别写“报修后转交工程部”,写你蹲在漏水点旁边拍的水印照片、业主盯着表看的那三分钟、你递毛巾时对方手上的水渍。维修那段重点不是谁干的,是你在现场卡住的时间断面。写清楚你拦下第一个路过师傅问清排期,又追着第二个人确认材料到货时间。责任线藏在动作里,不在分工表上。