问题得长在自己身上,别写“外部环境复杂”,写“窗口叫号系统三年没升级,高峰期排队超四十五分钟,八成投诉指向取号纸条失效”。原因要能伸手够着,比如“跨部门数据未打通”后面立马接“企业变更地址后,税务信息仍沿用旧址推送文书”。