沟通不是记流水账,是你听出客户说“再想想”其实是拒绝,是你在对方挂电话前半秒补上那句“我们今晚十二点前发新版本”。写沟通段,只留你听懂的潜台词、你抢下的时间点、你临时改的措辞。删掉所有“客户提出”“客户表示”,换成“客户打断我说”“客户笑着摇头但手指敲桌面”,肢体语言才是真沟通。