按照《定边县创建省级卫生县城工作实施方案》的要求,年初县委、县政府向108个部门(单位)及乡镇颁发了《xx年度“创卫”工作责任书》,进一步明确了各部门、单位的年度目标任务。
(二)学习培训
半年来,我们在抽调来自不同岗位的工作人员业务不熟的情况下,积极采取“走出去,请进来”的模式进行了考察学习和培训。曾先后组织人员赴榆林、靖边等地考察学习,努力获取兄弟市县的成功经验,并在3、4月份,分别邀请市“双创”办和省病媒生物防制专家组就业务工作和全县病媒生物防制工作进行培训。
(三)强劲造势,营造宣传氛围
半年来,我办主要围绕“创卫”主题,多方位、多角度地开展了“创卫”宣传工作。
1、三月份,利用移动、联通、电信公司等媒体平台向全县干部群众发送“创卫”知识宣传短信近万条。
2、在东正街广场的电子大屏幕上开展了一个月的“创卫”知识宣传,并在高速路定边收费站附近制作了大型宣传牌。
3、制作并发放“创卫”知识宣传笔6万支,发放宣传“三折彩页”近10万份,散发传单4万份(每份共4张,包括《致全县人民的一封信》、《创建省级卫生县城标语精选》、《文明市民公约》、《倡议书》)。
4、每周一期简报,及时通报全县“创卫”工作信息,并在电视台每周至少播出三条与“创卫”工作有关的报道,在《新三边》周刊开辟了“创卫”宣传专栏,做到周周有内容,期期见“创卫”。并利用“创卫”清洗车每天走街串巷进行全方位宣传。
5、每月在广场搞一次为期一周的主题宣传,解答干部群众对“创卫”的有关咨询和疑问1200多条,记录有关建议146条,累计悬挂宣传横幅270条。
6、四月下旬,在进行交通秩序、街道卫生与容貌专项整治前,分别与城市管理执法大队、运管所、交警大队联合出台了专项整治通告。
7、五月中旬,我办制作背胶出租车车体“创卫”公益标语270条、公交车车体“创卫”公益标语70条,利用公交站牌制作宣传牌51块,进一步宣传“创卫”工作,同时教育司乘人员养成良好的卫生习惯,提高素质。
8、在盛夏来临之际,制作“创卫”公益宣传扇五万把,进行大面积宣传。
9、围绕“创卫”工作的持续开展,各部门、单位、乡镇共刷写墙体宣传标语160条,户外大型喷绘标语40条,并要求每个在建工地刷写与“创卫”有关的公益宣传标语。
(四)加强健康教育工作
针对我县“创卫”工作现状,开展健康教育工作显得尤为重要。因此,上半年在“双创”办、卫生局、爱卫办、疾控中心的共同努力下做了大量的工作。
(五)市政设施建设情况
督促协调城建等系统,加快城市建设和市政重点工程建设工作。
1、旧城区拆迁改造工作
县委、县政府于5月20日正式启动了鼓楼南北大街拆迁改造工作,于xx年6月3日发布了鼓楼大街拆迁改造通告后,我办将拆迁与“创卫”工作紧密结合起来,进行大力宣传,督促规范收运拆迁垃圾并向省爱卫办、市“双创”办等上级部门报告拆迁喜讯。
2、为了进一步方便群众,县委、县政府决定加快城市建设的步伐,计划投资7030万元修建东十路、新华街北段、希望路(北环路西段)、自立路、北园子至周台子公路,五路段总长29.1公里,预计于年内完工,这几条路的建设,是我县城市建设和“创卫”工作的重要内容之一。
3、由城建局、林业局等部门组织实施的东环路、高速公路引线和高速公路出入口绿化工程全长3公里,概算投资xx万元,工程于3月28日开工;东正街两个广场绿化工程于3月28日开工,5月初竣工。这两大主体绿化工作的开展使县域内绿化面积有所增加。
4、东环路、北环路、明珠路东段、高速路连接线亮化工程全长11公里,安装路灯600盏,投资900万元,工程于4月10日开工,现已基本竣工,从而完成了我县城区内主干道的亮化工程。
5、环卫所按照“创卫”标准要求,在今年8月份购置新式果皮箱400个,分别安装在新区、西环路、二道街、东西正街、长城街等主要街道,特别是在1、2、3号广场安装了太阳能果皮箱18个。
6、环卫园林工作有序地开展。半年来环卫所共收集、清运、转运及处理城区生活垃圾45625吨,完成新增绿化面积3万平方米,县城绿地率达25%,绿化覆盖率达28%,人均绿地面积达3.73平方米。
7、完成人民路、自立路排水、硬化1公里,维修道路2万m2 、人行道8万m2,修复更换下水井盖350个。
8、环保局积极有序地推进环保工作
(1)积极参与城市环保基础设施建设
环保局与城建局配合完成定边县城市污水处理厂、垃圾处理场工程建设的环境影响报告评估等前期工作。
(2)城区空气质量自动监测站建设。目前正在进行立项、审计等开工前的准备工作,争取年底建成投入使用。
(3)稳步推进节能减排工作
①煤改气工程:截止目前新增天然气用户455户(含企业),总用气量91万立方米,减少原煤消费量1693吨,削减二氧化硫排放量75.3吨。
②沼气建设工程与利用:截止目前新建沼气池1364个,总产沼气量38万立方米,可减少原煤消费量382吨,削减二氧化硫排放量17吨。
③石油开发区利用伴生气工程:截止目前新增伴生气利用量9万立方米,减少原煤消费量169万吨,减少二氧化硫排放量7.53吨。
以上三项共削减二氧化硫99.83吨,完成全年任务的45.45%。
(4)强化城市饮用水源保护。按照《环境保护法》、《水污染防治法》、《水法》等法律法规,我县禁止在保护区内从事种植、养殖、加工等活动,并设置围栏、标志、警戒线,确保饮用水水源保护区的水质符合规定的标准。
(六)突出重点,专项整治
1、开展六个专项整治和一个活动。
(1)按照工作计划,上半年,我们已陆续开展了街道卫生与容貌、交通秩序与小商贩、机关单位环境卫生、居民社区(村)环境卫生四个专项整治方案,收到了一定的效果。
(2)为改善我县小餐饮店、小美容理发厅、小浴室、小网吧、小歌舞厅、小旅馆(以下简称“六小”行业)的卫生状况,积极协调卫生局于xx年8月25日启动了“六小”行业专项整治活动,将会全面提高县区“六小”行业的守法意识和环境卫生。
(3)在市场专项整治工作中,督促县工商局给城区所辖的三个工商所下发了创卫工作督办函,要求其加大监督力度,取缔“店外店”、流动摊点等经营现象;对各市场存在的脏、乱、差现象要限期整改,逐步完善、健全市场机制,最终实现划行归市合法经营、管理规范。
(4)、按照部门职能职责,后半年计划组织实施城区牌匾广告、临街违章建筑等两个专项整治工作。
(5)、在国庆节前夕,组织开展“净家园、迎国庆”、沿街门店和单位的“洗面”工程,喜迎60华诞的到来。
2、为有效推进全县创建工作,卫生局、城市管理执法大队、公安局、交通局、城建局、工商局、国土局、环保局、定边镇、“双创”办等10个单位的主要领导在电视上作了“创卫”表态发言,进一步接受群众的监督。
3、协调城市管理执法大队在金天利楼下、人人家门口、天昌大厦门前、政务大厅西侧、西家乐对面等人车密集区域划定了停车区九处203个泊位,初步缓解了城区内停车难的问题。
4、与交警大队多次协商,由交警大队对城区内的乱调头、逆行、随意停靠、交通堵塞、闯灯越线、强超强会等严重影响交通秩序的违法、违规行为进行专项整治。
5、与运管所通力协作,对市民反映强烈的“公交车当街行、哪里有人哪里停”的现象进行了彻底整治。
6、积极协调办理了粮食局巷移动公司门前和二道街十字路口周围道沿下停车及贺圈镇红柳沟路口交通拥堵的问题。
7、配合4月份爱国卫生月活动的开展,我们与县爱卫办对87个部门和单位的环境卫生进行了全面检查,评选出具有典型代表的卫生先进单位优级单位;对部分单位较差,责成限期整改。通过几次整治和检查,使各有关乡镇及部门、单位的环境卫生较前有很大的改观。
8、由县“双创”办、城市管理执法大队、卫生局、城建局、工商局联合制定的“门前五包责任书”,于年初已下发到沿街三千余户门店和单位,责成由门店负责门前的卫生、绿化、美化、无乱设摊点、无乱停车辆、市政公用设施等。
9、三月底开始,组织专业队伍,加强对建成区内的野广告专项治理,对所有野广告进行清洗、覆盖。在清洗的同时,积极协调公安机关对办假证的窝点进行捣毁,
10、责成电信公司清洗、修复或拆除沿街停用的、且影响市容市貌的旧ic卡电话机。
11、与环卫所一道,对建成区内存在的垃圾死角发现一处,清运一处,群众反映一处,打扫一处,特别是围绕“马铃薯文化节”制定并完成了20天的脏、乱、差集中整治。
12、会同城市管理执法大队多次现场调研,征求民意后,划定东关街口及西门农管站大门外侧为小商贩及夜市摊点的集中经营地点。一扫往日“三轮车、满街叫,夜市摊点占满道”的现象。
专项整治结束后,我办同城建局、交警大队、城管执法大队、工商局、定边镇等单位计划建立六个示范街(点)。
通过示范街(点)的建立,起到以点带面、促进联动的作用。
13、为全面推进“创卫”工作,经深入摸底调查,我们给县级包抓领导及有关部门及时报送了《定边县“创卫”工作领导包抓、部门主抓区域任务表》74份;给相关部门下达《定边县“创卫”工作通知书》65份,完成率达91%,对多次督促仍未完成任务的两个单位下发了《效能督办告知书》。
14、认真办理群众来电来访。对群众的来访、来电百分之百当日查看,最迟于次日解决、答复。上半年共接待群众来电来访19次,办结率100%,反馈满意率100%。
15、城市管理执法大队根据定边县人民政府第11次会议纪要精神,已将南大街(钻采公司办公楼至西环路)段电灯杆上的户外广告全部清理,同时禁止在城区内悬挂过街性宣传横幅,在西门农管站门口设置长20米、宽4米、高3米的简易棚,解决了该区域无市场的难题。
(七)专题行动,突出“创卫”
1、3月份,我们与贺圈镇、城管大队联合对贺圈集镇店外经营、临街违章建筑、违章停车等进行了为期3天的大拆除、大整治。
2、春季,协调林业局对所包抓的长城街社区,免费给居民发放花卉苗木,鼓励居民庭院绿化、美化。
3、4月份与团县委、教育局共同发起了“熊宁行动,扮靓定边”的主题活动,动员全县中小学2万多名师生进行了清理白色垃圾活动。
4、5月下旬,我办组织对干部职工、居民群众、学生、过往旅客、个体经营者等共计355人进行了“创卫”工作问卷调查。并将统计结果报送双创领导小组并函告各职能部门。
5、6月份与文明办、教育局等部门联合举办了以“创卫”为主题的演讲比赛、作文大赛活动,收到良好效益。
6、8月27日,由团县委、双创办、教育局等部门共同组织城区(郊)中小学校发起了“环保一小时”活动,为成功举办中国定边第二届马铃薯文化节创造了良好的环境。
7、乡镇“创卫”工作开展情况。
(1)各乡镇按照《创建省级卫生村镇实施方案》和县委、县政府下发的《xx年“创卫”工作目标责任书》,25个乡镇高度重视,都成立了领导小组,并有具体的分管领导。制定了“创卫”工作规划、实施方案,我们和电视台组织开展了乡镇卫生大清理活动。25个乡镇还开展了以脏、乱、差为首的环境卫生专项整治活动,收到了明显的效果。
(2)每个乡镇都刷写了“创卫”宣传标语,并设有固定的“创卫”宣传专栏,部分乡镇还利用集日向群众散发宣传单。姬塬、樊学、新安边、冯地坑、纪畔、油房庄等乡镇对主要街道进行了硬化;姬塬、樊学、冯地坑等乡镇进行了绿化;新安边、贺圈、姬塬、樊学、冯地坑等乡镇铺设了排水;新安边、冯地坑、樊学等乡镇新修了垃圾处理场;新安边镇规范了沿街门店的牌匾;姬塬、安边、冯地坑、砖井、红柳沟等乡镇完成了街道亮化工程。通过几次的检查与调研,各乡镇的“创卫”整体上了一个台阶,其中姬塬镇、冯地坑乡、新安边镇、樊学乡、油房庄乡以及武峁子乡的山路渠村、学庄乡的罗山村、红柳沟镇的高圈村、樊学乡的李庄科村、姬塬镇的樊塬村等5个乡镇和5个村的硬件设施较好,拟计划先期定为我县“创卫”的示范乡镇和示范村。
(3)4月份完成了调查摸底,制定了《定边县xx年“双创”工程项目建设实施方案》。政府高度重视,7月17日召开了专题会议,会议决定由城建、双创到各乡镇再进行了解、摸底,确定建设盘子和县、乡承担比例。
墙纸壁画业务员月度销售总结
元旦活动的策划并告知客户;上个月客户问题的解决如:政策变更的解释,货款的催收等;客户的回访及问题的解决。对河南市场的整体调查与开发;已有老客户的维护及需求的反馈。
上半月在公司,恰逢元旦佳节,根据上级领导指示,编辑元旦祝贺及优惠活动短信群发给客户;并对一部分客户享受特价政策的变更进行告知和解释;前期老客进行电话回访,需求的了解,货款的催收等;下半月出差内容与资料的准备。
下半月在河南市场,市场的调查与新客户的.开发为主要工作;新客户及市场信息的及时回传;老客户进行登门拜访,了解需求及合作中还存在的问题;对于公司服务质量和产品质量相关的一些建议的反馈。
一、客户开发情况与市场状况的分析与总结。
这个月总共去了河南市场的11个市,开发成交的新客户数量为16,与计划目标20还有一段距离。主要原因分析:
1、时间已进入冬季,河南市场普降大雪,季节与天气对市场和经销商心理及业务员出行造成一定的影响,市场比较冷淡,有的店面已关门歇业。经销商普遍不看本,兴趣客户都准备明年北展再考虑新本或出样。
2、市场目前对皮革软包的需求主要倾向于
20~30元价格左右的皮革,我们产品价格市场普遍反映太高难以接受。主要是因为本地一些厂家提供的皮料及成品价格偏低,市场消费能力有限。
3、这次在河南市场开发的客户主要是一些新客户,已在做软包的客户都觉得产品皮革大同小异及价格优势不明显,没有订本的兴趣。
4、出差准备的不足。市场信息调查准备不够,计划18天跑七个市的,结果实际行程较计划提前跑完,接下来市场信息的准备不够,过程过于仓促;版本带的太少,客户可选性降低,对有的客户最终成交本数有一定的影响。
5、对客户动态跟踪不够、产品讲解不够。如:李璇第一次做软包,不知道要打款才开始做软包就我当初讲解不够。
二、竞品情况。
(哪些厂家什么产品通过什么渠道以什么方式什么价格在市场销售,销售情况怎样?对我们的影响情况,有应对的思路吗?)。
壁画方面:市场普遍反映木兰价格太高,利润太少,服务变差。一些小厂家价格便宜、版本及光盘图案丰富、免版本费等对我们产品的推广有一些影响,如北京隆凹祺、阳明科技等等。产品新方向如无缝壁画,市场经销商询问的也挺多。
软包方面:市场遇到一些经销商已在做xx的皮革,价格并低于我们代理价几元,并在看到版本的外形时就马上说他们有一样的本,这可能会对我们后期成交客户造成市场保护方面的误会;市场上目前受欢迎的皮革价格多在20~30元,对我们产品市场投放的影响比较大。
三、问题及建议。
1、物流方面:公司在物流方面,对于货物将要到达哪里并不明确,客户询问时不方便,客户取货不方便及费用太高会造成客户的流失。争对于这个问题,我的建议是:①业务员回传客户地址信息必须完整,便于物流公司在最近物流点上的选择。②全国物流网点地址的明确的重要性。③优先选择发经销商合作最多的物流公司,发货前询问及告知。
2、产品价格及优势:市场普遍反映价格居高,种类少(如丝绒软包、亮面皮革、带海绵皮革、真皮软包等)及差异性不明显,是目前软包产品最大的问题,因为我们刚起步,在经验、市场需求了解、成本控制等方面还不足。我的建议是13年我们的产品在丰富种类、降低成本之余最好能推出我们自主的产品,拉大产品差异性。
3、产品包装方面:公司网站的建设,客户信任的提升;市场上有和我们一样包装的皮革本,对我们将来肯定会有一些影响;软包产品效果图册的制作。我的建议是:
①我们要完善网站的建设,可以博雅网站上弄一个利洛斯专栏或单独建设利洛斯网站,有助于新客户初期的信任和产品的宣传。
②我们的皮革本必须有我们自己的包装,哪怕里面是一样的。
③软包经销商都向我们索取软包效果图册,因为他们在向客户推荐软包时,客户多半会直接看图册选软包颜色及形状,客户光看皮料是难以想象的。我们现有的简单装订的几页效果图册,一是形状种类少,二是品牌形象的破坏。
④我们软包本要每块皮革都那么大吗,能不能采取其它公司那样小块贴在板上?因为软包客户和壁画客户是一样的倾向于先看整体效果、颜色最后选皮。小块便于成本的控制。
4、产品质量方面:包括产品质量及服务质量。我们目前客户有提到的如:壁画色差、错发、少发版本等。希望我们在以后产品质检、客户服务等方方面都能有所提升。
一、工作方面
1、作为公司出纳,负责公司取赔款期间,我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的职责,真正做到了每笔赔款无差错,给客户提供了的服务,维护了公司的形象。
2、坚持财务手续,严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报账),对不符手续的发票不付款。
3、换岗担任公司核算员后,积极与银行相关部门联系,井然有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。
4、整理历史未解决的款项明细,并积极向分公司相关部门请教,在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。
5、积极配合领导工作,及时检查每日当日的财务凭证,做好每天的日结工作和每个月的银行调节表,并及时送交相关主管部门。
二、学习方面
1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策,注重学习与工作有关的各经济法律法规,注重保险行业经济环境的走向。节假日我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的基本知识,不断提高自己的共产主义觉悟,不断提高自己的政治素质、业务素质和工作能力。作为一名中共预备党员,我时刻用一个共产党员的要求严格要求自己,兢兢业业做好本职业工作,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,严格遵守公司各项规章制度,认真履行岗位职责,自觉按章操作,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
2、通过日常工作积累,发现自己的不足,利用业余时间学习公司条款,增强对保险意义和功能的领悟,特别是公司的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。
3、向业务人员和出单人员学习请教,掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程,以及一般单证的领用与使用。
20**年又是一个充满激情的一年,在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,创造辉煌。
20xx年x月,我加入到了xxx保险公司,从事我不曾熟悉的xx保险工作。一年来,在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下,自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司伙伴一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。
一、努力提高政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度
一年来,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点,不参与赌博、购买非法彩等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
一年来,能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务,积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
关于20xx业务员工作我是最后一段请把我删除。
新旧交替的这一段,是一年的尾声、还是新一年的序曲?是结束,还是开始? 这不重要。 重要的是:旧的一年,我经历了那么多,失去过、遗憾过;收获过、充实过……而对于新的一年,我的心中仍然有梦。 梦若在,希望就在。
今年离我们已去,在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好,可能是我还不够努力。也没有太多的经验,但我掌握出一点小小的技巧。在坐的各位应该都比我有经验,希望你们也都不要保留了。利用今天的机会大家都畅所欲言吧。其实做我们医药代表这行并不是说需要很多销售经验,但只要掌握了一些技巧我想离我们成功上量的难度并不是很大,不过也是与我们所在区域环境不一样的,但这些技巧是都应该是我们每个人可以的,做销售首先就是做人很重要,不过在做产品的时候我们首先应该对我们所的产品做为深入的了解,在就是我们所说的技巧,我们必须做到五勤,五快,至于五勤就是脑勤,腿勤,眼勤,嘴勤,手勤;
脑勤就是我们要多想问题想想今天该去做什么,明天该去做什么?比如我们每天在睡觉之前想想我明天上午要到那里去,该去做什么,下午该到什么地方,该做什么?还有今天我有什么事情没有办完,需不要要给客户打个电话,但在给客户打电话我们一般应该在八点之前打过去,不要太晚了影响别人的休息。其实给打电话也并不代表我们的事情就可以办好了,医生也是人啊,他们并不是那么可怕的,那怕你一句小小的问候也许他心理会感觉很好。
第二腿勤了就是我们想到了要去做什么,只要去做不管你成功与否,但自己做了心理也就塌实了,在有没有事情要去做的时候或者在自己比较空的时候多到医院去转转,其实和他们聊天也是很有乐趣的呀,其实不一定是有事情了就去找他们,没事了就不管了这样是不行的,说白了有事没事我们都应该去关心下他们。之所以这样做也就是多多少少也会感动他们的,让他们觉得你是个勤劳的人。
第三眼勤,就是要多观察周围的事情,了解他们的一些需要做的事情,比如到办公室看见他们很忙,办公桌上又很乱看看他们科室能有什么我们是举手之劳的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我举个例子,像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了,他们说小陶你下次来不要这么客气了,但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀,以前我每次也就只知道吃,反正我拿来了你们弄好了我就吃点,我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了,后来我去就帮他们带去,其实也不是很贵的东西,但他给我带了什么?从此以后我就成了他们那里的常客了,也不用每次买吃的了,自己到还有的吃。一举两得啊。虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊!
第四嘴勤就是想到了看到了,就要说最后就要做,人吗总喜欢听好听的话,你多说几句也没什么,但他心理感觉舒服啊,在这里我又要罗嗦了,比如我们经常到外地去了,就买买当地的特产带回去 给重要的客户,那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。
记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的,哪怕一瓶饮料我都要带去的,因为那采购啊很喜欢这些小东西了,我基本上是一个星期去一次,但每次了那个主任在,她都不要,也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去,想来想去不知道买什么东西了,听一个朋友说**有一家买黄岩的橘子很好的,我就跑过去买了两箱过去,那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了,他就说你再这样,下次你不要来了,我接过来说主任这是我一点的心意我到**去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的,你带回去尝尝,她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了,你的药最近销的还好,你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来,有事我会给你打电话,或者你给我打电话来。这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多,我下次就敢大胆的和他沟通了,上次从**回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊,为工作!
再就是手勤,平时没事的时候就多给客户发发信息,有些话用语言表达不出来的,用文字表达会更好些,什么节日啊问候下,信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果,在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息,虽然只有百分之三十的客户给我回信息,但我已经很满足了。这就是前面的五勤了,想了就要去做,成功了我们再接再厉,失败了并不可怕,我记得我看了一个成功人士的一句话;坚强,用心的力量来为自己打气;人的一生不可能是一帆风顺的,所以打从你有自我意识的那一刻开始,你就要有一个明确的认识,那就是人的一辈子必定有风有浪,绝对不可能日日是好日,年年是好年,所以当我们在遇到挫折时,不要觉得惊讶和沮丧,反而应该试为当然,然后冷静的看待它解决它。
虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功,但这就是我总结了出一些技巧,也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里,我想利用我目前所掌握的一点技巧,希望在各位领导支持下,和各位同任的帮助下,我给自己指定了一个计划,在完成目前我们主大产品**的销量同时来开发出一些新的产品,目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量,尽量的再提高点销量,在所属于我所做的医院里没有开发出来的,我会尽量尽快的开发,在就是新品种的开发,具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。
希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼,为了个人,为了公司我们一起努力吧,各位奋战在医药一线的同任朋友们,不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措,相信自己的努力,创造出一个辉煌的明天,今天小才露尖尖角,明天定是荷花香气飞满。
时间一晃而过,转眼间三个月的试用期已接近尾声。在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。
来到案场以后首先是熟悉日常工作流程,从一知半解到现在对销售流程有一定的认知,背后其实下了不少功夫,也用了不少时间,当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道,工作量不大,要学的却是无比的多,销售知识永远是学无止境的。也正因为如此,我才乐此不疲,越来越喜欢这份工作。以前做其他销售员有的人为了比拼业绩,争夺提成,经常是不择手段。幸运的是我们拥有一个和谐的销售团队,同事之间既有竞争更有帮助。
刚开始进入案场的时间不长,所以自己对公司的一些规章制度和销售流程还没有完全掌握,偶尔会犯下一些失误。虽然在主管和同事的帮助下已经改善了许多,但肯定还有很多地方做不够好,我自己还是要不断的进步,一方面自己要多学多问,另一方面也希望领导的鞭笞,同事的提点。
个人的发展离不开公司的发展,而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以,在以后工作中,我必将全力服务公司,热爱岗位,勤奋工作,严于律己,认真钻研,努力学习,用使命般的激情面对客户,用认真严谨的态度面对我的职业,为客户制造感动,为公司创造利润!
业务员出差工作总结
经过历时两个多月的出差,我们拓展部分别对山东、辽宁、山西、江西、广西等城市作了深入的了解及开发,收集市场的重要信息。从中我们在山西和辽宁两个地区开展了冬季的订货招商会,从招商会的开展情况及各个市场开发过程中我们各有不同的收获也从中了解到工作中的不足之处,下面以本人从以上走访的几个市场总结以下几点:
一、市场分析:
1、从总体市场上存的压力分为几个方面:各品牌与品牌之间的劲争压力、店铺费用的不断提升所造成的费用压力、物价上涨所造成的通货压力等等的一些因素造成大多数的客户对投资信心下降,所我们对市场开发的压力随之增大。
2、随着市场的不断发展现今在市场上的店铺资原也满足不了现状,就好以这次我们出差的几个省下面比较好的地区的店铺资原都非常的有限。出现一店难求的情况。
3、有某些地区客户对我们的品牌的价位和产品之关的差距不太能接受,比如说他们会拿一些大众休闲品牌作对比,当然我们会对这方面的问题给客户作一个详细的分析,我们的品牌的优势在哪里,有什么好的政策从而引导他走进我们的品牌,用心去了解我们的品牌。
二、存在的问题:
1、工作安排的合理性及有效性,就好以这次我们所开展的冬季订货招商会在山西站我们的工作就安排得很不到位导致招商会的效果远远达不到理想的目标,所以工作合理安排也是一个成功的关键。
2、工作计划与实行性不强,做好工作计划我们之后的工作就是按照计划开展工作在要修正时对计划进行调整修正,但很多时候就会把计划省略掉。这样工作就没有了计划性和目的性,后期就很难把工作做好也难以得到理想的效果。
3、工作中团队之关的合理沟通,作为一个团队我们应该相互间进行有目的沟通,从沟通中相互吸收对方的优点从而提升自我的工作效率。我们团队在工作中就少了这种相互间沟通学习,我们有时分组在不同的市场工作会撞到不同的问题,我们在沟通中就可以相互了解不同市场的情况及学习不同的工作方式。
三、自我总结和下一步的工作
1、加强学习型组织的建立,做从好团队组织的假设。结合实际工作的经验,不断学习提高,充实完善自己,促进各业务人员素质的提高。和大家一道努力把业务部建成团结合作亲密无间、所向披靡的团队。
2、继续加大市场开发力度。进一步开拓市场,做细市场。消灭空白市场,构建一个立体市场销售网络。抓好大客户,抓好渠道建设,建好客户档案并随时跟踪回访。
在此感谢上级领导工作上给予关心及帮助。
光阴似箭,自从本人20xx年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的,而且得到了商场领导的高度认可,在20xx年的7月让我担任主管一职,这是对我工作的肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程,我做出如下工作总结:
一,品德素质修养及职业道德
通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。
二,工作质量成绩,效益和贡献
保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高。
三,工作中的经验
销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;
1、认真的接待顾客做到3米问好,1米询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
2、充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意!”是顾客的广告。促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。
4、熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。
5、售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情,期待二次消费的发生。
6、抓住每一次销售的机会,以的精神状态等待顾客的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。
四,工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放能量。互相学习,互相进步。
总之,在这一年里我工作并快乐着!
又是一年历尽风华,又是一年心手相牵,08年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,在领导和同事的支持和帮助下,我勤奋踏实地完成了本职工作,也顺利完成了领带交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,在公司一年多的时间,其间有喜乐,也有哀愁,但更多的是心存感激,因为在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法,还领悟了很多如何做人、怎样为人处世的道理和态度,这是比任何东西都宝贵的人生财富,并将受益终生。现将全年工作总结如下:
一、全年xx公司共计签约xx套,实现合同价款xx亿元,实收房款xx亿元;共计办房产证xx套;办理接房手续xx套。
二、月报表的统计核对与誊写工作。
三、销售人员每月到位资金的统计与核对。
四、各种文字、电子档案的建立、整理、完善与录入工作。
五、每天帐目的日清月结。
六、配合银行催缴欠款。
办公室是一个工作非常繁杂部门,作为结算室一员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面。总之,一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。做了一年的办公室工作了,有的时候也觉得自己有些许经验,或是由着自己的判断来处理事情,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!
08年对整个房地产业来说是深剧影响的一年,在整个市场低迷的情况下,公司审时度势,科学制定销售政策,也打了几个漂亮仗,尤其是借公司庆典之际适时推出xx小区的两栋楼,面向市场几天里战绩相当不错,充分说明公司在剖析客户、把握市场方面的科学性、合理性,这也为大家今后工作树立了信心。在持币观望态度浓厚的形势下,房地产冬季的到来已成为不争事实,展望09年,无论政策还是市场如何调节,我们面对挑战的激烈程度都是不言而喻的,在如此不利的环境下,我们既要适应形势,又要用敏锐的目光洞察机遇,我相信拥有深厚底蕴的xx公司定能经得住形势的考验,我也相信经过洗礼后的xx公司的明天会更加灿烂辉煌。
时光荏苒,岁月如梭。转眼间,又是一年的年终,也是新一年的开始。光阴似箭,转眼在保险公司迎来了第二个春天,转眼已由新员工变成了老员工。翻看这一年来的工作日志,回顾着这忙碌、充实而又紧张、愉快的一年。回首xx的工作。有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛。也有困难和挫折时惆怅。下面就是一年来的主要工作简要总结:
一年来,我们紧跟公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里,我们紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,与时俱进,勤奋工作,务实求效,文明服务,较好地完成了领导交付的各项工作。
为深入贯彻公司做强战略,全面实现公司合规经营、风险控制、提高效益,加强理赔基础管理,规范理赔操作实务,优化理赔处理流程;领导多次安排组织学习专业理论,法律法规,条款要例等专业知识的培训,让我们掌握到更多的专业知识,为我们的工作打下了坚实的基础。
进公司以来一直从事结案岗的我,十一月份已被转为从事了档案管理。虽然新工作分项复杂,有些琐碎凌乱。对我,确实是全新的挑战。不过经过这段时间的奋斗,在实际工作中,只要有强烈的责任心,积极严谨的工作态度,一切都不是问题。档案管理岗现对于我来说,已是得心应手了。完成本职工作后,如果有需要的时候还会去协助结案岗。
在工作上,我严格要求自己,确保工作的顺利进行。做到敬业爱岗,格习职守,以务实的工作作风,坚定的思想信念;饱满的工作热情,较好地做好自己本职工作和领导交办的各项工作。最后正视自己的缺点,在不断学习中进步,不断向前辈、同事请教学习,来弥补自身的不足,对实际问题的处理,使自己从中学到更多的东西,积累一些处理问题的经验。
总之,自己在以后的工作中要加倍努力,一定听众领导的安排,积极主动地工作,好好学习保险理论和业务知识,为公司的再次创业做出应有的贡献。
回顾历史展望未来,明天总是充满着希望。我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的天安保险公司一起成长,共同奋斗,一定能实现公司的目标和个人的理想,一定能!
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