接诊流程不是记流水账,是把病人从进门到分诊那几步,用动词串成线。重点写你眼睛看到的、手摸到的、耳朵听到的,比如护士喊号、医生翻病历、你递器械这些动作。别写制度条文,写你实际参与的环节,哪个动作卡壳了,哪步你没跟上,反而显得真。流程写虚了,领导一眼就看出你没在场。