核查问题就写三类:证件照模糊、人像不一致、地址填错。每类后跟一个整改动作,比如证件照模糊就写“要求营业员用高拍仪重拍并现场校验”;人像不一致就写“增加活体检测强制步骤”;地址填错就写“对接公安地址库自动填充”。不写“加强审核”“提升意识”,就写机器和人到底改了哪一步。