好人好事是发简报用的,典型经验得让人抄得走、学得来。你写某窗口党员推行“三声服务”,重点不是她多微笑,是写清“来有迎声”怎么量化成进门3秒内抬头、“问有答声”如何设定应答超时预警、“走有送声”怎样嵌入叫号系统提示音。经验不是讲人多好,是讲招数多硬,让隔壁单位看了回去就能改自己流程。