1. 确定主题与目标:暑假实践调查报告应明确主题,比如社区服务、环保研究、企业实习等。确定目标,如了解社区需求、分析环保问题或学习职业技能。
2. 背景介绍:简述实践的背景,包括为何选择该主题,实践的时间、地点和参与人员等基本信息。
3. 方法与过程:描述实施调查的具体方法,如问卷设计、访谈、观察等。详细说明实践的步骤和时间线。
4. 数据收集与分析:分享收集到的数据,可以是定量的统计结果,也可以是定性的观察笔记。进行分析,找出关键趋势或问题。
5. 发现与问题:基于数据分析,提出主要发现和存在的问题,尽量客观、具体。
6. 案例与实例:提供具体的案例或实例来支持你的发现,使报告更生动、有说服力。
7. 反思与建议:对实践过程进行反思,指出做得好的地方和需要改进的地方。提出改进措施或对未来实践的建议。
8. 结论:不是对整个报告的总结,而是对实践意义的提炼,强调这次经历对个人或团队的启示和成长。
开头部分:
1. 引入话题:以简洁的语言引入实践的主题,可以是一个问题、一个现象或一个故事。
2. 提出目的:明确实践的目标,让读者知道你希望通过这次实践达成什么。
3. 设置预期:简要预告报告的主要内容,让读者对接下来的内容有个大致了解。
结尾部分:
1. 总结发现:回顾实践中的主要发现,但避免重复数据和分析,侧重于它们的意义。
2. 强调影响:阐述实践对个人、团队或社会的影响,可以是技能提升、观念转变或解决问题的潜力。
3. 展望未来:提及实践对未来的启示,可以是个人规划、进一步研究的建议或对类似项目的想法。
4. 结束语:以积极、鼓舞人心的话语结束报告,表达对未来的期待和决心。
调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究,揭示出本质,寻找出规律,总结出经验,最后以书面形式陈述出来。下面是关于暑假实践调查报告,请参考!
暑假实践调查报告
这个暑假,我随本系社会实践团在安徽进行了为期五天的社会实践活动,主要活动地点有中国科大。中科院合肥分院,凤阳县小岗村等,通过这次社会实践活动,我了解到了兄弟学校,兄弟院系的教学科研情况,看到了本专业的相关高科技的研究和开发活动,也接触到了曾作为农村改革先锋的小岗村.
我们主要活动地点应该算是中科大,它是我国内陆省份里少有的几所中国顶尖大学之一.经过前往合肥后30年的建设,科大现在已拥有东西两个校区,校内环境十分幽雅,尤其是其新建成的西校区,以十几层高的图书馆为中心,周围绿草如茵,绿树池塘错落有致,中间掩映这各个实验室,教学楼,学生公寓,颇具一流大学风范.
科大致属于中国科学院,虽说学校历史无法和一些百年老校相比,但她和中国科学技术的渊源却是其他学校无法比拟的.中国科学院的许多院士都曾在科大进行过领导和教学工作.与我们系一道,科大为我国的两弹一星事业贡献了巨大的力量.现在,科大承担着科学院许多基础项目和子项目,同时每年还为中科院输送大批研究生和博士生.
在中科院合肥分院的考察更是让我们这些以前很少接触尖端物理实验设备的人大开眼界.等离子体物理研究所是我们此行重点参观的一个研究所,该所主要从事等离子体物理。受控核聚变技术和相关技术的研究。其主要实验装置包括超导托卡马克装置,他又我国唱腔最高的20万高斯混合磁体和我国最大规模的低温液氦液氮系统。ht_7的作用主要是研究核聚变等相关理论。看这一个个经典的物理理论变成一组组实验仪器,一个个耳熟能详的试验设备展示在我们面前。我们的喜悦心情溢于言表,我们终于看到了几年来学到的物理理论真正发挥了作用。这样的经历真是太好了,对于以前学的物理知识,我们更深入理解了一步。与等离子体物理所一道,中科院合肥分院的许多所都坐落在一个三面环水风景优美的小岛上。___同志亲自为小岛题字科学岛。现在这个岛正越来越成为相关专业的大学生瞩目的焦点,一批优秀的年轻科学家在这里生根,发芽,结出累累硕果。
凤阳县小岗村是我们本次实践活动的一站。这里曾经是我国农村改革的排头兵。如今在活力四射的新班子的带领下,小岗村也翻开了新的篇章。小岗村位于安徽省中部,自然条件一般,经过___的十年浩劫,农民生活愈加困苦。现在的村长严家昌一家想我们实践团将了他们搞承包联产责任制的经过:19178年村民们大都过这又上顿没下顿的日子,究其原因,不是地里不长庄稼而是种庄稼的人心不齐。那时的大锅饭制度讲的是有饭大家吃,有房大家住,干多干少一个样,这种做法看似完美的体制严重挫伤了广大农民的积极性。经过长期的公社化许多人不思进取,结果是恶性循环,全村人都挨饿受冻。天上也不会掉下馅饼,村里的十八户村民先觉醒了,与其这样饿死还不如分开干,兴许还有条生路。可在当时这是冒着触犯政策,杀头的危险。虽然他们签的合同上写着谁要被抓走,别人把他的子女养到18岁,可在连自己都吃不饱的年月,谁又会管别人的孩子呢?当时搞大包干的人都是抱着反正没偷没抢,靠自己双手吃饭的想法按手印的。一年后国家相关政策出台了,小岗村人这才敢放开手脚大干一场。如今的小岗村,早已不再为温饱犯愁了,村民不但立足于世代生长的土地,还内引外联,修路办厂,创造着更加辉煌的明天。听完这个故事,我们不仅为小岗村人政治,敢闯,的品格折服。同时也对农村问题有了更深的思索。在以前,我们又几时想到这些农民呢,对我们大学生的责任和任务的认识又加深了一层,是小岗村人让我们学到了这些!
此次合肥之行,我们看到了与我们同在象牙塔下的同学的风采,领略到了在物理领域内高新技术科研人员的风采,也注意到了占中国绝大多数的农民的过去和现在。所有的这些都是在书本上所学不到的,这次考察更加启迪我去思考自己的价值,作用和责任。作为初入物理领域的探索者,我们正应继往开来,努力拼搏,正所谓 物格无止境,理运又常时。
为发扬中国尊老敬老的传统美德,关注老年人老年生活和身心健康,1月19日上午,社体部关爱老年人身心健康志愿者服务队一行到聊城市东昌府区张卢集镇问慰老年人生活。
上午9点,同学们带上自己的心意坐车来到了目的地。刚到达目的地,服务队就受到了当地群众的热烈欢迎。期间,同学们和老人们亲切交谈,同学们都认真听爷爷奶奶改革开放前后的个人经历,令同学们了解今天的幸福是来之不易的,同学们也将自己在外面读书的情况以及各自家乡的建设和老人们进行了交流。最后,同学们为老人们送上带来的慰问品。同学们在离开老人院时,老人们热情地握着大学生的手说:“要努力学习,不要辜负父母的希望,欢迎你们下次有时间再来”。当听到这些话时,同学们很感动,希望有更多的人关心自己身边的老人,让他们有一个安稳晚年。
此次活动让同学们了解到老年人作为老人,是需要我们青年人需要关心的一个弱势群体,我们应该以不懈努力的学习成果来为他们创造一个良好的生存环境,以报答他们曾经为社会做出的贡献!也将我们中国的传统美德继续更好的传承下去!
暑假敬老院社会实践报告总结
本着”体验三农,服务三农的精神下,我们__民族大学素质拓展协会于__年_月8号来到了__市・__・__镇,__小学为期一周的下乡服务。
来__的8天里,很幸庆我们有一个好的团队(素质拓展协会);更有一个好的领头人。我们这个团队在ccc会长的带领下发出异彩的光芒!完成了很多难以克服的坎坷。
我是这个集体13人里面的小成员,我深感荣幸。我只是刚加入素质拓展协会不久的外联公关部副部长,然而我在__支教里做的是小班的副班主任以及担任体育课的老师。这8天是我人生中度过最有意义的8天,也将是我人生中最难忘的8天。以后我不会再来支教了,因为来了这里我才知道我作为一个大学生存在着许许多多的缺陷;在未来的日子里我一定要抓紧时间去学到更有用的知识,运用到我人生中最该运用到地方去。
在下乡支教的8天里有开心,有紧张,有失落,有无奈,有失落,有退宿,有期待,有希望;有许许多多的的美好瞬间。8月16号再家里的床猛地突然醒来,睁开眼睛回头想想在过去的8天里发生过那么多的事仿佛就像是一场梦;在梦里好像拼命地去抓住里面的景物,然而我却怎么努力也抓不住。经历了8天的下乡,现在每天都是早早的醒来,对于平时爱睡懒觉的我是一个很好的改良。因为早晨的阳光确实很美。_月8号很早的起床集合带着遗憾前往__出发,有着如此轻松而且待遇不错的工作切实令人心动;不过现在想想如果没去到__我会更遗憾。来到__我们住在镇上的南圩中学,美丽的校园让人很向往这里;住的宿舍不太好,是木床。跟我的当初的初中差不多,中学为我们提供两间教师食堂;在这里我们自己煮,去到镇上大概一公里的市场买菜。把行李放好后,一大帮人去市场.......各种买菜,配料,生活用品;一买就是到下午两点。回到宿舍世道饿得不行了,我们就自己煮面条;13个人煮两锅。第一锅是我下厨,自我感觉煮的还不错;第二锅是花花煮的。刚开始他们都觉得我煮的够好吃了,没想到她居然比我煮的更好吃;我煮东西一般不败给女生。好吧!这太伤面子了.....吃完后,今天是累的够呛的了,休息一个下午,黄昏逛了一下这个中学,拍些照片留些纪念吧。晚上开会,花花担任小班的班主任我是副班,小宝担任大班的班主任。
第二天早上我们按计划去光明小学,本来是先打算做次家访的;去到学校后才知道原来学生都在学校里了。小学很普通主楼是一栋三层楼4个教室过的教学楼,里面包括图书室,体育器材室,实验室,文件接收室.......旁边还有一座长长的房子也许是其他用的吧具体我也不太清楚。整个校园一望到底,教学楼面前有个老旧的篮球场,篮球场的旁边有个小的足球场;校门口的右边有棵大大的木菠萝树,每天唠叨这里都特银两。木菠萝的旁边有一颗大大龙眼树。。
。来到这里我是第一个上课的老师。小班的学生很调皮不爱与我接触,尤其是男孩子特别害羞;我教他们做游戏特别分明啊!男生不愿意跟女生做,女生也不愿意跟男生做。总之第一天好乱,学生根本没听我们的课;一点纪律性也没有。下午放学后让我印象特深刻的是一个农夫开着手扶从小学门口经过顺路把我们载回中学。那时候说不出的激动,从来没坐过这玩样儿;而且是这么一大帮人。有各种拍照,发微薄;一路高歌回去!整个田野都沉寂在那首《理想放飞相思湖》漫漫人生路.....相会相思湖....兄弟民族情同手足...师恩如海相似父母...师恩如海相似父母。。
实践目的:加强理论学习和实践的结合,把知识用于实践。这既检验了知识,又让实践反作用于理论,有利于今后的理论学习。初步了解社会,体验生活,增加自身的责任感。
实践时间:__年7月10日至8月10日
实践内容
站在六楼的窗口,无风的天气也变的有些凛冽,城市的车水马龙消逝在朦胧的雾霭里,一切都变的渺校现在是下午六点了,城市霓虹初上,和着渐浓的夜色,一派水乳交融的景象;再过一会儿也就下班了。
由于我对本专业知识的不了解,加之工作的不好找,正好我表姐在工地工作我就在工地找了一份工作,虽然我的工作都很简单,但很多东西对于我都很陌生......
来到工地二十多天了,其间一直想写些什么但都没有如愿。每天拖着疲惫的身体从楼上爬下来,躺在床上懒懒的一动也不想动。身体的疲惫掩饰不住内心的喜悦,这是我人生第一次真正的工作,不依赖家人靠自己的双手过活。人就是这样,不经历变不能理解,不会懂得,在生活中扮演了怎样的角色,才明白这个角色的苦衷,对自己的行为有所反剩作为学生,我花着父母给的生活费,毫无愧疚,但当我拿着浸满汗水的微薄薪水时,我才在要买一块钱还是一块五的饼前犹豫了,我想我开始懂得生活。
在工地的二十多个日子里,我走进施工现场,虽然没有学到很多精深的专业知识,但对工地有了总体的了解,像施工工序,施工机械等。即使这些知识与我的专业知识联系不大,但不代表对我的未来没有影响。
首先,我来介绍工地的大体情况。我所在的工地,河南国基建设有限公司,是河南地区较有实力的建筑公司。公司在建的是郑州牧业高等专科学院的家属楼。楼高99米,地下两层,地下34层,属于中高层建筑。地上部分,一二层为商用,以上为住宅用。总建筑面积将近5万平方米,总投资5千万,各项生活配套设施齐全。我到工地的时候正在施工第12层,各项工作有条不紊。
下面来介绍工地的施工组织情况。工地正门向东,进门向右为办公区和相关人员宿舍,项目经理、甲方、监理、技术员、安全员、施工员等的办公和生活都在此。楼主体为南北向,楼南和楼北为施工人员的宿舍。钢筋加工车间在西北角,材料堆积车间在西南角,简单的砌筑砂浆搅拌在材料堆积车间的旁边。施工用混凝土为商品混凝土。商品混凝土强度有保障, 施工和易性好,方便施工,有利于泵送,在中高层施工中得到了极好的应用。在工地的这段日子里,我对施工现场的机械也有所认识,像钢筋冷弯机,钢筋对焊机,塔吊,混凝土搅拌机等。这些知识都是我在工地一点点学会的。有时候老问姐姐这是什么,姐姐都有点不耐烦了,确实自己的生活知识太差了。
安全重于泰山,施工安全自然是重中之重。当今生产力的发展带来了施工的高效,但机械化也有与之相应的不安全因素。我在工地的这段时间里,无论是经历还是耳闻,都让我对施工安全的认识更加真实,态度更加严肃。郑州是一个发展中的城市,百业兴旺,在建建筑以中高层的框剪结构居多,塔吊和脚手架等这些有一定危险性的机械得到了广泛的应用,所以就要求我们以更专的视角,更严肃的态度对待安全。 防患于未然,在繁忙的施工中,我们为了赶工期,往往忽视一些自以为没问题的安全细节,其实,只要我们在杜绝安全事故方面迈出一小步,收到的成效是意想不到的。
暑假社会实践报告——农村大学生花费调查
__年,高考,大学!教育部提出了一个响亮的口号:“一个都不能少!”国家助学贷款为农村学生提供了通向大学之门的绿色通道,每年6000的助学贷款让孩子们欣喜若狂。然而,__年,一些大学相继将学费提升了20%,学费上涨到5000每年,加上住校费生活费学杂费,6000块显然是不够的。我曾目睹开学时一对来自农村的父子在一堆毛票前数了又数,眉头快拧出了水。对没有固定收入的农民来说,每月两百多块的生活费(最低估算)绝不是小数目。卖鸡蛋也要卖五百多个,这需要17只以上的母鸡每天下一只蛋,当然,没有一只鸡能保证它每天都下蛋。据统计结果,05级新生中农村学生到2月14号离校为止,他的花费在8200~~9200元。一家四口不吃不喝也要攒上两年半……
利用此次寒假时间,通过我在几处地方收集到的数据和对一些家庭的走访,我怀着沉重的心情写出了这篇实践报告。目的之一就是提醒那些沉溺于网络或者花前月下荒废学业甚至自暴自弃的农村同学,希望重新找回自己,对得起自己,对得起父母,对得起洒在黄土黑地上的每一滴汗水。
写这篇报告的初衷是我们们学院一位农村同学因为失恋离家出走最终客死他乡,令人悲痛之余更令人气愤,他一个人也对不起!(集的数据仅限于四川成都、绵阳以及周边地区)
后记:令人振奋的是__年教育部出台了一套农村学生九年制义务教育阶段学杂费全免的新举措,农村家庭的负担将得到进一步减轻。
悄悄的,二个多月的时间过去了,而我们的暑假生活也告了一个段落。在为期一个月的暑假里,班里的同学认真积极地参与了实践与调查工作,今年暑假传播学院07级广播电视编导2班开展的大学生社会实践活动以“强化社会责任感,落实科学发展观”为主题,全面贯彻“三个代表”重要思想,认真贯彻落实党的__大精神,按照___、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》等文件精神,围绕我校学生的培养目标,突出国情教育和社会责任感教育,广泛动员广大青年学生积极参与社会实践,强化社会实践经历,积极引导广大青年学生在丰富生动的社会实践中学习、宣传、实践“三个代表”重要思想,并且在实践中提高了自身素质,落实了科学发展观,进一步增强了青年学生建设祖国、振兴中华的责任感、使命感和紧迫感。 现总结如下:
1、有的同学考虑到自身的专业,特地选择了一家广播局或电视局去实践,大概了解到了广播电视局的工作程序和工作人员的素质要求。虽然只是一段较短的时间,可是他们印象深刻,获益良多。其中一部分人感慨广播电视编导工作的繁琐与枯燥,但也明白到这份工作对整个企业或是政府部门的重要性,深刻地体会到:作为广播电视编导工作人员,耐性和谨慎是最基本的专业素质。
2、有的同学选择了到具体的工作岗位上去实践,部分人进行了社会调查。他们细心观察身边所发生的或者是人们所关注的国家社会时事政治热点,作广泛而较为深入的调查,并加入自己的观点来完成出色的论文。其中还有人关心自己家乡的具体情况,为家乡的建设提出诚恳地意见。
3、有些同学深入所属社区开展社区文化服务和社区需求调查活动,重点掌握城市社区的各个类型、现状以及对志愿服务活动的需求情况,总结了以往大学生开展社区服务的经验和教训,对下一步我班开展大规模的社区服务活动提出意见和建议。我们不仅发动广大同学深入调研,写出调查报告,还专门组织力量开展了专题调研活动。
4、暑假社会调查和大学生就业见习活动。为进一步深化“大学生素质拓展计划”,竭诚服务大学生成长成才,大力促进大学生就业创业,大学生利用的返乡机会,自主的进入企事业单位进行就业见习和社会调查等活动,增加了大学生职业体验,提高就业创业能力。同时以论文或调查报告形式进行总结与归纳。
显然,同学们没有当暑假论文是一项任务,而是一个参加实践和调查工作的一项总结,论文增添了同学们的热情,自然显得有活力和充满真诚。这是难能可贵的。
实践主题:与就业密切结合的办公自动化与文书工作的熟悉过程
时间:____
地点:____
现将此次实践活动的有关情况汇报如下:
经人介绍,我来到了县纪委办公室开始了为期一个月的社会实践。对于才大二的我,对办公室的文书工作生活还不很熟悉,此次社会实践给予我很大的帮助。我加深了对社会的认识,渐渐熟悉了机关办事程序。对于中文专业的学生来说,就业方向主要有三个:语文教育、办公自动化和新闻传媒,我的社会实践也正紧紧围绕其中的文书方向进行。一个月来,我积极配合办公室其他人员参加文件处理工作,整理档案,将文件分发至各科室,并做一些文字修改工作。通过反复的计算机操作,我已能非常熟练地使用word2000和e_cel2000。由于所在单位的工作性质关系,我跟随其中一名同事参加了时下正在进行的保持共产党员先进性教育活动,并作为督导小组的一员参加了督导工作。由于我并不是党员,我参与其中只是为了学习。在督导过程中,我认真聍听双方的谈话内容,并仔细对其汇报的工作作了详实的记录。回到单位后,同事认真阅读了我的笔记,并耐心指出不足之处,如此类笔记应当怎样记录等等,我受益匪浅,并在以后的工作中正确记录此类笔记。此外,我还积极打扫办公室的卫生,负责收发办公室邮件、传真,打印复印材料,批阅干部试卷,代表纪委参加会议记录传达消息,接听电话并作笔录等等。
通过此次社会实践,我学到了很多课本上学不到的实践经验。现归纳如下:
第一,耐心。办公人员需要批复大量文件,简单重复的工作是主题。浮躁缺乏耐心是无法做好工作的。由于办公室所处的是一个特殊的场所,工作环境狭小,呆久了难免感到疲倦。然而即使这样还是必须有充分的耐心,否则工作是无法完成的。
第二,细心。在参加督导的过程中,青纸党委分支认真细心的工作和详实具体的汇报给了我很深的印象,我将向他们学习这种精神。另外,在批阅机关干部试卷的过程中,我细心地对待每一份试卷,不辜负单位对我的信任。通过整整三天的批改工作,我逐步改掉了粗心的坏毛病,这对我在今后的学习和工作中定是一笔不小的财富。
第三,待人接物从容不迫。这次社会实践让我见了世面,开始改掉见人退缩的毛病,逐步学会大方的对待每一个人,搞好和同事领导的关系。这是我走向社会的第一步,也是最基本的要求。
第四,熟悉了办公环境和工作过程。这是我参加此次社会实践的目的,也已经基本达到。有条不紊的完成各项份内工作任务,积极主动的要求其他工作并顺利完成,这是我尝试接触实际工作的一个成功的开端。第五,对新事物的学习和接受。例如打印复印文件材料和接受传真等等是我以前没有操作过的,此次实践活动给了我一个很好的实际操作机会,我已经可以熟练使用这些设备。
第六,责任感的培养。办公室同事对我的信任使我赢得了一次代表纪委参加会议的机会,我十分珍视这次实际工作的机会,在会议上认真听取发言人的报告,作了详细的记录,并在会后将会议精神和内容完整的传达给科室人员。通过那次会议经历,我着实体会到了责任重大的感觉,并将认真负责地对待今后学习生活中的每一件事。
经历了这次社会实践活动,我欣喜地发现自己得到了双重收获:业务技巧上的日趋完善以及心灵的成熟蜕变。这次社会实践使我把所学的书本理论应用到实践中去,可以更加熟悉就业市场、了解社会现实、加强自身竞争意识,同时也发现了自己知识结构上的欠缺。这只是一个初步的尝试,但对于我来说却是一笔很大的财富,激励和鼓舞我以后应当怎样更成熟的面对实际工作。通过这次实践引发我不断地思考一些实际问题:该怎样完成所需的知识积累以及明确今后的努力方向。这将是我下一次社会实践的主题。
报告人:___
报告时间:___
今年暑假,经朋友的介绍,我到了从化的一家私人家教中心,“桌越优培训中心”,进行了一个月的教学实践,期间我初步尝到了当一民人民教师的滋味,积累了一些有用的教学经验,也锻炼了自己的口头交流、表达能力和交际能力。这是一次很有意义的社会实践活动,它不但充实了我的暑假生活,更让我成长了不少,让我学会如何成熟地做人处事,如何有力地担当起为人师表的责任!
在教学过程中,我学会了理论联系实际,根据学生实际情况灵活地教育学生。因为“桌越优”采用的是“小班教学”或“一对一辅导”的方式,我第一次教的学生是一对姐妹,kiki 和皖仪,姐姐kiki要升初二,妹妹皖仪才读五年级。模仿自己以前中学老师的教学办法,我一开始就拿起初二的英语课本教kiki读第一单元的单词,课文,而皖仪则只教她些六年级的基本词汇和句子。这样教了几天,问题却迭出不穷,kiki怎么教都发不好音,单词老记不住,更不用说读好课文了,如此慢而了无成效的教学让我急得像热锅上的蚂蚁,束手无策。而皖仪那边却刚好相反,那些六年级的词汇,句子,课文我教读一两遍,她就会了,发音还挺不错,相应的练习她又做得全对,有好一会我被她的快进度弄糊涂了,一时竟不知从何着手找资料教她。完全无计可施,我只好去请教其他的资深英语老师,一位杨老师告诉我:教学生应该先了解学生的知识基础情况,再从学生的实际出发灵活找方法教他们,不能全都一棍子打死,生搬硬套,比如他现在教的小学两兄弟,因为模仿能力和记忆力比较强,他用李阳的疯狂英语教法教他们,让他们读音纯正,脱口而出流利的基本英语句子。我顿时如梦初醒,恍然大悟,“一切从实际出发”不正是马克思主义的基本原理吗?我应该把理论和实践相结合,才能办好事情啊!第一次觉得原来教学生也有那么多的学问和技巧的。经过好一番认真详细的了解,我发现皖仪的英语基础比她姐姐的还强,而kiki的英语只有小学四年级的水平。于是我转变了教学方法,我开始教kiki最基本的英语音标和基础语法。为了克服她中文思维造句的毛病,我对她进行了几天反反复复的简单句型翻译训练,终于让她搞懂了英语句子的主谓宾的放置和搭配原则,造出了正确地道的句子。而对皖仪,我则提高了教学难度,因为她英语悟性高,学英语兴趣浓,主动性强,我教给她如何看字典记单词的方法,如何自学资料书上的大量课外词汇、句型以扩大知识面的方法。经过一段时间的正确引导,皖仪学英语的兴趣更浓了,进步超快,她甚至自学起初一的课文来。一个月下来看到她们两姐妹的进步,我觉得挺欣慰的,这些日子里我晚上备课,白天顶着酷热教学的辛苦努力终于没有白费,我也第一次尝到了对症下药的甜果,体会到了为人师表的快乐!
在教学过程中,我还学会了如何控制自己的情绪,以和蔼、耐心、乐观的态度教导学生,愉快地和学生相处,并学会用一些有创意而灵活有趣的方法教导学生以激发起他们学习的最大热情。记得教学生管茂良时,我犯了极大的错误。因为他老教不会,我盛怒之下就骂了他“你记忆力只有几秒“这样的气话,结果茂良生气了,他走到一边沉着脸使劲地背他的单词,一改常态的严肃沉默。我知道我做错事了,我走过去要和他谈心,可他拒绝了我,连同我的道歉一并拒绝,我感到了从所未有的挫败感,我不知道教学生会遇到这么多棘手的问题。我跟其他老师埋怨说或许我不适合教学生,他们劝导我教学生要注意学生的情绪和心理变化,他们的自尊心很强的了,要多鼓励和表扬他们。此事之后,我吸取了教训,尽量温柔微笑地对待我的学生,把他们都当我的好朋友,因此学生们都很喜欢我,跟我教时学得特起劲,就连茂良也跟我特亲近乎。教学过程中,我渐渐发现我的学生英语基础差和学习进步慢的的主要原因是他们不喜欢要死记硬背的英语,而教他们的老师多用死背单词,死读句子这样填鸭式的老方法教他们使得他们对英语躲避不及。发现问题后,我觉得要提高学生他们的英语成绩,当务之急是要想办法让他们喜欢英语。因此课后我经常给他们讲一些英语国家的历史趣事和文化习俗,并找一些有趣的英语短片如“狮子王”等给他们看,慢慢引导他们看电影学英语的兴趣,我还鼓励他们用简单的英语句子互相交流,一周给他们排两三次的英语话剧,例如“爱丽丝梦游仙境”和“三只小猪”这样的短剧。这样轻松有趣的英语学习训练维持两周后,我的学生对英语的态度明显改变了,他们由害怕变得慢慢喜欢上了英语,当他们用不太熟练的英语告诉我他们晚上在家的床上也练说英语,现在发现英语原来是那么的神奇有趣时,我心里乐开了花。我欣慰的是纵然时间有限,我不能传授给他们很多的英语知识吧,但我最起码赋予了他们学英语的极大的热情,而那才是对初学英语者弥足珍贵的!
在教学过程中,我还学会了观察学生的情绪变化,运用学到的心理知识帮助和开导有学习上的心理障碍的学生。其他老师都反应学生管茂良是教得最久,进步最慢,最难教的学生,他们都拿他毫无办法。在教茂良的过程中,我发现茂良其实是挺聪明的一个男孩子,初一英语课本的有些单词他默读几遍就能基本记好了,他最大的毛病是常会跌进心急气傲和沮丧自卑的心理低谷。记得我给他讲英语语法练习时,我怕他不懂就每一题讲得比较详细,可他却一直在抱怨我讲得慢,看到他心急如火,像有只兔子在胸口乱蹿,根本听不进我说什么的样子,我只得生气地停下来,又想好好开导他,可他又听不进,真的是骑虎难下,我还是第一次碰到如此心急难教的学生啊!事后,我绞尽脑汁去解决茂良的心急问题。我特别找了一个下午和茂良私聊,我给他讲“欲速则不达”的那个寓言故事,详细讲解其中的利害关系,尽量让他明白心急办不好事的道理。接下来我特意找一些既费时又需要耐心的功课给他做,如叫他翻译简单的基本句型,精读阅读题等。他开始很不情愿,在我的强烈要求和督促下只好硬着头皮去做。虽然如此,我发现茂良的脾性还是有所改善,起码两周后,他能平心静气地坐下来听我评讲习题了,这对他学英语有极大的好处啊!那茂良容易沮丧自卑的心理又该如何克服呢?他连听写单词时,错一两个就完全失去信心,脸上立马乌云密布,垂头丧气,接下来会的单词也听得一塌糊涂,大有一蹶不进之势,任凭我在一旁使劲夸他,想重振他的士气也无补于事。实在无计可施,我只好找一些最简单的单词给他记,给些简单的练习他做,慢慢他仿佛忽然醒悟自己其实资质不错嘛,老师的布置任务完成得不错,自信心才又回来了一点。以后的上课我都尽量地不去贬他打击他,有机会就夸他记忆力好,进步快,时时鼓励他学新的知识。课间休息时我给他讲一些我自己因为缺乏信心而失败的亲身经历,他经常疑惑地看着我似乎不敢相信他的当大学生的老师也会这样,但他慢慢接受了我的观点:遇事往好方面想,乐观对待生活和学习。这样三周后遇到不懂得习题和记不住的单词时,茂良很少出现情绪崩溃的危机了,他变得坦然了许多,整个人精神爽朗了不少,学习也大有起色,这让我心里别提有多高兴了,其他老师也佩服初来乍到的我能取得这样好的成绩!
一个月的暑假社会实践眨眼过去了,离开我亲爱的学生和共事的老师们,我真的很舍不得,是他们给了我这么好的一个学习的平台,让我学到了很多宝贵的教学知识和经验,让我在这个暑假获得了那么好的社会经验,真正成熟长大了。如果说人生的每一段有意义的经历都会化为沃土,促进梦想之树的开花结果,那么从化的这短短的一站足以让久未逢甘露的我看到了人生的无尽的希望,清晰了自己人生的奋斗目标。我以后不一定会做老师,但我所学到的好老师应有的精神品质却会使我受益终生,我相信接下来我的人生之路会走得更好!
2、学___供电所完善的管理运行模式和安全生产责任体制。参加供电所会议四次。会议的主题分别是:加强用电管理和对安全生产的监督;部署迎峰度夏工作;总结__月份工作并制定__月份工作计划;学习实践“三个代表”总结座谈会。
3、学___供电所“对‘供电部门实行优质服务’的落实办法”。在供电所营业厅实践,实行规范化优质服务。接受广大客户咨询,向用电客户解释有关收费和电价问题。
4、学习《供电管理信息系统jn2000》,了解系统功能及运行环境,掌握jn2000的使用。向jn2000系统中录入各用电台区的低压线路图、客户信息、客户计量表台帐,修改计量表表记局编号和表箱号,并按每月电费流程操作电脑,实行微机开票,打印电费发票
二、实践总结与建议:
__供电所统管__镇所辖的14个行政村全部居民的生活用电和厂矿用电,在各级电力公司和省、市政府的关心支持下,其农电工作蓬勃发展,通过全所广大干部职工的辛勤努力,各项工作取得了显著的成就。__镇的农网建设和改造工程,除少数区因铁路和高速公路建设需重新改造外,全部工程已基本完成,且成绩显著。农电管理步入规范化轨道,对农村电工基本实现了“准职业化、正规化、专业化”的管理,基本完成了对农村电工的统一考核,择优聘用,持证上岗工作。农电管理体制已基本理顺,并达到一户一表,实现“五统一”、“四到户”、“三公开”。下面一组数据是农电改造前与农电改造后的一些参数的对比,通过比较,可以说明农电改造有效地促进了农民群众生活水平的提高。
供电可靠率电压合格率线损抢修时间电价(元/kwh)
农电改造前80%左右75%左右25%以上3小时以上1.00 以上
农电改造后95%以上92%以上10%以下90分钟以内生活:0.557
生产:0.82
同时我也清醒的看到:农电的改革和发展进程、农电的规范化管理与农村经济的发展、农民物质文化生活水平的提高还不太适应;农电部门的规范化管理,服务水平和服务质量,用户还不太满意。分析投诉举报较多的地方,主要有以下几个方面的原因:
1、个别地方电工属供电部门临时聘用,其业务水平不够高,业务素质不够因硬。
2、少数设施计划检修停电提前通知不到位。
3、客户报装用电程序繁杂。
4、营业网点少,企业交费不方便。
5、外力破坏电力设施现象日趋严重,确保电力安全生产难长大。
6、电力供需矛盾突出,用电户紧张状况难于缓解。
7、网建设困难重重,安全稳定运行压力大
结合乡镇农村地区的实际情况,我有如下建议:
供电所加强对电工特别是临时聘用人员的业务素质和水平的考核,组织学习,提高服务质量。计划检修停电应尽量做到提前一周向社会公告。简化客户报装用电程序,缩短其等待通电时间。为方便用户,供电所可与当地银行和信用社协商,使用户可就近在银行或信用社交纳电费。供电部门要花大力气进一步做好用电知识和依法用电的宣传教育工作,同时争取有关执法部门和广大群众的多方支持。建议广播电视、公安等有关部门配合支持,大力宣传《电力法》、《电力设施保护条例》等法规,进一步提高全社会依法用电和保护电力设施的意识,加大对破坏、偷盗电力设施行为的打击力度,共同为我县电力建设和招商引资创造一个良好的外部环境。加快发展电网建设步伐是保证全县电力供应和安全稳定运行的必由之路。建议党委、政府要进一步重视支持电力企业建设,宽松环境,化解矛盾,提供在市场经济条件下的政策支撑。同时,县供电部门要用足用活上级对山区用电倾斜的扶持政策,积极主动向上争取项目资金,加大资金投入,重点对我县35千伏以上线路和县城残旧线路进行大规模改造,从根本上改善电网设施状况,保证电网安全稳定运行。建议城建、国土等有关部门支持配合县供电部门做好电力设施的规划和建设,减少施工矛盾和阻力,杜绝在电力设施保护区内违章建筑,尤其是市民普遍关注的县城居民区电网规划建设问题,相关部门要与供电部门配合认真调查论证,做到与城建规划同步进行,科学规划,预留电网设施线路,确保高压线路、变压器等设施与人居有足够的安全距离,并保证供电设施的合理布局。
三、实践体会:
1、自主学习
工作后不再象在学校里学习那样,有老师,有作业,有考试,而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习,学习的机会还是很多的,老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作,让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己,你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的,哪些是你感兴趣的。
2、积极进取的工作态度
在工作中,你不只为公司创造了效益,同时也提高了自己,象我这样没有工作经验的新人,更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围,如果工作态度不够积极就可能没有事情做,所以平时就更需要主动争取多做事,这样才能多积累多提高。
3、团队精神
工作往往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个项目,在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点:要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩,必须牢记一个规则:我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况,反过来看,自己本身受益其中,这是保证自己成功的最重要的因素之一。
4、基本礼仪
步入社会就需要了解基本礼仪,而这往往是原来作为学生不大重视的,无论是着装还是待人接物,都应该合乎礼仪,才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习,比如注意其他人的做法或向专家请教。
5、为人处事
作为学生面对的无非是同学、老师、家长,而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触,都要做到妥善处理,要多沟通,并要设身处地从对方角度换位思考,而不是只是考虑自己的事。
人的一生中,学校并不是真正永远的学校,而真正的学校只有一个,那就是社会。大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放,向工农群众学习,培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。
一个多月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干。
他们是一群折了羽翼的天使,但如果人人都献上一点爱,便能让他们重新飞翔。7月9日,我们“爱心姐姐”服务团一行10个人来到郑州阳光家园残疾人托养康复中心,开展“助障筑梦”暑期社会实践活动。
出发前从当地负责人那里了解到,这些孩子大多是智障、聋哑人或盲人,虽然做好了充分的心理准备,但当我们真正看到他们时,还是受到了极大的震撼。看到他们好奇又拘谨的神情,我们便一起给他们分发精心准备的衣服、爱心卡片、小饰品、小零食等礼物。和他们熟悉后,我们帮护理人员给残疾的孩子做康复训练,并和他们一起唱歌玩游戏,给爱美的孩子拍照,陪会写字的孩子写下愿望。
哪怕是一个小小的要求被满足,都能让他们欢呼雀跃,被他们纯真的笑容感染的同时,我们深深地觉得他们的快乐竟如此简单,简单到让人心疼。
其中,一个因身患疾病而只有头部能活动的女孩给我们留下了深刻印象。女孩虽不识字,但特别喜欢唱歌,当我们用自带的收音机播放歌曲时,她快乐的跟唱起来。当播放到《父亲》这首歌的时候,女孩听着前奏说:“姐姐,这首歌好听。”想到他们的父母极少来看望他们,我们的队员红着眼睛切换到下一曲。
“从来没有这么近距离的接触这个特殊的群体,只靠报纸上几行文字的描述,电视上几张的图片宣传,我永远不知道他们的生活有多么不易。只有走进他们,用心去听、去看、去感受,才会真正地想要去关爱他们。”一位队员动他们是一群折了羽翼的天使,但如果人人都献上一点爱,便能让他们重新飞翔。7月9日,我们“爱心姐姐”服务团一行10个人来到郑州阳光家园残疾人托养康复中心,开展“助障筑梦”暑期社会实践活动。
大学暑假实践报告3000
在注重素质教育的今天,学校要求学生假期进行社会实践作为促进进学生素质教育,加强思想政治工作,引导学生健康成长的重要举措,作为培养和提高学生实践创新能力的重要途径,一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。
学校是一个小社会,我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵,通过社会实践的我们深深认识到社会实践实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合大学,只有正确引导我们深入社会,了解社会,服务社会,投身到社会实践中,才能是我们发现自身的不足,为今后步入社会创造良好条件;才能使我们学有所用,在实践中成才,在服务中成长,并有效的为社会服务,体现大学生的自身价值。
今年假期我和班里的几个同学一块去南方浙江电子厂打工,此次的打工经历使我人生中的第一次外出打工,因此,也让我学到不少东西。
一、实践目的
锻炼自己提高适应社会的能力,促进自己的实践能力;减轻家里负担体会父母的艰辛;培养自己的肃立自强的能力;增加社会阅历,为步入社会积累经验;磨练自己的性格。
二、实践内容
这次的实习地点是日本电产芝浦(浙江)有限公司,它是一个外企工厂,专门制作电子产品的,这个地方是个工业园区,几乎所有的工厂都是外资投办的。
日本电产芝浦(浙江)有限公司是日本电产集团旗下的日本电产芝浦株式会社的'海外子公司。公司成立于1999年,注册资本6808.2万美元,总投资152亿美元,总占地面积68000平方米,厂房面积58000平方米,现有员工3000人。
公司主要生产空调室内室外机用马达、洗衣机、空调净化机等白色家电用马达、环保热水器马达、洗碗机水泵马达、办公设备精密马达、电动工具、工业马机械、风力发电用马达以及工业用水泵油泵、化工用特种马达。公司总生产能力为每月220万台,其中空调机用马达占公司总生产能力的90%。生产的无空调用直流无刷马达占全球市场首位。作为世界绝大多数主流空调厂商的最佳合作伙伴,与日本的松下、夏普、大金、东芝、日立、三菱以及韩国的lg、三星,中国的海尔、海信、美的、格力、长虹等大公司保持着长期的合作关系。并为美国的百得,瑞典的伊莱克斯,等著名公司提供各种家电和产业用的马达。
初次出来打工,也是长这么大第一次跑的这么远。不过还好,因为不是自己一个人出来的,和好几十个同学来的,总算不是那么悲催。
在这里进行了为期两周的培训,这也算是个过渡期吧,让你提前了解一下厂里的状况。早上6:15起来,洗洗刷刷然后再去工厂的路上买点早餐走着吃着(因为工厂离住宿的地方不是很远,走着也就15分钟的路程,不用每天都是急急忙忙的赶公交,这点令我很是欣慰),进了工厂的大门再往里走,先是进入到更衣区,(一身白色的工作服稍微带了一点浅绿色的边儿,还有一个白色的帽子),换过衣服我们就急急忙忙的去刷卡签到(刷卡时间是7:00至7:30,过了这个点就刷不上了),漏刷一次卡就算是旷一次工,迟到是要扣工资的(具体的视车间而定),累计超过三次就会被辞退,所以我们每天早起都会警醒自己刷卡是头等大事,刷过卡我们就来到教室11:30下课去吃饭吃完后有一个小时的休息时间然后继续培训两周的时间快过去了,快到了分配车间的时候了,这天来了个人将名单分配了一下,我被分到北区,里总长有那么点远。
下午的课没有上,我们跟着这个人步行到了北区,这个厂区挺安静的就是位置有那么点偏,外面就是大马路,没有店面我们跟着领头的人进了更衣区这边的更衣区明显比总厂小了不少,随后领着我们参观了车间,车间里又宽敞又干净,有六条生长线,每条生产线从排头看到排尾,齐刷刷的一排人站在那里手里一直不停的工作,把我们交给车间老大有他分派每个人的生产线,然后由每条线上的班长带领各组的新人区熟悉线上的机器设备每个新成员旁边都会有一个老员工,吃饭时间各组是叉开的。我的是下午5:30去吃饭这边的人少餐厅也小,伙食也是马马虎虎分厂到底是分厂,不过有一点就是这边清净,我比较喜欢。
饭后有20分钟的休息时间,5:50进车间继续干活,中间有一次10分钟的休息时间也是错开的9:30下班回到宿舍还能和同学侃一会儿再睡觉,第二天早上6:00起来的,因为这个厂区有点远怕迟到所起气的比较早也是路上买的饭走着吃着,20分钟的路程到了厂区,换了衣服去刷卡签到,因为来的有点早,夜班的还在工作,我们就在休息室里歇歇,7;40上夜班的同志们下班了我们进了车间开始工作我是检验做出的马达合格与否,那指甲盖的马达可真多,一上午一直在干活,由于是新人来了,所以这两天没规定产量,可能是工作热情大家都挺能干的。11:40了,我们去吃饭,可能平时在家里和学校挑食惯了,单调的饭菜让我很没胃口,可是看不吃就得挨饿,站那工作一天不是说话的,纵使多么的不合胃口也得吃。饭后有五十分钟的休息时间由于外面的休息室人太多所以我就坐在车间门口的休息室倚着墙小憩一会,进车间的铃声想了我们就又开始了继续工作,车间里亮亮堂堂的没有一点黑的感觉。就这样干了两天,开始给我们下产量了,根据前两天的工作情况给我们定产量,接下来的日子不好过喽第一天规定是10800个产量。
大家就开始拼命的工作,要达到产量真不是件轻松地事,可能由于我们这些学生是新手,为了赶产量,流到我那检验的那一关,不合格的产品也是成把成把的(一版100个,一台检验机一次可以检验400个),压力都很大,前线的也是忙得连汗都来不及擦,到了晚上9:15时,我们才做了8000出头没有达到产量,大家心里都很急但是也没啥,9:25我们犯下手中的活收拾工作台,夜班的来接班,第二天早上来到车间组长集合线上的所有人开会训斥然后回到岗位继续工作。接下来的就是盼着下班回宿舍,累的倒床就睡了。
两周一调班。
夜班的日子来了,夜班的厂区更是清静。晚上6;40从宿舍出发,路上买点吃的进到厂里首先换衣服,其次刷卡,来的早就到休息室里先歇着。7:40进车间接班第一天夜班可能是第一次上夜班兴奋也可能是白天睡得时间有点长,所以不犯困。但是,接下来的日子就很犯困尤其是23:30吃饭那会,困得都懒得去吃饭了外面还有几丝凉意。又一次,是在累的困得不得了,终于熬到饭点上,我没去吃饭,坐在外面的休息室的椅子上倚着墙睡着了,当我醒来时一看时间睡过头了,就赶紧整理衣服进了车间,早上七点四十下班吃过早饭回到宿舍大家倒床就睡中午饭都不用吃直接到下午醒来直接去吃点上班。
我们就这样在哪干了50天,到开学的前几天回来了。
三、实践结果
经过这些天在外面的经历,我学到了也体会到了不少东西。
1、挣钱的艰辛
自己在学校里花的钱不是那么容易就到手的,不会再乱挥霍了,把钱花到该用的地方。也许我们从父母那儿的来的容易,可那是父母用血汗挣来的。
2、感恩父母
只身在外工作时要时常给家里打个电话报个平安,别让父母担心。
3、知识拓展
假期时间是个很不错的注意,不仅可以然我们提前接触社会而且还能锻炼我们的能力,有人说:大学是个小社会,社会是个大大学。我们在学校学到的只是皮毛,还有很多是校园里没有的老师教不来的,有时学校里学到的到社会上未必有用,还的我们到社会上学习。同时可以将自己的专业知识在社会上检验一下。
4、能力提升
出去打工可以提高自己适应陌生环境的生活能力,没有家人在身边什么都得靠自己可以提高我们的自立自强的能力,遇事应对能力,自己不再那么任性。
5、人际关系
俗话说:在家靠父母,出门靠朋友。人际关系很重要,不能和同事的关系混的太烂,保持良好的关系是很有必要的,尤其是和自己共事的伙伴。学会与他人沟通、交流很重要。
[大学暑假实践报告3000]
暑假打工社会实践报告论文
一、关于公司
某某市欧典礼品制造有限公司是创源实业(香港)有限公司的下属机构,创源实业(香港)有限公司创立于__年,是一家致力于向国际市场提供中国大陆原创设计生活产品的专业公司,公司核心业务是为遍布全球的个人消费电子、数码产品,礼品、赠品、纪念品采购商提供从产品创意设计、产品开发、生产制造、到品质控制、商务服务一体化服务。深圳市欧典礼品制造有限公司是由创源实业(香港)有限公司在深圳设立的又一家全资子公司,专业从事包括实木、陶瓷、玉石以及其它复合材料的仿古、工艺电话机的设计开发、生产、销售业务。全力协助创源实业(香港),满足国际客户的多样化需求。公司已拥有一支技术力量雄厚、管理经验丰富的团队,拥有从产品创意设计、结构开发、技术开发、整机装配、国际贸易、国内销售等完整的企业架构
二、实践内容
今年7月21日,我正式走进了欧典开始了我一个月的实习工作,由于我是在校生,工作时间不会很长,公司黄总让我跟着玉荣姐学习前台接线员和业务部助理的工作,在玉容姐的细心指导下,我对公司的产品,工作流程以及各部门的负责人有一定了解,注意把书本上学到的管理理论知识以及信息管理的相关知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证大学所学确实有用。以双重身份完成了学习与工作两重任务。跟公司同事一样上下班,协助同事完成部门工作;又以学生身份虚心学习,努力汲取实践知识。我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作能力和勤奋好学来适应公司的工作,完成公司的任务。我的工作比较复杂,特别是业务部助理的工作,公司业务部分三个区,每个区都由不同的业务部经理和跟单员负责,每一笔客户的订单都要做不同区域的记载,在e_cel工作表上进行编制、打印、给跟单员确认订货数量后签字、再拿到财务处确认价格无误后签字,等客户打款后,通知排货装箱,我每天的任务还包括客户传真单、退货处理表、每日的出库单、统计各区销售情况、接转电话、招待来宾、收发快递传真,事情也很多也很复杂,但是我一直都很认真的做好我自己的工作,工作不做完吃饭都不安心,黄总每次看到我努力地工作也很欣赏我的工作态度。
接电话对刚来公司的我来说还是一大挑战,一语气要好,发音标准,不能带情绪。二要准确知道来电人的目的、找的是那个部门。三要委婉的拒绝不需要的业务,在最短时间内摆腿难缠的推销员。要想正确转接电话,首先得熟悉公司每一个人,以及他们的职位,工作范围。要想问清楚来电人信息就应该学会用尊敬的用语,不然会显得唐突,与不友好。客户是直接通过前台电话咨询,了解一个公司的。所以公司前台就是公司的颜面,这不仅是一个人的素质,还显现着整个公司的素质。接线员也不是那么好做的。
再就是接待来宾,也和接线业务一样,都是顾及到公司形象的,首先自己得要有气质,彬彬有礼。再就是细心观察,知道来宾的需求。及时向公司反映问题,最后解决问题。
月底的工作特别忙,订单会比平时多出很多,每个月公司都会给各业务部下任务,业务部也不敢马虎,拼命拉单。忙起来了还真有点应付不过来,有一次一位老客户定了一批货,要加电话配件,我忘了在出库单上加进去,结果客户收到货了,没找到配件,打电话来质问我们为什么没给他加配件,业务部知道后立即给客户做了解释,叫快递火速送了过去,才使得公司没有失去一个老客户。黄总没有批评我,而是说在公司,不管职位高低,任何岗位对公司都是至关重要的,人不可能不犯错,但要监督自己争取不犯错,守好自己的岗位。经过那次教训后,我工作更加不敢马虎了,一单一单地核对无误才敢放心保存,打印。
来公司半个月后就和同事们很熟了,有什么不懂的同事都会很细心的讲解,下班了也经常在一起聊天。有电话打进公司也不会在有转错人的尴尬情况了。在欧典,公司大力打造活跃的气氛,没有一点大公司的架子,公司里的每一个人都是平起平坐的,没有高低贵贱,没有官位尊卑,大家在一起,都是一家人,公司能够保持这样的气氛是很不容易的,我很钦佩黄总的为人处事能力。为了绿化公司环境,公司下功夫全面装修了办公室,亮堂堂的办公室里,绿色植物随处可见,一片春意盎然,让员工们在最舒适的环境里工作,心情舒畅,工作效率当然也有很大提高。
三,实践收益
这次社会实践工作,给我感触很深,毕竟是我第一次工作,什么都想做到,但自己还是实力有限、经验不足。要认识到自己的缺点,才会知道怎么去完善。心高没有用,不管在什么地方,不管职位高低,薪金多少,都不能应付差事,还是脚踏实地一步一个脚印的走才安稳。在这短短的一个月的时间里,我能学到的并不多,但我的思想有了很大的变化,人与人之间的好感,并不是靠外貌决定的,还是来源于个人修养的,有内涵的人,才会有魅力,才会被人所推从,所喜爱,不管他的容貌是否丑陋,都会给人美的享受。总的来说我学到的有三个方面,用简短的三句话概括:
1:礼仪方面:一个人的坐姿、站姿,能体现出一个人的修养,时刻对人面带微笑,才是谈话的开始,就算在电话里,也能让人感受得到。
2:做事方面:一次只做一件事,才能把事情做好,不要相信你有三心二意的能力。
3:责任方面:不要认为你做错了事不可怕,改过来了就没什么了,可能会应为你的一个失误,所有人的努力都白费了,要对自己的失误负责。
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