及违法经营难点进行了全面的清理。共清理违法经营摊点***处,收缴各种液化气钢瓶****个,查缴未检钢瓶****只,检查燃气企业***个,对**个非法经营企业进行查封或停业整顿。取得了阶段性的成效。
这次全市大规模的清理整顿工作,不仅有利地遏制了违法经营势头,清除了一批安全隐患,而且起到了震慑和安全宣传作用,受到了当地群众的拍手称赞。各区县表示,要以此为起步,继续加大清理整顿力度,发现一起,消除一起,决不手软牵就。
⒌开展企业整顿,加强对燃气企业的安全检查
为贯彻_______对安全生产工作的一系列重要指示,结合全市清理整顿工作,各区县加强了对燃气企业的安全生产工作的检查。各燃气企业高度重视,自查自纠,全面整顿。进一步增强了从业人员的安全意识,提高了企业安全管理水平。
市燃气集团高度重视,深入动员,将查安全管理漏洞、查隐患治理作为主要内容,落实各级安全责任制,针对容易出现的薄弱环节、岗位、设备、人员进行重点检查,采取有效措施,制定防范预案。共检查调压站***座、调压箱****座、抽水缸****个、闸井***座,排除各种隐患**处。对燃气的五大隐患,燃气集团组织力量,调动资金予以逐项解决。此外,液化气各灌瓶厂、供气站对设施进行全面检查,对发现的**项问题中的**项进行了解决,对*项须经协调解决的问题,采取了安全监控措施。销售一、二公司分别开展了燃气安全的社会宣传日活动,共发放宣传材料、宣传品近*万余份,入户维修近千户。
各区县对本辖区燃气企业的安全工作给予了高度重视,定期或不定期地进行了安全大检查。怀柔县对*家液化气灌装站和*家管道气企业进行了安全检查,对查出的问题采取了有效的措施。西城区对*处自管液化气换瓶站也进行了安全检查。朝阳区、石景山区、海淀区以及其他区县也按照市的统一部署,对燃气企业的安全工作进行了检查。
(二)清理燃气管线违章占压
市政府高度重视公用管线违章占压问题,刘淇市长亲自过问,副市长刘志华同志亲自挂帅,并将此项工作纳入了全市综合整治工作的重点,有计划,有组织,分期分批地进行了清理整顿。
⒈反复调查核实确定拆违重点
违章占压是城市公用基础设施的顽症。而且,许多占压是历史形成的,涉及到方方面面的`利益,需要对其合法手续给予甄别核实,难度极大。为此,我委阜柏楠主任连续召开两次会议,调动上百人次反复核实查对,副市长刘志华同时还亲自带队查看占压情况。在掌握了第一手资料基础上,提出拆违分两步走的工作计划,并确定了****年拆违的五个重点:①重要街道和重点部位②干线、干管、重要线路③易发生险情的线路和高压管线④人群密集区、变电站、调压站、液化气站等重要设施⑤经常检查的部位、小室、闸井等。经检查全市燃气违章占压共计****处,涉及全市**个区县,确定****年清理***处。
⒉任务责任明确全市深入动员
拆除违章占压涉及公用设施和人民财产生命安全,也关系到社会稳定和首都的政治声誉,正如刘志华副市长所说:“首都的环境治理,首要的是安全环境的治理,安全是第一位的,这是我们各级政府重要的职责。”为把拆违工作落到实处,根据市领导“守土有责,确保一方平安”的原则和安全责任制的要求,将全市拆违项目列表造册,任务、责任全部落实到各区政府和各街道办事处,并由市规划委、城管监察和燃气集团公司配合予以实施。为推动这项工作的开展,受刘淇市长委托,副市长刘志华同志先后三次召开会议,进行研究和工作部署,同时还举行了全市的电视电话会议,在全市作了深入的动员。
⒊各级高度重视拆违全面展开
根据市政府“认真抓紧抓好”的指示精神,各区县、各部门通力合作,调动各方力量,按照全市的统一部署,组成专门的班子,逐街逐巷落实拆违任务,全面开展了拆除违章占压的工作。有的区县不仅完成了上帐的任务,而且结合本区的情况,将本辖区内未列入本年拆违任务的违法建设提前拆除。例如,朝阳区呼家楼办事处在完成帐内拆除**处任务的基础上,又多拆了**处占压燃气管线的违法建筑。朝阳区麦子店办事处也多拆了**处,合计****平方米。西城区主管部门领导对每拆完一处的违法建设,都要亲自到实地进行检查验收。海淀、石景山、宣武等区也都克服各种困难,确保拆违的进度和任务的完成。
(三)整顿燃气建筑市场
北京的燃气工程建设伴随着首都燃气事业的发展,近几年建设工程量逐年增加。燃气工程的质量是确保燃气设施安全正常运行的保障。除此之外,目前城市建设中野蛮施工也给燃气设施的安全带来危害。为此,我们将这次燃气市场清理整顿工作延伸到燃气工程建设之中,由公用工程质量监督站对在施的燃气工程进行全面的质量检查,对质量问题给予排查,对野蛮施工和违法违规行为给予了查处。在此期间抽查工程共计***项,纠正质量问题**处,对*个责任单位给予了警告。
(四)整顿燃气器具安装维修市场
随着燃气市场的开放,城市燃气器具安装维修市场的规范化必须提到燃气行业管理的议事日程,以维护消费者的利益和市场秩序。根据两部一局的通知精神,我市着重进行了以下工作:
⒈制定了我市燃气器具安装维修企业资质标准及申报审批和年检程序;
⒉编制了安装及维修操作人员岗位培训教材,组织从业人员进行岗前培训及资格鉴定;
⒊充分发挥燃气集团主渠道的作用,在全社会公开*****统一报修电话。这一举措方便了用户,保护了用户的利益,有效地遏制了小广告的蔓延势头,深受广大用户的欢迎。
⒋拟对全市燃气器具安装维修企业进行清理整顿,进行企业资质的认定和从业人员资格的审查,进一步规范其企业的行为和维修服务质量。
四、存在问题及今后任务
(一)存在问题
⒈燃气法规建设滞后,执法缺乏力度。
⒉清理整顿工作的开展全市发展不平衡,违法经销液化气摊点的问题尚未得到有效的根治。
⒊中小燃气企业安全管理工作还有薄弱环节,安全意识不强,安全制度以及设备检修、消防器材更换制度不落实,政府对企业的监督还缺乏标准和依据。
⒋违法入户维修以及小广告的现象还未得到有效遏制。燃气器具维修市场有待进一步规范。
⒌从业人员素质亟待培训和提高,尚水满足岗位的安全要求。
(二)今后任务
⒈加强燃气企业资质的管理,实行年度审检的制度,对审查不合格的企业实行停业整顿,整顿仍不合格的取消企业资质。
⒉加大日常管理考核的力度,实施目标管理考核制度,加强和完善企业的基础管理,推进燃气企业管理的规范化,建立对燃气企业设施、管理、服务质量的综合评价体系。
⒊将整顿工作作为一项长期的任务,加大对违法经销行为打击的力度,加大清理的频率。
⒋加强培训,要对全市上岗人员进行培训,并检查各企业持证上岗情况。
⒌积极推行企业的兼并、重组、联合,实行规模经营和集团化管理,使中小燃气企业步入健康发展的轨道。
⒍完善法规,建立专业执法队伍,加大执法力度。
⒎推行燃气安全社区化管理,使燃气安全进社区入家庭。
⒏加强燃气安全的社会宣传,增强全民的燃气安全防范意识。
燃气市场的整顿是项一项长期而艰巨的任务,特别是随着燃气事业的发展及燃气市场化的进程,加强燃气行业的管理,建立长期有效的管理机制是摆在我们政府行政主管部门面前的一个新课题。我们要积极探索加强城市燃气安全管理工作的新思路,努力建立适合社会主义市场经济条件的燃气安全管理体制。同时,要不断研究燃气安全管理中出现的新问题、新矛盾,摸索新形势下城市燃气安全管理工作的新规律、新办法,树立长期作战的思想,把燃气安全管理的工作落到实处,为了广大人民群众的根本利益,为了城市燃气事业的发展和社会繁荣稳定而做出我们的贡献。
根据县委、县政府开展发展提升年活动的统一安排和周密部署,我局结合单位实际,精心组织,妥善安排,扎扎实实开展了发展提升年活动,营造了服务经济社会发展的良好氛围,现将一年来的工作情况总结如下:
一、加强领导,确保活动顺利开展。我局领导班子高度重视,认真把握县委、县政府开展发展提升年活动相关精神,始终把发展提升年活动列为今年重点工作来抓紧抓实。根据今年发展提升年活动的内容、特点、任务等要求,专门成立局发展提升年活动领导小组,在活动领导小组下设活动办公室,以强有力的组织保障深化发展提升年活动的顺利开展。
二、制定方案,确保精神落到实处。全县开展发展提升年活动动员大会结束后,我局领导班子即时组织召开专题部署会,认真贯彻传达上级精神。针对我局工作实际,及时研究制定了《市场管理局开展发展提升年活动实施方案》,进一步明确了发展提升年活动指导思想、工作重点、方法措施、时间步骤、责任要求,为发展提升年活动的开展奠定了良好的基础。活动共分学习动员、组织实施、总结考核三个阶段,对五项重点工作的落实作了具体的部署。同时,注重发展提升年活动配套工作的狠抓落实。
三、思想动员,确保全员积极参与。2月24日上午,在局长的主持下召开了全局干部职工大会。洪琴孙局长在会上发表讲话,我局应积极响应县委、县政府的号召,紧紧围绕五项工作重点,大力开展发展提升年活动,通过开展活动,进一步激发全局员工爱岗敬业的热情,增强服务企业的本领,着力提升办事效能和服务水平,推进我局各项业务更快、更好地发展。
四、创新服务,确保活动取得实效。我局结合工作实际,狠抓活动落实。
1、为全面提升干部作风建设水平,我局围绕“治庸、治懒、治散”,一是严抓责任意识。要求全局干部职工积极开展调查研究,摸清工作中存在的问题,并及时、认真解决,第一时间妥善处理好群众反映强烈的问题,严格兑现向社会公开承诺的事项;二是严抓服务态度,大力提倡“五种服务作风”,即“热情服务不怕烦、主动服务不推诿、协调服务不扯皮、高效服务不拖拉、廉洁服务不设卡”,做到礼貌待人、文明规范、态度和蔼,彻底杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象,把全心全意为人民服务的宗旨贯穿始终,着力打造服务型单位;三是严抓制度建设。修订严格的请假制度,增强职工纪律意识,切实纠正纪律松驰、自由散漫等问题;严格上下班制度,施行上下班指纹签到、签退,杜绝无故迟到、早退、脱岗、擅离职守等现象;请技术人员清理电脑娱乐、聊天软件,规范电脑使用,提升工作效能。
2、我们在工作中紧紧抓住“加强管理,主动服务”两个重点不放,在“规范行为,提高效率”上下真工夫。通过“任务分解、严格考核、强化监督”,明确各科室职责,建立了日常工作台帐,制定了督查考核办法,确保活动有效开工。一是加强领导,提高认识。成立了活动领导小组,研究制定活动实施方案,及时召开专题动员会议,认真传达县委、县政府和市局党组会议精神,统一思想认识,有效保证活动顺利开展。二是强化宣传,加大培训。不定期组织学习,加强政治业务培训,促进思想认识再提高,提升全局干部职工的综合素质和履职尽责能力。三是强化责任,狠抓落实。进一步完善和规范岗位责任制、首问负责制、限时办结制、责任追究制、职工考勤等制度,强化自我约束管理,树立严以律已意识。四是政务公开,依法行政。规范政务公开内容和程序,及时更新政务公开内容,优化政务环境。五是创先争优,阳光高效。精简办事流程,优化服务质量,提高办事效率,增强全局干部职工的服务意识和高效意识。六是强化监督,树立单位形象。通过发放问卷调查表、征求意见函、设立意见箱等方式,进一步深化政风行风建设。
我局在开展发展提升年活动中,虽然做了一些工作,取得一定成效,但受单位职能等实际因素限制,离上级要求还有一定差距。今后我们将排除万难,从根本上转变思想观念,建立科学规范的服务、管理与监督机制,提高单位服务发展水平,从而进一步巩固、扩大发展提升年活动成果,为我县经济社会进位赶超,跨跃发展作出我们应尽的贡献。
创建文明行业活动是群众性精神文明创建活动的重要组成部分,是转变工作作风,提高监管服务质量的有效载体。三年来,我局紧紧围绕“四个全面”战略布局,大力加强精神文明建设和思想政治工作,以“建设一流队伍、争创一流业绩”为目标,创新观念,创新工作,全面推进系统文明行业创建工作。
一、强化氛围营造,树立争先意识
一是提升理论素养,提高争创意识。把深入学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神作为争创工作的首要政治任务,组织全体工作人员深入扎实地认真学习,不断提高思想理论素养,使“当好人民公仆、促进和谐发展”成为大家的共同理念,使“争创文明单位、争创一流业绩”的争先意识深入人心。
二是开展岗位练兵,提升业务水平。把每周五下午确定为政治、业务学习时间,开展“解放思想”、“学马庄”、“新担当新作为”等主题教育与专题讨论,让全体人员深刻体会学习与工作的紧密联系,充分认识“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的深刻内涵。
三是完善制度建设,细化争创目标。把精神文明奋斗目标进行分解细化,落实到每个分局,每个科室,每个人员。我局通过设立“共党员岗”,要求全体党员认真担负示范引导责任、规范服务责任、解决难题责任、凝聚人心责任。要求党员干部牢固树立争先意识,充分体现共产党员的先进性,让每一名党员成为文明建设的榜样。
二、积极探索实践,强化民心工程
以为民办实事“六心工程”为抓手,推进食品检测工作。“你点我检”及千人五批次抽检列入xx区为民办实事“六心工程”,我局依托第三方检测机构,已对全区农贸市场、农产品批发市场、大型商超完成食用农产品抽检1106批次,合格率99.6%,其中4批次不合格,已按要求做好核查处置工作,1批次涉嫌食品安全刑事犯罪,移交司法部门。今年以来快检22751批次,你点我检1763批次,仅1批次不合格。
以大气污染防治攻坚战为契机,推进食品生产小作坊、小餐饮整治。2024年上半年,共检查小作坊80家,取缔55家,规范25家。完成对全区餐饮经营单位的全面排查,重点了解其证照办理情况、房屋性质、是否安装油烟净化设施、有无油烟扰民、有无污水直排、是否使用燃煤、有无整改可能等情况,为分类处置打好基础,目前已经取缔不达标小餐饮60余户。
积极开展小餐饮示范店创建活动,全局高度重视,实际工作中突出原料控制、环境卫生、餐饮具清洗消毒等监管重点,加大对历年便民早餐示范店、小餐饮规范店的监督检查力度,督促餐饮单位落实食品安全主体责任,指导监督从业人员规范操作,强化问题整改和自查自纠。以实施餐饮业质量安全提升工程为契机,严格准入标准,完善退出机制。指导便民早餐示范店、小餐饮示范店根据省级餐饮质量示范店创建标准和要求,开展全面升级改造,引导示范店采取开放展示、设置透明玻璃墙或安装实时监控系统,不断提高示范店后厨透明度,确保全部建成“明厨亮灶”、全部使用热力消毒柜、全部公示主要食品原料等,力争全部建成省级餐饮质量示范店。
大力推行“文明餐桌”创建活动,针对创建标语缺失、破损等问题,通过进店宣传、张贴“文明餐桌”公益广告、集中培训等方式普及文明餐桌知识、推广文明餐桌礼仪、倡导节约用餐。我局按照“一桌一贴”的要求,张贴8000余份“文明餐桌”宣传标语,同时要求经营人员积极参与倡导节约用餐行为,营造出全社会参与树立文明新风、崇尚勤俭节约的良好氛围。
三、结合自身职能,开展诚信创建
一是积极开展诚信主题宣传教育活动。结合自身职能,依托“12315”消费者权益保护日宣传活动、“12331”食品药品安全宣传活动、食品安全宣传周、质量月系列宣传活动等,通过设置展板、发放传单、公开案例等,对各类市场主体进行内容丰富、形式多样的诚信主题宣传教育活动,引导商家自觉树立诚信兴商的理念规范经营行为,做到诚信经营、守法经营,并积极参与各类诚信示范创建活动。
二是加强日常监督管理和消费维权工作,坚决打击不诚信的经营行为,倒逼企业落实主体责任,营造不能失信、不敢失信、不愿失信的社会氛围。仅2024年就处理各类投诉举报3000余件,立案55件,罚没款200余万元。
三是积极开展各类诚信示范创建活动。专门印发《xx区市场监管局创建诚信示范街区、诚信经营示范店主题实践活动实施方案》(徐泉市监〔2023〕20号),对诚信示范创建活动进行总体部署。根据《诚信示范街区、诚信经营示范店评选和管理办法》有关规定,配合街道办事处及其他职能部门,深入商贸集聚区及农贸市场,做好诚信街区、文明诚信市场和诚信之星的创建宣传动员工作,检查了解经营户的持证持照情况,对经营户档案进行全面登记造册,督促经营者健全内部质量管理,建立和落实进销货台账、索证索票、上柜上市查验等制度,把好采购和销售关,规范经营行为。经过多方努力,恒盛广场获评省级诚信街区,雨润市场、姚庄市场获评市级文明诚信市场,徐州红太阳建设工程有限公司总经理卢之光获评省级“诚信之星”。同时,不断延展诚信创建内涵,结合职能,积极开展“守合同重信用”企业、小餐饮规范店、保健食品经营示范店、放心消费示范单位、诚信计量示范单位、名牌等创建工作。市眼病防治治疗所劳动服务部、徐州万科电子科技有限公司获评市“守合同重信用”企业,徐州矿务集团有限公司获评市名牌产品,徐州明仁眼镜有限公司、江苏好七水饺餐饮有限公司等8家企业获评市服务名牌,徐州润平商业有限公司等3家企业获评省诚信计量示范单位,亨达利眼镜店等3家企业获评市诚信计量示范单位,阿喆米线等16家餐饮店获评市小餐饮规范店,安利(中国)日用品有限公司徐州分公司、江苏益丰大药房连锁有限公司徐州西苑店获评市保健食品经营示范店。
四、携手社区同创,共建文明和谐
一是深化“百千万”走访帮扶活动,根据徐泉委办[2023]xx号文件精神,区市场监督管理局高度重视,周密部署,将机关党员到社区开展活动与市场监督管理职能相结合,与“百千万”走访帮扶活动相结合,活动开展形式多样,成效显著。全体在职党员利用周末时间到社区报到,积极参与居住地社区各项活动,了解民情民意,充分发挥党员先进性和率先垂范的作用。目前,全局xx名在职党员全部参与,累计到社区报到共计xx余人次。
二是开展“结对帮扶献爱心”活动。结合“百千万”走访帮扶活动,局党委委员带领党员干部对奎东社区包挂的14户困难群众进行走访慰问,详细了解他们的家庭困难,倾听他们的诉求,并为每户困难群众送上了xx元慰问金。每到一户,都叮嘱他们一定要勇敢面对困难,坚定生活的信心,要相信在党和政府的帮助下,未来的生活会越来越好。
三是积极参加社区劳动。党员干部不怕脏、不怕累,与社区志愿者一起,对老旧小区进行卫生扫除,清除楼道内存放的纸板瓶子等废品杂物,清理墙面上的小广告,并把车库前有用的物品摆放整齐,为社区居民营造一个干净整洁的生活环境。
四是参加社区民生月谈和“我为社区献计献策”活动。针对活动中社区群众提出的问题,涉及到我局职权范围的,能现场解答的现场给予合理解答;不能现场解答的,回局后向分管领导汇报,及时制定相关措施予以解决。
五是协助社区做好文明城市创建工作。根据文明城市创建活动要求,结合我局职能,发挥自身优势,对社区小餐饮整治、食品卫生安全工作进行帮扶指导,发放宣传资料;对食品小作坊开展现场执法检查,及时排除生产过程中的安全隐患;以各类食品生产经营主体为重点,全面清理整治无证经营等违法行为,切实消除食品安全监管盲区死角,协助社区做好文明城市创建工作。
五、扎实组织推进,注重创建实效
三年来,局党委积极推动上下联创、内外共建,大力开展争先创优活动,积极参与全国文明城市创建,不断丰富中心精神文明建设内涵,增强机关精神文明建设活力。把创建工作列入年度工作计划和重要议事日程,根据文明单位创建要求和考核标准,制定周密的工作计划,将创建任务层层分解、细化量化、责任到人。我局及时召开动员大会,明确创建目标、工作步骤、主要措施和工作要求。发动工作人员通过参与文明创建,增强服务意识、优化服务环境、提高服务质量。积极营造创建氛围,增强全体工作人员对创建工作的认识,提高工作人员投身创建活动的热情。
为进一步提高工作效率,强化日常管理,转变工作作风,力求服务专业化、规范化、高效化。结合实际,建立和完善窗口首问责任制度,确保首问责任制落实到位。严格执行限时办结制度,进驻行政服务中心的服务事项,严格按承诺的时限办结。严格实行责任追究制度,加强事前预防、事中跟踪和事后检查的监督机制,严肃查处“不作为”、“慢作为”、“乱作为”和有令不行、有纪不遵的行为,全面强化规范服务。
三年来,文明创建取得了阶段性成果,提升了单位形象,使干部更有创造力、队伍更有战斗力,单位更有凝聚力。今后,我们将进一步深化创建活动,巩固创建成果,本着“服务经济、方便群众、提高效能”的宗旨,推动创建工作向纵深发展,激励广大干部在推动xx区经济社会高质量发展、建设淮海经济区中心城市“核心区”的伟大实践中展现新风貌、创造新业绩。
一、杭州市场部经营情况
2023 年初至今,在公司效益经营方针指导下,我部根据片区网点实际经营情况,对片区亏损网点进行调整,撤场等大力度处理,已经裁撤了八家网点,在撤场同时,又有效开发了五家网点。新开网点遵循了公司效益,谨慎、详细调整,准确判断和预估的指导要求,力争把经营风险在前期控制在最低,因此新开店基本都略有赢利。现杭州市场实际经营网点为46家,销售额从5月份以前的35万左右递增到现在的月产出55万左右,递增率为57%左右,市场的实际经营效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市场部管理现状
片区管理分工明确,各片区业务能针对片区经营情况对工作主次分明,有条不紊地开展,在回款、客情维护、促销员管理、促销活动开展等基本能执行到位,业务开展有分工,有协作。我本人除了加强网络管理,把工作重点放在信息收集和新网点开发上。
三、大区后勤管理情况
1、 仓库
经过一段时间的消化和调整,大区仓库包场淘汰品牌所沉淀的库存,公司主动淘汰品牌所形成库存。品牌质量不稳定所形成的库存。在公司协调下,兄弟市场上海,台州的帮助下,大区内部嘉兴。湖州共同努力下,已经消化了前期沉淀的大部分库存和即期品。仓库库存额由年初的将近200万控制在120万左右。
2、 品牌梳理
经过调整和消化,开始逐渐形成适合本区域销售的品牌架构
3、 司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责,各司其职,完成本职工作和公司交办的事项。
四、存在问题及分析
1、大客户大包袱,2024年12月份包场的连锁超市禹倡供销经营至今,平均投入产出比60%多,费用占整个市场40%多,成了市场效益经营的大包袱。
原因有以下几个方面:a、金融危机有一点点b、禹倡有一家店周边菜场搬迁造成下滑c、迪彩、大宝、牙博士等在该系统畅销的单品不能持续有效跟进d、品牌调整导致部分顾客流失e促销员心态和积极性。整改措施,由于我们签的是两年的包场合同,已经进行了有效沟通,客户已答应第二年合作不受原合同约束,可以重新谈,今年的合作因为是门店承包制,利润和费用已分配下去,因此费用调整空间没有,但是销售提高因素在a迪彩、牙博士重新导入b该系统每年下半年都是传统旺季c促销活动跟进。
2、其它几个亏损小网点已积极沟通,用撤货来终止亏损。
3、多品牌调整负担重,给货源管理和市场销售工作带来很大工作量和压力,由于品牌引进和淘汰频繁,造成品牌顾客忠诚度降低及促销工作积极性受到影响,因此建议公司,梳理形成稳定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制。
4、即期品存在和处理,即期品存在已久,已经成为影响公司效益的一个因素,即期品形成原因:a、不合理要货b一线促销人员和业务人员重视不够c季节性产品要货不合理d质量不稳定品牌e仓库人员没有培训和可以依据的一般操作手册和标准,因此,建议公司在仓库的陈列,货品的发放和管理,季节性产品的备货,即期品管理和处理,产品报损处理制订一套操作手册,让每一位仓管有可遵循基本依据,而不是每人按自己想法管理。
5、市场竞争现状,由于杭州日化终端供应商20多家,竞争白热化,对费用收取更多地倾向于部分现付和全部现付,导致我们在竞争中虽然最早获取信息,但最终因为费用支付问题流失很多店,并在市场开发中举步维艰,最终我们只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌实力赢取部分网点。
一、2024年上半年工作回顾
(一)加强宣传,提高法制意识
宣传教育是文化市场管理工作的基础,我们始终将宣传教育贯彻于整个工作之中。首先是利用业主大会和理事会进行宣传。宣传国家有关法律、法规,传达上级有关文件精神,布置工作任务。通过宣传和学习,统一思想,提高认识,增强业主法制意识,明确权利和义务,并坚持对经营者实行先培训后上岗的原则,使经营者在懂法的基础上再去经营。今年上半年共召开业主大会3次,理事会4次。二是通过多种渠道和形式进行宣传。一方面利用“全国安全生产月”宣传咨询日对重大活动进行及时报道,营造氛围。另一方面配合公安、消防、安监等部门进行业务培训,增强安全意识,及时掌握专业技能,杜绝各类违规违法行为。6月2日,我局组织了歌舞娱乐场所、电子游戏厅、网吧业主进行了系统的安全生产知识培训,收获很大。
(二)加强日常管理,促进规范发展
一是召开了县文化市场管理工作领导小组成员会议。根据安排,召开了县文化市场管理工作领导小组工作会议,传达了市文化市场管理领导小组工作会议精神,对当前和今后的文化市场管理工作进行了总结和部署,同时对网吧审批方案进行了讨论。二是抓好文化产业工作。根据市局安排,上报我县文化产业招商引资项目,并做好项目的策划申报工作;做好县文化产业发展建议和对策的调研,结合第七届中国徐霞客开游节,参与“生态_____”名特优商品博览会暨_____民俗美食文化周活动,扩大_____竹(木)根雕工艺品的知名度。三是抓好文化市场、新闻出版日常管理工作。根据网吧、娱乐场所的现状和存在问题,与网吧、娱乐场所签订安全生产责任状,下发做好元旦、春节期间文化市场安全生产工作的通知,结合“安全生产年”活动要求,制定了《_____县文广新闻出版局“安全生产年”深化隐患排查治理实施方案》,有效指导文化市场经营单位的安全生产工作。做好网吧、娱乐、音像、出版物等文化市场的年报统计、年检换证和“2024年文化市场年鉴”资料的上报工作。根据省市的工作安排,适时开展娱乐场所“阳光工程”有关工作。新闻出版业,以规范经营行为为着力点,完善管理措施,创新管理手段,不断加强经营单位的日常监管。根据省局“关于对部分新闻出版行政许可事项实施委托管理的通知”要求,规范审批程序、报批资料,做好落实工作。根据印刷企业的生产现状,监督指导印刷企业做好消防安全生产工作。加强对企业的日常检查、走访、促进企业各项制度的落实,特别是对未达标企业进行了重点检查,提出了整改要求和整改时限。四是顺利完成“十小”行业小音像店(黑网吧)整规上半年工作。为认真做好本县“十小”行业小音像店(黑网吧)整治与规范工作,进一步加强文化市场管理,根据省、市《“十小”行业小音像店(黑网吧)整治与规范工作实施意见》的要求,结合我县实际情况,我局制定了《_____县“十小”行业小音像店(黑网吧)整治与规范工作实施方案》(以下称“实施方案”),按照方案的要求,我局对小音像店、黑网吧开展了一系列的整治与规范工作。
(三)加强行业协会建设,促进行业自律规范
文化行业协会是从事文化经营活动的经济组织,为维护共同的利益依法自愿组织、实行行业服务和自律管理的非营利性社会团体。目前我县共有包装印刷、歌舞娱乐、网吧三个协会,虽然我们的协会建设仍处在初级阶段,在思想观念、配套政策、人员素质等方面还存在一些问题,但协会在贯彻文化法律、法规和政策,维护文化安全、规范文化市场经营秩序和维护文化行业合法权益等工作中作出了应有的贡献。
二、2024年下半年工作思路
2024年文化市场管理工作的基本思路是:以科学发展观为指导,转变观念,创新管理模式,努力构建和谐文化。
(一)规范市场,促进繁荣。以合理布局、优化结构为目标,加强对审批项目的指导、鼓励、支持,特别是对逐步放开的审批项目要做好引导和事后监管工作,避免盲目投资。要牢固树立常抓不懈的思想,进一步加强和改进市场管理工作的方式和方法,探索发展中存在的问题,推进文化市场健康和谐发展。要切实做好文化市场的安全生产工作,规范文化经营场所的安全生产制度建设,把安全生产工作作为文化市场管理工作的头等大事来抓。
(二)加强行业协会建设和文化市场业务培训工作。重视行业协会建设,使行业协会真正起到桥梁、纽带作用。一要建设好,二要发挥其作用,三要监管好。形成“政府主管,社会监管,行业自管”的管理机制。继续抓好文化市场安全生产业务培训工作,8月份举办一次娱乐场所消防安全大演练;11月份举办印刷企业安全生产、法律法规培训会。
(三)继续抓好义务监督员队伍建设。利用他们充足的空闲时间,丰富的工作经验和较高的社会威望,巩固过去取得的成果,进一步完善组织机构工作方法,特出重点、特出时段、特出地段,为未成年人健康成长创造良好的文化环境。
(四)加大农村文化市场管理力度。农村文化市场是全县文化市场的重要组成部分。随着我县经济社会的快速发展,农村文化市场日趋繁荣,从近两年的工作实践看,特别是一些城乡结合部文化市场违规违纪呈上升趋势,主要是网吧、电子游戏厅、演艺等。要继续抓好乡镇文化市场督查队伍建设,探索和建立县、乡镇两级联动的农村文化市场管理机制,着力消除文化市场管理的空白点。
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