差错处理不是写“立即上报”,是你发现多发了一盒氯沙坦钾,马上拦住患者,当面拆开药盒核对,再跑回窗口重打单据,补签退药单时手心全是汗。写清你拦人的语气、拆药盒的动作、补单时写的字迹变化。信服感来自慌乱中的准确动作,不是事后总结。