不写“提升了沟通能力”,写你第一次电话回访客户,手抖着按免提键,对方刚开口你就抢话,第三次你学会等三秒再接茬;不写“熟悉了系统”,写你从靠截图对照操作,到能蒙眼找到快捷键,再到某天突然发现错误提示语比上次多看懂两个词。轨迹是看得见的台阶,不是飘在空中的气球。