问题不是“沟通不畅”“流程不熟”,是你发现销售单和仓库单编号规则打架、是你追一笔退货发现系统里压根没录入、是你问三个人得到四个版本的操作法。分析得踩在地上,带着你摸到的毛刺和断点。小企业的问题,往往就卡在一张纸、一个人、一个按钮上。