客户案例不是讲故事,是记账。写清楚哪天、谁打来电话、问的第一句话什么、你翻了哪本产品手册、查了几个参数、最后回的哪句原话。别加心理活动,你当时慌得手抖就写手抖,客户挂电话就写听筒里的忙音。真实案例全是毛边儿,没逻辑闭环,更没标准答案。你写的不是成功范例,是你卡壳时的真实切片。