故障排查不是列现象结论,是还原你蹲在机柜前那十分钟。写你闻到焦味先摸哪块板、听异响时耳朵偏哪边、查日志翻到第几行突然停住。重点不在结果多漂亮,而在卡点怎么破,是换了个模块试出来的,还是盯着告警码突然想起老师傅提过一句。文字要带体温,别堆术语,术语后面立马跟一句人话补上。