故障处理不是写你多快修好,是写你蹲在滚筒底下闻到焦糊味那一秒脑子发空。写你摸了三次温控表才敢开口,写老师傅踩着梯子下来时裤脚沾的墨点怎么甩到你脸上。关键在犹豫、试错、被点破那一下,别美化,写你错按了哪个键,写你慌中报错型号。越狼狈越真实,越具体越像用心写的。