典型做法不是罗列干了什么,是讲清楚这个做法怎么破了原来那个死结。开头就得点明“过去这里卡在哪”,中间写“我们试了什么、为什么选这个、怎么调的”,最后补一句“现在比原来快多少、省多少、少多少投诉”。数据要真实可溯源,别编“大幅提升”,写“从平均处理7天缩至2.3天”。典型段落里不能出现“首创”“率先”“标杆”这种词,让事实自己说话。