Q

广告专业实习报告里客户沟通写得像客服记录怎么救?

已帮助 312 人解决问题
A

沟通不是记流水账,是你听出客户说“再想想”其实是拒绝,是你在对方挂电话前半秒补上那句“我们今晚十二点前发新版本”。写沟通段,只留你听懂的潜台词、你抢下的时间点、你临时改的措辞。删掉所有“客户提出”“客户表示”,换成“客户打断我说”“客户笑着摇头但手指敲桌面”,肢体语言才是真沟通。

推荐写法

数据显示,有35.9%的用户认为,首选的写法是必须呈现客户非语言信号,42.3%%的用户倾向选择2700-3100字,而29.2%%的用户选择2300-2600字,17.8%%选择3200-3500字。新手最容易踩的坑是把会议纪要当沟通记录,通篇“客户要求优化”“客户确认方向”,全是客户意志,不见你如何接招、拆招、反手一击。

高分写作经验

必须呈现客户非语言信号
35.9%用户推荐
每个沟通回合含本人应对动作
27.6%用户推荐
删除未引发后续动作的沟通
18.2%用户推荐
用“客户突然问”“客户停顿三秒后”等节奏提示
12.1%用户推荐
沟通结果必须体现本人影响痕迹
8.5%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

2700-3100字
42.3%用户选择
2300-2600字
29.2%用户选择
3200-3500字
17.8%用户选择
1900-2200字
12.7%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

新手常犯的误区

把会议纪要当沟通记录,通篇“客户要求优化”“客户确认方向”,全是客户意志,不见你如何接招、拆招、反手一击。

适用对象

应届毕业生、AE助理、实习督导、广告公司客户服务部、院校实习考核人

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