问题不是列现象,是你蹲在楼道闻到霉味、看见水龙头滴水三天没修、听见学生抱怨断电频次高,这些才叫发现。写的时候把感官细节钉进去,谁说的、在哪说的、当时什么反应,别光写“存在设施老化”。问题写得越像现场拍的照片,越让人信。