写,但得写你当时攥着对讲机没按下去、咽回去那半句解释。重点不是挨骂本身,是你后来怎么观察老员工怎么接话、怎么把道歉变成递温水的动作。骂人的话一句别记,记他皱眉时你手指怎么抠住托盘边沿。写这种事,就为让人信你真干过。