流程不是列步骤,是写你手忙脚乱时怎么救场。比如“测Wi-Fi断连率,第三轮数据突跳,我先拔了USB线重插,再清缓存,最后发现是隔壁微波炉开了”。乱是常态,写清楚你哪一步卡住、哪一步试错、哪一步蒙对,比平滑流程强十倍。老师傅说,顺的流程没人信,卡点才见真功夫。