退货不是败笔,是镜子。写清退哪款、为什么退、谁办的、退了几天、补发没补发。有农户嫌冰箱太重搬不上楼,就写清他住几层、楼梯多宽、最后怎么吊上去的。退货理由必须具体到动作障碍,不是“不满意”。每单退货后头,必须跟一个改进动作,没动作的退货就是事故。