患者沟通不是记对话,是记你说了哪句对方皱眉、哪句他点头又摇头、哪句你改口重说三遍。写清你站哪边、手放哪、声音压没压、对方手抖没抖。别写“耐心解释”,写你把铅围裙递过去时他躲了一下,你立马把扣子先解开再递。沟通记录里必须有至少一次你没说清楚导致重拍,这才是自己写的。