2023年县人民医院工作总结十篇

第一篇 2023年县人民医院工作总结 3900字

xx年度，在县委、县政府的正确领导下，在县卫生局的关心指导下，我院认真学习贯彻党的xx大及xx大各中全会精神，以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入开展医院管理年、诚信医院等活动，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，创造了良好的社会效益与经济效益，全面推进医院科学发展。

一、医院总体水平上升，业务目标顺利实现

1、全年业务收入3512万元，再创历史新高，较xx年增长41.15。完成门急诊诊疗人数文秘杂烩网11.6万人次，比去年上升2.77万人，入院人数1.19万人次，较去年增长4414人；患者治愈率64.7，好转率33.3，出院者平均住院日4.5天，出入院诊断符合率96，病床使用率67.21。

2、扩大诊疗范围，提高综合水平：

提高了急诊急救能力，充分利用了120资源；扩建成保北规模的血透室，使血透规模化、系统化。脊柱外科于年内成立，椎间盘手术顺利开展，妇产科开展无痛人流业务，儿科开展了微量元素监测，电子纤维胃镜于年底也到位，已投入使用，五官科继续合作，开展各类手术效果明显。

二、深入开展医院管理年活动，提高医疗服务质量

认真贯彻卫生部《xx年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》精神，结合我院实际情况，坚持以人为本，推动医院科学发展，解决群众反映突出的问题。

1、落实便民服务，畅通服务流程。完善120“绿色通道”，提高了工作效率；增加收费、药房等窗口，完善了导医台；进一步规范了科室标识，使科室标识统一、清楚、醒目；医技科室缩短出报告时限，节省患者时间。

2、转变服务观念，促进医患和谐。文明行医，实行首问、首诊、首接负责制；发扬救死扶伤的革命人道主义，尊重、关心、体贴患者；坚持每月开展患者满意度调查，从医务人员的言行举止、个人操守、爱岗敬业、团结协作等方面进行道德评价，将医务人员置于患者监督之下。

3、推进素质教育，提高人员素质。一是医院对各类人员的医学教育做了详细规定。对外出进修、参加学历教育的医务人员在工资待遇、学习费用、工作安排等方面给予了有力支持和照顾。二是开展医疗、护理三基知识及操作技能比赛，达到了全员练兵的目的，提高了技术能力。三是开展继续教育，医务科、护理部每周三举行院内继续教育，不断让医护人员充电，提高整体素质。

4、强化制度管理，规范医疗行为。组织医护人员学习有关法律法规、规章制度，强化规章制度的执行，全年落实了科主任负责制、首诊负责制，以及重大医疗事故责任追究制；增强依法执业意识，严格了医疗程序，在全院定期开展法律法规知识培训和考核，合格率达100。

5、认真学习外地管理经验，促进医院管理工作再上新台阶。一是年内外出参观学习了定州、顺平等同级医院，学习了该院的先进管理经验。二是外出学习了新的工资分配制度，拉开临床一线人员，专业技术骨干人员与普通人员的经济收入差距，激发了优秀专业人才的工作积极性。三是不断改善职工福利待遇。在业务收入稳步增长的形势下，在xx年11月份增发工资的基础上，年内增发津贴的50。

6、深化绩效考核工作。从xx年初我院实行新的绩效考核办法，从而打破“大锅饭”的局面，体现“多劳多得、优劳优得”，向临床倾斜，向风险高、技术含量高的岗位倾斜。从实行绩效考核以来，职工工作积极性明显提高，医院的社会效益和经济效益也随之提高。在xx年底，经过多方考察，将原科室绩效考核工作更加深入化，开展了全院综合绩效，纠正了以前工作中的弊端，使绩效考核更加适应医院的发展，为全成本核算打下了基础。

三、开展行风评议，纠正行业不正之风

xx年3月，医院召开工作暨纪律作风整顿动员大会，宣读了《医疗作风劳动纪律整顿实施方案》，拉开了行风评议的序幕。在全年行风评议活动中，医院党总支坚持纠建并举，重在预防，着重做了四个方面的工作。

1、推行院务公开，实行阳光操作。认真落实和完善院务公开制度，医院的医疗服务、医疗价格、政风行风建设等向社会公开；医院的重大决策、重要人事任免、重大项目安排、大额资金使用、大额设备和药品采购、岗位设置、绩效工资分配、年度财务预决算等情况向院内职工公开。

2、加强监督，畅通政风行风工作信息渠道。在全院门诊、住院部设置了举报箱、举报电话，制定和完善“社会评议政风行风制度”、公布医院行风、纠纷等投诉查处的方式及查处时限，自觉接受社会监督，做到有报必接，接之必办，办之必果。

3、规范招标采购和收费行为。严格执行有关招标采购法规，我院药品全部按照上级制订的标准实行招标采购。认真落实了医疗服务价格管理法规，执行上级制订的收费标准；开展医疗服务价格大检查活动，加大督查力度，全面推行患者住院费用每日清单制，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费；实行单病种限价制度，规范医生用药，减轻患者经济负担，有效遏制“开单提成”和“大处方”现象的发生。

4、完善工作机制。建立综合目标考核机制和职工医德档案，从职工的基本情况、上级表彰情况、本院受表彰情况、政治学习、批评处罚、年度考核六个方面全面考核。完善修订了《行风建设责任书》、《社会服务书》，做到医院对社会、科室对医院、个人对科室层层负责，从制度上规范医务人员的行为，使医院风清气正。

四、加大基础性投入，营造温馨住院环境

转变观念，大胆创新，加大医院技术设备和基建项目投入，改善医疗环境。

1、引进设备，提高诊断水平。xx年度，在医院经济困难的情况下，通过考察项目，引进了一批先进的医疗设备，核磁共振于5月份投入使用，血液透析机达到10台，自筹资金购置ct高压注射器，科室内购置微量元素监测仪、纤维胃镜、无痛分娩等设备；经市县财政出资和民政局帮扶，新增添了两台彩色b超仪。新设备的投入使用，使医院诊疗能力和诊断水平得到极大提升，缓解了因患者增多导致设备不足的压力，解决了医院业务发展的“瓶颈”，满足了群众需求。

2、加大基建力度。年初医院二期工程完工并投入使用，通过整体规划，增加业务用房面积，增设了两个病区，解决了参合农民住院量上升，病房紧缺的问题；自筹300万元用于环境改造，对各大病区进行装修，取暖改造共计3000平方米，更换楼道铝合金门窗。尤其是暖气改造效果明显，收到患者好评。在此基础上，我院硬化地面，扩大停车场1000平米，装修200平米的大型会议室，病解决用电紧张，安装新变压器一台。

五、扶贫救困，彰显社会责任

xx年，医院承担了大量繁重的政治性工作，在每一项大的任务面前，医务人员不讲条件，忠实履行人民健康卫士的职责，无私奉献，回报社会。

1、做好“新农合”，服务三农工作。认真贯彻县卫生局《关于违反新型农村合作医疗政策的处罚规定》，全体医生人人签订了《新农合目标责任书》，致力做好新农合工作，做到服务周到热情，程序审核严格，资金发放及时。xx年度，入住县医院新农合病人5237人次，发放补偿金490万元，相比xx全年度增长300；慢性病补偿37人次，报免14万元；县外报免436人次，金额为160万元，进一步减轻了农村患者的经济负担，充分显示了新农合优越性。

2、开展送温暖活动。全年度，医院多次组织开展大型义诊活动，全年共下乡义诊46次，派出医务人员150人次，共免费接诊群众1237余人次。

3、提供优质医疗服务。本年度，我院承担了全县城镇医疗参保职工健康体检及县征兵体检工作。在体检工作中，我院积极准备，抽调了大批优秀专业技术人员。在整个体检过程中，广大医务人员对工作认真负责，不分节假日，坚持早上班、晚下班，注重维护医院形象，每天接诊200余人次，共诊疗近1500人次，优质高效的完成了体检工作。

4、团结一致、众志成城，抗震救灾。5.12汶川大地震发生后，全院广大干部职工立即响应____、国务院号召，以实际行动支援地震灾区。5月16日，干部职工共捐款17260元；5月29日，再次捐款10500元，全体党员交纳特殊党费2180元；5月21日，全体工会会员捐款3000元；四次累计捐款32940元，为灾区重建贡献了一份力量。

5、沉着应对突发公共卫生事件。5月上旬，ev71手足口病疫情发生后，医院迅速成立了领导小组，建立了门急诊传染预检分诊点，指定专治病区，对来院患者认真登记，对发现的疑似病人和病人及时隔离或收治；同时坚持专人负责，疫情每天上报，做到药品、物品、人力、财力四到位。成功的做好ev71手足口病疫情治疗工作，共接诊1062人次，住院6人，现住院患儿全部病愈出院。9月中旬，又发生了三聚氰胺污染奶粉事件，医院再次迅速展开诊疗工作。成立救治领导组和救治技术专家组，制订应急处置预案，增设儿科专病门诊、建立b超专病诊查区，预留住院患儿专用床位，对来诊患儿全部实行免费治疗。已累计筛查患儿近9477人次，共筛查出患病婴幼儿95人，收治住院患儿13人，全部病愈出院。在救治过程中，广大医务人员不怕劳累，加班加点，奋力工作，工作开展反应迅速，措施得力，受到了市、县领导和督查组的高度评价，赢得了全县人民群众的广泛赞扬。

六、综合治理，各项工作齐头并进

xx年，注定是不平凡的一年。人大政协两会召开，奥运会召开、改革开放三十周年，以及南方雪灾、汶川地震，世界金融危机的发生，维持稳定成为当前工作的头等大事。医院按照上级要求，认真落实综合治理责任制，做到三个到位。一是消防治安防范到位，组织人员对全院消防、生产、治安隐患进行了逐一排查，全院秩序良好，职工及家属无一人违法违纪；二是；信访工作到位。医院党总支、工会委员会、青年团组织通过走访、谈心，帮助困难职工解决实际问题，做好解释疏导工作，确保了信访工作稳定，无一人上访。三是排查xx人员，经排查，我院无一人参与xx活动。

七、在总结成绩的同时，也发现了工作中的不足之处。

主要是：临床人才缺乏，人员梯队建设后劲不足。院科二级管理工作发展不平衡，个别科室在行政管理及业务管理上存在差距；专科设置不足，不能满足不同类型病人的医疗需求；后勤服务社会化推进迟缓，影响了一线服务质量等。

第二篇 县人民医院人才工程建设工作总结 1200字

1、大力弘扬先进，对取得成绩的优秀人才进行物质上和精神上奖励，并通过广播、电视、报纸等新闻媒体进行广泛宣传和报道，在全院营造了浓厚的“尊重知识、尊重人才”的氛围。

2、进行人事制度改革，实行中层干部竞争上岗，能者上，平者让，使优秀青年人才脱颖而出。通过竞争上岗，使德才兼备，开拓意识强，有创新精神的人员施展了才华。通过干部岗位交流，有效地实现了人尽其才。

人事制度的改革给医院带来了生机和活力，提高了管理人员的责任感、使命感，增强了创新意识和开拓进取意识，更激发了全院职工的工作热情，加快了医院现代化建设的步伐。

3、积极支持和鼓励各科室的科研活动，在经费、时间、人力、物力方面给予极大支持，2023年医院科研立项两项，开展新技术、新项目40余项。

4、鼓励自学成才，对专业对口的自考毕业人员在全院职工大会上给予表彰和奖励。目前，提高原有学历取得各专业毕业文凭的医护人员有60多人。支持医务人员在职考研，并制定了有关政策，以利于吸引读研毕业后继续回医院工作。2023年医院考取1名研究生。

5、多次为医务人员举办有关知识讲座，以增强法律意识和医疗事故防范意识。2023年，医院为各级各类医护人员举办了多种形式的医疗安全教育，并组织全体医务人员针对各科工作特点，讨论医疗事故隐患；还组织了全院医务人员进行急救知识理论培训及急救技术训练，使医务人员进一步巩固了知识。一些新走上临床工作岗位的年轻医生们更觉受益匪浅。

6、通过多种渠道选拔、引进人才。2023年从南京医科大学、东南大学医学院、江苏大学医学院等高等医学院校选拔录用了品学兼优的应届医学院校本科毕业生11名。装修了新分配人员集体宿舍，并完善了生活、通讯设施，为他们营造一个宽松、良好的工作环境和安居乐业的生活环境，让他们安心工作并充分施展才华，为加强医院的.专科建设和后备人才队伍打好了基础。

2023年还从外省三级医院引进了1名肾内科硕士研究生。为留住人才，奖励给引进的专业人才120平方米的新住房一套，并浮动两级工资。

7、重视人才培养，在医务人员中倡导“终身学习”的理念。加快外出进修培训速度，选派优秀医务人员外出进修深造。2023年，医院共选派出各科优秀人员外出进行心血管、肿瘤、妇科、内分泌等专科进修，并分批组织近30名医务人员外出进行短期学习培训，有效提高了本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃各专科的诊治水平。为了培养短、平、快的急需、特需人才，请上级医院专家定期来院查房、门诊，对本院中青年医师传、帮、带，事实证明，这种形式见效快，受益面广。

人才高地的构筑，是一项系统工程。吸引人才、用好人才、留住人才，环环相扣，哪一个环节都不容忽视，不可掉以轻心。医学领域内的竞争归根到底是人才的竞争；人才之间的竞争，又是人才管理体制和模式的竞争。因此，县人民医院正着力于创建良性的软环境，触发人才潜能的发挥，用各方面的优势，去建设一个技术一流、质量一流、服务一流的现代化医院。

第三篇 县人民医院党支部工作总结 1350字

一、二○○八年所做工作：

（一）抓紧、抓实“解放思想大讨论活动”。

我院党支部积极响应县委号召和部署，积极开展“解放思想大讨论”活动。我院党支部于2023年5月6日召开了“解放思想大讨论”活动的动员大会，标志着该项活动在我院的正式启动，通过开展中心组学习、专题研讨会和参加“解放思想大讨论”活动报告会、召开查摆问题座谈会等形式开展了工作，并组织领导班子成员和党员职工撰写了心得体会，深刻剖析了领导班子成员和医院发展过程中存在的问题，制订整改方案并积极组织实施。于2023年8月10日完成了整改落实阶段的各项任务，整个“解放思想大讨论”活动顺利、圆满结束。

（二）深化党的理论学习，全面贯彻、落实“科学发展观”。

为深入贯彻落实党的十七大精神，进一步加强领导班子思想政治建设，按照中共**县纪律检查委员会、中共**县委组织部《关于开好以“学习和实践科学发展观”为主题的党和国家机关党员干部专题民主生活会的通知》要求，我院于2023年11月18日晚上7时在住院部五楼会议室召开了以“学习和实践科学发展观”为主题的专题民主生活会，广泛交心、谈心，积极开展批评与自我批评，深入查找、剖析阻碍**县人民医院“科学发展”的各种问题，并积极落实了整改工作。

（三）狠抓行业作风建设，加强警示教育活动。

卫生行业是与人民群众生命健康息息相关的重要行业，搞好医疗卫生单位的党风廉政建设工作，对于树立良好的卫生行业形象，促进卫生事业的健康协调发展，具有十分重要的意义，为此县卫生局研究决定，于2023年8月30日至9月底对全县卫生系统各级领导干部开展警示教育活动，我院按照县卫生局党组的统一部署，于2023年9月5日制定了实施方案，并按要求于2023年9月28日前完成了此项工作。

（四）加强党支部宣传文化工作力度。

为庆祝建党87周年，中共**县委、**县人民政府于2023年7月23日至2023年7月25日期间在县城市政文化广场举行全县文艺调演活动。我院派出五位同志参加了卫生系统代表队，表演了舞蹈《天路》、配乐诗朗诵《我有一个强大的祖国》等节目，展现了我院医务人员的精神风貌。

（五）广泛展开向四川汶川“5·12”大地震献爱心活动，做好“特殊党费”缴纳工作。

为了使四川地震灾区群众早日恢复重建，按照中组部要求，我院于2023年5月22日开展了党员缴纳“特殊党费”活动，累计有20名党员缴纳了总额为2100元的“特殊党费”。

（六）发挥党员先进性优势，抓好“医院管理年活动”的各项工作。

“以病人为中心、提高医疗服务质量”为主题的“医院管理年活动”在二○○八年已步入第四个年头了，我院按医院管理年活动”评估标准要求还存在很大的差距。今年主要采取了以下工作措施：

1.我院分别于2023年4月至6月和2023年6月至8月期间开展了对全院45周岁以下护理人员和医技人员的“三基”培训与考核工作。

2.2023年共派出医生5人到昆明医学院第一附属医院进修学习。进修回来的五官科、泌尿外科、儿科、骨外科医师工作开展良好，特别是开展了泌尿系统的造影检查，拓展了服务领域，极大方便了老百姓就医。

3.2023年我院在建立健全激励机制上狠下功夫，制定了《**县人民医院优秀医务工作者评选办法》和《**县人民医院2023年下半年科室绩效核算方案》，发现先进、展示先进、表彰先进，达到最大程度挖掘职工内部潜能、充分调动职工主观能动性、保证医院持续稳定发展、充分兼顾单位和科室及个人的利益和公平的目的。

第四篇 县人民医院2023年半年工作总结 4800字

在县委、县政府及卫生党委的正确领导下，在巩固“行风评议”成果基础上，紧密结合我院实际，坚持医院工作“以人为本、构建和谐医患关系”的方针，坚持科学发展观为指导，以群众满意不满意为标准，为人民群众提供优质、高效、便捷的医疗保健服务为目的，扎实地开展党建工作，全面提高党的思想、组织、作风和制度建设水平，切实增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，为实现我院“又好又快发展”目标，提供了坚强有力的思想和组织保证。现将一年来的工作总结如下：

认真按照县委、县政府及卫生党委要求，积极组织各项活动，完成了各项目标任务，总的来讲，本人学习、贯彻落实科学发展观的态度是端正的，运用科学发展观的思想来指导工作是积极的、决策思路是清晰的，工作上注意善谋实干，坚持服务大局，突出重点，统筹兼顾，积极推进学习实践活动与自身工作的协调发展。在工作及党性、党风、党纪方面，能识大体，顾大局，谋长远，讲团结，注意勤政敬业，事业心、工作进取心是较强的，能遵纪守法，廉洁自律；能对工作上保持进取心、对生活上保持快乐心、对自己保持平常心、对他人保持宽容心；能按照县委、县纪委的有关规定，在院长、书记的正确领导下，认真履行好自己的工作职责。

（一）2023年工作成绩

一、按照县委深入学习实践科学发展观活动的统一安排和部署，认真抓好组织落实工作，较好地完成了学习实践科学发展观活动三个阶段六个环节的工作任务，并取得好的成效：

我们在开展活动中，结合实际，以科学发展观为指导，认真组织实践，取得好的成效，主要体现在四个方面：一是加强干部能力建设，强化科学执政，提出科学管理要求，实施管理工作考核，医院管理水平有了新的提升；二是强化服务态度，建立了《医德医风监督卡制度》完善了《中层干部考核方案》制度，组成督查组，到科室和窗口进行督导检查和考核，医务人员的服务言行得到进一步规范，服务态度有了明显改善；三是加强宣传工作，组织医务人员到各乡镇进行宣传，发放宣传资料，提供义诊服务，周边群众来院就医者逐渐增多；四是以“四型三个代表责任区”创建活动为抓手，推进医院党组织建设，党组织的政治核心作用、战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到充分发挥，为医院改革发展提供了有力的组织保证、思想保证和政治保证。

二、改进组织工作方式，探索建立党的先进性建设长效机制，提升组织建设水平。

1、加强领导班子建设。院党支部坚持党要管党，从严治党的方针，建立和完善了党支部工作制度，自觉贯彻民主集中制原则，建立健全民主决策、科学决策的工作机制，完善并落实集体领导和个人分工负责相结合的工作机制。并通过召开领导班子民主生活会、支委中心组学习，进一步提高领导干部理论水平，加强对领导班子成员思想作风、工作作风、工作方法、工作成效以及廉洁自律等方面的监督，形成了一套科学完善的自我约束和教育监督管理机制。

3、加强人才干部队伍建设。院党支部坚持“政治坚定、业务过硬、作风廉洁、群众认可”的要求，不断加强党建工作力量，及时调整党小组成员，配强党小组长和党务干部。2023年，四个党小组顺利进行了换届选举，内儿、外妇、门诊小组长由新人接替、行勤小组长继续连任，并选派了2名党务干部参加了各种理论学习和业务培训，1人考取研究生在读。同时，院党支部认真学习贯彻胡锦涛同志《序言》精神，搭建医院综合科技信息平台，组织干部学习党政领导干部选拔任用条例，全面落实大规模培训干部、大幅度提高干部素质的战略任务，09年有3名职工报名参加县里副科级干部公开选拔考试，为加快医院现代化建设提供思想政治保证、人才保证和智力支持。

4、加强党费收缴管理工作。为了提高党员按标准交纳党费的意识，根据组织部的要求和工资调整的实际情况，认真为每一个党员计算党费交纳标准，各党小组积极配合党支部工作，今年我院共上交党费4千余元。

5、改进党组织工作方式。院党支部始终坚持“三贴近”原则和以人为本的服务理念，在认真落实岗位责任制、首问负责制、服务承诺制的同时，不断增强党建工作的亲和力，把服务基层、服务患者、服务社会的工作做细做实。2023年，院党支部不断创新党组织的工作方式、活动内容和活动载体，积极开展了“博爱一日捐”、“医药支农”、“下乡义诊”、“党员送温暖献爱心”等多种形式的主题实践活动，支部5名支委（孙岩石、张松波、张洪柱、王云庭、任丽红）个人出资300元资助实验小学贫困学生王家钰同学，使我院党建工作呈现生动活泼的局面。

三、发挥先锋模范作用，抓好精神文明和医院文化建设，建设和谐医院，争创省级文明单位。

党的先进性是通过党员的先锋模范作用来体现的。院党支部紧紧围绕医院经济建设中心和发展这个第一要务，坚持三个文明一起抓，扎实开展群众性精神文明创建活动和医院文化建设，积极构建和谐文明医院。

1、抓好精神文明创建工作。09年在全县精神文明创建工作中成绩显著，已通过精神文明办“省级文明单位”的申报。院党支部坚持以教育提高、活动引导、制度规范为重点，充分调动广大干部职工参与精神文明创建活动的热情，继续抓好“文明单位”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等创建工作，不断推动医院政治文明、精神文明、物质文明的协调发展。先后开展了社会公德、职业道德、家庭美德教育和“精神文明示范岗”“文明职工”评比等活动，为构建和谐社会创造良好环境。同时，院党支部注重发现、培养、树立和宣传先进典型，积极开展向先进科室、个人学习活动，在院内营造崇尚先进、见贤思齐的良好氛围，在社会上树立“白衣天使”的良好形象。

2、强化医院宣传工作。为充分发挥新闻媒体的舆论和导向作用，密切关注医院新技术的开展，加强与临床科室的沟通，征求各科室意见，主动询问各科室宣传计划，为及时将我院新技术、新术式、新疗法宣传出去，宣传人员坚持深入各临床科室搜集好人好事、典型人物等宣传资料，把镜头对准一线，把工作做在前面。6月份举办了首期新闻写作培训班，并与县气象局台联合开展了群众满意医院主题宣传活动，通过市、县电视台、广播、报刊及时宣传报道医院建设、发展和改革取得的成效，打造医院整体形象和品牌，扩大知名度，在群众和患者之间架起沟通的桥梁。2023年先后在《黑河日报》县电视台等新闻媒体上发表宣传报道。印制上报工作信息、简报35期。

3、积极开展评选、表彰和群众文体活动。为倡导科学、健康、文明的生活方式，工会组建了院羽毛球队，利用纪念建党86周年和建国60周年等纪念日，积极开展了“学理论 比素质 比奉献 促发展”活动：组织了相应的主题活动《礼仪形象知识讲座》《落实科学发展观、创建群众满意医院，迎五一表彰命名、知识竞赛》《落实科学发展观、庆建国60周年羽毛球赛》等形式多样的文化体育娱乐活动，09年表彰行风达标、精神文明建设文明科室20个，服务标兵3人，科技进步奖三项。丰富职工生活，培育健康向上、积极进取、协调融洽的团队精神，促进医院和谐发展。

四、加强党风廉政建设，积极开展治理商业贿赂专项治理，转变组织工作作风。

行风建设是医院科学发展的永恒课题，医德医风的好坏是群众评价医院满意度的一把尺、一杆秤。今年行风建设体现了纠建并举的特点，将纠正医药购销和医疗服务中的不正之风与建立健全行风建设的规章制度相结合。

1、认真落实《医德医风监督卡制度》。成立了以书记、院长为组长的医德医风监督领导组织，各科室下发《逊克县人民医院医德医风监督卡实施方案》，印制首批住院治疗病人和门诊就医患者监督卡各1000份，截止11月10日回收监督卡116份，无不满意。

2、继续完善和严格执行“周查房制度”，对群众投诉的医德医风问题和其他违规事件，务必在三天内完成调查核实，凡经核实违反了医德医风规章制度的，视情节给予罚款、纪律处分及待岗1—6个月的处理，决不姑息迁就。09年无违及违规现象发生。

3、继续完善和严格执行院务公开制度。各科增设主要检查、治疗等收费标准，自觉接受群众监督。医、护、技人员一律佩戴胸卡上岗服务，对不戴卡上岗者每人次扣考核分0.5分。医院合理安排高年资医生坐诊，为病人选择医生提供方便。

4、强化劳动纪律。劳动纪律是医德医风好坏的一个重要体现。今年我院加大了劳动纪律督查力度，每周由院领导带队进行督查，迟到、早退、脱岗者，一次罚款25元。

5、对药品回扣进行了自查自纠。为坚决纠正医药购销中的不正之风，今年1-10月，我院以科室为单位，对药品回扣进行了自查自纠，取得了明显的成效，各临床科室根据病情需要出发开出检查和用药，不滥开检查，不开大处方，不开人情方，可用一般药物治疗的，不用新特药品，尽量减轻病人负担，违反者按规定严厉处理。

五、发挥群团纽带作用，加强对工、青、妇、老干部和统战工作的领导，增强医院凝聚力。

1、充分发挥工会组织的维权作用，健全民主监督机制，开展“阳光行动”，深入推行院务公开。10月份，召开了十届二次职代会，充分发挥参政议政作用，收到各类题案20份，会上解决职工福利一件将住房公积金由8%上调到10%。

2、加强团支部工作，针对青年职工的特点，积极开展了“青年文明号”和青年志愿者服务活动，做好青年思想政治工作，影响和带动团员青年爱岗敬业，钻研业务，勤奋学习，岗位成才。“五四”前夕，院党支部组织青年职工10余人，由书记、院长带队开展了上山植树绿化活动。

3、充分发挥妇委会作用，维护女职工的权益。5月医院党支部顺利完成了妇代会组织换届工作，产生了新一届妇女委员会。

4、做好统战工作，院党支部始终坚持把统战工作列入议事日程，加强党外干部队伍建设。2023年提拔党外中层干部5名，现有党外中层干部20名。医院共有2名党外代表人士当选人大、政协代表。

医院党支部被省卫生厅授予“民主评议行风工作最佳单位”市级“春蕾助学先进集体”县总工会授予“工人先锋号”县政府授予“综合治理工作先进单位”宣传部授予“群众文化建设先进集体”县团委授予“青年文明号”妇科被评为市级“巾帼先锋岗”等荣誉称号。在县消防知识竞赛中荣获一等奖、科学发展观知识竞赛中荣获二等奖。我本人被授予“市级巾帼建功标兵”、县政府授予2023—2023年度“劳动模范”。

（二）不足：由于做党务工作，忽视对业务工作的深入学习，今后需要全面加强业务学习，更利于开展工作。

（三）整改措施及今后努力方向

1、进一步解放思想，转变观念，确保以科学发展观统领思想。思想决定观念，观念决定命运。我们要巧借学习实践科学发展观活动的东风，使自己进一步解放思想，转变观念，彻底解决思想观念不符合、不适应的问题。做为领导干部更应该深刻理解、准确把握科学发展观的内涵，发挥副职的助手作用。在今后的工作中，要坚持在学中干，在干中学，把科学发展观贯穿于工作的全过程，解决工作中存在的突出问题。

2、抓好思想保障，在用中国特色社会主义理论体系武装头脑上实现新突破。以学习实践活动为契机，下大力气抓好干部职工的理论武装、思想再造，坚持用中国特色社会主义理论体系武装党员、教育干部，把广大党员干部的思想统一到科学发展观上来，树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、利益观，着力打造学习型团队、建设创新型医院。破除影响和制约科学发展的思想障碍，努力使中国特色社会主义理论体系更加深入人心、更好地指导医院改革发展，使科学发展观在全院党员、干部头脑中扎下根，真正转化为指导实践的牢固理念，推动工作的过硬本领。

3、抓好文化保障，在加强文化建设、增强医院软实力上实现新突破。我院有着65年历史，文化底蕴深厚，在继承和发扬医院传统文化的同时，我们将积极吸收社会主流文化成果，赋予新的时代内涵，全力推进医院文化的创新与发展，扎实推进和谐文化建设，营造业务比高低、服务比优质、团队比实力的浓厚氛围，对内凝聚力量，对外树立形象。以增强诚信意识为重点，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，在全院开展和谐创建活动，并同群众性精神文明创建活动结合起来，不断培育和发展和谐文化。以干群和谐促医患和谐，为构建和谐社会做出贡献。加强廉政文化建设，增强医院干部职工依法执业、廉洁行医意识。以争创省级文明单位为载体，努力营造风清气正、民主集中、温馨和谐的工作生活环境，推进医院各项工作再上新台阶。

第五篇 xx县人民医院二00五年上半年工作总结 6200字

二00五年上半年，医院各项工作在县委、县政府的领导下，在上级业务部门的指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻十六届三中、四中全会精神，坚持“以病人为中心，以提高医疗质量为重点”，按照2023年卫生工作综合管理责任书的要求，在全院职工共同努力下，积极完成了各项工作任务。

一、基本情况

截止1——5月统计：职工总数359人。其中：在职职工254人，离退休职工105人（含陶村、冒合卫生院并入13人）。

工作人员结构：卫生技术人员总数220人，占86。6%，工勤人员34人，占13.4%。

职称结构：获专业技术职称人员总数217人。其中：正高级职称1人，占0.4%，副高级职称5人，占2.3%，中级职称94人，占43.3%，初级职称117人，占53.9%，未获专业技术职称人员3人。

编制病床175张，实际开放病床250张。

二、 主要工作

（一） 坚持以病人为中心，提供全方位的优质服务

半年来，医院领导班子带领全院职工励精图治，开拓进取，使医院的各项工作有了长足的发展。

1、加强思想政治工作，树立为人民服务的思想意识

我院一直注重思想政治教育工作，注重用医院文化去提高职工的凝聚力，结合党总支开展的“保持共产党员先进性教育”活动，“树白衣天使形象”实施方案，开展体现党员先进性，全心全意为人民服务活动。在党员和全体职工中广泛开展党风廉政教育，学习邓小平党风廉政建设理论，学习有关职业道德、行风建设的文件精神，联系实际，进一步树立“以病人为中心”的服务观点。与此同时，以“爱院如家”为主线，开展文明单位建设，有计划、有步骤地进行人生观、价值观和主人翁精神教育。5.12国际护士节医院组织以“立足本职，共创和谐社会”为主题的演讲比赛，激发医护人员爱岗敬岗的工作热情，提倡爱岗敬业精神，努力在职工中树立全心全意为人民服务的思想和强烈的工作责任感，教育医务人员增强以病人为中心的服务意识。

2、加强医德医风建设，建立医疗质量保障体系

我院在医德医风建设方面，主要采取两种形式。首先，从思想上加强医德医风教育，重点抓职业道德教育，进行医德考评，技术操作考核，从而增强全员质量意识。与此同时，强化院内外监督约束机制，定期召开征求意见痤谈会，对门诊、住院、出院病人进行问卷调查，广泛征求病人对医院各方面的意见和建议。修订完善了《医疗服务质量管理标准和考核奖惩办法》，加大了考核力度。

3、加大医疗服务的工作力度，不断完善优质服务体系

为提高医疗服务质量，我院紧紧围绕“以病人为中心”这个主题，为病人提供全方位的优质服务。加强了导医咨询服务，为患者免费提供开水，免费测血压，院内门诊、住院处悬挂分科示意图，医保病人就医流程示意图，便于指引病人就医，各科室悬挂介绍医务人员姓名、专业、职称照片，规定医生挂牌服务，以利于病人选择医生就诊，开展下基层农村巡回医疗工作。公开药品销售价格及各项检查收费标准，实行住院病人费用清单制，让患者明明白白看病、清清楚楚消费。设立文明服务监督岗、行风建设意见箱、意见簿、监督电话、公开服务承诺，置医院工作于患者和社会监督之下。同时还利用黑板报、宣传橱窗、健康处方等形式，让来我院诊疗的群众都能受到健康教育，以上举措，受到群众和社会的好评。

（二）深化医院改革，促进医院发展

为适应医疗卫生改革，促进医院快速发展。我院进一步深化人事制度和分配制度的改革，以激发职工的积极性和创造性。在人事制度改革方面，继续实行院科两级聘任制，聘任中实行双向选择，公平竞争、公开聘任、竞争上岗，真正做到职务能上能下，待遇能高能低，增强职工的竞争意识和提高业务能力的自觉性。分配制度改革方面，为了体现按劳分配制度，本着重实绩、重贡献，向临床一线人员和艰苦岗位倾斜，采取经济指标与奖金挂钩，坚持多劳多得的原则，形成奖优罚劣、奖勤罚懒的分配激励机制。与此同时，对后勤体制进行调整，各部门按需设岗、设岗定责、以岗定人，各岗位签定目标责任书，逐步实行指标管理向服务付费过渡，经费指标与个人利益挂钩。通过改革，转变了工作作风，增强了职工的竞争意识和提高业务能力的自觉性，调动了职工积极性，使医院工作出现了新局面。

（三）加强医院管理，促进内涵建设

1、加强医院的基础管理，为患者就医提供可靠的医疗保障

为确保医疗质量和医疗安全，我院按照二级甲等医院的要求，修订和完善了各项医疗管理制度，制订下发了《医疗规范化管理制度》、《病历规范化管理方案》等制度，抓好质量教育和质量考核。以“三基”为重点，进行多层次的业务训练，请专家讲课，组织多层次的教育，切实提高医务人员的基础理论、基本知识和基本操作水平，使全院医护人员都能熟练地掌握急救技术和应急方法。

在有计划地更新补充常规仪器设备的基础上，注重引进国内外先进医疗设备。积极实施利用德国政府贷款（172万欧元）购置医疗设备和整体迁建医院项目。目前，医院利用德国政府贷款购置医疗设备评标、招标工作已由中机国际招标公司组织进行，传染病科已开始建设，医院整体迁建项目前期工程已基本结束，正在积极筹集启动资金。先进设备的引进和基础设施的建设将为患者诊断、检查提供质量保证，保证临床医技的需要，促进技术的更新和质量的提高，使设施与服务水平与广大患者需求相适应。

加强了药品和医疗物资的管理，保证医疗所需，严格把好质量关，严格执行《药品管理法》，坚持从主渠道购药。加强麻醉、剧毒、放射药品管理，建立严格的管理制度，防止滥用和流失，保证临床用药安全有效。随着卫生改革的深化，积极实行药品集中招（跟）标采购，药品收支两条线管理，做到合理检查，合理治疗，合理用药，做到真正让利于民，使患者得到实惠。

2、加强人才培养，促进学科建设，为医院的发展提供高质量的后备力量

我院始终坚持把培养技术人才作为一项重要工作来抓，建立健全了《人才培养计划》和《业务学习制度》，采取多种形式培养各类专业技术人才，培养学科带头人。一是采用请进来讲课，开展“三基”培训、考核，加强业务学习，促进业务水平的提高；二是每年选派技术骨干外出进修、学习；三是加强继续医学教育，鼓励职工自学、函授学习，提高学历层次。四是鼓励开展新技术、新项目，通过加强学科建设来促进新技术、新项目的引进和开展。

3、加强和完善计算机系统，为医院科学化、规范化管理提供可靠和保证

我院投资开发了门诊、住院收费和门诊、住院、库房管理等计算机软件系统。实行微机管理，一是增加了各种数据的准确率，提高了工作效率；二是实行患者门诊ic刷卡，患者可随时查阅自己的经费支出和用药情况，同时也增加了收费透明度，为医院管理工作提供了保证，使医院向科学化管理迈进了一大步。

(四)各项工作完成情况

主要工作数量及医疗指标完成 （1—5月统计）

项 目 完 成 情 况

门诊就诊人数 43851人次

住院病人数 4222人次

出院病人数 4231人次

各种手术 479例

计划生育手术 129例

门诊诊断与出院诊断符合率 77.12%

治愈、好转率 93.31%

危重病人抢救成功率 89.93%

病房抢救成功率 93.25%

手术前后诊断符合率 94.7%

无菌切口感染率 0

住院产妇死亡率 0

活产新生儿死亡率 0.21%

x片摄片合格率 90.15%

病床使用率 85.88%

年责任医疗事故发生数 0

各项护理质控指标完成情况

（1—5月统计）

项 目 标 准 达标值

特护、一级护理合格率 ≥90% 99.36%

基础护理合格率 ≥90% 99.03%

护理文件书写合格率 ≥95% 99.13%

急救物品完好率 100% 100%

无菌物品完好率 100% 100%

护理技术操作合格率 ≥95% 98.95%

病人对护理工作满意率 ≥80% 100%

褥疮发生率 0 0

肌肉注射化脓率 0 0

年事故发生率 0 0

控感、预防保健工作情况

（1—5月统计）

项 目 指 标 完成情况

疫情报告填写合格 ≥95% 97.8%

传染病登记合格 ≥95% 100%

传染病漏报率 ≤1% 0

消毒物品合格率 100% 100%

一人一针一管一灭菌执行率 100% 100%

无菌切口感染率 0 0

院内感染发病率 ≤8% 0.09%

院内感染漏报率 ≤20% 0

血液管理——积极贯彻落实《______献血法》及《实施条例 》，提高临床用血水平，确保医疗用血安全，血库有专人负责，有健全的管理制度。1—4月份共用血438单位，用血安全率达100%。

继续教育工作——医院重视人才培养和新技术的应用，不断提高医疗技术水平。今年上半年，请上级医院专家来院讲课5次，指导开展手术11次，参加各种短期学习班36人次，组织业务学习8次，职工积极撰写学术论文，在国家级刊物上发表，开展新技术、新项目3项，外出进修学习10人次。

临床带教和指导基层卫生院工作——接收昆明医学院实习生和红河卫校实习生共67人，接收乡镇卫生院进修人员2人，到乡镇卫生院指导工作25人次，各类人员健康体检746人，下乡巡回医疗30人次。

信息工作——加强和完善门诊、住院、库房管理计算机系统，病案按省卫生厅统一布置，根据《中国卫生统计调查制度》病案首页管理制度及icd—10的要求实行相关报表的升级改版，为医院科学管理提供保证。

工会工作——发挥医院工会组织的作用，保证工会领导班子参政议政，为深化医院改革献计献策，坚持职工代表大会制度，推行院务公开，加强民主管理，带邻职工积极参与精神文明建设活动，并利用节假日开展群众喜闻乐见的文娱体育活动，丰富职工业余文化生活，富教于乐。开展职工生日问候致贺活动，慰问患病困难职工，组织参加职工医疗互助活动，使职工切实感到党的温暖，增强职工凝聚力，为推进医院精神文明建设起到积极的作用。

后勤工作——后勤切实围绕临床一线开展工作，树立“一切为一线，一切为临床”的观念。财务认真执行财务工作制度，严格执行医疗收费标准，积极参与医疗成本核算管理，完成了业务收支、预算、经济核算工作。1—4月份经济收入769.8万元。总务人员落实岗位责任制，签定岗位目标责任书，做到下修下送为一线，为临床一线提供服务和保障。

三、 存在的问题

1．人才缺乏，技术发展缓慢

目前，医院人才断层，专业技术人员不足，退休人员增多（陶村、冒合卫生院撤销并入13人），老龄化与年轻化比例不平衡，由于财政拨给医院的人头工资少，只占职工工资总额的13%，87%的工资部份需要在职职工创收才能保证。因此，在职医护人员只有加班加点，超劳服务，增加收入。工作人员只忙于应付日常医疗工作，继续医学教育计划难以落实，人才缺乏，带来医院技术发展滞后，部份学科建设缺乏带头人，专科特色无法开展，这些因素对医院作为全县医疗技术指导中心实为不利。

2．资金缺乏，严重影响医院的建设和发展

由于石屏县为省级贫困县，财政收入少，政府对卫生投入不足，医院基础建设、医疗设备的购置与更新缺乏经济支撑。医院基础设施差，业务用房不足，危房率高（住院楼经城建部门鉴定已成危房），严重威胁着医生及患者的安全，并且病床设置不规范，已无拓展空间，需整体迁建。《医院整体迁建一期工程建设项目可行性研究报告》已经省计委批复，但缺启动资金。利用德国政府贷款（172万欧元）购置的医疗设备无房屋安置，严重制约着医院的建设和发展，致使医院应付突发事件的能力弱，极不适应当前经济社会的发展，鉴于医院存在的困难，为改善医院的基础设施建设，满足人民群众日益增长的医疗需求。因此，恳请政府给予大力支持，把离退休人员工资纳入财政供养，加大对医院的资金投入，使医院传染病科建设及整体迁建医院能尽快建成投入使用。

3．医疗纠纷增多，医疗风险大，束缚了医务人员的工作积极性

随着医疗纠纷的逐年上升，医疗风险增大，应结合实际，分析医疗纠纷的特点，提高医务人员工作责任心，提高防范医疗事故的自觉性，健全和完善医疗质量管理制度，做到依法行医，既要用法律规范我们的医护活动，又要用法律维护医务工作者的合法权益，提高医疗服务质量。

4．少数医务人员医德观念淡薄

尽管医院长期把行风建设作为一项重要工作来抓，建立了制度和措施，但仍有个别职工，由于不加强学习，思想觉悟低，责任心不强，影响了医疗服务质量。因此，要今后的工作中，要强化职业道德教育，加大对医德医风的管理力度，促进行风建设工作。

二00五年下半年工作要点

二00五年下半年，医院工作要以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，深化医院改革，坚持以病人为中心，不断提高医疗服务质量，全面加强医院的建设和发展。按照卫生目标责任书要求，主要抓好以下工作：

一、思想政治工作

1、认真组织学习党的路线、方针和政策，深入贯彻十六届三中、四中全会精神，解放思想，更新观念，全面加强医院建设和开展体现党员先进性活动。

2．加强行风建设工作，制订切实可行的整改措施，保证医疗服务承诺内容的落实。要求医护人员要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，提倡爱岗敬业精神，在职工中深入扎实地开展“树行业新风，塑天使形象”活动，有效地促进医德医风建设。

3．党政工团齐心协力，积极配合，开展创省级文明单位活动，以激发职工爱医院、爱岗位、爱患者的思想感情，调动全院职工积极性和创造性，把医院工作提高到新水平。

二、行政管理工作

1．完善各种管理机构，加强内部管理，强化院科两级负责制，形成院科层层抓质量，层层抓制度的网络，使医院工作运行正常化。

2.继续坚持院务公开，实行民主管理；切实加强工会组织建设。

3.继续完善病人选择医生制度，推行住院患者一日费用清单制，门诊病人费用清单制，接受患者和社会的有效监督。

4.健全和完善有效的院内外监督机制，确保医院持续、稳步发展。

三 、业务工作

1、加快人才培养，注重学科建设，提高队伍整体素质

硬件建设是基础，软件建设是根本。针对目前卫生技术人才断层局面，创造条件以加快人才培养。一方面采用请进来讲学，开展“三基”培训、考核等多种形式，加强业务学习，促进业务水平的提高；另一方面，请上级部门给予解决人才需求，积极引进人才，选派技术骨干外出进修、培训或不定期选派业务骨干外出参加学习交流，以开拓知识面，培养学科带头人。此外，充分发挥医务人员的积极性，开展新技术、新项目，提高专业诊疗水平，增强竞争能力，把医院的医疗水平提高到期一个新的高度。

2.加强内涵建设，强化医疗管理，防范医疗纠纷、差错的发生

近年来，随着医学知识和法制观念的普及，医疗纠纷日渐增多，引起医疗纠纷的原因很多。但最根本的还在于医护质量。因此，要强化内涵建设，提高医疗质量，进一步加强职工思想政治教育，使医务人员格守职业道德、职业责任、职业纪律，对技术精益求精，严格遵守各项操作规程。坚持以病人为中心，向患者提供礼貌、热情、便捷、优质、高效、费用合理的服务，加强医德医风建设，整章建制，抓制度管理，以法治院、以德治院，将保种医疗差错、事故消灭在萌芽状态。

3.在药品采购、储存保管、药品调配中，建立严格的规章制度，规范药品质量关，增加药品采购透明度，实行药品集中招标跟标采购和药品收支两条线管理，规范医疗服务行为和收费行为，让患者得到实惠。

四、基础设施建设工作

1、医院利用德国政府贷款购置医疗设备项目评标、招标工作已进行，设备年底可到位。

2、传染病科建设项目招标已按程序结束，现已动工建设；整体迁建医院前期工程已基本完成，但缺启动资金，目前，医院正多渠道筹集资金，争取整体迁建医院和传染科建设及早建成投入使用，以满足医疗卫生的需要。

五、改革工作

深化人事制度和分配制度改革，实行全员聘任制，竞争上岗，绩效挂钩，增强干部职工的危机感、责任感和竞争意识，调动职工积极性，开创医院工作新局面。

六、后勤工作

1、执行财务工作制度，加强物资管理，做到增收节支。

2、后勤要紧紧体现管理、服务、保障三大功能，切实围绕临床一线开展工作，保证“三下、 三通”，让病人和职工满意。

3、为使病人有舒适的休养环境，良好的就医条件，加强医院基础设施建设，美化绿化医院环境，改善院容院貌。

4.加强安全消防工作，防止安全事故。

xxxxx人民医院

二00五年六月八日

xx县人民医院二00五年上半年工作总结

第六篇 县人民医院精神文明建设工作总结 2900字

2023年度，**县人民医院全体干部职工在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下，以党的十八大精神为指导，用科学发展观统领全局，着力深化医院改革；以进一步提高干部职工整体素质，提高业务技术水平和服务质量，增强核心竞争能力和发展能力为目的，以强化医院文化建设，改变医院就医环境，创建和谐医院为重点，加强精神文明建设工作，进一步增强了全院职工的竞争意识、创新意识、质量意识和服务意识，促进了各项事业的顺利发展。现将2023年精神文明建设工作总结如下：

一、高度重视，以精神文明促进各项工作顺利开展

2023年度，**县人民医院高度重视精神文明工作，把精神文明建设列入年度工作计划，继续成立以王瑞宗院长任组长，宋院斌书记任副组长，党办、院办、医政、护理、工青妇等职能科室主任和行政、内科、外科、医技四个支部书记为成员的精神文明建设领导小组，积极开展“优质服务示范工程”、行风评议及医德医风培训等工作，形成了“人人讲文明、全院树新风”的良好工作氛围，进一步提高了全体职工的政治思想素质，增强了凝聚力和向心力，以精神文明促进物质文明和政治文明全面发展。

二、加强学习，开展行之有效的宣传思想教育

2023年度，**县人民医院加强政治学习，重视道德教育，对学习时间及形式进行了规定。干部（中心组）学习每两周一次，每次2小时，全年不少于48小时；党员组织生活每两月一次，每次2小时，全年不少于24小时；职工政治学习全年不少于24小时。在学习方法上，党员干部学习以理论学习为主；党员组织生活主要采取讲座、电化教育等形式；职工政治学习以大会、讲座、座谈会等形式开展，每次学习要有记录，作为年终考核依据之一。2023年，**县人民医院重点开展开展了形势任务教育、公民道德教育、医务人员职业道德规范教育、医务人员服务礼仪教育、先进人物事迹教育、《刑法修正案六》和最高人民法院、最高人民检察院《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》。学习中将思想教育和医院业务工作有机结合，既打破了枯燥、乏味的.感觉，又达到了生动形象、寓教于乐的教育效果，使精神文明建设卓有成效。

三、加强精神文明和医院文化建设，提高职工政治素养和道德水平。

1、精神文明建设成绩显著。开展“学雷锋、树新风”、“志愿者服务”、“学习道德模范”、“文明创建”等活动；开办“道德讲堂”，定期组织学习，提高了职工道德素质。2023年，医院被县委授予“思想政治工作先进单位”、“先进基层党组织”荣誉称号；田少渠同志被洛阳市总工会授予“五一劳动奖章”，赵丹同志被省卫生厅授予“优质护理服务先进个人”，后勤科被**县总工会授予“工人先锋号”，翟丽娜、温纬国获**县“五一劳动奖章”，代玉功、李丽凡、方媛媛分别被**县总工会授予“技术创新能手”、“优质服务标兵”、“技术能手”光荣称号。12月12日晚，120 工作人员龚易佳、王矿生积极主动救助一晕倒在路边的老人，其先进事迹，受到香港大公报、洛阳晚报、**民声网等多家媒体及网站报道。多项荣誉的取得，展示出县医院人开拓进取、勇于担当的精神风貌，彰显出先进文化巨大的引领作用。

2、积极开展“ 创先争优”活动。按照上级部署，**县人民医院继续深入开展以创建“五个好”先进党组织和“五个模范”优秀共产党员为主要内容的“创先争优”活动，倡导党员干部争创“党员示范岗”，争当“名医名护”，带动全体职工岗位奉献，岗位建功。“七一”前夕，党总支组织医护人员10余人上街义诊，展示了共产党员和白衣天使的良好形象。

3、加强党风廉政及行业作风建设。严格落实党风廉政建设及行风建设“一把手”责任制，制定切实可行的实施方案，聘请行风评议代表建言献策，开展“向社会承诺，让人民满意”主题活动和“对照职能、贴近民生，努力为群众办实事办好事”主题实践活动，围绕群众反映的热点、难点问题开展评议工作。邀请“**民声网”观察员“走进县医院”，倾听民意民声，及时妥善处理“政府网站”等新闻媒体收集到的意见、建议。进一步完善医德医风考评档案，落实院务公开制度，病人满意率在99%以上。

四、加强优质服务工作，积极开展 “三好一满意”活动

1、转变服务理念，提升服务质量。大力开展“优质护理服务示范工程”工作， 确定12个优质护理服务示范病区，通过为病人“洗头、洗脚、剪指甲”等人性化服务，创造温馨环境，让患者得到“看得见、摸得着”的实惠，拉近了护士与患者的距离，真正把“以病人为中心”落到实处，提高了患者满意度，使护理工作朝着规范化、科学化方向不断迈进。患者持处方在每个窗口都可以取到中西药品，方便了患者就医，进一步体现了“一切以病人为中心”的服务理念。

2、认真履行公共卫生职责。认真执行《______传染病防治法》及卫生部《医疗机构传染病预检分诊管理办法》，设立发热门诊、预检分诊点等部门，认真落实传染病预检分诊制度、登记报告制度等，传染病上报率达到100%。积极开展“手足口病”防治工作，圆满完成公共卫生突发事件医疗救治指令性任务，保障了人民群众身体健康。

五、加强科研创新和人才梯队建设，增强医院核心竞争力

1、加大科研创新力度。年初，院科签订《创新科研推广项目目标责任书》，确定创新项目19项，推广项目37项，对进展情况每月汇总通报，表现突出者，予以表扬奖励。内二科杨卫渊的科研项目《刺五加联合吸氧治疗偏头痛》获河南省科技成果奖，发表论文20余篇，宣传报道1。

2、重视岗位培训学习。认真实施省卫生厅 “515行动计划”，选派10名优秀青年医师，分别到河南省人民医院、郑州大学一附院进行定向进修培养，不断夯实人才基础，优化人才结构。全年开展专业理论及技能操作学习培训50余次，培训医护人员1500余人次，医疗护理“三基理论”考试4次，提高了人员素质和技术水平。

3、持续引进高学历人才。本年度，共招聘本科生9名，大专以上学历专业护理人员43余名，定向引进骨科医学硕士张利克，人才结构明显改善，人才素质显著提高，为提升医院的综合服务能力打下了坚实的基础。

六、加强医院服务能力建设，深入开展“抓内涵、创品牌、树形象”活动

认真落实医改政策，一是积极探索内部运行机制改革，逐步完善人事制度和绩效分配制度，激发了职工干事创业积极性；二是认真实施临床路径管理、优质护理服务示范工程、支付制度改革等工作，进一步规范了诊疗行为，提高了服务水平；三是积极推行“先住院、后付费”诊疗服务模式，方便了群众看病就医，受到社会各界的广泛好评；四是加强医院信息化建设，his、lis、pacs、emr及远程医疗系统全部投入运行，提高了医院信息化水平；五是重视对口支援工作，提升医院品位。为狠抓医院内涵建设，全力打造医院品牌，全面提升医院形象，3月，全院深入开展了“抓内涵、创品牌、树形象”活动。成立领导小组，制定实施方案，医疗质量、科研创新、优质服务三个考评组，按照工作步骤和日程安排，严肃纪律，严格考核；各科室积极行动，认真落实，开展出院病人电话回访和为住院病人发放宣教卡等，为构建和谐医患关系探索出了新途径。通过一个月的扎实工作，进一步健全了监督考核长效机制，促进了医院健康可持续发展。

2023年度，**县人民医院精神文明建设取得了一定成绩，促进了医院各项工作顺利开展。今后工作中，我们会戒骄戒躁，再接再厉，不断提高医疗技术水平和服务质量，使精神文明和物质文明协调发展，为全县人民身体健康和**卫生事业发展做出更大的贡献！

二0一三年八月八日

第七篇 2023年工作总结--xx县人民医院医务科 1100字

2023年医务科在院长的领导下，我们深入学习和贯彻《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《病历书写规范》、《处方管理办法》等法律法规，结合我院实际情况，采取切实可行的有效措施，加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，进一步解放思想，更新观念，提高服务效率，有力促进医疗、教学、科研工作，为医院的改革和发展做出了一定的贡献。

加强医疗质量管理，根据医院质量管理的要求，健全了三级医疗质量控制体系，制定医疗质量持续改进方案。加强对临床科室、医技科室、药学部门的质量管理、评价和监督工作，提出改进意见。建立健全医疗质量、病案、药事、感染、输血等管理组织及其工作制度，明确职责，定期组织活动，开展工作，全面提高医疗服务质量。

认真抓好医教工作。实行继续教育学分制度，组织业务人员学习《黑龙江省卫生厅关于加强继续医学教育工作的若干意见》、《黑龙江省继续医学教育项目申报、认可办法》、《黑龙江省继续医学教育学分授予与管理办法》及《黑龙江省继续医学教育学分审验管理办法》等法规及知识，开展自学、专题讲座、大查房、岗位练兵等技能培训，上半年组织了12次业务和法规学习，并安排1次笔试，使全院继续教育普及率达到95%以上，通过学习使业务人员巩固了基本知识、基本理论、基本技能，了解国内外医疗技术的新知识、新进展，开阔了眼界，业务水平有了进一步的提高。

在制度建设中，要求以科室为单位认真学习贯彻落实。尤其是核心制度的落实，如：首诊负责制、三级医师查房制度、会诊制度、死亡病例讨论制度、疑难病例讨论制度、病历书写规范等制度的落实，并对执行情况进行督导检查。

在梯队建设和人才培养方面，医务科积极配合院领导选拔年富力强、德才兼备的卫生技术人员8人到上级医院进修或短期学习培训。

定期深入社区服务站，加强管理，督促检查健康档案及社区六大任务的完成情况，提高了诊疗水平和社区卫生服务管理水平，使初级卫生保健深入居民生活。

加强疾病控制，按照规定严格出生医学证明的签发、死亡证明的签发、诊断证明的出具。网络直报传染病和死亡报告，为医院的规范化管理做出了贡献。在'问题奶粉'事件发生后积极组织人员学习、宣传相关知识及文件，不分节假日均按时按质完成上级要求的诊疗及上报工作，为我县的安全稳定做出了一定的贡献。

强化了医院感染监控工作，完善制度的落实，对全院感染工作进行监控，对抗菌药物使用也实行监控管理，填补了医院感染监控的空白。

2023年较好地完成了年初计划及院领导安排的各项工作，在今后的工作中，我们将继续保持良好的工作作风，开拓创新，扎实工作，全心全意为患者服务。

第八篇 县人民医院2009年上半年工作总结 1750字

xx年上半年，医院各项工作在县委、县政府的领导下，在上级业务部门的指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻十六届三中、四中全会精神，坚持“以病人为中心，以提高医疗质量为重点”，按照xx年卫生工作综合管理责任书的要求，在全院职工共同努力下，积极完成了各项工作任务。

一、基本情况

工作人员结构：卫生技术人员总数220人，占86。6%，工勤人员34人，占13.4%。 编制病床175张，实际开放病床250张。

二、 主要工作

（一） 坚持以病人为中心，提供全方位的优质服务

半年来，医院领导班子带领全院职工励精图治，开拓进取，使医院的各项工作有了长足的发展。

1、加强思想政治工作，树立为人民服务的思想意识

我院一直注重思想政治教育工作，注重用医院文化去提高职工的凝聚力，结合党总支开展的“保持共产党员先进性教育”活动，“树白衣天使形象”实施方案，开展体现党员先进性，全心全意为人民服务活动。在党员和全体职工中广泛开展党风廉政教育，学习邓小平党风廉政建设理论，学习有关职业道德、行风建设的文件精神，联系实际，进一步树立“以病人为中心”的服务观点。与此同时，以“爱院如家”为主线，开展文明单位建设，有计划、有步骤地进行人生观、价值观和主人翁精神教育。5.12国际护士节医院组织以“立足本职，共创和谐社会”为主题的演讲比赛，激发医护人员爱岗敬岗的工作热情，提倡爱岗敬业精神，努力在职工中树立全心全意为人民服务的思想和强烈的工作责任感，教育医务人员增强以病人为中心的服务意识。

2、加强医德医风建设，建立医疗质量保障体系

我院在医德医风建设方面，主要采取两种形式。首先，从思想上加强医德医风教育，重点抓职业道德教育，进行医德考评，技术操作考核，从而增强全员质量意识。与此同时，强化院内外监督约束机制，定期召开征求意见痤谈会，对门诊、住院、出院病人进行问卷调查，广泛征求病人对医院各方面的意见和建议。修订完善了《医疗服务质量管理标准和考核奖惩办法》，加大了考核力度。

3、加大医疗服务的工作力度，不断完善优质服务体系

为提高医疗服务质量，我院紧紧围绕“以病人为中心”这个主题，为病人提供全方位的优质服务。加强了导医咨询服务，为患者免费提供开水，免费测血压，院内门诊、住院处悬挂分科示意图，医保病人就医流程示意图，便于指引病人就医，各科室悬挂介绍医务人员姓名、专业、职称照片，规定医生挂牌服务，以利于病人选择医生就诊，开展下基层农村巡回医疗工作。公开药品销售价格及各项检查收费标准，实行住院病人费用清单制，让患者明明白白看病、清清楚楚消费。设立文明服务监督岗、行风建设意见箱、意见簿、监督电话、公开服务承诺，置医院工作于患者和社会监督之下。同时还利用黑板报、宣传橱窗、健康处方等形式，让来我院诊疗的群众都能受到健康教育，以上举措，受到群众和社会的好评。

（二）深化医院改革，促进医院发展

为适应医疗卫生改革，促进医院快速发展。我院进一步深化人事制度和分配制度的改革，以激发职工的积极性和创造性。在人事制度改革方面，继续实行院科两级聘任制，聘任中实行双向选择，公平竞争、公开聘任、竞争上岗，真正做到职务能上能下，待遇能高能低，增强职工的竞争意识和提高业务能力的自觉性。分配制度改革方面，为了体现按劳分配制度，本着重实绩、重贡献，向临床一线人员和艰苦岗位倾斜，采取经济指标与奖金挂钩，坚持多劳多得的原则，形成奖优罚劣、奖勤罚懒的分配激励机制。与此同时，对后勤体制进行调整，各部门按需设岗、设岗定责、以岗定人，各岗位签定目标责任书，逐步实行指标管理向服务付费过渡，经费指标与个人利益挂钩。通过改革，转变了工作作风，增强了职工的竞争意识和提高业务能力的自觉性，调动了职工积极性，使医院工作出现了新局面。

（三）加强医院管理，促进内涵建设

1、加强医院的基础管理，为患者就医提供可靠的医疗保障

为确保医疗质量和医疗安全，我院按照二级甲等医院的要求，修订和完善了各项医疗管理制度，制订下发了《医疗规范化管理制度》、《病历规范化管理方案》等制度，抓好质量教育和质量考核。以“三基”为重点，进行多层次的业务训练，请专家讲课，组织多层次的教育，切实提高医务人员的基础理论、基本知识和基本操作水平，使全院医护人员都能熟练地掌握急救技术和应急方法。

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第九篇 最新2023年县人民医院工作总结 1250字

最新2023年县人民医院工作总结

最新2023年县人民医院工作总结xx年度，在县委、县政府的正确领导下，在县卫生局的关心指导下，我院认真学习贯彻党的xx大及xx大各中全会精神，以***理论和“***x”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入展开医院管理年、诚信医院等活动，改善服务态度，进步医疗质量，规范医疗行为，增进医患***，顺利完成了各项目标任务，创造了良好的社会效益与经济效益，全面推动医院科学发展。

一、医院整体水平上升，业务目标顺利实现 1、全年业务收入3512万元，再创历史新高，较xx年增长41.15。完成门急诊诊疗人数文秘杂烩网11.6万人次，比去年上升2.77万人，入院人数1.19万人次，较去年增长4414人；患者治愈率64.7，好转率33.3，出院者均匀住院日4.5天，出入院诊断符合率96，病床使用率67.21。

2、扩大诊疗范围，进步综合水平：

进步了急诊急救能力，充分利用了120资源；扩建成保北最大范围的血透室，使血透范围化、系统化。脊柱外科于年内成立，椎间盘手术顺利展开，妇产科展开无痛人流业务，思想汇报专题儿科展开了微量元素监测，电子纤维胃镜于年底也到位，已投入使用，五官科继续合作，展开各类手术效果明显。

二、深入展开医院管理年活动，进步医疗服务质量 认真贯彻卫生部《xx年“以病人为中心，以进步医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》精神，结合我院实际情况，坚持以人为本，推动医院科学发展，解决群众反映突出的题目。

1、落实便民服务，畅通服务流程。完善120“绿色通道”，进步了工作效力；增加收费、药房等窗口，完善了导医台；进一步规范了科室标识，使科室标识同一、

清楚、醒目；医技科室缩短出报告时限，节省患者时间。

2、转变服务观念，增进医患***。文明行医，实行首问、首诊、首接负责制；发扬治病救人的革命人性主义，尊重、关心、体贴患者；坚持每月展开患者满意度调查，从医务职员的言谈举止、个人操守、爱岗敬业、团结协作等方面进行道德评价，将医务职员置于患者监视之下。

3、推动素质教育，进步职员素质。一是医院对各类职员的医学教育做了具体规定。对外出进修、参加学历教育的医务职员在工资待遇、学习用度、工作安排等方面给予了有力支持和照顾。二是展开医疗、护理三基知识及操纵技能比赛，到达了全员练兵的目的，进步了技术能力。三是展开继续教育，医务科、护理部每周三举行院内继续教育，不断让医护职员充电，进步整体素质。

4、强化制度管理，规范医疗行为。组织医护职员学习有关法律法规、规章制度，强化规章制度的执行，全年落实了科主任负责制、首诊负责制，和重大医疗事故责任追究制；增强依法执业意识，严格了医疗程序，在全院定期展开法律法规知识培训和考核，合格率达100。

5、认真学习外地管理经验，增进医院管理工作再上新台阶。一是年内外出参观学习了定州、顺同同等级医院，学习了该院的先进管理经验。二是外出学习了新的工资分配制度，拉开临床一线职员，专业技术骨干职员与普通职员的经济收入差距，激起了优秀专业人才的工作积极性。三是不断改善职工福利待遇。在业务收入稳步增长的情势下，在xx年11月份增发工资的基础上，年内增发补助的50。

第十篇 县人民医院2023年医疗纠纷情况总结 5100字

2023年上半年处理纠纷6xxxx，其中2例纠纷是05年前发生的，目前发生赔偿2xxxx，半年赔偿金额614650.0xxxx，占半年收入的0.6，鉴定为事故的xxxx，已处理4xxxx，还有1xxxx未处理结束。发生纠纷主要在外科、耳鼻喉科等手术科室。有个别科室连续发生多起纠纷，而且存在着严重不负责任，对疾病的发生发展过程认识不足，预后估计不充分，服务不到位、存在过失，应引起警惕。

网-今年年初，院长室与临床、医技各科室主任签定了医疗安全责任书，各科主任与各位医生也签定了安全责任书，并且召开了全体临床医生会议、科主任和医疗组长会议，医院领导十分重视医疗安全工作，开展了“强基工程”，和“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，拉开了基本现代化医院建设的步伐，并制定了具体的实施方案和细则，强调关键性医疗制度的落实，并对重点科室进行防范，取得了一定的效果，这也是大家共同努力的结果。

自《医疗事故处理条例》实施以来，医疗事故处理呈现出“纠纷多、类型广、索赔高、处理难”的特点，医疗安全形势比以往严峻了。然而，更令人担忧的是，医疗机构及其医务人员的安全意识仍没有跟上形势的要求，与患方明显增强的维权意识有着较大的反差，医务人员法制观念淡薄，准入制度执行不严，不重视医疗文件书写，违背诊疗常规、操作规范及工作制度，以及服务态度不好等引发医疗事故争议的主要问题。

一、医疗纠纷具有以下特点： 1、 呈逐年上升趋势：20世纪90年代以来，随着医疗卫生事业的改革不断深入，医患双方的主体地位发生了根本性的变革。各级医院都将“以病人为中心”作为医疗服务的根本宗旨，医疗服务技术水平和服务质量都得到了大幅度的提高。但令人困惑的是，医疗纠纷的发生率却迅速攀升。同时，医患纠纷已成了新闻媒体报道的焦点、人民群众议论的热点、医疗机构和医疗行政部门处理的难点。

2、处理难度逐渐增加：形成这种情况与下列几种原因有关:①新的《医疗事故处理条例》举证倒置，少数人钻政策的空子;②患者及家属要求的经济补偿越来越高;③法院对个别医疗纠纷判决高额补偿及同情弱者对医疗纠纷的发生起到推波助澜的作用;④医疗纠纷中涉及的人际关系广、杂。

3、由服务质量不满意诱发的医疗纠纷逐年增多：医疗纠纷是患者在治疗过程中出现伤残、死亡等不良后果而引发的。而此类纠纷不一定是由医疗事故诱发的，有可能是医护人员服务态度不好、讲话不注意场合等因素激惹而致。

4、波及的社会面逐渐扩大：以往医疗纠纷一般能在医院内部得到妥善解决，现在许多纠纷由于经济利益冲突加剧，患者及家属为了得到更高的经济补偿，往往把问题带到社会上，企图利用社会力量加压于医院，而当前少数媒体也十分热衷报道此类事件，内容和态度上有明显同情患者的导向，起到了推波助澜的作用。

5、民事纠纷向刑事性质转化：患者及其家属向医务人员施暴的恶性案件在各地时有发生，且呈上升趋势。据报道，×××近3年来仅7xxxx二级以上医院就发生医务人员被殴打事件50xxxx，致伤残9xxxx;发生严重影响医院正常工作秩序的事件150xxxx起。

二、医疗纠纷产生的原因(从今年6xxxx纠纷中看，存在以下问题)

1、责任心不强，工作不认真、技术水平不高，工作疏忽大意：据中国误诊文献数据库显示，我国目前总误诊率为27.8，造成误诊原因有16种，其中很多与医生的诊疗水平有关，如医生经验不足占25，医生问诊及查体不仔细占17.3，过分依赖辅助检查结果占14.7。医生值班离岗，病人找医生找不到，或在做别的事，如洗澡、吃饭，不能随叫随到，态度生硬或冷淡，引起病人不满；或病人叫医生，医生不去看病人；看过病人后不做处理或无交代和解释，或说病人不是我管的等管床医生来了再说。值班医生对在值班过程中发生的病情变化，不在病程录中及时记载。

对危重、疑难、诊断不明的患者，不请示汇报，擅自作主，自以为是，或碍于面子，不好意思请上级医生会诊，从而延误病情。光交代，不用药处理。或观察不仔细，失去了最佳的抢救时机，消极等待。应急能力不强，

对疾病的发生、发展过程认识不足，预后估计不充分，病情交代不够：病人思想上无准备，一旦发生病情变化，病人家属不能接受。患者及家属对医疗知识掌握有限，对病情发展缺乏认识，而医务人员在解释病情时过于简单，或自己对病情发展估计不足，特别是一些危重患者，病情变化快，如果没有及时将病情向患者及家属解释，或抢救不得力，很容易引起患方误解而出现纠纷。或者只挑好的说，其他可能出现的意外情况不说或没强调，未引起病人的重视。

医、

患间认识上的差异：对疾病的诊治，患者总是报着一种治愈的美好愿望，同时期望得到像在商店购物那样热情周到的服务，可是医务人员并不这样认为，一种情况是，疾病产生的原因是复杂的，其诊治须按一定的操作规程进行。一些危重症患者，在大家看来，情况相当危急，而医务人员往往表现出不紧不慢的样子，不严肃，抢救病人还在说笑，没有同情心；另一种情况是，部分医务人员不认为自己所从事的工作是为患者服务，“服务”意识不强，认为患者有求于他们，“专家”“权威”思想太重，没有摆正自己的位置，对患者热情不起来，工作不精心，久而久之成为一种“职业病”，这种认识上的差异是目前社会转型，特别是医疗体制改革进程中的一种必然现象，是产生医疗纠纷的原因之一。

不重视病人的主诉，三级查房流于形式：查房走过场，不查体，病人的事无小事，有些人自以为是，过分相信自己，思路狭窄，不仔细查病人，不认真思考，不耐心仔细地解释病情和回答病人的疑问，常常出现误诊，或出现新的情况而束手无策。

交代病情无记载：病历中反映不出上级医生的水平，对疾病的分析如诊断、诊断依据、鉴别诊断、处理原则、预后判断、及可能出现的严重结果，家属的要求和意见在病历中不能体现，不能很好的保护自己。

对病人缺少爱心，不能设身处地为病人着想、

基础知识、专业知识、基本技能不扎实：对疾病的认识不足。病情判断失误，贻误治疗询问病史不详，检查简单、粗糙，过分相信仪器或实验检查，没有自己认真分析病情，，对病情没有作出正确的判断，使病情继续发展，贻误疾病的诊治，最后出现问题手足无措，或把问题推给其他科室，造成问题扩大或纠纷。要勇于承担责任。

违反技术操作规程：例如:注射操作失误、内窥镜检查粗暴、手术违章操作，给患方造成了一定的不良后果。

10、违反规章制度：错用药物、错误输血、错报病情、擅离职守等，都是没有很好地执行医疗中的各项规章制度的结果。

11、术前准备不充分，急于手术，对疑难、复杂手术不进行术前讨论，对术中可能出现的情况估计不充分。没有严格执行告知制度。医务人员对手术患者都能进行术前谈话，但在手术过程中出现了一些术前没有考虑到且有可能影响手术效果的问题时，部分医务人员抱有侥幸的心理，没有及时将病情变化告知家属，从而留下隐患或在手术台上争论，而患者有时是清楚的，容易造成误会，部分有创检查时，医务人员也没能及时将检查可能造成的并发症告知家属而引起纠纷。仓促安排手术。病人未到位，手术通知单已到手术室，不要以病人的意志为转移，在掌握原则的前提下做好充分的准备，按手术日程安排手术

12、医德医风差：不能否认，目前在我院的一小部分医务人员中仍然存在收受红包的现象。患方之所以要送红包，主要就是想要得到更好的治疗，对治疗效果的期望值也更高。一旦治疗效果没有达到患方理想的要求，医疗纠纷就有可能发生

13、转院应向科主任或专科医生请示报告，不能自作主张。尤其是急诊医生，自己拿不准的一定要请示汇报，不允许随便转诊病人。

抢收病人，但应该专病专治，及时会诊，会诊无申请单或无记录，会诊后不关心会诊结果或处理情况。院内会诊要有记录，要求详细认真。

各医疗组、或各科室间不能相互协作：出现问题事不关己高高挂起，或互相推委，不做必要的解释，甚至看笑话，有时有些事只要稍做解释就能把问题解决。遇到问题不要怕，只要你是对的，就理直气壮地向病人解释。不要贬低别人，抬高自己，或说不应该这样用药或这个药怎么不用，或不做声、或笑笑，这样会引起病人的误解，有些纠纷是由于病人对医学知识的不理解而引起的，只要耐心解释一下就可以了，一般的病人还是通情达理的。

外科清创：病历一定和病人一起走，谁清创、谁记录，不得推委，记录应详细认真，并注明注意事项，残留。

强调交接班制度。床头交班

严禁私自外出会诊。

三、针对上述情况采取以下措施：

明确各级各类医师职责，实行科主任、医疗组长负责制：一级对一级负责，科主任、医疗组长为医疗安全的第一责任人。要求各位医护人员认真负责地对待每一位病人，

严格执行各项关键性医疗制度：如首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、临床用血审核制度等，有效防范、控制医疗风险，及时发现医疗质量和安全隐患。

要有良好的职业道德，诚实守信。

加强业务学习，提高医务人员的业务水平，使各科室的整体水平有一个大的提高，全院形成良好的学习氛围。

加强医患沟通，使病人对疾病的诊断、治疗、预后有大概的了解，不能盲目的治疗，你自己心里有数而病人不理解，一旦出现效果不好，就会导致纠纷的发生

实行手术分级管理制度，重大手术报告、审批制度。严格执行大、中型手术术前讨论制度，重点是：术前诊断、手术适应证、术式、麻醉与输血选择、预防性应用抗菌药物等。必要时可以请医技科室一起参加。围手术期管理措施到位。术前：诊断、手术适应证明确，术式选择合理，患者准备充分，与患者签署手术和麻醉同意书、输血同意书等。手术查对无误；术中：意外处理措施果断、合理，术中改变术式等及时告知家属或代理人等；术后：术前诊断与病理诊断相符，并发症预防措施科学，术后观察及时、严密，早期发现并发症并妥善处理。

7、麻醉安全管理：麻醉工作程序规范，术前麻醉准备充分，麻醉意外处理及时、正确，输血正确，麻醉复苏实施全程观察等。

8、认真贯彻落实卫生部颁布《医师外出会诊管理暂行规定》，加强各类医师外出会诊的管理，杜绝医师私自外出会诊的行为。如私自外出会诊，属非法行医。出现问题由当事人自己负责。

9、认真执行“合理检查、合理用药、合理治疗”三合理规范。严格按照《抗生素药物临床应用指导原则》，坚持抗生素药物分级使用。

10、强化法制观念，提高自我保护意识：有人说医务人员一只脚在医院，一只脚在法院。我很崇尚一句名言，做医生要有一种“如临深渊，如履薄冰”的感觉，此话毫不夸张。因为医务人员的医疗文书、治疗情况都有着法律作用。尤其是2002年9月1日新的《医疗事故处理条例》实施后，医院必须举证倒置，这样对医务人员法律意识的要求就更高了。因此，必须加强法律学习，提高自我保护意识。否则，稍有不慎就会引发医疗纠纷。

11、按照《病历书写规范》(第四版)的要求，书写医疗文件：病历内容要真实、完整、重点突出、条理清晰，不得随意涂改。医院定期对住院病历质量进行检查外，将不定期地对门、急诊病历进行抽查。同时建立病历质量管理责任制，明确各科室病历质量管理责任人。认真落实好病历保管统计、借阅等相关管理制度。新的《医疗事故处理条例》出台，举证倒置对我们很不利，这就要求我们认真书写病历资料，给自己提供证据，从而更好地保护自己。不能手懒，病情交代了一定要在病历上签字，或注明。努力提高病历书写质量。

12、加强医德医风建设，树立良好的为患者服务思想，提高医疗水平：由于医疗事故使患者的生命和健康受到的侵害往往是无法补救的，并给社会、医疗单位及当事诸方面带来不良后果及沉重的经济负担。我们要在医德、医风上下功人，教育全体医务人员要树立良好的医德医风，爱岗敬业、乐于奉献，切实维护患者的利益，全心全意为患者服务；特别是要培养医务人员的“慎独”精神，增强其单独工作时的自律性、养成单独工作与合作工作时一样认真、无人监督和有人监督时一样负责的好习惯。同时，要加强医务人员考核评估，及时淘汰不合格、不称职医务人员，尽量减少因过失或差错等技术原因而导致的不应有的人身伤害或损失；加强对医务人员关于减少医疗纠纷事故、医疗事故处理原则和防范对策等内容培训，加大对责任心不强，玩忽职守所造成的医疗事故的行政处罚力度，以儆效尤，从根本上杜绝医疗纠纷和医疗事故的发生。

13、重视人文、语言艺术的培养，上半年我们专门邀请市卫生局柯局长进行医疗安全讲座，举办培训班，让医务人员较系统地学习有关人文关系、医用语言的知识。避免由于人文关系缺乏，语言不当引起的纠纷。如果我们能做到多从患者角度考虑，待患者如亲人，急患者所急，使患者感到亲切温暖，如果这样做了，即使在医疗工作中出现了某种失误(没有给患者造成不良后果)，在一般情况下，也能得到患者及家属的谅解，也可避免医疗纠纷的发生。