日志是记“几点干了什么”,跟踪记录得写“为什么盯这个节点、数据跳变时你做了什么判断、异常信号怎么识别出来的”。重点不在时间轴,在你眼睛盯着屏幕时脑子在转什么。把系统界面、单号状态、联系人反馈串成一条判断线,不是贴截图加说明。一句话交代背景,两句话讲你盯的点,三句话说你从数据里看出什么门道。