勤务反思不是写“下次注意”,是你发现早上七点十五分闸机前总堵人,就提前两分钟把提示牌往前挪三十公分;是你试了三次才找准雨天撑伞接访客的最佳站位;是你记下保洁阿姨推车进单元门时总卡右轮,第二天你就蹲在那儿扶了一把。反思是改出来的,不是想出来的。