群众意见不是摘几句表扬,是挖真实反应。写“周边居民反映夜间渣土车噪音扰民严重”,比“群众满意度达92%”有力十倍。附上访谈日期、地点、对象身份,比如“7月12日走访南苑小区三期五栋,三位退休教师联名提及”。真话不怕具体。