写故障别从“发现异常”开始,从你蹲下去闻到焦糊味、听见异响变调、手指摸到外壳烫手那一刻写起。步骤不是流水账,是当时你手忙脚乱试了哪三根线、换保险丝时手抖掉了一颗、老师傅突然拍你肩膀说先断主电,这些细节才是真东西。假的报告全是标准答案,真的报告里有犹豫、有错、有别人插话。