一、实习背景与目的 在xxxx年,我有幸作为大学毕业生在一家煤矿企业进行综采实习,旨在将理论知识转化为实践经验,理解煤矿安全生产的重要性和具体操作流程。
二、实习单位简介 实习单位是一家位于我国煤炭资源丰富的地区的大型煤矿,拥有先进的综采设备和技术,以安全、高效为生产理念。
三、实习岗位职责 在综采实习期间,我主要负责协助综采工作面的日常维护,参与采煤机的操作与监控,以及协助解决生产过程中遇到的技术问题。
四、实习内容与体验
1. 安全培训:实习初期,我接受了全面的安全教育,学习了煤矿安全规程和应急处理措施。
2. 设备操作:通过实地操作,我掌握了采煤机、液压支架等综采设备的基本操作和维护技巧。
3. 工作流程:了解并参与了从开采计划制定到采煤作业完成的全过程,体验了团队协作的重要性。
4. 实际问题解决:在遇到设备故障或生产难题时,与师傅们共同分析并解决问题,提升了问题解决能力。
五、实习收获与反思
1. 技能提升:实习让我将课堂所学应用于实践,提高了专业技能,也锻炼了团队协作和问题解决能力。
2. 安全意识:在煤矿工作,安全永远是第一位。实习使我深刻认识到安全规程的重要性,并养成了良好的安全习惯。
3. 行业认识:对煤矿行业的现状和发展有了更深入的了解,对未来职业规划有了更明确的方向。
开头:
尊敬的领导、导师,大家好!我是xxxx年的大学毕业生,专业是采矿工程。在实习期间,我有幸在煤矿一线亲身参与综采工作,这段宝贵的经历让我对煤矿生产和安全管理有了更直观的认识。下面,我将详细汇报我的实习经历和感悟。
结尾:
回顾这段实习时光,我深感实践出真知,理论与实践的结合让我受益匪浅。感谢实习单位提供的机会,感谢导师们的悉心指导。我将以此次实习为契机,继续努力学习,不断提升自己,为我国的煤炭事业贡献自己的一份力量。谢谢大家!
我通过在枣庄矿业(集团)付村煤业有限公司的一段时期的企管实习,使我对企业管理有了更客观、深刻的认识,范文之实习报告:煤矿综采实习报告。
枣庄矿业(集团)付村煤业有限公司,是一座年设计生产能力120万吨的现代化国有重点煤矿,现已达到300万吨生产能力,煤炭储量丰富,品种优量,平均灰份16—18%,硫份小于0.6%,低位发热量6300大卡/千克,可作良好的炼焦配煤和优质动力煤。矿井地处微山县境内,南临微山湖,西抵邵阳湖,矿区专用铁路与京沪铁路接轨,京杭运河流经付村井田西部,毗邻104国道,水路交通运输十分方便。公司现有在册职工3376人,其中生产、辅助区队15个,生产、经营、政工、非煤、后勤等科室厂点36个。公司党委下设党总支四个,党支部38个。并配套建有入洗能力200万吨的现代化洗煤厂,可提供多品种的优质煤炭。该公司还积极谋划企业发展大计,转变经营战略,大力发展非煤,注重外向型经济的开拓,确立了“以煤为主,多元发展”的战略方针,在搞矿用物资加工的同时,不断拉长产业链,2003年1月建成投产装机容量2×12mw煤矸石热电厂,2024年11月年产1万吨的硅锰合金项目正式投产,“煤—电—冶炼”三级产业链初步形成。同时积极开辟新型产业,接管枣矿集团公司原矿柱林场进行农副产品开发,建成农林、养殖及加工基地。形成了集加工、电力、铸造及农林于一体,共同促进,协调发展的大型非煤产业格局。
公司自1998年8月投产以来,认真贯彻执行党和国家煤炭安全生产的方针和法律法规,以改革统揽全局,大力实施管理创新,实现了公司的持续快速健康发展。特别是自2002年下半年以来,公司定位新视野、新思考、新战略,坚持以经济效益为中心,以安全质量标准化、企业文化和地面综合治理“三个亮点”建设为主线,以扭转采场接续为目标,以强化生产经营为重点,发扬“诚信、勤俭、严实、创新”的企业精神,坚持“每天要有新起色”的企业座右铭,大力实施机制创新、管理创新和技术创新,不断提升企业整体素质。2024年原煤产量达239万吨,初步建成了高产高效、双文明的现代化矿井。
自2001年起连续四年被中国煤炭工业协会评为全国煤炭行业高产高效矿井,顺利通过iso9002国际质量体系认证,被中国市场研究中心授予质量、服务、信誉aaa级企业荣誉称号。并先后被评为山东省卫生文明先进单位,科技兴煤优秀矿井、安全程度评估a级矿井,连续两年被评为山东省工商免检企业。被枣庄市评为2003年度精神文明建设先进单位,被中国煤炭工业协会评为2024年度煤炭工业科技进步“双十佳”矿井;
被中国企业联合会评为2024年度全国企业信息工作先进单位,2024年被山东煤矿安全监察局评为“全省煤矿安全程度评估aaa级矿井”荣誉称号。
通过一段时间的学习,我对付村煤业公司的企业管理情况有了一个初步的了解.付村煤业公司是1998年投产的科技含量高、机械装备先进的现代化国有重点煤矿。10年的发展历程中,付煤人始终把科技创新作为兴矿富民的发展战略来实施,解决了制约安全和生产中的一个个难题,实现了矿井的和谐发展。
而随着枣矿大集团战略的实施,矿井成功实现了从120万吨、到200万吨、再到具备300万吨生产能力的三次梯级跨越,先后荣获了全国煤炭工业科技进步“双十佳”矿井、山东省科技兴安先进矿井、山东省“一通三防安全示范化矿井”等荣誉称号,连续四年被山东煤矿安全监察局授予安全程度评估a”级矿井。截至今年8月3日,矿井已连续实现安全生产2129天。
以人为本聚合力
科技创新,关键在人才。
以人为本、人才强企是付村煤业公司持之以恒的发展指针,该公司始终把提升员工的安全意识、科技创新意识作为工作的重中之重。他们坚持文化引领,把提升员工的整体素质作为保安全、促生产的根本措施,经过系统总结,提炼整合,构建形成独特的付煤安全文化体系,“我要安全”已成为全体员工的自觉行动。
付村煤业公司注重环境育人,通过三基”(基层、基础、基本功)建设和安全宣教“十三法”活动载体,经常性开展“安全、和谐、发展”演讲比赛、举办事故案例展、悬挂“全家福”照片等多样活动,营造强大舆论氛围,增强了干部职工的安全超前防范意识。在公司实现安全生产2000天之后,又及时开展了“反松懈、反麻痹、反厌战”安全宣教系列活动,进一步巩固了“以人为本”的安全基石。在治理“三违”上,把控制零打碎敲事故作为关键,突出严+人性化”的反“三违”理念,实行预防为主,惩戒为辅,帮教为纲,转化为本”的职工行为控制模式,加大对三违”的连带处罚,构建了“三违”
查处帮教立体防范体系,形成“利益共享、责任共担”的连带格局。
他们大力开展素质登高工程,实施准军事化管理,规范职工文明作业行为,建设高素质员工队伍。付煤打破干部与工人的身份界限,全员竞聘上岗,在公司内部形成了岗位靠竞争、收入凭贡献、干部能上能下、员工能进能出的良好用人机制,区队班组始终保持着旺盛的活力,实习报告《煤矿综采实习报告》。
在付煤,“争做知识型员工,争创学习型企业”的全员学习活动已经形成常态,公司制定了各级岗位行为规范,采
-取“100+2”培训模式以及“走出去、请进来”、“企校联合”三位一体方式,强化职工教育培训,通过“网能大学”等载体建设,建立健全了以“全员教育、全员培训”为主的环境教育机制。同时,积极创新安全教育培训方式,创建了行之有效的“每日一题、每周一案、每旬一测、每月一考、每季一评、每人一档”的“六个一”安全培训机制,五年多来共培训13600余人次,使企业职工队伍从劳动密集型向知识密集型转化,取得了比较好的安全教育效果,并在山东煤矿安全监察局鲁西分局辖区内进行全面推广。
付煤设立技术创新奖,建立科技创新体系及科技推广应用奖励机制,实行了专业技术人员职务补贴和末位淘汰制度,持续开展技术比武、岗位练兵、“五小”竞赛、科技攻关等技能实践活动。同时,对科研成果、“五小”成果、创新发明等方面有突出贡献的人员,及时进行总结推广、表彰奖励,极大地提高了员工学技术、比业务、赛技能的积极性,为企业和谐健康发展提供了强大的素质保障。
循环发展兴付煤
为做大做强煤炭产业,付村煤业公司坚持科学发展观,以效益为中心,积极推广新技术、新装备、新工艺,持续改造系统装备,大力发展循环经济,企业走上了又好又快的良性发展轨道。
付村煤业公司不断提升矿井科技含量,通过优化生产布局,简化运输系统,综采一次性采全高工艺,相继完成了原煤系统、主副井提升系统及储装系统等重要环节的技术改造,有效地提高了集约高效化管理水平。
资源节约型矿井的建设是付煤主业的亮点。付村煤业公司结合采场实际,放弃传统的综采放顶煤采煤工艺,探索了5米以上煤层一次采全高新技术,建成了3上405大采高工作面。该工作面是付村煤业公司建矿以来设计构成储量和安装难度的工作面,走向长度1566米,工作面长256米,煤层倾角12-17度,可采储量237万吨,平均厚度5.37米。工作面采用枣矿集团自主研发的zy6400-25/53型掩护式液压支架,配备了mg650/1480-wd采煤机。工作面采高、储量、切眼长度、装机功率均属集团公司之最,其使用的装备精良的大型综采成套设备在集团公司也是首次。
由于该面采煤工艺是一次采全高,不用放顶煤作业、不放后部煤,实现了资源回收率98%以上,有效地解决了传统综采放顶煤开采工艺造成丢煤的难题。以该面为例,一次性采全高和放顶煤两种采煤方法相比较,减少丢失煤炭可增收节支3600余万元,填补了枣庄矿区大采高支架(一次采全高5.6米)采煤工艺的空白。
根据现场实际,他们还积极推广应用新技术、新工艺。2024年受地质构造复杂的影响,掘进受阻,采煤接续面临严峻考验。他们成立了课题攻关组,与科研院所联合进行了“多煤层孤岛重叠工作面顺序开采下煤层巷道高强稳定型耦合加固技术研究”,对209工作面3上3下两层实行顺序开采,限度地布置工作面,多回收煤柱1万多吨,带来直接经济效益500余万元。同时,在井下皮带运输系统安装了胶带机集中控制系统,不仅减少了人员,而且提高了生产效率;在综放工作面使用玻璃钢锚杆全程锚固,超前加固煤壁,使综放工作面片帮问题得到较好解决;在405工作面、408工作面投用600kw电牵引特大采高采煤机组和配套的综采支架工作面溜子,拥有自主知识产权,填补省内空白。
他们依托煤炭资源优势,走循环发展的路子。建成了一座煤矸石电厂,不仅满足了矿井自身用电,还消耗了大量的矸石,减少了环境污染。同时,对电厂燃烧后的炉渣,又筹建了建材厂,变废为宝,实现废物的零排放。
科技兴安铸伟业
安全生产,责任重于泰山。近年来,付村煤业公司不断加大科技投入,加强硬件建设,实施科技兴安战略,用科技进步筑牢了矿井长治久安、和谐发展的坚固屏障。
瓦斯涌出异常始终是矿井安全生产的重大隐患,作为山东省煤炭工业管理局瓦斯治理a级调度矿井,付村煤业公司响亮地提出了“瓦斯超限就是事故,煤尘积聚就是祸源”的口号,加强科技投入,实施跟踪问责,构筑层层防线,时时绷紧“瓦斯”治理这根弦。
近年来,付村煤业公司开采的3下209工作面、3上219工作面的瓦斯异常对正常开采造成严重影响,安全压力前所未有。特别是2024年四季度,东二采区开采的3上219工作面自燃发火给全矿安全生产造成被动。为消除安全隐患,付煤一改原来只对瓦斯进行预防的被动局面,狠抓瓦斯抽放这一环节,投资76万元建立了全省首家井下移动式瓦斯抽排系统,变单一抽放为综合抽放。同时,针对瓦斯异常的实际,付煤采用多项先进技术,变本煤层抽放为综合抽放,形成了瓦斯抽放“三先三后三落实”、综合防突“六位一体”等具有付煤特色的治理方案,巧用科技之手从根本上消除了瓦斯威胁。
千里之堤,溃于蚁穴。为了使质量标准化建设真正到位,付村煤业公司以严把“毫米关”的工作态度,把精品亮点意识融入到标准制定、现场施工、考核验收的全过程,先后制定了“点、线、面”工作法,创新形成了采煤工作面十六条线、掘进工作面十三条线的“线性管理”模式、机电“精品峒室”创建等一系列有关规定。通过发挥重点挂靠,“评优找差”等措施,严格工程质量验收,奖不心疼,罚不手软。实现“头头面面”创精品的竞争格局,提高了采掘机运通各专业安全质量标准化水平。山东煤矿安全监察局领导在付煤检查时,对其狠抓质量标准化建设的思路和做法给予了充分肯定和高度评价。
安全需要成本和投入。他们足额提取矿井安全费用,仅2024年就提取安技措资金2563万元,合理配置了安全生产的硬件资源,在井下大巷安装了“信集闭”系统,升级更新了瓦斯监测监控系统,完成了“三室一体”改造,安装了5部行人助行器、3部“猴车”等装置,大大减轻了职工的体力消耗。付村煤业公司大力实施“网络付煤”建设,全面推进管理信息网络建设,还先后投入资金对采煤掘进设备、主副井提升系统、监测监控系统、生产调度指挥系统进行更新升级改造,把井下人员定位管理系统与安全监测系统共网复用,发挥了井下人员监测查询、安全保障、考勤统计、信息联网等功能作用,实现了井下全员的动态管理和定位,真正实现了“科技矿山”、“数字矿山”、“网络矿山”,为安全生产打下了坚实的基础。
结束了一段时期的实习,对付村煤业公司的参观见习以及我对企业的调查,使我对企业管理理论上的认识升华到一个新的层次。了解企业内部实际运行过程对各部门组织机构有了更直接的认识,了解企业文化的概念,对企业调查的内容、步骤和方法都有一定的经验,并通过企业调查了解和认识不同类型的企业的组织生产过程,了解企业的管理过程。这次实习对我来说收获很大。
经过两个星期的策划实现,我深深的感觉企业策划是提高市场占有率的有效行为,如果是一份创意突出,而且具有良好的可执行性和可操作性的企业策划案,无论对于企业的知名度,还是对于品牌的美誉度,都将起到积极的提高作用。
在策划过程中我体会到策划有:创意策划。出点子、拿主意,想出个好办法。公关策划。运筹、谋划一件事,从头到尾,做出方案,一步一步实施。市场策划。通过思想、运作,借助媒体、工具、关系,制造一种新事物,并且让之广泛流行。战略策划。通过长期调查研究,汇聚学、商、政界思想,进行预测、规划,制定方案,为重大事件提供全局性的情报咨询、信息总汇、决策方案和实施规划。谋略策划。为点子策划、公关策划、市场策划、战略策划等提供总体思路、运作方法、实施准则和操作手段。
要想写出一份出色的策划,对策划人在知识水平和工作能力上都有很高的要求:首先知识能力要求,企业策划人要具有策划学、广告学、经济、文学、政治、思维学等方面的相关知识。对于各种情况和多种信息进行科学的分析和判断,对事物变化的趋势作出准确的评估。有远见卓识和创造力,敢于大胆提出具有构思严谨、设计别致、选择合理的企业策划。其次,实际能力要求。策划是一门科学,更是一种艰苦的具有创造性的思维活动和脑力劳动,所以企业策划人要具备较强的实际工作能力。第一,掌握策划书的制作方法和写作技巧。能把策划书中封面、序文、宗旨、内容、预算、策划进度表,有关人员职务分配表,策划所需的物品及场地、策划的相关资料等内容统一结构起来。在策划书中不能透露企业策划的核心机密。第二,全面掌握企业策划的基本程序和要求,能独立完成设定问题(课题)与目标、环境分析、组织实施、效果评价与反馈策划工作。在产品策划上,能从设想出发,经过评估、择优,再经不断考验、修改,最后获得有竞争力的新产品等等。
经过这段时间的学习,我深感做一个的企业策划人,要经过很大的努力,我也将在以后的学习和生活中不断去提升自己!
大学生毕业实习报告范文之三
——对湖南茶叶销售、茶馆经营现状的市场分析厦门大学财政金融系九九级三班欧阳进权在湖南迪达农业服务中心实习期间,负责湖南茶叶的销售,茶馆经营的市场调查,了解茶叶、茶馆的现状,以便为茶叶的生产、经营提供咨询服务。首先被介绍到其相关联茶叶公司进行为期一个半月的市场调研。
在该公司参与茶叶的选购、零售、茶馆的日常经营活动。长沙的茶叶批发基本上在高桥大市场的茶叶城,其中有不少专卖店,如西湖龙井、碧螺春等。
虽然茶叶只分为不多的等级,但由于制作工艺的差异,每一等级内又有几个不同的价。以龙井为例(西湖龙井茶叶,产于浙江杭州西子湖畔的群山翠谷中,因龙井泉和龙井寺而得名)它的外形扁平光滑,形似莲心、雀舌,色泽翠绿略黄;叶底均匀,一旗一枪,交错相映,栩栩如生,煞是赏心悦目。
龙井茶炒制工艺精湛,全系手工完成;采摘的茶叶极为细嫩,全部采用嫩芽制成的龙井茶,称为“莲心”,采一芽一叶炒制儿成者,称为“旗枪”,喻其叶为旗,芽为枪。采一芽二叶初展炒制儿成者,刑如雀舌,固称为“雀舌”。
一般每公斤特级龙井茶约2~8万个茶芽。鉴定茶叶主要看茶型、茶香、色泽。
尤其区分不同级别时,其色其香更为重要,炒制精妙的茶叶应是保持茶叶之清脆,本是清嫩的茶叶一经炒制变得乌黑,便算是下级品。赏茶是一门学问,也是一门艺术,我只是初学,只略知一二。
茶叶城的货源多为可靠,要不不会在那立足那么久,其中店铺林立,应有尽有,除各地茗茶外,还有茶具,茶罐。茶具店以卖宜兴紫砂壶类销路最佳,紫砂壶档次多,价格差异大,有贵至成千,也有几十元一个的,不过紫砂壶不论好坏,都有泡茶不走味的特点,差别在于其制作工艺粗糙程度不同,进而影响对茶香的吸收程度,好的茶壶,较少吸收茶香,前后两次冲泡的香味不容易混得过多。
批发茶叶后,零售价多有差异,这得看零售地域。市区,郊区由于消费水平,房租不同,成本自然不同。
处于不同地域得零售店可以根据不同成本适当调整售价。不过其中有一点,对规模不大的茶店而言,散茶比袋装茶的利润空间更大,对顾客而言,顾客可以直接看到茶叶的色泽,形状,还可以闻其香,相比袋装茶而言,袋装茶多数看不到其质量,更不用说闻其香了,这可谓是“双赢”——零售商的利在于可以取得袋装工人创造的部分价值,另一部分则让利于消费者。
当然不可避免有些消费者更偏好于袋装茶,于是一定的袋装茶是必要的,特别是一些袋装泡茶(如红茶)便于冲泡,也是比较受欢迎的。说到茶馆不可不提及茶道和茶品,正所谓“种茶是一门科学,制茶是一门技术,喝茶是一门艺术,而且是一门学问。
”中国茶文化由来已久,茶馆便是其最佳展现之地,茶艺十六道的首道是精器妙用,泡制功夫茶(如乌龙茶)数用紫砂壶为妙。当然紫砂壶仅适用于泡耐泡茶,多数绿茶(如西湖龙井)则不适用,可改用盖碗,活用玻璃杯。
现在玻璃杯用得很普遍,源于玻璃得透明,可以看到茶叶冲泡后婀娜多姿的形态,观其形色品其香。泡茶的基本程序是洁器——温杯(壶)——投茶——冲泡——分茶——品茗。
冲泡时极为讲究,应高冲,用水流冲击茶叶,使其泛出茶香,并利用手腕的力量,将水壶由上向下反复提三次,这一动作称为“凤凰三点头”。其作用,一是让杯中的茶叶在水的冲击下上下翻滚,促使茶叶的有效成分迅速渗出;二十也是对客人表示敬意,三点头象征着谦逊,真诚,就像行鞠躬礼。
投茶的方式有:上投,下投,中投。古有言投茶应有序,即:春秋中投,夏上投,冬下投。
分茶汤时有两个成语:关公巡城、韩信点兵,关公巡城是指循环斟茶,茶壶似巡城之关羽。此番目的是为使杯中茶汤浓淡一致,且低斟是为了不使香气过多散失。
韩信点兵:巡城至茶汤将尽时,将壶中所余斟于每一杯中,这些是全壶茶汤中的精华,应一点一滴平均分注,因而戏称韩信点兵。另外冲泡时还有刮沫一个环节,即茶道中的春面扶风:用茶盖刮去壶口的泡沫,盖上壶盖,冲去壶顶的泡沫。
淋壶可以冲淋壶盖和壶身,但是不可冲到气孔上,否则水易冲入壶中。淋壶的目的一是为了清洗,二是为了使壶内外皆热,以利于茶香的发挥。
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毕业实习报告范文
“没有总结,就没有收获,更别说进步了……”我这样对我的小侄子说。因为他喜欢看动画片,我就告诉他看完之后一定要想想自己有什么想法。他还不到五岁,或许他听不太懂我讲什么,但是我想说,这话更多的是对我自己的一种提醒,提醒我应该对在移动公司实习的一个月进行总结了。
严格地讲,自己并没有实习一个月。协议是从7月14日签到8月15日的,但是前几天都在接受培训,加之中间又有几个双休,感觉实习时间真的很短暂。
正式实习第一天,我们便被分了组,有的去了网络口,有的到了营销组,而我则进了客户组。坦白说,通信行业对于我是比较陌生的;我对于它来讲,也是一个地道的 “门外汉”。因为我甚至连这几个部门是干什么的都未分清楚,也直到后来,我才知道,网络口是市公司下的,而营销组、客户组则是隶属于利州区公司。
进入客户组后,我被分配跟着刘姐,她是负责学生市场的客户经理。由于我是新晋员工,加之又是实习生,因此自己并不能帮太多忙,只能先学习。所以我的第一个任务便是熟悉移动公司三大品牌,动感地带、神州行以及全球通。对于移动的资费,我觉得公司考虑的非常周到,针对不同的客户群,打造不同的品牌。但是有一点比较麻烦,资费更新相当快,令人目不暇接,因此大部分资费我都记不住。
像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样,在客户组里,我觉得我们主要是同电话号码以及客户打交道。什么是客户组,就是主要负责联络客户,维护彼此间的关系,而其中的桥梁便是——电话号码。
与电话号码打交道贯穿了我的整个实习过程。在熟悉boss系统之后,我便开始了电话号码之旅,如将客户加入某集团,将客户从某集团中删除,查询客户的欠费情况并为一些重要客户转账,直到实习最后一天,都拿着新卡为客户开户,并办理存费送费的业务。说实话,这些工作都是十分机械的,可能前几个号码做着还比较新鲜,可是后面呢,或许一不小心眼皮便黏在了一起,但是一想到这是在为客户服务,一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时,便不得不谨慎得犹如做第一个一样去做好每一个。动辄成百上千的号码或许会花去我大部分时间,但是我也从中得到了一些小小的好处,比如我对数字小键盘更加熟稔了,我的心态也更加沉稳厚重了。
与客户打交道分为两个方面,一是和客户面对面交流,二是通过电话。
和客户面对面交流主要是通过“上门服务”,推销移动公司的一些优惠业务。在上门的过程中,我们遇到了各种人,有对移动公司表示支持的,也有对其表示不满的。对于前一种,我们由衷感谢;而后一种,我们也希望其能提出更加合理的建议。当然,这些我觉得都还比较容易应付,让我感觉最难熬的是在日食前一天。当天,我和负责建行的客户经理到建行办理事情。当时是我第一次见客户,加之又不熟悉对方,因此凡事都表现得毕恭毕敬,话也尽量不多说。可后来发生的事情却让我们倍感尴尬,那就是移动电话突然不能接通。当时,很多客户都频频向我们发问。可我们对此也是莫名其妙,因此只能揣测,可能是受日食的影响。最后回到公司才终于弄明白,原来是成都某处的地下光缆线被挖断了。现在想想,只是想对客户表达歉意,在那一刻不能帮忙。尽管自己不是移动公司的正式员工,但是当时自己的确着急过,因为心里翻涌着一种叫集体荣誉感的东西。
而打电话,对我来说真是有些困难,因为我压根就不擅长。但转念一想,这正是锻炼的好机会,应该把握住。记得第一个号码还是在同仁的鼓励下才拨通的,要讲的内容也是在心里默背了许多遍。在打电话的过程中,我们都遇到了许多类似的状况,有仔细聆听的,也有一张嘴便挂断电话的,甚至有人说“这是骗钱的”。渐渐得,我熟悉了推销内容,也熟悉了形形色色的人的态度。不管客户喜不喜欢这种方式,我反倒觉得,我一定要让自己的声音听起来充满信任、向上和快乐。
在广元移动分公司实习的这一个月中,我还参加了第二届成长动力营的闭营仪式以及针对部分中学销售电话卡的营销活动中。尤其是在营销活动中,我更加深刻体会到了省团委张彤副书记的那句话“理想与现实的差距、校园与社会的差距是巨大的”。作为即将毕业的大学生,我们不能改变这一现状,我们所能做的,就是尽力使这一差距得以缩小。
短暂的一个月,我觉得自己收获了许多书本上学不到的知识,也明白了前方还有很长的路要走,我会揣着我的座右铭“功不唐捐”继续前行!
毕业实习报告范文
一.实习目的与要求:
本次在九州通医药集团股份有限公司实习的目的主要是熟悉物流流程及物流管理信息系统在整个过程中的应用,通过此次实习将自己在校期间所学的理论联系实践,通过对日常业务流程、物流管理信息系统(lmis)运行以及开发工具与数据库的学习,达到系统维护与实施的基本要求,以及为将来的系统开发积累基础。实习期间集团要求严格按照实习计划组织学习,保质保量完成实习任务,并顺利通过实习考核。
二:实习单位简介:
九州通医药集团股份有限公司发轫于改革开放之初的1985年,是一家以药品和医疗器械批发、物流配送、零售连锁以及电子商务为核心业务的股份制企业。
九州通在国内开创的“低成本、高效率”的医药商业模式被中国医药界誉为“九州通模式”,并成为中国医药物流发展的主流模式,铸就了享誉中国医药行业的九州通品牌。
九州通在行业内率先建立了电子商务平台——九州通医药网,实现了供货—销售—银行结算的网上一条龙服务,网上年销售额达10亿元,位居国内同类型网站第一名。
九州通目前已是国内唯一具备整合物流规划、物流实施、系统集成能力的大型现代医药物流企业,物流、信息等技术处于国内一流、国际领先的地位。
三.实习安排与过程
时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20__年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对20__年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
20__月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1、部会议接待参与接待了重庆电信全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。
2、内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。
3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入。
四、综合事务工作。
20__月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、电信之窗、行政库管理等工作。至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。报送信息20篇,采编电信之窗2对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂电信诚信演讲活动中获得第一名;重庆电信诚信演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备20__年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。
七、20__年工作计划
1、加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。
2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。
3、做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通交流,并将“工会送温暖”活动继续开展下去。强食堂管理工作,进行市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。20__年即将过去,充满挑战和机遇的20__年即将来临,在新的一年里,我将总结经验,克服不足,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
东北大学会馆、体育馆及娱乐城暖通空调毕业实习报告
实习报告shi_iben.com
实习内容包括秦皇岛市第一医院后勤服务楼,天天娱乐城,海港医院综合病房大楼空调系统,学生会馆和体育场,有关建筑工地注意事项,实习过程中一些问题的解答等。为期十五天的生产实习里,我看到了很多以前在课本中没有见过的东西,学到了很多有价值的知识。生产实习中实际的设计方案,还有耐心热情的工程师和朴实的工人师傅给我留下了非常深刻的印象,这是我对建筑环境与设备工程这门专业有了更具体的认识,我切身的感受到了这门专业在国家建设中的不可或缺的作用。我会努力的学习,攀登知识的高峰。
关键字:实习报告 体育馆 综合病房
6月21日开始,我们在老师的带领下在秦皇岛市进行了为期十五天的生产实习。以下是我们组的行程安排:
行程安排
21日-24日人民医院备注
25、26日天天浴场
时间按时进情况而定。
27日休息
28、29日海港医院
30日、7月1日东大会馆
2日、3日东大操场
4日休息
5、6、7日实习总结
第一部分 秦皇岛市第一医院后勤服务楼
实习地点:秦皇岛市第一医院后勤服务楼。设计单位:北京华特建筑顾问有限责任公司。工程总面积11715平方米。层高23.95米。
一、采暖系统
1、设计依据《采暖通风与空气调节设计规范》gbj19-87 2001年版。热负荷515.5kw,工作压力0.4mpa,采暖系统热源由院区换热站冬季供应95-70摄氏度热水。冬季室外计算干球温度tw=-9度。
冬季室内计算温度
建筑名称t(摄氏度)建筑名称t(摄氏度)
办公18厕所16
淋浴25厨房16
更衣23
这里,我们了解到了设计书内容包括设计说明书、设计计算书。施工图包括目录、施工说明、设备和材料表、平面图、轴测系统图。该医院施工图纸幅面代号a0,尺寸8411189mm。
2、本建筑设两个采暖入口,均为上供上回系统
各入口:r1q1=263560w△p=13460w
r2q2=251900w△p=11230w
供回水干管设于屋顶楼板下,坡度i=0.003,每根干管末端设自动集气装置,焊接钢管dn≥32mm时焊接,dn≤32mm螺纹连接。采用翼柱760型铸铁散热器,明装落地式安装,表面在除锈后刷防锈漆一遍,干后刷银粉两遍。
这里问题很大,对于那些因设置地沟困难,又不允许在地板上安装管道的建筑物,把回水干管布置在散热器上方,称上供上回式。但是,考虑到本建筑六层有一大跨度会议室,此处设置管道很不美观,所以,对原设计进行了修改,第二个采暖系统采用中分式单管垂直供暖供应,供水横干管在五层顶棚内。
3、保温管道刷防锈漆两道,岩棉保温管壳。不保温管道刷防锈漆两遍,耐热色漆或银粉两遍。岩棉保温管壳密度小,导热系数小,适用温度范围广,施工简便,但刺人。
4、采暖系统安装完毕,保温之前应进行水压试验。试验压力为工作压力的1.5倍,但不小于0.6兆帕,试验时间为2—3min。本系统应以顶点工作压力加0.2兆帕作水压试验。同时在系统顶点的试验压力不得小于0.4兆帕。检验方法:采暖系统在实验压力下十分钟内的压力降不得大于0.02兆帕,降至工作压力后检查不渗不漏。
5、采暖系统安装竣工并经试压合格后,应对系统反复注水,排水,直至排出水中不含泥沙,铁屑等杂质。《工业管道工程施工及验收规范》(gbj23582)中规定:水冲洗的排放管应介入可靠的排水井或沟中,并保证排泄畅通和安全。排放管的截面不应小于被冲洗管截面的60%。水冲洗应以管内可能达到的最大流量或不小于1.5m/s的流速进行,水冲洗应连续进行。当设计无规定时,则以出口的水色和透明度与入口处目测一致为合格。管道冲洗后应将水排尽,
需要用压缩空气吹干或采取其他保护措施。
6、阀门
根据设计规范,阀门的设置应在满足使用和维修的条件下,尽量减小。通常在套管分支线长度超过25m的分支处,预留扩建处,装设阀门。dn≥600mm的阀门应采用电动驱动装置。工作压力≥1.6兆帕,且dn≥350mm的管道上的阀门应安装旁通阀,直径按闸阀直径的十分之一取用。
(1)闸阀只用于全开全闭的供热管道,不许做截流用。有明杆和暗杆之分,暗杆适用于非腐蚀性介质及安装操作位置受到限制的地方。明杆适用于腐蚀性介质,安装操作位置不受限制的地方及室内管道上。
(2)截止阀只用于全开全闭的供热管道,不许做截流用。不做流量或压力调节用,常用于dn不大于200mm的管道上。
(3)蝶阀用于全开全闭的供热管道,也可做截流用。
(4)调节阀用于全开全闭的供热管道,并具有良好的调节作用。
7、补偿器
系统设置两个波纹补偿器来吸收热伸长,或设置在管道跨沉降缝出,以减少管道在运行过程中所产生的弯曲应力,保证管道安全稳定运行。波纹补偿器具有占地小,配管简单,安装方便,维修管理简单,介质流动阻力小等优点。但强度较弱,补偿能力小,价格较高。安装时应预先冷拉,冷拉量为热伸长量的一半。法兰连接,通常安装在两个固定支座间管段端头处,活动端管段应设置导向支座1—2个。
8、支架和套管
当楼层高度小于或等于15米时,金属管管卡每层必须安装一个。楼高度大于5米,每层不得少于2个,管卡安装高度距地面应为1.5—1.8m,两个以上管卡应均匀安装在同一高度上。
管道穿过墙壁和楼板时,应设置金属和塑料套管,一般在穿楼板时采用金属套管。预埋套管时,套管不能直接和主筋连接,应采用附加筋形式,附加筋再和主筋连接。套管内外表面及两端口需作__处理,端口平整,立管穿墙体施工时,随管道一起施工的套管可采用塑料,但预留混凝土墙体套时要采用钢套管。
安装在卫生间及厨房的套管(大都指给水立管、采暖管道、热水管道)七顶部应高处装饰地面50mm,安装在其他楼板内的套管,其顶部应高出装饰面20mm。底部与楼板面相平。安装在墙壁内的套管其两端与饰面相平。穿过楼板的套管与楼板之间缝隙应用阻燃密实材料和防水油膏填实,端面光滑。管道接口不应设于套管内,套管管径应比所穿管道大两号。管道穿套管时,应放置在套管中心,周围填料缝隙应均匀。
9、设计依据
《采暖通风与空气调节设计规范》gbj19—872001
《建筑设计防火规范》gbj 19—872001
《建筑给排水及采暖工程施工验收规范》gbj502422002
《建筑设计通用图集》
甲方提供的要求。
二、通风系统
1、厨房设机械排风系统,排风机设于屋面上,排风罩按灶区60次/h换气次数计算,排风量约为22000立方米/小时。补风设机械补风系统,补风机设于首层厨房内,补风量按排风量90%计算约为19800立方米/小时。
2、油烟经油烟清除装置处理后排入大气。
3、排风管采用1.5mm厚的焊接钢板制成,并以不小于0.5%的坡度坡向排风罩。
4、室外排风管应采取保温措施,以防产生冷凝水。
5、洗衣房设机械排风系统,排风机设于洗衣房内。
6、中心供应设机械排风系统,排风机设于二层库房内。
7、所有卫生间及厕所均设吊顶式换气扇排至排风竖井内。
三、消防系统
用水名称用水量标准
l/s一次消防
时间水量
室外消防栓252180
室内消防栓152108
合计 288
注:室外消防由院去室外消火栓负责。
1、室内消火栓系统采用临时高压制。临时高压制用在管网平时水压不够,在泵房内设用高压消防水泵,在火灾时启动高压消防水泵临时加压,使管网内的流量和压力达到消防要求。
2、室内消火栓系统有六根立管,最终连成环状。一般来说,枝状管网结构会使供水安全程度降低,同时供水量也减少,如管网出现故障,供水中断,将延误灭火,给人身和财产造成损失。所以应将六根立管连成环状(系统图),并且向环状管网的输水管及环状干管营不少于两条。如一条出现问题,另一条可满足消防用水要求。
1 7 但是,对于环状管网应通过阀门将其分成独立段以方便维护检修。阀门的配置每段内(两阀门间)消火栓不应超过五个,不过由图中不难看出,每根立管有六个消火栓,显然不符合上述规范要求。此外,消火栓的安装还有一些特殊的要求:
(1) 建筑物内的消火栓的设置,在同一楼层内安装的两个消火栓水枪射程要满足各部位的要求。
(2) 室内消火栓的安装高度要达到1.1m,即水栓口底部到室内地面高差1.1m。其栓口应正面向外,以利于各方面的出水要求。
(3) 建筑物的各楼层,都要配置消火栓,最好不使用双出水口的消火栓。消火栓安装的位置应便于使用的要求。楼梯间可隔层配置φ65mm的消火栓。对敷设的消火栓要有明显的标志设施。
(4) 在一个建筑物内配置的消火栓,水枪,水带的规格应一致,以便维修管理。
(5) 建筑物内的电梯附近应设置消火栓,其目的是为了消防人员打开火灾通道时使用。
3、化学消防,各层均设置手提式磷酸铵盐干粉灭火器mf32。干粉灭火剂具有不腐蚀,不导电,无毒,灭火效力大,速度快,久存不易变质等特点。磷酸铵盐干粉又称磷铵干粉,是多用途干粉。他不仅用于扑灭b类火灾,c类火灾和带电设备火灾,还可以用于扑救a类火灾。磷酸铵盐干粉是以磷酸的铵盐(磷酸二氢铵和磷酸氢二铵)为主要基料加入硫酸铵、各种添加剂和硅油等制成。干粉灭火剂一般用塑料包装,热合密封,应存在通风干燥处,在50度以下储存。如受潮结块,可把干粉放在干燥处自然晾干,也可以在60度以下受热干燥,然后研碎过筛,恢复原来状态,既可继续使用。
4、系统与院区原有的消防系统相连,不设水泵,室外一套地下地下式水泵接合器。
5、总结
人民医院的消火栓灭火系统给我的印象非常深刻,立管六根,由一层和六层顶棚内的横管连成环状,一层两根进水管与院区消防系统相连,另有一地下式水泵接合器进水管。立管a在一层处有转弯,因为此处有一配电室。立管e在二层处有一转弯,但经调查实际安装并无转弯,监理师介绍可能是施工进行了改动,简化了施工过程,设计中的转弯可能是考虑到二层消火栓口的方向。立管e和f经过一系列转弯最后在六层楼梯处并列一起,连接两个蝶阀后与六层横干管相连,最终构成环状。但是,通过观察发现实际施工并无按照设计图纸的方法连接。(如图)不过,这两种连接方法大体效果一样,并无差别,本质上是立管 e和f的位置颠倒了。
四、给水系统
1、水源:以市政自来水为水源,供水压力0.35兆帕。本楼高度23.95m,若水的容重9.807n/立方米,所需静水压为23.959.81000=234710帕=0.23471兆帕,若考虑水头损失和流出水头后,供水压力0.35兆帕满足要求。
2、用水量:最高日用水量qd=342 立方/d
最大小时用水量q=88 立方/h
3、从园区环状给水管网上引出一根dn150mm的给水管。
4、室内地面相对标高正负0.000,相对于绝对标高3.6m,内外高差0.45m.。
5、管道施设
埋地:球墨给水承插铸铁管石棉水泥接口
架空:钢塑复合管dn>100mm沟槽式连接
dn≤100mm丝扣式连接
冷水管:油漆色标浅蓝环
热水管:供水为双红环回水为单红环
消防:热镀锌钢管dn>100mm沟槽式连接红色色标
dn≤100mm丝扣式连接
雨水:埋地:给水承插铸铁管
架空:热镀锌钢管沟槽连接黑色黄环
6、j 0.6mpa rj 0.6mpa rh 0.6mpa _h 1.6mpa
一、 我来东莞这边的一家电子厂上班已经有一个月了,这是一家外资企业总公司在台湾,这家电子厂主要是生产中小型液晶显示器lcd,像手机之类的显示屏。刚开始是跟一个师傅(虽是师傅,还是比我小几个月的一个女孩呢!)学一个叫dms测试软件,即显示测试软件,对样品进行测试。 对样品的光电特性,开关特性,视角特性进行测试并把测试报告打印出来。刚开始几天是看一些操作说明书和看师傅的操作,后来师傅让我边学边动手,首先我们要把样品进行安装点亮并调节,然后在系统里对一些参数进行设置,并对每项测试调出最佳波形并打印出来。刚开始的时候有点手忙脚乱,不是这边搞错就是那边忘了,都是师傅帮我纠正。由于后来心态的调整和熟练了,慢慢地学得差不多了,过了两个星期左右,由于原来只有我师傅一个人上白班忙不过来,就把我安排在夜班,从晚上八点到第二天八点,中间有停下来吃夜宵,哦不叫夜宵叫午饭了,这里可是24小时全天工作的哦!刚开始真有点受不了,把我的生物钟都给搞乱了,我是白天睡觉晚上工作黑白颠倒了,真累啊!没办法,只能撑着。整天穿着无尘衣在生产线上的无尘室里上班,独自呆在一个房间里,有样品送过来就测没有就闲着,忙的时候一直忙,大部分时间都闲着。没事就对着天花板发呆或者看着手表倒计时,好无聊啊!真留恋学校生活啊!自由啊!
来这边虽然才短短一个月,收获挺多的,由对lcd一窍不通到现在对它的原理和生产流程都有所了解,也让我深深体会到了dms 测试的重要性,虽然这是一些简简单的基本操作,但是只要我们的安装不正确和操作的疏忽都会影响到测试结果与预期的不符,由于有些正因为这一点误差而导致样品的不符合标准而返工或符合的变符合了,出货给客户造成不利影响。所以我们每一步都有要集中注意力,争取把每一步都做好。不好意思说的是有一次由于我的一次失误而导致机器出现异常,后来技术人员了才搞定,这可是上百万的机器哦!搞得我在主管面前没face.这 次就写到这吧!
二、 刚刚出校门找实习单位的时候总有这种或那种的想法,要找什么样什么样的单位,结果到头来一个多月过去了,还没有找到实习单位,直到3月20号,我妈妈介绍我去她已前同事开的一家电脑公司实习,老总跟我谈的一些话让我感触深刻,他说当今社会你想干的轮不到你干,你不想干的偏要你干,像我这种文聘不高的人,心态一定要放正,知道自已在什么位置上。在公司的时候先全面发展,等过段再看看自已精于哪个方面,然后向那个方向努力发展。就这样我进入了三明联创电脑公司技术部,实习软件维护。刚开始觉的软件维护很简单,跟同事出去维护过几次以后才发现原来不是那么回事,它这里主要是做财会软件维护的,出去首先要跟其它公司的财会人员进行交流,像我这种学计算机过来了,哪会什么财会知识,只好乖乖在公司先学学财会的基础知识和软件的基本操作。
来到公司有一段时间了,终于对财会知识有点基础认识了,开始接触到跟计算机相关的方面了,比如用sql server __排除软件内不能直接修改的错误,还好最后一学期用上sql,不然真的是痛苦。4月初的一天,公司来了一个我个人感觉很像土匪的人,老总给我介绍了,差点吓我一跳,原来是另一个经理,带我学delphi,终于进入我感兴趣的,可是还没学两天问题就来了,原来知道delphi跟vb很像,但实际上差别还是有的,delphi以pascal为基础,这个还好有学过,主要是操作界面是全英的,以前英语没学好现在痛苦了,进展有点慢了。4月中旬的时候,三明重机厂的实施顾问从龙岩上来了,我还是第一次见到,这时跟入到三明重机的erp项目中,又是一片空白的,重个系统的数据流太过具大不太好理解,只能先通具体操作对其进行了解,终于在4月底的时候,对部分功能以及数据流有了一定的了解,能在过程中帮上一点忙了。
暑假期间,我有幸来到了中国工商银行双流县支行进行了为期一个月的会计实习,学到了许多书本以外的知识,受益非浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简单探讨。
一、储蓄存款实名制的含义 储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时,必须出示有效_明,银行员工有义务给予记录,并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下,促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行,保证个人金融资产的真实性、合法性。
我国建国五十年来,储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄,银行只认存折不认人,只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度,也是绝大多数发展中国家实行的金融制度.
二、为什么要实储蓄存款实名制
我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题,已经妨碍了改革开放的进程,到了积重难返的地步。
1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富转移。截止1999年6月末,我国商业银行储蓄存款总额(本外币全折人民币)达6.3万亿元。我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的,1987年,我国居民储蓄存款余额仅3073亿元,1992年突破1万亿元,1994年突破2万亿元,t995年突破3万亿元,到1998年末更是达5.3万亿元,而仅仅半年,1999年6月末已达6.3万亿元。1992年以来,我国gdp增长率虽然走上了快速增长的通道,最高的年份是1992年的14.1%,最低的年份是1998年的7.8%,从92年到98年,算术平均数也仅10.76%,gdp的增长与储蓄存款增长不同步,这说明两点,一是国民收入的分配过份向个人倾斜。二是有些个人收入已经不来源于国民收入,而是直接来源于国有资产的流失。
2、税收征管困难,偷逃税款严重。纳税是公民的义务,但在现实条件下,能偷逃税赋成了个人的本事,对不少财务管理人员来说,逃税倒成了其义务,我国个人所得税规模占人均gdp的比重大约在0.28%左右,远低于发展中国家平均水平的2.1%,税源流失过多,根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管,而存款制度的不完善,不利于建立公民的信用体系,不能明确个人对国家应尽的义务,无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距,缓解社会矛盾,使国家集中力量办大事。
一、实习岗位与内容
1、餐前准备:每天开工前都要确保头发、着装的整洁,并保持个人卫生;在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐,相关设备是否正常使用,保持一整天的营业正常。
2、迎宾、问候客人:当一切准备工作全部就绪后,要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。当客人来到时,以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。
3、呈递菜单并点单:热情、礼貌地帮助顾客点菜。根据点单情况向客人做建议性销售,并适当复单,以防下错单,然后尽快完成电脑下单。下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务,并提醒顾客保管好随身物品;最后将客人所点的菜品别开在点菜单上,每份一式二联,一联拿至电脑下单,一联用以上菜、结账及留底备查。
4、餐间服务: 随时留意顾客用餐情况和台面情况,如加水、换骨碟、加菜等;留意顾客所点菜式是否上齐,并为顾客提供帮助。
5、出餐服务:根据电脑单核对菜品,并检查菜品的品质,做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,每次要将菜品上桌后报菜名,报菜名后整齐地摆放在散架或台面上,当所有菜品全部出完后,要向客人说明:“您的菜已经全部上齐了,请慢用!” 出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类,最后是主食。
6、结帐:核对账单金额,并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是__元”,收取相应金额,与顾客确认大钞后四位数,及时找回剩余金额,如顾客需要发票,提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。
7、送客:客人起身要离开时,应提醒客人留意随身携带的物品,并主动欢送顾客“谢谢光临,请慢走,下次光临!”,然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。
8、餐后整理工作:归整坐椅,清洁地面卫生,然后安全、迅速的收拾干净台面,并摆好餐位,迎接下批客人。
9、上岗责任:应严格遵守清洁的要求,随手清洁,彻底清洁所有设备和表面,如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。并在离开岗位时通知当更管理人员,当身着制服出现在大堂时,应保持微笑,做到提高品质的服务,给顾客留下深刻的印象。
二、实习收获与体会
工作是一种美丽,也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑,听到客人的道谢;当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道;当我以诚挚和亲切的态度主动送客时,客人露出满意的微笑......我的内心仿佛吹过春天的和风,温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业,在工作中收获快乐,在微笑中赢得尊重,在实习中体验生活。
(一)实习收获
1、服务意识的提高
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客,更明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高
经过了几个月的餐饮店工作,使我们对餐饮业的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,餐饮业更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还
要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,寻求其他解决方法。
(二)实习体会
1、餐饮服务业是社会文明的窗口
随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高,酒店行业获得飞速发展。虽然餐饮业的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐,但从近几年餐饮行业发展状况和经济效益来看,餐饮业的档次越高、服务质量越好,其经营效益也就越高。因为随着经济的发展,人们的道德素质、精神文明也不断提高,同时,对这个行业的需求和要求也越来越高,因此,越是高档次的餐饮店,越是宾客盈门。这反映出餐饮服务业已成为社会文明的一个重要窗口。
2、服务质量是酒店管理的核心
餐饮业的服务质量是餐饮店日常管理的中心工作,全体员工都要有质量意识,管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。
3、酒店文化是酒店经营的灵魂
酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在饭店里所有的工作人员都是主人,所有的客人来到店内都会对餐店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此,我们可以说,饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。客人在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。还有一种称之为“解困文化”,也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,金钥匙文化就是典型,满意加惊喜,完成不可能完成的任务。
短短几个月的时间眨眼间过去,很快就结束了我的工作历程,回首竟有些留恋,经理的教诲指导,主管温和的微笑,那些和我们一起服务过的服务员,都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定基础,它是我从学校向社会跨越的一个平台,因为有他们的指导,才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作,我学会了细心认真地去生活学习,学会了如何待人接物,在生活的道路上,不经风雨怎见彩虹,今后我将珍惜每一次机会,勇敢地挑战自我,完善自我,让自己成熟起来。
1.大学毕业生实习报告范文2024
在即将毕业的日子里迎来了实习的契机,我很珍惜这次实习的机会并认真做好本职工作,我明白自己在毕业以后终将要步入社会开始工作,因此提前积累经验并用以指导自己今后的工作是很重要的。
我在实习期间主要是从事电话销售方面的工作,得益于公司有着较为全面的岗前培训体系,因此我通过培训期间的学习掌握了不少重要的销售技巧,无论是与客户沟通的方式还是信息的整理都是自己需要掌握的,关键的是我通过培训了解了模拟对话这项重要的技巧,这对于自己巩固所学知识并指导今后销售工作的展开起到很大帮助,短短一周的培训时间结束以后我们便被分配至各个销售团队。在正式开展工作的时候我领取到了销售话术,从中了解到与客户联系的过程中往往会遇到哪些问题,因此我需要在短时间内将其背诵下来并运用到工作中去。
事实上我在这段时间的销售工作中承担的压力是比较大的,由于销售工作淘汰率较高从而对员工的业绩有着较高的要求,然而电话销售的形式往往会在沟通的过程中遭遇被挂断电话的状况,再加上我对公司业务并不熟悉以至于难以表明自己打电话的来意,所幸的是父母和指导老师能够给予自己鼓励,让我明白挫折是每个人在成长道路中都需要经历的部分,而且好不容易才迎来实习的契机又怎能半途而废,于是我经常利用工作之余的时间背诵销售话术以及公司业务知识,而且我还会通过和同事进行模拟对话来了解自身存在的不足,遇到难以解决的问题则会向老员工请教并学到不少实用的销售技巧。
随着时间的流逝导致我适应了销售工作的环境,无论是与客户的沟通还是业绩的获得都没有太大的难度,这让我很感激领导与同事们在实习期间给予的帮助,至少现如今的我在工作能力方面有了很大的提升,但这也意味着我在公司实习的时间已经不多了,而且无论是毕业设计还是答辩方面的事情都是需要提前准备的,无论是对职场规则的理解还是还是个人能力的提升,都让我在这次实习过程中有了不少的收获。
我会牢记这次在销售工作中的实习经历并用以指导今后的人生,也希望有了这次实习经历以后能够让自己获得思想上的进步,至少面对未来社会上的挑战不会让我产生任何畏惧。
2.大学毕业生实习报告范文2024
一、实习目的
毕业实习是我们大学生必须经历的过程,是理论与实践相结合的重要方式,它能使我们在实践中更加了解社会状况,在实践中巩固知识,实习又是对我们毕业生专业知识的一种检验,让我们学到了很多在课堂上学不到的知识,既能开阔视野,又能增长见识,为我们走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。我们通过实习走向社会,接触实物,了解各种各样的情况,从而发现自己的不足,来提高我们认识问题、分析问题问题、解决问题的能力,为今后走向社会,服务社会做好准备。
二、实习内容
在这一个多月中,我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的日常行政工作。在这一过程中,初步了解了公司办公室文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容:
接听、转接电话;接待来访人员;
负责办公室的文秘、信息、机要和,做好办公室档案收集、整理工作,并做好会议记录;
协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作;
送文件至各级领导,签收文件;
整理及保管休假条、请假条等出勤记录,并于月底汇总各部门考勤情况交行政主管;
复印、速印办公文件,发传真,领办公表格等;
管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续;
计算管理人员月考勤,并将考勤明细送至各部门核对签字;
领导安排的其他工作。
三、实习过程
自从实习后,每天就必须按时上班,不能迟到,所以周末可以算是工作日的希望,每天睡到自然醒是一种奢望。虽不至于一大早就起床去挤公交车,只要不是周末,都得去上班的日子的确很令人疲惫。有时候业务繁忙,晚上或周末得加班,那留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己,不能随心所欲地不想上班就不来。每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑打打字,接待人事处每天到访的人很多,我们还尝试接待客人,热情地为客人斟茶倒水等。但是工作简单也不能马虎,你一个小小的错误可能会带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成。
在实习的第一天,带我的师傅要我制作一个表格,我一听是表格,就直接用e_cel做了,结果越做越与领导给的样板不相符,后来再去询问同事,才明白这个表格不用作数据处理,应该用word做才对的。这件事给我上了宝贵的一课,我重新深刻地认识到作为一个工作人员,首要了解领导的意图是开展一切工作的首要和做好工作的前提。而接下来几天的实习我则充分感受到作为一个文员,所要完成的工作任务是琐碎且繁杂的,需要我有极大的耐心和细心。所以要高效率地做好工作,首先要把所有事情的主次顺序排好,做到忙而不乱,工作时认真仔细且不厌其烦,并要勤于动脑思考,才能真正地完成好任务。如我在整理文件时,拿到文件首先做的是输入文件的目录,然后再按日期把文件排好顺序,有些文件年份较久或零碎,整理起来十分困难,这时候需要的考验的就是我们的耐心。但是这时我再在文件目录输入页码时,所有的文件目录次序又要重新排序,从而增加了工作负担。以上这些就是我实习最宝贵的收获。实习是我步入社会前的第一课,也教会我怎么待人接物,如何处理各种事情。
通过实习,加深了我对文员工作的理解,丰富了我的实际管理知识,使我对日常办公行政管理工作有了一定的感性和理性认识。在学校我虽然学的是计算机应用专业,可能你认为和文员的工作内容不沾边,但是我从中学到了很多知识。像如何接听电话,如何接待客人,整理文件等知识;做e_cel表格、word文档文件等式办公软件在学校学过的知识。所以说学校所学的知识并不是像有些人说的拿到社会上根本用不上,而是要看你会不会用,学校学习的是理论,社会用到的是实践,只要学会把理论联系到实践中去,那在学校学的东西就不会白学。
3.大学毕业生实习报告范文2024
__年__月我第一次真正的踏上社会,开始了__个月的工作实习体验生涯。时间不长,体会甚多。明白了那句读万里书,不如行万里路的深刻体会,也许在此时此刻的我,真实的将实习当做工作了吧。
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会,投入到自己的工作中。
实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用,因此要给予高度的重视。通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
虽然已经是大三,但对于实际社会工作还是茫茫然的,毕竟书本上的只是一个概念,具体操作并没有教你。难得的实习机会,我想把它做好。
实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼,因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习,但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力:学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石,检验我能否将所学理论知识用到实践中去。
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果、付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
回顾这两个月来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结,在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高销售工作的方法技能与业务水平。
首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。
作为一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。
其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推荐,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们店的顾客都乘兴而来,满意而去。
再次,要深化自己的工作业务。熟悉每一款化妆品的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。
实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。
从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。
仅仅的__个月实习,我将受益终生。通过此次实习,不仅培养了我的实际动手能力,增加了实际的操作经验,缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离,对实际的工作也有了一个新的认识。
实习是每个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
4.大学毕业生实习报告范文2024
这次实习是在一家公司做销售工作,因为我本身就是学的市场营销,加上销售工作的确是成长最快的一份工作,所以我在这次实习当中,也真实的感受了一次工作的艰难之处和趣味之处。在工作中,很多问题都是存在的,这也就是工作里的艰难之处。解决好了这些问题,我们将会有一个不错的成绩,这个成绩或许和我们想象中不同,但有时候它也是一次很有趣的惊喜。所以说,工作并没有我们想象中那么艰苦,其实只要爱这份工作,就会有一个很好的方向去前进,我们也不同去担心那么多,反而可以更好的走下去的。
在这份实习工作里,其实我学习到了许多的技能。以前在理论上,我觉得销售就是一件需要动脑子的事情,到了工作当中之后,我发现除了要动脑筋之外,还要学会怎么去利用自己的能力。只有在这两个方面都有了一些进步,我们才能在工作上继续取得一个不错的成绩。销售工作压力是非常大的。尤其是对于我们刚刚进入这个行业的新人,其实挑战是非常大的。
优胜劣汰这件事情在这个行业里也是非常常见的,所以经历了这一次实习之后,我也决定好好去抓住这一次机会,继续在销售行业里拼搏下去。我喜欢这份有难度和挑战的工作,我相信未来的生活里,这份事业一定会给我带来更多的惊喜,一定会给我的人生带来一些收获和掌声的。
实习在这个阶段里完美结束了,我知道自己接下来要面对什么,我也有了更多的勇气去对抗未来一切的未知。我会继续努力,把自己的理想放在胸口,支持着我努力去前行、去追寻成功。
5.大学毕业生实习报告范文2024
专业:人力资源管理
人力资源部主要负责人力资源开发和实施,中层领导班子的建设与管理,劳动、人事、工资、保险、专业技术职称、职业技能鉴定、员工教育培训、人事档案、劳动保护、离退休管理等方面的工作。
一、实习目的
熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程,把所学理论知识应用于实际,锻炼社会实践能力,并在工作中学习新知识,对所学的知识进行总结提升,以指导未来的学习重点和发展方向。
二、实习时间
__年_月_日。
三、实习单位
__网络设计有限公司。
四、实习内容
(一)日常人事变动的手续办理
日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正,这些工作都是人力资源部最基础的人事管理,根据所在岗位的职责要求和工作流程。
(二)招聘
1.网上筛选简历
2.电话预约面试
3.接待应聘者者
4.面试
对一些非重要的岗位进行初步的面谈,主要是简单了解应聘者的工作经历、主要工作技能、态度、心态及交流沟通等方面的信息。
五、总结
毕业临近,而这个是准毕业生实习的最佳时期,是参与工作之前最好的练兵,而我作为今年的应届毕业生,在系领导的高度重视、实习单位的积极支持和实习师生的共同努力,我们的毕业实习进行得很顺利,取得了较好的成绩,同时也反映出一些问题。本届毕业实习全面落实了实习计划,使实习管理得到了规范,实习教学质量得到了提高,并得出一些建设性的建议。下面就是我的毕业实习报告总结。
一、实习基本情况
实习时间××年月日—××年月日,共七周。
实习地点实习地点个。在自治区内个实习点,区外个实习点。具体实习地点详见附件一,届本科毕业生实习情况统计表。
实习内容
实习内容可以概括为两大类。一类是本专业范围内的工作,另外也有个别
实习人数
()实习学生。届三个毕业班的名学生全部参加了实习。
()实习指导教师。共人。由于实习点多,地点分散,系领导、教研室主任和本学期任课教师及相关行政人员全部参加了实习指导工作。
实习形式
根据学院教务处的要求,采取集中实习和分散实习两种形式。分散实习学生自己联系实习单位,都出具了三方签名的书面材料(个人申请书、家长同意书和实习单位接受实习的证明书)。集中实习学生的实习单位由系里联系。所有实习单位都有专业教师指导。实习类型有毕业实习和毕业设计两种。根据学生个人意愿和特点选拔毕业设计学生,其他学生参加毕业设计。
实习成果数据统计
()收到个实习点每个点一份实习鉴定(实习单位盖章有效)。鉴定对每个实习学生做出了评价,名学生单位实习鉴定成绩全部合格。
()收到学生实习报告份。其中毕业实习学生每人一份,共份;毕业设计每组份,共份。实习报告全部合格。
()收到实习教师每人一份实习总结报告,共份。报告内容包括三部分。一是对学生在实习过程中的表现、能力、纪律情况和基础知识掌握程度的评价。二是结合实习单位的意见,对自己指导的每个学生给出综合实习成绩。三是就毕业实习过程中反映出来的教学存在的问题提出改进意见或建议等。全体学生综合实习成绩全部合格。
二、实习表现与效果
达到了毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节,同学们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。本次实习采取分散形式。原则上以就业实习为主,同时与毕业论文选题相结合。本届实习的单位覆盖面很广,企业总体水平也比较高。实习收获主要体现在两方面。
工作能力。在实习过程中,绝大多数同学积极肯干,虚心好学、工作认真负责,主动参与企业市场调查、产品销售、外贸谈判、行政管理、财务管理、生产运作管理、人力资源管理等工作,同时认真完成实习日记、撰写实习报告,成绩良好。实习单位的反馈情况表明,我们的学生具有较强的适应能力,具备了一定的组织能力和沟通能力,普遍受到实习单位的好评。大多数学生能胜任单位所交给的工作。在毕业设计单位和有些企业,实习学生提出了许多合理化建议,做了许多实际工作,为企业的效益和发展做出了贡献。
实习方式。实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生,指导学生的日常实习。学生在实习单位,以双重身份完成了学习与工作两重任务。他们向单位员工一样上下班,完成单位工作;又以学生身份虚心学习,努力汲取实践知识。同学们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的一致好评。
实习收获。主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作过程,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高,圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。
组织管理。实习领导小组成员亲自到实习单位,检查和指导实习工作,协调解决实习中遇到的问题,总结、交流工作经验。
指导老师们在整个实习过程中尽职尽责,对保证实习质量起到了重要作用。实习开始时,老师们深入学生和实习单位,阐明实习大纲及实习计划内容,明确实习目的和要求。实习过程中,结合实习单位的具体情况,帮助学生学会具体地分析问题、解决问题,学会深化专业知识,用专业知识指导实践,指导学生做好具体工作;在业务不多的实习点,引导学生“找事做”,挖掘他们的实践经验;检查学生实习工作日记,掌握实习情况,指导工作及时有效;督促学生认真完成实习报告。实习结束后,老师们认真做好学生的实习成绩考核及评定工作,参加实习交流会,完成实习总结报告。指导老师平均每周与每个学生交流一次。指导方式有电话、电子邮件、下点、面谈等。基本达到了及时发现问题,解决问题,提高实习质量的目的。
实习单位的指导老师认真负责。不仅指导具体工作,还无私的介绍自己的工作与社会经验。
校企关系。实习前后系领导带领实习老师专门拜访、答谢实习单位,实习结束时系里向实习单位发出统一格式的感谢信。实习学生积极配合企业工作,他们的精神风貌和实际工作绩效对企业工作起到了良好的促进作用。使校企关系得到了进一步巩固和发展。
总结交流。返校后召开了各种形式的交流会,内容丰富、气氛热烈,同学们积极发言谈经历,谈体会,谈感想,论题丰富,论据翔实。实习指导老师亲临交流会,既肯定了同学们的成绩,又指出了实习中的不足,并对同学们的观点或体会进行了点评。对就业应聘以及将来工作具有很大的指导意义。
三、实习改进建议
增加实践环节。学生们共同的体会之一是“书到用时方恨少”。从销售终端的商品管理、价格确定,到渠道控制、广告投放、新品开发及至市场调研,都需要宽泛的理论知识支撑。有的单位工作专业性较强,学生下班回来找书找老师求教,其他实习点的同学也主动参与出谋划策。极大的激发了大家的学习积极性,许多同学遗憾学习时不够努力刻苦。一个普遍反映的问题是同学们希望都能参加一次实际营销策划活动,以系统地了解企业运作过程,增强实践能力。在我们的教学计划中,虽然有二年级的社会调查实习,但专业性不强,投入不足。如果三年级设一次短期专业性社会实践,会促进学生学习,进一步增加实践知识。如果增加实际营销策划内容,会加大教师工作量。但是,增加社会实践环节,确实是实现营销专业人才培养目标的重要途径,尤其有助于学生就业。我们初步计划增加营销策划实践工作项目,使目前学生的参与人数从增加到。建议学校把专业性社会实践纳入教学计划。
今年的寒假可以说是既辛苦又开心,为了锻炼自己的实践能力、吃苦耐劳和交际能力,所以在寒假这段时间里,我在家附近的真功夫餐厅里做兼职服务员,每天工作时间最少八个小时,其实在餐厅工作真的挺辛苦的,从面试到试工,再到办健康证,然后正式上班真的是经过了一段蛮长的时间。
还记得第一天试完工后,回到家脚都是又肿又痛的,每天的工作内容是收餐盘、送餐、打扫餐厅大堂、楼梯包括男女厕所的卫生,在真功夫工作的要求第一就是速度,第二是态度,第三就是团队精神。
1、速度
众所周知,像真功夫这种快餐食品,强调速度是它的一个重要的特点。作为餐厅的服务员,为顾客提供最快捷的服务是从上班第一天起就被反复强调的。在真功夫这个“快”字不再是粗略的定性词语,而被赋予了确定的量化标准,顾客在进入餐厅门口时要受到招呼,对每一位顾客的配餐要在 1 分钟内完成,收拾餐桌的速度最好在五分钟内收完,这些明确的数字标志着一旦穿上制服,一切行动都必须是迅捷的,不能有半点拖沓。
2、态度
当每一位客人在进入餐厅时,所有服务员都必须以亲切的笑容和友好的态度来每一位客人,让客人从进门到点餐直到用完餐为止都感觉到舒服自在。
3、团队精神
一家餐厅在运营期间,柜台、总配、大厅、厨房多处区域都在同时运作,十几个员工在一起工作,我们就是一个团队,为餐厅的运营共同出力。所以员工间的相互沟通、相互协作 十分常重要的。经理每天都会和我们说,我们是一个团队,任何时候队员之间都会相互协作,互相协作的精神,使我们为他人同时也为自己提供了更好的工作环境。
另外,我开始一直觉得自己作为一个兼职,那些全职会欺负我,会什么都让我自己做, 所以开始去的时候总是小心翼翼,生怕出错,可是事实并不是那样,她们对我都很好,每一个人都尽可能交我所需要的东西。总之在那里工作的这段时间,让我感觉到了很开心,也学到了很多东西,也交到了很多朋友,更加锻炼了自己的能力,可以说是一个很不错的寒假。
我实习的班级是高中三年级36班,这是一批相对特殊的学生、向往大学、充满好奇、面对高考、倍感渺小、总归是十七八岁的年纪,没有深沉,洋溢着青春的活力。记得8月16号刚到教室,经过指导老师梁朝老师的介绍,他们便报以热情的掌声以示,课间休息便“小付老师好” “学姐好”的声音不绝于耳,从这时起,我开始了角色转换。
刚开始实习,我的主要任务是听课,听梁朝老师讲课,再回顾我的任课老师的授课方式,我从中吸取了许多经验,发现了每个老师都会有不同的教学风格,或许这就是教无定论的真正含义。我深深佩服老师在课堂上的应对自如,他通过讲述他身边的故事和例子,加上幽默风趣的语言,虽然没有多媒体的帮衬,但课堂气氛依然活跃。
在听课过程中,我深感,教学是一门艺术,课堂语言是这种艺术的传达方式。听课的过程,是积累经验的过程。在了解教学流程的同时,也应注意教学方式和组织教学能力的积累。听了一周的课后,我开始走上讲台,上的前几堂课是利用自习课的时间讲解《基础训练》,开始慢慢适应课堂气场。由于经验不够,应变能力不强,这几堂课纯粹是灌输知识,毫无艺术感。
认识了自己的不足,听课就有了针对性,可是当我上第一堂真正意义上的语文课时,还是出现了“上课重点不突出”、“讲课顺序不清楚”等问题。这时,指导老师要求我多听课。并且为我指出了教案的不足以及上课的缺点,他没有丝毫的架子,更多的是朋友的亲切交谈。
随着时间的推移,通过听课和实践,我开始有了一些进步。这时指导老师给了我多次机会,从古代文言文到现代文艺学论文,分不同层面锻炼和培养我的授课能力。
在上课的过程中,我也遇到了困难。如课堂秩序、学生不配合。正是这些小小的挫折,让我越战越勇,更让我懂得,作为一名教育工作者,就要想方设法创设民主和谐的教学气氛,在教学活动中建立平等的师生关系,而且教师要把自己当成活动中的一员、学生们的良师益友。
俗话说:“知之者不如好知者,好知者不如乐知者。”对于已经具备了一定程度自学能力,能够独立思考的高三学生,我的体会是要充分调动他们的主观能动性,将他们的学习兴趣利用起来,使他们在快乐中学习。我采用以学生为主,教师为辅的启发式教学,适当列出提纲,设置思考题,加以点拨。由此而来,他们学习的积极性和主动性开始发挥作用,由“要我学”的教学方式转化为了“我要学”的学习方式。让这群面对高考压力的高三学生学的轻松快乐。
批改作业,纠正学生的错误,弥补其中的不足,是非常重要的。尤其是对于作文的批改,更是认真严格。在批改之后,我都会指出其优点和不足,写上激励的评语,并且强调改正缺点的重要性,并根据各个学生的情况加以勉励之、开导之。我的指导思想是不不断给学生纠正错误,完善缺点的机会,身为教育工作者,必须要用足够的耐心和毅力去爱护每一个学生。
整个实习期间,我觉得班主任的工作最让我难以忘怀。高三年级的学生,已经有了自己的思想和逻辑,遇到问题有自己的思维方式和解决办法。他们已经不喜欢老师牵着他们走,也不喜欢老师完全教他们怎么做。由于我年纪和他们差距不大,他们都很愿意和我讨论问题。这时我就以朋友的角色与之倾心交谈,适当的给他们建议。将他们的内心世界作为我的平台,将心比心,他们也就会报以我同等的尊重。
这次实习体验使我受益颇多,也对自己做了一场绝好的检验。作为一名语文老师,基础知识要扎实,知识面要宽广,平时要做有心人,多多细心观察生活,留意身边的事情,并将他们灵活的运用渗透于教学之中。作为一名班主任,耐心和毅力,理解和尊重,是处理学生工作时非常重要的因素。无论是哪一个角色,我深深体会到了教学相长的道理,其实,学生也是我的老师,我们一起成长成熟。
十年树木,百年树人。实习生活虽然结束了,但我的教师生涯才刚刚开始,知识是无止境的,我会时刻不忘超越自己,面对教育事业,我将带着满腔热情,不断前行。
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