别写“及时响应”“全力保障”,写清谁在什么节点干了什么:报修后15分钟到场、故障诊断不超过30分钟、常规维修2小时内闭环。时间写实数,动作写动词,写角色不写名字。一段话只讲一个服务类型,修电梯是一段,通下水是一段,别混着写。结尾补一句用户反馈原话,比如“食堂师傅说这次换风机没停火”。