问题分析不是列缺点,是你在分拣口盯了三天后发现扫码枪掉线频次和夜班排班表高度重合,是你查了二十单延误件发现七成卡在中转场交接环节。写的时候先甩出那个让你半夜想起来还皱眉的异常现象,再讲你怎么翻记录、问老员工、蹲现场才摸到根子。别堆术语,就讲你眼睛看到的、耳朵听到的、手指头点过的那些东西。