群众嘴里的真话不在表扬信里,在晾衣绳下闲聊的半句话里,在调解完纠纷后递来的一碗凉白开里。写“王伯说我比他儿子回来勤”,比写“群众满意度高”管用。记下三句原话,挑最糙最实的那句放进去。别加工,别润色,原汁原味才压得住场。群众话不是装饰,是报告的筋骨。