难点不是吐槽“群众太难缠”“材料太多”,是你发现同一份材料群众改了五遍,每次改都在同一个错字上打补丁;是写你核对三十个电话号码,发现七个根本打不通,但没人告诉你该找谁更新。写难点就写它怎么卡住你的手、堵住你的嘴、绊住你的脚。抱怨是甩锅,写难点是画施工图。