在这一年中,通过各位领导和同事的帮助下,办公室顺利的完成了领导交办的各项任务。我将对一年来的工作进行总结与归纳,如有不妥之处请领导批评指正。
1、加强学习,努力提高自身素质。
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中,紧紧把握“理论联系实际”这一主线,努力把知识用到工作实践当中,丰富阅历,扩展视野,使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司的集体活动,认真学习规定的学习内容和篇目,坚持每周写工作总结,认真记录每天的工作内容,使自己的素质有了很大的提高,为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时。正视自己的不足并积极补正,重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用,来访人员的接待等方面的训练,为更好完成本职工作打下了坚实基础。
2、 恪尽职守,认真做好本职工作。
一年来,认真履行岗位职责,较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往,坚持不懈,除极特殊原因外(时间变更、气候原因),基本完成了工作任务,尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好,如文件的打印和复印,有关人员的来访,集体活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时,也发现了自己的不足,如打字速度慢、做事过于拘谨等,我已经努力克服并已初见效果,希望领导和同志们审查。
3、严于律己,不断加强作风建设。
严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际,不迟到,不早退,不旷工。做事要谨慎认真,向领导汇报的材料要仔细检查,日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌,对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律,工作不懈怠,不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情;思想积极向上,以严格标准要求自己,努力使自己从学生向工作者转变。同时,要积极学习领导为人处事的方法,以领导为榜样,做一个既能为领导服务解忧的同事,又能创造价值的办公室文员。
总之,一年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有不少差距,工作经验尚浅。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,本着对工作对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。
第四季度以来,我们某某支行紧紧围绕上级分行“盈大利、争大行”的战略目标,聚精会神拓展三大基地,一心一意深挖创利资源,使我们的经营局面全面扭转,综合排队跻入全市先进行列。下面是我行今年几项主要指标的完成情况:
1、各项存款增势稳健。在我行网点不断撤并收缩的同时,全年增存仍然高达4000万元,各项存款总额已达3.6亿元。其中储蓄存款净增3600万元,余额已达3亿余元;对公存款净增700万元,余额为5000万元;同业存款受信用社年末贷款投放加大影响,较年初下降300万元,余额为600万元。
2、经营利润正在好转。账面利润亏损万元,加上应付利息红字76万元,考虑消化历史包袱万元,实际亏损为万元,同口径比较,减亏万元。
3、不良贷款降幅明显。不良贷款按五级分类减少600万元,占分行年任务378万元的159%。同时,今年以来,由于清贷力度的不断加大,已清收货币资金560万元。
4、中间业务势头强劲。中间业务收入已完成83万元,达到分行年初下达105万元任务计划的80%。
5、代理业务发展迅猛。主要是银保险业务及基金发行业务,今年均较去年有了明显进步。其中银保业务共计营销170万元,基金发行共计完成80万元。两项业务均较好完成分行全年目标计划。
6、卡市场逐步成熟。今年共计营销信用卡6000张,目前信用卡总量已突破一万张,达到11200张。在以信用卡为载体营销客户,拓展业务方面,我们已经培育出一个相对成熟的市场。据统计,我行卡存款已达到3100万元。利用卡结算、卡储蓄、卡消费的客户越来越多,并已成为我行中间业务的主要创收手段。取得以上经营成果,已实属不易。从今年面临的形势来看,是十分复杂的。归纳起来,主要有以下三个方面。
一是利息清收缺口较大。景华公司停产并被长城资产公司依法查封,导致我行今年少收利息至少100万元;生产资料公司、鱼虾安等企业经营不善,今年归还利息基本无望,该项原因可减少利息收入30万元;原专项类企业田村油脂厂、临晋面粉厂等拖欠利息严重,预计年底将无法结清应予以归还利息约100万元。以上三项合计,今年我行利息收入预计将减少230万元。
二是贴现业务持续萎缩,不但导致增收利息的年初目标未能实现,同时由于去年贴现业务呆账准备金计提84万元,在去年利润中反映以后,今年由于贴现业务萎缩(目前主要原因是票源不足,利率不高),分行将按比例要扣减同额利润50万元,因而将进一步加剧我行利润亏损缺口。
三是模拟拨备对利润造成较大影响。按照分行下达模拟拨备计划基数(按信贷五级分类),我行为12857万元,截止十一月底实际基数为13092万元,高于分行计划基数235万元,该项数字将直接从考核利润中减除。面对这个艰难的环境,我行员工开拓进取、积极拼搏、埋头工作、发展自己,使我行已经全面走出经营低谷,各项业务发展态势呈现良好局面。归纳一年来的工作,主要做法是:
一、塑形象,拓空间,提升核心竞争能力近年来,金融市场的竞争态势非常激烈,对此,我们不敢有似毫懈怠。在增强自身的市场竞争力方面,积极寻求发展途径,充分发扬传统优势,大胆探索未知领域,全力创新营销机制,使我们的核心竞争力得到全面提升。此方面,主要做了三项工作。
一是抓形象工程,展农行风采。年初,积极响应上级行“迎新春优质服务竞赛”活动号召,利用春节前后,向社会广泛送“福”,组织开展了一系列隆重的形象宣传活动。一方面邀请当地知名书法家,印制业务宣传年画,在电视台特邀播出电视连续剧以及通过行长向客户拜年,在府前广场组织声势浩大的书写迎春对联活动,在社会产生了广泛影响。到上半年,全行储蓄存款净增达4000万元,特别是城区存款增势更是突飞猛进,为全行业务经营做出了巨大贡献。同时,在加强形象宣传中,我们精心策划、认真组织,配合市分行文艺演出团在府前广场隆重举办了一场别开生面的大型演出活动。
在人大、政协两会期间,又抓住这个扩大农行影响的良好时机,邀请甘肃省歌舞团与两会代表以及企业界朋友,举办了“农行情”大型文艺晚会。我们还积极扶持了残疾人事业,向弱势群体献爱心,理顺了与党政以及其他职能部门的社会关系,为农业银行在某某县的深入发展,创造了一个良好的经营环境。
二是抓规范管理,促作风转变。严明的工作纪律,对增强一个团队的战斗力所产生的积极作用是不可估量的。通过加强对机关作风纪律的整顿,强化网点的制度建设,促使规范化管理工作跃上了一个新台阶。元月份,下发一号文件,出台五条禁令,严厉整顿长期存在于我行的一些不良工作习惯。同时,力促深入开展整肃行风行纪以及行风评议两个活动,使员工在日常办理业务、接待客户时,责任心进一步得到了增强,并且从文明用语、着装仪表、规范服务、软硬件建设等方面,亦得到了极大改善。由于十分重视对以上两个活动的开展,在赢得市分行的肯定外,还被市分行及县行评办作为活动样板积极推介,并接待降县支行、县工商局等多家单位的参观学习。
三是抓机制改革,激内部活力。按照“坚守重镇,主攻城区”这一战略,加大了开拓城区业务的力度。至目前,城区四所一柜存款净增达3000万元。在提升农村网点的竞争力方面,首先为全部农村网点接通了新一代综合应用系统,使我行科技化手段全面步入到一个新的阶段。其次,对临晋营业所的硬件进行了改造,对孙吉营业所的拆迁也制定了实施方案。同时,在全行经费十分紧张的情况下,仍然精打细算为城乡全部网点更换了时尚的办公设施,并不断补充服务设施,使城乡网点落后的面貌整体得到了进一步提升。
第四季度工作总结
公司在2024年第四季度的主要工作任务是在搞好安全生产的同时,要加强消防、保安工作工作,以下为具体工作:
一、搞好2024年的安全总结工作;
二、安全要汇报,开会第一项,安全不放松,开会必然安全,安全必须三、加强消防安全工作和对三违人员的处罚:对现场特别是三个码头的消防进行了一次大检查,根据实际情况,重新购置了一批新的消防水枪、消防带及相应配件,在中门专门配备了一台应急消防泵及其相匹配的水枪、水带等应急消防设备,对有严重隐患的,安全科下达了相应的《隐患整改通知单》或在公司的周例会上进行宣布,要求其进行整改。同时,加大了对“三违”人员的查处力度,每月对“三违”人员的处罚也将进行一次公布,该措施也得到了大家的认同,保证了安全生产的顺利进行,进一步夯实了公司安全基础工作。
四、加强安全检查和隐患排查工作:组成日查、抽查、联查的安全检查制度,以安全科为主,组织了安全科、设备科、质检科、保卫科、生产科等五个部门进行了三次大检查,查处了设备、场地、用电等方面的安全隐患并做好了记录要强相关部门和人员对其隐患进行整改,效果不错;
五、公司安全科组织了全公司员工的三次大的安全会议,组织了三次公司各部门主管参加的安全会议、组织了三次保安的安全保卫会议,让公司员工的安全知识和安全意识又大大提高了一步;
总之:安全科通过以上及其它的安全措施,公司的安全状况较好,确保了公司安全生产的顺利进行!-
××有限公司安全科
20xx年度第四季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了的工作任务。具体分以下几方面:
1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工),加大力度。部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进。
2、第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查,共计发现处理各类员工违纪5823人次,公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主,只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚,从而也体现了公司人性化管理,降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项,比如我们部门有些同志不知道如何开展工作,那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”,从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平,进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合,从人员招聘,培训等方面进行,商业服务法规的课程由我主讲,累计20余课时,按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训,转变服务观念。顾客需要的,就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题,为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求,要求他们必须按照总店的管理水平去管理,虽然现在分店的管理和总店还有差距,但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中,处处都有服务办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成,并取得了一定成效,受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结20xx年前三季度服务办工作,虽然取得了一定的成绩,也受到领导认可,但是我们的工作提升还是进展较慢,人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离,而且部门多数为新进员工,专业素质还相对较低,在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺,在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离,所有在xxxx年第四季度——xxxx年一季度我会努力提升我部人员素质,提升工作效率,在兰州率先提倡并实施“特色化服务”,大打特打服务牌,使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化,更能享受到国芳百盛的服务文化。
自xx年2月转到秘书工作岗位上以来,在领导的大力支持下,在各位同事的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将半年度工作情况总结如下:
一、强化形象,提高自身素质。
具备良好的业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。参加工作以来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫,在业余时间里重点系统地学习了《劳动法》、《人力资源概论》、《毛泽东思想概论》、《现代公司管理》等课程并已在今年成功地取得了人力资源管理专业的本科毕业证书,进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力,有效地提高了理论水平和思想政治素质。在工作中,坚持严格要求自己,注重以身作则,讲奉献、树正气,以诚待人,树一流形象,正确认识自身的工作和价值,正确处理个人利益与集体利益、工作与家庭的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,树立牢固的服务宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。
二、强化服务,积极履行各项工作职能
坚持从小事做起,从大事着眼,努力提高服务水平
1.严把三关,确保公文处理质量。生产制造部是一个运作的核心部门,所以每日需领导审批的文件也很多,最多量时每日有四、五十份文件,这时就需要秘书对文件信息的传达严把“文字关,用印关,保密关“。自上个月参加《专业秘书及助理训练营》培训课程以后,学以致用,将每天需报批领导的文件分类整理,分别列纲,将附件不齐或文件格式不规范的及时补回或改正,确保领导收批的文件的正确性与规范性。
2.快速反应,完成临时任务和紧急工作。工作中坚持“凡是应该办的迅速办理,能在当天完成的绝不拖到明天,能在一小时之内完成的绝不拖到一小时之外“。当然,工作中也不全部是紧急任务,有时的工作也要反复的理解,反复的思考,反复的比较,务求达到的工作效果。
3.务实高效,做好会务安排和接待工作。今年上半年以来,在4月份举行部门季度会议一次,接待工作两次,分别是北电大中华区维修部和泰科领导部,每次接到任务后我都先制定详细的待办计划,按照计划在会中抓好每一个细节,会后及时总结经验。前事不忘,后事之师,不断从经验中吸取教训,提高办会水平。
4.勤于动笔,增强文字功底和思维能力。草拟各类文件和报告,负责办公会议的记录、整理,做好部门有关文件的收发登记工作,在此项工作中细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断地学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。
5.深入实践,强化协调意识和督办力度。领导的决策和指示的落实都需要进一步的协调和检查监督,这是秘书工作的一项重要职能。对一些矛盾灵活掌握,具体问题具体分析,及时协调部门之间关系,正确处理问题。在上半年的越级沟通会中,同事们提出了很多建议,领导将此项协调工作交给我处理。在近一个月的时间里,通过与各个部门的沟通、协调,已将此项任务完满地完成。
三、展望未来,努力把工作做得更好
这半年来,尽管本人恪尽职守,尽心尽责。但由于秘书工作的复杂性,多样性,不可避免地存在一些问题,在今后的工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
一是发扬吃苦耐劳精神。面对秘书事务杂的工作性质,要勇挑重担,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种环境,在工作中磨炼意志,增长才干。 二是发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,不断积累,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛汲取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率。努力培养自己具有扎实的理论功底、踏实的工作作风、周密的组织能力、广泛的社交能力。 三是发扬超越自我的精神。要打破长期形成的心理定势和思维定势,勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误,不断调整自己的思维方式和工作方法,分阶段提出较高的学习和工作目标,不断追求,奋发进取,以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。
一、前三季度工作总结
(一)解放思想,深入调研,口岸规划建设初显成效
(二)多方奔走,争取上级支持,千方百计筹措口岸建设资金
(三)立足口岸,强化协调,不断提升口岸服务经济社会发展的能力
我局积极协调各查验单位全力服务地方经济和社会发展,坚持做到主动服务、热情服务、高效服务,努力为企业和通关旅客排忧解难,形成优质服务合力。一是抓紧开展_____机场永久性口岸报批前期工作,做好第七届航展临时口岸的报批和组织上岗查验工作,争取开通_____至韩国首尔的临时国际客运包机业务;二跟进_____保税区装卸点西域码头、_____保税区装卸点加华码头、_____港口岸中化格力石化公用码头、高栏国际货柜码头2个5万吨级集装箱码头的对外开放准备工作,积极协调查验单位给予企业支持,督促企业按要求配备和提供查验监管设施。目前,西域码头的对外开放准备工作进展顺利,已于1月30日通过了我局组织的口岸预验收,现已上报省政府,预计在本年内通过省级验收后正式对外开放;完成了恒基达鑫码头泊位增大后的预验收工作。三是在南方遭遇雪灾期间,协调各查验单位特事特办,使中化格力8万吨级国际油轮顺利靠泊,为确保珠三角的油料供应稳定做出了贡献。四是组织完成香港籍小型船舶年审工作,到检率和合格率均达100%。五是以人为本,解决赴澳劳工早晨过关难问题。
由于近年来澳门娱乐业高速发展,大量招收了内地劳工,4月份以来拱北口岸早晨一开关就有万名以上劳工集中过关,造成通关速度较慢。为此,_____同志不辞辛劳,开展实地调研并召开协调会,协调查验单位通过增加查验通道、增加查验设施等措施,使问题得到了尽快解决,深受过境
劳工赞誉。
(四)创新查验手段,大通关建设取得新进展
(五)积极抓好平安奥运口岸安保工作
为确保奥运期间我市口岸安全畅通、文明高效,我局根据查验单位的要求,对部分口岸设施设备进行维修,新增部分安保设施及保安、文员、清洁工。制订了《_____口岸迎奥运安保工作实施方案》和《_____口岸奥运期间安保工作责任书》,局主要领导与各科、各分局负责人签订了该责任书。与此同时,不断加大与查验单位的协调和配合,在拱北口岸、横琴口岸、九洲港口岸、珠澳跨境工业区专用口岸、湾仔口岸组织查验单位进行反恐应急综合预演。相关演练工作受到了前来检查的市委、市政府领导的称赞。奥运期间全市口岸没有出现任何安保问题,为营造祥和的奥运环境做出了积极贡献。
(六)加强队伍建设,口岸管理跃上新台阶
我局以“外树形象、内强素质”为目标,切实加强局自身的内部建设,积极开展解放思想学习讨论活动、纪律教育学习月活动和行政效能问责年活动,以建章立制为前提,以协调服务为职责,以信息化建设为抓手,努力打造服务型、创新型、廉洁型、效率型机关,有效推动了口岸各项工作顺利开展。先后建立了口岸物业管理、建设维修工程管理、财务管理、人事管理、岗位目标责任制管理、公务车管理等一系列管理制度,促进口岸人、财、物的管理制度化、规范化,局系统工作作风、整体面貌焕然一新。建立口岸联席会议长效机制和粤澳口岸定期通报制度,加大对重大节假日、黄金周客流高峰的通关疏导工作和口岸区域维稳工作的协调力度,先后制定了《_____市口岸突发公共事件应急预案》、《拱北口岸节假日旅客疏导应急预案》、《_____市口岸防台风工作预案》、《_____市口岸火灾事故应急预案》、《_____市口岸防雷工作预案》、《_____市口岸改扩建协调机制》等一系列口岸管理制度,层层落实责任,增强口岸队伍的政治责任感和综合协调能力。开发市口岸局oa系统,通过办公自动化,实现高效行政。今年5月,我局oa系统投入运行,在更加科学、严格地落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制的基础上,进一步完善和规范办公管理制度,对机关管理、业务工作实行精细化管理,制订量化管理目标,做到有目标、有时限、有责任、有措施、有考核、大大提高了行政效能。组织查验单位和口岸经营服务单位成功举办_____口岸“和谐之声”文艺晚会,组织口岸代表团参加市七运会并取的较好成绩,大大提高了口岸队伍的凝聚力。
二、第四季度工作计划
2024年第四季度口岸工作的总体要求是:认真贯彻党的十七大精神和省委十届二次全会、市委六届四次全会精神,进一步解放思想,以科学发展观统领口岸工作全局,实现“确保一个目标,把握两个关键,抓好三个重点”,即确保实现全市口岸安全、文明、畅顺通关的目标;把握加快通关便利化和整合口岸资源、促进经济社会发展两个关键;抓好推进口岸改扩建的速度和质量;抓好科技创新,实现高效通关;抓好文明共建,形成合力,争当实践科学发展观排头兵。
(一)强化责任,确保口岸安全畅顺
定期组织口岸安全检查,认真抓好整改工作;加强对重大节假日、黄金周的通关疏导工作,加强口岸区域维稳和综治工作的组织协调,确保口岸安全疏运各大节假日客流高峰。积极应对口岸改扩建对通关带来的不利影响,建立健全口岸改扩建信息通报机制和应急处理预案,加强与媒体和公众的协作与沟通,及时疏导旅客,预防、控制口岸改扩建可能造成的通关拥堵现象。
(二)强化协调,加快推进口岸改扩建重点项目
大力推进口岸基础建设,进一步明确各口岸功能定位,合理配置口岸资源,完善口岸发展规划。建立市和各口岸两级协调监督机制,协商解决口岸改扩建重大问题;建立工程建设例会制度,及时解决建设过程中出现的日常管理问题;按照廉政建设和招投标管理有关规定严格规范建设程序,加强监督管理,并联式推进各项工作,高效率、高质量建设廉政工程、阳光工程、人民群众满意工程,争取拱北口岸改扩建一期工程在2024年10月前完成主体工程,达到35万人次/日通关设计能力,并预留15万人次/(三)强化规划,整合口岸资源
按照“突出重点、效益优先、统筹规划、调整布局、科学管理”的原则,通过转、并、关等措施,对现有的8个一类口岸、7个二类口岸的功能定位进一步调整和明晰,使布局更加优化,口岸资源配置更加合理。确保一类重点口岸优化发展,重点推动拱北、横琴、高栏港等枢纽口岸率先发展、加快发展、协调发展,不断增强其在广东乃至全国枢纽口岸发展格局中的优势地位。切实做好二类口岸的清理整合,关闭效益差、开放程度低、竞争力弱的二类口岸,效益好、布局合理、能够有效监管的二类口岸就近合并到一类口岸。
(四)强化服务,不断提高通关便利化水平
协调各查验单位形成合力,为企业服务,为地方经济社会发展服务。贯彻落实“以港兴市”战略部署,推进_____机场永久性口岸、_____保税区进出口装卸点西域码头、加华码头和_____港口岸中化格力石化公用码头、高栏国际货柜码头2个5万吨级集装箱码头等海港、空港的对外开放。组织好2024年航展口岸临时对外开放现场协调工作。加大科技投入,推进技术创新,提高通关效率。完成拱北口岸客车“一站式”自助查验系统完善升级项目,并逐步向横琴口岸等其他口岸推广运用。开展高栏港物流电子口岸建设前期调研工作。协调各查验单位通过“一卡通”、“一机三屏”等科技手段,实现资源共享,理顺通关流程,简化查验程序。协助边检部门建设推广旅客自助查验系统,研发 “外国人专用通道查验系统”和横琴口岸车辆“快捷通”系统。协助海关开发总署卡口联网与控制系统、ccts风险分析功能和查验自动派单功能,完善粤澳货车通关管理系统,探索货运车辆在进境口岸自动验放模式等智能化通关监管模式。协助检验检疫部门探索电子视频监控应用到部分产品查验放行有关工作。充分发挥_____的区位优势,在口岸管理理念和工作方法上努力与港澳接轨,全面提高优质服务水平,在口岸规划建设、日常管理和查验监管等各方面深化珠港澳口岸合作,充分发挥政府管理部门在粤港澳口岸合作中的导向和协调作用,建立多渠道、多层面的良性与合作关系,建设创新型口岸
(五)强化和谐,共建文明和谐口岸
贯彻落实《_____市共建文明和谐口岸的意见》,统筹协调口岸各有关单位,增强口岸系统凝聚力,使口岸文明程度不断提高,使人民群众对口岸系统的满意度不断提高。进一步加强思想政治建设,把学习好、贯彻好党的十七大精神、省委十届二次全会精神和市委六届四次全会精神作为重要政治任务来抓;加强党组中心组的理论学习,建立健全评学、督学和考核制度,着力提高各级领导干部的科学决策水平;组织干部职工将思想大解放学习讨论活动认识成果切实转化为实践成效,特别是切实领会科学发展观的深刻内涵、精神实质和根本要求,把学习讨论、调查研究和破解实际问题结合起来,着力提高理论指导实践的能力。进一步加强口岸文化建设,积极开展内容丰富、形式多样的文体活动,营造团结和谐、文明向上的口岸文化氛围。进一步加强口岸法制建设,落实党风廉政责任制,推进依法行政、文明执法工作,加强执法监督,规范执法行为。进一步加强口岸队伍建设,努力提高口岸队伍的政治意识、大局意识、责任意识和协调服务能力,争做实践科学发展观排头兵。
2024年已接近尾声,留给我们的是无尽的感慨和反思,这一年,有遗憾,有失落,但的是在各方面不断取得的进步,这一年工作中所积累的经验也是我获得的宝贵财富。
一、认真学习党的精神,用先进的政治思想武装自己的头脑
这一年来,我依然始终坚持运用马列主义的方法论和辩证唯物主义与历史唯物主义分析和观察事物,是非分明,立场坚定,树立正确的人生观,世界观,价值观,杜绝一切腐朽思想的侵犯,拥护党的领导,认真做好本职工作,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,力求在平凡的岗位上做出力所能及的贡献。
二、学无止境,在学习中前进
虽然脱离了校园的学习环境,但学习于我,早已成为一种习惯,不因环境的改变而改变,进入工作岗位之后,我依然保持日日读书的习惯,不同的是,如今不仅仅注重理论的学习,同时也十分注意实践经验以及为人处世的方法等方面的学习。
近段时间,我认真学习了党的xx届xx全会精神,更加充分的认识到我们党执政为民的政治品格,党领导人民进行社会主义建设的根本目的就是不断满足人民群众日益增长的物质文化需求,让老百姓生活越来越好。当前,我国经济总量已居全球前列,以工业化、城镇化为重点的现代化建设生机勃勃,人民生活不断改善,但人口多、底子薄、发展不平衡的基本国情没有改变,发展中国家地位没有变,社会主义初级阶段的基本特征没有变。老百姓看病难、上学难的问题还没有得到彻底解决。
与此同时,还面临着贫富差距扩大、劳动者报酬偏低、社会保障制度不够健全等问题。我国改善 民生的任务还十分繁重,党的xx届xx全会把保障和改善民生提升到一个新高度,是____立足当前、谋划长远做出的重大战略部署。国家兴亡,匹夫有责,在国家积极谋求发展的同时,反躬自省,作为国家的一份子,我也要更加努力的工作,为社会主义经济建设贡献一份力量。
三、积极工作,按时完成任务
一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨,努力实践“xxxx”重要思想。努力做好服务工作:首先,认真了解和掌握工作中需要掌握的信息,分析工作存在的问题,总结工作经验,及时汇报,为领导解决问题,做出正确决策提供便利。
其次,科学安排时间,分清任务的轻重缓急,按时、按质、按量的完成任务。最后,接待来访群众的工作中,热情周到,耐心做好群众的服务工作,得到了领导的肯定。
开发区房管局在开发区管委会及市房管局物业科的关心指导下,在开发区房管局领导的高度重视下,在区物业管理工作人员的不懈努力下,坚持以科学发展观为指导,牢固树立大局意识,增强服务意识,转变服务理念,行使物业管理职能,倾力化解社会矛盾,为区域经济发展和社会稳定做出了应有的贡献,物业管理工作取得了新成就。现将20xx年第四季度的工作情况总结
一、 树立大局意识,依法正确履行物业管理职能
20xx年,开发区房管局坚持正确履行物业管理职责,以服务辖区物业企业为重点,大力宣传物业管理政策法律法规,将法律法规宣传贯穿于工作实际中去。一是加大监管、上门服务、主动指导帮助辖区物业服务企业做好服务,促进文明、营造和谐小区氛围。二是建章立制,规范我局干部职工的管理行为,要求依法执法,按制度考核并于物业管理企业负责人签订目标管理责任状,实行年终总考评制度;三是加强对辖区物业服务企业的定期考核督导;①重点抓好每半年一次的物业管理工作点评会,促进物业服务企业落实搞好服务;②做好每季度一次的综合考核检查;③做好每月一次的物业小区抽查情况,抽查结果及时通报;④认真落实上级部门临时安排的实质性工作;⑤积极主动细心处理信访及媒体曝光的相关单位的专项督办。四是认真做好辖区物业服务企业的年检和指导辖区业主委员会的成立、备案审验工作。
二、以“创卫”为契机,整治小区环境,狠抓组织协调
2xxx年是我市创建国家卫生城市的攻坚年,我们按照市委市政府及开发区党委、管委会的要求,及市局物业科的统一安排部署,扎实做好创卫工作,积极做好上传下达,件件抓好落实。一是认真抓好各物业小区创卫达标,我局成立了物业小区创卫专班,对照小区的“创卫”标准,逐一督导落实。做到每天一督导,每周一通报,做到不整改不放过,不达标即通报,紧紧依靠社区和联合执法队确保了创卫工作的开展。二是安排专人进驻包联社区抓好“创卫”包联工作。
我们会同区党政办公室进驻光明社区,全面督导光明社区“创卫”工作。在“创卫大洗脸”迎接暗访工作期间,联合执法队对光明社区、启明小区、田湖小区、五零厂东怡路乱搭滥建、乱堆乱放现象进行拆除清理;联合马路社区先后铲除了天盾小区、省建三公司家属院内住宅区的“菜园子”;协调区综合执法队清理小区楼梯走道、阳台的乱堆乱放;如田湖小区、二机电生活区等;将几十年的遗留问题彻底根治,还市场及居民小区一个宽敞整洁的生活环境,得到市、区“三创办”的肯定。同时在3月26 日全省县域经济会议期间,我局全体干部会同社区工作人员对辖区卫生进行了全方位清理,并组织专人对白浪路两侧的房屋穿衣戴帽工程、户外广告进行了督办、清洗、更新;为县域经济工作会议顺利召开提供了一个干净整洁的环境。三是抓好“创卫”试点单位的创卫工作。以区行政服务中心为依托,每周五各单位全体行动对行政服务中心门前“三包”开展大扫除,有力促进“创卫”工作的开展。
三、 认真搞好社会治安综合治理工作,化解矛盾,保一方平安
按照开发区党委、管委会“发展是第一要务,稳定是第一责任”的要求,认真贯彻落实我局关于综治维稳工作的决策部署,以维护辖区社会大局稳定为主线,强化组织领导,健全体制机制,夯实基层基础,突出排查化解矛盾,营造了平安和谐的社会环境。综合治理工作是创造良好环境、促进和谐发展的重要基础工作,我们充分利用房管职能综合治理工作常抓不懈。建立了领导负责、科室督办、责任主体落实的一级抓一级,一级对一级负责长效体系 。1、深入开展平安小区建设。继续开展矛盾纠纷大排查、大调处,针对社会管理创新面临的新情况和新任务,结合实际,认真检查督办综治目标责任制,创造性地抓好落实,确保不发生有影响的********件,确保不发生有影响的重特大案件,为全区经济社会又好又快发展及居民安居乐业营造良好的社会环境。2、认真做好物业小区矛盾纠纷预警排查。
按照一岗双责、属地管理、层级负责原则,加强领导责任体系;并与辖区个各物业服务企业签订综治维稳工作目标管理责任状,将综治维稳工作任务分解到各级责任单位,细化到每位责任人;做到逐件抓落实,逐人抓稳定,每月排查,矛盾不上交、把问题解决在萌芽状态。坚持把综治维稳工作与业务、年度任务工作同部署、同督办、同考核,建立健全了综治维稳工作考核和责任追究制度,把综治维稳工作纳入“一票否决”范畴,纳入年度目标,实行同奖同惩。3、接待来信来访及时化解矛盾。大部分老旧小区的物业纠纷主要来源于房地产开发企业与业主间矛盾上升为社会矛盾;如祥安物业公司田湖小区的业主群体上访十余次,我局工作人员不等不靠,主动上门搞好宣传、解释工作;处理信函11起,及时化解了矛盾纠纷。
四、 部门联动做好房屋租赁登记备案工作
为了做好一年一度的房屋租赁登记备案工作,自今年五月份开始,我们主动协调与开发区工商局联合办公,配合企业工商年检做好租赁登记备案工作。今年办理单位租赁备案证18宗,发放《租赁备案证明》近700份,登记租赁面积约9万余平方米。继续以流动人口管理为抓手,结合“三实”工作对外来流动人口的动态信息进行掌控,并 将“以房管人”工作模式做细做好,初见成效;建立常态化预警管控机制。
一年来,我们尽管做了大量的工作,但是有些工作离上级主管部门的要求还有一定的距离和不足。
1、辖区老旧小区较多,大多采取单位自治管理,设施落后,物管企业内部管理人员管理水平有待进一步提高,特别需要加强培训学习。
2、物业企业注册地不在本辖区的,对物管企业行政管理缺乏管理手段,没有有效强制措施,物管企业不听召唤现象存在,要求市局给予把关,“三区”合力解决这一问题。
3、部门间协调不够,对许多物业小区矛盾纠纷调处不得力,特别是涉及其他部门的;如水、电、气、治安、环保、环卫、等部门工作之间协调有待出台相关文件。
4、办公经费不足,导致业务工作及许多突发事件不能及时处理,望市房管局报请市政府财政给予物业管理突发应急资金和物业管理专项经费,以解决对应急突发事件的处理。
20xx年,我们坚持以科学发展观为指导,加强政治理论、业务学习,依法依规抓行业管理,内强素质,外树形象;在市房管局物业科的指导下,充分发挥行业管理职能,切实为辖区物业服务企业服好务,继续做好对辖区物业服务企业的监管和业务指导工作。
20xx年第四季度以来,在办公室的领导下,在同志们的支持和帮助下,较好地履行了工作职责,完成了工作任务。现将工作情况作以简要汇报。
1、加强学习,提高了政治水平和业务素质。
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。我利用工作和业余时间系统地学习了《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《社会主义市场经济》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文写作》等理论知识以及与业务部门相关地政策、法规和条例等,逐步提高了自己的素质。我不仅从书本上汲取养分,还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习,取人之长,补己之短,努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习,进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力;提高了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自觉性;提高了对党在新时期的作用和建设有中国特色社会主义的认识。作为一名中共预备党员,通过对《党章》的学习,更加明确了党员应该具备的素质,坚定了成为一名光荣的中国共产党员的决心。通过对xx大有关文件的学习,进一步了解了我国面临的政治形势、经济形势、国防力量、科技教育以及在国际社会的地位和作用。
2、勤于动笔,增强了文字功底和思维能力。
秘书工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力,我从研究已经成型的材料入手,细心揣摩,边写边改,并请老同志和领导提出意见和建议,然后再进行深入加工,经过反复推敲,最后定稿。一年来,我起草各种综合材料15份,文件20份,龙凤信息1。材料的写作需要有详尽、准确的第一手资料,这样才能保证向领导反映准确信息,为及时决策提供可靠依据。在三年来开展的城市管理年活动中,我经常深入到城市管理行政执法分局和基层了解情况,编发了《城市管理活动主题信息》,并及时报送到市政府有关部门,使上级对我区工作有了全面的了解。对于工作中存在的问题,我总是积极动脑筋、想办法,为领导献计献策,充分发挥了助手和参谋作用。政府印发的文件具有很高的严肃性和权威性,代表政府的形象,出现任何纰漏都会影响政府工作的正常进行。对于要印发的文件,我每次都进行认真的核稿和校对,至少3遍以上,并请其他秘书帮助把关,减少了出错的几率,保证了文件准确、及时发放。
3、深入实践,强化了协调意识和督办力度。
领导的决策和指示的落实都需要进一步的协调和检查监督,这是秘书工作的一项重要职能。对一些矛盾灵活掌握,具体问题具体分析,及时协调科室之间、科室与辖区单位之间的关系,正确处理问题。在改造凤阳路时,我被派到工地,负责施工质量和进度工作,由于不封路、工期短、地下情况复杂,工程涉及到十几家单位的利益,经常出现“窝工”现象,影响了正常施工。每当出现问题时,我都深入调查、了解情况,多次协调电信局、供电局等单位,动员他们顾全大局,配合工作,并及时把情况反映给领导,以便领导及时作出决策,同时也使自己得到了很大的锻炼和提高。在受理区长热线电话和群众来信来访时,我都热情服务,较小的问题立即协调业务部门进行处理,较大的问题及时向主管领导汇报,待领导批示后,马上落实到基层单位,并进行监督。有群众反映,北小区一楼饭店没有排烟道,影响正常生活,按领导要求,我立即将情况通知了环保局,并限期进行治理,仅用两天时间,事情就得到了圆满解决,群众非常满意。
4、快速反映,完成了临时工作和紧急任务。
由于主管领导分管的工作都是涉及到群众利益的大事,所以临时性工作和紧急性任务比较多。今年7月一天,在一公司楼区入口处,有人私自卸了几车建筑垃圾,阻碍了行人通行,而且第二天市领导要到龙凤区检查,情况非常紧急,领导临时决定将清理任务交给了我。当时出租的货车都已经收工,我就四处寻找、询问,最后终于在铁路货场找到了已经收工的货车,将所有垃圾清理干净时,已是第二天早上了。在拆迁厂西违章建筑时,几家钉子户拒绝拆迁,群众反响很大,因为还没有到强制拆迁的时间,领导临时指派我协调有关部门做他们的思想工作,想办法让他们自拆,以尽量避免损失。我协调城管执法局和区法院的同志一起来到现场,向这几户宣传有关拆迁的法律法规和城市改造的必要性,晓之以理,动之以情,终于说服了他们进行了自拆,减少了很多不必要的损失,保证了整个厂西的顺利拆迁。
在过去的20xx年,有很多的人要感谢,有很多的话想说,谢谢领导和同事们的帮助,才使我的工作顺利进行,没有犯大的错误,现将20xx年第四季度工作总结如下:
一、学习方面
深入学习科学发展观,并且认真学习邓小平理论和 “三个代表”重要思想、“中央新疆工作座谈会”精神,全面提高了自己的思想道德素质和科学文化素质;全心全意为局里的大事小事服务、处处事事以集体利益为重,增强了责任感和自觉性。在工作中,通过学习和实践科学发展观,以及相关业务知识,不断提高自己的综合素质。
二、工作方面
1、电话方面:对待上级部门的来电,问清什么事,什么要求,及时向领导汇报。对待北京的来电,问清什么事,都是让他们通过qq号发邮箱给我,节约了传真纸。对待其他单位或个人来电,问清什么事,礼貌回答,和单位相关的事情及时向部门领导汇报。通知开会,每次都是按照领导的要求及时准确地通知. 县(市)上报材料,每次都是先把文件看清楚,准确地回答各县(市)的凝问。
2、接待方面:始终坚持文明礼貌待客,做到来有迎声、问有答声、走有送声,为单位树立了良好形象。积极做好接待客人的后勤工作,确保客人的食宿和考察等。
3、协助方面:服从局领导和部门领导安排,积极协助文秘、人事等相关工作;其他单位每次使用我们单位的大厅,按照部门领导的安排积极协助,保障了卫生环境,安全等。
4、外出方面:注意自身安全,礼貌问事,仔细听别人讲文件的要求和目的,不知道的事情,及时给相关负责人打电话问清,有效地落实了工作任务。
5,其它方面:实事求是,从不乱说话,乱造谣。始终坚持以人为本的原则,
三、下一步工作计划
(一)积极及时落实局领导和部门领导安排的工作任务。
(二)全力协助部门领导的工作。
(三)继续加强学习和实践,提高办事效率,加强沟通能力。
(四)维护社会稳定,加强民族团结。
(五)严格遵守单位规章制度。
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