2023年度工作总结及2023工作年工作打算十篇

第一篇 2023年度工作总结及2023工作年工作打算 2500字

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，我局紧紧围绕全区中心工作，坚持依法行政，全力加快农村道路建设改造，取得了较好的经济和社会效益。

（一）稳步推进通乡公路建设。今年是国家在我省实施通乡公路建设的最后一年，在区委、区政府主要领导重视和支持下，我们在第一时间跑市上省，经过多方协调、取得理解和支持，今年又争取到11.5公里的建设任务，获得国家、省、市支持资金57xxxx元。工程按照程序实行了公开招投标，签署了工程施工合同、监理合同及廉政合同，落实了质量保证体系。工程开工后，得到了各级领导的高度重视，省、市、区领导多次到现场进行检查指导。我们克服了工期短、降雨天数偏多，尤其是在国债资金没有到位等困难，坚持不等不靠，采取多种方式加快工程进度，共完成路基土方46，072立方米，水泥混凝土基层87，65xxxx米，水泥混凝土面层80，76xxxx米，在确保工程质量的前提下，按期交付使用，顺利通过了省、市通乡办组织的交工验收。

三年来，我区已建设通乡公路42.2公里，形成了天恒山风景区——民主乡休闲渔业基地——百菜无公害蔬菜基地——团结镇工业园区的环状公路结构，贯穿了一乡一镇经济布局中的重点区域。通乡公路建设得到了当地群众的高度评价，成为区域经济发展的重要载体，也为哈东地区的开发改造创造了有利条件。 （二）不断提高公路的养护水平。今年，我们对全区23公里县级公路、53.4公里乡级公路进行了全面的养护。于春秋两季进行了公路养护会战，共处理翻浆、坑槽等公路病害xxxx余平方米，清垃圾6085立方米，维修桥梁1xxxx/37xxxx，疏通涵洞61道/667延米，新植、补植树木5900株，安装地名牌及警示标志。同时，对县、乡级公路的xxxx桥梁破损的桥栏杆进行了重新预制和维修，保证了行人和车辆行驶的安全。

（三）抓好交通规费征收工作。采取多种方式，加大收费力度。通过延长出勤时间，增加路检路查的频率；积极宣传交通规费征收政策，增强了业主的纳费意识；调查费源，摸清底数及辖区内车辆的变化、费源流向等有效措施，现已征收地方养路费12xxxx元，超额完成了省市下达的征费任务。

（四）大力加强队伍建设。结合“保持共产党员先进性教育”活动，为提高机关工作效能，防止工作人员在执法过程中出现不作为或乱作为的问题，我们坚持从严治理方针，按照“抓班子、带队伍、促工作”的总体思路，开展了行政执法规范化建设活动，从五个欢迎光临好人网方面加强了队伍建设：一是抓廉政建设，要求每一个职工都要做到请客不到，送礼不要，秉公执法。二是抓工作纪律，实行指纹打卡，严格出勤管理。三是抓机关形象，积极开展创建市级文明单位活动，规范机关工作秩序，要求机关干部在工作场合着装整齐，挂牌服务。四是抓制度落实，将制度与规定严格落实在行动上，从领导做起，相互监督，严格兑现。五是抓技能培训，坚持周五学习制度，既抓政治学习，又抓业务学习。大兴学习之风，打造学习型队伍，提高整体素质，推动交通事业发展。

二、工作中存在的困难和问题

2024年，我们虽然取得了一定的成绩，但与区委、区政府的要求还有一定的差距，还存在着一些亟待解决的问题。一是公路建设资金筹措难。目前，我区公路建设除国家和省、市补贴资金外，地方配套资金筹措比较困难。二是由于国家、省相关政策的调整，燃油税即将开征，加之部分养车户缴费意识淡薄，交通规费征收难度加大。三是个别执法人员素质有待提高。这些问题都有待我们在今后的工作中进一步完善和解决。

三、明年工作安排

2024年是“十一五”规划的起步之年，十六届五中全会和中央经济工作会议对“十一五”期间建设社会主义新农村、加快推进农村道路等基础设施建设提出了新的要求，结合区情，立足交通局工作职能要抓住有利时机，促进交通事业快速发展。

明年我局工作的总体思路是：以党的十六届五中全会和中央经济工作会议精神为指导，紧紧围绕全区中心工作，以推进交通基础设施建设、强化交通规费征缴为重点，依法行政，服务“三农”，努力构建和谐交通。

（一）推进交通基础设施建设

明年，在交通基础设施建设方面，我们要抓住哈市启动通村公路建设的契机，力争江南中环路水泥厂至五星段、民主乡至新立村、民主乡至民主村、团结镇至石人沟村等4条公路立项建设。为此，我们要强化三项措施：一是加大争项目力度，争取国家投资，积极跑省上市，争取通村公路立项。二是层层联动，充分调动乡镇公路建设的积极性和能动性，共同筹集好公路建设的配套资金。三是通过选择合理化设计方案，尽量就地取材，控制工程造价等手段，减少配套资金的投入。

（二）抓好规费征收工作

地方养路费取之于车用之于路，是公路建设的主要资金来源。我们要努力克服诸多不利因素，认真负责地抓好交通规费的征收工作，争取全面完成省市下达的征收任务。一是强化征稽人员的业务素质，通过完善学习制度，在坚持自学的基础上，采取走出去，请进来的办法，努力提高队员的业务素质。二是加大公路规费征收法规的宣传力度，通过设立宣传站、发放宣传单、悬挂宣传标语等形式来增强广大养车户形成自觉纳费的意识。三是车辆普查和欢迎光临好人网路面稽查相结合，确保应收尽收。对全区应缴费车辆进行一次登记，健全车籍档案。建立催缴制度，下发缴费通知单，提高规费收缴率。同时加大路面稽查力度，对漏缴、欠缴车辆依法处罚。四是端正行业风气，加强监管力度，通过聘请行风监督员、发放征求意见信等形式查找行业不正之风。强化纪律要求，杜绝公路三乱现象发生。

（三）切实加强行业管理

2024年，我们将按照“强化管理、规范行为、健全机制、确保有序”的方针加强行业管理，确保我区交通行业管理规范有序。一方面加大运输市场监管力度。开展“三贴近”活动，贴近交通职工、贴近管理对象、贴近运输企业，针对群众反映的突出问题，推行人性化执法，体现以人为本、教育为先的人性化执法理念，真心实意地为群众办实事、解难事。另一方面，在路政管理工作中搞好“三个结合”，即：专项治理与源头治理相结合；行政手段与经济手段相结合；部门联手与区域联动相结合，协调各相关部门，全面提高路政管理工作的实效。

总之，06年我们将在区委、区政府的领导下，紧紧抓住全区中心工作不动摇，解放思想，团结奋进，扎实工作，为推动全区交通事业再上新台阶作出积极的贡献。

第二篇 关于街道年度工作总结 12150字

2024年度，我街坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，认真落实党的十七大精神、区委一届六次全会精神，紧紧围绕区的工作部署和经济社会发展目标，着力提高执行力，注重提高效能，注重取得实效，以社区“两委”及集体经济组织换届选举、“创文”、“平安奥运”和计生“创优升类”工作为重点，认真开展各项工作，全面推进辖区科学发展和“首善城区”建设，圆满完成了本年度各项工作任务。

一、2024年工作完成情况

（一）切实加强党的建设和思想政治工作，为做好各项工作提供坚强的政治保障

1.抓紧政治理论学习教育。扎实组织开展了“继续解放思想，坚持改革开放，争当实践科学发展观的排头兵”学习讨论活动，在全街掀起了新一轮学习十七大精神的热潮。认真组织开展了2024年纪律教育学习月活动。在区纪委开展的“廉政清风飘香雪”网页设计竞赛活动中，我街上报作品1件获三等奖；在廉政书画大赛中，我街上报作品8件，其中2件作品获奖。开展党员集中轮训活动，通过学习，全体党员对党的认识更加深刻。定期召开全体人员会议，开展感恩教育、公民道德教育、勤政廉政教育，通过学习教育，大力弘扬敢为人先、务实进取的创业精神，进一步完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制等制度，进一步提高行政效率和效能，增强街道、社区的凝聚力和战斗力。

2.抓好社区“两委”换届选举和建章立制工作。重视基层组织建设，稳妥做好“社区”两委换届选举工作，做到起步快、情况明、步子实、方法活、效果好。一是扎实做好准备工作，及时成立街换届选举工作领导小组，制定下发细致操作性强的具体实施方案并派出包社区工作组，加强指导。二是稳步推进社区“两委”换届选举，充分发挥街道、社区两级党组织的作用，加强工作指导，结合工作实际，实行一社区一策，严格依法办事，严格按程序组织选举，平稳顺利选举产生了新一届社区“两委”班子，完成了社区集体经济组织的换届选举，为社区工作的顺利开展打下了坚实的组织基础。三是扎实做好社区的建章立制工作。换届选举结束后，街道迅速为社区制定了《联和街社区会议制度》《关于联和街社区公章使用和管理的补充意见》《联和街社区公章管理制度》《联和街社区党员、干部学习制度》《社区重大事项请示报告规定》《联和街社区干部考勤（请销假）制度》《联和街社区居民委员会财务管理制度》《联和街社区集体经济组织财务管理规定》等制定，并组织社区“两委”干部进行业务知识培训，以制度管人管事，确保社区各项事务正常运转。

3.抓好机关作风建设。认真落实区《创建全国文明城市“党政机关效能建设”主题实践活动方案》，狠抓街道机关效能建设。一是深入进行动员宣传。组织机关全体人员学习文件，制定活动方案，提高全体干部对改进机关作风、提高行政效能的重要性和紧迫性的认识。二是主动查找问题， 及时进行整改。对照要求认真自查，对4个存在问题进行分析研究，提出切实可行的整改措施。针对科学城创新基地及abc组团办理租赁备案问题，社区中心创新服务流程，由原来企业先办理备案后办理证照的程序，改为由出租屋管理服务中心先向区工商局出具创新基地abc组团完成整体备案的证明，帮助企业先办理营业证照。同时，本着全心全意为企业和流动人员服务的宗旨，推行“无上下班之分、无节假日之分，一事无两趟”的“三无”服务。社区中心的优质服务，受到了企业的好评：广州永龙建设投资有限公司送来“严格管理，热情服务”牌匾、东莞潢涌建筑有限公司送来“排忧解难，热情服务”锦旗、广州凤来仪物业管理有限公司送来“善解民意，服务大众”锦旗、广州市安居宝数码科技有限公司送来“为民服务，职守敬业”锦旗。三是进一步完善制度建设。对不适应发展要求的及时予以调整完善，对制度规范“空白点”及时填充。新建制度10项，修订制度4项，废除制度1项。四是扎实组织开展街道机关作风整顿，提高执行力和战斗力。10月，结合街道机关作风建设的实际情况，进行了为期1个月的作风整顿，通过这次机关作风整顿，机关工作人员在思想作风、工作作风和领导作风等方面有了明显的转变，组织纪律明显增强，工作效率、社会管理能力和服务水平得到了进一步提高，机关执行力、战斗力大为增强。

4.抓好文化建设。街道党工委十分重视文化建设，定期组织文体活动，今年举办了“五四青年卡啦ok比赛”、共举办了3次全程6.2公里的“环湖越野赛”，增强了机关的内部凝聚力，活跃了机关文化生活。7月8日，我街文化站（广州市科学城企业员工活动中心）举行了隆重的揭牌仪式，为辖区居民和科学城企业员工提供了一个较高标准和高品味的文体活动场所，并以此为平台开展了多场大型文艺活动，如：“共创文明城——广州四进社区文艺汇演”百台精品展风采两场文艺演出、“2023广东国际旅游文化节暨泛珠三角旅游推介大会——岭南民间艺术展演”青海专场和深圳专场两场文艺演出，等等。定期开展大型特色活动，筹办联和地区2024年军民迎春晚会、联和地区第二届“迎春杯”篮球赛、第三届“和谐杯”篮球赛，协助区有关部门举办了2024年广州开发区、萝岗区“禾雀花文化旅游节”活动、禾雀花观赏外商专场活动、

（二）以“奥运安保”为重点，扎实开展各项常规工作，维稳综治取得明显成效

今年，我街圆满完成综治责任目标。1-10月，全街无发生重特大凶杀恶性案件，两抢两盗案件稳中有降；破坏电力设施案件得到控制，辖区内无发现走私、制假、非法传销活动；刑事立案下降，破案率上升，治安状况良好。刑事立案206宗（较去年同期249宗下降17.3％）；“两抢”案件38宗（较去年同期62宗下降38.7％）、“两盗”案件20宗（较去年同期42宗下降52.4％）、“三电”案件31宗（较去年同期39宗下降20.5％）。治安立案283宗。共破获刑事案件87宗，抓获各类违法犯罪嫌疑人131人，其中刑事拘留59人、行政拘留23人、强制隔离戒毒25人、行政罚款21人6900元、教育释放3人；破获“黄赌毒”案件46宗，抓获各类人员74人。查扣非法摩托车594辆（指标任务500辆），超额完成任务。

1.综合治理，力保“平安奥运”。结合实际，制定方案，分解责任，扎实有效地开展奥运安保工作。密切关注有上访倾向的重点对象，分类解决新旧纠纷及重点不稳定事件，加强防范反恐重点目标，大力管控密集人流场所，加强社会面、村居内部的防控巡查。充分发挥驻街职能部门队伍、街道协管员队伍、社区治安员队伍、综治信息员队伍、信访维稳奥运安保督查队伍、创文监督员队伍的作用；扎实开展整治行动和“创安”工作进学校、进市场、进工地、进企业、进机关、进社区、进农村、进家庭活动。通过加强领导、部门联动、齐抓共管、多管齐下，确保了我街在奥运期间社会大局的稳定。

2.全力做好矛盾纠纷化解工作，力争将矛盾和纠纷化解在社区。一是积极化解矛盾，妥善解决民生信访问题。我街共接待民生信访案件41宗，处理民生信访40宗，处理网上信访6宗。排查人民内部矛盾24宗，调处矛盾纠纷84宗。成功阻止欠薪工人非法集会6起、非法拦路5起，化解越级上访事件6宗。二是全面排查不稳定因素，将矛盾化解于萌芽和基层。严格实落信访维稳分片包干负责制、街道领导定期接访制，主动了解群众需求，积极解决民生问题。三是全力重视做好刑释劳放人员帮教安置工作。定期到街道刑释劳放人员帮教安置点调研工作，协调安置刑释劳放人员就业，组织到服刑地开展帮教活动；全街（服刑6名、劳教9名；全街道刑释劳放45名，98%自谋或安置就业）刑释劳放人员帮教、建档、签约率、安置率达到100%。

3.积极防范、打击“**”邪教组织和敌对势力的破坏活动。街党工委始终把防范“**”作为首要的政治任务来抓，反复强调“**”的危害性，经常上门对我街1名曾经“练功”人员进行跟踪帮教，实现帮教对象转化不反弹。辖区内无新增“**”练习者，预防“**”等邪教组织工作卓有成效。

街道党工委重视国家安全人民防线基础工作，成立了相关领导小组，制定有关工作制度，主动与萝岗区公安分局国保大队、市国安局开发区办事处联系组织国安业务培训，开展国安业务能力有所提高。辖区内没有发生一宗敌对分子煽动、组织的群体性闹事事件或恐怖事件。

4.强化治安管理，确保辖区安全。一是保持严打态势，遏制各类刑事案件发生。派出所以抢劫、抢夺、入室盗窃、盗窃电缆等多发性案件为重点，组织开展了“两抢一盗”等专项行动，有效遏制重特大案件的发生。二是集中力量整治治安脆弱部位、三边地区治安秩序。加大打击力度，通过特情耳目、伏击布控、堵口盘查、抓打现行、审查扩线等手段，抓获了一批顶风作案的犯罪分子，打掉了一批犯罪团伙。通过专项整治行动，净化了社会治安环境，为“创文”提供坚实的保障。

5.做好重大接待的安保工作。我街玉树、黄陂社区作为我区新农村建设的示范亮点，经常接待上级领导、兄弟单位的参观、考察、考核。一年来，玉树社区及工业园就接待中央领导参观、考察2次，接待省、市领导8次，其他相关单位的参观考察学习近30次，还被列为“创文”检查的必检社区，加上玉树新村因历史遗留许多不稳定因素，使安保工作任务重，压力大。我街领导高度重视，每一次接待都制定具体安保方案，明确责任、分工到人，克服困难，确保接待工作的顺利进行。

6.“普法”和禁毒工作常抓不懈。积极开展综治宣传、普法工作和青少年、外来工法制教育，结合综治宣传月、禁毒宣传月、广州房屋租赁管理规定宣传周、信访、安全生产宣传等活动，不断推进法律进社区，经抽查群众对综治工作的知晓率达80%以上。

认真开展禁毒宣传活动，使禁毒公益宣传工作制度化、经常化，提高群众的禁毒意识。全面摸查吸毒人员并进行登记造册，做到底数清、情况明。做好强戒工作。1-10月全街完成25名吸毒人员的强制收戒、7宗涉毒案件破案任务。

7. 加强出租屋和流动人口管理工作。截至11月底，我街登记在册流动人员共64790人，同比新增12716人。截至11月底，共登记出租屋1438栋13405套，同比分别增长16.85%和24.14%；符合出租条件的出租屋13405套，合格率达100%；新增办理房屋租赁备案3213宗，同比新增659宗，登记备案率达100%；新增签订消防、治安、计生、综合责任书3213份累计13405套，责任书签订率达100%；代征出租屋综合税收123.97万元，征收率达98%，同比增长120%;流动人员累计办证71180人，办证率达99%；已婚育龄妇女4486人，同比增加943人，查环查孕办验证率达96％。

全面提高辖区城市管理水平

认真落实了“创文”、环卫管理、安全生产、控违治乱、“三防”及房屋安全管理、整顿和规范市场经济秩序等各方面的工作。

1.扎实抓好“创文”工作。一是强化责任，突出重点，充分调动“创文”积极性。街道和各社区成立了“创文”工作领导小组，制定了《联和街创建国家文明城市责任追究暂行规定》，明确要求各社区党组织、驻街企事业单位的主要领导在“创文”工作中负总责。每周召开督查专题会议，分析创建形势，部署创建任务，加强现场调度和实地督查，狠抓落实。二是着力提升“创文”知晓率和覆盖面。通过召开联席会议、游艺活动、建设大型宣传栏、挂横幅、张贴宣传海报、开展咨询宣传活动等形式，广泛、反复进行“创文”宣传。街道组织志愿者3000多人次在人员密集地段开展创文宣传，随时随地纠正不文明行为，入户向本地居民和流动人员发放《联和街创建全国文明城市问卷》34000多份、各种宣传单张72000余份，派发环保宣传袋2000个，张贴创文明海报150份，安排协管员到主要路口协助交通文明宣传工作，维护公共秩序，提高了市民知晓率和参与率。三是精心组织开展“创文”资料整理工作。根据区《创建全国文明城市工作测评达标责任分解表》要求，结合实际制定我街的《测评达标责任分解表》，将资料归档任务分解到各科室和社区，并指定专人负责，定时汇总到街创文办整理归档。多次召集各社区“创文”负责人和资料员进行培训，下发了相关指引条目，规范化整理资料，包括资料盒的封面标识和标签、资料目录和内容等等。我街“创文”资料整理工作在检查中获上级的充分肯定。四是主动协调，切实履行属地管理职责，营造创文亮点。在“创文”省检、国检查路线确定后，我街积极协调区直和驻街职能部门，多次带领各“创文”责任部门负责人现场研究解决，迅速落实区文明办部署的各项工作任务。省检、国检期间，在迎检线路制作了系列大型宣传广告牌，抽调70多名街道协管员整治主要路段环境面貌，街道组织人员到科学大道、广汕路沿线各主要路口，协助交警纠正行人、单车的交通违章，协助环卫部门做好保洁，以良好的市容市貌和交通秩序展示了我区“创文”成果。在省、市、区文化局的大力支持和关心指导下，仅用十天时间建成具有较高标准和品位的街道文化站，提前在“创文”省检前投入使用，并破格被评为省特级文化站。同时，充分发挥精细化城管协管员在控违治乱、卫生监督及市政设施的维护上知情、报情和监督作用，有效促进了我街城管和创文工作。我街“创文”工作代表全区顺利通过了8月份的“创文”省检和9月份的“创文”国检。

2.认真做好环境整治、依法治理“六乱”工作。一是集中力量，加强整治。加强环卫巡查，组成创文督导巡查组每天对社区、主干道、市场的市容环境卫生进行检查，组织协调对535车站、玉树新村等重点区域进行整治，发现一起、处理一起，确保街容街貌。二是充分整合队伍资源。整合城管协管员、护林员、卫生监督员等各支队伍，积极挖掘和发挥队伍的主观能动性。临时组建了联和街创建文明城市巡查队伍（30人），划定责任区，定人定岗、明确责任。三是积极配合环保部门开展工作。配合相关职能部门做好辖区内的环境监察和环境投诉处理工作。认真做好玉树社区创建绿色社区工作。12月1日，市创绿评审组对玉树社区创绿工作进行了审核，高度评价玉树社区“创绿”所取得成绩，“社区内环境优美整洁、绿化和车辆管理非常到位，在倡导绿色生活取得了显著成绩，效果很好”。今年，协同城管中队等职能部门依法拆除违建猪棚15900平方米；整治、拆除违章建筑50宗，面积43336平方米。四是积极协助工地文明施工管理。全年总工地数有99个，样板工地22个。

3. 认真抓好安全生产、交通安全、社区消防、森林防火工作。一是开展主体责任评估达标工作、落实安全生产责任制。认真落实企业安全生产主体责任评估工作，辖区内57家生产经营单位按要求，完成自评、整改和复评三个阶段的工作。二是认真抓好安全生产隐患排查工作，防患于未然。配合区安监局、区气象局防雷所对辖区内的油站、气站和危化品的生产、经营、使用、储存等环节进行安全生产检查、防雷检查。重点抓好138家生产性企业的安全生产隐患排查工作。三是开展全国安全生产月和消防月活动，提高安全生产防范意识。6月份开展了全国安全生产月活动，11月份开展安全消防活动，安监中队通过各种各样的宣传方式使安全生产和安全消防深入人心。四是建立村级安全生产管理办公室，加强基层安全生产监管。加强我区安全生产监管体制建设，深化安全生产“双基”工作，在社区居委会建立安全生产监督管理长效机制。7月22日，玉树、黄陂社区安全生产管理办公室正式挂牌成立。五是组织开展教育培训，加强企业安全生产管理人员的管理。组织辖区内企业安全生产负责人和安全主任共80余人，分批次进行了集中培训。六是切实加强交通安全工作，杜绝了重特大交通事故。今年，组织召开了4次季度交通安全联席会议和7次街相关部门参加的专项工作会议，与社区签定了交通安全工作目标责任书，广泛开展了交通安全知识宣传教育活动。七是做好森林防火高峰期各项森林防火工作。充分调动社区治保队员森防积极性，形成群防群治；对辖区近8万亩的林区进行全面的森防隐患排查；发动各社区山边企业、猪鸡场，在易引发山火地域全面开辟防火隔离带；加强对林区作业单位和人员森防教育，签订森防责任书，责任到人。

4. 认真抓好“三防”、地质灾害防治、房屋管理和基础工程项目建设工作。一是完善“三防”应急预案，加强三防巡查。修订完善我街“三防”应急预案，组织开展“三防”抢险演练，加强防汛值班和房屋安全宣传工作。二是做好地质灾害隐患点的排查、评估和上报工作。组织人力对辖区内各地质灾害隐患点进行了全面排查，我街辖内在册登记的地质灾害隐患点共有17处，并配合市、区有关单位进行隐患点测量、评估工作。三是做好低收入住房入户调查和廉租房补助工作。对63户申报低收入住房困难家庭，逐户进行了调查审核；对36户申请廉租房补助的住户进行了逐一核对，对其中初审合格的24户进行了公示和上报。四是积极推进基础工程项目建设工作。村村通工程，全面完成原立项内容，道路建设总长度7.609公里，概算总投资核定为957万元。同时为方便村民出行，追加社区道路22条，目前已完成工程概算审核，总造价为1057万元。环卫设施建设，目前有14间“环卫公共基础设施”已验收合格，各分项已正处工程结算阶段；其中黄陂班岭社公厕，天鹿湖老屋公厕已进入施工阶段；玉树新村公厕进入报建阶段。

5.食品安全和整规打假工作。一是开展各项食品安全专项整治活动。组织和开展多次食品安全专项治行动。如10 月份，针对三聚氰胺奶制品事件连续组织综合整治行动，共检查了129家单位，查处各类问题共计96件。 二是打击制假售假行为。多次开展专项治行动，组织各类协管员进行了多次打假培训，提高质监协管员知情报情、协查协管的工作能力。今年，成功配合查处制假案件2宗，均在窝点发生造假行为未到一周便成功将其捣毁。三是加强市场秩序管理。全年共为符合条件的商铺、企业等单位开具《广州开发区、萝岗区临时经营场所使用证明》739份。

（四）采取有效措施，狠抓工作落实，圆满完成创优升类任务

本年度，我街总人口81036人，其中常住户籍人口15978人，流动人口65058人。常住户籍人口15978人，已婚育龄妇女3142人，当年出生人口131人，政策生育率98.47%，比区下达任务94%提高了4.47%，比创文指标96%提高了2.47%；流动人口65058人，已婚育龄妇女3897人，当年出生人口122人，政策生育率93.44%。

本计生年度中，街道无政策外多孩生育，暹岗、黄陂、天鹿湖、玉树等4个社区当年无政策外出生，占总数的80%，创“两无”工作有成效。

1.创新模式，宣传到位。制作了计生宣传片，利用送戏下乡的机会，在放电影前10分钟播放；投入30000多元制作了7000多份计生宣传环保购物袋和围裙，派发入户；邀请医学专家举办知识讲座，普及健康常识；开展计生宣传咨询活动、免费派发计生宣传单张和避孕药具；暹岗社区曲艺社还创作了粤曲《亲家贺年》，宣传“少生优生、生男生女一样好”的现代生育观念，在区计生汇演中得到了好评。

2.突出重点，狠抓不懈。结合实际，制定了对重点跟踪对象的追查方案，成立工作组，协助指导各社区追查计生对象，追回了8名计生重点对象。抓紧抓好季度“双查”工作，今年“双查”率达到99%以上。对库存对象进行分类跟踪管理，尽快落实长效措施，减少库存量，打牢计生基础。同时，实行部门联动，齐抓共管，加强流动人口计生管理与服务，不断完善流动人口管理服务体系。出租屋协管员及时上门登记，采集流动人口已婚育龄妇女的动态信息，积极主动为流动人口已婚育龄妇女提供优质服务。

3.奖惩并举，着力惠民。积极推进计划生育利益导向机制，全年发放落实农村部分计生家庭奖励金33500元；做好未落实独生子女父母退休一次性计生奖励金人数的调查工作，共统计16人；为村改居的独生子女办理了综合保险614人，为513名育龄对象办理了优待证。积极开展城镇违法生育专项治理行动，加大社会抚养费征收力度，共发出《社会抚养费征收决定书》23份共28人，征收社会抚养费59.2万元。发挥计生协会职能作用，利用节日上门慰问计生生活困难户、独生子女户、纯二女结扎户、贫困母亲和残疾儿童户。

4.扎实开展“升类”、“创优”工作。街道成立工作领导小组，各社区党组织书记亲自抓，制定工作方案和奖惩办法，街道及时召开工作推进会。面对工作经费少、场地少、基础低、经验浅的现状，街道领导想方设法，及时下拨经费，协调解决街道和社区计生服务所（室）的办公场所。严格按照省和区的要求，统一硬件设施建设和文件资料整理工作。同时，采取有效措施加强计生队伍建设，共组织培训25次，237人次参加；强化考核制度，每季度开展一次工作小结，对计生专职、计生服务队员进行技能测试。

（五）以人为本，抓好社会事务工作，民生建设成绩斐然

1.抓好民政工作，切实为民办实事。一是大力推进社区建设和“三公开”。全面铺开居务公开规范化建设，推进社区的党务公开、居务公开、财务公开及民主管理工作，基层民主自治进一步加强。我街“三公开”工作受到区“三公开”检查小组的充分肯定。指导天鹿湖、联和社区开展“六好”和谐社区创建活动。二是积极开展丰富多彩的老年活动。一年来，组织各社区开展各种形式的敬老慰问送温暖活动共500人次，共办理《老人优待证》200多张，为9位六旬以上老人开展了居家养老服务。加大对星光老年之家日常管理力度，确保了星光老年之家的正常运作。三是进一步提高社会救助水平。利用节日对困难群众开展系列慰问活动，全年支出各类救济（助）金、补助（贴）金共100多万元。规范低保工作程序，实行动态管理，今年共取消不符合条件的低保户11户，新增5户，做到了应保尽保。认真贯彻《广州市城镇居民基本医疗保障试行办法》精神，从2024年5月起，为在册低保户和低收入困难家庭共200多人办理了城镇居民基本医疗保险。认真开展慈善募捐工作，共为5.12地震灾区募捐共计22万余元。认真实施基本医疗救助和重大疾病救助，今年共对低保、优抚对象实施医疗救助28人次，发放医疗救助金33770元。四是努力办好民生实事。积极协调邮政部门破解群众通邮难的问题，开办了邮政特许服务店，方便群众通邮，受到了群众的称赞，完成了区政府交办的任务。

2.抓好残疾人工作，推进全国残疾人康复示范区创建活动。全年共发放重残补助金466人次共162750元。至12月底，开展残疾人就业和技能培训200余人次，安置残疾人就业累计117余人。推进创建“全国残疾人社区康复示范区”工作，至12月底，五个社区均建有残疾人康复站，对有康复需求的2457名残疾人全部建立档案，提供针对性的康复服务。

3.大力推进劳动就业和社会保障工作。一是全力开展“全民自主创业”工作。自2024年9月正式启动“全民创业”工作以来，我街共发放创业宣传资料3000余份，开展创业培训10多期， 1180多人次参加培训，建成2条“创业示范街”作为示范点。目前，我街居民已成功创业120户，超额完成30户，共有投资人111人，雇工191人，注册资金339.6万元。完成技能培训1188人，完成率119％；安置失业人员就业713人，完成率143%。城镇居民基本医疗参保率达100%，“农转居”人员参保完成率达100%。二是抓好退管工作方面，我街道坚持“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的工作目标，全面履行上级明确要求的各项工作职责，不断提高管理服务水平，努力为广大退休人员做好事、办实事。今年，我街退管所被评为“广州市退休人员社会化管理服务先进单位”和“广州市退休人员社会化管理服务4a级达标单位”，张水有同志被评为“广州市退休人员社会化管理服务先进个人”。

4.规范统计工作，积极开展我街第二次全国经济普查。认真开展全国第二次经济普查工作，实行日汇报、周小结、月评比制度，加强与区普查领导小组的联系和沟通，确保经济普查数据的质量和各个阶段普查工作的顺利完成。目前，我街已完成1002个单位的清查工作和960户个体户普查工作，为明年的单位普查奠定了良好的基础。

5.做好社区健康教育、卫生工作。认真开展健康教育，派发各类健康知识小册子、小礼品10000多份。以控烟宣传为重点，做好辖区企、事业单位的控烟工作，下发了加强控烟工作文件和“禁止吸烟”标志，组织人员对辖区的公共场所进行检查。积极抓好各社区卫生服务站的建设和管理工作，按照集预防、保健、医疗、康复、计划生育、健康教育等服务功能“六位一体”的要求，逐步推进社区卫生服务站的建设， 11月底，完成了黄陂社区卫生服务站的委托交接工作。

加强与驻军联系，推动军民共建活动，认真开展慰问驻军及优抚对象活动，全面落实优抚安置政策，做好退役士兵安置补助工作，为9名退役士兵和士官发放自谋职业补助金79万元，并组织其参加职业技能培训。认真开展对越自卫还击战复退军人的摸查、登记和审核工作，对54名对象每人每月发放生活补助金230元。认真做好年度征兵工作，把好文化关、体检关、政审关，为部队输送12名优秀青年。认真抓好街道武装部的“四个基本”建设，受到上级军事机关的好评。认真组织各社区有关人员参加区人防业务培训和人防演习。注重抓好工会、妇联、共青团等群团组织的自身建设，围绕街道中心任务，积极开展工作，组织系列活动，积极发动抗震救灾捐款活动及特殊团费缴纳活动，较好地完成了各项工作任务。

（七）深入推进行政管理服务规范化、标准化，不断提高行政管理服务工作质量

1.积极扎实推进“贯标”工作。严格按照有关政策法规和iso9001标准要求开展各项行政管理服务工作，按照有关规定，对部分工作规范进行了调整，缩短办事环节时限，提高办事效率。今年，街道、社区中心顺利通过区质管办的内部审核。注重对内审员的培训，不断提高业务工作水平，积极配合区质管部门推进贯标工作。

2.认真落实区《公共服务单位文明办公规定》。认真组织街道机关人员学习《文明办公规定》，及时对新进入街道机关工作的人员进行补课，要求机关工作人员随身携带街道印制的《文明办公规定》小卡片，组织进行街道机关文明办公检查评比和集中讲评，服务质量和水平不断提高。

3.认真做好政务公开。街道按照“合法性、准确性、时限性、公开性、文明性、廉洁性”要求做好公共服务，认真落实政务公开项目，积极开展街道网站建设工作，定期更新政务公开栏内容，方便群众办事，自觉接受基层和群众监督、评议，不断提高依法行政、科学管理和公共服务水平。

4.认真抓好各项内部管理工作。加强内部管理，建立和完善岗位责任制，进一步明确个人岗位职责和阶段工作量化目标，严格考核制度，充分调动机关工作人员的工作积极性和创造性。修订完善了街道财务制度，合理使用资金，帐目清楚、真实。物业管理制度化，国有资产造册登记，专人保管，定时清查，实行购买、验收、领（借）用等级制度，防止国有资产流失。建立健全综合档案管理制度，做好档案的收集、分类、整理、利用、保管和保密工作。落实街道机关值班制度，提高街道机关应对突发事件的能力。加强节假日安全防范，做好内部安全保卫工作。

2024年取得的工作成绩可圈可点，不胜枚举，2024年积累的工作经验也弥足珍贵，值得总结。

——街道党工委、办事处的正确领导，精心部署是我们能够取得成绩的根本保证；

——街道全体中层干部以及社区“两委”干部狠抓落实，攻坚克难，所形成的强劲的行动力和执行力是我们能够取得成绩 的根本依托

——全街广大干部职工的辛勤劳动、敬业奉献是我们能够取得成绩的坚实基础；

——机关各科室（中心）、各社区顾全大局、密切合作是我们能够取得成绩的重要法宝。

在充分肯定各项工作成绩的同时，我们也要清醒地看到，根据新的形势，对照上级的有关要求，我们的工作仍存在一些不足，主要有：（一）社区基层党风廉政建设仍存在薄弱环节，固本强基工程需要进一步加强。（二）土地出让、工地纠纷引发的不稳定因素有所增加，信访、维稳综治工作压力很大。（三）辖区城市管理任务依然艰巨，继续巩固“创卫”和“创文”成果面临较大压力。这些问题，需要我们在明年的工作中予以高度重视和着力解决。

二、2024年工作的初步安排

（一）扎实开展学习实践科学发展观活动，加强党的建设，深入开展党风廉政和反腐败工作。认真按照区委学习实践科学发展观的工作部署，扎实开展学习实践科学发展观活动，促进各项工作的开展。继续深入推进固本强基工程、战斗保垒工程、素质工程和先锋工程等“四大工程”，不断加强基层党组织建设。继续抓好党风廉政建设和机关干部队伍、社区“两委”干部的宗旨教育、作风建设，做好源头反腐__工作，狠抓学习教育不放松，狠抓制度建设不放松。全面落实党风廉政建设责任制，坚决查处违法违纪案件，特别是非法侵占集体资产的案件，决不手软，增强反腐__工作的实效。

（二）主动负责、敢于负责，扎实抓好信访、维稳综治工作。从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，认真落实市、区的各项惠民措施，深入开展民生信访工作，高度重视群众来信来访来电，完善社会矛盾纠纷排查调处机制，努力把矛盾化解在萌芽状态，解决在社区和基层。大力加强道德教育、法制教育和心理健康教育，增强居民法制观念，提高遵纪守法的自觉性。组织专项整治行动，净化治安环境。切实推进“平安社区”和平安科学城建设，切实做好社区综合治理工作，努力形成全体居民参与综治工作的良好局面，为区府迁址营造稳定的大环境。

（三）扎实推进民生工程，不断发展壮大社区集体经济。积极推进村村通公路工程；抓好老年人服务和残疾人服务，继续推进农村富余劳动力就业工作，加大力度推进自主创业工作，全面推进社会保障、医疗卫生服务、交通安全管理等工作。逐步完善社区文化体育设施，继续完善街道文化站建设，经常举办各种类型的群众性文化体育活动，丰富社区生活，积极推广各种健康文明的休闲运动生活方式，去除转制社区各种陋习。

充分利用科学城带动辐射及区政府搬迁带来的有利条件，科学规划使用好社区经济发展自留用地，加强指导，推进社区经济科学协调发展；通过大力发展经济，增加居民收入，改善居民生活，解决发展中存在的各种矛盾；加强对集体资产管理，建立健全集体资产各项管理制度，严格落实“村帐街管、社帐村管”的会计代理制度，严格执行“三公开”制度，规范经济合作社的财务管理和社务、财务公开。

（四）继续巩固“创卫”和“创文”成果，全力推进创建星级卫生街道工作。按照区的统一部署，继续做好精细化城市管理试点工作。狠抓“控违治乱”工作不放松，继续整治好重点地段“两违”和“六乱”现象，宣传落实市容卫生“门前七包”制度，巩固“创卫”、“创文”成果不反弹。严格按照《广州开发区萝岗区创建星级卫生街道工作实施方案》要求，认真开展各项工作，争创区一星级卫生街道。狠抓安全生产、打假和森林防火工作不放松，严肃查处各类安全生产隐患单位，端捣制假售假窝点，落实森林防火高危期各项工作要求，加强护林管理，杜绝发生安全生产事故、恶性制假售假案件和森林火灾事故。配合做好辖区内各项市政设施建设，逐步完善街道市政配套设施建设。密切配合建设安置指挥部做好村庄搬迁工作，以及企业筹建交地用地工作。

（五）继续加大计生工作力度，巩固“升类创优”成果。加大违法生育专项治理力度，抓好长效节育措施的跟踪和落实，结扎率要达到100%，杜绝计划外生育。加强孕前管理，掌握外躲人员底数，想方设法追查未按时双查人员，巩固今年计生“追逃”的成果。进一步加强队伍管理，强化队伍建设，提高队伍的整体综合素质，明确职责，奖罚分明。积极推进计划生育利益导向机制，加大社会抚养费征收力度，对违反计生政策生育人员，坚决执行“一票否决”制度。进一步加强流动人口计生管理，着重加强出租屋、住宅小区、工棚工地的管理，严防黄陂员工楼、玉树员工楼、科学城员工楼和万科、保利两个楼盘成为超生游击队的避风港，继续巩固“创优”“升类”工作成果。

第三篇 2023电话客服年度总结精选 1950字

xx电话客服年度总结精选范文

在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。

在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在xx年作为优秀代表派往**进行亲和力培训，在xx年被安排去**10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出，被评为xx年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的电信产品广告征集中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。

做客服，人说这是在做吃力不讨好的事。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获优秀话务员的称号，得到大家的认可和赞许。

记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说我以人格担保这样的沉重的话时，我马上说：先生，我相信您...并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句先生，您的心情我能理解就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。

做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理，使我从经验中明白对不起实在不好意思比先生，很抱歉来的不易引起客户的反感，一句我们会转业务部门，或说我们会转**部门(直接说出部门名字)为您处理比我们会转相关部门帮您处理更易接受，用户会感觉不是在敷衍。

我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身，了解我们自己的职业成长环境，我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服，今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的.我们个人应该更加要去了解.我想要做一个合格的，优秀的，有综合素质客服人人员，这些都是应该关注的。

平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作，挑战人生的一个起点。

第四篇 初中化学教师年度考核个人总结 1700字

本学年我担任的是初三1--4四个教学班的化学教学工作。中学化学教学是化学教育的启蒙和基础阶段。它不仅要为学生升入高一级学校学习有关专业奠定基础，也得为毕业生参加工作解决处理一些实际问题打下基础。化学放在初三开设是因为要求学生必须具备一定的知识基础和学习能力，我面临的问题是课时少、任务多、相当一部分学生学习基础不强、学习情绪不高，有一定的畏难、依赖心理。为了更好地完成本学期的教学任务，我制定并在实际教学中及时根据情况进行有效调整，现将一学期的工作总结如下。

一、激发和保持学生学习化学的兴趣。

学生刚接触化学时，对化学都很有兴趣，尤其对化学实验更感到有意思。但当发现学化学需要记忆的知识繁杂，尤其学到化学用语、基本概念时，常会感到抽象难懂、枯燥乏味，往往会把化学视为“第二外语”，认为化学是一门难学的学科，对化学逐渐失去兴趣。为此我就对学生进行了化学史教育，讲一些化学家不畏困难危险探索化学奥秘的轶事;讲中国古代的伟大成就和近代的落后，讲中国的崛起也需要化学，多数学生都能感到学好化学知识重要。

初中化学需记忆的知识是比较多、比较繁杂，时间又十分紧张，因此我从第一节课时就将化学的特点告诉学生，提醒他们注意巧记的一些方法。教学中将每一节课的主要内容浓缩成几句顺口溜，帮助学生快速理解记忆。例如:实验室制氧气的两种方法:高锰酸钾制氧气，固固加热的装置，集气首选排水法，向上排空也可以，操作步骤7个字，”查装定点收离熄”。

“过氧化氢制氧气，固液不加热的装置。常温可行节能源，操作安全又简单:“查装定收”只4字。”

再比如:学生对分子原子离子较难理解，我将之归纳为“构成物质有三子，分子、原子、和离子，其中原子是根本，3条路径构物质。”“金属单质、固态非金属单质，稀有气体这3类，都由原子直接构。”“非金属原子先组合，构成分子种类多，多数物质分子构:双原子分子单质，非、非组成的化合物…”等等。

二、开发和发挥化学实验的作用

初中学生的学习积极性更多地依赖于兴趣，形象识记能力超过抽象识记能力，在教学中我常借助图片、模型等手段进行直观教学，在课堂教学中，我认真组织好实验教学，在演示实验中，引导学生学会观察实验现象，学会在实验中观察和思考，引导学生了解现象与物质的本质及其变化的规律;结合教材内容，组织学生进行相关的实验探究，例如，本学期我开的组内公开课“探究氧气的制取方法、氧气的化学性质” 学生动脑、动手，气氛严肃活泼，取得较好的效果;平时鼓励学生利用生活中能得到的各种材料进行小实验。

三、精讲精练，努力提高教学效率

教学中我紧扣课标要求、考试说明，利用教材内容，面向全体学生，创造情境，设疑破难。教学中总是提醒学生学法-----“念”和“练”，这是巩固知识的途径。精心设计一些针对性较强的问题，引导学生分析研究这些问题，让他们动手练习或口头表达练习以达到掌握知识举一反三的目的。例如学完炼铁的原理是还原时，我让学生书写出换一种还原剂氢气或炭粉还原氧化铁、氢气还原氧化铜的化学方程式，进而明确异同点，进一步复习巩固了氧化还原反应等。

四、尽力做好单元复习工作

初中化学知识内容繁杂，涉及到几十种元素及化合物和数量众多的化学方程式，所以要抓住这些知识的内在联系，区别异同，归纳对比，帮助学生形成知识体系，是提高化学成绩的途径之一。我在教学中力求每章节过关，做好每个阶段的复习工作，每一章都帮助学生进行归纳，打印相应的过关复习作业，让学生学有所依、学有所获;练习题、测试题都精心选择，量质合理。对于学生作业基本上做到全收和及时批改，在作业上针对个人提出要求和意见。平时就注意培优补差，对学有余力的学生，增大课外作业的容量，加大难度，在适应中考题的同时多接触竞赛题;对接受能力较差学生，做到耐心细致、百问不厌，利用课外时间给他们辅导。

五、不足与反思。

今年由于春节时间较早，学生接受能力出乎意料，使得后期教学出现赶进度的情况。与学生的接触时间不够多，与学生进行交流的时间和渠道相对较少。今后的教学中，要多和学生接触沟通，学习站在他们的水平思考，对学生充满信心和信任，相信通过师生的共同努力，能取得较好的成绩，

第五篇 社区年度工作总结报告 3150字

本人在社区主要负责社区计生、青少年、文体及一支部工作。一年来，在居委会党组的正确领导下，在居委全体同志的帮助、支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下：

一、社区计划生育工作方面

在计划生育工作中始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，加强业务知识的学习，不断提高自身工作能力，本人紧紧围绕街道下达的各项目标任务和居委会中心工作，以服务群众为宗旨，认真履行岗位职责，较好地完成了本职工作。

新时期的人口和计生工作，已不再是找着人做工作，而是全面推行优质服务。没有知识不行，不依法办事不行，不讲科学不和，群众不满意不行，工作必须接受群众监督。管理服务要求人性化，怕的是群众不满意，讲究的是优质服务，满意服务，文明服务。我在作群众的思想工作时，心中时刻装着育龄妇女，和育龄妇女交朋友，做到了“随访服务不急躁，讲话心平气和不生硬，处理问题不马虎，办理证件不敷衍”，经常利用晚上、节假日上门为育龄人群服务、发送药具、宣传资料，使社区避孕节育措施落实及时率、到位率均达到100%。例如307号202室用药人员单某原来是每月10号给她送药，有一次区里有培训活动，我便于早上7：00到期服务室取药及时送到单某家。

尽心尽力围绕育龄群众最关心的直接利益做工作，在工作中注重与相关条线结合，时刻把育龄群众的生殖健康、生活境况放在心上，为2户独生子女困难家庭办理低保，为6户独生子女家庭下岗育龄妇女解决再就业。做好流动人口听的管理与服务，认真查验《婚育证明》把解决流动人口的就业、生活困难当作自己份内的事，例如：292-402的唐芳在我的推荐下先是帮别人带小孩，如今又在我的推荐下在易初爱莲做促销，每月收入千元左右。

二、社区青少年工作方面

在青少年工作中，以重点培养青少年现代公民意识，提高青少年的思想道德素质和文明素养为主题，积极开展丰富多彩、健康向上的青少年假期活动，调动广大青少年参与社区文化建设的积极性，促进社区青少年健康成长。

在寒暑假期间组织青少年学生及团员青年开展法律知识讲座、象棋友谊赛、结合廉政文化进社区组织青少年及团员青年开展了廉政文化系列活动，(观看廉政教育片、组织参观社区内的廉政墙体广告一条街、廉政文化景墙、廉政文化宣传角、“清风苑”等，社区图书室寒暑假全天为青少年学生及团员青年开放，要求他们读一本廉政书籍、写廉政文化进社区征文、社区还举办廉政书画作品展示赛、向青少年学生及团员青年赠发了一套廉政书签和一份廉政年历等等)。

结合长征胜利70周年组织青少年学生及团员青年观看爱国主义影片《小兵张嘎》、《长征》、《闪闪红星》、《狼牙山五壮士》、《地雷战》、《地道战》、《举起手来》等影片。

“五四”青年节，组织社区内的团员青年积极参加街道团工委组织的共庆“五四”游艺争霸赛，我社区的参赛选手获本次活动优秀参与奖。

“六一”儿童节期间，社区关工委组织辖区小学生参加了绘画比赛。为丰富社区少儿的文化生活，社区关工委组织社区少儿在社区少儿图书室进行定期的学习，并举办少儿趣味运动会及“我体验、我成长”运动会等文体活动，使社区少儿过一个即愉快又丰富多彩的节日生活。

组织团员青年开展了三次法律知识讲座，坚持每季一次团支委例会、一次团员民主生活会、每季上一次团课，今年共组织团员开展大型活动4次，特色工作4项、团员大会8次。

三、社区文体工作方面

积极为创建和谐社区努力，工作中以繁荣社区文化为切入点，搞好社区科普宣传，倡导科学、文明、健康的生活方式，促进家庭、邻里等方面人际关系的和谐，使社区形成了平等互助、扶弱助残、济贫帮困、奉献社会的良好风尚。

“三八”节期间，组织庆“三八”妇女代表座谈会及庆“三八”登山、游艺、组织社区内的妇女同胞到宜兴宜园一日游等活动，有480余社区居民参加。

4月—6月期间，组织社区文体爱好者参加了市区举办的腰鼓、太湖美太极剑等多项体育活动，并在比赛中获得了好的成绩。为了贯彻《全民健身计划纲要》，在社区内宣传动员社区居民积极参与社区文体活动，并且每天坚持做广播操和做第三套秧歌健身操，增强了社区居民参与社区文体的积极性。并组织参加社区各类文体活动及街道举办的各类文体活动。

“天天锻炼，做健康老人”，重阳节那天组织社区里的200多名老年朋友及社区里的老年登山队员，开展了重阳登高及苏州静思园一日游等活动，丰富和活跃了社区老年朋友们的精神生活。

结合计划生育的重大纪念日，组织社区居民及计生信息员、协会会员、育龄妇女开展了婚育新风进万家游艺活

动有：画脸谱、飞镖、猜计生谜语、套圈圈、钓鱼、投篮等项目。在男性健康日到来之际，组织社区内的文体爱好者开展了婚育新风进万家文艺演出，演出的节目有：说唱《计划生育丈夫有责》、快板《我是计生宣传员》、小品《体检》、小合唱《男性健康家庭幸福》等12只节目。组织社区残疾人在社区内开残疾人游艺活动及召开残疾人座谈会，并动员社区残疾人陶勋参加了省残联举办的残疾人运动会并获得5000米第一名、300米第二名、400米第三名的好成绩。组织他们积极参加街道举办的残疾人各项活动等，使他们在运动中得到锻炼，并勇敢地面对社会走向社会。

这些文体活动的开展，提高了居民群众的思想道德水平、文化素质和文明程度，增强了居民的社区的归宿感、认同感、亲情感。

四、党支部工作方面

配合社区党总支对居民关心的各项事务及时地协商解决，关心社区居民的生活质量，充分发挥社区党支部的____作用和共产党员的先锋模范作用，积极开展各项工作：

①组织支部党员参加社区的学雷锋活动，走上街头，为民服务，并多次在辖区清理各种乱贴乱画的小广告，搞好社区卫生。

②配合“创平安龙西”活动，组织好春节、国庆节等重大节日和日常安全保障工作，促进社区的各项工作依法有序、规范地进行管理服务。加强治安管理，经常下户核实居民情况，特别对流动人口进行详细登记、造册，调解各种纠纷，关心“两劳”释放、吸毒回归人员，做好帮教工作和各种法制宣传，对赌博人员及时处理，力争为居民创造一个良好的社区环境。

③配合社区做好民政救济工作，经常关心、帮助社区孤老、病、残、特困家庭和下岗、失业的群众。本支部已帮下岗失业人员办理《失业证》14本，《再就业优惠证》21本，通过各种渠道为他们提供就业信息，目前灵活就业人数(包括自谋职业)已达15人。

④关心病退老人，经常上门慰问。

⑤组织支部党员及退休人员开展各种形式的活动，增进感情，加强相互间的交流，如：老年人象棋友谊赛、外出旅游、广场文艺演出、社区一条龙服务、重阳登高等活动。每月14日为支部委员活动日、15日为支部党员活动日。7月1日，支部46名党员在社区党员活动室参加了党总支召开党员茶话会，庆祝建党85周年。

⑥配合总支积极组织支部党员及辖区居民参加区、街道举办的各种文体活动，建立了多支健身队伍，开展全民健身运动，并在无锡市举办的“太湖美”太极剑比赛中获第二名的好成绩，街道举办的书画展中也有人获奖。

一党支部目前有54位党员，在职党员为30人，今年发展、转正党员二名。社区在职党员积极参加社区的各项工作，如募捐、各项宣传活动及发放宣传资料、没有楼组长的主动担当起楼组长的义务为本大楼居民服务等等。

五、存在的问题和今后努力方向

一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。

在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为社区的创建，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好领导的助手。

第六篇 2023年度电气工程师个人工作总结 650字

一﹑上半年完成的主要工作

1﹑完成设计院的移交，收集电气所有设计资料提供于设计院，正式开展与设计院的各项工作，将设计工作推向正常流程。

2﹑与设计院沟通、现场查看开闭所、变电所高低压设备排列布置平面图。与设计院专业人员交流设计意见，完成开闭所、变电所出图。

3﹑配合电力安装公司皮革馆高低压设备安装完成工作。

4﹑配合各施工单位完成皮革馆项目各个楼层强弱电电缆敷设，各楼层强电井动力箱位置排列和各楼层区域供电电源计量敷设到每个商铺及通讯、网络、监控位置。

5﹑完成精品商务楼变电所初步设计和统计后期工程用电量情况。

二﹑下半年完成的主要工作

1﹑配合总包﹑监理﹑消防等有关验收单位对皮革城达到合格工程，并且把电气设备移交给运营部。

2﹑做好木雕文化广场工程电气图审工作，发现有疑问的地方及时联系设计院确认，确认后第一时间反馈给施工单位，同时配合土建﹑水暖工程师的工作。

3﹑精品商务楼配变所工程安装程序及安全工作跟踪直到11月21日送电运行，已完成空调机房电气设备正常运行。

三﹑存在的不足及改进措施

沟通能力还应加强，没有充分利用资源。在工作的过程中，由于对其它专业不太熟悉，造成工作效率降低甚至出现错误。应主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台做到资源共享，充分利用公司资源，提高主观能动性。

通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况进行总结，敬请公司领导提出宝贵意见及建议。

第七篇 大三班主任2023年度工作总结 1650字

这学期我还是继续担任xx艺术设计装潢班的班主任，通过之前两年的适应和磨合，可以说我作为教师和同学们完全的熟悉了，再也没有之前的陌生感了。所以在同学们进入大学第三个年头的时候，我的工作变的轻松了很多，不过我不会放松对他们的教育的。

xx艺术设计装潢班的同学经过大学三年的适应，绝大多数同学完全转变为大学生状态懒了，班主任工作也开始变得轻松，但我相信紧跟学院的学生管理步伐，通过自己的努力，依靠班团委是可以将这项工作做好的，现就班主任工作计划安排如下：

一、积极开展文体活动

鼓励学生积极参加文体活动，增强学生的体质，丰富学生的精神生活，培养学生团队意识。通过学生的参与，培养学生的集体主义观念和荣誉感，使学生树立不畏艰难，奋勇拼搏的精神。

二、加强对学生的思想政治工作

大学生思想相对中学生成熟、独立，所以单纯的思想理论教育，往往不能收到很好的效果，反而有说教的嫌疑，但是思想政治教育是一项任何时候都不能放松的工作。我计划对学生的思想政治工作是从三方面来开展，一是利用班会，从小的事情，身边的事情，学生感兴趣的事情引导学生，树立正确的人生观和价值观，树立爱国主义情怀；另一方面，我要充分利用课余时间和有关学生促膝谈心，及时对学生进行针对性的教育。尤其是对思想、情绪不稳定，有激进倾向的学生，要多次进行谈心。一些积极上进的学生，则鼓励他们严格要求自己，积极向党组织靠拢；再一方面是充分利用周报表和月报表，认真做好学生的操行评分，以此来约束和考核学生。

三、加强班级日常管理

在班级的日常管理中，配合学院、系上，认真完成学院和系上布置的各项工作。在工作中，充分发挥班干部的作用，让学生自主管理班级。做好班委和团支部的分工工作，并注意培养和考核班颁布。同时，作好突发事件的预防工作，未雨绸缪，防患于未然。特别加强对学生考勤、晚上外出的管理，一经发现违纪，严肃处理。对典型的违规事例，触犯原则的行为要加大力度处理。

四、拓展学生知识结构，提高学生的社会适应能力

充分利用学院、分院、各部门、老师和社会的各种资源，让学生多参加相关活动，在培训中学到知识，在实际操作中得到体验，在精彩的演讲中受到启发。

五、狠抓班级学风

学生进入第二学期，人头熟了，地头熟了，刚进校的凌云壮志已经被磨平了，这学期是学生在学习上的一个转折期，转变得好的能适应大学的学习方式，学有所获，转变得不好的，可能就会出现这样那样的问题。所以，我在班周会上要次次强调，对学有余力的同学要引导其获取更广泛和更深入的知识，对一般学生要注意鼓励和督促，对成绩差的学生要找原因，尽限度让其心思放在学习上。继续以寝室为学习单位，同学中互帮互助，在班级中形成良好的学习氛围。在晚自习中开展主题活动，让知识在沟通和交流中被接受和熟悉，乃至升华为一种意识和行为。

六、注重学生心理素质教育

心理素质教育在大学生中越来越重要，由于生理、心理因素方面的影响，由于日趋激烈的社会竞争和沉重的学业负担等社会因素的影响，有可能不少学生会产生焦虑、冷漠、恐惧、猜疑、抑郁、自卑、嫉妒等心理障碍。这就对班主任工作提出更高的要求，要求在心理素质教育中能即时了解学生的心理状态，抓住时机，有针对性地为学生排忧解难。同时注意加强心理委员的教育和辅导，让心理委员切实开展好工作，我要和心理委员常常联系，通过他来了解班上。

七、注重学生寝室文化建设

学生寝室是学生大学生活的缩影，让他们把寝室当成第二个家，逐步养成良好的卫生习惯和形成积极向上的寝室文化。特别是把上学期做得好的几个寝室要继续保持，争取在这学期能更上层楼。积极响应分院号召，把寝室卫生天天95分做为一种达标标准。

在这一学期里，我计划通过以上几方面的努力，把班级做好，让学生的整体素质不断的提高。大学时期他们就剩下一年多的时间了，可以说他们的大学时光可以用倒计时来数了，所以我会让同学们更加珍惜为数不多的大学时光了，让他们在为数不多的时间里努力学习，积极进步。

第八篇 2023网络编辑年度个人总结范例 900字

2、其次是要对信息的扑捉能力，把自己所发的新闻与热点新闻、热点词结合起来。

3、新闻标题要新颖有特色，能够吸引眼球。

4、做网络编辑并不是所有的新闻都要自己一个字一个字的去敲打出来，更多的时候是去把别人的东西变成自己的，所以我们必须要具有综合能力，有自己的想法。

5、做网络编辑这一行或多或少要接触一些图片，有时甚至要学会做一些比较简单的图片，所以在图片设计处理这一方面必须加强，多学习一些设计软件，最常用的就是。

6、要想把网站做的更出色提高网站的权重，专题是必不可少的，所以作为网络编辑的我们必须懂得了一些简单代码。

7、网络编辑真的是一种高素质复合型人才，有时我们还会接触一些视频，这就需要我们懂的一些基本的视频剪切技能。

8、还有一点很重要，就是团队精神，与推广及微博等要相互配合，相互合作。加强与个部分及部门的每个人沟通。

9、策划能力，想提高网站的知名度及美誉度，策划是不能避免的，这方面的能力也是举足轻重。

以上就是我对网络编辑的这一认识，我也将会从这些方面加强自己锻炼，提高自己的能力。我知道所认识的仅仅是冰山一角，所以我希望通过以后的努力，能够更深层次的挖掘它，把自己的工作做的更好。

过去的一年的整体上是紧张的、忙碌的、充实的，也是充满责任心的一年。很开心的是学到很多知识。新的一年工作计划，希望能够继续努力，提高各个方面的技能。

1、在新闻方面，不仅仅是注重新闻的数量，做到数量与质量同事抓，增加原创。把新闻与结合起来。

2、在图片设计处理，专题制作，文案策划，视频剪辑等方面要更加努力学习钻研。

3、在加强自身工作能力的同时多与同事沟通

2024年是全新的一年，是自我挑战的一年，我将努力改正这一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。

有次我无意中在别人的qq上看到一句话说：一个编的了新闻，写的了文案，设计的图片、敲的了代码的网络编辑就是一个优秀的编辑，当时我就暗下决心要朝着方面发展，这也是我2024年工作的方向和目标。

最后希望在以后的日子里能充分体现我的价值与公司一起，做好工作计划，加大工作进度，加快我们的步伐使公司能飞速的前进发展。

第九篇 市政府班子年度工作总结 5900字

一、立法工作超额完成全年任务。我市是国务院批准的较大的市，享有地方立法权。我们充分运用这一优势，为全市经济和社会发展服务。一是科学制定并灵活实施立法计划。我们在坚持 “少而精、少而特、少而管用”的原则基础上，去年把立法重点放在全市“上大项目、大上项目”、促进全市经济和社会可持续发展服务上，紧紧围绕改善经济和社会发展环境、规范社会管理秩序和解决人民群众关心的“热点”、“难点”问题确定立法项目。特别是在执行计划的前提下，根据市委、市政府需要及时调整增加立法项目。使立法更贴近现实、贴近群众、贴近政府行为的有效规范、管理和服务，确保行政立法更具科学性、民主性，更具实用性和可操作性。二是严格按立法程序开展立法工作。在立法上，我们重点把住四关。即立法调研关、立法协调关和听证关。立法起草和审修关、立法决策和公布备案关。凡是重要立法需要听证、征求专家、学者和实际工作者意见的，我们都严格履行这些程序。一年来，共组织较大的立法调研活动10次，召开立法协调会、论证会和征求意见会60次，增强了立法的开放性和透明性。去年，共计起草审修了《齐齐哈尔环境噪声污染防治管理条例》、《齐齐哈尔市农村公路管理条例》、《齐齐哈尔市城市房屋安全管理条例》、《齐齐哈尔市市容和环境卫生管理条例》、《齐齐哈尔市再生资源管理条例》、《齐齐哈尔市道路交通管理条例》和《齐齐哈尔市停车场管理条例》等7部地方性法规。其中，《齐齐哈尔市环境噪声污染防治管理条例》已提交省人大常务会第十七次会议批准，自xx年10月1日起实施。起草、审修了《齐齐哈尔市建筑用砂石矿产资源管理办法》、《齐齐哈尔市军人抚恤优待办法》、《齐齐哈尔市土地收购储备办法》、《齐齐哈尔市凿井管理办法》、《齐齐哈尔市政府规章清理办法》和《齐齐哈尔市水上交通安全管理办法》等8部政府规章（草案）。其中《齐齐哈尔市建筑用砂石矿产资源管理办法》、《齐齐哈尔市军人抚恤优待办法》、《齐齐哈尔市土地收购储备办法》3部政府规章已经市政府常务会议批准颁布实施。三是积极开展立法后评估工作。去年，我们组织专人与市供销社一起对《齐齐哈尔市再生资源管理办法》政府规章实施情况进行了深入调研和评估，深受管理部门和相对人的好评，大家反映这个办法很符合我市实际，对再生资源具有不可或缺的作用。根据调研成果将该规章提升为地方性法规，已分别列入市人大和市政府立法计划。四是认真做好上级机关立法调研接待工作。去年共接待全国人大、国务院法制办、省人大、省法制办等上级机关来我市开展的立法调研11次，主持召开机关立法协调会10余次，向上级机关反馈征求意见稿30件次，提出反馈意见100余条。

二、法制宣传培训取得明显成果。我们把强化法制宣传教育作为一项长期而又紧迫的任务来抓。通过不断强化法制理论、法律法规和法律常识的学习和灌输，借以提高全体行政机关和执法人员的法律素质，提高领导干部和执法人员依法行政的能力和规范行政执法水平。一是坚持领导干部学法制度。充分利用举办法律知识讲座、会前集中学法和发放领导干部法律知识读本进行自学等方式，组织各级领导干部深入开展学法、守法、用法等活动，使领导干部学会运用法律思维和法律手段管理社会事务。去年共举办副县级以上领导干部学法培训班和讲座16期，培训200余人。二是重点抓好行政执法人员法律知识培训。根据省依法行政领导小组文件要求，结合我市实际，去年，我们采取“走下去”和“请上来”相结合方式，组织全办业务骨干深入县（市）、区和部分市直执法部门对执法人员进行全面轮训。重点对《行政许可法》、《行政处罚法》、《国家赔偿法》、《物权法》、《公务员法》等法律法规常识进行了再学习、再轮训，全市共举办行政执法人员法制培训班16期，培训5000余人次。我们的做法得到省政府法制办领导的高度评价。三是做好法制理论研究和法制信息的报送工作。共向省政府法制办报送理论调研文章120篇。向国务院法制办和省政府法制办报送政府法制信息300多条。编发《齐齐哈尔政府法制简报》10期。市政府法制办连续四年荣获全省政府法制理论研究优秀组织奖。连续三年法制信息报送工作名列全省第二。三、政府层级监督力度不断加大。几年来，我们始终把强化政府执法监督作为加强政府法制建设、树立政府法制权威的一个重中之重来抓。一是加大对行政执法责任制落实监督指导力度。根据国务院《国务院关于加强市县政府依法行政的决定》和《关于加强法治政府建设的意见》以及省政府的文件要求，结合市委领导干部综合考核评价办法精神，我们对全市依法行政责任制目标进行修订和调整，并以市政府办公厅文件下发了依法行政实施方案。我们在坚持日常监督检查指导的基础上，重点加强了年度的考核评价工作。根据市政府领导的要求，我们组成三个考评组，对全市县（市）、区和市直行政执法单位进行了深入考核。考核评估结果正在组织汇总综合，上报市目标考评办，对先进单位和个人将以市政府文件进行通报表彰。二是积极探索新的监督形式和办法，提高监督效力。我们在认真总结坚持明查暗访、正常检查与抽查、走访管理相对人与检查执法主体相结合等有效监督方式基础上，不断探索信息网络监察、互查互访等新的监督方式，把监督的内容和重点放在市委、市政府的敏感问题上如行政收费、行政处罚自由裁量、行政区强制等问题上，通过深入交通、公安、土地、卫生、工商、人劳等重点执法部门进行监督检查，有效规范了一些不正确的收费行为和处罚过当行为，深受企业和自然人的欢迎。对群众上访举报的案件，我们也及时作出调查处理。累计下发各种整改意见书14件。三是对行政权力进行了清理。根据市政府领导的要求，我们配合市监察局对全市行政权力进行清理。全市共清理和确认各种行政权力2500多项，为建立和完善全市规范权力进行制度奠定了基础。同时，按省政府统一的要求，我们对全市自行设定的行政审批事项进行全面清理。共向省政府上报66项审批事项，经省审查认定，确定保留7项（其中，合并3项），取消27项，不属于清理范围的29项。对保留严格依照许可法规定认真加以落实。四是强化对政务服务中心的行政审批流程进行了重新梳理和设定，依法确定审批事项，简化了办事程序，增强了开放透明度，使市政务中心更加规范运行。五是推行相对集中处罚权取得实质性进展。经过我们的积极努力工作和争取，市政府上报的在市城管系统推行相对政处罚权的方案，省政府已正式批准执行，开创了我市城管执法体制改革的新局面。六是深入开展在龙沙区进行的规范行政处罚自由裁量权的试点。七是强化了道路检查收费站的监督检查与管理，治理乱收费、乱处罚、乱设卡的行为，经过清理规范，全市共设治超检查门8个，畜牧林业检查站6个。xx年向省道路管办申报新的治超站1个和林业检查门1个。

四、规范性文件备案工作进一步强化。规范性文件是各级行政机关的一种重要抽象行政行为，既反映政府机关的重要工作指向，重大决策意图，也直接涉及广大管理相对人的权利和义务。按照国务院和省政府的有关规定和文件精神，我们把搞好规范性文件备案审查作为一项十分重要任务认真抓好。一是认真抓好本级政府规范性文件依法审查和上级报备工作。凡是由市政府印发的规范性文件，我们都在市政府领导签字前进行逐件逐字逐条进行认真审查把关，从源头上防止政府文件违反规定乱设处罚、滥设许可、擅自收费、变相摊派等侵害群众利益行为发生。一年来，我办审查上报到省政府法制办的市政府规范性文件43件。上报到国务院法制办政府规章3件。经上级审查均无原则性问题发生。三是认真抓好县（市）、区和部门的规范性文件备案和审查工作。坚持“有件必备、有备必审、有错必纠”的原则，一年来，共审查把关各县（市）、区和市直部门上报的规范性文件217件，下发审查意见书3件。同时，为了抓好县（市）、区规范性文件的检查指导工作，我们分别在泰来县、富区组织开展了县（市）区规范性文件互查互评活动，抽查了规范性文件80件，现场互查打分，然后将查评结果进行通报，对各县（市）、区进一步搞好规范性文件的清理工作起到了促进作用。三是认真抓好政府规章和规范性文件的清理工作。根据国务院办公厅和省政府办公厅的文件要求，从去年年初开始，我们与市政府办公厅一起开展了对全市政府规章和规范性文件的清理工作。先后成立了组织，召开了会议，按时间、按步骤完成了清理任务。经上报省政府法制办和市政府常务会议讨论确定，全市共清理1987年到xx年发布的政府规章95件，其中废止11件，宣布失效9件，修改21件，保留54件。清理市政府规范性文件1163件，其中，废止636件，保留516件，修改11件，清理各县、区规范性文件2151件，其中，废止1952件，保留537件，修改22件。五、行政复议和仲裁工作取得突出成绩。几年来，我市行政复议工作始终在全省处于比较好的位置。为了向先进看齐，取长补短，开拓视野，更好地做好我市行政复议工作，去年我们主要做好四个方面的工作。一是组织有关同志到哈尔滨进行了专题考察学习，特别是哈尔滨行政复议委员会试点经验得到国务院法制办和省政府认可后，我们在参加全国现场会议后，立即组织班子成员和复议科以及有关县区法制办主任到哈尔滨法制办进行了学习。通过观看录像、听经验介绍，使我们开拓了视野，更进一步坚定做好复议工作的信心。二是深入开展行政复议法及其实施条例学习宣传工作。通过开展培训班和各种宣传手段深入宣传讲解行政复议的重要作用和对管理相对人的好处，使全社会对这一诉求机制有了更多的了解，扩大了行政复议领域和空间，提高了受案率。三是建立了重大行政复议案件集体审理和讨论机制。在我市暂且不能全面推开复议委员会试点的情况下，我们改变了过去行政复议案件由市政府领导单独签批的做法，先由办案人向复议领导小组汇报案件，由领导小组成员集体讨论提出处理决定，报市领导审定批准，从而增强案件决定的民主性、准确性和科学性。四是认真坚持热情接待和按程序办理复议案件。在办案上，坚持 “四清、三重”（把事实了解清、原因了解清、法律依据了解清、责任人了解清；重事实、重证据、重程序）原则。特别是对疑难、复杂案件，严格履行调查、论证程序，广泛听取意见，以事实为依据，以法律为准绳；突出以人为本和“和为贵”的理念，能协调解决的案件就不做处理决定；坚持案结事了。办一案成一案，定纷止争，不留瑕疵和后遗症。全年市政府共受理行政复议案件80件，已结案44件。其中，维持15件，撤销4件，驳回3件，行政区复议终止22件。各县(市)、区共受理行政复议案件50件，市直部门受理行政复议案件55件，分别比上年增长21%、22%。

同时，我们下大力气做好仲裁工作。通过利用报纸、广播、电视等媒体进行宣传，深入企业和有关部门，规范合同文件，建立仲裁制度，对市内仲裁员进行培训等工作，使仲裁工作的能力和水平逐步提升。在难度较大的情况下，自xx年8月仲裁工作开展办案以来，我们累计受理纠纷案件11起，已结案10起。涉案金额212万元，收取仲裁费4.7万元，基本保证正常业务开支。

六、法制服务水平明显提高。一是为领导决策提供优质服务。我们充分发挥法制机构是政府领导的参谋、助手和法律顾问作用，为市领导进行重大决策提供法律法规和科学决策的依据服务。一年来，共参加市政府常务会议、市长办公会议和专项协调会议20多次，为市政府领导在棚户区改造、解决企业改制遗留问题、城中村建设、城市规划、大项目引进和工业用气自主价格、富区油田开发等提供决策参考建议意见40多条。审修把关重大合同文本30多件，涉及资金70亿元人民币。二是为部门执法活动提供优质服务。市政府为加强今年城市建设和管理工作，先后确定由城管部门牵头对浏园水厂周边环境、火车站广场、天主教堂周边环境进行清理整顿，我们积极配合城管部门提出整顿的法律法规依据，为整顿顺利进行提供了支撑。同时，去年上半年，针对全市建筑用砂石管理混乱，乱开采，资源破坏严重，财政税源流失，群众反应强烈等情况，市政府决定由土地部门牵头对建筑用砂石市场进行清理整顿。我们及时按市政府领导要求审核把关出台建筑用砂石资源管理办法，为土地部门开展清理整顿提供法律依据。通过整顿不仅解决了全市三个采砂矿问题，治理了发展环境，还为我市增加财政收入3000多万元。三是为全市招商引资上大项目提供优质服务。为了改善全市投资环境，我们按市领导要求，研究制定出台齐齐哈尔市国有土地监督管理办法和一些招商引资政策的基础上，还按照市领导的要求，对上海联浮集团投资的新能源电动车和中国一拖集团投资农业装备基地项目合同文本进行了认真修改和把关，使合同条款更加规范合法，得到投资商的认可，为两个项目建设做出了有益贡献。四是为管理相对人提供优质服务。接待受理梅里斯区、人民印刷厂等群众投诉执法案件7件，接待和受理法律咨询电话和来访200余人次，纠正不正确执法行为20余次。七、党的建设和机关建设不断加强。一年来，我们在坚持抓好政府法制建设和正常业务工作的同时，始终把党的建设摆在突出位置贯穿全局。通过加强组织建设、思想建设、作风建设等一系列措施，增强党的凝聚力、感召力和吸引力，增强全体党员和机关干部的战斗力、执行力和保障力。一是加强党的组织建设，增强领导班子的威信和能力。在工作中做到三个坚持，即坚持执行民主集中制原则，凡是职权范围内能够决策的事项就及时做出决策，凡是重大事项应提交的就及时提交党组集体讨论决定。充分发挥每个班子成员的作用。坚持维护团结和大局，大事讲原则，小事讲风格。坚持工作推进力，严以律已，宽以待人。每个班子成员都能讲大局讲团结，心往一处想，劲往一处使，互敬、互爱、互谅、互帮。二是加强思想和作风建设，提高全办职工的思想政治素质。充分利用召开党组会、科长以上干部会和全体党员大会等机会，组织大家深入学习邓小平理论、“xxxx”重要思想和科学发展观理论，学习党的xx届xx全会精神，学习省委、省政府和市委、市政府的重要文件精神，学习现代科技知识和法律法规，努力提高全办同志思想政治素质，提高运用科学世界观方法论分析和解决问题的能力。提高为领导、为部门、为企业和管理相对人服务的能力和水平。三是加强精神文明建设，提高“三优两提升”的水准。去年在市精神文明办的关心指导下，我们开展了创建省级精神文明单位活动，在组织领导、创建载体、开展服务活动等方面取得了一定成绩，得到省文明办的认可。在创建中，我们始终与建华交警大队和北大仓酒厂开展共建共育等活动。通过职工联系贫困户、帮扶乡镇等办法，全办累计为社区村镇贫困户捐款物价值8000多元；继续开展法律法规进社区、进校园、进企业活动；超额完成小额担保贷款任务，贷款达到10万元。四是加强廉政建设，提高职工__能力。认真贯彻落实中央关于预__败体系实施纲要精神，全办干部职工没有发生一起违法违纪案件。

第十篇 14年房地产销售公司年度工作总结 3800字

******江房地产开发有限公司在2024年度的主要工作，是开发建设并经营*****门面房一、二期工程，在园区党工委、政府领导的关心支持下，经过全体员工的共同努力，“****门面房”项目各方面工作都取得了很大进展。为顺利完成该项目，努力达到***政府的要求，实现项目的经济效益和社会效益，总结工作经验，找出工作中的差距，合理安排来年的工作，现将2024年度年度工作情况总结

门面房一期工程已于2024年峻工，本年度主要是进行销售和资金回笼工作，以及交户后的质量保修回访工作；门面房二期工程主要施工内容已于2024年基本结束，2024年主要进行销售和资金笼工作，以及门面房门前大理石铺装，和****路亮化及广告牌等其它配套设施的施工，门面房二期工程已于2024年11月28日举行了竣工验收会；现在已进入全面交户阶段和后期手续的办理。

一、项目开发、建设工作

在项目建设施工过程中，我公司从项目组织管理、工程质量控制、现场管理等几个方面开展工作。

在项目组织管理方面：首先明确项目组织管理体系、项目工程部主要工作职责，确定项目管理的目的任务，制定工程四大总体目标（质量、进度、投资、同事的协作下，使得商业用房工程得以顺利进行，通过工程例会协调各项工作、解决日常施工中的矛盾，加强相互之间的沟通，及时有效地控制好工程的质量、进度、成本、安全文明。

在工程质量控制方面：质量管理上，项目部着重抓了三个环节：确立质量目标、确定质量预控方案；产品形成的过程控制；验收控制。开工前确定质量预控方案，公司提出“建精品工程、树***形象”的质量目标，对监理及单分包单位明确目标、验收标准等。并审定监理大纲及施工单位的施工组织设计。针对监理、施工单位在节能、智能、质量通病防治等方面的薄弱环节提出改进要求，协助其完善施工工艺、措施的制定。抓好过程质量控制，在过程控制上，发挥监理在质量管理上的职能，对监理充分授权、有效监督；严把原材料质量关，项目部对进场材料质量、数量、规格验收，并监督现场取样送检，以检查到场材料是否符合合同要求。工程项目部在对于施工单位的质量管理上，主要抓其质保体系建设，发挥质保体系在质量管理上的作用，从思想上重视质量管理，在日常的管理中重点工作是质量巡查，质量跟踪，并结合施工的阶段，组织一些有针对性的质量管理活动，有效利用工程例会制度，讲问题、提问题、解决问题。现场管理中，强调服务意识，为乙方生产质量优质产品创造条件，提供技术支持、管理支持。产品的验收控制中，主要是要求施工方做到自检、互检和交接检，严格监理验收制度，确保按工序报验制度执行。总之，门面房工程的施工质量总体是好的，能较好地按规范施工，按规范验收，现在门面房二期工程已经各级质量监督检验部门验收合格。

在安全与文明现场管理方面：本工程施工场地较小工作面较大，且在镇区主要交通要道占道施工，现场安全较难管理，工程项目部结合实际情况，和施工、监理研究，实时调整现场临时设施，根据本工程安全文明项目管理目标，督促施工单位在施工过程中贯彻执行国务院及各部门颁发的安全规程、生产条例和规定；为了提升工地形象和安全文明施工，科学安排、合理调配使用施工场地，并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按安全文明标化工地标准进行施工；督促监理工程师做好安全控制，目的是保证项目施工中没有危险、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失；督促监理工程师和承包商按照有关法规要求，使施工现场和临时用地范围内秩序井然，文明安全，环境得到保护，交通畅达，防火设施完备，居民不受干扰，场容和环境卫生均符合要求。

二、销售工作

总体销售状况：门面房一二期工程应销售总额为12348万元，现已销售9147万元，资金已回笼8006万元，未销售部分3201万元，另外尚有1140万元已销售资金没有回笼。

项目开发的最要一环是销售，开发成功与否，主要看销售情况，所以公司采取了多种销售策略，多方开源，通过多种渠道，联系多层次客户。公司在上半年主要是对一期工程交户后的客户进行催款，落实二期门面房开发资金，对资金困难的客户，积极联系银行，动员客户及时按揭贷款，以加快公司资金回笼；在二期工程开发建设过程中，对直接分包的分项工程，优先考虑购置门面房的施工单位，以房款抵工程款，以减小工程建设的支付压力，如玻璃门工程和室外亮化工程；另外，动员地方一些有实力的个体老板购置门面房，以及一些有意投资商铺的外地老板购买，动员本项目的施工承包人购买本工程的一处较大的商铺，用以抵扣工程款；当然，还用了其它销售手段，比如充分利用户外广告宣传，采用涨价手段，动员公司员工亲朋来购买等。

三、***年工作计划

***年公司开发项目目前已有初步计划，主要是将***路东侧地段进行门面房开发，总开发面积约7000平方米，本段开发门面房工程，主要是为了提升****总体形象改善政府大楼周边环境而建，其经济效益并不高，本工程拟于****年上半年开工建设，并于****年****月份之前完成各项建设前期准备工作，和各项报批手续，并拟定于****年年底前建设完成，并完成销售50%；

***大楼的开发建设，开发面积约14000平方米，该大楼为***大楼，由****投资，我公司开发建设，并最终销售给*****，该工程开发时间已初步确定，但最终开发时间尚需由国土局确定；

镇卫生院门前门面房开发，开发面积约3500平方米，该处门面房属于原门面房二期工程，各项手续齐全，有现成的施工图纸，在协调好外部关系和补办一些手续后可直接施工建设，该处一旦确定开发，可以在5个月内竣工，且可以很快完成销售。

进一步对门面房一二期工程剩余门面房进行销售，确保后期开发项目有充足的流动资金。

四、****年工作思路

总结门面房一二期工程的开发建设，存在四个方面的问题，一是门面房总体开发利润并不算高；二是销售不力，目前门面房销售相对滞销；三是工程建设扫尾工作缓慢，往往无法及时交户；四是现有管理理念相对落后，开拓进取精神不够。针对以上问题，我们总结出如下工作思路

1、针对开发利润不高的问题，这里诚然有一个社会效益的方面，开发的初衷是为了****形象的提高，也包含了****路改造的投资，但其中实际上仍有利润上的开发潜力，比如，在开发规划的初期，没有对房地产开发做全面的调查和研究，没有对投资效益做全面的论证，对其中的部分费用没有充分考虑，以致于在开发过程中产生了许多意想不到的开支，如消防和供电工程等；还有在工程建设的管理上也存在一些问题，没有充分协调质量、进度和成本之间的关系，致使了工程建设成本有所提高；另外，在考虑销售价格时，没有制定严谨科学的销售策略也对整体的利润有一定的影响；当然还有一些其它方面，总而言之，开发利润不高的问题不是某一方面或其中几个方面造成的，这里涉及到一个系统的成本管理，而系统的成本管理也就是科学的成本管理，是需要在实际工作当中积累经验并不断完善的，同时更需要学习，学习系统的理论和科学的管理方法。我们要在今后的工作中，结合房地产业的实际情况，制定严谨科学的成本管理体制；要从源头抓起，从决策规划和初步设计到施工图设计，到工程施工完毕和最后的竣工决算，甚至可以延伸到项目的寿命周期，都要有详细的成本计划；要加强学习，学习先进的成本管理理念，学习大房地产公司的成本管理经验，努力将房地产开发的经济效益和社会效益化。

2、针对目前门面房相对滞销的问题，尽管目前剩余商铺量并不大，但由于总体利润不高，如不将剩余商铺尽快销售出去，就会导致公司周转资金量不足，这对房地产公司来说是非常严重的问题，必须要加以解决。而从市场因素看，****仍有市场空间可供开发，而放眼整个***以及***乃至全国，市场空间更大，这就需要我们在市场上做好调研，进一步开拓市场，而不能坐等；另外在销售策略上也有文章可做，我们在之前的销售策略上相对比较呆板和保守，需要在销售策略上进一步解放思想。我们将在以后的工作当中进一步拓展思路，在市场开发方面，不能只局限于永安洲，而更应该放眼更大的市场空间，要做好宣传广告工作，可以先在***区域内做好宣传，充分利用传媒力量，在***区域内做广告宣传，吸引有购买力的业主来****投资，即使没有投资购买，那也是对****的一种宣传，对今后的开发也有长远意义；在销售策略上，要起到刺激市场的效果，针对目前门面房的销售现状，我们应在原有销售价格的基础上适当上调销售单价，这样对那些已购买商铺的业主是一种安慰，让他们感受到房屋升值的理想结果，同时他们也会对我们开发建设的门面房做一些间接的宣传，而对那些持币观望的业主却是一种强烈刺激，会促使他们果断购买；另外在今后的开发规划上要做足文章，要确定所开发的项目有充分的市场，所建房型要能限度地满足用户的切实需要，同时还要考虑不同层次的购买力人群，侧重于中低收入人群的需求。

3、针对目前门面房工程扫尾进度不快的问题，总结的关键原因是没有科学合理的进度计划和详细的规划设计，另外在择优选择施工队和合同管理方面也存在一些问题。我们在以后工作中，要抓好各项配套工程的施工，制定详细的工作计划；抓好工程质量，完善各项竣工验收资料，做好工程竣工验收准备工作；在以后的项目招标中，要选择有实力、有信誉的施工单位。

4、关于现有管理理念落后和开拓进取精神不够的问题，我们认为解决问题的关键是改革现有运行体制，要面对市场，采取纯公司化运作；制定公司长远发展规划，建立公司人才计划，投资计划，管理计划，并建立和完善相应的制度；要有将公司发展状大，做大做强的观念，不可坐享其成；要加强学习，坚持走出去，引进来，要将先进的管理理念为我所用。