没人想听你怎么点鼠标过账。写流程得写卡点、写改法、写省了多少时间。比如写报销审核,别说先收单据再初审后复核,要说原来三天到账现在当天办结,因为把发票验真嵌进系统弹窗里了。流程图宁可不放,要放就画两版:改前堵在哪、改后顺在哪。文字描述流程时,主语必须是你,动词必须是干了什么,别用“被”“由”“经”这些软塌塌的字眼。