跟进节奏不是设提醒,是你翻客户档案看见他去年续保日是暴雨天,今年提前五天打电话,听他背景音里雨刷器咔哒声,马上把“到期提醒”换成“雨季快到了,胎压得再查查”。写你发微信后盯着对话框输入框闪烁的三分钟,他回“好的”后面那个句号你数了七遍。把电脑右下角时间跳动、你捏扁的咖啡杯、同事路过时你突然压低的声调全写进去。重点是他续保成功那天,你发现他朋友圈发了张新换的雨刷照片。