1. 实习背景与目的: 在2023年的寒假期间,我有幸在一家知名的外贸代理公司进行为期一个月的实习,旨在深入了解外贸行业的运作模式和业务流程。
2. 公司简介: 这家公司在国际贸易领域有着丰富的经验和良好的口碑,主要为各类企业提供出口代理服务,包括产品采购、报关、物流、结算等一站式解决方案。
3. 实习岗位与职责: 我被分配到业务部,主要负责协助处理客户询价、报价、订单跟进以及与供应商的沟通协调。
4. 实习经历与学习: (a) 了解外贸流程:通过参与实际操作,我掌握了从接单到出货的整个流程,包括合同签订、信用证操作、货物检验等环节。 (b) 技能提升:我学会了使用外贸专用软件,如crm系统和报关系统,提高了工作效率。 (c) 沟通技巧:与国内外客户和供应商的交流,锻炼了我的沟通能力和问题解决能力。
5. 问题与挑战: 面临的主要挑战是如何在短时间内理解和应对各种复杂的贸易规则和法规,以及如何有效处理突发状况。
6. 收获与反思: 实习期间,我不仅积累了宝贵的工作经验,也意识到理论知识与实际操作的差距,明白了持续学习和适应变化的重要性。
开头:
在充满挑战与机遇的2023年寒假,我踏入了外贸代理公司的门槛,开始了我的实习之旅。这段经历不仅让我近距离接触了外贸行业的运作,更让我在实践中成长,收获颇丰。
结尾:
回首这段实习时光,我深感自己的成长和转变。感谢公司提供的实习机会,让我有机会将课堂所学转化为实际操作,同时也让我认识到自身的不足,明确了未来努力的方向。我将以这次实习为起点,继续深化专业知识,提升实战技能,期待在未来的职业道路上走得更远。
实习的概况:
这是wmgp第一次招收intern性质的实习生。这次实习一共有六个清华的学生,4个在深圳总部,2个在上海。每个人都被分在不同的部门,但是总体的实习安排大致实习报告相同,基本上都是在不同的部分轮换学习。但是我们每个人的实习时间都不相同,人事部在确定时间时考虑了每个人的不同情况而进行了安排,这也体现出沃尔玛作为零售服务业而具有的稀植和尊重。我的实习期一共七周,每天都有不同的学习任务。
wmgp的概况:
wmgp前身是香港的一家外贸代理商。__年底沃尔玛将之收购并搬迁到了深圳,__年4月正式运作。他承担了联接海外沃尔玛商店的buyer(买手)和本土外supplier(供应商)之间的桥梁作用。具体而言就是为海外供应商选择恰当的产品供应商,并负责对供应商的联络和管理工作。wmgp在深圳有两个分支,一个是国际总部;一个是深圳运营部;上海也有一个分支,上海运营部;中国的东莞和台湾等地方还有一些职能部。剩下的分支就分布在世界各地。其中按采购量计算,中国采购的商品总量达到全部wmgp采购的近80%。而wmgp的采购量占沃尔玛全部采购量的10%多。
wmgp的蓬勃发展:
自成立以来,wmgp就取得了飞速的发展。主要原因是中国世界工厂的地位给海外沃尔玛提供了非常廉价的商品,从而产生了新的利润增长点。据报道,wmgp__年的采购总量达到150亿美元之多,而且正以每年30%的速度发展。我在实习的其间也是发实习报告现公司每周都新进6、7个员工。
wmgp的企业文化:
公司非常注重对企业文化的建设,企业文化的内容非常地丰富博大。其中较基本的几条有:天天平价(这是最常见的一个口号,就是要号召员工积极主动的为实现every day low price的承诺);三项基本理念(尊重个人,服务顾客和追求卓越);三米微笑原则(在三米之内给别人尤其是顾客展现微笑并表达友好);日落原则(在每天下班之前回顾自身的工作,并落实每一项任务);十项成功原则(沃顿先生总结得十条成功经验,具体记不清了,有兴趣可以去查看沃顿写的自传);很多人都试着去总结沃尔玛获取巨大成功的秘诀,虽然说法不一,可是都一致认为企业文化建设是非常重要的一面。
由此也可以看出国际型大公司对企业文化的重视。
wmgp的管理氛围:
公司提倡公仆领导的理念,就是要求上级主动去关心和帮助下属、并努力去培训下属已达到成功的目标。这点我体会非常深刻:我的mentor是个香港人,名叫andy。我记得他从来没有打电话跟我商量事情,一般都是主动地跑到我座位上,主动询问我需要什么帮助,或者有什么想法。并且三次请我去吃饭,真是让我感觉到了保姆般的关心。另外,公司里面都是直呼其名,每个员工都有一个英文名字,这个英文名字加上中国人的姓就成为中国人的公司通用代码。
而打招呼时大家都是只讲英文文字,不论级别多高。加上企业文化体现的友好氛围,所以很多时候都感觉不出来上下级的关系。wmgp对员工的作息没有硬性的规定,工作比较弹性,当然前提是要能完成任务。公司在休息实习报告间里设有乒乓球桌、小型台球桌和一个手控足球桌。一个小时的午饭时间就有很多人在那里娱乐。我也经常去那里玩乒乓球,乐在其中。另外,听说公司的员工可以在每个月毫无理由的休息半天。不过,我一直没有想到要试一下。
友善而优秀的员工:
我接触到的公司员工都非常的友好,很愿意帮助人。并且大部分人都来自不同的背景,有香港人、台湾人、菲律宾人、美国人等等,有归国华侨、海外留学人员、教师,还听说有个从花旗银行过来的员工。跟这些人接触使我感到很高兴。这些人里面不乏优秀分子,其中招聘我们的karen就是受人仰慕的魅力女性之一,她有着传奇的经历、丰富的阅历和渊博的知识。
国际采购流程:
国际采购流程被称作为“直接进口”。一个企业要成为沃尔玛的供应商并完成一次供货,一般要经历好几个重要的步骤:buying trip(海外的buyer来中国参加供应商的样品选型并落实采购计划,下订单等后续工作);fc(工厂认证,以确保工厂没有雇用童工、没有超时加班、没有安全隐患等);qa(质量检查,在生产过程中和生产结束基本都会安排一次产品质量检查);shipping(跟沃尔玛的第三方物流伙伴马士基联系装船,并提供给沃尔玛所有的有效单据);payment(沃尔玛开信用证给供应商);其中这些步骤中实习报告又有很多的细节,可能遇到很多问题要实时处理。所以,直接进口的供货采购周期一般都要多出国内采购很多。这也是为什么并不是所有的中国廉价产品都能通过这种方式到达海外商店的原因之一。
实习感受:
这次实习使我受益匪浅,并且接触到了很多有意思的东西。通过跟buyer的接触,加深了对其他国家文化的理解;通过跟不同supplier的接触也让我有机会对珠江三角洲的工业状况有些感性的认识,更重要的是让自己更加体会到实习报告成功的蕴义。当然作为零售业的一部分,在wmgp也使得你必须学会跟不同素质的人打交道的技巧,同时可能在实际的工作中直接应用自己知识的机会比较少,而往往需要自己注重细节,精益求精地做好每一件小事。
实习学校:______________中心学校
实习时间:35天(__.07.07-__.07.07)
指导教师:_____________
指导班主任:__________________
实习生:_________________
实习班级:三(1)班
实习内容:小学英语课(三年级)、实习班主任
实习目的:实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。通过实习,使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作,增强感性认识,培养和锻炼我们综实习报告合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识,去独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践结合起来,提高实践动手能力,为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础;同时可以检验教学效果,为进一步提高教育教学质量,培养合格人才积累经验,并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。
我们怀着难以诉说的心情以及对教师这种职业的神圣的向往,随着飞驶的列车来到了我们的实习目的地——龙陵县龙山中心学校,这是一个美丽的学校,也是一个五彩的花园。
当然我根本没有想到,在之后的一个月里,我会在这里收获一段快乐而难忘的时光。我不仅从各个老师和学生们的身上学到了很多东西,而且和他们成为朋友,更重要的是,我在实习过程中感觉所学的到东西远远要比三年里在校园里学到的更丰富、更精彩。当然,这并非否定老师的教学和自己的学习,只是实践中收获到的远比书本来得真切和实在。正所谓:“千淘万漉虽辛苦,一波三折有收获。”
我们来到龙陵县龙山中心学校受到了热烈的欢迎。首先,我们和该校的领导及老师召开了座谈会,他们向我们介绍了龙陵县龙山中心学校的情况:它办校至今已有百年历史,始建于清光绪30年(公元19__年),坐落在县城东南的老东坡下,背靠青山,侧临绿水,校内青杉挺拔,繁花似锦,绿草茵茵,是一个静心求学的好地方。它占地总积13333平方米,校舍建筑总面积4737平方米,校园绿化面积3800多平方米,运动场面积1500平方米。这里共有教职工63人,教学班24个,学生1078人。它坚持以质量求生存,以教研教改促进发展,多年来一直承担全县小学教育研究和实验示范任务,为龙陵县基础教育实习报告事业发展做出了卓越贡献,保山地区重点学校之一,它也为龙陵县的社会经济发展做出了有目共睹的贡献。
实习的基本内容包括三部分:课堂教学、班主任工作。
实践活动:家教
实践目的;第一,勤工俭学;第二,丰富假期生活;第三,锻炼自己与人交往的能力,增加社会经验实践经历及收获。
时光如流水,总在不经意间静静地流逝。不知不觉在大学已度过了半年,迎来了我上大学的第一个寒假。同学们都迫不及待地准备着回家,我理所当然也想要回家和父母亲人团聚。 不过作为一名大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力,尤其在注重素质教育的今天,社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。寒假社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会,了解社会;同时实践也是大学生学习知识,锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社区,回报社会的一种良好形式。因此,我决定与父母商量,准备找一份工作来锻炼一下自己,终于在假期即将开始时,我找到了一份家教的工作。这是我大学假期的第一份社会实践工作。得到了一个锻炼自己的能力和实现自身价值的机会;我的寒假生活更加丰富多彩。通过家教工作让我学会了许多,体味了许多,思考了许多……
我的学生叫__,是__中的一名学生。第一次到他家做客,他的母亲热情地招待了我,与我在客厅里诚恳地交谈了很久。从她儿子的性格爱好谈到他的学习情况。我第一次全面了解我的学生时,是通过与他交谈篮球开始的,因为我们都比较喜欢篮球,从对方喜欢的事物谈起才能引起他的好感,才能更容易地了解对方。在交谈中,我了解到以下情况:他有很强的求知心,人很聪明,有些顽皮。但是最近一段时间来懒于学习,贪于玩乐。由于上述诸多原因,他的成绩很不尽如人意。父母对他抱以很大的期望,希望他能够考上重点高中,近而考入理想大学,靠自己创造美好的未来。而他现在的学习情况,让他的父母感到担忧。
在交谈中,我可以感受到父母心中那种望子成龙的殷切期望,感受到父母对儿子的那种期望是那样挚热的、无私的。他们看的很远,看到了儿子的未来;我被父母对子女的这种情义深深打动了,真是可怜天下父母心啊!我也同时感到肩上的担子很重。对于没有任何家教经验的我来说,毕竟是一个“挑战”。
地球,是我们生活的源泉,地球妈妈赐予我们优利的环境,它赐予我们现在的科技,可是,我们有曾想到,地球妈妈经常会在深夜里哭泣着,现在的地球妈妈。早已千苍百孔,让我们一起来保护地球环境吧!让我们下定决心,去保护我们赖以生存的家园。做一个保护环境去拯救地球的文明小卫士吧!
有这样一句话:“树木拥有绿色,地球才有脉搏,”没错,绿色是环保的主色,也是地球的本色。我们要去保护环境,一:是要先让自己静下心来,对身边的景物,负一定的责任。二:我们先要从身边的处处小事做起,让自己先学会环保。三:提醒别人比如说,看见有一个人倒垃圾时,把垃圾随便仍到路上的话,你应该即使阻止这一行为,让他的行为没有第二次的出现。说到“绿色”,我们的第一反应应该就是植树吧!对呀,我们除了让周围的垃圾,变少。保护环境之外,我们应该去美化地球。所以,我们一定要做一个环保小卫士。当周末有空的时候,可以动起手来植树,还可以尽量去鼓励他人,也参加这一美化地球工作,算是为地球母亲尽一份力吧!
让我们敲响上一个世纪环境恶劣的丧钟,让我们去迎接下一个黎明,迎接下一个美好的地球村!让我们永记:绿色——生命之源;草木绿,花儿笑,空气清新环境好!
大学生寒假社会实践体会
寒假的到来,使大家都异常兴奋.我想是对过年的渴望和对放假的喜悦吧! 在这个假期中我参加了这个社会实践活动,获益匪浅:第一是要待人真诚;第二是善于沟通;第三是保持激情与耐心。
我利用此次难得的机会,为家乡的人民献出了我的微薄之力,我以党的纪律严格要求自己,在参加活动期间遵守秩序,始终坚守自己的职责。和广大青年志愿者相互尊重、相互关心、相互鼓励、密切配合;深入基层、认识国情、了解社会、开阔视野、奉献社会,在实践中受教育、长才干、作贡献。
我庆幸的是我还是一名在校学生,我只有真正的把本领学好,才能在未来更好地为家乡人民做贡献。 这一次参加社会实践,我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放,向人民群众,培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。社会实践拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,一周的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。
实践经验告诉我们,大学生通过参加必要的社会实践活动,有以下好处:
1、有助于了解改革开放的成果,增强自豪感和爱国心
通过慰问老党员,让大学生能了解改革开放的艰辛,能够在社会生活中全面了解、亲身感知、深刻体验国情和民意,感受改革开放的成果;可以我们本地的革命和发展历史,以及物质文明、政治文明、精神文明建设面临的繁重任务,从而认识改革和建设的现状,加深对国情的理解,把朴素的爱国情感上升到理性认识高度,进而增强热爱祖国、热爱家乡的感情。
2、加深对党和国家的方针政策的理解,在思想上与党和政府保持一致
通过采访县纪委书记,让大学生与领导亲密接触,了解领导的工作。经过看得见、摸得着的社会实践活动,可以缩短理论与实践的距离,促进大学生对现实社会生活的理解和把握,提高把书本知识和社会需要衔接起来的能力,增强对党和政府的方针、政策的理解,从而在思想上与党的路线、方针、政策保持高度的一致。
3、增加学习压力和动力,促进学风的好转
通过实践,大学生一是可以看到我国经济和社会发展过程中,尽管人民生活总体水平有较大的提高,但发展还不平衡;二是对市场经济迫切需求科学文化知识有了感性认识,对科学技术是第一生产力有了深层次的理解;三是可以感受到人民群众对自己的期望和要求,从而增强自身的责任感,激发自己的报国之情和发愤学习之志,为自己的成长提供压力和动力。
4、为走进群众、学习群众提供条件
看望留守儿童,使我们更能了解新时代孩子的成长,通过家访,我们了解基程群从的生活情况,深刻体会到了家乡需要更多的人来服务和帮助。只有通过一定的社会实践活动,大学生才能走进城市、乡村,才能使大学生对人民群众有亲身感受,才能对人民群众由抽象的认识转为具体的认识,由对劳动群众的轻视转变为尊重和佩服,从而自觉走上与工农群众相结合的成长道路。
虽然我们的力量很小,可是我相信聚少成多,定能汇成江海,我们需要更多的人奉献出光和热,我希望这样的活动能一直延续下去,让更多的人能参加,为家乡的人民做好事做实事。寒假的社会实践活动已经结束了,但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园,走出课堂, 走向社会,走上了与实践相结合的道路,到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志,在实践中检验自己。回想起来,才发觉,原来乏味中充满着希望,苦涩中流露出甘甜。
在寒假即将来临之际,我们接到了在寒假完成大学生实践报告这个任务。因为大学的寒假是比较长的,而我在之前就曾经决定要利用寒假去打工了。现在这样不仅实现了我的假期打工愿望,还能完成了学校布置给我们的实践报告。
在家里呆了几天,我开始觉得无聊了,因为那时候家人都很忙,我的好朋友,以前的比较要好的同学还没有回来,每天我都是很无聊,于是我终于想起了我的打工梦,我本来是想在家好好玩几天的。却没想到一个人的家里是那么的无聊,空虚,更是孤单。为了更好的完成学校给我的实践报告,我的打工自然要与学校给予的实践报告范围相符.我仔细的研究了学校给予的实践报告后,我依然决定去当家教……
我当家教有很多的原因,首先是我从小就梦想成为一个老师,我感觉我可以将我所知道的知识传授给孩子们是一件很幸福的事情,有自豪,更有感恩。但是我想上广商这间大学里面没有师范专业,但是我还是报了教师资格证,以便更好的完成我的梦想。其次是我报的是英语专业,但是我的语文还不错,当家教去教英语、语文还好。
因为基本确定了自己要干什么,我就开始寻找自己的实践对象,由于是初次打工,我并不知道我的第一步该怎么做,我该怎么样去推销自己,我也想过要去专门开补习班的地方,但是那里距离我家太远了,很难去做,后来我就随意的问了问我家的亲戚,看看他们的小孩需不需要请家庭教师的,一问才知道,他们好些人都需要请家教的。这时候我觉得我的机会来了……
我收的第一个学生就是我的表弟,我表弟现在正在读五年级,他呢,怎么说,说实在的话,他确实非常聪明,也很会讲话,但是就是太调皮了,很多老师就是不喜欢他。其实他一开始也对我要帮他补习很不满,因为他会少了时间去玩。我教他的是语文,他的作文和阅读比较差,但是呢,他真的很聪明,我教一点他很容易就听明白,而且还真的学到了。在教他的过程中,我发觉作为一名教师,真的很不简单啊,责任很重大的。虽然我表弟很调皮,我一开始确定每天教两个小时,但是发觉他一听就立即苦着脸,我想依他以前那样的话,这样是有点超之过急了,于是我跟他讲明上完一个小时就可以休息15分钟。上课期间,他有很多不错的想法,虽然有些不是非常好,但是我觉得这样很好的,他可以从我教的知识中,自己举一反三,这是他的能力啊,我认为应该要支持他。因为他现在的年龄他的创造力是很强大的,很多学校的老师,尤其是中小学的老师,他们过于遵守规范,因而逐渐磨灭掉小孩的创造力,所以我是很支持他的,而且他好的地方我会赞扬他,不好的我会叫他改正,他在我教他的期间都很听话,我觉得教育小孩应该要赞与罚都有,对就赞扬,错的话就要教育。
我的第二个学生是我的表妹,她正在上初一,她的弱项是数学。其实很多女孩子的弱项是数学,不过我们不能因为是弱项就逃避,要努力企解决,这是我对她说的第一句话。总的说,我表妹不及我表弟聪明,但我认为这不是决定它能否学好数学的唯一因素。我跟她讲题的时候,我会先问它从题目中看出什么信息,因为要做出一道题,首先要看出它讲了什么,然后我教她如何抓住关键点,如何分析题目,最后叫她把类似的题目中找一题抄在笔记本上。根据我的读书经验,做摘录本很有用,所以我叫她去做了。表妹在我教她的期间很听话,所以我觉得这样很好,虽然我并没有教她很多的东西,但是但是我还是十分的激动,欣慰。
经过这次家教实践,我收获很多很多,我感觉到了挣钱的艰辛,感觉到了血汗钱的宝贵,这次寒假的家教实践,带给我的不仅仅是挣到的钱,而且获得了的社会实践经验,我希望以后有机会能够做好一位好教师。
各学院团委:
为引导我校青年学生深入学习贯彻党的十七大精神,认真学习实践科学发展观,拓展学生社会实践服务领域,弘扬志愿者服务精神,为我校大学生促成长、长才干提供有效平台,校团委决定,将于__年寒假期间继续组织开展寒假学生社会实践活动。现将有关事项通知
一、活动主题
践行纲要建广东,学习实践报祖国
二、活动内容
本次寒假社会实践活动要与学校开展的“新农合”调研工作相结合,与亚运会志愿服务相结合,与课外学术科技活动相结合,力争在形式上有创新,在内容上有突破:
1、积极践行《珠三角纲要》精神,进行调研活动
深入珠江三角洲地区城乡开展课题式调查研究,调研参考方向包括城乡区域协调发展、建设资源节约型与环境友好型社会、构建现代产业体系、增强自主创新能力和深化体制改革等,广大学生根据实际情况,深入开展《纲要》宣传和解读,不断激发广大群众落实《纲要》的主人翁精神。
在粤东、粤西和粤北地区开展实践的“珠三角纲要”实践团队以调查研究珠三角对这些地区的辐射、服务和带动功能,促进要素流动和产业转移等为重点。
2、深入开展新农合调研活动
按照学校统一要求及部署,立足自身的医学专业,了解新农合政策的具体内容以及在农民中间的普及度,真实反映农民对此政策的看法及受益程度,真正深入基层了解农民的真实需要,并通过调研分析提出可行性建议,以此帮助农民反映心声,为政府今后实施和推广新型农村合作医疗政策提供科学依据、帮助和建议。
3、广泛开展志愿服务
广大青年学生利用春节前后,深入社会,以文艺演出、义务劳动、法律援助、社区保洁扩绿、敬老助残、法律宣传和咨询等形式,在就近的城市、社区、农村广泛开展“送温暖、献爱心”活动,服务社区和乡村的两个文明建设,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的和谐新风尚,营造良好的“迎亚运、促和谐”的社会氛围。
4、开展在校学子寻找校友足迹的活动
校友,作为大学人才培养的成果,他们的发展、他们在社会上取得的成绩和荣誉,是母校实力和声誉最直接的体现,在我校60年校庆即将来临之际,我校将开展校友寻觅访谈活动,在校学生可利用假期帮助寻访我校校友。
5、我为南医添光彩——寒假招生宣传活动
我校是一所立足全国,面向全世界的以医科为主的多学科共同发展的大学,是一所仍保留着军队优良传统的大学。我校面向全国31个省、自治区、直辖市及港澳地区招生。我们来自于五湖四海的莘莘学子,为我们南医的明天注入新鲜的血液。
6、服务家乡
在家乡开展题为“我爱家乡,我为家乡做贡献”的各种社会实践活动,深入调查研究,运用充分的科学文化知识,为地方经济和社会发展提供合理化的建议。同时,社会实践团队要通过走访、调查等多种手段发现、了解当地一些亟待解决的社会问题,并将这些问题整理后形成社会实践报告或实践论文。
三、活动组织形式
1、个人实践。寒假社会实践仍以个人社会实践为主,各学院团委积极配合支持学生做好相关实践
2、团队实践。以团队形式以就近就便为原则,以各自家庭所在市、县、区开展活动,不允许跨省、县、区,凡违反者,后果自负。各学院团委要做好指导、监督工作。
四、活动要求
1、高度重视,加强领导。
开展“三下乡”社会实践活动是深入贯彻落实十七大精神、加强和改进大学生思想政治教育、争当实践科学发展观排头兵的有效途径,是发挥大学生人才智力优势、深入基层了解国情、奉献社会的重要途径。各学院团委要高度重视此项活动,成立社会实践工作领导小组,各学院指定实践活动指导老师具体负责该项活动,保障此项活动有组织、有纪律的开展。
2、注意安全,讲求实效
各院团组织要认真做好活动期间的安全教育工作,切实提高广大学生的安全意识,认真制定并落实好安全纪律,切实履行好安全职责,严防各种意外事故的发生。同学在开展社会实践过程中,务必牢固树立安全意识,确保自身生命财产不受到侵害。
3、广泛动员,精心组织
各级各类学生组织要根据院团委要求,从实际出发,广泛动员,精心组织;
4、坚持就近就便原则
因甲流疫情、春运交通压力大等因素的影响,此次寒假社会实践活动应遵循就近就便原则,立足于学生所在或邻近的城市、社区、乡村。希望广大青年学生在确保身体健康的前提下,通过社会实践关注民生,促民族意识、责任意识、感恩意识的形成,过一个祥和、文明、充实而有意义的寒假。
五、做好总结
(一)新学期返校后,各学院对大学生寒假开展社会实践情况进行总结交流。要认真做好社会实践团队和学生个人的实践成绩评定工作。通过团支部、、团小组的专题交流会,深化巩固社会实践成果。
(二)做好对寒假社会实践调查报告的评比工作。各学院要认真进行初评,并将初评结果交与校团委社会实践部。上交内容包括
1、调查或实习总结报告、实践论文;
2、照片和dv视频资料;
3、实践感想短文;
4、新闻媒体报道、实践宣传册、感谢信、回执等证明资料。
(论文、调研报告书写可参考《南方医科大学假期社会实践活动手册》)
六、总结与评审
各学院于新学期开学第一、二周内上报院社会实践优秀团队、社会实践先进个人、社会实践优秀论文。校团委经审核后将公布各学院的先进名单。
实习工作圆满结束了,回顾这一个月的生活,感慨颇多:从刚开始的不适应到后面的应付自如,从刚开始的懵懂到后面的清晰,从刚开始的困惑到后面的豁然开朗,从刚开始的辛苦到后面的轻松,可以说我们在不断地历练,不断地进步,不断地成熟……我们学习东西很快,短短的一个多月,我们都已初具准教师风范,能很好,能很好地驾驭一堂课,有点甚至不逊于准教师。可以说实习让我们学到了太多东西,我们对教师工作也有了更深刻的认识,为我们以后从事幼教事业打下了坚实的基础。
第一次踏入温州市第三幼儿园得胜园区,是在实习前一个星期的星期三,我们怀着紧张的心情等待这我们的指导师来给我们教案,和一些交代的事情,想着下周实习的日子,走之前,指导师不忘引我们去中(3)班见一下孩子的面孔,看着他们就很期望下星期与他们生活的日子
第二次踏入便是____年12月13日,第一周是见习,在见习期中,我们尽量学习三幼的常规,尽量的与孩子们成为好朋友,指导师也很是负责的在下课后告诉我们如果遇到他们上课时发生的这种事件时,我们该如何的处理,看着别人做总是没有问题的,也是很容易接受的,但是在接下来的一周,便迎来了自己带班时的这样做不对那样做又不对。
第一次给指导师试教时,我感觉到了自己的非常不足,指导师总是能看到我没有看到的东西,我感觉自己压力很大,为什么我没有想到。第一次上课,我也慌慌张张的,总是会向指导师投求助的目光。但通过指导师的引导,我知道了,在上课的过程中,你自己首先要很有自信,你的语调必须要有轻又重,要抑扬顿挫,要有吸引力,你的教具也必须要很周到,很有吸引力,这样才能够利用起幼儿的有意识学习和无意识学习。在上课的过程中,你必须照顾到所有的幼儿,请到所有的幼儿,让每一个幼儿都能进入你的课堂,让每一个幼儿都觉得自己是重要的。在上课的过程中,任何的活动都要说好要求,要有示范,在体育课中,场地一定要设计好,规划好,让课堂能够紧凑起来,任何活动后,都必须引导幼儿整理好操作过的教具。
第一次带班,我那种慌乱的心情也是不停的涌上来,通过指导师的引导,我知道了当一名优秀的幼儿园教师,并不是你课上的有多么的好,而是你保育工作是不是做得到位,因为保教结合,保育是排在第一位。在晨间接待时,你要与每一位幼儿问好,给他们一个微笑,观察一下他们的脸。在晨间活动时,你要照顾到刚来的幼儿,是不是有器材玩,是不是会玩器材,虽然你要很仔细的观察、照顾,但你的身后也必须要有一双眼睛,能及时给做得好的幼儿一个肯定的眼神。
我的每一节课指导老师都坚持听课,在课后细心帮我评课,针对我课堂上出现的缺点提出宝贵意见,并且肯定了我的一些可取之处,让我倍受鼓舞,在课后努力改正,提高教学水平,以确保在下一次的教学中不出现同样的错误。经过指导老师辛勤的教导和自己的努力,我在教态、语言、板书、提问技巧、与学生互动等各方面都得到了显著的提高。
通过实习,使我在社会实践中接触与本专业相关的实际工作,增强感性认识,培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识,去独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践结合起来,提高实践动手能力,为我们毕业后走上幼教事业道路打下一定的基础。
一、实习目的:
通过对泰和水保站的实地实习认识,使我们更加全面更加直观的了解了土壤侵蚀的严重性以及针对不同的土壤侵蚀类型必须采取不同的治理方法,有了一次全面的感性认识,加深了我们对所学课程知识的理解,使学习和实践相结合。
二、实习时间:
____年12月27日12月30日
三、实习地点:
泰和水保站建于1982年,地处文田开发区老虎山小流域,距县城5公里,离井冈山火
车站3公里,105国道依旁而过。小流域面积6243亩,其中山地5155亩,老虎山水库水面808亩,据1984年普查,水土流失面积2900亩,占山地面积56.2%,对此,我们遵守自然与经济规律,对老虎山小流域进行了全面的规划,综合治理并以此为示范,促进全县水土保持工作全面展开。经过长期不懈的努力,昔日荒凉裸露的不毛之地,如今变得山清水秀,树木葱郁,形成了集水保治理,技术培训,生态经济为一体的的综合性水保站。
泰和严重的水土流失使第四纪的红壤变得板、粘、酸、瘦,“天晴一块铜,下雨一包脓,远看黄濛濛,近看水土流”就是当时的写照,使植物难以生存,动物无处栖身,故有红色沙漠之称,按照水保法规及防治并重的原则,采取生物措施与工程措施相结合的办法,因地制宜,综合治理。是植物覆盖率由1984年的30%提高到现在的78%,入库泥沙量减少了79%,昔日泥沙横流的现象得到了根本治理。
水土保持综合治理促进了资源的开发利用,自1986年以来逐步建立了以种、养为主,立体开发的生态农业体系。通过产权制度改革,又增添一批新的经济亮点。
为了提高水保科技含量和资源开发利用的合理性、永续性,对适应第四纪红壤侵蚀劣地的综合治理,和开发利用进行了一系列的科学实验,建立培训基地,走科研与实践相结合的道路,通过各地的交流,座谈总结经验,沟通信息,采取走出去,请进来的办法,拓展视野,更新知识。“发展是硬道理”,随着市场经济的发展,我们将面临更严峻的挑战,在新的世纪里,更要进一步解放思想,充分发挥资源优势,开发生态旅游业,寻求新思路,开创新局面。
四、实习内容:
二十七号下午两点的中火车,我们怀着盼望的心情早早的就来到了火车站,不过仪器很多的,我们几个人包了一辆面包车把仪器先运到火车站了,然后火车站那等同学会和的,黄博比我们要晚点过来的,他晚上过去的,先由鲁博带我们去的。下午过去把所有的事安排好了,第二天开始办事的。整个实习分为两个过程的,第一是老师带着我们先把该讲的讲了,相关内容可分为如下几个部分的。
(1)谷坊、竹节沟淤积厚度如何量测?
谷坊和竹节沟,这两者的形式有点相似。谷坊是用不同材料(土、石、混凝土等)修筑的低于5m的拦沙坝,主要作用在于防止沟底下切。竹节沟是在山坡的等高线上挖一定深度的坑,一般为矩形,坑与坑之间要隔开来,这样就像竹节一样,所以就叫竹节沟。这两者的作用都能够将山坡上流下的水,和有机质及泥沙收集起来,为我们所用,这样就能有效地减少水土流失,我们在竹节沟上面种植一些植物以更有效地保持水土,因为里面的土壤更有利于植物生长,它们含有更多的有机质和水分。在这个过程我们肯定要清楚地知道它们里面泥土淤积的厚度,这个数据的测量就要通过人工了,因为挖谷坊、竹节沟时我们是知道它们的深度的,现在淤积之后我们分别测量露在上面的空余部分的高度的就行了。
(2)掌握南方(红壤丘陵侵蚀区)常见水土保持植物措施与工程措施有哪些?了解水工建筑物有哪三大件?
首先介绍一下南方常见水土保持植物措施马尾松林、湿地松林、板栗林和马尾松+板栗林)、3种层次结构(纯草、纯乔、乔-草)水库的迎水坡,水土保持植物措施具有良好的保持水土、涵养水源、改良土壤的作用,是协调人与自然和谐,实现资源、环境可持续发展的关键性措施,也是我国江河治理和防洪减灾的根本性措施之一。水土保持植物措施对减少径流的正面效应主要是通过3个层次来实现:一是冠层的截留效应,二是地被物覆盖减少径流,三是防止土壤被冲刷。工程措施水土保持工程措施是小流域水土保持综合治理措施体系的主要组成部分,它与水土保持生物措施及其他措施同等重要,不能互相代替。水土保持工程研究的对象是斜坡及沟道中的水土流失机理,即在水力,风力,重力等外营力作用下,水土资源损失和破坏过程及工程防治措施。水土保持工程可以分为以下四种类型:①山坡防护工程;②山沟治理工程;③山洪气压层工程;④小型蓄水用水工程。水工建筑物有水坝、溢洪道、涵洞、水坝迎、背坡面等等的一些知识。顺着水坝我们看到的是我们水土保持的标志,还有关于老虎山的一些介绍,这里的关于水土保持的措施都是比较典型的,挡住水土流下的挡土墙,消力池等。说到消力池,这是水力学的一个概念,做起来也非常简单,就是在水流经的下坡地建起一个高一点的陡坡就是了,这样就能消除水的很大一部分水力,虽然简单,但非常实用,是个不错的水力措施。
(3)不同自然因素对土壤侵蚀的影响(感性认识其在自然界中的具体表现,尤其是植被、微地形)?
植被有减缓土壤侵蚀的作用,茂密的森林可以截留一部分雨水,并可消弱雨点对地面的击溅侵蚀能力,枯枝落叶具有很高的涵蓄水分能力,对地面有保护作用。在各种雨强的情况下,一般侵蚀量与坡度呈正相关。水力侵蚀主要是在坡地上发生的。因此,地面坡度是决定径流冲刷能力的基本因素,径流的大小决定径流数量、深度和速度,而速度大小又取决于地面坡度,在一定范围内,地面坡度越大,径流速度越大,土壤侵蚀也更为严重。
(4)径流小区选址,硬件构造,可以观测和测定那些项目,工作原理与优缺点:径流小区选址要有一定的坡度,而且坡度要与当地地形适宜。径流小区主体包括小区护埂、集流槽、引水管、量水设备(分流桶和集流桶)4部分。小区护埂应采用砖砌结构高标砂浆抹面,护埂宽0.15m,基础深0.30m,高出地面0.30m,基础两侧的同填土一定要夯实,防止径流渗漏。护埂顶部做成有一定倾角的单面刃形斜坡,斜面朝外,如果小区相连,相连护埂应做成v字型,便于排水。同时需要注意避免踩踏而造成护埂破损,防止护埂处的降雨因滴溅进入小区内部,影响观测精度。
(5)了解植被恢复的不同阶段的群落景观和生物种群构成?
1.地衣植物群落阶段:岩石表面无土壤,光照强,温度变化大,贫瘠而干燥。在这样的环境条件下,最先出现的是地衣,而且是壳状地衣。地衣分泌的有机酸腐蚀了坚硬的岩石表面,再加之物理和化学风化作用,坚硬的岩石表面出现了一些细小颗粒,在地衣残体的作用下,该细小颗粒有了有机的成分。其后叶状地衣和枝状地衣继续作用岩石表层,使岩石表层更加松软,岩石碎粒中有机质也逐渐增多。此时,地衣植物群落创造的较好的环境,反而不适合它自身的生存,但却为较高等植物类群创造了较好条件。
2.苔藓植物群落阶段:在地衣群落发展的后期,开始出现了苔藓植物。苔藓植物与地衣相似,能够忍受极端干旱的环境。苔藓植物的残体比地衣的大得多,苔藓的生长可以积累更多的腐殖质,同时对岩石的改造作用更加强烈。岩石颗粒变得更细小,松软层更厚,为土壤的发育和形成创造了更好的条件。
3.草本植物群落阶段:群落演替继续向前发展,一些耐旱的植物群落开始侵入,如禾本科、菊科、蔷薇科等一些植物。种子植物对环境的改造作用更加强烈,小气候和土壤条件更有利于植物的生长。若气候允许,该演替系列可以向木本群落方向演替。
4.灌木群落阶段:草本群落发展到一定程度时,一些喜阳的灌木开始出现。它们常与高草混生,形成“高草灌木群落”。其后灌木数量大量增加,成为以灌木为优势的群落。
5.乔木群落阶段:灌木群落发展到一定时期,为乔木的生存提供了良好的环境,喜阳的树木开始增多。随着时间的推移,逐渐就形成了森林。最后形成了当地大气候相适应的乔木群落,形成了地带性植被即顶级群落。
(6)径流泥沙的自动观测设施的工作原理:就是在径流池内计算水量,只要知道前面或者后面部分是水量就可以算相应的水量或流走的泥沙量了,流进径流池的是径流量,总水量减去径流量就是渗透量。通过栽种植被的样区与裸露样区流走的水量和泥沙量相比较可得知种植植物的成效率。
(7)了解南方常用的水土保持先锋树种(马尾松、湿地松、木荷、刺槐等)、灌木(胡枝子)、草种(百喜草、香根草)等的辨别与特征?
1.马尾松是2针一束,质较软、鳞脐微凹,无刺,叶较柔软,树干大多呈弯曲状,强阳性树,喜温暖湿润气候,喜微酸性土壤,耐干旱瘠薄,不耐涝怕盐碱。深根性,生长较快,是产区荒山荒地造林的先锋树种。湿地松是2针、3针一束并,较长、粗硬,鳞盾肥厚,鳞脐瘤状有短刺,树干通直,浅根性,易倒。阳性树,不耐荫,适生于中性、酸性土壤,尤其耐水湿,在沼泽地和湖泊边缘生长最佳,在海滨地区也可生长,根系可耐海水浸泡,这两者有很大区别,很容易区分。2.木荷是常绿乔木,叶卵状椭圆形或矩圆形,革质,叶缘钝锯齿,两面无毛。花白色。蒴果近球形,五裂,花萼宿存,喜温暖湿润气候。
3.刺槐是落叶乔木,枝具托叶刺,奇数羽状复叶,小叶全缘,总状花序下垂,花白色,荚果扁平。喜光,耐干旱瘠薄,对土壤适应性强,浅根性,萌蘖性强,生长快。这些都是非常典型的南方水土保持先锋树种,也非常好认,还有灌木,草本也是非常好认的,灌木主要是胡枝子,它的主要特征是落叶灌木羽状3出复叶小叶全缘总状花序花冠紫红色,喜光,耐寒耐干旱耐贫瘠,适应性强,是改良土壤、保持水土的优良灌木树种。至于草本就百喜草和香根草最为典型了,百喜草枝条高15~80厘米。叶片扁平,长20~30厘米,宽3~8毫米。生性粗放,对土壤选择性不严,分蘖旺盛,地下茎粗壮,根系发达。种子表面有蜡质,播种前宜先浸水一夜再播种,以提高发芽率。密度疏,耐旱性、耐署性极强,耐寒性尚可,耐阴性强,耐踏性强。而香根草从形态上看,香根草有点像柠檬草,地上部分密集丛生,秆高1~2m;叶片条形,质硬,宽4~10cm;圆锥花序长15~40cm,分枝以多数轮生,在秋季开花,一般无果,主要靠分蘖繁殖;纵深发达根系可深达2~3m(迄今最深的根系在泰国,为5.2m),根直径一般为0.7~0.8mm,抗张力是等径钢材的1/6。香根草能适应各种土壤环境,强酸强碱、重金属和干旱、渍水、贫瘠等条件下都能生长。它跟拨毛长得很相像,但是没有锯齿,不会将你割伤。这些都是常见的水土保持树种和草本的特征,它将帮助我们识别它们进而运用它们。
(8)野外土壤侵蚀强度的估测方法与依据?
土壤侵蚀强度(intensityofsoilerosion)所指的是某种土壤侵蚀形式在特定外营力种类作用和其所处环境条件不变的情况下,该种土壤侵蚀形式发生可能性的大小。常用单位面积上在一定时间内土壤及土壤母质被侵蚀的重量来表示。土壤侵蚀强度是根据土壤侵蚀的实际情况,按轻微、中度、严重等分为不同级别。由于各国土壤侵蚀严重程度不同,土壤侵蚀分级强度也不尽一致,一般是按照允许土壤流失量与最大流失量值之间进行内插分级。土壤侵蚀强度也称为土壤侵蚀潜在危险性。再根据所列表格对照其类型来判断侵蚀强度。
(9)野外面蚀/片蚀的土壤侵蚀量测定方法?侵蚀沟的调查方法?
分析了坡度、汇水坡长和汇水面积对坡面侵蚀方式演变的影响。坡度对坡面侵蚀产沙过程具有显著影响。坡度的增加可明显加快坡面侵蚀方式演变的速度与进程。汇水坡长和上方汇水面积对坡面侵蚀方式演变及侵蚀产沙过程也有重要影响。不同降雨强度和坡度条件下,坡面侵蚀产沙量(s)与汇水坡长(l)和坡面上方汇水面积(a)均呈正线性关系,即s=kl+b(k0)和s=ka+b(k0)。.探究了不同含沙水流条件下坡面侵蚀方式演变及侵蚀产沙过程。坡面侵蚀产沙强度变化的实质是侵蚀方式的演变。在有坡上方汇流汇沙时,坡面侵蚀产沙过程为非平衡输沙过程,即坡面上方含沙水流挟带的泥沙不但全部被搬运,且上方汇水汇沙在坡面下方能引起另外的侵蚀产沙量,坡面侵蚀过程以剥蚀-搬运过程为主导。在试验条件下,上方含沙水流引起试验土槽的净侵蚀产沙量占坡面侵蚀总产沙量的29.1%~61.0%,且因上方汇水含沙量、坡度、降雨强度和侵蚀方式演变等的变化而变化。揭示了坡面侵蚀产沙过程的动力学机理。在试验条件下,上方含沙水流的汇入使侵蚀沟内水流流速、水力半径、雷诺数和弗罗得数明显增大,水流阻力系数相对减小,从而使坡面侵蚀产沙量迅速增大和侵蚀方式发生演变过程加快。上方含沙水流的汇入也使侵蚀沟内水流剪切力、水流功率、单位水流功率、过水断面单位能量明显增加,且皆随侵蚀方式的演变而明显增大。坡面径流输沙率与径流剪切力j、水流功率ω和断面单
第二是我们针对土壤做实验,了解当地的土壤的特性,然后针对当地的土壤类型进行治理。土壤抗冲实验、抗渗以及土壤含水率等实验。数据处理:实习过程中,我们在样区内采集了共六个环刀的土样(分两层:每层0~20cm,20~40cm各三个)和五块(边长为1m_1m大)样地收集枯枝落叶和五块样地(边长为1m_1m大)进行采集植物的地上部分和地下部分,采集回来进行浸泡和烘干等方法测得其含水率,实习中所在样区采集的植物和土壤持水率及土壤渗透性和在学校进行的土壤抗冲性数据统计。
通过对西柞高速公路、永咸高速公路的实地实习认识,使我们对高速公路的路基处理、沥青路面的施工、道路的设计、公路桥梁的设计与施工以及其它公路相关设施的设计与布置,有了一次全面的感性认识,加深了我们对所学课程知识的理解,使学习和实习相结合。
二、实习时间
__年5月27日 6月10日
三、实习地点
西柞高速公路、永咸高速公路的部分施工工地
西安至柞水高速公路起于西安绕城高速公路南段曲江互通式立交,止于柞水县九里湾,路线全长64.714公里。
永寿至咸阳公路是国家规划的西部大通道银川至武汉高速公路在陕西省境内的重要路段,也是陕西省公路主骨架的重要组成部分,是全国12条公路勘察设计典型示范工程之一。本项目是在建的凤翔路口至永寿高速公路向东延伸段,已建成的西安至咸阳高速公路向西延伸段,途经西安咸阳国际机场。
四、实习内容
路基部分
路基的实习主要在永咸高速公路的部分施工工地包括了地基处理、路堤、桥涵等内容。
1.路基处理:
该路段位于湿陷性黄土地区,处理办法就是换填土法。就是将上面80公分路床范围内的多余的土全部挖掉,然后分层回填上50公分的素土,上面是沙粒。但是这种情况很不好的一点就是沙粒遇到水之后,水还会下渗到路基的黄土上,破坏了了其稳定性。于是对原设计进行了变更,就是将原来80公分的土挖掉,先进行全段碾压,碾压后回填上40cm素土,再上面40cm 5%的石灰土,然后在两侧设计盲沟。
对于湿陷性黄土有两种处理方法:一是冲击碾压,二是强夯法。对比二者机能后,该路段全部强夯处理。处理方法工序是:首先进行清表;然后就是按照设计要求打网格,进行土方调配设计;最后确定机械的夯实机能(120吨米,60吨米)。
另外,对结构物的处理。由于湿陷性黄土对结构物会有很大的影响,处理方法就是先把基坑开挖,然后用大吨级机械进行强夯,保证结构物安全。
对于路堤的处理,用碾压夯实法。其机理是:土是三相体,土粒为骨架,颗粒之间的孔隙为水分和气体所占据。压实的目的在于使土粒重新组合,彼此挤紧,孔隙缩小,土的单位重量提高,形成密实整体,最终导致强度增加,稳定性提高。
方法是先原地面进行碾压,用环刀法测定密实度;再进行分层填土碾压,用灌沙法测密实度。压实是意:在机具类型、土层厚度及行程遍数已经选定的条件下,压实操作时宜先轻后重、先慢后快、先边缘后中间(超高路段等需要时,则宜先低后高)。压实时,相邻两次的轮迹应重叠轮宽的三分之一,保持压实均匀,不漏压,对于压不到的边角,应辅以人力或小型机具夯实。压实全过程中,经常检查含水量和密实度,以达到符合规定压实度的要求。
土方施工的工序是:粗平——放样——打灰线——精平——测压实度。
碾压机械采用羊足碾压实。
2.桥涵:
高速公路由于等级高,全线封闭、立交,加上跨河谷等,所以桥梁甚多。我们实习的主要包括咸阳机场高架桥和双星沟大桥两段。
这段咸阳机场高架桥全长980米全部采用预应力组合箱梁和现浇梁,单梁跨度为25米,采用张拉工艺,在梁内布置预应力钢角线,减小形变增加承载力。
双星沟大桥是一个285米t型钢构桥,其上部工艺采用挂篮悬臂浇筑法。现在两桥墩做到38米左右,设计高度为51.5米,下面桩基深达75米。墩身采用的是箱型薄壁墩,上部3米为合拢段,将两墩硬性的连接在一起,增加起整体效果。属于大体积混凝土浇注,浇筑中有散热设计。
路面部分
路面的实习主要集中在西柞高速公路的工地(沥青路面)。这条高速路采用了厂拌法热拌沥青混合料路面的施工工艺。其路面由面层、基层、底基层组成。面层分:上面层5cm、中面层7cm、下面层10cm。其材料有改性沥青、粗细集料等。基层为二灰稳定碎石;底基层为二灰稳定土。
热拌沥青混合料适用于各种等级道路的沥青面层。高速公路、一级公路和城市快速路、主干路的沥青面层的上面层、中面层及下面层应采用沥青混凝土混合料铺筑。热拌沥青混合料材料种类应根据具体条件和技术规范合理选用。应满足耐久性、抗车辙、抗裂、抗水损害能力、抗滑性能等多方面要求,同时还需考虑施工机械、工程造价等实际情况。
厂拌法沥青路面包括沥青混凝土、沥青碎(砾)石等,施工过程可分为沥青混合料的拌制与运输及现场铺筑两个阶段。
1.沥青混合料的拌制与运输
在工厂拌制混合料所用的固定式拌和设备有间歇式和连续式两种。前者系在每盘拌和时计量混合料各种材料的重量,而后者则在计量各种材料之后连续不断地送进拌和器中拌和。该拌和站采用的是3000间歇式拌和机。
工作是一种美丽,也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑,听到客人的道谢;当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道;当我以诚挚和亲切的态度主动送客时,客人露出满意的微笑……我的内心仿佛吹过春天的和风,温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业,在工作中收获快乐,在微笑中赢得尊重,在实践中体验生活。
(一)实践收获
1、服务意识的提高
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客,更明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高
经过了几个月的餐饮店工作,使我们对餐饮业的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,餐饮业更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,寻求其他解决方法。
(二)实践体会
1、餐饮服务业是社会文明的窗口
随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高,酒店行业获得飞速发展。虽然餐饮业的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐,但从近几年餐饮行业发展状况和经济效益来看,餐饮业的档次越高、服务质量越好,其经营效益也就越高。因为随着经济的发展,人们的道德素质、精神文明也不断提高,同时,对这个行业的需求和要求也越来越高,因此,越是高档次的餐饮店,越是宾客盈门。这反映出餐饮服务业已成为社会文明的一个重要窗口。
2、服务质量是酒店管理的核心
餐饮业的服务质量是餐饮店日常管理的中心工作,全体员工都要有质量意识,管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。
3、酒店文化是酒店经营的灵魂
酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在饭店里所有的工作人员都是主人,所有的客人来到店内都会对餐店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此,我们可以说,饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。客人在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。还有一种称之为“解困文化”,也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,金钥匙文化就是典型,满意加惊喜,完成不可能完成的任务。
短短几个月的时间眨眼间过去,很快就结束了我的工作历程,回首竟有些留恋,经理的教诲指导,主管温和的微笑,那些和我们一起服务过的服务员,都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定基础,它是我从学校向社会跨越的一个平台,因为有他们的指导,才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作,我学会了细心认真地去生活学习,学会了如何待人接物,在生活的道路上,不经风雨怎见彩虹,今后我将珍惜每一次机会,勇敢地挑战自我,完善自我,让自己成熟起来。
在gztv实践已经两个多星期了,每天都很忙碌,战战兢兢的。也不知道老师是想考验我还是给机会我,他让我独立做一条新闻,从报题、策划到采访后期剪辑配音。这对于还是新手的我来说,真的是很大的挑战。首先,我还没有单独剪过片子,很多技术都还没有掌握;第二,我只是实践生,怎么能叫动正式的员工和我一起出去拍片呢?而且我没有任何的证件。
当然,在筹备的过程中,产生很多的问题,师姐也有在帮我,可是我总觉得自己有时候考虑事情太不周全,结果弄出很多不必要的麻烦;有时候我又想太多了,使得事情复杂化。同时,我发现自己非常不会规划时间,说白点就是不懂变通。这使我产生很多困扰。
采访要用英文,对于我来说,似乎还是有点困难。因为我自知我的英文水平有限,这就是我的担心所在。我其实挺喜欢这份工作的,因为它很符合我今后的人生规划,相比于银行的单调生活,我觉得媒体更富有挑战和多姿多彩,虽然很多人说做媒体很累很难找到另一半,很累,这我承认,但是难找到另一半,这个我持保留意见。但是我发现我的英语水平成为了很大的障碍。我担心和外国人们交流,我语言的不扎实,导致我的工作效率不高。我这只是在实践,那以后工作了,怎么办呢?所以做这份工作,并不是太轻松。也给我带来很大的压力。
说说这几天准备采访过程出现的一些问题,还有总结吧
第一:我原本是想找我们的老师推荐教授作为我的采访对象,还跟老师说好了,但是结果同事已经帮我找好了采访对象,所以我要联系老师,告诉她不需要帮忙了。可是,我居然没有问老师的联系方式,结果我打了好几通电话才弄到老师的联系方式。所以,以后不论是采访对象还是协助你的人,都要问他们留下联系方式,方便以后沟通交流。
第二:我觉得我总是把这次的任务看得太重要了,害怕出差错,害怕做不好,这反而会增加负担,对于工作的完成毫无帮助。我告诉自己,要努力做到最好,但是同时也不要把结果看得太重要,享受过程吧!
第三:我觉得自己的胆子还是很小的。本来周五,我就想问丁叔叔和bonnies 拿他们做过的素材还有采访者的联系方式,但我都一直拖着,不敢迈出第一步。有时候不要考虑太多~~觉得该做的,就要勇敢地做,别耽误了最佳时间~
迈进大学生活的最后一个年头,站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会,我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋,因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我,但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台,为适应今后的社会工作奠定基础,同时完成大学教育的最后一个重要环节,专门安排了我们毕业实习。
由于对房地产销售十分感兴趣,所以20__年_月我到了某营销代理公司实习。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的内容只有两个:一个是户外广告的招商,另一个是房产销售——置业顾问。现在实习已经结束,回头总结我的实习报告,感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野、增长了见识,为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦,我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。
某营销代理公司是__年6月经国家批准,是具有专业资质的房地产企业,公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等,是市纳税先进单位。公司成功策划销售了多个楼盘,电视、报纸进行过多次全方位报道,公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。我实习工作分为两个阶段,前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作,工作内容是主动寻找客户,给客户讲商铺的地理位置和价格等,如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问,工作的主要内容是接待客户,给顾客介绍楼盘的信息,并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。
下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图:
户外商铺招商的业务流程:
寻找顾客——合约访谈——谈判——客户追踪——签约——售后服务。
房地产销售的业务流程:
寻找顾客——现场接待——谈判——客户追踪——签约——入住——售后服务。
今年寒假与以往不一样,不一样的天气,不一样的气氛,不一样的行动,不一样的想法……自元旦开始我就去家都超市打工进行社会实践,中间休假三天(去学校进行实习),一直到1月31日,为期一个月,在超市中我是一名防损员,防损,顾名思义就是防止东西丢损。
其实刚开始应聘时我怀着高傲的心态给人事部主管说,最好给我安排个有技术含量的事情干干,以达到公司利益最大化目的,但所有的位子貌似都已经被占用,最后无奈就干了个防损。记得第一天上班时,我不知所措,恐慌、茫然,并且123号都是通班(从早8:40——晚9:00),一天站下来,两腿就成冰棍了,不过往后慢慢的就习惯了;除此之外,开始时,见了女员工都喊姐,以至于闹了许多笑话,工作犹如兵马俑一样从出口调到入口,再从入口调回出口,就是这种枯燥乏味的工作让我这个寒假不经意间就消失了,其实到中间时我有种想跳的欲望,想做一下可乐的促销,原因有二:工作时间短且工作薪金高,但最终没有实现,想想还是教育的影响,面子的影响,因为先前给超市说的是一个月,不想言而无信。就一直待了一个月。
在超市我认识了好多人,并且关系不错,象祁六一(二年级)、明哲(一年级)、朱战武(一年级)、刘晓(高二)、周妍(一年级)以及冯妍等,其实他们都比我小,但我觉得貌似我是最小,无论从外表还是心理,不过这只是自己内心的感受,没有给任何人说,因为我也想装的成熟一点。我们一天嘻嘻闹闹,时不时弄个三角恋,犹如09测控2班的__ ___ __一般,说说笑笑,除此之外,参与一些八卦事件,没事也要创造点事情出来解解闷,与田花大姐犹如两个怨妇一般,骂骂这个,说说这个,粗鲁,豪放有时会让心情更爽!就这样一天不知不觉就结束了,慢慢的一个月也结束了。回想起来,这段日子和这些朋友们在一起感觉真的很惬意,谢谢你们。
在这次打工历程中,我找到了自己的弊端,我学会了偷懒,学会了对时间精打细算,按时上下班、吃饭时间都算到了临界点。静下心来想想,现在是有金钱报酬,却这样,而在学校,资助中心的事情,一年到头来也没个啥物质上的关照,却认真负责(最起码自己是这样感觉的)。讲不清,想不明白。
工资是推迟几天领的(超市规定)。同我们一块工作的几个高中生特别不满,个个表现的凶神恶煞,一会抽烟,一会喝啤酒。其中令我难以忘记的是他们所说的这些话:他们(超市)今天(辞职当天)不给我工资,就等着瞧,魏璐,你别怕,再说这到了谁的地盘,一个外地人,敢欠我们工资……当听完这些话时,不知如何做出评价,西安市、丈八六路旁丈八新村的这几个同学,我只想说,是你们的父母在合适的地方结晶了你们,你以为自己很有本事吗,从小就有这种霸气,真的是难得啊!当然不只是针对这几个学生,只不过他们是我见过的比较典型的。想想农村老家,可爱的人们此时一定是坐在炕头,聊着亲切的家乡话,一副和谐、幸福的画面!
领工资的那天,我突然发现,实际的比我预算的有所出入,我无奈的叫来主管当面算了一遍,原来她的算法与我的完全不一样,精确到的不是天,而是小时。顿时,我无语了,按照她的算法的确没有任何错误。最后我只淡淡的说了一句:多亏我让你帮我重算,你看这样一算让我长了不少见识,万一将来哪天我有幸当了主管,也会这么算了。她笑了,自豪的笑了,笑得那么开心,那么猥琐。其实我想对她说,你就慢慢来榨干我们的劳动力吧,等着我下次再上钩吧!
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