别写“深入理解客户需求”,写“客户说要‘年轻化’,我们翻遍其三年社媒评论,发现用户真正骂的是‘包装老气’,于是把主视觉字体从思源黑体换成OPPO Sans,首周互动涨18%”。需求不是听来的,是挖出来的。