问题不是认错,是画靶心。你写“服务能力有待提升”,等于没写。得说清是哪个环节卡在哪类人手上,比如“企业咨询电话接通率低于六成,主因是夜间值班仅1人且无分流机制”。政府办报告的问题段,要像修车师傅掀开引擎盖,指给领导看哪个螺丝松了、哪个油路堵了、哪个零件该换了。问题写得越具体,后面对策才越有准头。别怕点名,怕的是点不准。