突发处置不是写“已妥善处理”,是写“7月15日14:20接到航班延误通知,14:25启动B方案,14:33安排游客至候机楼休息区并发放瓶装水,14:45同步推送改签进度至客户群,15:10完成新航班座位锁定”。领导要的是时间轴上的控制感,不是结果描述。你写的不是总结,是让他闭眼都能脑补出画面的操作流水。