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4s店实习报告怎么写续保业务跟进节奏?

已帮助 278 人解决问题
A

跟进节奏不是设提醒,是你翻客户档案看见他去年续保日是暴雨天,今年提前五天打电话,听他背景音里雨刷器咔哒声,马上把“到期提醒”换成“雨季快到了,胎压得再查查”。写你发微信后盯着对话框输入框闪烁的三分钟,他回“好的”后面那个句号你数了七遍。把电脑右下角时间跳动、你捏扁的咖啡杯、同事路过时你突然压低的声调全写进去。重点是他续保成功那天,你发现他朋友圈发了张新换的雨刷照片。

高分写作经验

用天气/节气/生活节点触发跟进时机
36.5%用户推荐
写出等待客户回复时的身体微动作
24.3%用户推荐
保留微信对话框的视觉细节
18.4%用户推荐
描写你调整话术时的声调变化
14.2%用户推荐
删掉所有“提升转化”“增强粘性”类目标词
8.3%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

850-1250字
47.5%用户选择
1250-1650字
33.8%用户选择
1650-2050字
20.4%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

推荐写法

数据显示,有36.5%的用户认为,首选的写法是用天气/节气/生活节点触发跟进时机,47.5%%的用户倾向选择850-1250字,而33.8%%的用户选择1250-1650字,20.4%%选择1650-2050字。新手最容易踩的坑是按CRM系统自动弹窗写“第1次提醒”“第3次跟进”,连客户姓氏都打错,更别说写他微信头像从风景照换成孙子照片的时间差。

适用对象

续保专员、客服助理、保险顾问、客户关怀岗、售后调度员

新手常犯的误区

按CRM系统自动弹窗写“第1次提醒”“第3次跟进”,连客户姓氏都打错,更别说写他微信头像从风景照换成孙子照片的时间差。

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