在中心和医事部正确领导下,在各部门的大力支持下,我与全体员工齐心协力,共同努力完成了2024年的体检工作,客人满意度逐渐提高,专业技术人员队伍相对稳定,“团结、紧张、认真、和谐”的工作氛围初步形成。在我心中建立了“xx荣辱我有责,xx发展我受益”的责任意识。“质量第一,客户至上”的服务意识不断增强。特别是经过体检高峰期,全体员工的毅力、耐力,服务技能得到了锻炼和提高。医疗质量、服务质量不断提升。
主要做了以下几方面的工作:
一做好总经理助理工作
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作,努力做好总经理的参谋、助手,起到承上启下的作用,认真做到全方位服务。2024年工作目标:工作量在上年基础上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;带好医疗护理队伍,提高体检质量,保持品牌效益,确保了全年无重大医疗事故和投诉;
2、在总经理领导下负责中心具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况。
3、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况,并提出处理意见或建议,供总经理决策。
4、做好总经理办公室会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布。起草公司工作计划、总结等。
5、做好中心内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
6、负责中心内外的公文办理、解决来信、来访事宜,及时处理、汇报。
7、负责中心管理制度、规章制度及落实方案的修订,对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全管理等及中心总体运行要配合监督管理。
8、根据中心发展要求制定人力资源计划、设计并完善中心岗位特点,人员资源结构,合同书的制作,完成公司人力资源的日常招聘工作。
9、主办或协办向政府部门的各项申报、年检、申领各类证照、完成批文手续等事宜。
10、完成总经理交办的临时性工作。
二、认真做好人力资源招聘工作
1、根据中心工作需要和领导要求, 与各业务部门深入沟通,保证招到公司需要的合适人才。随着公司业务的调整,岗位所招聘人数要求,一丝不苟的完成招聘任务。通过保持积极、负责的工作态度,人力资源管理环节上必须要做到细致入微的专业化的服务,如从电话通知应聘者现场进行的面试,从签署劳动合同到新员工入司教育,从老员工的传帮带,从员工投诉到员工离职,甚至离职后的管理,都要求细化程序规范,细腻周到,态度和蔼,个性服务。人力资源工作既是公司形象的代言人,(其实许多员工也许打交道的第一个人是企业人力资源部的员工,)又是公司利益的维护者,尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时,我往往成为矛盾的焦点,需要加强政策水平,相应的劳动法律知识的学习,并提升人性化、高超技巧的待人处事方式,妥善地解决问题,化解矛盾,维护公司和员工的双重利益,成为领导的参谋,员工的贴心人。
2、与同行业的公司建立了良好的关系
与同行业公司的人力资源部建立的良好关系,(慈铭、爱康、阳光等)让我在招聘的进程中,对他们的人员招聘流程、薪酬水平有了一定了解,可以对我公司招聘策略做出适当的借鉴和调整,以便能使xx各部门的招聘计划顺利完成。
3、人才库的初步建立
根据各业务部门长期招聘的需求和人才流动情况,浏览人才网站,将一些合适的人才简历收入企业的人才库中。自己也开始梳理材料,进行建立人才蓄水池的工作。具体按照各个部门要求,针对人才进行了工作年限,专业水平,岗位的类别归档,并保持跟踪回访,确保人才联系方式的正确。
4、员工入司、转正和调动相关手续办理,配合完成各部门的人员分流工作;人力资源管理应该拥有大人才观念,不仅要用待遇留才,感情留才,文化留才,岗位留才,同时更要注重事业留才,机会留才,发展留才。根据“2/8法则”,公司80%的业绩有赖于20%的优秀人才,因此,管理并激励xx企业中的关键人才、优秀人才便成为人力资源管理的重中之重。作为我是管理干部与xx的专家、骨干交朋友谈心,使他们的思路与中心保持一致是我的工作重中之重。
5、 2023本年度招聘渠道如下:
以xx公司优势稳定员工队伍,激励工作热情
随着人们健康意识的提高,健康体检越来受到广大民众的关注和欢迎,竞争也相对激烈,对体检行业的要求其标准也越来越高。建立一支稳定的技术人员队伍,以质量和服务赢得客人尤显重要。我们的员工队伍基本由老少两极组成,体检医生绝大多数是从国有综合性医院退休的,希望能有一个继续发挥余热的机会。护士大多数是毕业不久刚步入社会,很少有工作经验,希望能有一个适合自己的工作岗位。如何能够把来自不同地方,不同教育背景和工作经历,不同专业岗位,不同工作、生活习惯的员工凝聚在一起,形成一个团结、稳定,有着共同理念、共识的团队,关系到我们的医疗服务质量,公司的品牌以及社会信誉和企业效益。我从公司的发展远景,公司的发展优势,环境优势,以及公司领导对员工切身利益的关怀去影响大家,以管理者的实际行动去温暖、感召大家,让员工通过我的行为看得到,体会到来自公司领导的关爱,增强员工对公司的信任和依靠,增强对企业发展的信心,看到自己发展的机会和希望。我不仅利用晨会时间向大家问个好,要求护士长、各主管关怀每一个护士;同时要求护士每天给老医生们送一杯热茶;下班时也要向大家道声谢。还时常关心员工的健康状况、精神和工作状态。尤其是在忙的时候,更要体现出对他(她)们的关爱,“您辛苦了!”“一定要注意身体!”等等。对员工倾注真实情感,以诚心换诚意。嘘寒问暖,关心员工的身体,以充满人性化的工作方法激励医生护士的工作热情。9月份我们有一位护士王文文碗关节骨折没有休一天,带病坚持工作,生怕高峰期客人多而影响了体检工作;导检主管张丽华体检高峰期没休一天,让加班没有怨言,带领白班护士高质量的完成工作;还有护士李丹丹感冒发烧,带病工作,她们为公司取得的荣誉而自豪,以就职于xx而欣慰,以有这样的工作氛围而舒心,以有展示才能的平台而努力。护理基本队伍稳定了,护理质量、服务质量才能有保证。良好风气影响着每个员工,大家都珍惜这一和谐的工作氛围,良好的心情提高了工作效率。绝大多数员工,特别是一些老护士杨小杰、腾燕、楮彦华、陈小红等,工作量大不叫苦,加班加点不叫累,体检高峰不请假,带病工作无怨言。
以规章制度规范员工行为,保证体检质量
严格执行规章制度和各项操作规程是保证医疗质量的前提。医生、护士来自不同地方,都有着不同的工作习惯。如何使大家自觉执行“体检管理办法”和公司的规章制度,严格执行操作规范和体检流程,尤其重要。我们医疗队伍的做法是:一是要让全体医生护士真正认识到公司制定的规章制度、规范和流程的科学性,客观合理性。二是要大家明白,只有严格执行这些规章制度,规范、流程,才能保证我们的体检工作不失误,质量才能得到保证,自我才能得到保护,客人才能满意。三是要有措施,根据不同岗位、不同专业的员工,“岗位职责”、“工作流程”和相关制度。并要求大家,新员工要尽快熟悉,老员工要经常复习,经常自我检查执行落实情况,实践中加以体会,还要利用时间进行演示。每天晨会上不厌其烦地简要介绍,重点强调,个别解读。一旦出现失误,我们会根据情况针对一条一款予以总结、检讨对照,使大家理解更深刻,执行更自觉。不断规范医疗行为,确保护理质量。
以服务意识改进服务技能,提高服务质量。
服务意识决定服务技能,决定服务质量。健康体检服务有别于传统的医疗服务,更有别于医院服务。客户对体检服务的要求更高于医院,更注重过程感受。因此提高员工服务意识、服务技能非常重要。我把增强员工的服务意识作为工作重点给予高度重视。从仪容仪表到服务用语,从语言表达到服务技能和手势、表情,都要进行训练,让大家体会主动和被动的效果。对于服务做得好的给予及时表彰,鼓励大家学习。一些医生护士经常受到客人表扬赞许,赢得客户的感谢声,有的客人表扬我们的护士和医生。员工从为客人的服务中分享到愉悦,体验到充实和满足。我们看到白重田医生主动导检为客人答疑解难。每一个护士都能做到对于一些年迈、肢体残疾、行动不便的老人主动帮扶陪检,尽可能为客人提供方便。把xx的关爱传递给客人,用我们优质服务赢得客人,维护xx品牌,扩大社会影响,提升企业品质,提高企业公信力。半年来的工作,我有收获,也有教训。与公司的要求,客人的要求还有一定距离,工作中还存在着这样那样的问题和缺陷,我注意到尤其是人才引进、医疗服务质量护理服务质量方面,需要用严格的规章制度,操作规程,责任意识,进一步规范医疗行为。需要强化服务理念,培训、提升服务技能。员工队伍需要以企业文化,发展优势,环境优势以及和谐的工作氛围来稳定。优秀人才需要创造条件予以鼓励。服务实施需要各部门的配合进一步改善。管理更需要加大力度,完善措施以求实效。
助理上半年工作总结范文
回顾201x上半年我们大家一起共同经历了风风雨雨,酸甜苦辣,我发现我真的发现我长大了成熟了。在经理和副总的指导下,做事不在像以前那么自嫩比以前稳重了很多,能和公司一起成长,我感到很自豪!
一转眼发现我已经来公司1.5年了,从商务助理到采购助理,现在兼行政专员。刚刚接手行政上面的事,有好多事都很生疏,所以大概的说下行政专员职责素养:职业素养包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。
行政专员:主要是沟通,沟通是处理人际关系的必要方式,对于行政工作,尤其重要。如果沟通不及时、不准确,会严重影响工作的效率甚至出现南辕北辙的错误。建立良好的人际关系是沟通的金钥匙,平时注重同事间的友好关系,力所能及地帮助身边需要帮助的同仁,相互支持工作,有助于大家积极、有效地推动工作进度。工作如果是一成不变的,就会没有生机,久而久之更会影响工作情绪,间接地为高效工作筑起一道无形的城墙。在日常工作中,通过对细节的观察,努力找寻改进的可能,使工作生动、充满乐趣,也在潜移默化中提升了自己的创新思维能力。在社会群体中,没有人能独自生存,在公司也一样,没有多少工作是可以不需要任何人帮助就可以独立完成的。不仅仅针对自己,同样适用于任何人。在平日里,积极参与、配合同事的工作,提供必要的协助,创建良好的工作氛围,使之良性循环下去,是本人一直遵循的不二法则。我们公司虽不是很大,但我喜欢这样的工作环境,喜欢和公司一起成长,希望能够通过我们大家一起努力看着公司一天天壮大,我感到很荣幸和自豪!
一、在201x年采购助理工作总结:
1.工作中,尊敬领导,团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系,保持良好的沟通。充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,较好地完成了各项工作任务,保证货如期出货,满足客户要求,协助销售工作。
2.与各供应商建立良好关系,顺利将货物如期跟崔到位,保证工程顺畅生产。
3.以最低的价格购买的产品,并根据市场行情降低单价减少成本。
4.由于资金周转问题,尽力与厂商协调月结。
5.下单跟单正确率达99%。
二、不足方面
上半年由于太忙出现下单漏订率 0.1%,但未构成订单延误。(现在已经改正没有出现此问题);
三、纪律方面、思想方面
1.本人严格遵守厂里规章制度,不迟到,不早退,处处严格要求自己,无特别重要事情从未请假;
2.积极参加各种培训,并通过阅读大量的书籍,勇于解剖自己,分析自己,提高自身素质水平以便更快地适应社会发展的形势
去年9月,怀揣着生活的梦想,我选择了到基层做“村官”这一工作。时光飞逝!转眼间,我来到古县镇王贤村已经近一年了!一年来,在各级领导的关心支持下,我渐渐地适应了农村的工作和生活环境,以饱满的热情投入到具体的农村工作当中。通过近一年的工作,自己各方面素质都有了较大的提高,扎根基层、服务社会的意识得到增强,基层工作经验有所增加。现将2024年上半年的工作总结如下:
一、转变好工作学习理念,完成好角色转换
一年来,我作为一名普通大学生村官,实现了从大学生到村主任助理这个角色的转变。一是正确定位自己,强化学习,增强自己对社会认知程度。二是确立工作奋斗目标,积极主动思考,并摆脱学校学习思维方式,努力朝目标方向发展。三是主动处理好与同事间的关系。各个岗位都有比自己年龄大的、有经验的同志。我本着尊重、理解的原则,主动向他们请示工作方法,虚心听取他们的批评和建议,经常与他们一起出主意、想办法,尽自己最大的努力加深与他们的了解、增进与他们的友谊,为日常工作的正常的开展奠定坚实的基础。
二、不断加强自身学习,提高思想认识
来到村委会一年来,不断在理论和实践上提高自己的思想认识。在平时的工作之余,认真学习党和国家的方针、政策,尤其是在十七大会议召开后,认真学习十七大会议精神,并及时撰写个人心得体会。在今年,县团委给我村官们每人订了一份《山西青年报》,每天的下午六点多成了固定的读报时间。了解和掌握一些政治理论。同时,在日常工作中也虚心向村干部们学习。一年来,通过与他们的深入交流,让我懂得如何在村里开展工作,如何处理各种关系等等,受益匪浅。一年来不断在学习中丰富自己、充实自己、巩固自己、提高自己。
三、注重实践创新,履行助理职责,配合村主干认真做好各项中心工作
2024年上半年我主要的工作有以下几点
(一)支部换届选举 2024年1月我们村进行了村党支部选举工作,我协助我村支部书记进行了会议的通知,选票的印制,议程的安排等等工作,使我村选举出了一个安定团结的新班子,更好的领导我村进行新农村建设。
(二)第八届村民代表选举工作 2024年1月我们王贤村还按照村委组织法的规定进行了第八届村民代表的选举工作,在村委的领导之下,我全程参与了村民代表的选举,获得了上下一致的好评。
(三)农村信息化调查 2024年1月我在王贤村进行了农村信息化调查,我先后走访了30户人家,对他们家中有关广播、电视、通信的现状进行了调查。
(四)元宵节文艺活动 今年的元宵节我们全体村官都投入了文艺表演活动,为丰富群众文化生活,建设和谐社会添砖加瓦。
(六)国家农业综合开发项目 2024年3月我们古县镇东片七村为了更好的开发、利用土地,我们申请了09年度的国家农业综合开发项目,我们村官全程参与了所有文件的制定书写等等工作,获得了镇村领导的好评。
(七)新农村建设规划 2024年4月我还起草了我们王贤村近五年的新农村建设规划书,按照新农村建设的总体思路结合我们王贤村的实际情况,我在村两委主干的指导下,起草了我们村的近五年的新农村建设规划书。
(八)森林防火工作 清明节前后,我和我们东片的下乡干部一起参加了森林防火工作,通过我们10余天的严防死守,确保了我们的防区无火情发生。
(九)集体林权制度改革工作 2024年4月我们全镇的中心工作就是集体林权制度改革,我首先协助我们村的会计完成了我村的林权证申请工作,又回镇里协助我们林管员完成了我们全镇的档案整理工作,获得了各级领导的好评。
总之,在镇党委、政府的正确领导下,在村支两委的共同指导和帮助下,经过近一年的磨练,我在工作中有了很大进步,不仅让自己的工作能力有了提高,也让自己对农村工作有了更深的认识,扩大了知识面,提高了自己在农村工作水平和与群众沟通的能力。所以,在今后工作中我将继续努力,用十七大精神武装自己头脑,积极投身到构建和谐社会、建设新农村中去,更好的服务于我们的新农村建设,为解决“三农”问题,为王贤村的新农村建设奉献自己的一份力量。绝不辜负大学生“村官”这一称号,做一名让组织和群众都满意的大学生“村官”。
xx年4月8日,我进入**公司。对于我实习期间有很多不足之处,领导又让我实习一个月,很感谢领导多给我这一次机会。经过这四个月的实习,让我对我的岗位有了初步的了解,也对自己有了深刻的认识。
一、对**公司的印象。
**公司,领导:徐领导,赵领导。同事:小于,小郑。**公司就像是一个家一样。给人家一样的温暖,多了一份人情味,少了一份世故和冷漠。
二、工作内容
1.工作伊始,对专业知识进行了解和学习。如铜的各国牌号,材质标准,技术标准。
2.前两个月,在网上寻找客户,如汽车散热器,开关弹片,led支架,冲压端子,插片,高频加热设备,互感器,五金机械,等等产品的生产商,然后摘录下来,登记成表。
3.打电话。寻找表中可能会用铜带的客户,给他们打电话,询问他们的情况。看用什么材质,什么型号,什么状态的铜带,有多少用量,记得留下他们的联系方式,如:qq。
4.后两个月,领导把一些客户交到我的手中。有骏业,万安达,正标,安卡,鹏得五金,广隆,灵龙。我负责这些客户的沟通。包括催货,发货(发货时检查一下),确认货到没货,客户的一些问题和领导反映。
5.还有一些其他工作,如:记每天铜价,网上宣传。
三、工作感想
1.对自己的对自己的岗位有了初步的认识。我现在的工作就是做好领导的筛子。给他挑选有潜力的客户。并且做好公司与客户之间的沟通。
2.看到小于的工作状态,使我感触很多。觉得她做什么事都是一把好手。做任何事都很认真。也让我明白了,文员不是简单的往凳子上一坐,听听电话,发发文件就可以,需要的是眼活手快、会写能跑。因此,今后我要加强这方面的锻炼与学习。向小于看齐。
3.以往自己有点懒,两耳不闻窗外事。经过同事和领导的帮助,自己渐渐的适应了新的工作环境,也学到了学校书本上没有的知识--与同事相处的方法和积极地工作态度。也学会了主动与同事交流,听取同事对自己的批评和建议。
四、个人收获。
这四个月的实习让我收获很多。
1.每次发过传真后,过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没有。随时跟进客户的货出来没有,什么时候发,货到了没有。这些教会了我做事,做人都要有责任心。对自己负责,对公司负责,对客户负责。这样别人才能更信任你。
2.对于一些敏感客户,说话要注意措辞,语气。由于我现在对公司情况不是特别清楚,加上也没有打电话的经验。说话记得要严谨。所以我学会了多听多学。听小于,领导是怎么和客户谈的。他们怎么谈交期,谈汇款。他们怎么处理客户的问题。只有多听多学才能进步。
3.有的时候我太过专注做自己的事,有时也不是太专注,是没有听别人讲电话的习惯。所以有时小于,领导他们打电话自己也不是很注意。所以会有这情况出现“我刚才打电话你没听见吗?”。所以我又学会了,当办公室来电话时,我放下手里的工作,听听有什么事。这不是什么坏习惯,因为大家的工作都是息息相关的,都有联系。所以很有可能他们打电话的内容会涉及到自己的工作。
4.刚开始时,接电话总是忘问对方是谁,以致于后来领导问,谁打来的,或是要回电话都不知道给谁回。所以接电话也是要学习的。谁打来的,打谁,有什么事,有什么联系方式都是要记录的。
5.学会了做付款通知,材质报告,小于也在不不厌其烦的给我检查,纠正。也都会了我如果做合同,销合用。学会了看sgs报告。
6.学会了沟通,我的客户如果联系方式或地址有变动要及时与小郑沟通。客户有订货,催
催货,等和小于沟通。客户有什么问题或需要和领导沟通。
7.对每个客户的联系人,付款方式,订的什么货,交期什么时候,货路上需要多少天都要有印象。
8.学会了对事情要有统筹安排。哪天做什么事,都要有规划。
9.和同事相处的都很开心,的收获就是得到了同事的帮助,和同事相处融洽,收获了好朋友。
赵领导给我们讲过一个故事,说有一老板让他的下属去菜市场看看土豆多少钱。他回来了说1块钱一斤。老板问他,土豆还有多少货啊,豆角多少钱一斤啊?他答不上来了。
通过这个故事,我就知道我的工作能力还差得远呢。我要了解的永远不是一个点,而是一个面。我要能举一反三的想到很多问题,因为我的工作职责是助理,所以我更要把领导需要用到的一切信息都搜集齐全。
五、认识自己的不足。
经过四个月的实习,收获良多,同时也认识到自己的不足。
在工作上,有时比较粗心大意,不够细心,有时干事谨慎有余,以至于缩手缩脚。
1)一次换标签,我把批号都写成了1-1.纠其原因就是大意。因为大意,没把标签的批号看得重要,只注意别把型号,规格写错,就忽略了批号。没用动脑子。
2)还有就是做事慌。尤其是自己负责,怕做不好,怕让大家着急,结果就自己急了,结果反而做不好了。就像灵龙发货换标签那次,小霍和付师傅等着打包,还有领导看着,心里就慌了,加上是第一次自己做,就慌了。做事慌是因为没有经验,所以没有自信。所以容易出错,而且都是低级错误。我认为这些在后期是可以通过锻炼改正的。
3)有时出错多了,就过分小心了,一点小事也不敢做了,怕出错。所以有时会事事问,不免有时会让人觉得烦。我觉得这是一个很不好的现象。也是自己的一个弱点。怕挨骂,怕担责任。不过以后我会改进的。没有错误怎么会有改进,不犯错误又怎么知道什么是对的。不挨骂就更不知道自己错在哪,更不会对自己有全面的认识。
4)打电话不积极。虽然每天都有打电话的规划,但是每次要打时总是要先盯着电话几分钟。感觉很难。有时办公室里太安静,大家都在忙自己的事,这时我就不想破坏这种气氛。也不好意思打。有时办公室里大家都在说话,也不想打了。小于总是很忙,不少时候,总是有电话打进来。而且小于的座机对电话干扰挺大的,她那一通电话,这个电话上就听不清对方说什么了。所以我总是想“下一分钟再打吧”。
这心里很明白这是个极差的事情。我的工作内容就是这两大块。客户这边我不担心,给客户打电话,确认传真什么的我从来没有这种感觉。就是打陌生电话时,我觉得还是心里没底。说白了就是不知道电话通了以后会怎么样。但是当打几个电话后,或是有时问出有效信息后,反而有时有一种上瘾的感觉,想再打一个。就是每天打第一个电话时很难。
5)做事缺乏主动性。领导说一句就做一句。今天提散热器,就找散热的生产厂商,记录,做表,打电话。别的,以前的就不管了。明天提变压器,这几天就一直忙变压器,就不管散热器了。这也是一个不好的习惯。以后改,一定改。
六、今后努力的方向。
1、加强相关业务知识的学习,打电话技巧,与客户沟通技巧,处理问题的方法等。
2.学习会计。艺多不压身,各个行业都是相关的。对自己的工作也会有所帮助。
3、爱岗敬业。向小于学习,把公司的事当成自己的事,做事细心,用心。
4.做事细心,谨慎,踏实。避免低级错误的发生。
5.提高工作主动性。对工作投入。
通过四个月的实习,我有付出也有收获,在领导和同事们的指导帮助下,我已适应了公司的工作环境。我清楚的感觉到自己在成长、在成熟。但同时,也深深的体会到众多的不足,如由于工作时间不长,对待自己的工作并不是很得心应手及由于自己年龄轻,在开展工作时有时缺乏魄力等种种问题。在今后的工作中,我会继续保持良好的心态,摆正学习者的位置,努力学习工作,勤于思考,找出不足,进一步熟悉分公司业务,针对性深化理论学习,并加强锻炼独立解决事务的能力,争取实现“质”的飞跃,为企业的发展做出自己的贡献。
最近我一直在看《杜拉拉升职记》,我的目标不是升职,而是成长。像杜拉拉一样,变成熟,变自信,提高自己的工作能力。
关于学校行政助理个人年度工作总结报告(xx年)
各位领导、同事们
大家好,本人于xx年2月底来到行政事务部办公室岗位,过去的一年,有感慨,有喜悦,有探索,有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下,通过不断地实践和积累,自身素质和能力得到了较大提高,视野更加开阔,现将一年来工作情况汇报
一、立足本职,完成各项工作
作为一名行政主管,我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用,从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作,到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作,都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事,每一件细小的工作都可能牵一发而动全身,从而影响到公司的形象。自担任行政主管后,迅速投入到各项工作中,完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行,避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。
1、注重学习,努力提升工作能力
坚持把学习摆在重要位置,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志,以此提高自身素质和能力。
2、立足本职,完成各项文书工作
完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作,全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。向市建委上报各种文字材料163份,做到了及时、准确、规范,满足了公司正常的工作需要,树立了公司的良好形象。
3、热情细心,完成接听接待工作
耐心接听、解答用户来电,全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话2860余个,收发传真材料500余份,接听率100%,尤其去年年底和今年一月份天气寒冷,大量用户出现用水问题,每天办公室接听用户来电80余个,都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、反馈市建委12319服务平台,市消费者协会12315、市长信箱、市人大、政协提案,累计40余份。按照公司领导安排,较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务,一年来共接待来访53次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准,严格做好登记、领用、报销工作。
4、积极主动,做好城市综合整治工作
根据上级工作部署,制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案,分别于xx年4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况,填写综合整治日报表,坚持一日一报,节假日不间断,及时将整治情况上报市建委。
5、认真负责,加强行风建设工作编写、制定了公司xx年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、xx年度公司行风建设工作总结,以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉,满足用户的用水需求,为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实,成绩突出,在今年一月份纠风办对公司测评中,获得了满分。
阅读是孩子了解自然与社会、获得知识和经验的主要方式。“蒙氏阅读”这套教材给孩子带来了无限的惊喜和欢乐。研究发现,3—8岁是人的阅读能力发展的关键期,在此期间,蒙氏阅读通过系统的教材和合理的教学具帮助他们形成自主阅读的能力。...
xx--xx年秋季初中部管理工作总结及下期工作打算为整合管理资源,提高管理效益,本学期,把教务处和德育处合并为教育运行处,教育运行处设主任一名,分管德育和教务的副主任各1名,这一管理机制运作的精髓在于:教学管理中有德育,德育管理...
学校档案馆工作总结档案馆自xx年成立以来在学校党委领导下,本着为学校发展服务,为师生服务的精神,团结协作积极进取,在档案业务和服务质量等各方面都取得了比较大的进展。
家庭是塑造孩子健康人格的第一环境,为了让的家庭成为健康的理想的学习型家庭。一年来,我校家长学校工作因地制宜、创造性开展了丰富多彩的活动,从而使终身教育理念深入人心,让“二期”课改的理念走进每个学生家庭,促进了家长与孩...
这次期中考试,我收获了许多。 现在总结一下考试情况:语文 121 考的还可以,不过作文需要提高,要多阅读! 数学考的太不好了,该做对的有几道题马虎做错了,下次我会尽量改正,这次班主任说她没有想到我竟然考这么差,她看了我的卷,批评...
xx年暑假函授教育面授工作,在学校党委、行政的大力支持和各部门的密切配合下,认真落实xx年暑假面授工作协调会议精神,坚持“开拓创新、规范管理、确保质量,稳步发展”的办学思路和“向社会负责,向家长负责,向学员负责”的管理原则,...
回顾一下这半年,由最初的对工作一无所知、无从下手到如今能够切实地做好份内之事,我感到了自己的成长,也察觉到了大学给人们带来的锻炼。虽然组织委员找个职务到现在仍并不为人们所熟悉,但是它也是有举足轻重的作用的。
好总结精心整理了《学校工作总结xx年4月》,望给大家带来帮助!已经过去的xx年秋学期,是我校教育工作在区教育局的正确领导和全体老师的大力支持下落实科学发展观,取得跨越式发展的一学期。
7月11日,我正式走进了房地产策划有限公司,开始了自己人生中很重要的一份工作,心里很感激公司给我这个工作的机会,以前自己总认为我所做的对得起自己拿的这份工资就够了,因为公司不只是我一个人,虽然我也会努力的工作但是心里更多的是因为想得到领导的肯定。
但是现在,公司教给我的是:我在公司所做的一切工作、所学的所有知识实际上是在为自己以后要走的路添砖加瓦,向周围的同事学习他们的长处,弥补自己的短处,三人行必有我师焉,择其善者而从之,其不善者而改之,能更加提高自己,从而让自己做的更好。从七月份工作到现在,期间有过挫折有过烦恼,但是更多的是欢乐以及汲取知识后的满足感,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这段时间付出了不少,也收获了很多,也逐渐感觉自己成长了、成熟了。
我不敢说自己的工作已经做得很好,以后一个错误都不会有,但我认为:前面的路,不管是一马平川还是艰难险阻,只要顽强地走过去,就会获得宝贵的经验。在这份工作里,很重要的是要做好跟同事之间的协调、沟通,特别是我们需要不时的去个个案场跟同事们协调工作,跟同事们之间的沟通以及相处的氛围就需要自己细心的去体会,要经常和案场的同事们做沟通,了解他们的想法,有问题及时向专职部门汇报,及时调整大家的心态,解决好问题,这样我们的案场才会和谐健康的发展下去,拥有最好的团队精神,成为房产界的一匹黑马。诚然在调整好案场人员心态的同事也要调整好自己的心态,凡事争取再耐心一点、再认真一点、再周到一点,满怀的热情投入到每天的工作当中。
这以后的时间里,我将严格要求自己,遇事多向前辈们请教,努力让自己成为一名合格的行政助理,为公司尽绵薄之力。在公司这段时间加上与同事们一段时间的相处,意识到敬业程度是一个公司的员工很值得注重的问题,比如说,一个员工他敬业了,喜欢自己的工作了,就不会有绝对的上班时间自己应该做事,下班时间是自己的时间之分;不会有这件工作应该不应该自己做的疑问;对待工作对待客户就会有很大的态度上的不同,对工作对客户都会态度积极端正对待,敬业就会超越自我用标准化的服务满足客户,这样每次都比别人好一点点,从而做到争创同行业的领头团队。团队,一个人不能完成大使命,而团队正是一个取长补短的最佳方式,一个优秀的团队可以让一个企业快速成长,虽然团队在成长的过程中会遇到很多问题,但是只要团队精神仍旧在这里,一切一切都会迎刃而解,只要团队互相配合工作,达到同行业领先指日可待。以上是我这段时间所意识到的,也是我以后该学习应用的,作为瑞和的一名员工,我知道并且相信我们的公司我们的团队会越来越好,而这个念头也会督促我自己要做的更好。
回想半年来,思考成熟很多,感慨万千,收获亦多。“忙的很充实并收获也很多,累但是很快乐。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换,还有工作思想、方法等一系列的适应与调整,压力却带给了我前进的号角,累中也融进了收获的快乐。在公司领导的支持下,在同事之间的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自己一个月来的表现、细想和行动总结如下:
一、工作表现
每天外出见客户时强化自身形象,提高自身素质,对自己坚持严格要求, 不要因为自己一个人一片天地就懒惰,忘记工作,忘记自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度,有责任。对待客户一定要以诚相待,办事处的工作最大的规律就是“无规律”,因此,我要正确认识自身的工作和价值,正确处理工作中的苦与乐,得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业,特别在业务锤炼过程中一定要有总结和反省,当日工作当日毕,业务讲效率,公司可能养闲人,但是不希望闲人是我。所以一定要努力,一定要学习,争取早日突破有成绩,经过这么长时间的学习和锻炼,我在工作上已经取得一定的进步。
二、工作态度
工作态度要严于律已,不断加强自己作风建设。到公司以来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。作风是公司一个形象问题,不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题,把广源当成是自己的家,荣辱与共。在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行。努力强化自己专业知识,做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则,对每个客户都要跟踪有结果,努力提高沟通水平。在这一个月里,虽然遇到不少的困难,但是只要积极想办法去解决,思想乐观,还是可以学到很多知识。
三、工作行程
这一个月来,我做了大量的工作,虽然暂时还没有取得成绩,但是我会一直努力,相信自己的成绩会好起来,由于公司对我们福建市场的重视,还特意派汽车协作办事处的工作,让我们在工作上,业务上自信了很多,汽车到目前为止跟我跑了四天业务,一路从莆田到福清到福州的路线走的,路线也是我一路计划好的,基本没有多绕路,跑了大概十九家公司,可能路线和地址都不是很熟悉,所以在计划当中还有部分客户没有拜访,但是效果很不错,达到预期效果,有三家既然与张经理撞车,有七家现在是我的意向客户。 我将继续努力跟踪和进行沟通,争取在下个月出成绩,对自己,对公司也是一种微妙的回报。现在也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。此时我不能松懈,越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候,也许只是才开始。
四、下一步工作计划和展望
下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户,直到跟到有结果为止,要对有针对性厂家进行攻克,多去拜访,多沟通。然后根据资料联系新客户找到主事人,慢慢伸张,在自己能够把握局势的情况下进行扩张,稳步求进求发展。
以上是我个人体会和设想,我将全身心的投入到市场工作中。
时光流逝,转眼间我在成长中又渡过半年。回首来到公司的这半年,很荣幸能在我们公司与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的总经理助理不难,但要做一名优秀的总经理助理就不那么简单了。我认为:一名好的总经理助理不仅要为人谦和正直,对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、工作能力上更要专研。我作为一名年轻的总经理助理需要学习的东西还很多很多。
一、 思想修养
作为一名总经理助理,要想完成工作的责任,首先必须具备各个方面综合优秀的素质,树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是:只要功夫深,铁杵磨成针。是的,作为一名总经理助理,我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙,不甚妥当。当意见、建议来临时,现在的我不再不悦,不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己,努力告诫自己:换个角度静心仔细想想如何能做的好一些。
二、 素质提升
在工作学习生活中我认真听取经验,仔细记录,并在工作之余的空余时间认真思考推敲,有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中,我认真投入,认真学习。我感到人人都是我的师长,我能学,要学的东西还很多。如:刚来公司半年,对公司管理和生产上各个方面的情况一无所知,就不能更好的建言献策,当好参谋助手,我能不懂就问,向管生产的同事虚心学习请教,思考,大胆的与同事之间探讨生产管理之道。
在空余时间,我会阅读一些生产管理方面的书籍,网上查询有关相关资料,我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。
三、 工作内容
1、思路决定出路,思想有多远,舞台就有多大;我们是脑力劳动者,思维上的超前,思路上的开阔,决定了我们的价值成长空间,带给企业财富值的多少;这方面,我定位准确,能耳聪目明的做好参谋工作;我就相当于蜀汉三国时的诸葛亮!现代称之为参谋,(全力为公司的发展为公司领导做好参谋);在公司能融入到公司氛围和工作当中去,找准自己的工作立足点、切入点、着力点,找到工作的感觉,围绕自己的中心工作,上协调领导,下联系群众员工,做好群联工作,与各个部门同事员工之间搞好服务工作,管理不拒细,参谋不决断,助手不揽权,不越权,不越位,不缺位,工作到位,该请示汇报的做到及时请示汇报,不该看的不看,不该说的不说,不该听的不听,不该做的不做,不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话,给公司员工思想管理稳定制造麻烦和障碍,影响公司生产的正常化;
2、我能认真主动搞好车间和部门的信息收集、决策,不断完善督促落实工作,及时将工作落实情况,落实完成到了哪一步,进展如何,有什么困难,有什么需要改进完善提高的,及时捕捉信息,准确的搞好落实情况反馈,积极的做好决策参谋。发现问题后先自己认真的分析问题原因,拟定改进措施方案,然后请示总结汇报,给领导解决问题提供决策参考。
3、在各个部门完成总经办下发的工作任务单这一点执行力上,我就是个铁面判官,不论谁出现问题,工作责任心不强,没有按要求完成落实工作,坚决一查一纠到底,大家在工作上都怕我出现在他们面前,怕我又对他们进行问责,跟踪其的工作抓紧去落实完成;为全面提升各级人员的工作责任心,为公司管理迈上新的台阶上推波助澜,我毫不心软,恪守原则,在执行力上坚决不打折扣,如果被大家给磨平了,有令不行;我这点都做不好的话,那我这个总经理助理也就没有实质存在的价值了。
雕刻时间,雕刻自己,时光荏苒,但荏苒的又何止是时光。转眼间大学生活已经过半,做我们班的助理班主任已三个多月了。说真的,这段日子是既忙碌,又充实,有许多值得总结和反思的地方。而自己感觉到的也不光是自己在进步,同时也感觉到了自己的思想正在一天比一天更加成熟。
不管是最初的助理班主任竞选,还是最后进入助理班主任行列,我无一例外做了比较充分的准备。这很大程度上得益于大一时在班级建设上的心得,当初自己在班委工作和班级建设中碰到的困难和问题都有了一定的了解,可以及时的给予他们一些建议和帮助。同时,我也查阅了部分资料,我的助班工作才能够很好的开展。
这三个多月来,作为助班,我学到了很多东西,尤其是在与人打交道这个方面上获益非浅。班级的同学来自五湖四海,各自的家庭也十分不同,所以在交流上有时会存在‘理解上的偏差’。这就要求我面对不同的对象,要采取最合适的方法来沟通,了解他们。也只有了解了底下所有同学们的想法,才能恰当的开展班级工作——组织和管理班级。从这个角度来看,我认为自己的表现是合格的。我基本上做到了和每一位同学保持友好的关系,并做出友善的姿态倾听他们的意见。
我很注重与班上同学的交流,不论是开班会还是私下聊天,我都很积极地找和同学沟通,听听他们的牢骚,想想他们的建议。在班上,同学们都称我为“大姐” ,我很喜欢这个称谓,我觉得他们这样称呼我就说明我已经和他们成为了朋友。
我的另一大收获就是学到了不少组织大型活动的经验。经过了三个多月的工作,我现在与从前的自己最大的不同就是:现在的我乐于做一个组织者,积极的参与到管理和组织活动中。
给我感触最大的是我们班男子篮球队班的比赛。我还记得每场比赛前,他们都会发信息来同我说:“大姐,今天下午四点我们有比赛,记得来看啊!”我带领着我们班的其余七个女生,当他们的啦啦队,他们的比赛,我们没有缺席过一场。这一切的一切,是感动,是自豪,是骄傲。
在这将近3个月的时光里,每个日子都是过得那么的充实。付出不少,也收获颇多,最值得珍惜的是收获了他们的真情、他们的尊敬。作为他们的助班,我知道我做得不够优秀,如果做得不好的地方希望他们能够谅解。当助班是我人生旅程上一次很重要的经历,每当我遇到挫折时,一想起有她们这么一群可爱的人,我总会觉得自己很幸福,所有的烦恼也就烟消云散了。我知道,只有真诚的付出才会带来心灵的感动。我会永远珍惜和他们在一起的这段宝贵的日子,这份珍贵的情谊。
**年**月我通过**省选拔优秀高校毕业生到农村基层工作的考试,开始了为期两年的基层锻炼,工作单位是**县**镇**村委会,于**年**月**日正式到任,现任**村村主任助理。
一年来,作为组织部的选调生,在县、镇领导,组织部门的重视关怀、悉心教导下;在单位领导的言传身教、精心培养下;在同事的支持帮助、密切配合下,我学到了很多知识,提高了思想认识,提高了工作能力,也得到了领导、同事和群众的认可。现将我的工作、学习情况总结如下:
一、以学为主,学干结合,不断提高自身素质
一年前,刚刚走出校门的我,面对陌生的工作,不知从何做起。记得在岗前培训会上,领导们的讲话给了我很大的鼓舞,同时也为我的工作指明了方向。我就是从那时做起,本着缺什么补什么,用什么学什么的原则,去努力做好每一项工作。
(一)学讲话、定方向,努力使自己尽快成长起来
岗前培训时领导要求我们要做一个信念坚定,勤于学习,踏实肯干,正直诚信,积极进取,善于合作的人。按照这个要求,工作中我坚持用远大理想和坚定的信念来不断激励自己,坚持履行党的全心全意为人民服务的宗旨不动摇,努力学习,培养自己忠于职守的敬业精神,说干就干雷厉风行的过硬本领,脚踏实地、埋头苦干的务实作风,不怕困难、知难而进的顽强毅力。只有明确努力的方向,才能使自己尽快成长起来。
(二)勤学习,长才干,尽快进入工作角色
虽然在学校我学到了很多知识,但是到了工作岗位后,那些学校知识就显得很不够用了,要尽快进入工作角色,最好的办法就是学习。一是向书本学习。学习政治理论、法律、法规、党的各项方针政策及多方面的实用知识。只有认真领会马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想,才能使我们在思想上、行动上与____保持高度一致,才能提高我们的经济意识、科技意识、文化素质和明辨是非的能力,才能全心全意为人民服务。参加工作以来,我从来没有放松过学习,坚持每天挤出一定的时间不断充实自己。在完成工作任务的同时也丰富了自己的知识。二是向周围的同志学习。刚参加工作,很多问题不知如何下手,最有效的方法就是向领导、同事学习,向优秀的老选调生学习。在工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,主动向领导、同事们请教,学习他们朴实无华、任劳任怨、求真务实、带着感情工作、服从大局、服务社会的思想作风和工作作风,以及处理问题的方法。三是向实践学习。向实践学习就是要把所学到的知识运用于实际工作中,在实践中检验所学知识,查找不足,提高自己,尽快适应工作环境,进入工作角色。
二、扎实工作,自觉加强锻炼意识,争创优异成绩
进入具体工作岗位后,首先是熟悉本村实际情况,弄清了村委工作的基本内容,村里的主要资源,主导产业,经济发展情况,人口分布,土地,计划生育和综合治安等基本情况,通过一段时间的努力,较快地完成了角色的转变。其次是定好位,做为村主任助理,首要的是协助主任做好村里的工作,因为农村工作千头万绪,情况复杂,作为刚刚来到村里参加锻炼的大学生,不得不放下书本,投身到具体的实践中去,在实践中应用,在实践中学习,是对自己的考验,也是对自己的一种锻炼。也只有深入基层,才能了解百姓的生活,才能了解百姓的疾苦,才能实现政府“扶持、服务”的职能,才能为百姓办实事,才能尽快熟悉环境,开展工作。拿农村工作来说,三农问题是我国现阶段工作的重中之重,我国是农业大国,农业、农村、农民是根基,基础不牢,地动山摇,只有农民的问题解决了,农民生活富裕了,国家才稳定,才能更快的发展。在农村工作直接面对农民,要常做换位思考,因为自己也是百姓,百姓当然需要一个为民办实事、办好事的好官。所以要想方设法为农民办好事,办能使农民过上好日子的事。我所在的**村是个1400余人的村子,是**镇茶叶、蚕桑生产重点村,**年人均纯收入**余元,是06年全县重点扶贫整体推进村,交通便利,区位优势明显,为**镇的镇域经济发展发挥了极大的作用。近几年来,村里文化,卫生,交通、扶贫等各项工作发展迅速,在各方面发展良好的同时,也相应地给村委的工作提出了更高的要求。05年底,刚刚来到**村工作,对基层很多的认识都还不到位,参加了村里05年度合作医疗的筹资工作,因为要走村入户,使我深入的了解了农村,了解了农民,也正是通过这次工作,了解了这个村的一些基本情况。随后在第三批先进性教育学习活动的开展过程中,作为村里的工作人员,虽然不是党员,但也和村书记、主任、及村里的党员同志们一起接受了党的教育和洗礼,参与了村里的相关文件材料的起草,在熟悉公文写作的同时,也提高了自己的党性认识,于05年12月向村党支部递交了入党申请书,经过一年的考验,虽然有了一定的进步,但也还需要继续努力,争取能早日加入中国共产党这个光荣的组织。在自己受到党性教育的同时,通过和村里党员、群众的接触,对我村的具体情况、矛盾焦点、村民急需解决的问题有了更深的认识,在加强村党支部的凝聚力,村基层组织工作方面档案的整理,帮扶贫困群众,解决村民反映强烈的其他问题等方面做了大量工作。06年上半年,在第三批先进性教育活动结束后,留下大量的文字材料档案,为准确掌握全村党员干部的基本情况,加强对党员的管理和使用,更好地做好组织工作,我还组织建立健全了全村党员干部档案,及时将党员干部登记表、先进性教育活动的相关材料、日常组织工作计划及工作总结及取得的各项荣誉等存档。考虑到村里条件落后,文字档案不易保存这个缺点,利用我村是远程教育试点村,设备齐全这个便利条件、利用我的计算机专业优势,在不影响平时工作的情况下,将村里组织工作方面所有的文字档案全部输入电脑,实现了无纸化档案管理,为日常工作提供了方便,也在全镇组织档案管理方面走在了前列。
农村基层组织、计划生育、综合治安管理是我村三项重点工作,除此之外也有镇里安排的其他中心工作,都需要面向群众,都需要下队入户,通过平时的下队入户使我更了解了农村、农民,也更加深刻的感受到作为国家干部、人民公仆只有扑下身子、深入群众,想群众之所想,急群众之所急,干群众之所盼,才能赢得群众的信赖和拥护。在深入了解到一些贫困群众的基本情况之后,利用根据群众的所需,利用村民的农闲时间,积极组织党员干部带头学习新知识,新技术,组织村民到村部集中观看、学习远程教育上一些实用的优秀课件,使村民不出村就能掌握到实用的生产技术。一年来,效果明显,**组**通过学习,掌握了种植**的技术,今年年收入在1.5万元左右,增收6000余元。现在村民参加学习热情高涨,从“要我学”转变到到“我要学”。
在***年初党委换届后,被借调至镇党政办工作,主要是参与日常值班、公文的收发和机要工作。在办公室的工作中,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。在具体工作中,我努力做好服务工作,当好参谋助手:一是认真收集各项信息资料,全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出科学的、正确的决策。二是领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。三是在接待来访群众的工作中,坚持按照工作要求,热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题,提出的要求、建议。同时,对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释,耐心做好群众的思想工作,让群众相信政府。在领导们和同志们的关心、支持和帮助下,各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩,得到领导和群众肯定。四是较好地完成领导交办的其他工作
一年以来,在村、镇两个不同工作岗位上,在忙碌而充实的工作中,我学到了很多的知识,也洒下了不少的汗水。组织的关怀,领导的重视,同事的支持,群众的信任,使我深感作为一名选调生的光荣,今后,我将一如既往的努力学习,勤奋工作,以正在做的工作为中心,以将要做的工作为起点,以优异的工作成绩来展现选调生的风采。
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