xx年度个人总结（学校副教导）十篇

第一篇 xx年度个人总结学校副教导 2000字

一年来，我拥护党的路线、方针、政策，全面贯彻党的教育方针，热爱学生，为人师表，不断加强师德修养，坚持用一个党员的标准来严格要求自己，鞭策自己，积极参加政治学习，努力提高自己的道德素养，积极参加农村共产党员先进性教育活动中，做到认真听报告，认真做笔记，深刻作反思，进一步领会了三个代表重要讲话的全面内涵和精神实质，平时，自觉拥护中国共产党的领导，新生领导、尊重同事，服从组织安排，以学校利益为重，尽心尽职做好自己的本职工作，

一、加强理论学习，与时俱进。

学习犹如逆水行舟，不进则退，作为一名教育工作者，面对这样多变的世界，首先必须与时俱进，全身心投入新的工作，寻找新的“奶酪”。因此，一年中，我坚持参加继续教育，不断加强学习，从各种教育教学书报、杂志中吸取养料，积极参加各级各类的培训学习活动，不断提高自身素质。我能并在学习、实践中冷静思考、积极探索，努力用符合时代潮流的教育理念来指导自己的教育教学工作，做到学习与思考相结合，实践与总结相结合。撰写的论文《计算机技术与数学学科的整合》发表在江苏教育技术报上，《在数学学科中培养学生探索意识的思考与实践》获武进区一等奖。

二、尊重学生，与新课程同行。

教学工作是学校的中心工作，自全面实施新课程后，与新课程同行，实现教学相长已成为我的教学追求，如何正确理解和把握课程标准，能否尽快成为新课程的有效执行者和建设者的前提条件，也是新课程改革成败的关键，通过学习，我明白了新课程教学的基本理念：课程理念：凸现了以人为本的价值观；课程目标：致力于打好基础，促进发展；课程体系：着眼于开放、创新；课程内容：倡导新、活、宽；课程学习方式：突出学习方式变革--自主、探究与合作；课程评价：重在发展性和多元化。基础教育课程改革的主要目标之一是培养具有创新意识的一代新人，为了这一目标的实现，新课程无论在目标、体系、内容、学习方式，评价等方面都作了浓笔重抹，作为教学第一线的教师，我正在积极尝试，努力实践。我想，唯有如此，新课程才能焕发出创新教育的活力。平时，我能尽自己最大的努力参加各类教研活动和课题研究活动，与大家相互探讨共同交流。在对待学生方面，坚持与学生平等相处，鼓励他们谈自己的想法，尽量使师生之间形成一种交流的习惯。我坚信：只有当学生接受了你这个人，才可能以主动的态度接受你的教育。

三、团结一致，作好分管工作。

共青团、学籍管理、英语教学、现代教育技术等都是我的分管工作，一年来，我能认真作好学生的学籍管理工作，及时对一年级新生的学籍实施电脑管理，并严格遵守制度，作好学生的转进、转出工作。特别是英语教学和现代教育技术工作，得到了英语组和信息技术组老师的全力支持，在此，我深表感谢。一年来，我与老师们共同商讨，相互学习，成功的完成了学校交给我们的各项任务，并取得了一定的成绩。例如：常州市级课题〈运用现代教育技术在数学学科中培养学生的创新思维能力〉以于去年顺利结题；xx年度我校团组织被评为武进区优秀团支部；方静老师在片英语教师技能大赛中脱颖而出，代表片参加区一级比赛等。事实证明，我们的教师是好样的。当然，成绩来之不易，就拿今年的武进区小学生英语朗诵比赛来说吧，可以说无论卜弋片还是武进区，竞争都相当激烈，可谓高手如云，但我们的英语组的全体教师群策群力，另外，我们还得到了总务处和其他一些老师的大力支持。不仅在卜弋片夺得了第一名，更在武进区夺得了一等奖。这不仅展示我们英语教学的成果，也是我们学校的教师团结一致，共同努力的精神体现。

四、以身作则，促进制度的落实。

建立和规范教学管理制度重要的是抓贯彻和执行。一年来，我们全体三年级老师都能严格遵守学校的各项规章制度，认真作好学生的思想教育工作。大家都知道，三年级是学生学习的一个转折期，虽然我们三年级的老师们课务都非常繁重，但他们总是能认真地作好各项台帐资料，上好每节课。身为年级组长，每月我都能认真教师的月考核工作，及时指出存在的问题。并以身作则及时到班作好学生的辅导等各项工作。一年来，在我们三年级全体老师的努力下，学生的良好的学习习惯在不断养成，班与班的差距在不断缩小。

当然作为副教导，完成任务是理所当然的。但怎样完成，怎样提高，怎样寻求发展，怎样创新都是我在工作中急需去做的。本人由于忙于应付日常的教学和分管工作，开拓创新意识有些淡薄，而且总感觉到每项工作都是由于有任务分配下来，不得不去完成，缺乏工作的主动性。特别是在“怎样工作”上下功夫少，“应付工作”上下功夫多。所以工作大多是急功近利，许多工作都只是“应付”过来了，回想起来并没有什么，新的见解，只是循规蹈矩完成任务，没有得到更好的工作效果。有时甚至有畏难的情绪。特别是学校的学生信息技术水平，在本学期的比赛中成绩不好，与我的工作不力，没有去认真钻研、关心有关。

以上只是本人对一年来工作的点滴体会和反思。希望各位领导老师批评、指正！

第二篇 护士年度考核登记表个人总结 1550字

20xx年在院领导及上级职能科室的正确领导下，在院后勤等行政部门的帮助下，在科室全体医护人员的支持下，认真完成了20xx年度的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下：

一、加强思想政治学习 ，提高自身素质。

本人在思想上，能够认真贯彻党的基本路线、方针和政策，主动通过报纸、杂志、书籍等方式积极学习《廉政准则》等政治理论，严格按照《廉政准则》中的52个 “不准”要求自己，并认真撰写心得体会 和学习笔记，使自身思想政治素质有了很大提高，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器。在加强理论学习的同时，重点加强了工作业务知识和法律法规的学习，为完成做好本职工作打下了坚实的基础。

二、恪尽职守，认真作好本职工作。

1、科学合理的排班，培养护理人员的全面素质。

本科室护理人员基本长期从事固定岗位工作，都能很好地完成自己的本职工作，但是如因工作人员病假、事假等原因出现岗位空缺时，很难有比较合适人员进行填充，在20xx年8月科室工作人员配备充足的情况下，有针对性在一部分工作人员中进行轮岗，熟悉其他岗位的工作，为个科室医疗护理工作的顺利开展做好了铺垫，同时，也全面提高了护理人员的整体素质。

2、夯实基础护理，提供优质服务。

积极响应“优质护理服务示范工程”创建活动，积极组织科室护理人员学习、落实卫生部下发的《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》等有关文件，牢固树立服务意识，由被动式服务转变为主动服务、在护理工作中创造性开展工作，始终以病人为中心，落实基础护理，为病区患者提供安全、优质、满意的护理服务

3、建立检查考核制度 ，强化质量控制。

在科室成立了以我为组长的护理质量控制小组，每周有针对性对护理工作开展护理质量自查，建立健全了各项管理制度 和考核制度，细化了护理人员的考核细则，每月进行一次汇总并在科室排名，对于排名在前两名和后两名的人员根据管理细则给予相应的奖励和处罚，各项检查考核制度的建立，进一步的调动了护理人员在工作中相互追赶、比拼的积极性，除此之外，护理质量也得到了进一步的提高。

4、积极开展康复活动，落实全程康复理念。

根据科室患者的实际情况，在科室内开展丰富多彩的康复工娱疗活动，主动深入患者听取患者意见，与患者一起制定康复活动计划，定期在患者中开展康复技能竞赛、生活自理能力训练等活动。20xx年3月外出学习回来后，与工作人员一起商讨学习心得 ，在科内顺利开展了对精神发育迟滞、老年痴呆等患者的模型、数字、字母等康复训练项目，这些项目的开展对患者的治疗、康复起到了积极的作用，缩短了患者住院时间，改善了患者的治疗效果。改变了参加工娱治疗需去康复科的现状，为病区承担工娱治疗做出了初步的尝试，同时，也全面落实了患者自入院到出院的全程康复治疗理念。

三、工作中的不足

1、工作的方式方法不够得当，在工作计划 的编排和工作的轻重缓急的把握上不够到位，导致计划中的工作有未按时落实现象。

2、工作中大多只是简单的执行任务和做好常规性工作，缺少创新精神和意识。

3、基础理论知识不足，不能够满足临床需要。

四、下一步工作打算

1、加强精神专科知识的学习，努力掌握专业技能。

2、进一步加大科室管理力度，狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作，为争创市级重点专科、专科医院等级评审等工作做好准备。

3、在和做好常规临床护理工作的同时，积极探索新知识、新业务、新技能，有创造性的开展工作。

总之，一年来，我和科主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以医院大局为重，内强素质，外树形象，不断提高医疗护理水平，切实为病提供优质的护理服务。在今后的工作中，我会不断努力，积极进取，为病区的发展，医院的繁荣发挥更大的作用。

第三篇 个人年度工作总结模板 1750字

办公室文员是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽努力去适应这一岗位。现在就2024年的工作情况总结如下：

一：以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调：沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点.每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让本人不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做.但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所以，本人经常利用休息时间来进行[补课]，把一些文字工作带回家去写.

办公室人手少，工作量大，特别是企业会务工作较多，这就需要部门员工团结协作.在2024年里，遇到各类活动与会议，本人都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成.

过去的2024年是企业的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，本人认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展.部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，本人都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，本人都会第一时间解答与解决.以一颗真诚的心去为大家服务.

二：尽心尽责，做好本职工作，2024年以来，本人主要完成了一下工作：

1：文员工作严要求

1：公文传阅归档及时.文件的流转：阅办严格按照企业规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办：传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通.待文件阅办完毕后，负责文件的归档：保管以及查阅.

2：下发公文无差错.做好分企业的发文工作，负责文件的套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送，电子邮件的发送，另外协助各部门发文的核稿.企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，2024年以来共下发红文xx份.另外负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写.

3：编写办公会议材料，整理会议记录.每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结：计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考.办公会议结束后，及时整理会议记录，待领导修改后，送至各部门传阅.

2：督办工作强力度

督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的2024年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头：书面等多种形式加大督办工作力度.抓好企业领导交办与批办的事项：基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向领导室反馈.

3：内外宣传讲效果

宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口.过去的2024年在内部宣传方面，本人主要是拟写企业简报，做好[办公室报]协办的组稿工作， 以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分企业更名广告：司庆祝贺广告：元旦贺新年广告的刊登，另外每月基本做到了有信息登报.

4：完成办公室文员职责工作.

办公室文员工作是一个讲责任心的工作.各个部门的比较多请示：工作报告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中仔细：耐心.2024年以来，对于各部门：各机构报送领导室的各类文件都及时递交，对领导室交办的各类工作都及时办妥，做到对领导室负责，对相关部门负责.因为这个工作的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天本人基本上6点多钟才下班.有时碰到临时性的任务，需要加班加点，本人都毫无怨言， 认真完成工作.

5：企业文化活动积极参与

2024年以来积极参与了司庆拓展训练：员工家属会：全省运动会：中秋爬山活动：比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作，为企业企业文化建设，凝聚力工程出了一份力.2024年以来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距与不足还是存在的：例如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情与主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动.

第四篇 个人年度教学工作总结的写法模板 2000字

时间飞逝，转眼间一学期的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人就以这学年的工作小结如下：

一、思想工作方面

俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更好地适应教育教学的改革浪潮。通过阅读部分道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

二、教育工作方面

这学年，本人担任二年级班主任，班级人数较多，又一直面临着新课程改革。虽然我连续教了三年二年级，但每一年的教材都在变动。因此，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。平时积极参加校级教研活动，认真记录好听课笔记。在教学中，认真钻研新大纲、把握教学的重点难点，积极开拓教学思路，试着把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重阅读有关教育教学的书籍，并进行部分载录和写些心得体会。

三、遵守纪律方面

本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

四、业务进修方面

要想给学生一杯水，首先老师得有一桶水。因此，老师就得不断地学习、充电。我在教学之余，除了认真参加学校的业务学习外，还挤出时间去函授学习，力争达到现在的教育教学要求。

以上小结，如有不妥，敬请领导同事批评指正。

总结的写法

工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的事情认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，把这些用文字表

述出来，就叫做工作总结。

工作总结按内容可以分为工作总结、学习总结、思想总结等；按时间可分为年度总结、季度总结等；按范围可分为个人总结、党支部(小组)总结、单位总结等；按总结的内容所涉及的面又可分为全面总结、专题总结等。

工作总结可不拘泥于'格式'和'框框'，但以下内容是必须包括的：

(1)标题。总结的标题分为单标题和双标题两种。

单标题又可分为公文式标题和文章式标题。

公文式标题：单位名称十时限十总结内容十文称。如标题下或文末有单位署名，标题可省略单位名称等。

文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结。

双标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题；副题采用公文式标题，补充说明单位、时限、内容等。

(2)基本情况。应以简明扼要的文字写明在本总结所包括的期限内的工作根据、指导思想以及对工作成绩的评价等内容。它是工作总结的引言，便于把下面的内容引出来，只要很短的一段文字就行了。

(3)工作回顾。要详细地叙述工作任务、完成的步骤、采取的措施和取得的成效、存在的问题。特别是对步骤和措施，要写得详细、具体，对取得的成效要表达得形象、生动。在写工作回顾的过程中，还要有意识地照应到下一部分的经验教训，使之顺理成章地引出来，不至于造成前后不一的感觉。'

(4)经验教训。应从工作回顾中很自然地归纳提炼出采。一定要写得丰富、充实，并选用具体事例适当地展开议论。使总结出来的经验和教训，有论点，有论据，有血有肉，鲜明生动，确实能给人以启发和教益。

(5)结语部分。主要写明今后的打算，也只需写很短的一段话。写得长了，反而冲淡了主题。(6)总结正文写完以后，应该在正文的右下方(指横行文字)，写上总结单位的名称和总结的年月日。

写工作总结应注意以下几个问题：

(1)总结正文，有两种不同写法，要根据实际需要选择好。一种是以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按工作展开的程序和步骤，分段说明每个步骤和阶段的工作倚况，夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样写，主要着眼于工作过程的回顾。

另一种写法是总结经验教训为主，用工作回顾阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经验或教训，分别展开论述，把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写，使经验和教训看起来更加充实。但是这样写，整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务，显得零散。为了弥补这一不足，可以在第一部分基本情况中适当加以详述，使人对工作概貌有一个总的了解。(2)总结必须实事求是。事实要准确，不能报喜不报优，不要夸大其词。

(3)总结的观点要正确。一定要以党和国家的方针、政策作为衡量工作的主要标准。观点正确，是总结能否站得住的关键。同时还要注意，光有正确的观点还不够，还需要有能够说明观点的丰富的素材和具体的内容，这样的总结人家就喜欢看，看后也能有所收获。

(4)写总结文字要力求准确、生动、活泼。总结是概括实践，反映客观事物的，因此用词要确切。'总结要尽可能地多用群众喜闻乐见、形象生动的语言。写总结切忌年年老一套。

第五篇 街道个人年度工作总结 1800字

回顾即将过去的一年，对照德能勤绩四项标准，本人能尽心尽力做好各项工作，较好的履行了自己的职责。现将本人思想及工作情况总结如下：

一、政治思想表现、品德素质修养和职业道德方面：

能够认真学习政治理论，自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的公仆意识。能遵纪守法，忠于职守、实事求是、遵守职业道德和社会公德。全年认真参加了'反邪教警示教育'、《两个条例》、新《宪法》、'三个代表'、'四个认同'、'党风廉政教育月'、十六届四中全会等集中学习，并书写了心得体会和笔记，同时我也常挤出时间进行自学，努力提高学习的质量。通过种种教育培训使我在思想觉悟方面有了一定的进步。

二、业务知识和工作能力方面：

在目前社区服务的工作岗位上，虽然各项业务还未正常开展，但我能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，我现对社区服务办的岗位职责、业务范围、工作要求都已初步了解，具备了一定的工作能力，相信今后能够从容面对社区服务方面的各项任务。

三、工作态度和勤奋敬业方面：

热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守科委的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。

四、各项工作开展情况：

1、社区建设上：

虽然截止目前，我处还没有一个社区，但是我们已做了大量基础工作，如协助制定_____路办事处社区建设工作有关规定及发展规划，组建领导小组；协调指导各村委会的社本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃区建设初始工作，宣传社区政策。现社区服务建设工作的调查、摸底，有关数据的统计汇总正在进行中，乾居园和xxxx小区正在申请成立社区。

2、扫盲工作：

除社区筹建外，本人还负责扫盲工作的宣传教育、摸底检查，一年来全力配合市统计局、教育部门和其他相关部门，完成了扫盲工作基层街道办的岗位职责，数据xxxxx。

*、扶贫帮困工作：

能做到深入辖区了解贫困户生活状况，登记造册，建立档案；并大力配合民政、残联、老龄、双拥落实帮扶措施，协助开展了实物、现金救助。全年共登记贫困户xxx户，开展帮扶xx次。

五、配合协助方面：

除完成本职业务工作外，本人还积极配合办事处搞好每个阶段的重心工作。

1、驻村工作：

今年我在xxxx村驻队，驻村中全力参与了'反邪教警示教育'、环境卫生治理、十六届四中全会宣传、换届选举工作，驻村时积极配合做好群众的思想动员、政策法规宣传、维护稳定、协调组织等工作。同时在日常驻村中我能积极协助村组'两委'开展工作，面对面及时了解广大农牧民群众的所想、所盼、所求。另一方面通过驻村工作，我发现它使我得到了教育，增强了才干。

2、经济普查工作：

今年进行的经济普查工作是全国第一次经济普查，意义重大，任务繁重，需要各个部门的参与，我在今年10月被抽调参加此项工作，成为了一名经济普查指导员。因经济普查工作涉及范围广，项目多，且普查知识本人以前没有接触过，较为生疏。为此我认真阅读相关业务书籍，积极参加各种业务培训会议，遇到不懂的问题做到主动请教。经济普查全面开始后，我充分运用掌握的业务知识，坚持实事求是，确保普查质量，普查工作期间我全身心投入，严格按照要求逐步进行，现我在xxx村已完成了宣传动员、小区划分、地图绘制、底册填写等工作。

*、机关报刊、信件的收发工作：

做到了及时分发，没有出现丢失、遗忘。

六、主要存在的不足

一是深入辖区调查了解不够，对社区建设的相关需进一步掌握。

二是创造性地开展工作还有很大的欠缺，有时工作不够积极主动，对本职工作缺乏清晰的思路。

三是虽然积极参加办事处组织的学习，完成布置的学习任务，但理论学习的系统性不够，认识的深度不够。同时业务方面的知识也待积累加强。

七、今后努力方向；

1、在综合业务能力、分析思考能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都要使自己有所提高。

2、要以'三个代表'的要求进一步规范自己言行，爱岗敬业，忠于职守。积极研究社区建设工作中存在的问题，向领导多建提议、服务决策。

*、强化学习，提高素质。进一步积极参加各种理论学习，自觉接受教育，特别是加强对社区服务方面的研究，来更好地履行岗位职责，增强工作的预见性、创新性和有效性。

总之，在今后的学习和工作中，我一定克服存在的缺点，力争把自己培养成合格的学习型、实践型的机关工件人员，谨请同事们监督指导。

第六篇 教师年度工作总结个人 750字

教师年度工作总结 个人

时间过得真快，转眼间一学期的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这学期的工作小结如下：

一、 思想工作方面

俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。在抗“非典”时期，能够主动配合学校，做好防治宣传工作。

二、 教育工作方面

这学期，本人担任一年级语文教学工作，班级人数众多，又面临着新课程改革。面对首次接触的教材，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流，本学期撰写综合活动案例《翱游花海》以及论文多次参加市级交流、获奖、发表。

三.遵守纪律方面

本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

四、业务进修方面

随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学中文本科并积极各类现代教育技术培训初步掌握了多媒体课件制作。

第七篇 工程管理人员年度考核个人总结 1200字

xx年已经过去，在公司领导、部门领导以及同事们的关心与帮助，自已的努力下，圆满的完成了各项工作目标，在业务素质和思想觉悟方面有了更进一步的提高，现在将本年度的工作做一总结：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、互联网积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。 xxx年12月份公司委派我参与张槎织造车间工程项目的管理工作，协助施工队认真做好各项工作至xxxx年9月份为止。施工现场的管理工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了施工现场的各项管理工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

（1）协助施工队做好了各类工程文件资料的登记、上报、下发等工作，并把文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，使工程的竣工资料能在短时间内整理完成。

（2）带领好新进单位大学生到现场的各项工作，给他们提出工作方法和工作指引，基本上完成了工程中的各项任务。

（3）由于过去一年工作任务不是很紧张，利用业余时间进行各项学习，参加包括一级和二级建造师、注册安全工程师、职称英语、计算专业课程、土工程结构设计等在内的各种考试达10多个课目，取得了较好成绩，为将来完成各项工作打下扎实的基础。我会在新的一年再接再厉进一步提高业务水平和专业水平，同时把工作做的更好。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为质安部门工作做出了应有的贡献。

5、进行工作总结、归纳和分析。由于本年度公司工作任务相对比较少，自已对前一阶段的工程管理工作进行全面的总结、归纳和分析。并提出今后在工作方法上的改进或采用创造新的工作方式。努力学习工程上的法律法规、规范、标准以及专业知识，为今后管理工作提供有力的依据，并指导自已进行正确的管理工作打下扎实的基础。

总结过去一年的工作，尽管有了较大的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，这有待于在今后的工作中加以改进。

第八篇 县委组织部干部个人年度工作总结 1750字

今年岁，现任突泉县委副科级组织员、干部科科长。她以一个普通共产党员的实际行动，忠实地实践着“三个代表”重要思想。她始终严格要求自己，用自己严谨细致的工作作风，赢得人们的一致好评。她坚持从一点一滴的小事做起，用“党的利益、群众的利益高于一切”来规范自己的一言一行，谦虚谨慎，刻苦学习，恪尽职守，爱岗敬业，廉洁奉公，勤奋工作，用她自己的话来说：就是“踏踏实实做事，清清白白做人”。她是这样想的，也是这样做的，在组织战线上一工作就是十六年，充分展示了新时期组工干部的新形象。

做心明眼亮的组工干部

为使自己真正成为组工干部队伍中的行家里手，不辜负组织和群众对自己的期望，针对自己工作时间短，实践经验不多，政治理论基础、政策水平和业务能力相对薄弱的实际，多年如一日，总是再忙再累也要挤出时间，加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习。认为，只有理论基础扎实了，才能站得高看得远，才能心明眼亮，工作中才不会迷失方向。在实际工作中，她坚持向老同志请教，从中掌握工作方法，积累工作经验。为不断完善自己的知识结构，她参加了长春师范学院本科班的在职函授学习。在学习中，始终坚持读书有笔记，学习有总结，刻苦钻研，做到学有所思，学有所感，学有所获，学有所用，使自己的政治理论水平和业务能力不断得到强化，从而进一步增强了党性意识，牢固树立起正确的世界观、人生观、价值观，为做好本职工作打下了坚实的思想基础。

无怨无悔地做好本职工作

年月，从县农电局调到县委组织部工作。先后在办公室做过文书工作，并担任打字员和政工员。无论岗位的怎样变动，她兢兢业业、踏实工作的作风不变；无论任务如何繁简，她认真负责、待人诚恳、热情周到、不求索取，乐于奉献的品质不变。在办公室工作的年时间里，无论是上级还是下级，无论是熟人还是生人到办公室办事，她都以灿烂的微笑，迎接每一个人，为他们让座，为他们倒茶，仔细地倾听或记录来访者反映的情况。特别是对一些来要求落实政策的老同志，即使他们火气再大，她宁愿自己受委屈，也不得罪任何一个老同志，并根据情况给予耐心细致的解答，使他们真切地感受到组织部门的关心和温暖。

办公室工作，事无巨细。她每天都是提前上班推迟下班，当天的事情当天做完，从不拖办。每天都主动打扫办公室和走道卫生，为组织部营 造一个整洁干净的工作环境。这些看似小事，但对于一些人来说却难以持之以恒，对于她来说，却成了习惯，真正体现了“细微之处见精神”。她办事认真细致，原则性强，任何事情总是“丁是丁卯是卯”。办事讲究效率，领导交办的任务，总是不折不扣地努力完成。

几年来，她先后具体负责过文件收发、文书归档、干部档案管理、拟文稿写总结等工作，常常是几人的担子一人挑。无论怎样苦，无论怎样累，她都无怨无悔地把工作做好，使她所在部门充分发挥承上启下的桥梁和纽带作用，保证了县委部织部工作的正常运转。年，她接手干部档案管理工作，每年归档材料多达几千份，她常常一个人加班加点在办公室工作到深夜，对每一份档案材料进行仔细的鉴别、分类、组卷。同时，还指导人事和教育部门做好干部档案整理工作。

在工作中，努力做到“三勤”，这就是勤预测、勤思考、勤总结。在“三勤”中，“预”字，任何事情她都要提前考虑及早安排，在自己职责范.围内大胆管理，主动处理问题和承办事务，当好领导的助手，保证了领导把更多的精力放在考虑重大问题上。在领导的指导下，她和其他同事一起制订、完善了单位的各项规章制度，进一步规范了会议、档案管理、文字保密、干部人事制度建设等工作，使组织部内部管理实现了制度化、规范化，保证了部门工作协调、高效地运转。

不该说的话一句也不说

每当干部调整时，少数干部总想从那里打探到一点“消息”，她始终坚持原则，严格执行有关的规定和制度，做到不该说的坚决不说，不该做的坚决不做，严守工作秘密。

严谨的态度和扎实的工作，的工作业绩赢得了各级领导和同事的充分肯定，也获得了众多荣誉。在荣誉面前，说：“荣誉只说明过去，而且那里有领导和同事的功劳，我不应该一个人拥有。作为个人，荣誉是一种激励，是一种鞭策，而不是骄傲的资本。自己的道路还很长，还需要高标准、严要求，努力做好本职工作，才能不辜负组织的期望。”这些语言尽管很朴实，但却真实地展示了新世纪新时期一位基层组工干部的不懈追求。

第九篇 小学校长2023年度个人工作总结 5750字

2024年，是“教学发展共同体”的开局之年，也是推进“新教育实验”、“让学引思”教学改革的攻坚之年。本学期，学校在区教育局的统筹安排下，结合学校实际，积极思考，奋进创新，将多项工作有机融合，互相促进。几多辛劳、几多探索、几多收获、几多思考，现总结如下：

一、德育为先，扮靓学生的人生底色

本学期，继续秉持“崇德明礼”的校训，以“立德树人”为核心，以多彩的活动为载体，以“八礼四仪”为抓手，在“细”字上做文章，“实”字上下功夫，“新”字上显活力，“效”字上出成果。

1.学生常规教育，成效显著

学校依据相关规定及要求，认真制定并执行《崇礼路小学学生日常行为规范》，形成了有针对性和实效性的德育管理文化。利用升旗仪式、校园广播、晨会和班会、入队仪式等德育阵地，强化学生的文明礼仪和日常行为习惯教育，做到要求明确、训练到位、反馈有效，使学生养成良好的生活习惯、学习习惯、文明礼仪习惯。

2.绿色生态教育，生机蓬勃

绿色生态是我校的特色。学校先后修编了生态文明建设校本教材《小手拉大手》《巧手绘蓝图》，开展了“我为美丽盐都献一策”“校园植物认养”“我与植物共成长”“争做生态文明人”“美丽蜕变变废为宝”等系列活动，并结合文明城市创建组织开展“孩子心中的社会主义核心价值观——璞石成玉的秘密”“小手拉大手文明齐步走”“学习中国好人”等系列活动，让“绿色生态教育”滋润多彩的童年。此项活动已向市里申报优秀组织。

3.活动推进德育，精彩纷呈

一年级新生入学仪式、大队委选拔、“红领巾我自豪”系列活动、阳光体育节、社会实践，不但丰富了课余文化生活，锻炼了自主能力，增强了竞争意识，也提高了学生的思想素质。

4.德育形式创新，亮点凸显

德育工作是学校最重要的工作之一，它是学校一道美丽的风景和一张靓丽的名片。学校还开设了“崇小礼仪讲堂”、申报了特色课题、评比了优秀集体。除了坚持传统德育工作外，注重创新，坚持科学发展和可持续发展，培植和拓展德育的新途径、新空间。

5.德育体系建设，趋于完善

注重班主任队伍校本培训，形成争先进、学先进、赶先进的良性竞争氛围，让班主任队伍建设彰显特色。缔造完美教室，组建班名、班旗、班诗、班级口号的班级德育体系，让每一面墙壁成为展示学生才华和记录班级成果的百花园。同时，倾力打造以身作则，有能力、敢于奉献、精干得力的学生干部队伍，形成全校的小干部队伍网络。以轮换制、例会制、培训制确保队伍的先进性与公正性，基本形成学生自主管理的行为和意识。

天道酬勤，学校德育工作的扎实开展得到了上级部门的高度肯定。我校少先队被团市委、市教育局、市少工委表彰为“盐城市优秀少先队集体”。孙小艳老师被区教育局表彰为“优秀少先队辅导员”，季雨阳等两名同学被评为“优秀少先队员”。江天一等五位老师在盐城市“红领巾寻访‘强富美高’新盐城”主题教育活动案例评比中分别获得了二、三等奖，学校被评为“优秀组织奖”。

二、科学管控，加强童年的质量底气

本学期，学校以“让学引思”课堂改革为中心，以构建理想课堂为目标，以提升教育教学质量为重点，把握教育新常态，改进教育教学制度和工作方式，提升教育教学活力，加强课程实施质量监控，科学提高教学质量。

1.规范教学行为，优化教学管理

严格执行课程计划和“五严”要求，开齐、上足、上好每一门课，认真组织“大课间”和“阳光体育”活动，保证学生在校活动时间。

落实校园巡课制度，严格检查教师上课到岗、课程执行、课堂规范，如实记载，及时反馈，及时整改。

加强教学质量监控，不但对“五认真”检查采取注重过程、保证效果的多样检验，还精心组织专项和综合、阶段和全程相结合的多次质量调研。

2.落实有效教学，提升教学质量

（1）落实集体备课保证制。制定“资源共享和个性创新”的备课主要策略，研读教材、分析学情、制定计划、分解任务、反馈信息。

（2）开展“理想课堂”研讨。继续实行“随堂听课”制度，和郭猛实验学校、北龙港小学组成“发展共同体学校”，开展校际有效课堂教学联合展示活动。11月份葛校长率队前往郭猛实验学校小学部和北龙港小学，开展了主题为“推进让学引思，追求师生共鸣”的“1+x”教学发展共同体教学研讨活动。

（3）加强“有效命题”研究。追求作业布置“少而精”，作业批改“严而细”，提倡堂堂清、日日清、周周清、月月清，杜绝机械训练、盲目练习，严格控制考试、练习次数。

3.开展系列活动，促进师生发展

（1）竞赛助推成长。

本学期学科文化活动周密布置，合理安排，精心组织。语文学科《小小书法家》写字比赛、《经典伴我成长》美文诵读比赛、《祖国在我心中》作文比赛将语文素养渗透进童年，《口算小能手》《计算大比拼》、手抄报等比赛，不但巩固并提高了学生运用知识的能力，同时也让学生体验成功的乐趣。

为了给学生提供学英语、用英语的环境，培养学生的合作能力与创新精神，达到学以致用的目的，12月份学校举办了主题为“happyenglish，happyme！（快乐英语，快乐的我．）”英语节系列活动，先后开展了“字母我型我秀”“英语口语秀”“圣诞手抄报”“英语歌曲大家唱”“圣诞贺卡秀”等英语活动，营造了浓厚的英语学习氛围，让每个孩子在英语的世界里收获快乐。

（2）活动成就梦想。

本学期，为了能真正做到“从童心出发，与童心偕行”，在已有的古筝、葫芦丝、舞蹈、合唱、国际象棋等兴趣小组的基础上，又成立剪纸、线描画、架子鼓等兴趣小组，让学生自由选择适合自己个性特长的活动项目，利用每周五大课间和第三节课的一个小时时间开展活动，做到定时间、定地点、定内容，培养学生的学习兴趣，让学生感受到学习的快乐、成长的快乐、交友的快乐，全面提高学生素质。

4.促进家校联动，共谋学校发展

为了使家长们更好地了解学校工作、加强交流合作，参与学校管理、监督评价教育，促进学生发展，学校先后于8月30日和11月12日召开了两次家长会。分别向家长们介绍基本概况、办学思路和教育新理念，向一年级家长强调新生入学特别要关注的几个问题，并以“播种希望养成习惯收获未来”为主题给各位家长提出了建议，葛校长还给家长作了题为《家，也是一所学校》的家庭教育知识讲座。通过召开家长委员会，拉近了学校与家庭间的距离，融合了教师与家长们的关系，对学校和学生们的发展起到了良好的促进作用。

一分耕耘一分收获，在2024年小记者优秀作文比赛中，倪琪栋、韩敬栋、陈建洋三位同学获得了一等奖，仇文杰、吴昊等14名同学获得了二等奖，丁熙、顾菲凡等25名同学获得了三等奖，唐鑫、李心洁等24名同学获得了优秀奖；鲍丽斌、汪娟、周敏等11名老师获得了指导老师奖；葛耀德、陆彦龙、程俊杰等20名小记者在《盐城晚报》发表了作文。在区《民防知识》优秀教学教案评比中，熊新秀老师获得了一等奖，龚霞云、顾晔等老师获得了二、三等奖。在“迎春杯”学科知识竞赛中，有213名同学获得了一等奖，225名同学获得了二等奖，学校还评选出了340名三好学生，135名礼仪标兵，475名红花队员、140名进步学生。在中小学校园艺术节合唱比赛中，我校“晨曦”合唱队获得了区一等奖，市二等奖的好成绩，顾善锟老师获得了优秀伴奏奖，朱湘怡同学在独舞比赛中获得了区一等奖，市三等奖。多名学生参加市区绘画比赛获奖。

三、科研引领，提升学生的人文底蕴

本学期坚持贯彻“科研兴校，教研强校”的发展战略，积极践行让学引思，推进课堂教学改革。学习“新教育”理念，引领全体教师“过一种幸福完整的教育生活”：

1.践行“让学引思”，构建理想课堂

从9月份市教育局下发《盐城市中小学“让学引思”课堂教学改革行动方案》开始，结合我校实际，积极引领全体教师多角度、多渠道改进课堂教学，构筑理想课堂。具体做法有：

（1）以赛促研，触摸理想课堂

开学初，组织了新进教师微型课比赛，吴干兄、陈春干等16名教师精心准备，倾情展示，在全校教师面前展示自己的课堂教学魅力。执教者、听课者在观察、思考中触摸理想课堂的核心。

（2）引领，示范理想课堂

“葛秀兰数学工作室”是“盐城市领衔工作室”，已成为我们崇小课堂教学改革的名片。今年开学初，葛校长在校内开设公开课《解决问题的策略》。11月4日又率队前往郭猛实验学校小学部，进行“1+x”教学发展共同体教学研讨活动，活动中再次执教公开课并和听课老师展开交流。

12月2日，崇小语文工作室领衔人之一，特级教师汪娟主任为全校教师开设了《珍珠鸟》一课，课后，汪主任与工作室成员交流了上课心得，并就目前推行的“新教育”与老师分享了她自己的思考和做法。

（3）公开教学，践行理想课堂

为了推动更多青年教师践行理想课堂，本学期学校开展“创理想课堂，做崇小”校级公开教学活动。于红梅、陈琴兰等3名教师开设了校级公开课节，涉及语文、数学、英语、音乐、体育美术、信息技术7个学科。

（4）听评结合，反思理想课堂

每周三下午放学后同学科老师进行评课、议课。本学期共组织14次评课、议课活动，全校72名老师均在活动中作过1次以上的主持或发言。在一遍遍的听课、评课中，一次次的教学与反思中，逐渐逼近课堂教学的本真，向着理想课堂迈进。

（5）硕果初显，回应理想课堂

本学期，我校陈向红老师在盐都区小学英语信息化数字优质课竞赛中获得一等奖。顾广兰、顾善鲲、刘云、杨阳老师在盐都区青年教师“学习新教育做的自我”主题演讲比赛中获得一等奖。组织的全体教师钢笔字、粉笔字比赛中，孙晓艳、李静等32位教师获得一等奖，另有32名教师获得二等奖。

2.搭建沟通平台，聆听窗外声音

本学期学校注重向外取经，主动参与承办各级教研活动，拓宽教师视野，让教师充分感受到“魅力课堂”的优质高效，从而改进自己的课堂教学。

9月，由汪娟老师主持、全体语文教师参与承办了凤凰语文论坛网上教研活动“入学初的写字教学，教师应关注什么？”

10月，我校成功承办盐城市大市区体育教研活动，李雪艳老师在活动中执教观摩课《持轻物前抛》，并获得好评。

11月份，我校成功承办盐都区青年教师“学习新教育做的自我”主题演讲比赛，各项工作获得区局领导的肯定。

11月份，我校成功承办“葛秀兰工作室”暨盐都区数学学科教研中心教研活动。我校杨勇主任在活动中执教观摩课《解决问题的策略》，葛秀兰校长主持教研沙龙，均获好评。同时承办的还有盐都区体育学科教研中心教研活动，我校李程老师在活动中执教《站立式起跑》。

11月11日，我校承办盐城师范学院承担的“国培计划（2023）——云南省乡村教师访”系列培训活动，汪娟老师执教了二年级识字课《梅兰芳学艺》，并开设了专题讲座《字源识字在小学低段识字教学中的运用》。

11月，在“1+x”教学发展共同体教学研讨活动中，葛秀兰校长、张群主任、王荣梅主任代表学校送教到郭猛小学、北龙港小学。

12月，顾广兰、徐磊、杨艳等老师在市二小教育集团“秋之韵”教研活动中执教观摩课，获好评。

3.激发科研热情，初步显露成效

本学期，学校组织青年教师积极参加“五四杯”教科研论文评比，向区局报送论文2，报送21节录像课参评省“一师一优课”、“一课一”，报送论文4参加江苏省“蓝天杯”教学设计大赛，报送21份市级课题申报材料，10份区级课题申报材料。

付出总有回报，我们欣喜地听到捷报频传：熊新秀主任和陈向红老师获江苏省“师陶杯”论文评选二等奖。潘芬、黄春娣老师在教师信息技术应用案例资源比赛中获奖。潘芬、龚金干两位老师的区级课题顺利结题。陈向红、孙小艳等14名老师在江苏省第xx届“行知杯”论文评比中获二、三等奖。

4.引领师生共读共写，打造书香校园

（1）教师读书会，构建精神家园

本学期，组织全体教师阅读特级教师管建刚老师的著作《一线教师》。每月读书会，交流的是阅读收获，也有教育践行中的心得和困惑。学期末，学校组织了教师读书征文评比。黄春娣、陆琴、朱蓉、潘芬、龚金干等33位老师获得一等奖，另有28名教师获二等奖。教科室已经将一等奖文稿整理编辑，编印成文集《回响》。另外，教师公开课文集也已经编印成文集《印迹》。

（2）学生读书竞赛，稳中提升慰人心

本学期，学校组织了多项活动促进学生阅读向更深处进展。评出了21名书香少年和21个书香家庭；制作了42块书香少年和书香家庭展板，并持续展览2个月。组织了每年一次的“迎春杯”课外阅读知识竞赛，共诞生72名读书小状元、72名读书小榜眼、112名读书小探花。

学校派遣了12名学生参加盐都区“新华杯”课外阅读知识竞赛，1名学生获一等奖，1名学生获二等奖，2名学生获三等奖。2名学生获英语组二等奖。刘峰华、凌干、宋跃红、徐磊等老师获优秀指导老师奖。

四、多措并举，守好学生的安全底线

教育是安全的前提，安全是教育的目的，培养安全意识，营造良好的安全氛围，“防患于未然”是我校安全工作的重点。

1.做精专职保安配备工作

学校配备专职保安4人，每次当班保安不少于2人，持证上岗，统一着保安服饰，衣帽整洁，实行24小时值班，严格进校查询、登记制度，把好校园安全入口关。

2.做细安全责任签订工作

开学初就陆续签订了校长与分管校长安全责任书、班主任与任课教师安全责任书、分管校长与中层干部(班主任)安全责任书、机动车校园内停车管理协议、门卫安全工作责任书、校园消防安全工作责任书。

3.做实学生出行调查与疏导工作

开学初，认真调查学生上下学出行交通情况，摸清学生上下学（家长接送）使用的交通工具，对照“2024年秋学期盐都区学生（幼儿）上下学出行交通情况调查表”中的栏口，逐一调查，“不漏一班、不漏一人”，并建立档案。安排好值日人员名单，每天安排一长和两名中层干部提前在校门口协助校园保安做好值班疏导工作，并再传达室醒目位置公布《学生上下学值班疏导安排表》。

4.做好特殊体质学生登记和管理工作

能按照要求对全校学生的身体、心理健康状况调查摸清学生的特异体质、特定疾病和心理异常情况，对患有疾病的学生情况进行详细登记，请家长签名，建立相关台帐，认真组织填写《学生特异体质、特定疾病、心理异常情况调查表》和《学生特异体质、特定疾病、心理异常情况汇总表》。能对特异体质、患有特定疾病的学生，不组织他们参加各种不适宜的运动、劳动和活动。能构建和完善学生心理问题预警机制，为特殊学生帮教提供有效的保障，做到心理问题早发现、早预防和有效干预。

5.做优消防、技防设备设施登记、维护工作

开学初，校长室、安保处、总务处等部门联合对校内各类消防、技防设备设施检查登记，对损坏和不能正常使用的设备设施要及时更换，立即补充更换了偏少偏小的灭火器，每月进行一次校园安全情况自查，并进行整改。

另外，在10月份进行了《安全口诀》手抄报比赛、征文比赛、知识竞赛等一系列活动，在11月进行了消防逃生、灭火演练等。

五、兼顾其他，齐头并进促发展

另外，本学期学校还先后组织了教师节表彰活动、“厚德崇小人·最美教职工”师德评选活动，积极创建三星教工之家、关工委常态化合格校，并成功创建了“市节水型学校”，校园网站获得全区中小学校园网站检查评比二等奖。

第十篇 淘宝客服工作个人年度总结 900字

说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。

即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。

如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。